兒童影樓管理制度范文

兒童影樓管理制度范文第一章總則第一條為提高管理績效、增強員工工作積極性,并明確員工在公司服務(wù)期間應(yīng)遵循的規(guī)章制度,特制訂本公司章程。全體員工(包括外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時及非正式職員)在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵守本規(guī)章。第二章人事制度第二條考核期間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,經(jīng)店長核準后,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正;若考核成績較差且無改進意愿,可予以直接解聘。第三條新進員工入職須辦理以下手續(xù):1.填寫員工資料卡2.提交履歷表、身份證正本及復(fù)印件各一份,2寸近照兩張,經(jīng)核對后發(fā)還身份證正本第四條新進員工自上班日起七天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無故離職,不得向公司申請任何薪資及費用。第五條新進員工入職時須佩戴工號牌,轉(zhuǎn)正后發(fā)放正式工作服。第六條新進員工在試用期內(nèi),根據(jù)個人考核表現(xiàn)情況調(diào)整薪資。第七條新進員工入職滿一個月后,方可享有部門輪休假制度及公司福利與權(quán)益。第八條新進員工在職培訓(xùn)期間,公司可根據(jù)需要調(diào)往其他部門接受培訓(xùn),員工須服從調(diào)配。第九條未經(jīng)主管許可擅自曠工,視為曠工,將按日扣除相應(yīng)工資,連續(xù)三日以上且無正當(dāng)理由者將接受開除處分。第十條員工主動離職:1.試用期內(nèi)須提前5天書面提出離職,否則將扣除試用期薪資以補償公司損失。2.轉(zhuǎn)正員工須提前1個月書面提出離職,經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可辦理離職手續(xù),否則將扣除1個月薪資以補償公司損失,并不得領(lǐng)取上月獎金。第十三條離職員工須將其職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作、財物、資料、設(shè)備等移交完畢。第十四條離職員工當(dāng)月薪資將在辦理離職手續(xù)后發(fā)放。第十六條已請辭員工在待退期間,若表現(xiàn)惡劣、影響他人或公然違反公司制度,可直接開除,視同違紀開除。第十七條員工正常請辭流程如下:1.先與店長溝通,不得事先在同事中傳播。2.提前30天書面呈報總經(jīng)理核準。3.30天內(nèi)與部門主管詳細辦理交接。4.離職前3日憑店長簽名辦理離職手續(xù),結(jié)報并退回公司物品及證件等。第三章員工出勤管理規(guī)章第一條公司上下班時間如下:夏季:8:00-18:00冬季上班時間：8：30——18：00說明：1、8：00為到公司時間，9：00為晨會和到崗時間;2、用餐為輪流制，各部門人員不得全體同時用餐，必須保證各崗位有人員在崗，以應(yīng)付工作需要;3、個人用餐時間不得超過30分鐘;4、值班為輪流制，具體人員安排由各部門自行制訂;第一條正式員工每周可休假1天。臨時員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按周計算，不得累積。第二條員工不得遲到與早退，每超出5分鐘遲到者，罰扣人民幣10元，依次累計，每超出5分鐘早退者，罰扣人民幣10元，依次累計。第三條因公司業(yè)務(wù)及部門之需要而必須加班者，不可借故拒絕，以服務(wù)精神為重，若因此造成嚴重影響公司運作者，扣個人考核成績。第四條公司不鼓勵加班，若因工作需要而必須加班者，必須按時保質(zhì)完成工作，且不得申報加班費。第五條公司之各項會議無論時間長短，一律不列為加班，必須無條件服從上級安排。第六條員工因公事外出須向部門所屬主管列報，外出期間必須保證通訊工具之暢通，且在一定的時間內(nèi)須回公司崗位正常作息。第七條私自外出未向主管報告者，半小時內(nèi)扣薪半日，1小時以上者，則以曠職論處。第八條凡出勤違規(guī)者，一律不核發(fā)全勤獎。第九條全月無遲到、早退、病假、事假、可申請全勤獎50元整。第十條在職員工出勤作息狀況，有任何異?，F(xiàn)象時，店長應(yīng)負責(zé)考勤記錄。第十一條未經(jīng)同意，在全體員工已下班后，個人不得借故返回公司內(nèi)。第十二條休假采取“排表輪休”方式，不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息，同部門同日休息者不得超過兩個。休假由店長按排。第十三條排定的休假輪值表，非有重大事由者，不得臨時或任意變動，若不得已有變，事先須向店長報備核準后調(diào)休。第十四條病假、事假薪資按日薪資扣除;曠職按日薪資3倍扣除第十五條公司正常上班時間內(nèi)，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣除當(dāng)日全薪。第十六條請假未準而私自休假者，以曠職論處，并取消全月休假之待遇。若由此帶來公司損失，由該人負全責(zé)。第十七條除公司特批外，員工不得在一個月內(nèi)累積請假超過5天，否則超出天數(shù)按曠職論處。第十八條公司各項會議均列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣50元整，并取消全勤獎。