針對銷售管理制度樣本

三、銷售管理制度第一條目標(biāo)。本規(guī)則用來要求本企業(yè)銷售相關(guān)業(yè)務(wù)處理方法。第二條適用范圍。本規(guī)則適用范圍除直接從事銷售工作者外，凡和此相關(guān)連者，一概包含在內(nèi)。第三條銷售活動。銷售活動須主動進(jìn)行，務(wù)使其結(jié)果能貢獻(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展。第四條銷售人員須知。從事銷售工作人員，除應(yīng)透過企業(yè)所要求組織，在所屬主管監(jiān)督指導(dǎo)之下，和同事相互親和、相互幫助，在維持工作部門秩序之外，對外方面，亦不可有失作為一個企業(yè)人員氣度。第五條多種規(guī)則遵守。企業(yè)人員除本規(guī)則及其它要求外，對于企業(yè)臨時發(fā)出傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。第六條連帶確保制度。對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)立即設(shè)置連帶確保制度。第七條事前調(diào)查。從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本企業(yè)生產(chǎn)能力是否能依對方訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。第八條調(diào)查事項(xiàng)。從事銷售工作人員，應(yīng)隨時做好下列四項(xiàng)調(diào)查，并將內(nèi)容匯報給所屬主管：1．預(yù)定下訂單機(jī)關(guān)、企業(yè)及學(xué)校概況。2．調(diào)查和下訂單者有交易關(guān)系，并為本企業(yè)競爭對象同業(yè)者、設(shè)計(jì)事務(wù)所、建設(shè)業(yè)者。3．下訂單對方和本企業(yè)關(guān)系及以往訂貨實(shí)績、付款情況。4．如為第一次交易者，應(yīng)就其經(jīng)歷、責(zé)任人、性格、資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每個月生產(chǎn)能力及交易能力、有沒有和本企業(yè)競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)查。第九條訂貨情報。訂貨情報應(yīng)立即取得，并在所屬經(jīng)理指導(dǎo)之下，立即展開有效率銷售活動。第十條估價單提出。在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管裁決認(rèn)可后，方得提出。第十一條嚴(yán)格遵守價格及交貨期。在受理訂貨時，除了應(yīng)遵守企業(yè)要求售價及交貨期外，對于下列五項(xiàng)要求也應(yīng)確實(shí)遵守：1．品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。2．具體付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方法。3．除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間期限，通常以三個月為主。4．交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸方法、距離最近車站等等交貨條件。5．安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需技術(shù)派遣費(fèi)協(xié)定。第十二條契約書提出。如前述條件已含有，應(yīng)將訂貨受理匯報書連同訂購單及契約書等證實(shí)訂貨事實(shí)資料，一起提出給所屬主管。第十三條注明新舊用戶1．訂貨受理匯報書中對于訂購者是新用戶或已經(jīng)有往來用戶須注明清楚。2．假如是舊用戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明現(xiàn)在未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新用戶則重新處理，舊用戶如曾有不良統(tǒng)計(jì)者給予標(biāo)示。第十四條契約上留心點(diǎn)。在受理訂貨或簽訂契約時，應(yīng)先確定工程現(xiàn)場及相關(guān)施行范圍規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。第十五條在受理訂貨或簽訂契約時，應(yīng)依據(jù)下列四項(xiàng)條件選擇交易企業(yè)締結(jié)付款條件：1．對于已往一向忠實(shí)推行付款條件舊用戶，可依據(jù)通例認(rèn)可本交易，但仍必需要求在六個月內(nèi)收回貨款。2．和新用戶交易，標(biāo)準(zhǔn)上在交貨時必需同時收取現(xiàn)金。3．即使是舊日即已往來用戶，仍應(yīng)依據(jù)其付款能力好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約方法。4．對于過去曾發(fā)生過支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為用戶，一概不接收代理受款以外訂貨方法。第十六條無償追加補(bǔ)貨。交貨后，若基于用戶要求或其它情況，需要必需無償追加機(jī)械器具或零件等物品話，須事前提出附有說明相關(guān)資料，給總經(jīng)理取得其裁決。第十七條損失負(fù)擔(dān)。因前項(xiàng)而發(fā)生損失責(zé)任歸屬問題則另訂條文要求。第十八條匯報。從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所要求內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長匯報：1．每日活動情況（每日）。2．三個月內(nèi)訂貨受理內(nèi)容匯報（每個月最終一日）。3．收款預(yù)定（每個月最終一天）。第十九條匯報檢驗(yàn)。依據(jù)前項(xiàng)提出匯報，管理科進(jìn)行檢驗(yàn)后，設(shè)置三個月營業(yè)方針計(jì)劃，并對結(jié)果進(jìn)行調(diào)查。第二十條訂貨確定、變更通知1．管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評定，再依據(jù)訂貨受理匯報書中條件及內(nèi)容，做好確定以后，快速發(fā)出訂貨確定通知或變更通知給責(zé)任人員。2．負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即和訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力和訂貨人交涉，使訂貨條件符合要求。第二十一條管理科。