全流程醫(yī)院管理制度

全流程醫(yī)院管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范各項(xiàng)工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平，保障患者權(quán)益，訂立本制度。第二條醫(yī)院全流程管理包含門診管理、住院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療設(shè)備管理、藥品管理、人力資源管理等內(nèi)容。第三條本制度適用于醫(yī)院全體工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。第四條醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人應(yīng)確保本制度的貫徹執(zhí)行，并對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行追責(zé)。第二章門診管理第五條門診接待處應(yīng)設(shè)置特地的接待窗口，接待人員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，熟識(shí)醫(yī)院各科室情況，準(zhǔn)確有效地引導(dǎo)患者。第六條門診預(yù)約應(yīng)采用先預(yù)約、后就診的方式，避開過度擠壓。第七條門診醫(yī)生應(yīng)依照診療規(guī)范進(jìn)行診療，確?；颊叩脑\療權(quán)益。醫(yī)生應(yīng)定期參加學(xué)術(shù)講座，提高業(yè)務(wù)水平。第八條門診收費(fèi)應(yīng)遵從規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格，明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高價(jià)格。第三章住院管理第九條住院部應(yīng)設(shè)置特地的住院接待臺(tái)，對(duì)患者進(jìn)行登記與接待，供應(yīng)必需的住院信息。第十條住院部醫(yī)生應(yīng)依照診療計(jì)劃進(jìn)行治療，確?；颊叩陌踩c舒適。第十一條住院醫(yī)生應(yīng)與護(hù)士進(jìn)行有效的溝通與協(xié)作，確?；颊叩尼t(yī)療質(zhì)量。第十二條住院費(fèi)用應(yīng)依照規(guī)定進(jìn)行核算和收取，不得擅自加添費(fèi)用項(xiàng)目。第十三條出院患者應(yīng)及時(shí)辦理出院手續(xù)，如有需要，進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。第四章醫(yī)療質(zhì)量管理第十四條醫(yī)院應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系，訂立相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第十五條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)本領(lǐng)評(píng)估和培訓(xùn)，提升醫(yī)生的專業(yè)水平。第十六條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類醫(yī)療設(shè)備的管理，并建立設(shè)備維護(hù)和檢修制度，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第十七條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械和藥品的采購(gòu)和管理，確保其質(zhì)量和安全性。第十八條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療事故報(bào)告與處理制度，對(duì)醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查與處理，并采取合理的賠償措施。第五章醫(yī)療設(shè)備管理第十九條醫(yī)院應(yīng)建立醫(yī)療設(shè)備檔案，包含設(shè)備名稱、型號(hào)、進(jìn)貨日期、保養(yǎng)記錄、維護(hù)和修理記錄等。第二十條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。第二十一條醫(yī)院應(yīng)布置專業(yè)人員對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)和修理，確保設(shè)備的安全和有效性。第二十二條醫(yī)院應(yīng)定期組織設(shè)備操作培訓(xùn)，確保醫(yī)院全體工作人員對(duì)各類設(shè)備的操作規(guī)程掌握清楚。第六章藥品管理第二十三條醫(yī)院應(yīng)建立藥品采購(gòu)、管理與使用的流程和制度，確保藥品的質(zhì)量和安全。第二十四條醫(yī)院應(yīng)建立藥品庫(kù)存管理制度，定期清點(diǎn)和盤點(diǎn)藥品庫(kù)存，防止過期藥品使用。第二十五條醫(yī)院應(yīng)對(duì)藥品的采購(gòu)來源和銷售記錄進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，防止藥品流失和假藥流入。第二十六條臨床醫(yī)生應(yīng)依照臨床指南規(guī)范用藥，避開濫用和過量用藥。第二十七條藥房應(yīng)設(shè)置特地負(fù)責(zé)藥品發(fā)放和管理的人員，并定期進(jìn)行藥品庫(kù)存和藥品使用記錄的核對(duì)。第七章人力資源管理第二十八條醫(yī)院應(yīng)建立健全的人力資源管理制度，包含人員招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。第二十九條醫(yī)院應(yīng)依據(jù)崗位需求，訂立招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘流程，確保崗位人員的本領(lǐng)和素養(yǎng)符合要求。第三十條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)技能培養(yǎng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。第三十一條醫(yī)院應(yīng)建立員工考核制度，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)員工工作樂觀性。第三十二條醫(yī)院應(yīng)建立員工福利制度，包含工資福利、社會(huì)保險(xiǎn)、員工健康管理等，保障員工的權(quán)益。第八章附則第三十三條