智慧社區(qū)便民生活服務體系

主講人：智慧社區(qū)便民生活服務體系戰(zhàn)國·鄒·孟軻《孟子·滕文公上》：“鄉(xiāng)田同井，出入相友，守望相助，疾病相扶持。”

我們將順應人民對美好生活的向往，不斷提高人民生活質(zhì)量和水平，健全公共服務體系，擴大中等收入者比重。讓老百姓在宜居的環(huán)境中享受生活，切實感受到經(jīng)濟發(fā)展帶來的生態(tài)效益。201693

感謝您下載模板網(wǎng)提供的PPT模板。請勿復制、傳播、銷售，否則將承擔法律責任！解決社區(qū)服務的兩大途徑創(chuàng)新模式提升效率優(yōu)化配給服務資源加強互動促進和諧強化信息化創(chuàng)新服務模式豐富服務渠道內(nèi)容明確責權(quán)強化監(jiān)管解決服務資金短缺引入社會資本參與社區(qū)建設解決原則：以人為本，居民互動，人人參與，守望相助，共建共享運作模式：政府搭臺、社區(qū)運作、社會共建、企業(yè)聯(lián)動，居民受益，創(chuàng)業(yè)就業(yè)，共同富裕強化信息化創(chuàng)新服務模式：搭建社區(qū)綜合服務平臺IT視角基于智慧城市市民服務平臺完善卡頁號區(qū)四大服務渠道政務CA、支付、客戶云互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合社區(qū)（居民）視角

提升生活便捷性，安全性智能門禁，智能停車等，智能物管，智能家居………完善社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，提升資源使用效率調(diào)動居民參與積極性，豐富服務內(nèi)容，擴展服務渠道互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)安全化個人征信與商戶誠信強化信息化創(chuàng)新服務模式：搭建社區(qū)綜合服務平臺商業(yè)模式視角

實名制的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)ＳＮＳ

平臺型商業(yè)經(jīng)營模式APPSTORE政府視角

由被動到主動的轉(zhuǎn)變

主動推送、融合服務社會管理與服務機制

的創(chuàng)新，低成本、管理服務下沉培育新型服務液態(tài)，利用商業(yè)資源，解決資金短缺問題引入社會資本參與社區(qū)建設明確結(jié)構(gòu)責權(quán)：政府派出機構(gòu)重點放在社區(qū)工作的監(jiān)督、指導工作；政府各部門將管理和服務項目沉淀到社區(qū)，社區(qū)組織落實政務延伸服務；創(chuàng)新商業(yè)便民服務模式，接社區(qū)指導監(jiān)督。拓寬融資渠道：通過政府投資（按“費隨事轉(zhuǎn)”原則，劃撥相應經(jīng)費，加大政府購買服務的力度）、商業(yè)BTBO、政府各部門購買等方式完善社區(qū)綜合服務平臺，完善社區(qū)服務。鼓勵互助互動：將社區(qū)綜合服務平臺做為服務載體，提供政務延伸服務、社區(qū)公共服務、互助互動服務（如社區(qū)二手貨互換等）。社會資本參與下的服務體系和運營分析社區(qū)政務服務網(wǎng)點交驗物理原件等多元化服務網(wǎng)上服務、互助互動互聯(lián)網(wǎng)（Internet）移動社區(qū)綜合服務平臺政府各職能委局公用事業(yè)單位商業(yè)服務機構(gòu)服務就在家門口足不出戶網(wǎng)上辦事提供服務居民社會運營服務網(wǎng)點智慧社區(qū)建設：理念和目標理念：協(xié)商共治，小區(qū)改造，社區(qū)治理智慧生活，以民為本。締造全新生活方式精彩生活，輕松享受（更智慧、更安全、更便捷、更高效、更健康、更幸福）智能家居服務智慧社區(qū)服務智慧政府服務智慧健康服務智慧娛樂服務關(guān)愛老人服務智慧教育智慧安全服務智慧服務云平臺智慧家居（市民、居民）。。。目標： 1、集聚各種智慧服務，讓市民輕松享受安全、便捷、精彩、健康、幸福的智慧生活2、強化政府公益服務，提升城市市民福利，增加市民幸福感3、催生智慧產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)集聚4、建設方案：居民選，社區(qū)簽，街道管社區(qū)綜合服務平臺建設內(nèi)容（業(yè)務規(guī)劃）社區(qū)政務服務政務服務（咨詢、代辦、預審、服務、流程審批、政務公開）政務公開社區(qū)黨建社區(qū)財政社會公共服務居家養(yǎng)老平安服務殘協(xié)服務勞動就業(yè)人口計生流動人口服務民事調(diào)解法律援助環(huán)境衛(wèi)生文化雙擁團委婦聯(lián)工會統(tǒng)戰(zhàn)商業(yè)便民服務醫(yī)療康復電子超市家政服務中介服務養(yǎng)老服務物業(yè)服務費用繳納便民維修互助互動服務網(wǎng)上娛樂信息訂閱通訊錄個人郵箱社區(qū)論壇建議投訴智能門禁系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)智能物管系統(tǒng)三表收費系統(tǒng)社區(qū)智能化服務面向服務項目智慧社區(qū)服務平臺組織模式信息科技公司多元主體參與成立智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟商業(yè)模式產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟+服務眾籌，形成B2B2F（服務提供商-便民生活服務平臺-用戶家庭，服務提供商：居民、商業(yè)化社會組織、企業(yè)、政府）服務模式：1+3+5+N1：一個統(tǒng)一的信息化平臺3：智能門禁，智能停車，智能家居5：生鮮、連鎖站、醫(yī)療、養(yǎng)老、便民生活服務站N：黌門特色·智慧生活政務服務、公共服務、便民服務、志愿服務

