家具空調(diào)、電子設(shè)備專用系統(tǒng)投標方案（技術(shù)方案）

1家具空調(diào)、電子設(shè)備專用系統(tǒng)投標方案第一章項目服務(wù)方案 51.1.服務(wù)方案 51.1.1.服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量保證 51.1.2.項目管理計劃 71.1.3.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控 1.1.4.采購保障措施 1.1.5.包裝運輸 1.1.6.系統(tǒng)配置原則 1.2.安裝組織計劃 1.2.1.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運轉(zhuǎn).181.2.2.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運行后的工作 1.2.3.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的驗收與移交使用 1.2.4.要求和時間 1.2.5.設(shè)備開箱檢驗 1.2.6.安裝、調(diào)試 1.2.7.安裝調(diào)試考核 1.2.8.驗收 1.3.供貨期限及進度計劃 1.3.1.時間進度安排方案 21.3.2.交貨期保證措施 1.3.3.驗收的項目 1.4.質(zhì)量保證措施 301.4.1.質(zhì)量負責(zé)承諾 1.4.2.采購保障措施 1.4.3.服務(wù)承諾 1.5.人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計劃及說明 1.5.1.培訓(xùn)目的 1.5.2.培訓(xùn)地點和條件 1.5.3.培訓(xùn)時間 1.5.4.參加培訓(xùn)人員 1.5.5.培訓(xùn)計劃 1.5.6.修、退、換應(yīng)急解決方案 1.5.7.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 1.5.8.工作職責(zé) 1.5.9.工作制度 1.6.工作程序 1.6.1.選擇合格的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供貨方 1.6.2.評定XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供貨方 451.6.3.采購應(yīng)依法簽訂合同 1.6.4.質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu) 1.6.5.質(zhì)量監(jiān)管措施 31.6.6.思想保證措施 1.6.7.組織保證措施 1.6.8.作業(yè)流程保證措施 1.6.9.經(jīng)濟保證措施 1.6.11設(shè)有常用的備用品庫 1.7.應(yīng)急預(yù)案及保障措施 1.7.1.應(yīng)急指揮 1.7.2.應(yīng)急行動 1.7.3.資源調(diào)配 1.7.4.應(yīng)急避險 1.7.5.擴大應(yīng)急 1.7.6.應(yīng)急結(jié)束 1.7.7.車輛故障應(yīng)急預(yù)案 1.7.8.道路交通應(yīng)急預(yù)案 1.7.9.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 1.7.10大霧天運輸應(yīng)急預(yù)案 1.7.11搬運過程中突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 1.8.人員配備方案 1.8.1.項目負責(zé)人 1.8.2.采購專員 1.8.3.市場專員 1.8.4.倉儲管理員 1.8.5.配送人員 41.8.6.售后專員 1.8.7.財務(wù)專員 1.8.8.綜合部門 1.9.采購供應(yīng)原則 1.9.1.質(zhì)量保障程序 1.9.2.服務(wù)響應(yīng)時間 1.9.3.維護維修內(nèi)容 1.10.售后服務(wù)方案 1.10.1.售后服務(wù)內(nèi)容 1.10.2.售后服務(wù)響應(yīng)時間 1.10.3.質(zhì)量保證期 1.10.4.技術(shù)支持 1.10.5.運輸應(yīng)急措施 第二章項目緊急預(yù)案 2.1.售后服務(wù)緊急方案 2.1.1.信息化的服務(wù)流程 2.1.2.服務(wù)后的用戶調(diào)查 2.1.3.用戶投訴及處理 2.1.4.安全及可靠性措施 2.1.5.機械防墜落現(xiàn)場急救預(yù)案 2.1.6.觸電傷害事故的急救預(yù)案 5第一章項目服務(wù)方案我方根據(jù)IS09001質(zhì)量體系，制定并采用規(guī)范的服務(wù)流程。1)服務(wù)檔案建立我方采用完整的客戶服務(wù)工單式流程，為所有客戶的項目工程建立服務(wù)檔案，每次服務(wù)均有詳細記錄，并得到客戶的簽字確認。2)服務(wù)監(jiān)督對于客戶的服務(wù)，我方專門的項目管理人員會對客戶服務(wù)請求的實施情況進行監(jiān)督，確保客戶的請求在規(guī)定的時間內(nèi)得到響應(yīng)和最終解決。我方自有一套信息化管理的服務(wù)質(zhì)量控制機制，技術(shù)服務(wù)人員根據(jù)用戶的滿意度反饋進行績效評定，具體流程如下：6□D提供技術(shù)提供技術(shù)①信息化的服務(wù)流程系統(tǒng)的售后服務(wù)流程，應(yīng)采用系統(tǒng)技術(shù)全面信息呼叫中心在獲得用戶的服務(wù)申請后，應(yīng)及時通過信息化的流程將任務(wù)下達給相應(yīng)的技術(shù)支持工程師，技術(shù)支持工程師在收到任務(wù)單后，將在規(guī)定的時間內(nèi)，與用戶取得聯(lián)系，為用戶解決問題。②服務(wù)后的用戶調(diào)查呼叫中心的管理人員，不定期的抽查任務(wù)單的處理情況，并進行用戶調(diào)查，了解和分析用戶的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進一步改善和優(yōu)化技術(shù)支持工作。③用戶投訴及處理用戶如對技術(shù)支持工程師所提供的服務(wù)有不滿意之處，可以向軟件提供商呼叫中心投訴，并要求在2個工作日內(nèi)給用戶一個合理的答復(fù)。④以嚴格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計劃的7執(zhí)行把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響項目實施時間進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。⑤加強與業(yè)主、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，為本項目實施創(chuàng)造良好⑥調(diào)度工作調(diào)度工作主要對進度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項目實施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進度要求供應(yīng)資源；按計劃進行項目實施條件準備；傳達決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時、靈活、準確、果斷。人員管理：項目管理人員需要具有全單位的知識和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗；善于組織和團結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對產(chǎn)品符合招標參數(shù)要求可行性進行把關(guān)，并盡可能地提出產(chǎn)品優(yōu)化方案。8計劃與進度管理：在每項任務(wù)實施時，首先要編制計劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進度安排和應(yīng)采取的措施以及何時驗證和評審等。根據(jù)總體進度要求，制定工作目標；在保證質(zhì)量前提下，實施必要的強制手段。①制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責(zé)任務(wù)根據(jù)《產(chǎn)品購置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《產(chǎn)品購置服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項目服務(wù)的特點和實際情況，認真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細則》,規(guī)定各個組織職能部門和各級服務(wù)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。強化服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把服務(wù)人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務(wù)職業(yè)道德意識教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹立服務(wù)的意識，文明接待、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。經(jīng)常性地開展技能考核工作。根據(jù)本項目的實際情況，要經(jīng)常性地組織開展服務(wù)實施考核工作。及時發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報領(lǐng)導(dǎo)小組及負責(zé)人立即解決。及時處理有效投訴，處理率達到100%。做好各項工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強與甲方之間的溝通，定期9征求甲方意見，不斷改進服務(wù)將投訴及時處理及記錄并建立回訪制度，處理時限：分類考慮可能的處理時間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處組織精干高效的項目管理班子，科學(xué)組織項目實施。為確保本項目按期完工，我公司選派年富力強的管理人員組成項目經(jīng)理部。②組織強有力的專業(yè)安裝運輸隊伍，保證勞動力的需求我公司將選派強有力高技術(shù)的專業(yè)隊伍，該隊伍是我公司專業(yè)隊伍為我公司在多個項目中已創(chuàng)立名優(yōu)工程作出突出貢獻。在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各項目的特點以及項目實施時間控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，開展勞動競賽，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保任務(wù)的順③技術(shù)服務(wù)新的產(chǎn)品必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強大的信息技術(shù)隊伍，加強用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助用戶對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進行有效地管理和充分利用。我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，幫助客戶及時掌握產(chǎn)品信息的趨勢和發(fā)展方向?？傊覀兊哪繕司褪菫橛脩籼峁┚C合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓用戶得到最滿意的服務(wù)。