秘書(shū)資格考試：秘書(shū)四級(jí)考試題庫(kù)

秘書(shū)資格考試：秘書(shū)四級(jí)考試題庫(kù)

1、單選在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺(jué)得()。

A.沒(méi)必要提及，這些信息不重要

B.說(shuō)不說(shuō)都行，看時(shí)間長(zhǎng)短

C.說(shuō)不說(shuō)都行，看別人說(shuō)了哪些方面的情況再定

D.應(yīng)該說(shuō)，這樣有利于別人了解自己

正確答案：口

2、多選待人熱情的基本要求是()。

A.微笑迎客

B.親切友好

C.主動(dòng)拉客

D.主動(dòng)熱情

正確答案：A,B,D

3、單選《々最道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的職業(yè)道德包括的“五個(gè)要求”是

Oo

A.愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

B.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義

C.愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D.熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明

正確答案：A

4、單選孔子講到的“敬事而信”，意思是說(shuō)()。

A.克已奉公，努力奉獻(xiàn)國(guó)家

B.愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職工作

C.意志堅(jiān)定，對(duì)事業(yè)成功充滿(mǎn)信心

D.誠(chéng)實(shí)守信，做到表里如一

正確答案：B

5、單選假如公司計(jì)劃選拔一位部門(mén)經(jīng)理，你會(huì)采取的做法是()。

A.認(rèn)為自己有能力勝任，毛遂自薦

B.積極參與競(jìng)爭(zhēng)

C.讓單位好朋友推薦自己

D.由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)確定，任命誰(shuí)都可以

正確答案：B

6、單選對(duì)金錢(qián)，你的看法是()。

A.每個(gè)人生活離不了的必需品

B.衡量人生成功的標(biāo)志

C.對(duì)人具有支配作用

D.金錢(qián)如糞土

正確答案：A

7、單選關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是()。

A.擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)“跳槽”

B.“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

C.“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情，任何企業(yè)都無(wú)權(quán)干涉

D.“跳槽”有利而無(wú)弊，能夠開(kāi)拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干

F確答案.R

8、單選.會(huì)議禮儀常識(shí)不包括()。

A.宴會(huì)禮儀

B.迎送禮儀

C.服務(wù)禮儀

D.文書(shū)禮儀

正確答案：A

9、多選在企業(yè)邀請(qǐng)會(huì)議嘉賓時(shí)，可邀請(qǐng)的對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)具有潛在貢獻(xiàn)的人

員包括()。

A.供應(yīng)商

B.媒體人員

C.員工代表

D.專(zhuān)家、顧問(wèn)

正確答案：C,D

參考解析：會(huì)議嘉賓的類(lèi)型之一是對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目標(biāo)有潛在貢獻(xiàn)的人。他們對(duì)會(huì)

議目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)常具有不可替代的作用，如：?jiǎn)T工代表、社區(qū)代表、專(zhuān)家、

顧問(wèn)等。故答案為CD。

10、單選下列選項(xiàng)中，與著裝要求不相符合的選項(xiàng)是()。

A.著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng)

B.著裝不應(yīng)有太強(qiáng)的目的性

C.著裝要符合自己的社會(huì)角色

D.著裝要適合自身的條件

正確答案：B

參考解析：著裝的基本原則是：著裝要與場(chǎng)合相適應(yīng);著裝要明確目的;著裝要

符合自己的社會(huì)角色;著裝要適合自身的條件，著裝不應(yīng)有太強(qiáng)的目的性與著裝

要求不相符合。故答案為B。

11、多選上司因公出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理，因此，秘書(shū)要

熟悉辦理0的方法。

A.旅行支票

B.借款

C.信用卡

D.快匯

正確答案：A,C,D

參考解析：企業(yè)工作人員國(guó)內(nèi)外出差的費(fèi)用，經(jīng)常由秘書(shū)辦理或協(xié)助辦理。因

此。秘書(shū)要事先做好準(zhǔn)備，熟悉辦理信用卡、旅行支票、快匯等的方法。故答

案為ACDo

12、單選下列做法中，()做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功的。

A.以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工

B.員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待

D.尊重每個(gè)人的人格

正確答案：口

13、單選向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用0。

A.清示

B.報(bào)告

C.意見(jiàn)

D.函

正確答案：口

參考解析：請(qǐng)示是向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文;報(bào)告是匯報(bào)工作、反映情

況、答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)詢(xún)問(wèn)的公文：函可用于同級(jí)不相隸屬的機(jī)關(guān)之間。故答案為

Do

14、單選一位營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的辦公桌和打字員相鄰，但是這位專(zhuān)家桌上總是亂糟

