第三章 導(dǎo)游禮儀測試題附有答案

第三章導(dǎo)游禮儀測試題[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學(xué)號:________________________一、判斷題(正確的標(biāo)注“A”,錯誤的標(biāo)注“B"”)1.導(dǎo)游在日光下、工作時間和工作場合適合化濃妝。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)2.導(dǎo)游如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤3.從科學(xué)角度上說，導(dǎo)游應(yīng)該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤4.通常，男性導(dǎo)游穿著單排兩粒扣式的西服上衣，講究“扣下不扣上”。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)5.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)6.女士在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱時可將其全部或部分解開。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)7.導(dǎo)游與游客交談，應(yīng)善于傾聽，給別人以說話的機(jī)會。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤8.導(dǎo)游在與人交談時要注意控制音調(diào)，一個音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤9.西歐一些國家認(rèn)為，兩個人交談的最佳距離為0.5米。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)10.男女之間握手，女方要等男方先伸手。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)11.握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤12.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤13.對于約定的時間，唯有“正點”到場方為得體。早到與晚到，同樣都是不正確的做法。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤14.導(dǎo)游在與游客初次見面時，可以握手表示歡迎，但只握一下即可，不必用力。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤15.注意自我介紹的時間。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要超過3分鐘。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)16.稱呼姓名僅限于同事熟人之間。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不稱其名，它通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)17.男女之間握手時，男方要先伸手，如女方不伸手且無握手之意，男士可點頭或鞠躬致意。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)18.推薦式介紹適用于普通的社交場合，做這種介紹時，介紹者所要做的是將被介紹者雙方引導(dǎo)到一起，而不需要表達(dá)任何具有實質(zhì)性的內(nèi)容。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)19.導(dǎo)游在與外國游客聊天時，不要討論政治，更不要拿政治開玩笑。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤20.導(dǎo)游的站姿要給游客一種謙恭有禮的感覺，站立時不要兩手叉腰，手可以插在褲兜里。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)21.根據(jù)導(dǎo)游著裝基本要求，淺色的衣服可以給人以收縮感，適宜瘦人穿著。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)22.介紹者為被介紹者做介紹之前，不用征求被介紹雙方的意見。（）[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)23.導(dǎo)游在工作中，當(dāng)從低處取物，或撿拾落在地上的物品，或整理自己的鞋襪，或工作過程中需要在低處進(jìn)行整理時，動作要美觀，姿勢要優(yōu)雅。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤24.