產(chǎn)品維護及售后服務(wù)。免費培訓(xùn)內(nèi)容：公司通過提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，作為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品問題排除等，詳細的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對本項目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時間、地點及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個方面詳細闡述培訓(xùn)方案：培訓(xùn)對象：產(chǎn)品使用培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式進行。培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點和投標產(chǎn)品的配置，我們設(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對各項產(chǎn)品保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。④備品情況我方承諾，保證產(chǎn)品在有效期內(nèi)的備品供應(yīng)，按照合同要求進行供應(yīng)，保證不加價抬價，影響采購人的使為了維護保養(yǎng)工作的順利進行，在出現(xiàn)問題時提前安排備用的備品。備品部門是備品的歸口管理部門，負責(zé)產(chǎn)品備品清單的編制及優(yōu)化更新。負責(zé)對申報備品及報廢件的確認，負責(zé)優(yōu)化備品品牌及替代件，對備品使用情況監(jiān)督檢查，負責(zé)到庫房現(xiàn)場查詢產(chǎn)品備品情況。每月備品的月報工倉庫負責(zé)備品的入庫、保管、發(fā)放工作。每月月底對產(chǎn)品備品盤點工作。對在庫備品申報填補。對產(chǎn)品備品消耗量的統(tǒng)計，并于次月5日前將報表提交相關(guān)部門。備品清單包括類別、名稱、規(guī)格型號、更換周期、最大和最小庫存、適用產(chǎn)品、采購周期等內(nèi)容，備品清單應(yīng)根據(jù)實際使用情況進行優(yōu)化補充，不斷持續(xù)改進。新增備品及時更新備品清單。在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品原則上●備品的采購申報初次建立的備品提交采購申請。在備品庫建有庫存的，每月末由備品倉庫根據(jù)期末庫存、備品清單，執(zhí)行零采程序，未到期末即達到最小庫存的填寫急件請購單迅速補足。更換周期較長不留備品的，在充分考慮提前期的情況下負責(zé)按月填報采購。突發(fā)問題損壞的備品(倉庫無庫存)由維保人員填寫急件請購單交采購部門快速備品入庫：備品到貨后，采購人員交由相關(guān)維保人員進行備品檢驗工作。檢驗合格的備品由倉庫管理人員核對所購產(chǎn)品備品的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號按正常手續(xù)辦理入庫。對不符合的備品由采購部門采購人員退貨或備品保管各種備品分類存放，按規(guī)定掛好標識卡片，并注明備品名稱、規(guī)格、在庫量、最大、最小庫存量。每月底盤點一次，倉庫管理員要認真做好盤點工作，保證賬、物、卡一致。備品庫要保持清潔、衛(wèi)生，做好防護避免落地放置，備品碼放整齊，取用方便，以保證庫存產(chǎn)品備品不變形、不銹蝕、不變質(zhì)，始終處于良好狀態(tài)。●備品的領(lǐng)用備品領(lǐng)取由維保人員填寫備品領(lǐng)用單經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核后，領(lǐng)取備品。特殊情況(如夜班時)可先領(lǐng)用，但必須做好領(lǐng)用登記，并在24小時之內(nèi)(節(jié)假日順延)補清手續(xù)。倉庫發(fā)放備品應(yīng)依據(jù)先進先出原則。備品報廢條件：備品嚴重損毀的。使用時間較長，外形嚴重損壞的。更新?lián)Q代，技術(shù)落后，效率低，經(jīng)濟效益差的。倉庫對報廢件必須定置管理，做好標識，建統(tǒng)計分析與持續(xù)改進：每月末部門組織人員對備品存貯更換情況進行統(tǒng)計，尋求改進機會。改進包括備品庫存的減少和增加，備品質(zhì)量，采購成本，采購周期等。部門將改進措施更新到備品清單，將備品管理情況納入應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。質(zhì)量管理體系持續(xù)改善質(zhì)量管理體系持續(xù)改善管理責(zé)任產(chǎn)品實踐客滿意客要求資源管理 物流配送控制：運輸車輛每天清洗消毒，保持良好通風(fēng)，無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進行4小時相關(guān)常識培索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標準的產(chǎn)品檢驗合格證(進口商品索取口岸檢驗合格證明),產(chǎn)品包裝符合標簽標識管理規(guī)定，標識清楚完整不脫落。企業(yè)通過嚴格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評定小組”的嚴格審核及全面評估。經(jīng)嚴格評審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準予采購，每半年一次周期評審，對關(guān)鍵產(chǎn)品重點跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國際權(quán)威認證機構(gòu)認可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到目標!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗，改進我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購置、產(chǎn)品運輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標準，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對本項目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。合同貨物包裝前，我方負責(zé)按部就套進行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時安排公司車輛進行貨物裝運，在裝運貨物時做到輕拿輕放，嚴禁碰撞或劃傷貨物，嚴格清點數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運輸時均辦理貨物保險，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運輸合同規(guī)定按時將產(chǎn)品安全、迅速、準確無誤和保質(zhì)保量地運交到用戶指定我方在合同貨物包裝物外表明確標注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。對可靠性的要求，是影響系統(tǒng)配置方案的最為關(guān)鍵的因素之一。如果容許一個工作日以上的故障停機時間，帶磁盤陳列的單臺服務(wù)器就可滿足要求。隨著容許停機時間的縮短，系統(tǒng)配置的要求將顯著提高，亦會帶來設(shè)備投入的明顯增加。檔案資源數(shù)字化信息的容量，也決定著系統(tǒng)的配置方案。信息量的增加，需要更大容量的存儲設(shè)備，并且，也將帶來信息處理速度的相對降低。所以，要處理的信息量越大，對系統(tǒng)的要求也就越高。服務(wù)器的配置和網(wǎng)絡(luò)帶寬，應(yīng)能全面滿足最大并發(fā)用戶訪問時的需要。采用本項目采購的服務(wù)器及服務(wù)器軟件。系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)備安裝于公司總部數(shù)據(jù)中心，集中存儲和處理數(shù)字化信息，至于管理的實體對象，則可根據(jù)工作的需要和庫房條件，考慮采用集中保存在總部或分散于各公司保管的方式。應(yīng)考慮在充分利用已有設(shè)備和盡可能與其他系統(tǒng)共享設(shè)備的情況下，再添置新的設(shè)備。安裝調(diào)試的準備階段。這一階段的重點是組織專人負責(zé)檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試特點和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進度，建立專機專項質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實施階段。這一階段的重點是嚴格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進行XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)啟動成功，達到規(guī)定的技術(shù)要安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點是在XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試成功之后，對安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進行總結(jié)評比，聽取用戶的意見和建議，以便改進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)設(shè)計和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。做好下列XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)檢查、記錄工做好對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的清洗、潤做好并整理XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)幾何精整理XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運轉(zhuǎn)做出評定結(jié)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)驗收由質(zhì)量檢查員術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門和工藝技術(shù)部門會XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)驗收合格后辦理移孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運轉(zhuǎn)試驗記錄單由參加驗收的各方人員簽字后及隨XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)帶孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門簽署XX技術(shù)孵化中心合同設(shè)備交付后進行開箱檢驗，即合同設(shè)備數(shù)量及外觀檢驗。開箱檢驗在專用合同條款約定的下列任一種時間進行：1)合同設(shè)備交付時；2)合同設(shè)備交付后的一定期限內(nèi)。