管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等情況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。第二十二條銷售價格表。銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中，另外經(jīng)過企業(yè)許可借出圖表等等資料也應(yīng)快速設(shè)法收回。第二十三條目錄等配發(fā)。目錄及其它銷售上必需資料必需慎選對象后發(fā)放。第二十四條銷售獎金制度。企業(yè)另設(shè)有銷售獎金制度以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店代理店。第二十五條貨款回收。負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。第二十六條回收貨款時注意事項(xiàng)。負(fù)責(zé)回收貨款者必需遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)。1．在受理訂貨或提出估價書時應(yīng)和對方談妥付款條件。2．在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。3．常常和訂貨者保持親密聯(lián)絡(luò)，不停設(shè)法使對方準(zhǔn)期付款。第二十七條提出收款預(yù)定。責(zé)任人員應(yīng)于每個月月底將訂貨對方三個月間收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表要領(lǐng)以下：以每個月10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)金額。管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確定書及付款通知書等借此督促加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。第二十八條無法收款時賠償。當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，責(zé)任人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款額度作為賠償。第二十九條不良債權(quán)處理。交貨后六個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，通常視為不良賬款，應(yīng)由責(zé)任人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)15%金額，賠償給企業(yè)，不過前項(xiàng)要求實(shí)施后兩個月以內(nèi)，假如該貨款總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金二分之一應(yīng)退還給責(zé)任人員。第三十條回扣范圍?；乜鄯秶猿銎髽I(yè)要求銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認(rèn)可?；乜蹖ο笠云跫s或交貨對方為主，結(jié)算條件必需附有收據(jù)。另外，對于國營機(jī)構(gòu)其回扣行為將不予認(rèn)可。第三十一條回扣。如契約要求，并經(jīng)得企業(yè)許可必需給予回扣時，只能以限定百分比支付。第三十二條銷售傭金。銷售傭金之處理則依據(jù)第三十條及第三十一條回扣條件來施行。第三十三條訂貨取消及退還貨物。當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依據(jù)要求步驟，將對方憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有銷貨內(nèi)容。第三十四條退貨處理。因不得已理由，而必需接收退貨時，應(yīng)快速將契約書及對方退貨傳票，交給所屬主管。假如事情責(zé)任須歸屬該責(zé)任人，則須從該責(zé)任人薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必需相對費(fèi)用以作為對企業(yè)賠償。第三十五條交貨后折扣。如貨物交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，責(zé)任人全部應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額款項(xiàng)給企業(yè)作為賠償。第三十六條預(yù)付款申請。出差應(yīng)依據(jù)企業(yè)要求方法，于出差前四天（包含請款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)預(yù)付，并取得董事長認(rèn)可，始可向管理科申請支付。第三十七條出差旅費(fèi)。相關(guān)出差旅費(fèi)申請，請依據(jù)另行要求旅費(fèi)規(guī)章辦理。第三十八條日報提出。出差者應(yīng)依據(jù)另行要求步驟，從出發(fā)日起按日提出自己活動情況匯報。第三十九條明示所在處。出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天去向通知企業(yè)或留言給將離去之處，讓企業(yè)隨時知道自己所在。第四十條旅費(fèi)核實(shí)。出差旅費(fèi)核實(shí)應(yīng)于返回企業(yè)兩天內(nèi)，依據(jù)要求步驟，向所屬主管提出匯報。第四十一條以貸出款處理。出差者在返回企業(yè)上班三天內(nèi)（包含歸來當(dāng)日），未提出核實(shí)書時，則預(yù)付給該人出差費(fèi)即視為對該出差人貸款且不再支付出差旅費(fèi)。第四十二條技術(shù)人員派遣。相關(guān)派遣技術(shù)人員到其它企業(yè)服務(wù)時，須事先附上對方企業(yè)要求書，轉(zhuǎn)差所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。第四十三條派遣內(nèi)容。相關(guān)技術(shù)派遣須依據(jù)另行要求工務(wù)規(guī)章來實(shí)施。第四十四條活動經(jīng)費(fèi)。銷售活動所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每個月月初決定。第四十五條銷售各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。銷售經(jīng)費(fèi)認(rèn)可只限于前條所要求范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。第四十六條銷售經(jīng)費(fèi)處理。各項(xiàng)銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入要求計(jì)算科目，并依據(jù)要求格式提出申請。第四十七條預(yù)