年監(jiān)控協(xié)議書

年監(jiān)控協(xié)議書合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升自身業(yè)務(wù)運營的安全性和穩(wěn)定性，需對相關(guān)信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，以確保其正常運行；乙方具備為甲方提供監(jiān)控服務(wù)的能力和經(jīng)驗，現(xiàn)雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，就甲方信息系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：一、監(jiān)控范圍1.1甲方同意將信息系統(tǒng)運行過程中可能存在的安全風(fēng)險、性能瓶頸等環(huán)節(jié)納入監(jiān)控范圍。1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行全面監(jiān)控，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、監(jiān)控指標(biāo)2.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)的監(jiān)控指標(biāo)體系，包括但不限于硬件設(shè)備運行狀態(tài)、系統(tǒng)資源利用率、業(yè)務(wù)訪問量、響應(yīng)時間等。2.2乙方應(yīng)確保監(jiān)控指標(biāo)能真實反映甲方信息系統(tǒng)運行狀況，并提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表，以便甲方隨時了解系統(tǒng)運行情況。三、監(jiān)控手段3.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的技術(shù)手段，包括但不限于SNMP、ICMP、HTTP等協(xié)議，對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。3.2乙方應(yīng)定期對監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，確保監(jiān)控數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。四、監(jiān)控結(jié)果處理4.1乙方發(fā)現(xiàn)甲方信息系統(tǒng)存在安全隱患或性能瓶頸時，應(yīng)立即通知甲方，并提供解決方案。4.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的解決方案，及時采取措施進(jìn)行整改，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。五、服務(wù)支持5.1乙方提供7x24小時不間斷技術(shù)支持，確保甲方在遇到問題時能夠得到及時解決。5.2乙方應(yīng)在合同簽訂后__個工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的監(jiān)控方案及服務(wù)支持計劃。六、服務(wù)費用6.1乙方向甲方提供的監(jiān)控服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。6.2甲方應(yīng)按照合同約定，按時向乙方支付服務(wù)費用。七、保密條款7.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。八、違約責(zé)任8.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約方應(yīng)賠償對方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金，違約金為合同金額的__%。九、爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。10.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方信息系統(tǒng)監(jiān)控需求說明書2.乙方監(jiān)控方案及服務(wù)支持計劃3.監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)文檔4.乙方資質(zhì)證明文件5.保密協(xié)議6.違約金計算公式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用2.乙方未按約定時間提供監(jiān)控方案及服務(wù)支持計劃3.乙方未按約定提供7x24小時不間斷技術(shù)支持4.乙方未按約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等5.乙方未按約定處理監(jiān)控結(jié)果，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)存在安全隱患或性能瓶頸6.甲方未按約定采取措施整改，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指甲方運營的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中所有的軟硬件設(shè)施、數(shù)據(jù)以及相關(guān)技術(shù)支持。2.監(jiān)控：指乙方對甲方信息系統(tǒng)運行狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)測，以評估其安全性和穩(wěn)定性。3.監(jiān)控方案：指乙方根據(jù)甲方需求制定的，包括監(jiān)控范圍、指標(biāo)、手段等詳細(xì)計劃的文檔。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金，按照合同約定比例計算。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。6.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方在支付服務(wù)費用時遇到問題，可與乙方財務(wù)部門聯(lián)系，協(xié)商支付事宜。2.乙方在提供監(jiān)控方案及服務(wù)支持計劃時延誤，應(yīng)提前與甲方溝通，說明情況并盡快提供。3.乙方在提供技術(shù)支持時遇到困難，應(yīng)及時與甲方溝通，協(xié)商解決辦法，確保服務(wù)質(zhì)量。4.甲方未按約定保密乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方未按約定采取措施整改，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為提升業(yè)務(wù)運營安全性和穩(wěn)定性，需要對信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控。2.乙方具備為甲方提供監(jiān)控服務(wù)的能力和經(jīng)驗。3.甲方與乙方就監(jiān)控服務(wù)事項達(dá)成一致，簽訂合同