行政管理制度規(guī)范樣本

行政管理制度第一章辦公室管理一、辦公室環(huán)境

維護公共辦公區(qū)域良好環(huán)境是每位職員職責和義務。管理部將遵照以下三點對此工作做全方面監(jiān)督和管理：

·每位職員均應將本人工作場所任何物品區(qū)分為有必需和沒有必需，除了有必需留下來，其它全部清除掉。

·把留下來必需用物品依要求位置擺放，并放置整齊，加以標示。

·將各人工作場所內各個地方清理潔凈，保持整齊、亮麗環(huán)境。二、工作紀律

·上班時間不準大聲喧嘩、不準打瞌睡，吸煙需到室外。

·工作時應注意提升工作效率，盡可能降低私人電話及聊天。

·工作時間嚴禁看和工作內容無關書報雜志、收發(fā)私人郵件、玩電子游戲、查閱和工作內容無關Internet站點等。

·未經(jīng)同意不得私自將和工作內容無關軟盤、光盤、VCD等帶入企業(yè)并利用企業(yè)電腦使用，以預防企業(yè)網(wǎng)絡感染病毒。

·職員應注意環(huán)境保護和節(jié)省，盡可能不使用一次性茶具。

·下班前每位職員均須關閉電腦后方可離開，最終離開企業(yè)職員應確保門、窗、燈均關閉。三、休息室

為營造一個良好、高效工作氣氛，企業(yè)現(xiàn)增開休息室一間，軟件開發(fā)部人職員間可依據(jù)自己需要（在確保工作進度前提下）隨時到休息室休息，每次以不超出半小時為限。企業(yè)全部職員均可在下班后到休息室看書報雜志或進行棋類游戲，但休息室內嚴禁吸煙或進行賭博性質游戲。

四、辦公用具

·每七天三下午依據(jù)各部門辦公用具申領單（須由部門主管簽字）統(tǒng)一領取文具，其它時間如急用可依據(jù)實際情況領用。

·領用數(shù)量由管理部依據(jù)實際情況控制，每個月月底由管理部結算出各部門費用，交至各部門主管和財務，方便核實費用成本。

·職員離職前必需歸還所領用全部辦公用具（低值易耗品除外），并由管理部人員簽字后方可辦理離職手續(xù)。

·各部門可在下月預算中制訂所需購置辦公用具，預算同意后由管理部統(tǒng)一購置。特殊物品管理部無法采購，可授權相關部門代購，所購物品交管理部登記入帳。

·管理部有權檢驗各部門領用辦公用具使用情況，如發(fā)覺浪費可對相關人員進行處罰。

·管理部應定時檢驗文具用具庫存量，對日常必需品、不易采購品或用量大者應酌量庫存，以備不時之需。

·耐用性辦公用具報廢、遺失，需填寫報廢申請單或遺失說明，說明物品使用時間、現(xiàn)在使用情況、丟失過程，經(jīng)企業(yè)辦公會議同意后方可作報廢或遺失處理。

·如借用辦公用具，需填寫借用申請單，用畢須立即歸還。五、宣傳品

企業(yè)宣傳品（包含統(tǒng)一印制通常業(yè)務資料、手提袋、文件夾、信封等）由管理部統(tǒng)一訂購或向廠家索取。在使用前應填寫領用申請單，在分發(fā)時應注意節(jié)省，不得將企業(yè)宣傳品私自占為己有或挪作她用。

六、名片

企業(yè)名片由管理部按固定格式統(tǒng)一印制，印制前須填寫名片印制申請單，經(jīng)部門主管和總經(jīng)理簽字。任何部門或個人不得私自印刷或使用未經(jīng)企業(yè)同意名片。七、公告欄

