試卷4附有答案

試卷4[復(fù)制]單選題1.一般而言，業(yè)主和供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位之間，是一種（）關(guān)系。[單選題]*A.協(xié)議B.合同(正確答案)C.歸屬D.管理2.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時應(yīng)對（）進(jìn)行查驗。[單選題]*A.建設(shè)單位已出售的房屋B.專有部分和共用部分C.共用部位.公共設(shè)施設(shè)備(正確答案)D.建設(shè)單位所移交的部分3.因繼承取得的房屋，繼承人應(yīng)申請辦理房屋所有權(quán)（）登記。[單選題]*A.初始B.更正C.變更D.轉(zhuǎn)移(正確答案)4.取得《物業(yè)管理師資格證書》人員初始申請注冊者，自取得《物業(yè)管理師資格證書》之日起（）年內(nèi)提出初始注冊申請。[單選題]*A.1(正確答案)B.3C.5D.105.為貫徹建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，提高城市住宅小區(qū)的整體管理水平，推動社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理進(jìn)程，建設(shè)部于1995年印發(fā)了（）及考評驗收工作的通知。[單選題]*A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》(正確答案)C.《物業(yè)管理條例》D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理規(guī)定》6.業(yè)主委員會的每次會議均應(yīng)當(dāng)作好書面記錄，由（）簽字后存檔。[單選題]*A.業(yè)主委員會全體委員B.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人C.主持會議的委員(正確答案)D.業(yè)主大會主席7、我國對房地產(chǎn)管理實行（）管理方式。[單選題]*A.證書B.權(quán)證(正確答案)C.約定D.協(xié)議8．關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A．物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求B．物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)C．物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D．單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款(正確答案)9.業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括（）。[單選題]*A.對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用和保護(hù)(正確答案)B.遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)則C.公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度D.不得擅自改變建筑物及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌、設(shè)計用途10.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方是（）。[單選題]*房地產(chǎn)行政主管部門B．物業(yè)建設(shè)單位C．當(dāng)?shù)亟值擂k事處D．建筑施工單位(正確答案)11．業(yè)主對專有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是（）。[單選題]*A．參加業(yè)主大會，參與重大事項的決策(正確答案)B．監(jiān)督業(yè)主委員會規(guī)范運(yùn)作C．監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同D．配合政府主管部門加強(qiáng)行政監(jiān)管12.下列事項中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是（）。[單選題]*A．籌集電梯大修資金B(yǎng)．選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)C．改建樓頂水箱D．監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同13.多元化的物業(yè)權(quán)屬狀況要求（）與之相適應(yīng)。[單選題]*A.物業(yè)管理形態(tài)B.物業(yè)管理形式(正確答案)C.物業(yè)服務(wù)狀況D.產(chǎn)權(quán)所有關(guān)系14.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，召開業(yè)主大會臨時會議須經(jīng)（）以上的業(yè)主提議。[單選題]*A.10%B.15%C.20%(正確答案)D.25%15.實行市場調(diào)節(jié)價物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，價格協(xié)調(diào)的雙方主體是（）。[單選題]*A.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與價格行政主管部門C.業(yè)主與價格行政主管部門D.價格行政主管部門與房地產(chǎn)行政主管部門16為保證實施物業(yè)管理服務(wù)所需費(fèi)用，酬金制要求業(yè)主按照（）的約定，先行向物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)付物業(yè)服務(wù)支出。[單選題]*A.經(jīng)過審議的預(yù)算和物業(yè)管理合同(正確答案)B.經(jīng)過審議的概算和物業(yè)管理合同C.經(jīng)過審議的預(yù)算和前期物業(yè)管理合同D.經(jīng)過審議的概算和和前期物業(yè)管理合同17．