槽的，這給打字員造成了不利影響。如果你是辦公室主任，你會(huì)()。

A.交代打字員幫專(zhuān)家收拾

B.婉轉(zhuǎn)地提醒專(zhuān)家，注意收拾辦公桌

C.讓打字員自己與專(zhuān)家協(xié)調(diào)

D.先不管此事，等兩人有矛盾時(shí)再說(shuō)

正確答案：B

15、單選溝通上的障礙很可能導(dǎo)致()。

A.生產(chǎn)力下降

B.敵意增強(qiáng)

C.士氣低落

D.沖突增加

正確答案：口

參考解析：溝通上的障礙最有可能導(dǎo)致的就是沖突增加。故答案為D。

16、單選意向書(shū)的導(dǎo)語(yǔ)中不用涉及的內(nèi)容是0。

A.合作雙方所要實(shí)現(xiàn)的目的

B.合作各方當(dāng)事人單位的全稱(chēng)

C.雙方接觸的簡(jiǎn)要情況

D.磋商后達(dá)成的意向性意見(jiàn)

正確答案：A

參考解析：意向書(shū)的導(dǎo)語(yǔ)中，應(yīng)寫(xiě)明合作各方當(dāng)事人單位的全稱(chēng)，雙方接觸的

簡(jiǎn)要情況。磋商后達(dá)成的意向性意見(jiàn)，不涉及合作雙方所要實(shí)現(xiàn)的目的。故答

案為A。

17、多選文書(shū)傳閱過(guò)程中，傳閱文件退回后，秘書(shū)應(yīng)該()。

A.認(rèn)真清理檢查

B.檢查有無(wú)漏傳應(yīng)閱人

C.有無(wú)批辦意見(jiàn)

D.有無(wú)短缺文件

正確答案：A,B,C,D

參考解析：力閱上底退回后，秘書(shū)要認(rèn)真清理檢查，檢查有無(wú)漏傳應(yīng)閱人，有

無(wú)批辦意見(jiàn)，有無(wú)短缺文件，有無(wú)閱文過(guò)長(zhǎng)、內(nèi)容過(guò)時(shí)。對(duì)傳閱退文情況進(jìn)行

全面記錄標(biāo)注。以備查考。故答案為ABCD。

18、單選企業(yè)從銀行取得貸款獲得經(jīng)營(yíng)資金的融資活動(dòng)是()。

A.股權(quán)融資

B.債務(wù)融資

C.資產(chǎn)融資

D.債券融資

正確答案：B

參考解析：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)融資方式總的來(lái)說(shuō)有內(nèi)部融資和外部融資兩

種，其中外部融資又可分為股權(quán)融資和債務(wù)融資。股權(quán)融資是指資金不通過(guò)金

融中介機(jī)構(gòu)，借助股票這一載體直接從資金盈余部門(mén)流向資金短缺部門(mén)，資金

供給者作為所有者(股東)享有對(duì)企業(yè)控制權(quán)的融資方式；債務(wù)融資是在企業(yè)通過(guò)

舉債籌措資金，資金供給者作為債權(quán)人享有到期收回本息的融資方式。企業(yè)從

銀行取得貸款獲得經(jīng)營(yíng)資金的融資活動(dòng)是一種債務(wù)融資。故答案為Bo

19、單選為了提高書(shū)寫(xiě)速度，可用物理學(xué)科符號(hào)“s”代表0。

A.貿(mào)易

B.水平

C.面積

D.時(shí)間

正確答案：C

參考解析：漢字速記有些可以采用夸學(xué)科符號(hào)借代的方法，如物理學(xué)科符號(hào)：

“T”代表時(shí)間；“M，'代表質(zhì)量；“S”代表面積。故答案為C。

20、單選公文如有附件，按順序應(yīng)當(dāng)注明附件的()。

A.序號(hào)、作者

B.序號(hào)、名稱(chēng)

C.名稱(chēng)、來(lái)源

D.作者、來(lái)源

正確答案：B

參考解析：公文如有附件，應(yīng)在正文下空1行，左空2字，用3號(hào)仿宋字體標(biāo)

識(shí)“附件”。如附件不止一份，則用阿拉伯?dāng)?shù)字編列序號(hào)，上下排布，后接附

件名稱(chēng)。故答案為B。

21、單選你()會(huì)婉轉(zhuǎn)地把爭(zhēng)議的激烈程度減弱下來(lái)。

A.從不

B.偶爾

C.大多

D.總是

正確答案：B

22、多選在幻燈片瀏覽視圖下能夠進(jìn)行的操作有()。

A.添加幻燈片

B.調(diào)整幻燈片的順序

C.刪除幻燈片

D.修改幻燈片的內(nèi)容

正確答案：A,B,C

參考解析：常束M建或編輯演示文稿后，幻燈片瀏覽視圖顯示演示文稿的整個(gè)

