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請輸入您的標題[復制]1、綠化養(yǎng)護管理的注意事項包括:綠化養(yǎng)護，為防止農(nóng)藥中毒，進入農(nóng)藥庫房[單選題]*前，要先通風（）。A、10分鐘B、15分鐘(正確答案)C、20分鐘D、25分鐘2、對客戶滿意度的評價可以分為（）的方法。[單選題]*A、直接或間接(正確答案)B、個體或總體C、理想或感性D、抽象或具體3、下列哪項不是公共安全防范檢查管理方法（）。[單選題]*A、預防B、準備C、應對D、保證(正確答案)4、每年不少于一次客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果在()以上,對合理建議及時整改并公[單選題]*示。A、0.95(正確答案)B、0.85C、0.7D、0.755、《物業(yè)承接查驗辦法》規(guī)定:在前期物業(yè)服務合同中沒有約定物業(yè)承接查驗費用的承擔者時，物業(yè)承接查驗費用由（）承擔。[單選題]*A、物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位(正確答案)C、全體業(yè)主D、施工承包單位6、物業(yè)管理處應通過工作例會、管理工作報告等形式,與業(yè)主委員會的成員進行[單選題]*A、信息傳遞B、定期溝通(正確答案)C、情況匯報D、情感交流7、下面所描述的事情中不屬于工作認真負責的是（）。[單選題]*A、領導說什么就做什么(正確答案)B、下班前做好安全檢查C、上班前做好充分準備D、工作中集中注意力8、（）的主要功能有:業(yè)主的基本信息;與此業(yè)主相關的基本活動和活動歷史;聯(lián)系人的選擇;建議書和服務合同的生成。[單選題]*A、客戶服務B、業(yè)主管理(正確答案)C、服務跟蹤管理D、電話服務9、業(yè)界普遍認為，物業(yè)管理起源于19世紀60年代的()。[單選題]*A、法國B、日本C、美國D、英國(正確答案)10、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，保安巡邏的范圍()。[單選題]*A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的任何部位B、嚴格限定為公共走廊C、嚴格限定為公共地方(正確答案)D、嚴格限定為娛樂場所11、物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應覆蓋寫字樓主要室內(nèi)外公共區(qū)域。[單選題]*A、專項抽檢B、年檢C、月檢D、日檢(正確答案)12、物業(yè)管理檔案管理不包括()。[單選題]*A、分類B、收集整理C、保管利用D、工作計劃(正確答案)13、房屋及設施設備的維修方式不包括()。[單選題]*A、預防性維修B、事后維修C、緊急維修D(zhuǎn)、計劃性維修(正確答案)14、物業(yè)管理風險防范過程中的注意事項包括:物業(yè)服務企業(yè)要完善現(xiàn)場（）標識系統(tǒng)。在項目管理過程中要特別注意對安全事故隱患的排除，在服務區(qū)域的關鍵位置，設立必要的提示和警示標牌，盡可能避免意外事件的發(fā)生。[單選題]*A、防范B、服務C、安全(正確答案)D、提示15、（）對轄區(qū)內(nèi)消防器材進行檢查，對照消防臺賬，查看消防器材是否丟失，消防器材是否完好，并做好檢查記錄簽字。[單選題]*A、每15天（一月兩檢）(正確答案)B、每月一次C、每季度D、每半年16、在住宅室內(nèi)裝飾裝修開工前，（）應當向物業(yè)管理單位申報登記。[單選題]*A、物業(yè)服務企業(yè)B、施工單位C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會D、裝修人(正確答案)17、物業(yè)（）物業(yè)管理檔案收集的特點之一是本階段的檔案資料收集來源于物業(yè)管[單選題]*理的服務對象—業(yè)主、物業(yè)使用人。A、物業(yè)承接查驗B、入住期(正確答案)C、竣工期D、早期介入期18、下列物業(yè)服務企業(yè)處理客戶投訴的要求中,錯誤的是()[單選題]*A、快速響應B、客觀公正C、滿足合理要求D、企業(yè)利益優(yōu)先(正確答案)19、物業(yè)管理檔案管理包括物業(yè)管理檔案的()。[單選題]*A、分類B、收集整理C、保管利用D、以上三項都是(正確答案)20、物業(yè)管理的作用不包括以下（）。[單選題]*A、增加企業(yè)收入(正確答案)B、實行物業(yè)管理可以方便居民的生活C、實行物業(yè)管理能創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境D、實行物業(yè)管理能延長物業(yè)的使用壽命21、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》，勞動者提前（）可以解除勞動合同。