電子商務(wù)誠信交易承諾書

電子商務(wù)誠信交易承諾書合同編號：__________甲方（承諾方）：乙方（受承諾方）：鑒于甲乙雙方希望通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行誠信交易，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方作出誠信承諾，以保障乙方的合法權(quán)益，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方承諾1.1甲方為具備合法經(jīng)營資格的商家，已依法辦理工商注冊登記，并取得相關(guān)經(jīng)營許可證照。1.2甲方保證其向乙方提供的商品或服務(wù)符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。1.3甲方承諾在電子商務(wù)平臺上發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不發(fā)布虛假商品信息。1.4甲方承諾按照雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、數(shù)量提供商品或服務(wù)。1.5甲方承諾在交易過程中，遵守商業(yè)道德，不采用不正當(dāng)競爭手段，不侵犯乙方合法權(quán)益。1.6甲方承諾在交易完成后，按照雙方約定履行售后服務(wù)義務(wù)，及時(shí)解決乙方在交易過程中遇到的問題。二、乙方權(quán)益保障2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供商品或服務(wù)。2.2乙方有權(quán)在交易過程中要求甲方提供相關(guān)商品或服務(wù)的詳細(xì)信息。2.3乙方有權(quán)在收到商品后，按照雙方約定進(jìn)行檢驗(yàn)，并有權(quán)要求退貨、換貨或索賠。2.4乙方有權(quán)要求甲方履行售后服務(wù)義務(wù)，保障乙方的合法權(quán)益。2.5乙方有權(quán)向甲方提出合理建議和意見，以促進(jìn)甲乙雙方的合作。三、違約責(zé)任3.1甲方未履行本承諾書中約定的義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受到損害的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2甲方違反法律法規(guī)、國家政策和雙方約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3乙方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受到損害的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭議解決4.1雙方在履行本承諾書中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、附則5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同終止之日止。甲方（承諾方）：乙方（受承諾方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方工商注冊證明2.甲方經(jīng)營許可證照3.商品或服務(wù)詳細(xì)信息4.雙方約定的時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、數(shù)量等相關(guān)證明文件5.商品或服務(wù)退貨、換貨、索賠等相關(guān)政策文件6.售后服務(wù)承諾文件7.法律名詞解釋相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供商品或服務(wù)，視為違約。2.甲方發(fā)布虛假商品信息，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、數(shù)量提供商品或服務(wù)，視為違約。4.甲方在交易過程中采用不正當(dāng)競爭手段，視為違約。5.甲方未按照約定履行售后服務(wù)義務(wù)，視為違約。6.乙方未按照約定履行義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動。2.誠信交易：指雙方在交易過程中遵循誠實(shí)、守信的原則進(jìn)行交易。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.售后服務(wù)：指商品或服務(wù)交易完成后，供應(yīng)商為消費(fèi)者提供的服務(wù)。5.退貨：消費(fèi)者對購買的商品不滿意，要求退還給供應(yīng)商的行為。6.換貨：消費(fèi)者對購買的商品不滿意，要求供應(yīng)商更換為其他商品的行為。7.索賠：消費(fèi)者因購買的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，要求供應(yīng)商賠償損失的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確：乙方發(fā)現(xiàn)甲方發(fā)布的商品信息不準(zhǔn)確時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方更正商品信息。如甲方拒不更正，乙方有權(quán)取消訂單并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.商品質(zhì)量問題：乙方在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求退貨、換貨或索賠。甲方應(yīng)在收到乙方退貨、換貨或索賠要求后，按照約定及時(shí)處理。3.售后服務(wù)不到位：乙方在交易過程中，如遇到售后服務(wù)問題，有權(quán)要求甲方提供幫助。甲方應(yīng)在收到乙方售后服務(wù)要求后，按照約定及時(shí)解決乙方的問題。4.甲方未履行約定義務(wù)：乙方發(fā)現(xiàn)甲方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、質(zhì)量、數(shù)量提供商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。雙方可先協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.電商平臺上的商品銷售。2.電子支付服務(wù)提供商與用戶之間的