圖片，使重新排列、添加或刪除幻燈片以及預(yù)覽和切換動(dòng)畫(huà)效果都變得很容

易。故答案ABC。

23、單選在日常生活中，我?guī)椭碌臅r(shí)候0。

A.非常多

B.比較多

C.比較少

D.極少

正確答案：A

24、單選作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在()。

A.道德的作用沒(méi)有法律大

B.道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊

C.道德和法律作用的范圍不同

D.道德和法律不能共同起作用

正確答案：c

25、單選在word的編輯狀態(tài)，選擇了文檔全文，若在“段落”對(duì)話(huà)框中設(shè)置

行距為20磅的格式，應(yīng)當(dāng)選擇“行距”列表框中的0。

A.單倍行距

B.1.5倍行距

C.固定值

D.多倍行距

正確答案：C

26、單選訂貨單由()制作。

A.國(guó)家統(tǒng)一

B.買(mǎi)方、賣(mài)方共同

C.賣(mài)力

D.買(mǎi)方

正確答案：c

參考解析：訂貨單是訂購(gòu)產(chǎn)品和貨物的單據(jù)，賣(mài)方依據(jù)所出售產(chǎn)品和貨物的特

點(diǎn)制作訂貨單，由買(mǎi)賣(mài)雙方填寫(xiě)。故答案為C。

27、單選你認(rèn)為沒(méi)有顧客時(shí)，柜臺(tái)服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.坐下來(lái)休息一下

B.與同事聊聊天

C.整理一下貨架上的物品

D.看報(bào)紙

正確答案：口

28、多選以下關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)的說(shuō)法中正確的有()。

A.應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

D.是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

正確答案：C,D

29、多選文明職工的基本要求是()。

A.模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

B.努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

C.顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從

D.對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

正確答案：A,B

30、單選為安全起見(jiàn)，較重的裁紙刀最適宜擺放在辦公用品存儲(chǔ)柜0。

A.柜頂上面

B.上層隔板上

C.下層隔板上

D.前面地上

正確答案：C

31、單選一位顧客要詢(xún)問(wèn)你的同事李某幾個(gè)問(wèn)題，但李某今天沒(méi)有來(lái)上班。

這時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)()。

A.“李某今天有事走了，你明天再來(lái)找他吧?！?/p>

B.“李某不在，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班。”

C.“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？”

D.“李某不在這兒工作。”