[單選題]*A、三年B、30日(正確答案)C、7日D、3日22、客戶關系管理的核心是（）。[單選題]*A、客戶需求B、客戶管理C、客戶服務D、客戶價值管理(正確答案)23、對清潔垃圾分包方及裝修垃圾清運分包方的生活及裝修垃圾的清運管理，按[單選題]*（）執(zhí)行。A、需求B、計劃C、要求D、生活（裝修）垃圾管理規(guī)定(正確答案)24、《住宅專項維修資金管理辦法》自()起施行。[單選題]*A、2003/1/10:00:00B、2012/5/10:00:00C、2008/2/10:00:00(正確答案)D、2010/10/10:00:0025、（）是物業(yè)管理從業(yè)人員在從業(yè)過程中的基本要求。[單選題]*A、遵紀守法，保守秘密(正確答案)B、愛崗敬業(yè)，忠于職守，精益求精C、團結(jié)合作，廉潔公正D、執(zhí)行規(guī)范，文明用語26、業(yè)主大會是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的()組成。[單選題]*A、1/2業(yè)主代表B、1/3業(yè)主代表C、2/3業(yè)主代表D、全體業(yè)主(正確答案)27、在綠化養(yǎng)護移交前（）個月，施工單位應當完成綠化養(yǎng)護單位的招標、合同簽[單選題]*訂工作A、2B、1(正確答案)C、3D、528、不包含房屋附屬設備設施維修養(yǎng)護管理服務標準要求的文件是（）。[單選題]*A、原建設部、原國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、國家技術監(jiān)督局《關于加強電梯管理的暫行規(guī)定》B、《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標準及評分細則》C、《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》(正確答案)D、《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》29、根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動[單選題]*時，搭建建筑物、構筑物的，應當經(jīng)過城市（）行政主管部門的批準。A、房產(chǎn)B、規(guī)劃(正確答案)C、建設D、城管30、新建物業(yè)入住時,向業(yè)主交付物業(yè)的主體是()[單選題]*A、建設單位(正確答案)B、施工單位C、房屋中介D、物業(yè)服務企業(yè)31、物業(yè)管理早期介入，可利于了解物業(yè)情況，規(guī)避物業(yè)經(jīng)營管理風險，并能為前[單選題]*期物業(yè)管理作充分準備，這是從（）角度做出的分析。A、業(yè)主使用B、項目開發(fā)C、物業(yè)管理(正確答案)D、規(guī)避風險32、東升物業(yè)公司為某小區(qū)聘請的物業(yè)管理公司，其行業(yè)分類為。()[單選題]*A、房地產(chǎn)業(yè)(正確答案)B、居民服務、修理和其他服務業(yè)C、租賃和商務服務業(yè)D、衛(wèi)生和社會工作33、（）植被，在單位綠化中種植面積較大，種植于平地為廣場草坪，種植在坡壁[單選題]*和山丘為草丘。A、林木(正確答案)B、草地C、灌木D、花卉34、物業(yè)管理一級服務標準中，共用雨、污水管道每年疏通()次。[單選題]*A、1(正確答案)B、2C、3D、535、垃圾中轉(zhuǎn)站現(xiàn)場和周邊區(qū)域()進行清理、沖洗及消毒,各類垃圾分類存放,垃圾清[單選題]*運應做到日產(chǎn)日清;A、每日(正確答案)B、每三天C、每周D、每月36、地毯清洗的服務標準包括:干凈、無跡、（）。[單選題]*A、無灰塵B、無雜物C、無異味(正確答案)D、表面干凈37、物業(yè)裝飾裝修管理內(nèi)容包括裝飾裝修（）、登記審核、入場手續(xù)辦理、裝飾裝[單選題]*修過程監(jiān)督檢查以及驗收等環(huán)節(jié)。A、指導B、資料驗證(正確答案)C、申報D、備案38、物業(yè)服務成本費用或者物業(yè)服務支出費用構成一般包括()。[單選題]*A、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用B、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C、物業(yè)各項共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用D、以上三項都包括(正確答案)39、良好的清潔衛(wèi)生，能有效地預防并減少細菌、病毒等污染物質(zhì)的出現(xiàn)，保障住[單選題]*戶的（）。