林海老師月、日《當(dāng)眾演與呈現(xiàn)技巧》學(xué)員版

職業(yè)經(jīng)理人的演講藝術(shù)主講林海研究員深圳中商國際管理研究院關(guān)鍵時刻，盡顯精英風(fēng)采Lead：通過他人的作用去實現(xiàn)目標(biāo)。

彼德·德魯克《未來的管理》成功領(lǐng)導(dǎo)者必須——A、準(zhǔn)確表達(dá)某些主張B、說服他人接受這些主張C、讓他人按這些主張行動口才：通過語言影響他人行為的才能。通情——知道——達(dá)理精彩表達(dá)，1核心2重點3步走鳳頭：拉近距離引發(fā)興趣豬肚：闡述主張邏輯清晰豹尾：重復(fù)重點提出動議姿態(tài)從容不迫語言富感染力短：關(guān)鍵詞法；細(xì)節(jié)先行長：表達(dá)魔方；邏輯結(jié)構(gòu)內(nèi)容直指人心123一、抓住核心提升影響力直指人心，超強(qiáng)溝通能力凡說之難：在知所說之心，可以吾說當(dāng)之。

--韓非子《說難》1、2、3、4、秦鄭晉價值點價值點滿意可接受可接受建立溝通效率模型溝通對象關(guān)注重點溝通目標(biāo)重合度雙方差距測評增加公共區(qū)域效度的提升效度=重合度價值點價值點超值滿意把握重點，表達(dá)有的放矢滿意（己方）關(guān)注（彼方）限制引導(dǎo)強(qiáng)化弱化低關(guān)注低滿意高滿意低關(guān)注高關(guān)注低滿意高關(guān)注高滿意因勢利導(dǎo)，四類溝通策略二、兩個重點增加表現(xiàn)力聽起來更準(zhǔn)確聽起來更清晰聽起來得更形象聽起來更精練精彩語言，提升溝通能量富有感染力的表達(dá)高音休止重音減速加速低音吸引強(qiáng)調(diào)激勵感染感性因子，讓演講情趣倍增運(yùn)用三種藝術(shù)——以情感人鋪陳因子形運(yùn)用排比手法，強(qiáng)化沖擊性幽默因子醋運(yùn)用小品手法，強(qiáng)化愉悅性情感因子辣喚起崇高情感，強(qiáng)化激勵性平敘式表達(dá)：世界重量級拳王泰森今晚以85秒的時間，擊垮挑戰(zhàn)者威廉斯，創(chuàng)造了歷時最短的一場拳王衛(wèi)冕戰(zhàn)。加入鋪陳因子：85秒！拳王泰森擊敗挑戰(zhàn)者。

85秒！歷史上最短的拳王衛(wèi)冕戰(zhàn)。

85秒！300萬美元進(jìn)入拳王的腰包。理性因子，讓演講精彩紛呈運(yùn)用三種藝術(shù)——以理服人哲理因子鹽提煉事中之理，強(qiáng)化啟迪性邏輯因子序揭示內(nèi)在關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化邏輯性實證因子料選取事例數(shù)據(jù)，強(qiáng)化可信性跑題原因：邏輯范疇混亂；解決對策：以主題鎖定內(nèi)容銀行能力管理者溝通銀行管理者的溝通能力銀行管理者的能力銀行管理者的決策能力管理者的溝通能力銀行管理者的溝通特點我能講：無所畏懼，心地坦蕩我能講：侃侃而談，出口成章從容不迫方能表達(dá)自如0

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5演講焦慮水平變化圖543210準(zhǔn)備，比機(jī)智更重要常講，少有后起之“銹”表現(xiàn)緊張程度心跳加速12345678910口干舌燥12345678910出虛汗12345678910手發(fā)抖12345678910腿發(fā)軟12345678910心神不安12345678910不敢正視12345678910詞不達(dá)意12345678910盼望結(jié)束12345678910大腦空白12345678910舉手投足，盡顯精英風(fēng)范衣（服飾禮儀）職業(yè)化規(guī)則三適（適時、適事、適體）交流拒絕區(qū)分指明號召激情決斷直視虛視環(huán)視仰視俯視三、邏輯清晰強(qiáng)化說服力開場技巧：以懸疑引起注意好奇心是人類的致命誘惑好奇心的核心在哪里？你的問題必須指向哪里？痛夢1991-28.3億1992-49.6億1993-81億200181億產(chǎn)品-銷售釋義：提出一個與受眾相關(guān)的問題，讓受眾跟著你的疑問走。洛基銀行共有29名客戶經(jīng)理，羅格和珍妮是兩位銷售功臣。業(yè)績分別占銷售總額的35%和25％。但他們的渠道和方法都難以模仿。所以做業(yè)務(wù)出身的行長卡爾經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這樣的觀點：“銷售無定法，每個人都應(yīng)當(dāng)有自己的營銷方式?！?/p>