正確答案：C

32、多選以下情況屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()。

A.出工不出力

B.炒股票

C.制造假冒偽劣產(chǎn)品

D.盜版

正確答案：A,B,C

33、單選3議M程是為完成議題而作出的()。

A.溉略計(jì)劃

B.順序計(jì)劃

C.議程計(jì)劃

D.日程計(jì)劃

正確答案：B

參考解析：會(huì)議議程是為完成議題而作出的順序計(jì)劃，即會(huì)議所要討論、解決

的問(wèn)題的大致安排，會(huì)議主持人要根據(jù)議程主持會(huì)議。故答案為B。

34、單選舉行正式宴會(huì)或正式宴請(qǐng)時(shí)，向賓客發(fā)出的請(qǐng)柬以0形式為準(zhǔn)。

A.口頭約定

B.電話(huà)通知

C.E一mail通知

D.書(shū)面正式請(qǐng)柬

正確答案：口

35、單選俗話(huà)說(shuō)：“謙受益，滿(mǎn)招損”，在團(tuán)隊(duì)合作中，最好首先做到()。

A.嚴(yán)于律己，以誠(chéng)待人

B.謙虛為懷，戒驕戒躁

C.相互幫助，通力合作

D.凡事不要先出頭

正確答案：B

36、單選上司有一個(gè)緊急電子郵件要求秘書(shū)處理，秘書(shū)應(yīng)該0。

A.處理完手頭工作后立即發(fā)送

B.在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送

C.放下手頭工作立即發(fā)送

D.在當(dāng)13內(nèi)發(fā)送

正確答案：C

參考解析：上司交辦的緊急事件秘書(shū)應(yīng)當(dāng)立即處理。故答案為C。

37、單選你做事情()考慮速度和數(shù)量而且在精雕細(xì)琢上下工夫。

A.從不

B.較少

C.較多

D.總是

正確答案：D

38、多選根據(jù)《國(guó)務(wù)院行政公文處理辦法》，報(bào)告可以分為0等。

A.匯報(bào)工作報(bào)告

B.反映情況報(bào)告

C.答復(fù)詢(xún)問(wèn)報(bào)告

D.表彰先進(jìn)報(bào)告

正確答案：A,B,C

參考解析：根據(jù)《辦法》對(duì)報(bào)告的適用規(guī)定，報(bào)告可以分為匯報(bào)工作報(bào)告、反

映情況報(bào)告與答復(fù)詢(xún)問(wèn)報(bào)告3種類(lèi)型。故答案為ABCo

39、單選關(guān)于個(gè)人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是()o

A、每個(gè)時(shí)段都有目標(biāo)，并且都能實(shí)現(xiàn)

B、計(jì)劃趕不上變化，因此一般不制定目標(biāo)

C、目標(biāo)很多，但很少能實(shí)現(xiàn)

D、有些時(shí)段有目標(biāo)，一般都能實(shí)現(xiàn)

正確答案：A

40、單選Windows中的控制面板是用來(lái)改變()的應(yīng)用程序。

A.分組窗口

B.文件分組

C.程序運(yùn)行

D.系統(tǒng)配置

正確答案：口

參考解析：控制面板是用來(lái)改變系統(tǒng)配置的應(yīng)用程序。故答案為D。

41、單選依照有關(guān)規(guī)定，我國(guó)把每年的9月20日定為()。

A.消費(fèi)者維權(quán)日

B.傳統(tǒng)美德宣傳日

C.全民健康活動(dòng)日

D.公民道德宣傳日

正確答案：口

42、單選你認(rèn)為，企業(yè)員工們是()。

A.為發(fā)財(cái)而聚集在一起的

B.為夢(mèng)想而走到一起的

C.為了生活而工作在一起的

D.為了增長(zhǎng)本領(lǐng)來(lái)到一起的

正確答案：B

43、多選辦公室布局中的內(nèi)部監(jiān)督是群體監(jiān)督，這包括()。

A.主管者與部屬之間的監(jiān)督

B.部屬之間的監(jiān)督

C.部門(mén)之間的監(jiān)督

D.員工自律

正確答案：A,B

參考解析：辦公室內(nèi)部監(jiān)督是主管人和部署之間，部署與部署之間的相互監(jiān)

督，是一種群體內(nèi)部的監(jiān)督。故答案為AB。

44、單選“人定一”(人定勝天)采用了漢字速記中的()略寫(xiě)法。

A.成語(yǔ)

B.熟知

C.詞組

D.多音節(jié)詞

正確答案：A

45、多選創(chuàng)新的本質(zhì)是指()。

A.突破舊的思維定勢(shì)、舊的常規(guī)戒律

B.追求新異、獨(dú)特、最佳

C.追求有價(jià)值的新事物、新思想

D.是對(duì)過(guò)去的豐富和完善

正確答案：A,B,C,D

46、單選做到開(kāi)拓創(chuàng)新的人，一般是()。

A.思維怪異的人

B.物質(zhì)條件充裕的人

C.受過(guò)高等教育的人

D.具有堅(jiān)定意志的人

正確答案：口

47、單選愛(ài)崗敬業(yè)的意思是()。

A.只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

B.不管從事何種工作，從業(yè)人員都不能“跳槽”

C.選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專(zhuān)業(yè)和能力放在第一位

D.對(duì)］作不怠慢，心存崇敬之情

正確答案：口

48、單選“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是()道德規(guī)范的具體要

求。

B.團(tuán)結(jié)互助

B.愛(ài)崗敬業(yè)

C.遵紀(jì)守法

D.誠(chéng)實(shí)守信

正確答案：D

49、多選在設(shè)計(jì)會(huì)議日程內(nèi)容時(shí)，一般要包括()。

A.具體時(shí)間和地點(diǎn)

B.參加人員

C.餐飲安排

D.主持人

正確答案：A,B,C

參考解析：在設(shè)計(jì)會(huì)議日程內(nèi)容時(shí)，一般要包括：具體時(shí)間和地點(diǎn)、參加人

員、餐飲安排。故答案為ABC。

50、單選中共中央提出的“科學(xué)發(fā)展觀”，是指()。

A.以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展

B.以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展

C.以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展

D.以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展

正確答案：c

51、單選對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說(shuō)法是()。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒(méi)有必要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)，比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識(shí)不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無(wú)關(guān)的知識(shí)