關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯誤的是（C）。[單選題]*A．物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有(正確答案)B．物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會議事活動用房C．經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D．雖經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。18．居住類型的物業(yè)的管理重點(diǎn)主要集中在（）。[單選題]*A．基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面(正確答案)B．經(jīng)營和設(shè)施設(shè)備管理等方面C．人員的出入管理方面D．對緊急事件的預(yù)防與處理方面19.在物業(yè)的裝飾裝修活動中造成的損失，哪一項不是由裝修人負(fù)責(zé)賠償或罰款（）。[單選題]*A.相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞B.裝修人擅自拆改供暖、燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施C.損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果(正確答案)D.裝修人侵占了公共空間，對公共部位和設(shè)施造成的損害A.物業(yè)建設(shè)單位B.業(yè)主大會C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.專業(yè)管理公司20.在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前的前期物業(yè)管理活動中，由(A)負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)組織工作。[單選題]*A.物業(yè)建設(shè)單位(正確答案)B.業(yè)主大會C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人D.專業(yè)管理公司21.寫字樓物業(yè)經(jīng)營管理績效評價的第一項指標(biāo)，即服務(wù)滿意度，其主要方面的區(qū)分中，屬于感性服務(wù)，是向業(yè)主輸出一種感覺，主要體現(xiàn)業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度的是（）。[單選題]*A.快與慢之分、熱與冷之分、好與壞之分(正確答案)B.全與缺之分、有與無之分、明與暗之分C.快與慢之分、熱與冷之分、明與暗之分D.全與缺之分、有與無之分、好與壞之分22．根據(jù)《公司法》的規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向（）進(jìn)行注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。[單選題]*A．房地產(chǎn)行政主管部門B．物業(yè)管理行政主管部門C．工商行政主管部門(正確答案)D．稅務(wù)登記部門23．以下不是綠化管理基本要求的是（）。[單選題]*A．保持植物正常生長B．創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳C．督促業(yè)主進(jìn)行種草植樹活動(正確答案)D．加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作24．配置在各項目的消防器材，每（）均應(yīng)做一次全面統(tǒng)計工作。[單選題]*A．日B．月(正確答案)C．季D．年25．新建物業(yè)承接查驗時，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的是（）。[單選題]*A．業(yè)主B．建設(shè)單位(正確答案)C．施工單位D．監(jiān)理單位26．新建房屋的質(zhì)量保修，由（）負(fù)責(zé)。[單選題]*A．建設(shè)單位(正確答案)B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．業(yè)主D．施工單位27.我國房屋管理一直采?。ǎ┑男姓芾砟Ｊ?，這種管理模式符合當(dāng)時城鎮(zhèn)住房制度的要求。[單選題]*A.節(jié)約型B.福利型(正確答案)C.競爭型D.層次型28.某物業(yè)服務(wù)總建筑面積36萬平方米，其中高層住宅21萬平方米，辦公樓10萬平方米，商業(yè)5萬平方米，該物業(yè)項目的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)當(dāng)由（）資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接。[單選題]*A.一級B.二級(正確答案)C.三級D.三級（暫定）29.業(yè)主購買物業(yè)，形成與建設(shè)單位之間物業(yè)買賣的民事法律關(guān)系，有關(guān)法律規(guī)定由（）承擔(dān)物業(yè)建造過程中的質(zhì)量責(zé)任。[單選題]*A.管理單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位(正確答案)D.物業(yè)管理企業(yè)30.建筑物及其附屬物設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?，有約定的按照約定；沒有約定或者約定不明確的，應(yīng)按照（）確定。[單選題]*A.業(yè)主大會的決議B.業(yè)主委員會的決議C.戶數(shù)均攤D.專有部分占建筑物總面積的比例(正確答案)31.共用部位共用設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定B.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則C.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議(正確答案)D.業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改32.