A、合法權益B、健康安全(正確答案)C、身心健康D、居住環(huán)境40、物業(yè)管理服務中車輛管理的方法與要求中不包括:（）[單選題]*A、車輛的維修(正確答案)B、車輛出入管理C、車輛停放管理D、建立健全車輛管理隊伍41、職業(yè)道德的作用，不包含（）。[單選題]*A、培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)的發(fā)展B、調(diào)整職業(yè)關系，為共同目標努力奮斗C、有助于提高整個社會道德風尚D、對人們強加束縛，不利于個人發(fā)展(正確答案)42、根據(jù)《前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，預售商品房項目的前期物業(yè)管[單選題]*理招標人應當在（）之前完成招標工作。A、項目竣工B、購房人辦理入住C、取得商品房預售許可證(正確答案)D、接管驗收43、工業(yè)物業(yè)的分類不包括()。[單選題]*A、無污染工業(yè)物業(yè)B、輕污染工業(yè)物業(yè)C、一般工業(yè)物業(yè)D、重工業(yè)物業(yè)(正確答案)44、舉辦社區(qū)文化活動時業(yè)主活躍度不高,此時正確的做法是()[單選題]*A、順其自然,盡快結(jié)束活動B、進行說理,解釋活動的重要性C、了解原因,積極示范并且鼓勵(正確答案)D、終止活動,另行招募參與對象45、客戶滿意度調(diào)查的普遍方式為:()。[單選題]*A、網(wǎng)絡調(diào)查B、投票調(diào)查C、入戶和電話調(diào)查(正確答案)D、隨機調(diào)查46、房屋共有建筑面積是指各產(chǎn)權主（）的建筑面積。[單選題]*A、共同使用B、共同占有C、共同占有或共同使用(正確答案)D、以上選項均不對47、以下()不是職業(yè)道德的特征。[單選題]*A、職業(yè)性B、技術性(正確答案)C、實踐性D、繼承性48、物業(yè)管理人員的技能要求包括():即能了解業(yè)主和客戶的需求，具備公[單選題]*關、談判及建立業(yè)務關系的能力。嚴禁外傳A、溝通能力B、社會活動能力(正確答案)C、業(yè)務能力D、判斷能力49、社區(qū)治理是指以（）地域為基礎，政府與社會（社區(qū)）組織、社區(qū)居民共同管[單選題]*理社區(qū)公共事務的活動，它體現(xiàn)為社區(qū)范圍內(nèi)的不同主體依托各自資源而進行的相互作用模式。A、社區(qū)(正確答案)B、小區(qū)C、社會D、組織50、物業(yè)管理檔案按照全宗內(nèi)檔案反映的事件進行分類的方法是()。[單選題]*A、事件分類法(正確答案)B、年度分類法C、組織機構分類法D、流程分類法51、（）是我國第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動我國全面開展[單選題]*物業(yè)管理活動的基石，對我國建立物業(yè)管理活動秩序產(chǎn)生了重大影響。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》(正確答案)B、《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標準》C、《關于修訂全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))標準及有關考評驗收工作的通知》D、《關于實行物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓合格上崗制度的通知》52、在收集客戶需求信息的過程中應要注意（）。[單選題]*A、應能適當?shù)卣{(diào)整收集范圍B、盡量把用戶所做的假設解釋清楚C、應盡量避免受不熟悉細節(jié)的影響D、以上都是(正確答案)53、下列不屬于業(yè)主委員會職責的是:()。[單選題]*A、服務社區(qū)全體居民(正確答案)B、召集、主持業(yè)主大會,選聘、解聘物業(yè)公司C、審議年度計劃和財政預算D、監(jiān)督物業(yè)管理公司平常的管理、服務活動54、按照有關規(guī)定，對物業(yè)管理企業(yè)從事代收代繳水、電、燃氣等費用取得的手續(xù)[單選題]*費應當征收（）。A、調(diào)節(jié)稅嚴禁外傳B、使用稅C、印花稅D、營業(yè)稅(正確答案)55、建筑工程常用的是()瀝青。[單選題]*A、煤油B、焦油C、石油(正確答案)D、木56、按清潔地點對清潔方式進行分類,可分為()和離線清潔。