如開箱檢驗不在合同設(shè)備交付時進行，采購人在開箱檢驗3日前將開箱檢驗的時間和地點通知我方。合同設(shè)備的開箱檢驗在施工場地進行。開箱檢驗由買賣雙方共同進行，我方保證自付費用派遣代表到場參加開箱檢驗。在開箱檢驗中，采購人和我方保證共同簽署數(shù)量、外觀檢驗報告，報告列明檢驗結(jié)果，包括檢驗合格或發(fā)現(xiàn)的任何短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形。如果我方代表未能依約或按采購人通知到場參加開箱檢驗，采購人有權(quán)在我方代表未在場的情況下進行開箱檢驗，并簽署數(shù)量、外觀檢驗報告，對于該檢驗報告和檢驗結(jié)果，視為我方已接受，但我方確有合理理由且事先與采購人協(xié)商推遲開箱檢驗時間的除外。如開箱檢驗不在合同設(shè)備交付時進行，則合同設(shè)備交付以后到開箱檢驗之前，由采購人負責(zé)按交貨時外包裝原樣對合同設(shè)備進行妥善保管。在開箱檢驗時如果合同設(shè)備外包裝與交貨時一致，則開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)的合同設(shè)備的短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形，由我方負責(zé)，我方保證補齊、更換及采取其他補救措施。如果在開箱檢驗時合同設(shè)備外包裝不是交貨時的包裝或雖是交貨時的包裝但與交貨時不一致且出現(xiàn)很可能導(dǎo)致合同設(shè)備短缺或損壞的包裝破損，則開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形的風(fēng)險，由采購人承擔(dān)，但采購人能夠證明是由于我方原因或合同設(shè)備交付前非采購人原因?qū)е碌某狻Ｈ缭趯Ｓ煤贤瑮l款和(或)供貨要求等合同文件中約定由第三方檢測機構(gòu)對合同設(shè)備進行開箱檢驗或在開箱檢驗過程中另行約定由第三方檢驗的，則第三方檢測機構(gòu)的檢驗結(jié)果對雙方均具有約束力。開箱檢驗的檢驗結(jié)果不能對抗在合同設(shè)備的安裝、調(diào)試、考核、驗收中及質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的合同設(shè)備質(zhì)量問題，也不能免除或影響我方依照合同約定對采購人負有的包括合同設(shè)備質(zhì)量在內(nèi)的任何義務(wù)或責(zé)任。開箱檢驗完成后，雙方對合同設(shè)備進行安裝、調(diào)試，以使其具備考核的狀態(tài)。安裝、調(diào)試按照專用合同條款約定的下列任一種方式進行：1)我方按照合同約定完成合同設(shè)備的安裝、調(diào)試工2)采購人或采購人安排第三方負責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，我方提供技術(shù)服務(wù)。在安裝、調(diào)試過程中，如由于采購人或采購人安排的第三方未按照我方現(xiàn)場服務(wù)人員的指導(dǎo)導(dǎo)致安裝、調(diào)試不成功和(或)出現(xiàn)合同設(shè)備損壞，采購人自行承擔(dān)責(zé)任。如在采購人或采購人安排的第三方按照我方現(xiàn)場服務(wù)人員的指導(dǎo)進行安裝、調(diào)試的情況下出現(xiàn)安裝、調(diào)試不成功和(或)造成合同設(shè)備損壞的情況，我方保證承擔(dān)責(zé)任。雙方對合同設(shè)備的安裝、調(diào)試情況共同及時進行記安裝、調(diào)試完成后，雙方對合同設(shè)備進行考核，以確定合同設(shè)備是否達到合同約定的技術(shù)性能考核指標。如由于我方原因合同設(shè)備在考核中未能達到合同約定的技術(shù)性能考核指標，則我方保證在雙方同意的期限內(nèi)采取措施消除合同設(shè)備中存在的缺陷，并在缺陷消除以后，盡快進行再次考核。由于我方原因未能達到技術(shù)性能考核指標時，為我方進行考核的機會不超過三次。如果由于我方原因，三次考核均未能達到合同約定的技術(shù)性能考核指標，則買賣雙方就合同的后續(xù)履行進行協(xié)商，協(xié)商不成的，采購人有權(quán)解除合同。但如合同中約定了或雙方在考核中另行達成了合同設(shè)備的最低技術(shù)性能考核指標，且合同設(shè)備達到了最低技術(shù)性能考核指標的，視為合同設(shè)備已達到技術(shù)性能考核指標，采購人無權(quán)解除合同，且接受合同設(shè)備，但我方保證按專用合同條款的約定進行減價或向采購人支付補償金。如由于采購人原因合同設(shè)備在考核中未能達到合同約定的技術(shù)性能考核指標，則我方保證協(xié)助采購人安排再次考核。由于采購人原因未能達到技術(shù)性能考核指標時，為采購人進行考核的機會不超過三次。如合同設(shè)備在考核中達到或視為達到技術(shù)性能考核指標，則買賣雙方在考核完成后7日內(nèi)或?qū)Ｓ煤贤瑮l款另行約定的時間內(nèi)簽署合同設(shè)備驗收證書。驗收日期為合同設(shè)備達到或視為達到技術(shù)性能考核指標的日期。供貨計劃表中標簽訂合同前期籌備貨物運輸安裝調(diào)試產(chǎn)品培訓(xùn)驗收簽訂合同后立即與廠家溝通備貨。選擇合理安全的運輸方式運送至采購人指定地點。配合XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)說明書，進行操安裝。安裝調(diào)試正常后，進行XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)使用方法以及XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的保養(yǎng)知識。采購人同意后與其簽訂驗收報告。供貨計劃如我公司中標，中標公告結(jié)束后，準時將XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)送達招標方指定地點。我公司承諾提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)均為全新原廠XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，我公司負責(zé)所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的運輸；在此過程中產(chǎn)生的費用，由我公司承擔(dān)。配送計劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：1)用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點。2)配送作業(yè)方面A.送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責(zé)，完成對用戶的送貨。B.滿足用戶時間性需求，結(jié)合運輸距離確定送貨提前C.滿足用戶需求所選擇的送達服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)卸下、搬運、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。3)配送計劃制訂的依據(jù)A.用戶訂單。用戶訂單對配送XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計劃的最基本的依據(jù)。B.物品特性。配送XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的制約因素。新XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到貨后，由XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門，會同購置單位，采購人行開箱驗收，檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在運輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)開箱驗收單，存入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。①初驗：投入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)完成后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進行檢驗，初驗合格后，我方和招標方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。②終驗：投入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)一個月后，由賣方提出書面的初驗申請報告，最終我方在申請后一周內(nèi)進行檢驗，初驗合格后，我方和招標方簽署初驗合格證書，并履行付款義務(wù)。③如驗收達不到規(guī)定要求，對招標人造成一定的影響，中標人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的損失。我單位承諾對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)全專用系統(tǒng)有具體的修、退、換應(yīng)急解決方案，質(zhì)保期后有具體的維修服務(wù)措施，維修費用合理。我方保證交貨率達到100%,如有破損或質(zhì)量不達標的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)須按技術(shù)要求如數(shù)補齊，在所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到達指定地點后，由雙方對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的數(shù)量和質(zhì)量進行抽查驗收，對不符合質(zhì)量要求的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)我方承諾更換。承諾向甲方提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是全新、完整、未使用過的。我方向甲方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費保修，提供終身有償維修、升級服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費用由我對因甲方的不正當使用所造成的損壞不歸我方負責(zé)保修，但我方也要積極幫助甲方修理，并保證提供優(yōu)惠價格的配件和服務(wù)。因XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方無法使用的，若維修后仍不能滿足正常使用需求的，甲方有權(quán)要求退貨。質(zhì)保期：1年。企業(yè)通過嚴格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)供貨企業(yè)現(xiàn)有的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評定小組”的嚴格審核及全面評估。經(jīng)嚴格評審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準予采購，每半年一次周期評審，對關(guān)鍵XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)重點跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國際權(quán)威認證機構(gòu)認可的證明文書并在一些大型、知名的項目中得到目標!