旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)承諾

旅游景區(qū)服務(wù)品質(zhì)承諾合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1景區(qū)門票服務(wù)；1.2景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)；1.3景區(qū)游覽設(shè)施使用服務(wù)；1.4景區(qū)內(nèi)餐飲及購物服務(wù)；1.5其他與景區(qū)游覽相關(guān)的服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1景區(qū)門票：按照政府規(guī)定價格出售，不得擅自提價；2.2導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游應(yīng)具備專業(yè)資格，提供熱情、準(zhǔn)確、周到的講解服務(wù)；2.3游覽設(shè)施：設(shè)施應(yīng)定期檢查、維護，保證安全可靠；2.4餐飲及購物服務(wù)：食品衛(wèi)生應(yīng)符合國家規(guī)定，商品價格應(yīng)明碼標(biāo)價，保證商品質(zhì)量；2.5其他服務(wù)：按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方合理需求提供。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方投訴及建議；3.2定期對導(dǎo)游人員進行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；3.3對游覽設(shè)施進行定期檢查、維護，確保安全運行；3.4加強對餐飲及購物服務(wù)的管理，保證服務(wù)品質(zhì)；3.5及時解決乙方在游覽過程中遇到的問題。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%；4.2甲方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，甲方未整改的，乙方有權(quán)解除本合同；4.3乙方未按照約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)解除本合同。第五條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；6.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（服務(wù)提供方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（服務(wù)接受方）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方導(dǎo)游人員資格證書復(fù)印件4.甲方游覽設(shè)施安全檢驗報告復(fù)印件5.甲方餐飲及購物服務(wù)資質(zhì)證書復(fù)印件6.雙方簽訂的補充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，甲方未整改的，視為違約。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，視為違約。4.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方（服務(wù)提供方）：指依法設(shè)立，具備提供旅游景區(qū)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)或組織。2.乙方（服務(wù)接受方）：指依法設(shè)立，與甲方簽訂本合同，接受甲方服務(wù)的個人或企業(yè)。3.景區(qū)門票服務(wù)：指甲方為乙方提供進入旅游景區(qū)的門票銷售服務(wù)。4.導(dǎo)游服務(wù)：指甲方為乙方提供旅游景區(qū)的講解服務(wù)。5.游覽設(shè)施：指甲方提供給乙方的景區(qū)內(nèi)游覽設(shè)施，如觀光車、游樂設(shè)施等。6.餐飲及購物服務(wù)：指甲方為乙方提供的景區(qū)內(nèi)餐飲和購物服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出整改要求，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢。若甲方未整改，乙方有權(quán)解除本合同。2.問題：乙方未按約定支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.旅游景區(qū)提供服務(wù)的一方（甲方）與接受服務(wù)的一方（乙方）簽訂的服務(wù)品質(zhì)承諾合同。2.甲方為乙方提供景區(qū)門票、導(dǎo)游、游