以樞紐型商業(yè)性公司為載體，圍繞社區(qū)資源，突出便捷、便益、便利，公益+市場化的融合服務，持續(xù)孵化N項居民生活特色服務

醫(yī)療生鮮養(yǎng)老連鎖店N項特色服務服務站

智能門禁智能停車智能家居構(gòu)建服務模式——1+3+5+N1個社區(qū)綜合服務平臺區(qū)域范圍統(tǒng)一規(guī)劃，集中建設統(tǒng)一的基礎支撐平臺。重點在于整合服務資源，拓展融合服務渠道！需求聚合、資源聚合、服務聚合、共享共贏——打造智慧生活產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟政府的政策主導扶持居民的需求需求方服務的資源供給方社區(qū)綜合服務平臺將所有服務將統(tǒng)一集成到該平臺，實現(xiàn)政務服務、公共服務、生活服務和志愿服務的統(tǒng)一集中管理，大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，形成社區(qū)治理和服務新模式。信息系統(tǒng)覆蓋方式居民可以通過手機APP、觸摸自助終端、家庭電腦、電視等形式使用“黌門對家門”信息系統(tǒng)，使不同年齡階段的居民都能操作使用，做到“居民全覆蓋”自助終端手機APPPC電腦3個智能化系統(tǒng)之：智能門禁

可以在原有門禁上加裝智能硬件，便可完成對門禁的智能升級，因為是加裝，不用改變原有設備功能，這樣的做法既保留了適合老人和孩子的刷卡開門，又為大部分業(yè)主提供了新興手機開門的智慧方式。多種開門方式，例如刷臉、智能手機搖一搖開門及二維碼訪客系統(tǒng)3個智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居12

傳統(tǒng)停車出入口用ic卡近距離讀卡不方便，影響車輛通行速度；臨時車輛數(shù)據(jù)易出錯；車主容易將卡忘記車上，沒卡進小區(qū)單元門，也存在車輛被盜暢通無阻出小區(qū)。

智能停車無需卡進出車牌識別，同時推送車入庫出庫信息給車主，根據(jù)業(yè)主車位空閑情況平臺運營閑時車位出租業(yè)務。3個智能化系統(tǒng)之：智能停車3個智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居13車牌識別系統(tǒng)尋車管理視頻車位引導多種收費方式，例如現(xiàn)金，微信，支付寶3個智能化系統(tǒng)之：智能家居智能家居系統(tǒng)提供了安全、舒適、高品位的居住環(huán)境，能夠幫助用戶將能源的消耗降低；智能家居將可以讓人們面對可知的風險能夠降到最低。根據(jù)用戶的實際需求對家居進行智能化的XX3個智能化系統(tǒng)智能門禁智能停車智能家居14在社區(qū)院落內(nèi)設立“自助健康小屋”、“遠程診療區(qū)”及名老專家定期坐診，讓居民足不出戶就可以對自身健康狀況進行檢測，同時可以自助連線三甲醫(yī)院名老專家進行視頻療診。