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗，改進我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個服務(wù)環(huán)節(jié)XX技術(shù)設(shè)備專用系統(tǒng)運輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標準，使我們的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對本次項目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負責(zé)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量。對本項目的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，確保每一件XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)都符合招標方的要求。所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在投入招標方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進行抽檢，確保均為合格XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)。質(zhì)保期后有具體的維修服務(wù)措施在整個執(zhí)行過程中，我單位將予以配合，保證所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)滿足設(shè)計要求。所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)要求實行終身維保；我方XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)最低使用年限為4年，在此期間內(nèi)，不應(yīng)發(fā)生非人為原因的重大故障，否則采購人有權(quán)追溯我方的責(zé)任。我方為甲方提供免費培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負責(zé)與甲方聯(lián)系售后服務(wù)事宜。質(zhì)保期內(nèi)，除人為損害外，我方負責(zé)對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)進行免費維修及保養(yǎng)。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障報修的響應(yīng)時間按我方投標承諾執(zhí)行。若XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障在檢修8工作小時后仍無法排除，我方在48小時內(nèi)免費提供不低于故障XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)規(guī)格型號檔次的備用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供甲方使用，所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)保修服務(wù)方式均為我方上門保修，即由我方派員到XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)使用現(xiàn)場維修，由此產(chǎn)生的一切費用均由我方承擔(dān)。保修期后的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)維護交貨時間：從合同簽訂之日起算，2月內(nèi)完成。質(zhì)保期滿后我單位仍提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的維修服務(wù)，響應(yīng)時間7天×24小時工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決若無法帶電話解決故障我方保證24小時到達項目現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決故障。我方保證提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)原廠收費標準的維修服務(wù)，保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)正常運行。堅決保證不會坐地起價，給采購人制造麻煩。付款方式：XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝到位并經(jīng)采購方驗收合格后，支付至合同價款的90%,剩余10%作為質(zhì)量保證金，質(zhì)保期1年，在質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)量問題并經(jīng)采購方驗收后支付。從合同簽訂之日起算，2月內(nèi)完成。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到達前一周我公司將有專人通知用戶做好培訓(xùn)準備，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)完成安裝后即開始對相關(guān)人員進行全方位的免費培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進行日常維護。培訓(xùn)地點為用戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的使用現(xiàn)場。要求XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢，能夠正常運行。有配套的相關(guān)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)及材料和充足的耗材。培訓(xùn)全程時間為6天。原則上要求參加培訓(xùn)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時間由培訓(xùn)工程師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時補上。用戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理人員1-2名，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)操作人員：需要操作XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的人員。熟練掌握計算機基本知識，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)地點用戶指定地點集中培訓(xùn)培訓(xùn)對象用戶指派的相關(guān)人員培訓(xùn)資料心電子設(shè)備專用系統(tǒng)手冊、視頻資料等)課程時間表(具體時間可根據(jù)用戶要求進行調(diào)整):課程名稱課程簡介對各項XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)配置及功能說明(8:按用戶要求對所采購的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)逐一將掌握常見故障的排除及日常維護、保養(yǎng)方法XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)常見功能操作演練掌握XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)配置；常用功能的實際操培訓(xùn)時間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)可按用戶要求調(diào)整。培訓(xùn)日期及地點可按用戶要求調(diào)整。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。我方按照采購人提供的供應(yīng)計劃(包括調(diào)整計劃)及要求的品種和數(shù)目向采購人提供滿足本項目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)對于采購急需的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時性，因此所發(fā)生的所有費用由我方自己所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購方在XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。我方保證提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標準及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時，提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)合格證書及出廠提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對現(xiàn)場有關(guān)人員進行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費對使用方指定的人員進行相關(guān)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在開始使用過程能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對故障報修的響應(yīng)，在接到使用方通知立即予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員按約定時間內(nèi)到電話客服：通過客戶提出維護服務(wù)，及時對耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場維護及時與客戶約定維護時間并進行充分的準備，從而減少客戶在維護過程中的非維護等待時間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗材得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護，提高客戶滿意度和忠誠度。接聽客戶電話并詳細記錄相關(guān)信息；認真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的檢查客戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，判斷XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障原因；根據(jù)客戶所描述故障制定維護項目，估算維護價格并約定維護的時間；達成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書并由客戶確認；將相關(guān)文件交由維護部，并及時確認是否維護完畢。免費電話技術(shù)咨詢：當用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負責(zé)人將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。互連遠程維護：根據(jù)情況與客戶聯(lián)機，進行遠程維護指導(dǎo)，快捷、方便、及時解決客戶的物資使用和有關(guān)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)維護維修注意事項等現(xiàn)場維護服務(wù)：當客戶報告的故障通過技術(shù)電話和遠程維護不能被解決時，本公司將按照約定的響應(yīng)時間派遣負責(zé)人赴客戶現(xiàn)場排除故障，進行維護。