正確答案：A

52、單選接待計(jì)劃的主要內(nèi)容不包括()。

A.確定接待規(guī)格

B.日程安排

C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

D.客人背景資料

正確答案：口

參考解析：接待計(jì)劃的主要內(nèi)容有4項(xiàng)：確定接待規(guī)格、日程安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)

算、工作人員，客人背景資料不屬于接待計(jì)劃的內(nèi)容。故答案為D。

53、單選在我們的社會(huì)生活中，經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人

交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低人一

頭，這是人際交往中()。

A.平等原則的要求

B.互助原則的要求

C.功利原則的要求

D.謙讓原則的要求

正確答案：A

54、多選下行溝通中采用的介質(zhì)可以分為()。

A.活動(dòng)類(lèi)

B.書(shū)面類(lèi)

C.電子類(lèi)

D.面談?lì)?/p>

正確答案：B,C,D

參考解析：中行;勾通采用的介質(zhì)可以分為三類(lèi)：書(shū)面類(lèi)、面談?lì)?、電子?lèi)。故

答案為BCDo

55.單選從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)的準(zhǔn)確理解應(yīng)該是()。

A.只選擇自己喜歡的崗位

B.只要于一種工作，就埋頭苦干一輩子

C.雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去

D.干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行

正確答案：D

56、單選掃描儀掃出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊，原因可能是()。

A.掃描儀的平板玻璃臟了

B.掃描速度太高

C.掃描儀驅(qū)動(dòng)程序存在問(wèn)題

D.掃描儀溫度過(guò)低

正確答案：A

參考解析：掃描儀掃出來(lái)的畫(huà)面顏色模糊可以從以下幾個(gè)方面找原因：可能是

掃描儀的平板玻璃臟了；檢查掃描儀使用的分辨率是多少;檢查顯示器設(shè)置是否

為16bit色或以上。故答案為A。

57、單選市場(chǎng)信息屬于()。

A.動(dòng)態(tài)信息

B.靜態(tài)信息

C.預(yù)測(cè)信息

D比較信息

正確答案：A

參考解析：信息按照信息的穩(wěn)定狀態(tài)可以劃分為靜態(tài)信息(如資源、統(tǒng)計(jì)資

料)、動(dòng)態(tài)信息(如市場(chǎng)信息)。故答案為A。

58、多選常用的檔案分類(lèi)方法有()。

A.時(shí)間分類(lèi)法

B.問(wèn)題分類(lèi)法

C.行政分類(lèi)法

D.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

正確答案：B,D

參考解析：亂用的檔案分類(lèi)方法有：年度分類(lèi)法、組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法、問(wèn)題分類(lèi)

法。故答案為BD。

59、單選會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)()在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正。

A.記錄員的記憶

B.錄音

C.與會(huì)者的筆記

D.主持人意圖

正確答案：B

參考解析：在會(huì)議記錄中，如果當(dāng)時(shí)漏記了內(nèi)容，可事先作出記號(hào)，然后對(duì)照

錄音磁帶修改。故答案為B。

60、單選和別人發(fā)生矛盾時(shí)，()。

A.我總是會(huì)站在別人的立場(chǎng)上想一下自己有什么不對(duì)的地方

B.我覺(jué)得大家肯定都有不對(duì)的地方，才會(huì)產(chǎn)生矛盾

C.雖然我知道自己也有不對(duì)的地方，但還是對(duì)別人的態(tài)度和行為感到氣憤

D.我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過(guò)不去

F確答案.卜

61、單選.公文的制發(fā)程序是()。

A.草擬審核復(fù)核用印簽發(fā)

B.分發(fā)草擬審核用印簽發(fā)

C.草擬審核簽發(fā)復(fù)核用印

D.草擬審核復(fù)核簽發(fā)用印

正確答案：C

參考解析：通用公文的制發(fā)程序又叫發(fā)文辦理?！掇k法》規(guī)定：“發(fā)文辦理指

以本機(jī)關(guān)名義制發(fā)公文的過(guò)程，包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、

登記、分發(fā)等程序。故答案為C。

62、單選一名員工發(fā)現(xiàn)自己可能裝錯(cuò)了貨品，你認(rèn)為他可采取的正確做法是

Oo

A.包裝好的貨物之間互不影響，可以正常使用，不必檢查

B.將這批貨物發(fā)售，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換

C.每個(gè)貨物附加一個(gè)說(shuō)明書(shū)