第十九條公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦列入考勤范疇，按上班考勤制度執(zhí)行，不得無故缺席，臨時請假、遲到與早退。若無正當(dāng)理由無故缺席者，額外罰扣人民幣100元整，并取消全勤獎。第二十一條任何員工辦理病事假超過15天者，上月薪資全額停發(fā)，待正常上班滿一個月后，統(tǒng)一在次月1—5日發(fā)放薪資時一并發(fā)放。第四章會議制度公司各項會議采用會議主持人制度。會議期間會議主持人為最高領(lǐng)導(dǎo)，會議主持人負責(zé)擬定會議議題、調(diào)控會議氛圍、掌握會議時間以及維護會場紀律。各項會議以簡潔明了為原則。參與會議人員必須服從會議主持人統(tǒng)一安排。除晨會外所有與會人員必須對所參加會議進行會議記錄。會議主持負責(zé)整理會議記錄并交由公司進行存檔。會議議題必須明確，所議各項事宜條理清晰，會議討論結(jié)果由具體責(zé)任人負責(zé)具體實施。公司會議分固定會議與臨時會議。固定會議有以下幾種：一、公司全體大會1、晨會2、每周例會3、月總結(jié)會議4、季度總結(jié)會議參加會議者為公司全體員工，會議主持由總經(jīng)理或店長主持。時間控制在20分鐘。會議時間為每季度第一個月的月總結(jié)會議時間。會議議題為上季工作總結(jié)以及該季度工作計劃;宣達公司政令;協(xié)調(diào)各部門之間的工作;通報各項政令實施情況。參加會議者為公司全體員工，會議主持由經(jīng)理主持。時間控制在30分鐘，會議時間為第四季度的季度總結(jié)會議時間。會議議題為一年工作總結(jié);公司運營情況;下年度工作思路及獎勵表彰優(yōu)秀員工。會議紀律：1、不得無故缺席固定會議，由于特殊原因不能參加會議必須會前向店長或經(jīng)理請假并征得同意方可。2、會議之前必須交接好手頭工作，不得無故打斷會議進度。3、會議期間必須關(guān)閉手機或者把手機調(diào)到震動檔。4、不得無故遲到。由于特殊原因遲到，必須向與會者道歉，說明遲到理由。5、會議期間不得大聲喧嘩，有新議題的提出必須示意主持人請求發(fā)言，征得會議主持同意方可發(fā)言。6、各項會議之主持人必須事先對會議有針對性的有所準備，若無準備，視同工作不負責(zé)，記小過一次。第五章培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度定期學(xué)習(xí)：A、公司學(xué)習(xí)班：由公司組織，統(tǒng)一學(xué)習(xí)，內(nèi)容為影樓相關(guān)專業(yè)知識及規(guī)范要求。學(xué)習(xí)主任由店長擔(dān)任。學(xué)習(xí)老師由店長指定。B：自我學(xué)習(xí)：員工為提高業(yè)務(wù)水平及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，須養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。為幫助公司員工保持良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，公司提供閱覽書籍。C：業(yè)務(wù)培訓(xùn)：由公司不定期組織聘請專業(yè)老師進行專業(yè)輔導(dǎo)。公司成員除特殊原因外均須參加。不得遲到、早退、臨時請假。提升培訓(xùn)：公司優(yōu)秀員工可獲得公司免費提升培訓(xùn)機會。學(xué)習(xí)紀律：1、學(xué)習(xí)會場保持整潔、安靜;2、學(xué)習(xí)期間關(guān)閉手機，或把手機調(diào)至震動檔;3、無故不得缺課、曠課、早退;4、若有特殊原因須向?qū)W習(xí)主任請假，獲準后方可;5、借閱書籍如有損壞、遺失，按原價雙倍賠償金額或賠償與所借閱同樣之書籍;第六章薪資制度與員工福利第一條薪資制度第一項員工薪資由底薪、業(yè)績獎金、綜合獎金、公司福利獎金等構(gòu)成，底薪與業(yè)績提成百分點在各自合約中將會分別注明。其中綜合獎金包括：全勤獎、個人單項業(yè)績考核優(yōu)秀獎、個人綜合業(yè)績考核優(yōu)秀獎、團體業(yè)績獎金等。第二項個人薪資及獎金部分屬機密事宜，個人不得外泄，若有不合理可直接與總經(jīng)理反映，力求合理。因員工泄露自己薪資或他人薪資而導(dǎo)致其他員工情緒不滿，造成人心渙散，進而影響公司日常作業(yè)時，該員工以泄密論處，罰款100元。第三項新人到職后，若表現(xiàn)合格，通過評估，可申請核發(fā)業(yè)績獎金，若該員工表現(xiàn)優(yōu)異，可提前申請核發(fā)。第十五條不得于公開或私底下惡性漫罵、批評、散播不實謠言及挑撥是非，破壞員工彼此團結(jié)與和睦。對同事要有禮貌，并熱忱互助。第十六條門市重視親切服務(wù)，溫馨的笑容，無論在任何情況下，不得職責(zé)客戶，漫罵或批評客人。第十七條尊重主管人員的領(lǐng)導(dǎo)立場，不可發(fā)生爭吵、毆斗與冷戰(zhàn)，若有缺失，應(yīng)及時與店長反映。第十八條客人于公司等待時，相關(guān)之所有服務(wù)人員必須隨時關(guān)心問候，不可冷落客人。非自己的客戶，但凡公司人員皆有義務(wù)代為服務(wù)，不得推托。第十九條門市仍有客人時，無論是否超過營業(yè)時間，不可催趕客人及關(guān)燈等有怠慢之行為發(fā)生。第二十條答應(yīng)客人的條件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且須白紙黑字，簽名為證。