包括故障物資的取回和送還。維護技工根據(jù)任務(wù)委托書的要求，使用專用工具和維護資料，對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)執(zhí)行高質(zhì)量的維護和保養(yǎng)，檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達到質(zhì)量要求確保顧客的滿意。建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問題的解決時效設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，安排日常工作，進行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)立維護組：負責(zé)對所投入的物資在使用過程中所發(fā)生問題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放性和擴展性方案和實施措施。通過建立定期巡檢制度、建立XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的使用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個完整的售后服務(wù)體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的運作，減少客戶售后時間。采購經(jīng)理在購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)過程中，要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進貨、擇優(yōu)選購、響應(yīng)招標要求”的原則指導(dǎo)采購活動。嚴把質(zhì)量關(guān)，堅持采購的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)必須是從具有法定資格的供貨單位購進的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的合法的合格XX技術(shù)孵化中心電子加強對采購物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報總經(jīng)理批準后方可進貨。對進貨XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進行審核或?qū)嵉乜疾煸u價；對所購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的合法性和質(zhì)量可靠性進行嚴格認真的審核。簽訂采購進貨合同時，必須注明有關(guān)質(zhì)量條款；對于合同中注明的有關(guān)質(zhì)量條款應(yīng)嚴格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)購進記錄，做到票、帳、貨相符。對進貨情況進行質(zhì)量評審。采購員要認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理法》、《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備法》等法律法規(guī)，加強XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系要按照《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)采購控制程序》規(guī)定，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)處理工作；復(fù)核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質(zhì)量管理要求；配合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結(jié)算關(guān)，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對執(zhí)行合同有變更必須要求補辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時，要有明確的質(zhì)量條款及標準；了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)儲存情況，及時反饋信息，為有關(guān)部門開展有針對性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；積極配合建立供貨商客戶檔質(zhì)量管理部門對存在以下情況之一的購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)行為予以否決：A.未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦?。B.被國家有關(guān)部門吊銷“證照”的。C.被國家有關(guān)部門吊銷批準文號或通知封存回收的。D.超出本公司經(jīng)營范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)范圍E.進貨質(zhì)量評審決定停銷的。F.進貨質(zhì)量評審決定取消其供貨資格的。采購部依據(jù)公司“進貨質(zhì)量控制程序”的規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)購進的合法性。在采購XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)時應(yīng)選擇合格供貨方，必須從具有合法資質(zhì)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)或XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)批發(fā)企業(yè)購進。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)采購應(yīng)制定計劃，并有質(zhì)量管理機構(gòu)人員參加、審核；采購XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)簽訂書面采購合同，購進XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當列明XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當附《銷售XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。采購人員應(yīng)及時了解XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的庫存結(jié)構(gòu)情況和銷售情況，合理制定采購計劃，在保證滿足市場需求的過期失效或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當查驗以下資料，確A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當載明被授權(quán)人姓名、身份證號碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。C.供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)召回程序的啟動：采購部門在接到供貨商召回通知時(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時間通知質(zhì)管部并申請啟動召回程序。對供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)召回確認函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實施計劃和具體事宜。重大質(zhì)量事故：購進假劣XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，受到新聞媒介曝光或上級通報批評，造成較無”XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)或假冒、失效、過期XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，造成一定影響或損失在500元以下者。方供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)其經(jīng)營方式、范圍應(yīng)與證照內(nèi)容一致。以購進生產(chǎn)質(zhì)量文件為依據(jù)，驗證生產(chǎn)能力和XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量為主要內(nèi)容的供貨方質(zhì)量信譽，供貨方的質(zhì)量歷史，供貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽好的供貨方。供貨方履行合同能力：包括XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品種、數(shù)量、價格、交貨期、運轉(zhuǎn)方式、要對供貨方的評定一般由質(zhì)管部組織進行。參加評定的人員包括：業(yè)務(wù)人員及質(zhì)管員或質(zhì)管部長。重要的供貨方評定應(yīng)由公司質(zhì)管部、采購部等部門評審方法主要有：文件評審；樣品評定；對比歷史使用情況；證書驗證和確認，如供貨方質(zhì)量管理體系認證資格證書等；如果憑以上文件不能準確判斷其質(zhì)量保證能力時，由采購部牽頭質(zhì)管部派員，到供貨方處實地評定的內(nèi)容主要有：供貨方的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交貨及時性、價格、社會信譽；質(zhì)量體系狀況等。按評定結(jié)果增減訂貨數(shù)量，調(diào)整采購方案，或取消其供貨資格。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)只能在“合格供應(yīng)商一覽表”規(guī)定的供貨方處采購。應(yīng)堅持按需進貨、擇優(yōu)選購、交貨及時和服務(wù)滿意的原則。合同的內(nèi)容必須符合《合同法》的規(guī)定，詳細填明包括質(zhì)量要求在內(nèi)的各項條款，以明確質(zhì)量責(zé)任。為加強對本項目管理，公司成立由項目負責(zé)人為組長，由項目經(jīng)理、現(xiàn)場管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對本項目的運行管理。同時，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)對本項目進行質(zhì)量監(jiān)管，并針對本項目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細則。質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)的職能：制定管理制度，調(diào)整作業(yè)目標，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時制訂定期養(yǎng)護長效管理辦法。