電話禮儀里，打出電話的人會主動結(jié)束電話，等對方先掛斷，然后再輕輕放下話筒，切忌沒有致結(jié)束語就掛機(jī)。（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤二、單項選擇題(每題的備選項中,只有1個最符合題意)1.下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是（）。[單選題]*A.無視禁煙標(biāo)志吸煙B.對不懂的問題刨根究底(正確答案)C.在宗教場所嬉戲玩耍D.在餐廳高聲接打電話2.下列話題中，不屬于導(dǎo)游與游客談話禁忌的是（）。[單選題]*A.疾病B.對方隱私C.興趣愛好(正確答案)D.國家機(jī)密3.在公共場合活動時，應(yīng)講究公德，善解人意，遵守（）的原則。[單選題]*A.不妨礙他人(正確答案)B.女士優(yōu)先C.克勤克儉D.維護(hù)個人隱私4.根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，導(dǎo)游在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，（）人以上團(tuán)隊?wèi)?yīng)打接待社社旗。[單選題]*A.9B.10(正確答案)C.15D.205.TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指（）。[單選題]*A.類型B.時間(正確答案)C.地點D.場合6.穿西裝時，襯衫的袖子最好露出西服袖口（）厘米左右。[單選題]*A.0B.0.5C.1D.2(正確答案)7.據(jù)有關(guān)規(guī)定，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離為（）米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。[單選題]*A.0.5B.1C.1.3(正確答案)D.1.58.香水使用量以（）米內(nèi)能聞到淡淡幽香為宜。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.49.TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指（）。[單選題]*A.時間B.地點(正確答案)C.場合D.目的10.交談時的最佳角度是（）度。[單選題]*A.15B.30(正確答案)C.60D.7511.下列女士套裙穿法中，錯誤的是（）[單選題]*A.上衣的袖長不超過著裝者的手腕，裙子不蓋過腳踝B.女士在正式場合穿套裙時，上衣外套的衣扣可適當(dāng)敞開(正確答案)C.穿套裙時既不可以不化妝，也不可以化濃妝D.穿套裙時不可將襪口暴露在外12.男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子，最好是（）。[單選題]*A.灰色B.黑色(正確答案)C.白色D.藍(lán)色13.導(dǎo)游的走姿要給游客一種（）的感覺。[單選題]*A.溫文爾雅B.輕盈穩(wěn)健(正確答案)C.謙恭有禮D.悠然自得14.以下握手要領(lǐng)中，錯誤的是（）。[單選題]*A.握手時應(yīng)低頭彎腰(正確答案)B.握手時應(yīng)上身稍微前傾C.不要將左手插在褲袋里D.不要邊握手邊拍人家肩頭15.初次見面，握手時間一般不應(yīng)超過（）秒鐘。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.516.按時出席宴請是禮貌的體現(xiàn)，一般可按規(guī)定時間提前或延后不超過（）分鐘

到達(dá)。[單選題]*A.2B.5(正確答案)C.8D.1017.在電話禮儀里，有一條“（）分鐘原則”。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.518.導(dǎo)游經(jīng)常面帶微笑是（）的一個重要指標(biāo)。[單選題]*A.衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量(正確答案)B.測量導(dǎo)游服務(wù)水平C.衡量導(dǎo)游服務(wù)技能D.度量導(dǎo)游服務(wù)技巧19.導(dǎo)游的站姿應(yīng)給游客一種（）的感覺。[單選題]*A.謙虛、不驕不躁B.虛心、吃苦耐勞C.謙恭、彬彬有禮(正確答案)D.大度、虛懷若谷20.導(dǎo)游的應(yīng)給游客一種（）的感覺。[單選題]*A.落拓瀟灑B.氣定神閑C.悠然自得D.輕盈穩(wěn)健(正確答案)21.為他人做介紹時，介紹內(nèi)容往往只有雙方姓名，甚至只有姓的介紹方式是（）[單選題]*A.標(biāo)準(zhǔn)式B.強(qiáng)調(diào)式C.簡介式(正確答案)D.引見式22.在進(jìn)行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼。介紹時要力求簡潔，所用時間