第二十二條任何部門皆須維護正常系統(tǒng)，“開單作業(yè)制度”尤其重要，公司內(nèi)各項表格、資料、公告、通告等，一律實行“簽名制”，任何員工未正常運作，公司有權(quán)不接受其行為成果，并予以相應(yīng)之扣罰。備注：第一項被下罰單者，須自行付費，期限自通知日算起核算，一周內(nèi)必須繳罰罰款，違者累計加倍處罰(未繳罰款者，公司有權(quán)暫停核發(fā)薪資及獎金)。第二項任何請辭及離職人員皆須先行繳清各項罰款后，方可請領(lǐng)薪資及獎金。第二十三條公司實行“個人責(zé)任制”，部門資產(chǎn)列報、部門環(huán)境清潔、部門業(yè)務(wù)業(yè)績等，皆由個人負責(zé)到底，絕不推諉。第二十四條“門禁管制”是門市現(xiàn)場人員的職責(zé)，非公司正式員工不得于全員下班后再進入公司。第二十六條隨時保持工作場合的干凈、整齊、清潔，養(yǎng)成隨手關(guān)燈，關(guān)門、關(guān)水等良好習(xí)慣。第二十七條公司內(nèi)部一切訊息、資料、檔案、記錄、摘要等，嚴格保密，不得外泄或攜帶出公司。第二十八條隨時幫助、支持、支援和配合公司同仁，團結(jié)一致是公司之重要精神。第二十九條上班時間不得私自串崗、離崗。有事離開崗位時，必須事先交代職務(wù)代理人。第三十條服務(wù)要求事宜：1、要求對客人主動握手，大方有禮、親切熱忱。2、要求一線員工隨時派出名片，并不斷自我稱呼，讓客人清楚記住您。3、要求員工隨時稱呼客人稱謂，并牢記客戶名稱。4、要求“一手交一手”，陪著客人走的最高服務(wù)理念。5、要求“送客出門七步遠”的送客禮儀。不得私自拷貝、出讓、轉(zhuǎn)借、占有、售賣及攜出公司等，否則將予以提出訴訟與要求賠償。2、凡違反上述各項條例者，店長可直接進行下單處罰或行政處分，員工亦可向上申訴，申請期為三天，逾期不予受理。第三十三條上班時間接受親友來訪不得超過10分鐘，且僅限于門市招待，不得領(lǐng)至辦公區(qū)域。第三十四條員工就餐后應(yīng)注意衛(wèi)生清潔，并隨手把簡易飯盒等垃圾丟至垃圾箱內(nèi)。第三十五條在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)客人遺失財物應(yīng)立即上交公司備案，隱藏失物而不上報者，將視為偷竊并做紀律處分。第九章懲罰條例第一條未于正常上班時間穿制服及佩帶工號牌者，第一次記警告一次;再犯，罰款5元;累犯，罰款10元。第二條因服務(wù)不當(dāng)，遭受客戶投訴者，除取消該筆業(yè)績獎金外，另重罰50元。第三條有關(guān)公司內(nèi)部作業(yè)系統(tǒng)及作業(yè)程序之任何相關(guān)文案、圖像等資料，一律不得外流或外借，若經(jīng)公司查獲屬實者，一律嚴懲。輕者罰款人民幣50元整;重者罰款人民幣100元整，或直接開除。第四條對公司所有部門系統(tǒng)流程表格、本冊及聯(lián)單客戶資料等，凡屬責(zé)任范圍，員工皆有填寫作業(yè)資料的責(zé)任，凡經(jīng)抽閱、盤查無上述作業(yè)時，以延誤時效，妨礙作業(yè)論之，每空項罰款10元。若造成嚴重后果者，另行議處。第五條凡離職員工(不含停薪留職者)或同行作業(yè)者，未經(jīng)店長許可，當(dāng)職員工不得同意其進入公司下列場所，違者罰款10元：1、美工部;2、影棚;3、后期部;4、收銀臺;5、選片區(qū)。第六條若因公司員工人為疏忽，因而導(dǎo)致發(fā)生賠償或退款等問題，將追究責(zé)任歸屬，金額賠償部分由員工全額承擔(dān)。若是由于銜接不力，則由責(zé)任分攤?cè)朔謹偹r償之金額。第七條員工有下列事項經(jīng)查屬實者，罰款50元：第一項不遵守公司各項條例規(guī)定者或未能配合公司各項革新制度者。第二項與顧客或與同事吵架者。第三項惡意批評顧客、公司及同事者。第四項未經(jīng)批準請假，不配合公司調(diào)度或無故曠職者。第五項故意妨礙工作流程效率，或阻礙工作之執(zhí)行者。第六項不服從上司督導(dǎo)指正，且態(tài)度傲慢者。第七項服務(wù)態(tài)度不佳，言語惡劣，表情傲慢，影響公司信譽者。第八項以公司名義，對外私接生意，抽傭、侵吞公款者。第九項未按時完成工作進度者，且未呈報匯報者。第九條各級工作人員在所負責(zé)之權(quán)責(zé)劃分及部門資產(chǎn)管理上，應(yīng)付全責(zé)，若有人為錯失而導(dǎo)致公司財產(chǎn)、耗材及經(jīng)營上之損害時，須按門市市價或進貨金額的二分之一進行賠償。第十條部門工作人員凡未按照公司制度開單作業(yè)者，一經(jīng)查獲，則該客戶之業(yè)績獎金部分，一律不得核發(fā)，若發(fā)現(xiàn)此種舞弊現(xiàn)象，導(dǎo)致公司財務(wù)損失時，將處以10倍罰款。第十一條客戶簽約單應(yīng)主動說明備注條例后，方可讓客戶簽名。第十二條未按服務(wù)規(guī)章正常流程作業(yè)者，視情節(jié)輕重，公司將開具數(shù)額不同之罰單。最低罰扣人民幣10元整。第十三條未能發(fā)現(xiàn)上一環(huán)節(jié)作業(yè)流程缺失并有針對性加以彌補、指正，且未能同時向上匯報者，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)之罰扣(最少人民幣10元整)。第十四條員工對公司所交付之任務(wù)，未能在時效內(nèi)完成，且又未及時匯報者，形同瀆職。