兩個月前，兩人先后離職投奔了競爭對手，洛基的銷售業(yè)績大幅下滑，以前的客戶紛紛“倒戈”，更為嚴(yán)重的是，銷售團(tuán)隊士氣從此一蹶不振?？柊偎疾唤猓罕拘械募钏皆谕袠I(yè)是中上水平；從領(lǐng)導(dǎo)對營銷的支持很大，經(jīng)常把客戶資源向這兩個人集中，平時對他們也關(guān)心備至。問題出在哪里？釋義：給出事件的背景，讓受眾在情境中去感受與理解開場技巧：以情境鎖定注意收結(jié)技巧：以歸納總結(jié)提升后備領(lǐng)導(dǎo)人篩選辦法品行審查能力審查行為考察面談交流報備上級人生五大錯：行、時、人、事、改空序構(gòu)思：讓觀點易于理解切入點切入角速度力度態(tài)度營銷切入五項原則放平心態(tài)找到切入點選好切入角適當(dāng)?shù)牧Χ雀斓乃俣炔僮髂芰ΑＤ芰r序構(gòu)思：讓對策切實可行精熟紅方賣點發(fā)現(xiàn)黃方買點促成雙方的結(jié)合讓紅方喜歡黃方讓結(jié)合產(chǎn)生新結(jié)果1－解析產(chǎn)品2－解讀客戶3－接通觸點4－及時成交5－跟蹤服務(wù)1、產(chǎn)品2、客戶3、促進(jìn)4、成交5、服務(wù)金融產(chǎn)品銷售五步法1、人才流失的原因激勵機(jī)制問題領(lǐng)導(dǎo)方法問題外部挖角問題因果構(gòu)思：讓條理清清楚楚因果順序：按照因果關(guān)系來表達(dá)2、人才流失的危害企業(yè)運(yùn)作緊張知識財富外流對團(tuán)隊造成負(fù)面影響對比構(gòu)思：讓事情黑白分明

同為1、8

四開門車型大宇

Espero福特Mondeo價目單定價11995英鎊13500英鎊運(yùn)費(fèi)已含470英鎊上路費(fèi)已含140英鎊3年服務(wù)費(fèi)已含283英鎊3年保修費(fèi)已含510英鎊3年汽車協(xié)會保費(fèi)已含參照保修單防鎖剎車系統(tǒng)已含365英鎊駕駛員保險氣袋已含已含引擎制動裝置已含已含金屬漆已含230英鎊空調(diào)已含470英鎊最終價格11995英鎊15968英鎊與Espero價格相比+33%四、切合實用公眾表達(dá)模版如何做競聘演說致謝與態(tài)度

感謝各位評委，在企業(yè)用人之際，給我一個選擇的機(jī)會。“天下興亡，匹夫有責(zé)”；企業(yè)興衰，員工有責(zé)。在重任面前，我愿意選擇承擔(dān)！資質(zhì)與能力

五年來，我先后擔(dān)任過營銷部、人力資源部經(jīng)理，都是在任期之內(nèi)，超額完成了預(yù)期目標(biāo)······。我具有懂人、懂業(yè)務(wù)的雙重優(yōu)勢，所以今天，我有信心競聘公司營銷副總裁。目標(biāo)與承諾

我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊，達(dá)成兩大目標(biāo)：第一，銷售業(yè)績提升30%。第二，員工收入提升30%。我知道，我面前不是一個職位。而是一張考卷，假如各位評委給我機(jī)會，我將用業(yè)績做出最有價值的答案！如何做就職演說致謝與謙遜

感謝董事會對我的信任，感謝大家對我的支持，賦予了我本公司總經(jīng)理的責(zé)任。我深知，我短處甚多，可取之處，在于我肯于向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。策略闡述