越短越好，以（）分鐘左右為佳。[單選題]*A.半(正確答案)B.1.5C.2D.2.523.交流式自我介紹一般適用于（）。[單選題]*A.工作B.公共場合C.隆重的場合D.社交活動(正確答案)24.在公共場合中，不可以忘乎所以、為所欲為，不可以高談闊論、（）。[單選題]*A.竊竊私語B.小聲說話C.輕聲說話D.大聲喧嘩(正確答案)25.導(dǎo)游著裝應(yīng)注重色彩搭配。一般來說，（）是服飾搭配最常見的三種顏色，它們是最容易與其他顏色的服裝搭配并產(chǎn)生良好的視覺效果。[單選題]*A.黑、黃、白B.黑、灰、白(正確答案)C.黑、藍(lán)、白D.黑、青、白26.年齡大些的人喜歡著深色（）以顯成熟穩(wěn)重。[單選題]*A.張揚款B.前衛(wèi)款C.保守款(正確答案)D.時尚款三、多項選擇題(每題的備選答案中,有2個或2個以上符合題意,至少有1個錯項)1.面部化妝禮儀有（）。*A.自然修整(正確答案)B.與環(huán)境相適應(yīng)(正確答案)C.正確認(rèn)識自己(正確答案)D.隨時補(bǔ)妝E.可借用他人的化妝品2.香水的使用禁忌有（）。*A.忌用量過多(正確答案)B.忌使用部位不當(dāng)(正確答案)C.忌不潔使用(正確答案)D.忌混合使用(正確答案)E.忌使用時間不當(dāng)3.導(dǎo)游坐姿的基本要領(lǐng)（）。*A.上體自然挺直，臀部坐在椅子中央(正確答案)B.兩腿自然彎曲，雙腳平落地上(正確答案)C.女士可稍分雙腿，以顯示其自信D.男士應(yīng)兩膝靠攏，以顯示其矜持E.男士可稍分雙腿，以顯示其自信(正確答案)4.以下關(guān)于男子西服著裝的說法中，正確的是（）。*A.西服袖口的商標(biāo)不用拆除B.單排兩?？凼降奈鞣弦拢v究“扣上不扣下”(正確答案)C.雙排扣式西服背心的下排紐扣可以不扣D.西服的標(biāo)準(zhǔn)穿法是襯衫之內(nèi)不再穿其他衣物(正確答案)E.在公眾場合里，任何情況下都不要將西服上衣的衣袖挽上去(正確答案)5.握手的禁忌有（）。*A.多人同時握手(正確答案)B.男女握手都忌戴手套C.緊握對方的手，搖來搖去(正確答案)D.握手時低頭哈腰或與他人打招呼(正確答案)E.將左手放在褲袋里(正確答案)6.下列關(guān)于握手禮儀的說法中，正確的是（）。*A.無論男士還是女士，握手時都要摘帽B.握手力度以不握痛對方的手為最大限度(正確答案)C.多人一起握手，可采用交叉握手方式D.初次見面，握手時間一般不超過3秒鐘(正確答案)E.男女之間，女方要等男方先伸手7.日常交往的禮儀原則有（）。*A.信守時間(正確答案)B.不妨礙他人(正確答案)C.以左為尊D.互幫互學(xué)E.維護(hù)個人隱私(正確答案)8.導(dǎo)游儀表服飾的要求有（）。*A.要與年齡相協(xié)調(diào)(正確答案)B.要與體形相協(xié)調(diào)(正確答案)C.要與職業(yè)相協(xié)調(diào)(正確答案)D.要與環(huán)境相協(xié)調(diào)(正確答案)E.要與氣質(zhì)相協(xié)調(diào)9.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時，通話內(nèi)容力求簡潔，表述清楚。可參照“5W+How”原則，其5W是指（）。*A.Who何人(正確答案)B.When何時(正確答案)C.Where何地(正確答案)D.What何事(正確答案)E.Why何因(正確答案)10.導(dǎo)游在做自我介紹時，應(yīng)兼顧實際需要，切不可“千人一面”，一般有（）。*A.問答式(正確答案)B.工作式(正確答案)C.應(yīng)酬式(正確答案)D.交流式(正確答案)E.應(yīng)對式11.為他人做介紹時，介紹者對介紹內(nèi)容應(yīng)多斟酌。根據(jù)實際需要不同，通常有以下形式:（）。*A.禮儀式(正確答案)B.標(biāo)準(zhǔn)式(正確答案)C.問答式D.引見式(正確答案)E.簡介式(正確答案)12.導(dǎo)游在服務(wù)中使用電話時，應(yīng)自覺維護(hù)自己的“電話形象”，正確使用電話禮儀,下列體現(xiàn)文明的有（）。*A.及時接聽電話，一般要求鈴響三聲必須接電話(正確答案)B.接通電話后要先自報家門，再問對方是誰，然后說你要找的人(正確答案)C.微笑接聽電話，重視通話時吐字、聲調(diào)，體現(xiàn)出主動熱情(正確答案)D.通話過程注意時間，盡量簡潔明了E.致謝后主動結(jié)束通話，輕輕放下話筒13.男性導(dǎo)游就座時兩膝可適度張開，以顯示其（）。*A.莊重B.率直C.自信(正確答案)D.平和E.豁達(dá)(正確答案)14.女性導(dǎo)游就座時雙膝應(yīng)并攏，以顯示其（）。*A.莊重(正確答案)B.自信C.典雅D.矜持(正確答案)E.平和15.電話禮儀里，如果對方是（），無論是誰打出電話都應(yīng)等對方先掛電話。*A.晚輩B.身份較低者C.身份彼此平等D.身份較高者(正確答案)E.長輩(正確答案)16.問答式自我介紹一般用于（）場合。*A.公務(wù)交往(正確答案)B.應(yīng)聘(正確答案)C.演出D.慶典E.應(yīng)試(正確答案)17.在同外國友人打交道的過程中，只要對方的所作所為（），在原則上都可以對之悉聽尊便，而不必予以干涉與糾正。*A.不危及生命安全(正確答案)B.不違背倫理道德(正