第十五條“清潔責(zé)任區(qū)”是員工每日清潔打掃整理的重點，在職人員應(yīng)盡其義務(wù)與責(zé)任，不可敷衍了事，未盡責(zé)而經(jīng)抽查不合格者，罰扣人民幣10元整。第十六條未能認真遵守學(xué)習(xí)制度或?qū)W習(xí)考核時未能通過，罰扣人民幣5元。第十七條當(dāng)月未完成月初設(shè)定下達之目標(biāo)業(yè)績，并處罰金100元整。第十八條在店內(nèi)偷竊顧客或同事之財物將被立即開除，并視情節(jié)嚴重扭送至公安機關(guān)。第十九條被公司開除之員工，其薪資于薪資發(fā)放日一并領(lǐng)取并不享有任何解雇費。第二十條未盡事宜，店長有權(quán)按公司經(jīng)營原則與公司章程，參照服務(wù)規(guī)章以及事發(fā)實際情況開具罰單，罰扣金額最少10元整。第十章個人獎金制度第一條有付出才有收獲，員工個人業(yè)績的表現(xiàn)，視為獎金發(fā)放。第二條門市人員享受業(yè)績獎金，所完成業(yè)績之前期與后期按事先預(yù)定之百分比提取。第三條實施個人獎金制度，無非是提升公司業(yè)績及營業(yè)額，并確保公司與員工相互提升作業(yè)，因此指定基本生存下限，每月業(yè)績設(shè)定參照當(dāng)月工作計劃，員工超額完成業(yè)績，超額部分按事先預(yù)定之百分比提取。第四條員工該月完成考勤達標(biāo)，可獲全勤獎，獎金人民幣壹百元整。第五條員工在個人業(yè)績競賽中表現(xiàn)優(yōu)異，視具體情況，并參照公司運營，核發(fā)個人單項業(yè)績優(yōu)秀獎。第六條視員工日常表現(xiàn)，當(dāng)月綜合考評優(yōu)異者，視具體情況，并參照公司運營，核發(fā)個人綜合業(yè)績優(yōu)秀獎。優(yōu)秀員工必須具備下列三項原則：第一項具有對公司完全的忠誠度、認同感、向心力之優(yōu)秀員工。第二項具有對公司高度責(zé)任感、榮譽心、業(yè)績突出之優(yōu)秀員工。第三項具有成熟處理事務(wù)能力、有溝通協(xié)調(diào)各部門人員之長才。備注：此待遇為員工在公司效力期間所享受，若該員工自動離職或與公司解約，被公司解聘等離開公司后，不再享受此待遇。第八條公司內(nèi)不管任何獎金條例或?qū)０釜劷鸬?，皆不得違反下列各項內(nèi)容，否則一律不予核發(fā)：1、任何人員有私下串聯(lián)、作假、轉(zhuǎn)讓業(yè)績、營私舞弊者。2、當(dāng)月未經(jīng)正常書面請假手續(xù)獲準，而私自休假者。3、未依正常上班時間值勤，而私自溜出班外者。4、當(dāng)月未能配合部門或公司勤務(wù)，如人事調(diào)動、公務(wù)支援、公司會務(wù)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)等規(guī)定者。6、當(dāng)月被記曠職者。7、因個人問題，導(dǎo)致客戶嚴重投訴者。第十一章修正增列條例公司在正常運作及經(jīng)營下，因工作環(huán)境，業(yè)務(wù)需要，成本變動，競爭壓力及內(nèi)部各種管理制度結(jié)構(gòu)性變化，以追求公平、公正、合情、合理的原則，而設(shè)定此一修正條例。在公司一級主管研議商討后，不定期提出新增條例或修改條例。條例變動后將于部門主管會議中商討，若無異議后，則編列于此章程中，供全體員工共同遵守，未規(guī)定之事項另行公告實施。1、出勤管理1.各部門新進人員，為促使您提早進入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學(xué)習(xí)狀況而定。2.公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當(dāng)日得上全日班。3.上下班勤務(wù)作息時間及用餐時間;4.員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時間而定)。5.員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)6遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元遲到半小時以上扣除當(dāng)天工資)，嚴重者記過，(嚴重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者，并給予獎金50元。7.未經(jīng)準假不可于上班時間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元。8.員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。(將補上病假條)9、請假未經(jīng)批準而私自休假，扣三天工資。10.公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。11.員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進行輪休，星期六星期天及重要節(jié)假日不準休假或請假，否則視為曠工。二、薪資發(fā)放1.公司個人底薪及獎金和主管加級獎金，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。三、服務(wù)規(guī)章2.上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。3.門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天。