店面銷售員實習(xí)周記-管理資料

店面銷售員實習(xí)周記-管理資料店面銷售員實習(xí)周記——管理資料實習(xí)第一周實習(xí)的腳步，對我而言已非陌生，然而這次的征途，卻是最為漫長的一次。當(dāng)我懷著既欣喜又緊張的心情踏上這段旅程時，實習(xí)的艱難和尋找實習(xí)單位的挑戰(zhàn)再次觸動了我。原本與徐曉丹老師商定，實習(xí)地點將在福州，但世事難料，種種原因最終讓我將畢業(yè)實習(xí)的足跡留在了南京溧水。10號，經(jīng)過幾日的適應(yīng)與了解，我正式開始了實習(xí)生涯，主要職責(zé)是迎接顧客，向他們介紹各種材質(zhì)的板材，并促成木材的銷售。來到南京，盡管我每個暑假都曾踏足這片土地，但對于當(dāng)?shù)氐姆窖?，我依舊一無所知，這給我的工作帶來了不小的障礙。盡管大家都說著普通話，但各自的鄉(xiāng)音卻讓溝通變得復(fù)雜，有時一句話需要反復(fù)解釋，這讓我感到無奈，只能遺憾自己未能將語音發(fā)得更標(biāo)準(zhǔn)。在商業(yè)的世界里，銷售靠的是一張能言善辯的嘴?？诓藕?，能夠把握分寸，恰到好處地表達(dá)，就能抓住顧客的心，從而促成交易。我明白這個道理，但當(dāng)我親自面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，缺乏鍛煉，想要贏得顧客的心，實屬不易。因此，三天下來，我未能完成一筆交易，這讓我感到自己的不足。盡管如此，我并未放棄。當(dāng)顧客或同事到來時，我依然以微笑和問候迎接他們。從以往的實習(xí)經(jīng)歷中，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，那就是對待人和事都要講究禮儀。無論顧客是否成交，都不能讓他們感到缺乏尊重。只要踏入店門，我都會真誠接待，讓他們感受到被重視。我認(rèn)為，細(xì)節(jié)往往被我們忽略，比如一聲輕輕的問候，它體現(xiàn)了對同事和朋友的關(guān)懷，也讓他人感到被重視和關(guān)心，這是基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況離校前老師強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不能給學(xué)校抹黑。實習(xí)第二周不知不覺中，我在這里實習(xí)已超過十天。盡管時間已接近兩周，但對于木材的種類和用途，我仍不熟悉，只能基本辨別杉木、紅松等板材。當(dāng)顧客詢問做家具或跳板時需要哪種木材更合適、更劃算時，我卻無法提供準(zhǔn)確的信息。這可能導(dǎo)致原本可以成交的顧客去了別家。我意識到，這或許就是經(jīng)驗的有無之分。由于我們經(jīng)營的是木材原材料，接待的顧客多為家具木工和建筑工地的木工，偶爾也有私人買家，但數(shù)量不多。無論顧客購買的數(shù)量多少，我的服務(wù)態(tài)度始終如一，不會因為購買量少而冷淡或不接待。在這周，我還偶爾接聽電話，通過電話進(jìn)行銷售。由于之前的老顧客與我們合作已久，對我們的木材質(zhì)量和價格比較了解和放心，因此他們通常會通過電話訂購，而我則負(fù)責(zé)接單并安排相應(yīng)的規(guī)格材料配送。這周的工作與上周相似，雖然單調(diào)，但通過面對不同的顧客，我得到了各方面的鍛煉。實習(xí)第三周有時在社會中工作，或多或少會目睹一些現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。就在這周的前天上午，當(dāng)我無聊地坐著時，一個中年男子走了進(jìn)來。我熱情地迎接他，并為他倒水、請座。本以為他是來購買材料的，卻不想他詢問老板是否在。我告訴他老板外出，有事可以找我。然而，他只是起身說等老板回來再說。當(dāng)時我就感到蹊蹺，后來才知道他是來索要回扣的。這對我來說簡直是難以接受，但老板還是給了，理由是現(xiàn)在生意難做，同行競爭激烈，不給木工回扣，他們就會找借口說材料質(zhì)量不行，故意刁難，使交易無法達(dá)成。為了生意，有時不得不犧牲一些利潤。我想這就是現(xiàn)實的一面，而我卻無可奈何。實習(xí)第四周要說在實習(xí)中所做的工作中哪一種最累，這周的工作無疑是最累的。由于銷售額較好，原本可有可無的我突然變得忙碌起來，一些老顧客通過電話訂購了材料，于是我不得不放下手頭的工作，充當(dāng)搬運(yùn)工和送貨員。實習(xí)第五周時間飛逝，這周已是我實習(xí)的第五周。盡管經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售，我仍停留在產(chǎn)品介紹的層面，未能真正把握顧客的心，從而推銷出產(chǎn)品。從我前四周的銷售業(yè)績來看，偶爾有銷售，但數(shù)量不多，這讓我感到困擾。經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)除了個人原因外，還有一個重要原因是，店里銷售的大多是老客戶，新客戶較少，且同行競爭激烈，有些客戶因為價格或質(zhì)量問題選擇其他店鋪，這導(dǎo)致我的銷售額難以提升。實習(xí)第六周這周除了現(xiàn)場銷售，我還跟隨老板去進(jìn)貨。原本計劃去山東，但聯(lián)系了南京木材市場后，我們決定前往南京市區(qū)。經(jīng)過一個小時左右的車程，我們到達(dá)了南京木材市場，市場龐大，由一個個木材攤位組成，一條火車鐵軌將市場一分為二，鐵軌兩旁堆放著從東北運(yùn)來的各種木材品種和規(guī)格。經(jīng)過多家商談，老板最終選擇了一家材料質(zhì)量好、價格公道的經(jīng)銷商，從那里進(jìn)了幾卡車木材。