加強作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡查、檢查等內(nèi)部考核機制。建立并完善內(nèi)部臺賬資料管理系統(tǒng)，按時向合同用戶提交月度各類工作報表、作業(yè)書等資料。及時完成合同用戶交辦的工作任務(wù)，自覺接受用戶和上級有關(guān)部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及堅持以人為本，嚴格遵守有關(guān)勞動法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，表彰及時進行工作總結(jié)，同時制訂下一階段管理計劃。本項目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟保證措施五方面著手確保項目質(zhì)量管理的順利實施。項目管理人員配備對講機，并保持手機24小時暢通，公司與用戶單位可用電話隨時聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無條件地接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強對全體員工質(zhì)量意識的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會服務(wù)、為項目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。組織是實現(xiàn)工作目標的手段與方法，是質(zhì)量的可靠我公司對本項目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的工作團隊，為項目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。標準是檢查質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請市、區(qū)處專家到現(xiàn)場進行指導(dǎo)。同時針對作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。為有力提升本項目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵全體員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，執(zhí)行當?shù)刈畹凸べY標準上浮10%,辦理社會保險和意外人身傷害保險，提供規(guī)定的福利待遇。同時，從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。響應(yīng)時間：7天×24小時工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決方案。若無法帶電話解決故障我方保證24小時到達項目現(xiàn)場，48小時內(nèi)解決故障。7×24小時響應(yīng)模式是為保證客戶正常運作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長到7×24,仍然采取項目管理人員、項目負責(zé)人值班的方式，使客戶隨時隨地獲得幫助，客戶在任何時候都可以聯(lián)系到我司項目管理人員，告知需求，立即著手安排解7×24小時的特點是及時、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時分，半夜三更，客戶的來電就是命令，目標只有一個，那就是：在第一時間做出響應(yīng)，以最快的速度采取行動，在最短的時間內(nèi)響應(yīng)客戶，最大限度滿足客戶需求。我方承諾，保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在有效期內(nèi)的備品備件供應(yīng)，按照合同要求進行供應(yīng)，保證不加價抬價，影響采購人的使用。為了維護保養(yǎng)工作的順利進行，在出現(xiàn)故障時縮短故障的修復(fù)時間而備用的配件。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)部門是零配件的歸口管理部門，負責(zé)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)零配件清單的編制及優(yōu)化更新。負責(zé)對申報備件及報廢件的確認，負責(zé)優(yōu)化備件品牌及替代件，對備件使用情況監(jiān)督檢查，負責(zé)到庫房現(xiàn)場查詢XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件情況。每月零配件的月報工作。倉庫負責(zé)備品備件的入庫、保管、發(fā)放工作。每月月底對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備品備件盤點工作。對在庫備品備件申報填補。對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備品備件消耗量的統(tǒng)計，并于次月5日前將報表提交相關(guān)部門。備品備件清單包括類別、名稱、規(guī)格型號、更換周期、最大和最小庫存、適用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)、采購周期等內(nèi)容，備品備件清單應(yīng)根據(jù)實際使用情況進行優(yōu)化補充，不斷持續(xù)改進。新增備品備件及時更新備品備件清單。在保修期內(nèi)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)原則上也應(yīng)建立備品備件，以保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的良好運行。備品備件的采購申報：初次建立的備品備件提交采購申請。在備品備件庫建有庫存的，每月末由備件倉庫根據(jù)期末庫存、備品備件清單，執(zhí)行零采程序，未到期末即達到最小庫存的填寫急件請購單迅速補足。更換周期較長不留備件的，在充分考慮提前期的情況下負責(zé)按月填報采購。突發(fā)故障損壞的備件(倉庫無庫存)由維保人員填寫急件請購單交采購部門快速采購。備品備件入庫：備品備件到貨后，采購人員交由相關(guān)維保人員進行備品備件檢驗工作。檢驗合格的備品備件由倉庫管理人員核對所購XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號按正常手續(xù)辦理入庫。對不符合的備品備件由采購部門采購人員退貨或更備件保管：各種備件分類存放，按規(guī)定掛好標識卡片，并注明備品備件名稱、規(guī)格、在庫量、最大、最小庫存量。每月底盤點一次，倉庫管理員要認真做好盤點工作，保證帳、物、卡一致。備件庫要保持清潔、衛(wèi)生，做好防護避免落地放置，備件碼放整齊，取用方便，以保證庫存XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件不變形、不銹蝕、不變質(zhì)，始終處于良好狀態(tài)。備件的領(lǐng)用：備件領(lǐng)取由維保人員填寫備件領(lǐng)用單經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核后，領(lǐng)取備件。特殊情況(如夜班時)可先領(lǐng)用，但必須做好領(lǐng)用登記，并在24小時之內(nèi)(節(jié)假日順延)補清手續(xù)。倉庫發(fā)放備品備件應(yīng)依據(jù)先進先出原則、修復(fù)件先出原則。待修件、報廢件管理：替換下來的零部件，由部門權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)在一周內(nèi)作出處置意見。對于待修件，由部門安排相關(guān)維保人員負責(zé)進行修復(fù)，維修后的零件經(jīng)檢驗合格后記入手工帳，倉庫以修復(fù)件優(yōu)先出庫為原則。備品備件報廢條件：備品備件嚴重損毀無法修復(fù)的。使用時間較長，外形嚴重損壞，修理后達不到技術(shù)指標的。更新?lián)Q代，技術(shù)落后，效率低，經(jīng)濟效益差的。倉庫對待修件、報廢件必須定置管理，做好標識，建立清統(tǒng)計分析與持續(xù)改進：每月末部門組織人員對備件存貯更換情況進行統(tǒng)計，尋求改進機會。改進包括備品備件庫存的減少和增加，備件質(zhì)量，采購成本，采購周期等。部門將改進措施更新到備品備件清單，將備件管理情況納入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)月報。當現(xiàn)場發(fā)生無法或不易控制的安全生產(chǎn)事故時，啟動應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急救援指揮中心接到響應(yīng)級別事故報告后，經(jīng)對事故嚴重程度核實后，判斷是否有能力組織救如有能力組織救援，及時啟動應(yīng)急救援預(yù)案，否則立即向所在地人民政府報告。應(yīng)急救援指揮中心通知應(yīng)急指揮人員和工作組，停止手頭一切工作，立即到位，通報事故情況，按照各自職能小組分工組織救援。指揮人員到達現(xiàn)場后，立即了解現(xiàn)場事故情況，劃定安全和危險區(qū)域，設(shè)立標志，實行現(xiàn)場保護，安全警戒，疏導(dǎo)人員，保障救援道路的暢通，維護好現(xiàn)場秩序。按本預(yù)案規(guī)定職責(zé)明確各應(yīng)急工作組救援任務(wù)，組對事故現(xiàn)場進行調(diào)查取證，因搶救人員、防止事態(tài)擴大、恢復(fù)生產(chǎn)及疏通交通等原因，需要移動現(xiàn)場物件的，應(yīng)當做好標志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。組織搶險救援隊伍，調(diào)配應(yīng)急救援物資、裝備、器材、藥品、醫(yī)療器械、搶險車輛等物資，為應(yīng)急行動做好充分準備。搶險車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場和急救車輛護送傷害人員到達醫(yī)院的途中，按相應(yīng)規(guī)則正確駕駛車輛，避免交通事在疏散過程中，要選擇安全通道，合理有序引導(dǎo)撤離，防止相互踐踏受到傷害。在現(xiàn)場搶救傷員的過程中，要根據(jù)傷員受傷部位和傷害程度，正確施救，避免盲目抬運拖拉，給后續(xù)搶救工作帶來麻煩，防止使受傷人員再次受傷或加重傷害程若公司沒有能力組織救援，及時向所在地人民政府后附分級響應(yīng)程序圖示。(圖1、圖2)一級在二級應(yīng)急的基礎(chǔ)請求社會救援力量增援，應(yīng)急救援指揮中心做綜合協(xié)調(diào)。圖1一級應(yīng)急響應(yīng)程序接警擴大應(yīng)急信息反饋事故后援圖2二級應(yīng)急響應(yīng)程序發(fā)生事故發(fā)生事故接警通知立即采取相應(yīng)的現(xiàn)場處理指揮中心在認真分析事故現(xiàn)場情況后，由總指揮確認事故現(xiàn)場對相關(guān)人員和周邊環(huán)境不會再造成危害，確定應(yīng)急救援工作的結(jié)束。程序如下：搶險救援行動完成后，進入臨時應(yīng)急恢復(fù)階段，指揮中心要組織現(xiàn)場清理、人員清點和撤離。搶救結(jié)束后，指揮中心宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，應(yīng)急人員撤回原(單位)部門，通知本公司相關(guān)部門、周邊社區(qū)及人員事故危險已解除。安全環(huán)保辦公室按國家規(guī)定及時向上級單位上報救配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資。根據(jù)庫存情況立即調(diào)配各種物資。