面對銷售滑坡的形勢，我這一段征求了大家的意見：歸納為“三個突破”；一是在新產(chǎn)品開發(fā)上突破、二是在高附加值客戶營銷上突破、三是在激勵機(jī)制上突破······展望

事業(yè)屬于大家；成功屬于團(tuán)隊。企業(yè)的明天要靠我、靠你、靠大家。我相信，上下一心，我們一定順利完成轉(zhuǎn)型，重振往日雄風(fēng)！如何做酒會致辭真誠贊譽(yù)31年前的今天，上帝把一件最珍貴的禮物，賜給了我們，那就是羅瓊。從此這個世界多了一份生命的美麗和事業(yè)的幸運(yùn)。情感溝通

我還記得，第一次見到她，是三年前，在領(lǐng)導(dǎo)力研修班上，她發(fā)言給我留下了深刻的印象，她說：“不會教導(dǎo)，就不能領(lǐng)導(dǎo)?！薄嗝淳实挠^點！從那時起，我們就成為了朋友。期許

好酒會好友，我提議舉杯為阿瓊共祝賀，也為大家共勉——事業(yè)與幸運(yùn)相伴，美麗與生命長青！如何做答謝致辭情感溝通

一句簡單的謝謝，遠(yuǎn)不能表達(dá)我的心情。因為一顆感恩的心，是無法用語言來形容的。感謝與謙讓

我今天之所以能夠站在領(lǐng)獎臺上，是因為臺下、臺后，有那么多的無名英雄，他們是我的教練梁詩、我的妻子吳英······，他們是我的向?qū)?，是我的動力。期許

所以，在這樣一個美好的時刻，我還是不能免俗的說一句：謝謝！謝謝你們昨天的支持，今天的鼓勵；明天，我將做得更好！如何做歡迎致辭歡迎致詞：把握熱情友好的主基調(diào)，在激情導(dǎo)入、理性思辨延展的前提下，對行為做出期許。情感溝通

我代表公司全體員工，歡迎新同事來到我們團(tuán)隊。添人進(jìn)口，對于一個家庭來說，是一件值得高興的事，它意味著我們的事業(yè)興旺，后繼有人。形勢評價6年前，我也是同大家一樣，作為一個新員工進(jìn)入了這家公司，和18名創(chuàng)業(yè)老員工一道完成了創(chuàng)業(yè)，去年，公司已經(jīng)進(jìn)入全國前十名。目前我們所面臨的新形勢，又是一次新的創(chuàng)業(yè)，它給了我們挑戰(zhàn)，也給了我們機(jī)會，新員工大有用武之地。期許

千帆競發(fā)快者先至，百舸爭流后來居上，希望大家虛心學(xué)習(xí)，積蓄實力，推動企業(yè)完成從優(yōu)秀到卓越的跨越！如何做動員報告形勢解析

各位同事，我們的產(chǎn)品和服務(wù)越來越好了。但是，由于競爭對手的出現(xiàn)，市場開始被蠶食，一些老客戶開始流失。任務(wù)闡述

公司決定，今年作為市場開拓年，我們要在廣告、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系管理上推出一系列新的舉措······號召

市場是屬于強(qiáng)者的，做弱者，就會一無所有。我們有做弱者的習(xí)慣嗎？從來就沒有，我們一定要成為市場的贏家！動員報告：把握鼓動激勵的主基調(diào)，在理性導(dǎo)入、回憶與評價的前提下，對未來前景做出期許。如何做總結(jié)報告成就與不足

過去一年，我們克服了“非典”的影響，取得了三個方面成就：產(chǎn)品更新、市場擴(kuò)大，利潤增長······；目前的主要的問題是員工素質(zhì)與客戶需求的差距在拉大······。形勢任務(wù)

新的一年，我們面臨新的形勢：原材料不斷漲價；競爭對手步步緊跟。挑戰(zhàn)是嚴(yán)峻的，我們必須完成三項任務(wù)······鼓勵

挑戰(zhàn)，對弱者來說，是威脅；對強(qiáng)者來說，是機(jī)會。去年的技術(shù)改造改變了我們的成本劣勢；今年的認(rèn)證培訓(xùn)，將強(qiáng)化我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，上下同心協(xié)力，我們一定創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績！如何做頒獎致辭情