或到別的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。4.公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管稍呼其職銜。5.勿于同事或客人面前談?wù)撍酥皇恰?.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。四、工作精神1.永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。2.隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè)心態(tài)。3.不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實踐，不可食言。4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽第一。6.“活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。7.“細心、認真、主動”是服務(wù)精神的要素。一、設(shè)計部物品管理范圍1.屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失;如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟損失;2.每月屬于個人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點后交部門主管，由部門主管上報財務(wù);3.廢件管理：每日進行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報廢原由、經(jīng)部門主管簽字后交財務(wù);二、整件工作管理1.整件工作要求·將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用;·整件人員在打包時，必須將所選的相片核對清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認真檢查一遍，確認是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實際取件日期提前三天，以避免制作成品時出現(xiàn)錯誤，耽誤客人的取件;·水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個套系下來只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收;·整件人員負責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時保障客人取件時，需提前告知門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元;·回件時，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時期;·在登記進出件時，應(yīng)重點注意是否有急件;時間超出回件日期時必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負責(zé)，并視情況扣罰5元起;·整件人員對回件準確核對無誤后，分件交制作人員制作并登記;·整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈送客人，如遺漏一次扣罰10元;·整件人員在整件傳件的同時要檢查修片和設(shè)計的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)計人員在設(shè)計過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負連帶責(zé)任;·整件人員負責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。2.修片工作要求·修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元;·修片人員的修片標(biāo)準是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時間為3天后到門市選樣(指接相袋日期起)，未按規(guī)定時間完成者罰款10元;·精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時間段內(nèi)交設(shè)計部整件人員登記并簽字。交件時間：15:30-16:00(加急件除外)，由專人負責(zé)交件;·整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計部的A計算機→F盤→修片→精修(相袋跟隨)，限定精修時間為一天;·修片人員精修任務(wù)超時一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款;·修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計算機→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。3.