及時安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達用戶指定地點的時當車輛發(fā)生泄漏或溢出事故時：應(yīng)關(guān)閉引擎，拉開電閘，斷開車輛所有電源，同時啟動應(yīng)急預(yù)案；檢測泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應(yīng)急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場；停留在現(xiàn)場一定距離的上風(fēng)位置；執(zhí)行應(yīng)急駕駛室發(fā)生火災(zāi)或其他事故時：應(yīng)關(guān)閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉(zhuǎn)移燃燒物，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。如情況較為嚴重，首要將人員撤離，后啟動應(yīng)急預(yù)案。將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進行拆離；將拆離地輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。啟動預(yù)案、同時啟動報警系統(tǒng)；檢查翻側(cè)位置；設(shè)定救援移動方法；救援過程中保持現(xiàn)場空氣流通，并以氣體探測儀檢測現(xiàn)場空氣，以確保無失火情況。施工應(yīng)急預(yù)案：貨物運輸經(jīng)過的路線進行反復(fù)勘察，并在貨物起運前一天再次確認道路狀況，掌握運輸路線的詳細資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致通行受阻情況，應(yīng)及時采取補救措施，如難度較大項目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時提出運輸路線整改方案，確保運輸順利通行。保證第一時間將物資送至道路擁堵應(yīng)急預(yù)案：配送過程中遇到交通堵塞情況；服從當?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強交通管制。如遇集市或重大集會，應(yīng)建議改變運輸計劃，或者尋找新的通行路線，保證順利通過。保證第一時間將物資送至用戶指定地點。交通事故應(yīng)急預(yù)案：運輸車輛發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報項目經(jīng)理、客戶及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后若運輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點，防止延誤時間，阻礙物資及時送至用戶指定地點。配送人員在保證自身安全的情況下及時上報公司，我公司在接到通知時，第一時間啟動應(yīng)急方案，立即與用戶溝通視自然災(zāi)害程度商討是否需要調(diào)整送貨時間。組織相關(guān)部門及時組織相關(guān)物資，待安全解除危險后及時配送至用戶指定地點。地震、洪水、泥石流等發(fā)生前，要立足防范，掌握主動，加強宣傳，從細節(jié)抓起，適時演練，提高防范措施和自救技能，增強應(yīng)急預(yù)案的針對性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平；地震、洪水、泥石流等發(fā)生后，要迅速反應(yīng)，緊急疏散，迅速判明性質(zhì)，并報告當?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級主管部門，同時，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加強協(xié)調(diào)，形成合力，積極做好災(zāi)后重建和秩序恢復(fù)工作。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，要按照預(yù)案采取應(yīng)急措施，要牢固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事件的危急時刻，主要領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)班組負責(zé)人一定要發(fā)揚不怕犧牲，勇于奉獻，英勇頑強，吃苦耐勞的精神，以全力保護群眾和職工的安全為宗旨開展救領(lǐng)導(dǎo)小組制定抗震救災(zāi)工作計劃，安排部署全年的抗震知識宣傳和演練工作；通過舉辦專題展覽，知識競賽、召開主題會議等方法，加強對地震、洪水、泥石流等基本知識、應(yīng)急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實提高各企事業(yè)職工的安全防范意識；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應(yīng)急和自救互救演練，增強應(yīng)急預(yù)案的針對性、指導(dǎo)性和實用性。接到上級自然災(zāi)害預(yù)(警)報后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會議，宣布進入警備期，布置防難工作，全體員工應(yīng)對地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)做好應(yīng)急準備工作。要采取緊急措施迅速有序地疏散到安全地帶。同時，要保證通訊線路的暢通，聽取上級有關(guān)地震情況和實情，提出求援請示，并隨時匯報救援工作情無論是否有預(yù)報、警報，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險救災(zāi)隊伍必須在事后1小時內(nèi)在本單位集結(jié)待命。領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng) (應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害后滋生其他災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護站搶救。加強對重要設(shè)備、重要物品的救護和保護，加強值班執(zhí)勤和巡邏，防止各類犯罪活動。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，全力維護社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災(zāi)情況，及時匯總上報。進入地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)后，抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組通過電話、口授等形式傳達各種命令、指示，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示及時向上級部門報告相關(guān)信息。由領(lǐng)導(dǎo)小組確定本單位重點用水、用電對象，對本單位的水、電系統(tǒng)等進行全面檢查和加固，準備必要的一定量的飲用水和小型發(fā)電設(shè)備，安裝各種自動保護裝置，并制定相應(yīng)的購置、保管、維護、使用制度；對本單位及系統(tǒng)內(nèi)存在的易燃、易爆、劇毒、有害污染等次生災(zāi)害暴發(fā)區(qū)認真監(jiān)護，采取切實可行的防災(zāi)減災(zāi)措施，對職工進行躲避方法的教育和宣傳。督促有關(guān)部門和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登記和保管工作。安裝各種隔斷、切斷、自動保護裝置。對各要害部位定期認真進行檢查和維修。根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大霧警報出現(xiàn)，部門接到大霧警報后，一方面及時通知車隊安全辦公室落實具體布置各項應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大霧造成的道路封鎖情況，并將情況告知車隊安全辦公室，以提供車隊確定出車線路、時間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時間配送物資。車隊安全辦公室具體按如下流程操作：一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):每天定時收聽氣象預(yù)報，及時掌握天氣情況，做到車隊安全員第一時間將信息通知到各個班組，加強出車前的例行保養(yǎng)檢查，班前加強宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。黃色警報(能見度大于200米小于500米):車隊安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前對防護霧燈等設(shè)備進行專門檢查，車速較相對路段原規(guī)定速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，配送員要及時監(jiān)督提醒，嚴禁超車。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保持警惕。橙色警報(能見度大于50米小于200米):車隊安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前對防霧燈等設(shè)備進行專門檢查，市區(qū)地面道路時速控制在30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應(yīng)保持規(guī)定車速的相應(yīng)車距。防霧燈打開，配送員要及時監(jiān)督提醒，嚴禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時反饋車輛安全辦公室。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保持高度警惕。紅色警報(能見度小于50米):紅色警報暫緩出車，通過聲訊電話、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種手段了解實時氣象信息，安保部門與交警實時確認道路封鎖情況，細分區(qū)域，密切注意天氣、道路動向，將天氣、道路信息及時與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請示總經(jīng)理室，確定出車方案。在途車輛市區(qū)地面道路行駛時速不得超過20km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以內(nèi)，地面道路保持相應(yīng)車距。防霧燈、大燈全部打開，必要時鳴號，嚴禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時反饋車隊安全辦公室。對運營車輛每隔一小時通過GPS發(fā)布常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道霧氣較重的停車下車觀察，需要時配送員引路。在視線30米范圍時，選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊安全辦公室匯報情況。根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大雪、道路結(jié)冰警報出現(xiàn)，一方面及時通知安全辦公室具體落實各項應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大雪、道路結(jié)冰造成的道路封鎖情況，并將情況告知安全辦公室，以提供車隊確定出車線路、時間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時間配送物資。