關(guān)于前期物業(yè)管理項目招標(biāo)完成期限的說法,正確的是（）。[單選題]*A．新建現(xiàn)售商品房項目在銷售前60日完成B．預(yù)售商品房項目在取得《商品房銷售許可證》之前完成(正確答案)C．新建物業(yè)項目在交付前60日完成D．新建現(xiàn)售商品房項目在業(yè)主入住前90日完成33.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》及考評驗收工作的通知下發(fā)后，極大地調(diào)動了住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)評先的積極性，在各地物業(yè)主管部門組織和指導(dǎo)下，住宅物業(yè)管理工作迅速向（）發(fā)展。[單選題]*A.城市B.鄉(xiāng)村C.城鎮(zhèn)D.廣泛、縱深(正確答案)34.國家對從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實行職業(yè)（）制度。[單選題]*A.備案B.注冊C.準(zhǔn)入(正確答案)D.考試35.物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率在（）以上。[單選題]*A.70%(正確答案)B.75%C.80%D.90%36.房屋租賃期限屆滿，租賃合同終止，承租人需要繼續(xù)租用的，應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（）個月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.5D.637．物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時，（）向業(yè)主收取額外費(fèi)用。[單選題]*A．可以B．不得(正確答案)C．協(xié)商D．約定38.業(yè)主大會會議分為（）。[單選題]*A．書面征求意見和集體討論B．定期會議和書面征求意見C．定期會議和臨時會議(正確答案)D．臨時會議和集體討論39.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的（）提取。[單選題]*A．10%B．20%C．30%(正確答案)D．40%40．關(guān)于物業(yè)管理的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A．物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)B．物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)C．物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)D．物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(正確答案)41．空調(diào)冷源按（）可分為中央空調(diào)和獨(dú)立空調(diào)等等。[單選題]*A．安裝方式B．制冷程序C．工作原理D．冷源設(shè)備布置的情況(正確答案)42．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余部分用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由（）享有或承擔(dān)。[單選題]*A．業(yè)主委員會B．業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)D．業(yè)主(正確答案)43.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）[單選題]*A.職能分工的需要B.管理幅度的限制(正確答案)C.權(quán)責(zé)明確的需要D.部門劃分的需要44.物業(yè)管理企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是：按照（）設(shè)置;統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理;分工協(xié)作;力求精干、高效、靈活。[單選題]*A、組織規(guī)模B、組織任務(wù)C、組織名稱D、規(guī)模和任務(wù)(正確答案)45.物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)（）從事物業(yè)管理相關(guān)活動的經(jīng)濟(jì)實體。[單選題]*A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.物業(yè)服務(wù)合同(正確答案)D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)46.把各項市場營銷決策綜合運(yùn)用于具體實踐、具體市場去推銷具體商品屬于（）。[單選題]*A.營銷目標(biāo)決策B.營銷市場決策C.營銷組合決策(正確答案)D.營銷管理決策47．直線制企業(yè)組織形式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。[單選題]*A．權(quán)責(zé)分明(正確答案)B．加強(qiáng)了專業(yè)管理C．促進(jìn)了內(nèi)部競爭D．調(diào)動各方面的積極性48．協(xié)助新物業(yè)項目建立質(zhì)量管理體系是（）的主要職責(zé)之一。[單選題]*A．總經(jīng)理室B．市場拓展部C．品質(zhì)管理部(正確答案)D．經(jīng)營管理部49.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實行政府指導(dǎo)價的具體方式是由（）根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實際情況和管理要求，制定物業(yè)管理服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.房地產(chǎn)公司B.房地產(chǎn)行政主管部門(正確答案)C.政府行政主管部門D.房地產(chǎn)權(quán)屬機(jī)關(guān)50.