D.對(duì)這些貨品進(jìn)行檢查，查出錯(cuò)誤

正確答案：D

63、單選個(gè)別登記是要按照()逐件登記。

A.信息利用順序

B.信息保存時(shí)間長(zhǎng)短順序

C.信息存儲(chǔ)順序

D.信息內(nèi)容的重要程度

正確答案：c

參考解析：登記是建立信息的完整記錄，系統(tǒng)地反映信息存儲(chǔ)情況。信息登記

有總括登記和個(gè)別登記兩種類(lèi)型?？偫ǖ怯浄从炒鎯?chǔ)信息的全貌，一般登記存

入冊(cè)數(shù)、種類(lèi)及總量等。個(gè)別登記是按照信息存儲(chǔ)的順序逐件登記，便于掌握

各類(lèi)信息的具體情況。故答案為C。

64、多選維護(hù)企企業(yè)信譽(yù)必須做到()。

A.樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

C.保守企業(yè)一切秘密

D.妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴

正確答案：A,B,D

65、單選裾格言中、掃描效果好，并且最常用的掃描儀是()掃描儀。

A.手持式

B.平臺(tái)式

C.滾筒式

D.立掃式

正確答案：B

參考解析：掃描儀按掃描方式劃分有手持式、平臺(tái)式和滾筒式。其中，手持式

掃描儀小巧、簡(jiǎn)易、廉價(jià)，但掃描速度不穩(wěn)定，效果較差;滾筒式掃描儀掃描效

果最好，但價(jià)格較高;最常用的是平臺(tái)式掃描儀，價(jià)格適中，掃描效果好。故答

案為B。

66、單選當(dāng)有事和別人說(shuō)時(shí)，我通常0。

A.事先考慮好怎么說(shuō)

B.有時(shí)間就想一想再說(shuō)，沒(méi)時(shí)間就邊說(shuō)邊想

C.經(jīng)常不做準(zhǔn)備，想說(shuō)什么就說(shuō)什么

D.總是邊說(shuō)邊想

正確答案：A

67、單選如果你的理想在現(xiàn)實(shí)中受阻，你會(huì)0。

A.繼續(xù)追求

B.放棄理想

C.調(diào)整目標(biāo)

D.走著瞧

正確答案：A

68、單選關(guān)于辦公環(huán)境中的隱患，以下描述不正確的選項(xiàng)是()。

A.下班忘記關(guān)門(mén)

B.下班常有早退現(xiàn)象

C.室內(nèi)光線(xiàn)太強(qiáng)

D.下班忘記斷電

正確答案：B

參考解析：辦公環(huán)境中常見(jiàn)的有礙健康和安全的隱患有：地、墻、天花板、

門(mén)、窗中的隱患。如離開(kāi)辦公室前不鎖門(mén)；室內(nèi)光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)、噪音、通道

方面的隱患，如光線(xiàn)不足或光線(xiàn)耀眼;辦公家具方面的隱患，如電腦鍵盤(pán)放置得

過(guò)高，難以用正確的姿態(tài)操作;辦公設(shè)備及操作中的隱患，如設(shè)備電器插頭打火

或電線(xiàn)磨損裸露;工作中疏忽大意造成傷害的隱患如站在帶輪的椅子上舉放物

品；工作中疏忽大意造成失密的隱患，如復(fù)印時(shí)將保密原件忘在復(fù)印機(jī)玻璃板

上;火災(zāi)或消防中的隱患，如亂扔煙頭、在滅火器前堆放物品。下班早退的現(xiàn)象

不屬于辦公環(huán)境的安全隱患。故答案為B。

69、單選訂貨單正文中不會(huì)出現(xiàn)的內(nèi)容是0。

A.買(mǎi)賣(mài)雙方的信息

B.訂貨信息

C.配送方式和配送地點(diǎn)信息

D.違約責(zé)任

正確答案：D

參考解析：訂貨單的正文包括內(nèi)容有：買(mǎi)賣(mài)雙方信息、訂貨信息、配送方式及

配送地點(diǎn)信息、支付方式及銀行賬戶(hù)、買(mǎi)方的意見(jiàn)和要求。違約責(zé)任不屬于訂

貨單正文的內(nèi)容。故答案為D。

70、單選假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行公司發(fā)展合理化建設(shè)的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)

關(guān)系到企業(yè)未來(lái)和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有()。

A、為了使自己的建議更具有合理性，花費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)思考和論證

B、把自己的建議草案拿出來(lái)，以便讓形式重用自己

C、與自己利益關(guān)系不大，不想花費(fèi)太多的時(shí)間

D、自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)

