關(guān)于工商銀行融e聯(lián)使用意愿的調(diào)查問卷

關(guān)于工商銀行融e聯(lián)使用意愿的調(diào)查問卷1、您的性別【單選題】○男○女2、您的年齡【單選題】○18-24歲○25-34歲○35-44歲○45歲以上3、您的學(xué)歷【單選題】○高中/中專及以下○大?！鸨究啤鸫T士及以上4、您的月收入【單選題】○2000元以下○2000-5000元○5000-8000元○8000-10000元○10000元以上5、您經(jīng)常使用融e聯(lián)的哪些功能【多選題】□余額、交易等信息查詢□轉(zhuǎn)賬匯款□生活繳費(fèi)□購買理財產(chǎn)品□和朋友、客戶經(jīng)理溝通6、感知有用性【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意使用融e聯(lián)可以提高我處理銀行業(yè)務(wù)的效率○○○○○融e聯(lián)能使我更好的進(jìn)行金融交易○○○○○我認(rèn)為融e聯(lián)可以隨時隨地使用，方便快捷○○○○○融e聯(lián)對我來說是非常有用的○○○○○7、感知易用性【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意融e聯(lián)比其他服務(wù)渠道更易于使用○○○○○學(xué)習(xí)使用融e聯(lián)是非常容易的○○○○○熟練地操作使用融e聯(lián)對我來說不是難事○○○○○8、感知風(fēng)險【矩陣單選題】非常不同意比較同意一般比較同意非常同意我認(rèn)為使用融e聯(lián)容易泄露我的個人信息○○○○○我認(rèn)為使用融e聯(lián)資金安全得不到保障○○○○○9、功能多樣性【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意功能全面的手機(jī)銀行類APP更能吸引我的使用○○○○○能滿足我不同需求使我覺得融e聯(lián)是非常有用的○○○○○10、界面設(shè)計【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意我更喜歡APP簡潔的界面設(shè)計○○○○○對于金融類APP我跟喜歡令人有安全感的界面設(shè)計○○○○○我認(rèn)為清晰的界面設(shè)計使我更容易掌握如何使用融e聯(lián)○○○○○11、互動性【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意我認(rèn)為通過融e聯(lián)與朋友或客戶經(jīng)理溝通方便快捷○○○○○通過融e聯(lián)可以和朋友或客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通使我更愿意使用○○○○○12、轉(zhuǎn)換成本【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意融e聯(lián)對我來說是有用的，不會輕易選擇使用其他同類APP○○○○○融e聯(lián)有其獨(dú)有的服務(wù)功能，使我不會輕易選擇使用其他同類APP○○○○○13、網(wǎng)絡(luò)外部性【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意同學(xué)、朋友或同事很多都在使用融e聯(lián)會促使我考慮使用○○○○○良好的口碑促使我使用融e聯(lián)○○○○○促銷優(yōu)惠活動促使我選擇使用融e聯(lián)○○○○○14、使用意愿【矩陣單選題】非常不同意比較不同意一般比較同意非常同意我愿意繼續(xù)使用融e聯(lián)○○○○○我會向其他朋友推薦融e