通過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)進(jìn)貨也有深奧的學(xué)問。并非有錢就能進(jìn)到好貨，因為木材作為原材料，有結(jié)疤、可能腐爛或被蟲蛀，加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品。不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知半解，采取各種手段欺騙消費者。如果在進(jìn)貨時不認(rèn)真測量、觀察或不懂貨，那么進(jìn)回來的貨可能數(shù)量不足或因質(zhì)量問題賣不掉而虧本。此外，還要提防經(jīng)銷商使用假尺假計算器來減少進(jìn)貨數(shù)量?？磥碜錾獾娘L(fēng)險確實不小。實習(xí)第七周有時在社會中工作，或多或少會目睹一些現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周的前天上午，當(dāng)我無聊地坐著時，一個中年男子走了進(jìn)來。我熱情地迎接他，并為他倒水、請座。本以為他是來購買材料的，卻不想他詢問老板是否在。我告訴他老板外出，有事可以找我。然而，他只是起身說等老板回來再說。當(dāng)時我就感到蹊蹺，后來才知道他是來索要回扣的。這對我來說簡直是難以接受，但老板還是給了，理由是現(xiàn)在生意難做，同行競爭激烈，不給木工回扣，他們就會找借口說材料質(zhì)量不行，故意刁難，使交易無法達(dá)成。為了生意，有時不得不犧牲一些利潤。我想這就是現(xiàn)實的一面，而我卻無可奈何。實習(xí)第八周有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實的社會現(xiàn)象，感受到某些事情的無奈。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無聊的時候，一個中年男人走了進(jìn)來，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請座。本以為是來購買材料的，不想他問我老板在不?我說老板出去了，有什么事就找我吧!當(dāng)我回答后，他沒說什么就起身說等老板回來再說。當(dāng)時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是無法接受的事，但老板還是給了，說現(xiàn)在生意難做，同行競爭厲害，不給木工點回扣，他就找理由說材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是的一面吧，然而我卻無可奈何。實習(xí)第九周要說在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因為這周銷售額比較好點，本來可有可無的我突然間變的也忙起來，一些老主顧通過電話定購了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員，實習(xí)第十周時間過的真快，這周已到了我實習(xí)的第十周了，雖然經(jīng)過前四周的工作，但對于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上，還不能真真地把握客戶的心，從而推銷出產(chǎn)品，單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了，偶爾有賣但數(shù)量不多，這多少令我傷腦筋，雖然只是在實習(xí)，但臨行前老師一再交代要將實習(xí)當(dāng)做真正的工作看待，因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額，經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn)，除了我個人原因外，還有一個重要原因就是，現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶，而新客戶相對較少，再一個就是同行競爭激烈，有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家，這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。實習(xí)第十一周這周除了現(xiàn)場銷售外，還跟了老板一起進(jìn)貨去了，本是要去山東的，但后來聯(lián)系了南京木材市場后，于是就決定去南京市區(qū)，經(jīng)過了一個小時左右的車程，我們到了南京木材市場，市場很大，有一個個木材攤位組成，一個火車鐵軌把市場分成了兩半，而鐵軌兩旁主要堆放著從東北剛運(yùn)過來的各木材品種、規(guī)格。經(jīng)過了多家的商談后，最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好，價格相對公道的經(jīng)銷商，從那里進(jìn)了幾卡車木材。經(jīng)過這次跟隨，我發(fā)現(xiàn)，進(jìn)貨也有很深門道，并不是有錢就可以進(jìn)到好貨，因為木材不同于其他產(chǎn)品，做為原材料，它有結(jié)巴、可能腐爛或被蟲蛀，在加工時可能有不符合規(guī)定尺寸、側(cè)面彎曲、斷裂的產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商利用消費者對木材的一知半解，運(yùn)用偷梁換柱、敗絮其中、指鹿為馬等手段“忽悠”消費者。要是在進(jìn)貨時不認(rèn)真測量、觀察或不懂