《物業(yè)管理條例》要求，（）在銷售物業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時管理規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理、業(yè)主的共同利益、業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，以及違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項依法作出約定。[單選題]*A.業(yè)主大會B.建設(shè)單位(正確答案)C.業(yè)主委員會D.房地產(chǎn)開發(fā)商51.國家所有土地的所有權(quán)由（）代表國家行使。[單選題]*A.全國人民代表大會B.國務(wù)院(正確答案)C.省級人民政府D.國土資源部52.下列建設(shè)項目用地中，土地使用權(quán)出讓的最高年限不是50年的是（）用地。[單選題]*A.綜合B.圖書館C.汽車裝配廠D.購物中心(正確答案)53.業(yè)主大會議事規(guī)則的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.業(yè)主代表的產(chǎn)生方式B.業(yè)主大會，業(yè)主委員會印章的使用和管理C.業(yè)主委員會的職責(zé)D.物業(yè)共用部分的收益分配(正確答案)54.業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，不應(yīng)對（）進(jìn)行約定。[單選題]*A.物業(yè)管理事項B.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)增值保值(正確答案)55.根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列事項中，不屬于業(yè)主大會議事規(guī)則約定內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.物業(yè)的使用和維護(hù)(正確答案)B.業(yè)主大會的表決程序C.業(yè)主委員會的組成和任期D.業(yè)主大會的議事方式56.房屋抵押權(quán)自申請（）之日起生效。[單選題]*A.抵押合同簽訂B.抵押合同備案C.抵押權(quán)登記(正確答案)D.領(lǐng)取他項權(quán)利證書57.業(yè)主在物業(yè)管理活動中,應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利是（）。[單選題]*A.執(zhí)行業(yè)主大會的決定B.交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.參加業(yè)主大會會議(正確答案)D.遵守管理規(guī)約58.業(yè)主委員會任期屆滿前（）個月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，進(jìn)行換屆選舉。[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.459.因使用不當(dāng)造成異產(chǎn)毗連房屋損壞的，由（）負(fù)責(zé)修繕。[單選題]*A.責(zé)任人(正確答案)B.所有人C.使用人D.房地產(chǎn)開發(fā)商60.業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）組成。[單選題]*A．多數(shù)業(yè)主B．全體業(yè)主(正確答案)C．業(yè)主和使用人D．全體居民61．一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員不少于（）人。[單選題]*A．15B．20C．25D．30(正確答案)62.解決共有房屋維修養(yǎng)護(hù)等各方面事宜的方式只有一個，就是業(yè)主必須通過一定的形式表達(dá)各自意愿，按照（）原則，共同決定對共有財產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，然后委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)業(yè)主的共同契約，為業(yè)主提供理與服務(wù)。[單選題]*A.民主集中制(正確答案)B.民主協(xié)商制C.民主投票制D.民主討論制63.公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A.招標(biāo)人以公開的方式邀請不確定的法人組織參與投標(biāo)B.招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開C.投標(biāo)人是特定的(正確答案)D.評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的64.物業(yè)管理投標(biāo)的主體一般是指（）。[單選題]*A.物業(yè)的建設(shè)單位B.業(yè)主大會(單一業(yè)主)C.物業(yè)產(chǎn)權(quán)人(政府機(jī)關(guān)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門)D.具有符合招標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)管理公司(正確答案)65.如果上游工廠污染了下游居民的飲用水，根據(jù)科斯定理，（），問題就可以妥善解決。[單選題]*A.不管產(chǎn)權(quán)是否明確，只要交易成本為零B.只要產(chǎn)權(quán)明確，且交易成本為零(正確答案)C.只要產(chǎn)權(quán)明確，與交易成本無關(guān)D.無論產(chǎn)權(quán)是否明確，交易成本是否為零66.一般而言，《入住通知書》的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A.物業(yè)具體位置B.委托他人辦理入住手續(xù)的規(guī)定C.業(yè)主入住時需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料D.物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用說明(正確答案)67.（）是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。[單選題]*A．外墻清洗B．泳池清潔C．上門有償清潔服務(wù)(正確答案)D．