預防

保健

小病慢病大病急病5項基本服務之：醫(yī)療社區(qū)為中心微醫(yī)等第三方線上醫(yī)療服務社區(qū)衛(wèi)生健康講座微醫(yī)等第三方線上醫(yī)療服務社區(qū)衛(wèi)生中心社區(qū)轉(zhuǎn)診醫(yī)院社區(qū)健康小屋微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院5項基本服務之：居家養(yǎng)老社會養(yǎng)老服務體系發(fā)展目標中國60歲及以上老年人口已經(jīng)超過1．49億，占總?cè)丝诘?1％以上，有統(tǒng)計顯示，中國城市老年人中生活能夠完全自理的占85．4％，部分自理的占9．6％。完全不能自理的占5％。立足基本國情，在“十二五”期問，基本建立起以居家莽老為基礎，社會服務為依托，機構(gòu)養(yǎng)老為補充，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償和有償服務相結(jié)合，政府主導、部門協(xié)同、社會參與，公眾互助，具有中國特色的社會養(yǎng)老服務體系，讓老年人安享晚年生活利用傳感器檢測老人的身體健康狀況和運動狀態(tài)，以便進行日常保健指導精準化服務及緊急情況下的救助5項基本服務之：生鮮引入社會組織，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新模式：“社區(qū)居委會與村民委員會互動、社區(qū)與蔬菜專業(yè)合作社對接，社區(qū)、社會組織搭建平臺一體聯(lián)動”田間餐桌智慧社區(qū)平臺線上選購配送上門5項基本服務之：便利店利用信息系統(tǒng)整合轄區(qū)內(nèi)的便利店、超市實現(xiàn)線上訂購，送貨上門，同時也是低保人員、志愿者積分兌換實物的點位。做到市場化與公益性相結(jié)合。18在小區(qū)設立社區(qū)便民生活服務站，不僅作為智慧社區(qū)連接線上線下的中轉(zhuǎn)站，同時兼顧愛心超市的功能，將作為社區(qū)提供便捷的政務服務、便利的公共服務、便宜的居家生活服務和志愿服務的載體。將服務送到居民家門口，實現(xiàn)“社區(qū)對家門”的服務理念。社區(qū)生活服務站將引領社區(qū)服務新方向，引導居民生活新方式。5項基本服務之：社區(qū)便民生活服務站社區(qū)便民生活服務站政策宣傳志愿者活動社區(qū)義診菜宅送冷鮮健康小屋便民繳費自助公共自助辦理服務速遞易十五分鐘之家19智慧公共公積金查詢在線繳費港澳臺二次簽注違章積分查詢景區(qū)查詢學校查詢智慧政務在線填表在線預約在線排號辦事指南智慧生活菜宅送健康小屋微醫(yī)、母嬰、月嫂速遞易攜程旅游汽車訂票、名醫(yī)在線智慧志愿志愿者注冊志愿者活動積分兌換01020403N項特色服務智慧社區(qū)服務體系1、智慧政務服務——便捷在線填表在線預約在線排號辦事指南辦理指南·查看樣表·填寫表格·表格打印·流量查看·在線排號·叫號提醒·取消排號··預約辦事·位置導航·事項準備·取消預約·法定依據(jù)·服務對象·辦理程序·提供材料目標符合居民需求的現(xiàn)代化、信息化、一體化電子政務服務，實現(xiàn)“智”于服務，“慧”及民生。途徑手機、電腦、電視、院落內(nèi)便民生活服務站智慧政務辦事指南查看樣表手機填表院落打印利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，提供日常生活類、教育等線下服務的線上入口，整合社區(qū)服務資源，強化社區(qū)服務功能，提示社區(qū)服務水平，為居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的高效服務。足不出戶就可進行交通違章處理、公積金、社保查詢、社區(qū)WIFI、在線繳費、網(wǎng)絡服務違章查詢及處理在線上查詢機動車及駕駛證狀態(tài)，并對違章記錄進行處理和繳費互聯(lián)網(wǎng)+簽注辦理在線申請，上門辦理互聯(lián)網(wǎng)+文體教育社區(qū)內(nèi)學?；A信息，政策公告在線繳費，自助辦理市民學習卡互聯(lián)網(wǎng)+在線圖書館成都市圖書館書刊在線閱覽2、智慧公共服務——便益