車隊安全辦公室具體按如下流程操作：一般雪天、道路結(jié)冰預(yù)報：保安隊每天定時收聽氣象預(yù)報，在接到有大雪、道路結(jié)冰天氣預(yù)報后通知車隊安全辦公室，確保車務(wù)安全安公室對天氣情況及時掌握，安全員第一時間將信息通知到各個班組，在出車前進行檢查，班前加強宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速度降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。如伴有輕微的局部道路結(jié)冰情況發(fā)生的，除采取上述措施外，應(yīng)當在通過結(jié)冰區(qū)域時放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。黃色警報：(12小時內(nèi)出現(xiàn)影響交通的降雪及道路結(jié)冰)安全員第一時間將警報信息通知到各個班組，在出車前進行檢查，對車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進行專門檢查，車速較各路段限速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，配送員要及時監(jiān)督提醒，嚴禁超車。GPS跟蹤，定時發(fā)送信息提醒駕駛員保若伴有12小時內(nèi)道路結(jié)冰預(yù)報或已出現(xiàn)對交通有影響的道路結(jié)冰情況，除了落實以上措施外，出車前對剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進行專門檢查，在通過結(jié)冰路段時要放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。橙色警報：(已經(jīng)出現(xiàn)或在6小時內(nèi)將出現(xiàn)對交通有較大影響的降雪并伴有積雪及道路結(jié)冰)安全辦公室通過各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情況后，再請示管理部領(lǐng)導(dǎo)是否出車。安保部門與交警實時確認道路封鎖情況，細分區(qū)域，密切注意天氣、道路動向，將天氣、道路信息及時與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請示總經(jīng)理室，確定出車方若出車，在出車前對車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過20km/h,高架高速控制在40km/h以內(nèi)。地面道路保持相應(yīng)車距。配送員要及時監(jiān)督提醒，嚴禁超車。對運營車輛每隔一小時通過GPS發(fā)布信息，隨時監(jiān)控車輛速度，一旦發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道或積雪較重的路段停車下車觀察，需要時配送員引路。一旦發(fā)生大雪影響視線至30米范圍、積雪超過5厘米、積雪影響車輛行進情況之一的，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊安全辦公室匯報情況。若伴有6小時內(nèi)可能出現(xiàn)對交通有較大影響的道路除執(zhí)行以上應(yīng)急措施外，駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑，必要時自備防滑物品。對剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進行專門檢查，市區(qū)地面道路時速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過15km/h,高架高速控制在40km/h以內(nèi)。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。配送員要及時監(jiān)督提醒，嚴禁超車。駕駛員密切觀察行進前方道路情況，減速轉(zhuǎn)彎，農(nóng)村小道、橋面、斜坡有結(jié)冰現(xiàn)象或道路結(jié)冰較嚴重的路段停車下車觀察，需要時配送員引路，利用硬紙板等自備防滑物品鋪路防滑。一旦發(fā)生路面積水結(jié)冰嚴重的情況，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊安全辦公室匯報情況。紅色警報：(已經(jīng)出現(xiàn)或2小時內(nèi)將出現(xiàn)對交通又很大影響的降雪并伴有5厘米以上積雪，2小時內(nèi)可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)對交通有很大影響的道路結(jié)冰。)此類天氣原則上暫停車輛配送，確需車輛配送的，由安全員和調(diào)度員共同根據(jù)天氣、路線等因素商討確定出車路線，報總經(jīng)理室批準方可出車。將物資整理好，送至用戶指定地點。車輛傷害：駕駛轉(zhuǎn)向、制動、燈光等機件應(yīng)符合安全要求(靈活有效、連接堅固件牢固可靠);嚴禁酒后、疲勞及情緒駕駛車輛；嚴禁將車交給無駕駛證人駕駛；嚴禁駕車下陡坡時熄火、空擋滑行等；車輛運行前要做好其安全檢查(包括動車前四周及上下是否有其它人員或物料);停車后把剎車拉上，嚴禁將車輛停在斜坡上。采購部采購部市場部倉儲管理部配送部部合綜售后部則務(wù)部項目團隊有相關(guān)工作經(jīng)驗，對本項目有一定程度的理解。項目負責(zé)人向總經(jīng)理室負責(zé)，對本部門的工作負全面責(zé)任。根據(jù)總經(jīng)理室的工作計劃、工作要求，提出本部門的工作目標、任務(wù)、措施。根據(jù)本部門的崗位責(zé)任制，明確項目責(zé)任人，組織監(jiān)督實施。對部門內(nèi)發(fā)生的問題，組織調(diào)查研究，提出完善制度的具體意見。貫徹公司各項管理制度，負責(zé)監(jiān)督本部門的執(zhí)行情負責(zé)本部門員工的考核與獎懲。采購部對每家生產(chǎn)廠家和貨物均設(shè)有采購專員，保證了采購的專業(yè)性和高效性的同時，采購人員堅決落實采購索證制度，保障產(chǎn)品的可追溯性，一切采購貨品必須符合相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準、地方標準及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對應(yīng)的權(quán)威檢驗報告。市場部負責(zé)市場調(diào)查統(tǒng)計和分析等工作，實時監(jiān)控市場行情，為公司提供最新的市場信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的報價服務(wù)。負責(zé)公司庫房管理。倉儲部門在商品入庫前還將進行嚴格驗收，以保證商品的合格入庫，并切實做到安全存放、定時檢查、合格負責(zé)客戶所需貨品的有效入庫、出庫。根據(jù)客戶所在地進行配送車輛路線設(shè)計并按計劃配實時監(jiān)控車隊車輛管理情況(含發(fā)車時間安排、車輛維修、加油、車輛里程計算等)。及時匯總配送工作情況進行總結(jié)分析以改進完善工建立客戶檔案，對客戶反饋信息進行分析，出現(xiàn)問接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體負責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對這些資料進行分類整理，以便隨時了解公司配送服務(wù)的市場拓展情況；負責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計劃和服務(wù)時間安排及時分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；負責(zé)公司的資金管理、運用、賬務(wù)的核對；編制年度預(yù)算計劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報告；負責(zé)公司的財務(wù)管理體系運營監(jiān)控執(zhí)行。全面負責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作；負責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實跟進；負責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動事務(wù)、社保等工負責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公公司的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會安排專職的品管員對原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運輸過程進行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國家相關(guān)部門檢驗。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品質(zhì)的監(jiān)控是保障XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量的監(jiān)控，從XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的入庫出庫以及物流配送過程等方面都進行嚴格的質(zhì)量把控，具體措施如下：物流配送控制：運輸車輛每天清洗消毒，保持良好通風(fēng)，無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進行4小時相關(guān)常識培索證制度：所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國家、行業(yè)、地方的相關(guān)標準的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)檢驗合格證(進口XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)索取口岸檢驗合格證明),XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)包裝符合標簽標識管理規(guī)定，標識清楚完整不只有符合崗位任職要求且經(jīng)過培訓(xùn)考核的質(zhì)量工程師才能從事檢驗等質(zhì)量控制工作。檢驗用的儀器和設(shè)備，應(yīng)按照《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》的要求進行操作和管理。檢驗過程中的原材料、過程模塊及成品需按照《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)防護控制程序》要求進檢驗用的計算機軟件，在使用之前需進行確認并保留相關(guān)的記錄。質(zhì)量部應(yīng)當根據(jù)強制性標準以及經(jīng)注冊或者備案的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)技術(shù)要求制定XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的檢驗規(guī)范，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的檢驗規(guī)范應(yīng)予以保存，按照《文件控制程序》的要求進行管理和控制。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的監(jiān)視和測量應(yīng)按檢驗規(guī)范要求進行操作和記錄，對象包括原材