·公告欄是作為企業(yè)宣傳及介紹企業(yè)文化、企業(yè)動態(tài)、企業(yè)信息等媒體，目標是促進企業(yè)內部信息溝通。

·各部門職員如有信息需張貼在公告欄上，應經(jīng)部門主管簽字認可，交由管理部張貼。

·管理部統(tǒng)一負責張貼及到期布告摘除。

·公告欄中公布信息在張貼于公告欄之時，應同時在企業(yè)內部網(wǎng)站公布。

八、介紹信

職員因工作需要開具介紹信應先填寫介紹信申請單，經(jīng)部門主管審核，由管理部辦理。第二章前臺管理一、考勤

1、考勤制度：

·工作時間：企業(yè)實施五天工作制：周一至周五為工作日；周六、周日和國家法定節(jié)假日休息。天天工作時間為：

早晨：8：30-12：00下午：13：00-17：30

2、請假：

·職員請假需事先填寫請假申請單（急病除外），請假2日以內報本部門主管同意，請假2日以上報總經(jīng)理同意；休年假等一周以上假期需提前30天申請，由部門主管和總經(jīng)理同意；部門主管或項目責任人請假需由總經(jīng)理同意。

·請假申請單在取得部門主管或總經(jīng)理簽字后，交前臺立案并在月末統(tǒng)計考勤時表現(xiàn)。

3、遲到、早退、曠工：

·早晨8：30-9：00、下午1：00-1：30到崗計為遲到（特殊原因或事先申請除外）；早晨早于12：00、下午早于5：30離崗計為早退（特殊原因或事先申請除外）。每個月遲到、早退超出三次（含三次）者，企業(yè)將給書面警告，并扣發(fā)工資50元。

·遲到、早退超出半小時計為曠工，連續(xù)曠工三日以上（含三日）或十二個月中曠工累計五日，企業(yè)將給除名處理并有權拒發(fā)當月工資。

·曠工將按其曠工小時數(shù)以200%百分比扣發(fā)當日工資。4、考勤管理：

·企業(yè)考勤由每個月1日計至每個月30日或31日?？记趩T由前臺兼任，由管理部管理。

·職員因工外出不能根據(jù)正常工作時間出勤時，需立即通知前臺，前臺在取得該職員部門主管證實后，可按正常出勤處理。

·職員在工作時間外出，需通知部門主管；下班前不能返回企業(yè)，需提前和部門主管說明。

·前臺應做好每日出勤監(jiān)督，每個月1日將上月考勤表報各部門主管、管理部。二、長途電話及傳真

1、長途電話管理

·職員因工作需要打長途電話，須先至前臺填寫長途電話記錄表后方可使用。

·每個月由前臺依據(jù)長途電話清單結出費用明細，分攤至各部門。2、傳真管理

·企業(yè)傳真統(tǒng)一由前臺發(fā)送。職員應將所發(fā)文件附填寫清楚企業(yè)統(tǒng)一傳真封面交前臺發(fā)送，發(fā)送后由前臺保留其傳真封面?zhèn)洳椤?/p>

·每個月由前臺結出費用明細，分攤至各部門。

·收到傳真后，前臺用電話通知收件人取件，傳真未注明收件人，依據(jù)其內容問詢相關部門，務求立即將傳真送達收件人。三、接待制度

1、訪客接待

·對于有預約客人，在確定了企業(yè)名稱姓氏以后，引領至相關部門或會議室。如所約見人不在，應通知來客具體原因，請她（她）等候或留言；如約見人此刻正開會，應立即通知，并請客人等候。

·對于沒有預約客人，應先確定企業(yè)名、來客姓名、職務及來意，依據(jù)實際情況請相關人員接待或請其再約時間。

·幾批客人同時到來時，標準上公平地按抵達前后次序來受理。對預約時間較前客人安排見面，對其它客人講清情況。2、電話應答

接聽電話應首先說："您好，博惠思華"（外線）或"您好，XXX"（內線）。如所找人未在辦公室，前臺或距電話最近者應代接電話，并禮貌地問詢對方姓名、單位、電話、事宜，并做書面統(tǒng)計方便轉達。第三章工作餐管理一、訂餐制度

·企業(yè)在工作日為每位職員提供標準為8元工作午餐一頓，由管理部負責實施。

·管理部負責選定送餐企業(yè)，天天統(tǒng)計實際份數(shù)，每個月統(tǒng)計工作餐數(shù)量及金額，于月底進行各部門費用分攤，并和送餐企業(yè)結帳。