違章查詢

文體教育

在線圖書館

簽注辦理3、智慧生活服務——便利月嫂、護工培訓健康講座四點半托管就業(yè)技能培訓

4、智慧志愿服務——便民既是經(jīng)營者又是志愿者

通過參與活動為居民提供服務，同時獲取相應的積分，積分可用于社區(qū)愛心超市兌換實物，也可將志愿服務時間存入“時間銀行”以換取自身需要的志愿服務。

志愿者注冊志愿活動報名

義診自愿理發(fā)文明勸導服務站……志愿者積分兌換

社區(qū)愛心超市時間銀行義工卡……智慧社區(qū)建設步驟：籌備期（15個工作日）社區(qū)基本信息社區(qū)基礎環(huán)境設施周邊人群物業(yè)管理系統(tǒng)樓宇自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、機房漏水檢測系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等控制數(shù)據(jù)信息業(yè)主信息，個人檔案周邊商業(yè)統(tǒng)計周邊商店營業(yè)信息小區(qū)的基本壞境設施信息業(yè)主信息包括老人健康生活信息、成年人婚姻就業(yè)信息、未成年人上學、小孩撫養(yǎng)生活信息等。小區(qū)車輛的信息周邊環(huán)境的信息周邊市場信息人群的消費水平。。。。。。。第二步：信息管理系統(tǒng)第一步：信息搜集第三步：信息平臺建設

信息（無償）小區(qū)公告、活動家政信息天氣、時勢新聞公交路線、地圖信息周邊環(huán)境、商鋪娛樂信息招工、婚介、房屋出售

服務（增值）社區(qū)購物、購買食材生活用品等醫(yī)療預約、移動醫(yī)療點播電視電影節(jié)目在線報修、投訴、留言與物業(yè)公司互動收發(fā)快遞代駕服務衣物干洗第四步：簽訂供應商、服務商供應商服務商周邊零售商超市菜市場醫(yī)院飯店各種娛樂會所、休閑場所中介公司、家政公司干洗店酒店、旅館智慧社區(qū)建設步驟（定制開發(fā)期）——55個工作日第五步：智能設備對接智能門禁系統(tǒng)智能停車系統(tǒng)智能家居系統(tǒng)智慧社區(qū)建設步驟（建設期）——35個工作日智慧政務多媒體屏社保、公積金查詢多媒體屏電子菜市速遞易……第六步：智慧應用1集成化的樓宇管理平臺系統(tǒng)

樓宇自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、機房漏水檢測系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等2智慧物業(yè)管理

建筑設備的管理，小區(qū)的排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、公共照明、電梯系統(tǒng)、監(jiān)控中心、遠程抄表計量等第七步：尋找企業(yè)聯(lián)盟智慧社區(qū)建設步驟（運維期）——長期

目前的智慧社區(qū)的發(fā)展還處于初級階段，大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)社區(qū)的應用還處于方案或運行階段，需求的發(fā)覺還不充分，智慧社區(qū)的發(fā)展很不平衡，智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)尚不成熟，智慧社區(qū)建設標準與規(guī)范性缺乏，部分系統(tǒng)的兼容性、互換性、開放性差，將給未來的系統(tǒng)集成與數(shù)據(jù)共享帶去很大的困難。萬科集團的副總裁就說過：這個事情需要投入，每家公司自己做不經(jīng)濟。所以要吸納金融機構(gòu)的參與，尋求企業(yè)聯(lián)盟，打造區(qū)域性的住宅小區(qū)集群，以足夠大的管理規(guī)模和用戶數(shù)量，形成對服務供應商的吸引力，降低運營成本。第八步：運營維護……智慧社區(qū)建設團隊組成：運營管理團隊（5％）策略制定，運營監(jiān)管，經(jīng)營發(fā)展模式營銷推廣團隊（15％）平臺推廣、代理營銷、產(chǎn)品管理、項目管理數(shù)據(jù)分析團隊（5％）數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析設計策劃團隊（20％）產(chǎn)品設計、活動策劃、內(nèi)容編輯系統(tǒng)維護團隊（5％）確保平