正確答案：A

71、單選衡量刻錄機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度的單位是()。

A.速率

B.倍速

C.流明

D.位速

正確答案：B

參考解析：數(shù)據(jù)傳輸速度又稱(chēng)讀寫(xiě)速度，表示讀取數(shù)據(jù)和刻寫(xiě)數(shù)據(jù)的快慢程

度，單位是“倍速”，通常用x表示。故答案為B。

72、單選“人幣無(wú)信，百事皆虛”說(shuō)明了()。

A.誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

B.誠(chéng)實(shí)守信是處世之哲

C.誠(chéng)實(shí)守信是從業(yè)之要

D.誠(chéng)實(shí)守信是為政之綱

正確答案：c

73、單選文書(shū)繕印的依據(jù)應(yīng)該是()。

A.草稿

B.定稿

C.印制稿

D.審核稿

正確答案：B

參考解析：文件的繕印應(yīng)以定稿為依據(jù)，以簽發(fā)批準(zhǔn)的份數(shù)為準(zhǔn)，不能隨意增

減。故答案為B。

74、單選秘書(shū)獲取信息的“觀察法”，是直接通過(guò)感官或借助其他工具()。

A.驗(yàn)證事物

B.改變事物

C.適應(yīng)事物

D.認(rèn)識(shí)事物

正確答案：D

參考解析：信息收集的方法有：觀察法、閱讀法、詢(xún)問(wèn)法、問(wèn)卷法、網(wǎng)絡(luò)法、

交換法、購(gòu)置法。其中“觀察法”是指直接通過(guò)感官或借助其他工具認(rèn)識(shí)客觀

事物，獲取信息。故答案為D。

75、單選職能分工界限不清，檔案數(shù)量少的單位適用的檔案分類(lèi)方法是0。

A.問(wèn)題分類(lèi)法

B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

C.保管期限分類(lèi)法

D.年度分類(lèi)法

正確答案：A

76、多選關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是()。

A.愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

B.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

C.愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念

D.發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

正確答案：A,B,C

77、單選小務(wù)工書(shū)具有草擬、()、定稿、公布及操作的制發(fā)程序。

A.審核

B.登記

C.復(fù)核

D.簽發(fā)

正確答案：A

參考解析：商務(wù)文書(shū)不像行政公文那樣具有一套嚴(yán)格、縝密的制發(fā)程序，但作

為公務(wù)工具來(lái)說(shuō)，所有的商務(wù)文書(shū)都具有草擬、審核、定稿、公布及操作的制

發(fā)程序。故答案為A。

78、單選用以傳達(dá)重要工作會(huì)議精神和議定事項(xiàng)的會(huì)議紀(jì)要形式是0。

A.工作會(huì)議紀(jì)要

B.研討會(huì)議紀(jì)要

C.辦公會(huì)議紀(jì)要

D.協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要

正確答案：A

參考解析：會(huì)議紀(jì)要有四種：辦公會(huì)議紀(jì)要、工作會(huì)議紀(jì)要、協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要、

研討會(huì)議紀(jì)要。其中，辦公會(huì)議紀(jì)要用以記載和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的辦公會(huì)議決定和決

議事項(xiàng);工作會(huì)議紀(jì)要用以傳達(dá)重要的工作會(huì)議的主要精神和議定事項(xiàng)，有較強(qiáng)

的政策性和指示性;協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要用以記載協(xié)調(diào)性會(huì)議所取得的共識(shí)以及議定事

項(xiàng)，對(duì)與會(huì)各方有一定的約束力;研討會(huì)議紀(jì)要用以記載研究討論性或總結(jié)交流

性會(huì)議的情況。故答案為A。

79、單選關(guān)于照相機(jī)、攝像機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)，錯(cuò)誤的做法是0。

A.防止設(shè)備受到碰撞和震動(dòng)

B.避免長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著強(qiáng)光拍攝

C.長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，電池須裝入機(jī)器內(nèi)存放

D.保管環(huán)境要干燥

正確答案：c

80、多選社會(huì)主義職業(yè)道德的特征是()。

A.繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

B.階級(jí)性和人民性相統(tǒng)一

C.先進(jìn)性和廣泛性相統(tǒng)一

D.國(guó)際性和廣泛性相統(tǒng)一

7f確答案.ARC

81、單選.很學(xué)習(xí)和工作上，你的態(tài)度是()。

A.非?？燎笞约?/p>

B.隨大流

C.常常落后

D.無(wú)所謂

正確答案：A

82、單選下列說(shuō)法中，包含著創(chuàng)新思想的是()。

A.與時(shí)俱進(jìn)

B.患難與共

C.民以食為天

D.見(jiàn)利思義

M確答案.卜

83、多選.請(qǐng)示的寫(xiě)作要求是()。

A.標(biāo)題采用三元素形式

B.標(biāo)題中一般不出現(xiàn)“申請(qǐng)”“請(qǐng)求”等詞語(yǔ)