專項清潔工作68.物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動中所起的作用可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實質(zhì)性內(nèi)容。下列基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.項目的整體設(shè)想與構(gòu)思B.管理制度的制訂(正確答案)C.組織架構(gòu)與人員的配置D.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施69.業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。[單選題]*A.10B.15(正確答案)C.20D.3070.商品房預(yù)售合同登記備案，應(yīng)對由（）辦理。[單選題]*A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)(正確答案)B.房地產(chǎn)銷售代理機(jī)構(gòu)C.商品房預(yù)購人D.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和商品房預(yù)購人共同71.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于（）次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。[單選題]*A.1(正確答案)B.2C.3D.472.房地產(chǎn)作為不動產(chǎn)，是最基本、最重要的（）。[單選題]*A.生產(chǎn)要素和管理實體B.生產(chǎn)資料和生產(chǎn)場地C.生產(chǎn)場地和管理實體D.生產(chǎn)要素和生產(chǎn)資料(正確答案)73.從城市管理職能角度考慮，（）必須對物業(yè)管理進(jìn)行適度干預(yù)。[單選題]*A.政府(正確答案)B.業(yè)主C.業(yè)主大會D.全體業(yè)主74.《物權(quán)法》關(guān)于“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要意義在于奠定了物業(yè)管理的（）法律基礎(chǔ)：[單選題]*A．民事(正確答案)B．行政C．經(jīng)濟(jì)D．專業(yè)75．客戶滿意度調(diào)查應(yīng)當(dāng)注意的問題不包括（）。[單選題]*A．全員重視(正確答案)B．目標(biāo)明確C．持續(xù)改進(jìn)D．協(xié)同運(yùn)作76.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式中，對違規(guī)裝修房屋，擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)和設(shè)備設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向（）報告。[單選題]*A.房屋管理部門(正確答案)B.規(guī)劃管理部門C.公安管理部門D.市政管理部門77.從特別法的角度，物業(yè)服務(wù)合同各方主體的民事責(zé)任主要通過（）來規(guī)范。[單選題]*A.民法通則B.物權(quán)法C.合同法D.行政法規(guī)和司法解釋(正確答案)78.關(guān)于《管理規(guī)約》的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.《管理規(guī)約》是業(yè)主自我管理.自我約束.自我規(guī)范的規(guī)則約定B.《管理規(guī)約》對全體業(yè)主具有約束力C.對不遵守《管理規(guī)約》的業(yè)主委員會委員，業(yè)主可以依法予以更換D.《管理規(guī)約》對物業(yè)使用人不發(fā)生效力(正確答案)79.實施新建物業(yè)承接查驗，主要依據(jù)的文件不包括（）[單選題]*A.物業(yè)買賣合同B.物業(yè)規(guī)劃設(shè)計方案C.建設(shè)單位移交的圖紙類資料D.商品房預(yù)售許可證(正確答案)80.我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段的標(biāo)志是（）的正式頒布。[單選題]*A.《物業(yè)管理條例》(正確答案)B.《業(yè)主大會規(guī)程》C.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》D.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》81.業(yè)主委員會對欠費(fèi)業(yè)主的督促義務(wù)中，依法追繳的方式是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同關(guān)于解決爭議條款的約定，通過仲裁或向（）起訴解決。[單選題]*A.司法機(jī)關(guān)B.人民法院(正確答案)C.檢察院D.人民政府82．下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價成本構(gòu)成中人員費(fèi)用的是（）。[單選題]*A．管理服務(wù)人員工資B．按規(guī)定提取的工會經(jīng)費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)C．管理服務(wù)人員的獎金(正確答案)D．由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的各類社會保險費(fèi)用和住房公積金83.下列費(fèi)用中，不得計入物業(yè)服務(wù)成本的是（）。[單選題]*A．物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用B．物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用(正確答案)C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的固定資產(chǎn)折舊D．業(yè)主同意的其它費(fèi)用84.業(yè)主對業(yè)主委員會的工作享有（），并有就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出意見和建議的權(quán)利。