設(shè)計工作要求·設(shè)計人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元;·設(shè)計人員須按時間規(guī)定完成設(shè)計任務(wù)，限期3天，延誤時間者罰款10元;·設(shè)計人員嚴格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計，注意有無特殊設(shè)計要求或特殊地方需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯誤;·設(shè)計人員設(shè)計完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點檢查畫面的細節(jié)或細微的瑕疵;·設(shè)計人員設(shè)計完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號是否相符，正確無誤后交整件人員檢查(相袋跟隨)、傳輸至輸出影樓輸出制作;·整件人員不能截流設(shè)計制作好的流程相袋，違者罰款5元。4.制作人員的工作要求·美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過多時另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元;·美工在收件后提前三天交件到門市(正常件)，違者罰款10元;·美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元;·已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個制作流程中涉及的責(zé)任人負連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟損失。1.必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定，維護設(shè)計部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境;2.嚴格履行職責(zé)，遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級交給的各項任務(wù);4.愛護公共財產(chǎn)、節(jié)約費用開支;5.上班時間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事要向部門主管報告;7.熱愛本職工作，具有強烈責(zé)任感，工作積極主動，安排工作任勞任怨、不謀私利，團結(jié)合作等獎勵10元8.交接時必須簽字，數(shù)量、日期、姓名及詳細內(nèi)容;9.對不好使用的原材料及時通知部門主管進行調(diào)換、不得知情不報、任意浪費;10.對拍攝的相片文件及時做好備份、工作時無意損壞的相片文件及時報告部門主管、并請分片員再重調(diào)整及時補上、不得故意損壞相片;11.如每月設(shè)計制作損壞相片累計成本超過100元，對超過部分按成本價格賠償;12.對加急的相片必須認真設(shè)計制作，做好、做精、力求完美;13.對設(shè)計制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào);14.設(shè)計部人員嚴格遵守影樓制度，在上班時間內(nèi)會客不得超過10分鐘;15.設(shè)計部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時安排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款10元;16.設(shè)計部人員休息時須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細清晰，因此而產(chǎn)生問題罰款20元，并承擔(dān)一切責(zé)任;17.在上班時間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ，違者罰款50元。四、整件人員的崗位職責(zé)1.熱愛本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù);2.整件人員要嚴格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制作價格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款;3.交給設(shè)計人員的相片送回時檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量，如有不符合要求的要及時退回，要求重新整理以保證質(zhì)量;4.如遇設(shè)計室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主管告知經(jīng)理。及時找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決，并要求責(zé)任人作一定的賠償;5.整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進行品質(zhì)檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實對單檢查，保證無遺漏的件及相冊內(nèi)相片無錯誤;6.做好門市部和設(shè)計部的溝通工作;7.熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對相片的分理工作;8.