·管理部依據(jù)當日考勤統(tǒng)計訂餐份數(shù)，職員如當日不在企業(yè)用餐或外出均需提前通知管理部，以免多訂或少訂。

·職員因加班需就餐，按工作餐標準實施，開具發(fā)票后實報實銷。二、用餐時間

·午餐時間為12：00-13：00，中午用餐不得早于12：00，下午上班時間不得遲于13：00，不然按遲到、早退處理。

·用餐完成后，管理部人員負責監(jiān)督、管理用餐場所整齊。三、誤餐統(tǒng)計

·職員因工作需要未在企業(yè)用餐并事先通知管理部（招待用戶除外），誤餐費可在工資中補發(fā)。

·職員因工作需要在外用餐，事后需填寫誤餐補助申請單，經(jīng)部門主管簽字后交前臺進行誤餐統(tǒng)計，于月底交至管理部方便在工資中結算。第四章文檔管理

一、文檔管理

·企業(yè)文檔由管理部統(tǒng)一進行管理和保留。職員如需使用可到管理部登記借用，并做到用后立即歸還。

二、企業(yè)文件格式要求

·對公文類文件（除協(xié)議外）格式定義以下：

（1）文頭

·文件名稱：發(fā)文字號由發(fā)文部門代字、年號、文件次序號三部分組成。（2）正文

·文件正文名稱。

·正文：文件內容。

·發(fā)文部門名稱：

·發(fā)文日期：要求使用年月日全稱。

（3）文尾

·專題詞：列出文件關鍵詞。

·報送、發(fā)送及存檔部門名稱。對事務文書類文檔格式定義：

·計劃、總結等不需要歸檔，能夠不設編號和格式限制，如有必需歸檔文件可在確定后再做修正。

·會議統(tǒng)計、規(guī)章制度和技術資料保持統(tǒng)一格式，但要加入年號及文件編號方便統(tǒng)一管理。

·介紹信、證實信采取統(tǒng)一標準格式，但也要加入文件編號方便以后查詢。

·傳真封面要有固定格式（由管理部提供并立案），但因為不需歸檔，所以不用編號。

·考評表有自己固定項目、格式和編號。三、文檔歸檔保留措施

對于公文類文檔，由管理部統(tǒng)一管理。包含對每一個公文類文檔編號管理和文檔整理。各部門在撰寫公文類文檔時，應向管理部索取編號并根據(jù)要求格式撰寫，經(jīng)同意后公文應立即到管理部備份，方便以后查閱。

對于事務文書類文檔，有以下要求：

·企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)會議統(tǒng)計由管理部統(tǒng)一編號和管理。

·計劃、總結和傳真由個人掌握，通常情況下企業(yè)不作統(tǒng)一保留。

·介紹信和證實信出具和存檔由管理部統(tǒng)一管理。

·考評表由管理部統(tǒng)一編號和管理。

·一般技術資料由管理部統(tǒng)一收檔管理，并建立借閱制度。

·注意保密。第五章印鑒管理一、企業(yè)級印鑒為企業(yè)章、財務專用章、協(xié)議專用章3種共3枚。

蓋章均須先填寫蓋章申請表，經(jīng)審批后辦理。二、企業(yè)公章為企業(yè)行使法定職權印鑒憑證。企業(yè)章使用范圍為：以企業(yè)名義上報相關單位請示、匯報和其它文件；以企業(yè)名義對外發(fā)出關鍵公函和關鍵文件；以企業(yè)名義報相關單位關鍵文件；以企業(yè)名義和相關同級單位聯(lián)合發(fā)文，加蓋企業(yè)印章需經(jīng)總經(jīng)理審核和授權。三、財務章使用范圍為支票等財務用途。詳見財務制度。

四、企業(yè)協(xié)議專用章使用范圍為以企業(yè)名義簽署協(xié)議、協(xié)議。加蓋協(xié)議印章需遵守下列制度：

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