[單選題]*A、在線清潔(正確答案)B、手動清潔C、自動清潔D、安慰劑清潔57、進行裝修管理服務流程的最后一個環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A、簽訂管理服務協(xié)議B、施工C、辦理開工手續(xù)D、驗收(正確答案)58、下列不是職業(yè)道德是基本要素的是()[單選題]*A、職業(yè)紀律B、職業(yè)理想C、職業(yè)技能(正確答案)D、職業(yè)良心59、電梯設備的日常性保養(yǎng)要求，對電梯設備應按片專人分管，（）加油、保養(yǎng)和[單選題]*檢查。A、每天B、每周(正確答案)C、每月D、每季度60、客戶滿意度調(diào)查注意事項包括:客戶滿意度調(diào)查的第一步是()。[單選題]*A、選定調(diào)查對象B、確立調(diào)查目標(正確答案)C、制定滿意指標D、分析目標市場61、下列選項中，屬于物業(yè)設施設備管理的根本目標的是（）。[單選題]*A、用好、管好、維護檢修好、改造好現(xiàn)有設施設備，提高設施設備的利用率(正確答案)及完好率B、結(jié)構與零部件完整齊全[單選題]*C、設施、設備整潔，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象(正確答案)D、設施設備技術資料及管理記錄齊全62、《民法典》規(guī)定:業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義[單選題]*務;()。A、可以放棄權利而不履行義務B、不得以放棄權利為由不履行義務(正確答案)C、不得放棄權利和義務D、可以放棄權利和義務63、公共安全防范需建立公共安全應急救援體系，制定公共安全應急預案，搞好從[單選題]*業(yè)人員安全技術培訓，提高安全（）水平。A、應急和處突B、處置和自救C、防范和管理(正確答案)D、處理和報告64、按照檔案管理的有關規(guī)定，檔案管理工作的最終作用是（）。[單選題]*A、檔案收集B、檔案整理C、檔案保管D、檔案利用(正確答案)65、社區(qū)文化活動建設的作用包括:有利于增加社區(qū)成員的認同感和（），社區(qū)組[單選題]*織各種演出和參與性活動，吸引社區(qū)成員，增加積極參與性，在活動中增加對本社區(qū)的認同感和自豪感，增加對社區(qū)的強烈歸屬感。A、自豪感B、認同感C、歸屬感(正確答案)D、參與感66、綠化養(yǎng)護管理的注意事項包括:古樹名木遷移后（）內(nèi)的養(yǎng)護，養(yǎng)護責任人可[單選題]*以委托具有相應專業(yè)能力的園林綠化單位承擔。A、2年B、5年(正確答案)C、8年D、10年67、職業(yè)道德的基本要素不包括（）。[單選題]*A、職業(yè)理想(正確答案)B、職業(yè)紀律C、職業(yè)精神D、職業(yè)榮譽答案:C[填空題]*_________________________________68、住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、房屋裝修監(jiān)督管理B、房屋附屬設備設施的管理及維修養(yǎng)護C、商務服務(正確答案)D、房屋的維護與修繕69、下列關于公共安全防范描述錯誤的是（）。[單選題]*A、居安思危，預防為主B、強化法制C、加大科技研發(fā)力度D、形成分散指揮、功能齊全、反應靈敏、運轉(zhuǎn)高效的應急機制(正確答案)70、花灌木通過重截疏枝后經(jīng)過()培育即可形成灌叢。[單選題]*A、半年B、一年(正確答案)C、兩年D、三年71、《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（JGJ/T304-2013）適用于()住宅室內(nèi)[單選題]*裝飾裝修工程的質(zhì)量驗收。A、新建(正確答案)B、改建C、擴建D、以上都適用72、工匠精神的本質(zhì)是（）。[單選題]*A、精益求精B、愛崗敬業(yè)(正確答案)C、創(chuàng)造創(chuàng)新D、潛心鉆研73、社區(qū)服務（活動）方案的評估內(nèi)容包括方案（）評估和方案過程評估。[單選題]*A、調(diào)查B、目標C、成效(正確答案)D、成果74、物業(yè)管理檔案的特點不包括（）。[單選題]*A、檔案的靜態(tài)性(正確答案)B、檔案的基礎性C、檔案的動態(tài)性D、檔案的形成領域75、網(wǎng)上客戶投訴產(chǎn)生的主要原因是（）。[單選題]*A、所購產(chǎn)品或服務沒有達到預期目的或要求B、對售后服務不滿意C、對商品使用流程不熟悉D、所購商品送貨延遲(正確答案)76、《物業(yè)管理條例》規(guī)定:管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主[單選題]*的()，業(yè)主應當履行的義務，違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出約定。