對每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯要及時通知部門主管，嚴禁故意不報從而耽誤顧客時間;9.在做任何一個程序的時候都要要求負責(zé)人簽字確認;10.對客人的產(chǎn)品進行保護，不能放在潮濕的地方;11.在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時找制作人員返工，以確保時間和質(zhì)量。五、設(shè)計部的衛(wèi)生要求1.設(shè)計部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款5元;2.每周一早上搞一次大掃除，影樓活動或特殊情況下取消外全部門人員積極參加(除休息人員外)，不參與大掃除者罰款5元;3.設(shè)計部全體人員每天在下班前保持臺面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放要統(tǒng)一規(guī)范，違者罰款5元。六、設(shè)計部部門制度1.每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元;2.女士個人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元;3.不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元;4.設(shè)計部屬機房重地，在設(shè)計部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元;5.非工作需要其他人員不得進入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元;6.工作時不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請，違者寫“書面檢查”另罰款10元;7.上班時打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元;8.上班時不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非;不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元;9.不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個人水杯放入消毒柜，違者罰款5元;10.相互學(xué)習(xí)、相互提高，和其它部門相互配合合作;11.遵守影樓各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級違者罰款10元;12.有義務(wù)保護影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價賠償。13.本工作室員工應(yīng)確保業(yè)務(wù)、技術(shù)、商業(yè)上的一切機密，如合作影樓，營業(yè)額，促銷計劃，設(shè)計特色，設(shè)計作品小樣等，更不得對外發(fā)放公司圖片素材，文字素材，樣片，模板等一切工作室數(shù)據(jù)及不允許回答一些涉及到工作室作品方面的設(shè)計技巧。14.工作室員工間應(yīng)彼此通力合作，互敬互重，不得有謾罵，詆毀，動粗或?qū)ぷ魇医?jīng)理或主管有不禮貌的行為。15.員工之間相處必須本著互信，互諒，互勉之精神，不得聽信謠言，散播謠言。16.員工應(yīng)準時完成工作室安排的各項工作。17.未經(jīng)允許不得無故缺席工作室部門會議、培訓(xùn)課程。19.愛惜工作室一切財物，工作室之器具，應(yīng)同己物，不得任意破壞或占有。20.因工作失誤或操作不當(dāng)造成的損失，承擔(dān)相應(yīng)的賠償。21.有私自通過網(wǎng)絡(luò)傳播工作室各類文件的，與顧客及員工發(fā)生爭吵斗毆事件，根據(jù)情節(jié)輕重給予處罰或除名。造成損失的原價賠償。(扣150點或視情況而定)。22.因工作需要加班不得找借口推辭，請假、換班、調(diào)班需提出書面申請經(jīng)主一、作室備查[有事情需要上班時間外出請通知工作室管理人員]。23.員工按時上下班不得遲到或早退遲到，遲到一次扣5點;25.員工在工作室會見私人朋友會見地點一律不得在公司制作室。27.辭職需要提前1個月時間，以避免因個人原因影響到工作室正常運作28.本條款也適應(yīng)于工作室的任何管理人員，包括股東!本條例規(guī)定事項由主管執(zhí)行，按每條扣5點，情節(jié)嚴重者或?qū)医滩桓恼咭暻闆r另行處理，所有違章處理均由主管開扣點單一式二份，其中一份交總臺，并登記在扣點登記簿中，于發(fā)薪日扣除。[每點1元]以上所謂上班時間為：10：00-18：00二、1.上班時間不得喧嘩，嬉戲，唱歌，不準吃東西。尤其在顧客面前不準說同事的不對要保持良好的形象;2.員工上班時間接打私人電話不可超過3分鐘，手機調(diào)至震動檔;3.上班時間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事需報告;4.在上班時間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人QQ;5.接聽外來電話第一句應(yīng)主動，熱情的說：“您好，鑫亞兒童攝影!”6.不準把情緒帶入工作中并且影響其它同事.快速調(diào)整心情進