[單選題]*A.管理權(quán)B.監(jiān)督權(quán)(正確答案)C.約束權(quán)D.督促權(quán)85．業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)該經(jīng)（）同意。[單選題]*A．全體業(yè)主B．有利害關(guān)系的業(yè)主(正確答案)C．物業(yè)服務(wù)企業(yè)D．業(yè)主委員會86．物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和（）。[單選題]*A．政府調(diào)控B．業(yè)主決策C．企業(yè)決策D．雙向選擇(正確答案)87．物業(yè)服務(wù)企業(yè)是（）。[單選題]*A．政府派出機(jī)構(gòu)B．事業(yè)單位性質(zhì)C．獨(dú)立的企業(yè)法人(正確答案)D．福利型的房屋管理單位88．物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對（）的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗。[單選題]*A．新建項目B．原有項目C．在管項目D．新接管項目(正確答案)89．以下不屬于物業(yè)管理日常運(yùn)作過程中存在的風(fēng)險的是（）。[單選題]*A．管理費(fèi)收繳風(fēng)險B．法律概念不清導(dǎo)致的風(fēng)險(正確答案)C．公共媒體在宣傳報道中的輿論風(fēng)險D．管理項目外包存在的風(fēng)險90.某一時期城鎮(zhèn)房屋的需求曲線向左平移的原因可以是：（）[單選題]*A.城鎮(zhèn)房屋的價格上升B.消費(fèi)者預(yù)期城鎮(zhèn)房屋在將來會降價(正確答案)C.消費(fèi)者的收入水平提高D.郊區(qū)房屋的價格上升二、多選題1.物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容，不應(yīng)當(dāng)包括（）。*A.業(yè)主室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)B.業(yè)主專有部分的維修.養(yǎng)護(hù)與管理(正確答案)C.特約服務(wù)和延伸服務(wù)(正確答案)D.專項維修資金的監(jiān)管E.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的交通協(xié)管服務(wù)2.根據(jù)《物業(yè)承接查驗辦法》，現(xiàn)場查驗記錄應(yīng)當(dāng)包括（）。*A.查驗時間(正確答案)B.查驗結(jié)論(正確答案)C.存在問題(正確答案)D.交接方式E.查驗方法(正確答案)3.房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式有（）。*A.買賣(正確答案)B.抵債(正確答案)C.贈與(正確答案)D.租賃E.繼承(正確答案)4.房地產(chǎn)變更登記是指（）所進(jìn)行的登記。*A.集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市管理范圍B.房屋買賣，交換，繼承等致使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更C.房屋權(quán)利人改換姓名，名稱(正確答案)D.房屋滅失，他項權(quán)利終止E.房屋狀況發(fā)生變化(正確答案)5．我國物業(yè)管理的基本特征有（）。*A．統(tǒng)一化B．市場化(正確答案)C．社會化(正確答案)D．專業(yè)化(正確答案)E．現(xiàn)代化6．住宅專項維修資金可用于（）。*A．彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足B．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修(正確答案)C．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新(正確答案)D．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造(正確答案)E．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)7．物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別有（）。*A．服務(wù)的內(nèi)容有本質(zhì)的差別B．合同期限不同(正確答案)C．訂立合同的當(dāng)事人不同(正確答案)D．前期物業(yè)服務(wù)合同是無償?shù)暮贤珽．服務(wù)的對象不同8．根據(jù)《物業(yè)管理條例》，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有（）。*A．采取應(yīng)急措施(正確答案)B．及時向有關(guān)行政管理部門報告(正確答案)C．協(xié)助做好救助及善后工作(正確答案)D．負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生原因并破案E．追究肇事者責(zé)任9.《物權(quán)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上業(yè)主同意的事項有（）。*A.選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定和修改管理規(guī)約C.籌集和使用專項維修資金(正確答案)D.改建、重建建筑物(正確答案)E.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則10.物業(yè)管理企業(yè)按股東出資形式劃分，可分為（）。*A、物業(yè)管理有限責(zé)任公司;(正確答案)B、物業(yè)管理股份有限公司;(正確答案)C、股份合作型物業(yè)管理企業(yè)；(正確答案)D、外資物業(yè)管理企業(yè)11.物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、職能制、直線職能制和（）等。*A、項目部制B、事業(yè)部制(正確答案)C、矩陣制(正確答案)D、多維制(正確答案)12.入住與裝修管理與前期介入等物業(yè)管理工作不同的是，物業(yè)入住與裝修管理（）。*A.