A、表決程序B、議事方式C、實際利益D、共同利益(正確答案)77、我國物業(yè)管理信息系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢不包括()。[單選題]*A、向決策支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)化B、向多技術融合轉(zhuǎn)化C、向互聯(lián)網(wǎng)云計算平臺、社區(qū)電子商務轉(zhuǎn)化D、向綠色環(huán)保轉(zhuǎn)化(正確答案)78、工匠精神的核心是（）。[單選題]*A、腳踏實地B、精益求精(正確答案)C、認真D、創(chuàng)新79、客戶服務體系的特征不包括:（）[單選題]*A、及時性B、針對性(正確答案)C、細節(jié)性D、系統(tǒng)性80、關于社區(qū)服務的陳述錯誤的是（）。[單選題]*A、以人為中心(正確答案)B、以健康為中心C、以家庭為中心D、以需求為中心81、物業(yè)服務企業(yè)及員工與客戶溝通的方法有:傾聽、提問、表示同情、()和跟

蹤。[單選題]*A、了解問題(正確答案)B、考慮問題C、解決問題D、分析問題答案:C[填空題]*_________________________________82、客戶滿意經(jīng)營是企業(yè)應當遵循的基本理念,但客戶滿意是()的。[單選題]*A、相對(正確答案)B、難以衡量C、綜合考慮D、實際很難做到83、以包干制方式約定的物業(yè)服務費用，對業(yè)主而言物業(yè)服務費是（）。[單選題]*A、波動的B、變化的C、固定的(正確答案)D、增長的84、園林綠化的養(yǎng)護管理工作內(nèi)容，一般不包括()。[單選題]*A、澆水，施肥B、整形，修剪C、除草，松土D、綠化土地規(guī)劃設計(正確答案)85、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。[單選題]*A、財務管理(正確答案)B、保潔管理C、環(huán)境管理D、車輛管理86、公共安全防范管理的工作內(nèi)容包括:出入管理、物業(yè)項目公共安全秩序維護、[單選題]*災害防治、配合政府開展()、施工現(xiàn)場的管理等工作。A、治安管理B、社區(qū)管理(正確答案)C、社區(qū)防控D、文明建設87、在物業(yè)管理服務活動中，以下溝通方法不正確的是()。[單選題]*A、沉默(正確答案)B、傾聽C、提問D、表示同情88、《民法典》規(guī)定:業(yè)主對建筑物()的共有部分，享有權利，承擔義務;不[單選題]*得以放棄權利為由不履行義務。A、公共部分以外B、公共部分以內(nèi)C、專有部分以外(正確答案)D、專有部分以內(nèi)嚴禁外傳89、物業(yè)的承接查驗是指（）對新接管的物業(yè)項目的共用部位共用設施設備進[單選題]*行的承接查驗。A、建設單位B、施工單位C、物業(yè)服務企業(yè)(正確答案)D、業(yè)主委員會90、不屬于物業(yè)報事報修處理要求的是()。[單選題]*A、詳細記錄B、誰受理，誰跟進，誰回復C、必須滿足業(yè)主要求(正確答案)D、準確流轉(zhuǎn)91、物業(yè)服務中心清潔衛(wèi)生的日常監(jiān)督檢查每天至少巡查園區(qū)（）次。[單選題]*A、一B、二(正確答案)C、三D、四92、特約服務中的搬家服務費用一般是按照以下什么標準進行收取費用（）。[單選題]*A、小時(正確答案)B、件數(shù)C、面積D、趟數(shù)93、應對風險的程序和方法主要有:轉(zhuǎn)移、弱化、接受和（）。[單選題]*A、預防B、監(jiān)督C、規(guī)避(正確答案)D、控制94、關于房屋共用設施設備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是()。[單選題]*A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染B、建立消防設備巡視、檢查、測試制度C、電梯每隔兩年要由政府技術監(jiān)督部門進行檢查(正確答案)D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術檔案95、物業(yè)管理節(jié)能降耗的具體措施包括:合理設定()()，既保證正常使用功