C.請(qǐng)示的緣由應(yīng)概括簡(jiǎn)潔

D.請(qǐng)示事項(xiàng)應(yīng)具有可行性和可操作性

正確答案：A,B,D

參考解析：請(qǐng)示寫(xiě)作的要求有：請(qǐng)示標(biāo)題一般采用三元素形式;請(qǐng)示標(biāo)題中一般

不采用“申請(qǐng)”“請(qǐng)求”等詞語(yǔ)，以避免與文種“請(qǐng)示”在語(yǔ)意上的重復(fù);請(qǐng)示

的緣由要充分飽滿(mǎn)，往往需要說(shuō)明請(qǐng)示的意義、根據(jù)，有的還要說(shuō)明背景;請(qǐng)示

的事項(xiàng)應(yīng)具有可行性和可操作性，故答案為ABD。

84、單選秘書(shū)直接用感官認(rèn)識(shí)事物，獲取信息的方法稱(chēng)為()。

A.感知法

B.認(rèn)識(shí)法

C.觀察法

D.體驗(yàn)法

F確答案.c

85、單選.傳真所傳遞的是()。

A.文書(shū)原件的文字部分

B.文書(shū)原件的真跡

C.文書(shū)附件

D.文書(shū)原件的影印形式

正確答案：B

參考解析：傳真機(jī)是目前采用公用電話(huà)網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的唯一方法，是

一種結(jié)合光學(xué)影印技術(shù)與電話(huà)傳輸技術(shù)將一份文件傳送到另一端的設(shè)備，因此

傳真所傳遞的是文書(shū)原件的真跡。故答案為B。

86、單選“大禹治水，三過(guò)家門(mén)而不入”體現(xiàn)了一種()。

A.公忠為國(guó)的社會(huì)責(zé)任感

B.恪盡職守的敬業(yè)精神

C.自強(qiáng)不息、勇于革新的拼搏精神

D.以禮待人的和諧精神

正確答案：B

87、多選維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點(diǎn)是()。

A.保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)

B.企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境

C.企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無(wú)礙大局

D.要樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀

F確答案.ET)

88、單選.和業(yè)年檢的首要程序是()。

A.登記主管機(jī)關(guān)受理審核年檢材料

B.企業(yè)交納年檢費(fèi)

C.企業(yè)申領(lǐng)，報(bào)送年檢報(bào)告書(shū)

D.登記主管機(jī)關(guān)加貼年檢標(biāo)識(shí)年檢戳記

正確答案：c

參考解析：企業(yè)午檢也稱(chēng)企業(yè)年度檢驗(yàn)，是指工商行政管理機(jī)關(guān)依法按年度對(duì)

企業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)資格的法律制度。無(wú)論是內(nèi)資企業(yè)還是外資

企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)年檢時(shí)首要的程序都是申領(lǐng)、報(bào)送年檢報(bào)告書(shū)。故答案為C。

89、單選關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是()。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.節(jié)儉是個(gè)人品質(zhì)，與反****也有內(nèi)在關(guān)聯(lián)

D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)

正確答案：C

90、單選電腦屏幕顯示的圖像不清楚時(shí)，可通過(guò)調(diào)整顯示器的()來(lái)提高清晰

度。

A.顏色

B.分辨率

C.屏幕背景

D.外觀

正確答案：B

參考解析：調(diào)整電腦顯示器的分辨率可以調(diào)整電腦屏幕顯示圖像的清晰度。故

答案為B

91、單選如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶(hù)提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)

客戶(hù)又很重要?jiǎng)?wù)要求，你將采取的應(yīng)對(duì)方法是()。

A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶(hù)的要求不理睬

B.向客戶(hù)說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決

C.先向客戶(hù)做解釋?zhuān)傧蚬咎岢龈倪M(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要

求

D.為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

正確答案：c

92、單選報(bào)告作為上行文，發(fā)文字號(hào)的位置在()。

A.眉首中，發(fā)文標(biāo)識(shí)下空兩行居左空一字書(shū)寫(xiě)

B.眉首中，發(fā)文標(biāo)識(shí)下空兩行居中書(shū)寫(xiě)

C.正文中，標(biāo)題下空一行居中書(shū)寫(xiě)

D.正文中，標(biāo)題下空一行居左書(shū)寫(xiě)

正確答案：A

參考解析：發(fā)文字號(hào)的位置有兩種形式：一種是平行文、下行文的發(fā)文字號(hào)位

于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下空2行，居中排布;另一種是上行文的發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)

標(biāo)識(shí)下空2行，居左空1字。報(bào)告采用