服務(wù)政策性強(qiáng)(正確答案)B.涉及面廣(正確答案)C.管理難度大(正確答案)D.涉及面窄E.容易導(dǎo)致物業(yè)管理單位與業(yè)主之間發(fā)生矛盾和沖突(正確答案)13.房屋及設(shè)施設(shè)備管理（），是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。*A.涉及面廣(正確答案)B.涉及面窄C.技術(shù)含量低D.技術(shù)含量高(正確答案)E.關(guān)系到物業(yè)的正常運(yùn)行和安全使用(正確答案)14.對項目負(fù)責(zé)人的考核一般是通過（）等方面進(jìn)行的。*A.工作業(yè)績(正確答案)B.業(yè)務(wù)能力(正確答案)C.服從意識D.真誠意識E.綜合素質(zhì)(正確答案)15.對物業(yè)管理而言，物業(yè)服務(wù)公司在營銷過程中較好的做法是（）*A.將“以人為本的服務(wù)理念”和“實現(xiàn)保值增值的管理目標(biāo)”貫穿物業(yè)管理工作的始終，以企業(yè)利潤最大化為目的B.進(jìn)行市場分析、有一個準(zhǔn)確的市場定位(正確答案)C.根據(jù)目標(biāo)市場定位確定發(fā)展目標(biāo)(正確答案)D.加強(qiáng)收集本行業(yè)的最新情況和資料(正確答案)16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)檔案保存期限為長期期限的檔案資料有（）。*A.有關(guān)所管物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃(正確答案)C.小型設(shè)施設(shè)備的更新、維修記錄D.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄(正確答案)E.與物業(yè)相關(guān)的附屬設(shè)施設(shè)備的基本技術(shù)和商業(yè)資料(正確答案)17.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，要求物業(yè)承接驗收時，建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的技術(shù)資料包括（）。*A.物業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)的有關(guān)資料B.有關(guān)房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的資料C.設(shè)備設(shè)施的安裝資料(正確答案)D.使用和維護(hù)保養(yǎng)資料(正確答案)E.工程驗收的各種簽證、記錄、證明18.城鎮(zhèn)住房制度是國家在解決城鎮(zhèn)居民住房問題方面實行的基本政策和制度。主要包括（）等方面，這些方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和構(gòu)成城鎮(zhèn)住房制度。*A.住房分配方式(正確答案)B.住房管理方式(正確答案)C.住房消費(fèi)方式(正確答案)D.城鎮(zhèn)住宅建設(shè)投資方式(正確答案)E.住房交換方式19.根據(jù)《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》，物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍包括（）。*A.制定并組織實施物業(yè)管理方案(正確答案)B查驗物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備(正確答案)C.審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算(正確答案)D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序(正確答案)E.簽署物業(yè)服務(wù)合同20.下列屬于房地產(chǎn)開發(fā)需要經(jīng)歷的階段是（）。*A.投資機(jī)會選擇與決策分析(正確答案)B.取得建設(shè)用地C.房地產(chǎn)開發(fā)前期工作(正確答案)D.房地產(chǎn)租售經(jīng)營(正確答案)E.建設(shè)項目的立項批復(fù)21.誠實信用原則，是指民事主體在從事包括合同行為在內(nèi)的民事活動時，應(yīng)該誠實守信，以善意的方式行使自己的權(quán)利和履行自己的義務(wù)，不得有任何欺詐行為。誠實信用原則適用彈性相當(dāng)大，具有的基本功能包括（）。*A.確定行為規(guī)則(正確答案)B.決定合同內(nèi)容(正確答案)C.選擇合同方式D.平衡利益沖突E.解釋法律與合同(正確答案)22．物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照股東出資形式可以分為（）。*A．外資物業(yè)服務(wù)企業(yè)B．民營物業(yè)服務(wù)企業(yè)C．物業(yè)管理有限責(zé)任公司(正確答案)D．股份合作型物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)E．物業(yè)管理股份有限公司(正確答案)23.有關(guān)物業(yè)管理招標(biāo)方式的說法，正確的（）。*A.邀請招標(biāo)具有一定的公開性(正確答案)B.招標(biāo)人采取公開招標(biāo)方式的，首先應(yīng)依法發(fā)布招標(biāo)公告(正確答案)C.邀請招標(biāo)的主要特點(diǎn)是投標(biāo)人不特定D.公開招標(biāo)的評選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的，不允許在程序啟動后單方面變更(正確答案)E.招標(biāo)人通過公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請所有符合投標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投標(biāo)的招標(biāo)方式稱為公開招標(biāo)(正確答案)24.物業(yè)服務(wù)企業(yè)績效，是指一定經(jīng)營期間的企業(yè)經(jīng)營效益和經(jīng)營者業(yè)績，企業(yè)經(jīng)營效益主要表現(xiàn)在（）。*A.盈利能