能，又節(jié)省能源。[單選題]*A、運行成本(正確答案)B、節(jié)能參數(shù)C、運行參數(shù)D、考核指標答案:C[填空題]*_________________________________96、下列有關物業(yè)承接查驗制度的基本原則錯誤的有()。[單選題]*A、誠實信用B、保護業(yè)主共有財產(chǎn)C、保護物業(yè)服務企業(yè)的利益(正確答案)D、權責分明97、物業(yè)管理檔案的作用是憑證作用、參考作用和()。[單選題]*A、利用作用B、借鑒作用C、服務作用D、指導作用(正確答案)98、物業(yè)管理中“制定物業(yè)管理方案”屬于物業(yè)管理()階段的內(nèi)容。[單選題]*A、策劃(正確答案)B、前期準備C、啟動D、日常運作99、物業(yè)裝飾裝修管理是通過對物業(yè)裝飾裝修過程的管理、服務和控制,規(guī)范[單選題]*業(yè)主、物業(yè)使用人的裝飾裝修行為,協(xié)助政府行政主管部門對裝飾裝修過程中的違規(guī)行為進行處理和糾正,從而確保物業(yè)的(),維護全體業(yè)主的合法權益。A、正常運行使用(正確答案)B、基本符合要求C、保值增值D、設備設施完好100、物業(yè)服務收入是指物業(yè)服務企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務[單選題]*費收入、公眾代辦性服務費收入和()收入。A、臨時停車費B、特與服務(正確答案)C、集中充電樁服務D、裝修垃圾清運101、下列()不屬于風險應對的方法。[單選題]*A、風險接受B、風險降低C、風險規(guī)避D、消除風險(正確答案)102、物業(yè)管理的作用主要是指物業(yè)服務企業(yè)通過對（）、共用設施設備、綠[單選題]*化、環(huán)境衛(wèi)生和秩序維護等提供專業(yè)的管理服務，延長房屋及其附屬設施設備的使用壽命，確保其功能的正常運行，與業(yè)主共同創(chuàng)造安全、舒適、文明、和諧的社區(qū)生活與工作環(huán)境。A、小區(qū)共用部位(正確答案)B、房屋C、清潔衛(wèi)生D、業(yè)主103、某物業(yè)管理單位對建筑內(nèi)的消防供水設施設備進行維護管理，下列內(nèi)容[單選題]*中，屬于年度檢查內(nèi)容的是（）。A、減壓閥的流量和壓力試驗(正確答案)B、監(jiān)測市政給水管網(wǎng)的壓力和供水能力C、消防水泵的出流量和壓力試驗D、消火栓的外觀和漏水檢查104、關于綠化養(yǎng)護的要求，下列說法不正確的是()[單選題]*A、當路側(cè)喬灌木影響建筑限界和路側(cè)安全凈空時，應及時修剪、清除(正確答案)B、當植物枯死時，立刻清除并補植C、雨后綠地出現(xiàn)積水時，應及時排出積水D、清理干凈綠化區(qū)域內(nèi)的果皮、紙屑等雜物105、對于不同的客戶，應靈活運用不同的溝通方式與客戶交流。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤106、住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應遵循業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合的原則。[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤107、物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中,日檢應覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域[單選題]*（）。A、正確(正確答案)B、錯誤108、根據(jù)《前期物業(yè)管理招投標管理暫行辦法》，投標人對招標文件有疑問需要[單選題]*澄清的，應當以書面形式向招標人提出。A、正確(正確答案)B、錯誤109、社區(qū)治理指為一種由共同目標支持社區(qū)為社區(qū)居民提供公共產(chǎn)品方面活動機[單選題]*制（）。(正確答案)A、正確B、錯誤答案:A嚴禁外傳110、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動禁止行為包括:擴大承重墻上原有的門窗尺寸拆除[單選題]*連接陽臺的磚混凝土墻體（）。A、正確(正確答案)B、錯誤111、通過垃圾分類，使進入垃圾焚燒廠的垃圾量大大減少，降低垃圾處理費用[單選題]*（）。A、正確(正確答案)B、錯誤112、社區(qū)文化建設主要包括:環(huán)境設施建設、行為模式塑造、組織結(jié)構建設、[單選題]*精神文化建設等。A、正確B、錯誤(正確答案)答案:A113、一級物業(yè)服務標準要求每年不少于3次消防知識宣傳,每年開展不少于2次[單選題]*消防演練（）。(正確答案)B、錯誤114、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定，有關部門的工作人員接到物業(yè)管理[單選題]*單位對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違法行為的報告后，未及時處理，玩忽職守的，依法給予行