汽車快速換機(jī)油可行性分析報(bào)告

汽車快速換機(jī)油可行性分析報(bào)告目錄引言41.行業(yè)的背景41.1．汽車行業(yè)背景41.2.汽車效勞行業(yè)背景42、工程規(guī)劃62.1.方案簡(jiǎn)述62.2.效勞與技術(shù)62.2.1建立客戶檔案7方便化、透明化、個(gè)性化的效勞72.2.3技術(shù)方法72.3.市場(chǎng)與營(yíng)銷83.汽車換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查與分析83.1汽車換機(jī)油行業(yè)分析83.1.1國(guó)內(nèi)行業(yè)分析83.1.2國(guó)際行業(yè)分析83.2.汽車換機(jī)油實(shí)地抽樣調(diào)查分析83.3.車快速換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查分析114、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析124.1波特五力分析125、財(cái)務(wù)分析135.1.固定投資135.2.配貨資金145.3.其它費(fèi)用145.3.財(cái)務(wù)指標(biāo)146、工程戰(zhàn)略分析156.1.SWOT分析156.2.工程注意點(diǎn)167、結(jié)論16參考文獻(xiàn)16引言隨著中國(guó)參加WTO，中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)入了一個(gè)前所未有的快速開(kāi)展階段。隨之帶來(lái)了汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的巨大商機(jī)。本課題希望對(duì)開(kāi)展汽車快速換機(jī)油連鎖經(jīng)營(yíng)方案進(jìn)行全方位評(píng)估，以確定是否對(duì)該工程進(jìn)行投資。本文從汽車行業(yè)背景、市場(chǎng)調(diào)查分析著手，對(duì)汽車換機(jī)油工程進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，并進(jìn)行了波特五力分析、財(cái)務(wù)分析和SWOT分析。關(guān)鍵詞:快速換機(jī)油1.行業(yè)的背景1.1．汽車行業(yè)背景當(dāng)前，中國(guó)汽車工業(yè)加速開(kāi)展，2003年汽車生產(chǎn)量增長(zhǎng)40%，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入重要機(jī)遇期。預(yù)計(jì)2010年，中國(guó)將成為世界第三大汽車市場(chǎng)，僅次于美國(guó)和歐洲。2003年汽車產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟(jì)型轎車增長(zhǎng)220%。特別是與汽車消費(fèi)的配套體系中，效勞領(lǐng)域占60%，市場(chǎng)開(kāi)展?jié)摿薮蟆?000年中國(guó)轎車保有量為440萬(wàn)輛，2005年為750萬(wàn)輛，以每輛車一年保養(yǎng)費(fèi)用為1000元為例，中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)2005年的產(chǎn)值是：75億元，由此看出市場(chǎng)前景極為廣闊。1.2.汽車效勞行業(yè)背景據(jù)國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的一組數(shù)據(jù)說(shuō)明，目前，汽車銷售利潤(rùn)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)構(gòu)成中僅占20%左右，零部件供給占20%左右，而50%到60%利潤(rùn)產(chǎn)生于效勞環(huán)節(jié)，一輛車從購(gòu)置到報(bào)廢，除了車價(jià)以外的開(kāi)銷將是車輛原價(jià)的2倍，其中售后效勞領(lǐng)域利潤(rùn)占了很大一局部。但對(duì)于還沒(méi)有成熟的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，后市利潤(rùn)占的比例更大。由于中國(guó)所擁有的機(jī)動(dòng)車已經(jīng)超過(guò)一千三百萬(wàn)輛，高中檔次小轎車約占有330萬(wàn)輛，以每輛車一年換油4次計(jì)算，高中檔次小轎車每年將要換油1320萬(wàn)次。我們以每次換油收按照最低標(biāo)準(zhǔn)180元人民幣計(jì)算的話，國(guó)內(nèi)高中檔次小轎車一年的換油費(fèi)用是19億8千萬(wàn)人民幣。2、工程規(guī)劃2.1.工程簡(jiǎn)述鑒于中國(guó)有巨大的汽車換機(jī)油市場(chǎng)，本工程旨在建立專業(yè)化汽車快速換機(jī)油品牌連鎖效勞企業(yè)。通過(guò)不斷在越來(lái)越多的城市建立分布密集的快速加機(jī)油的網(wǎng)絡(luò)，逐步使之成為具有先進(jìn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)管理、良好形象的汽車換機(jī)油連鎖集團(tuán)。一個(gè)汽車快速換機(jī)油連鎖品牌店，需要針對(duì)各種檔次的汽車，提供不同品牌、不同規(guī)格的機(jī)油。同時(shí)，通過(guò)建立完整的客戶檔案，完備的客戶效勞體系，為客戶提供全方位的個(gè)性化效勞，改變傳統(tǒng)的等待客戶上門效勞為主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶以建立穩(wěn)定的客戶群。再提供快速、便利的換機(jī)油效勞。2.2.效勞與技術(shù)通過(guò)建立完善的客戶檔案和效勞體系提供全方位的個(gè)性化效勞結(jié)合差異的技術(shù)來(lái)提供快速、便利的換機(jī)油效勞具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:2.2.1.建立客戶檔案通過(guò)CRM客戶關(guān)系信息化管理建立客戶檔案,進(jìn)行個(gè)性化的效勞，從快速、便利、高質(zhì)量著手，重點(diǎn)是態(tài)度要好，效勞要標(biāo)準(zhǔn)，盡量滿足客戶的便利?？蛻魴n案應(yīng)包括客戶〔含車主和司機(jī)〕、職業(yè)、愛(ài)好、汽車品牌、排量、前一次換機(jī)油的品牌、數(shù)量及時(shí)間、月里程數(shù)、本次換機(jī)油的品牌、數(shù)量及時(shí)間等,并及時(shí)通知提醒客戶換機(jī)油的時(shí)間。2.2.2.方便化、透明化、個(gè)性化的效勞:通過(guò)一系列看板流程告訴新客戶如何選機(jī)油和濾芯，介紹推薦機(jī)油和濾芯的型號(hào)和品種并說(shuō)明優(yōu)缺點(diǎn)。在加油中心的二邊把快速換機(jī)油的流程看板化,讓客戶一進(jìn)來(lái)就很清楚很明確快速的流程。加油后給客戶一個(gè)介紹機(jī)油和濾芯的自編小冊(cè)子，可介紹國(guó)產(chǎn)普通汽油機(jī)機(jī)油按運(yùn)動(dòng)粘度分有：6、6D、10、11、14、15；按工藝不同分有：合成6號(hào)、稠化8號(hào)。1980年，我國(guó)參照美國(guó)的SAE、API、ASTM標(biāo)準(zhǔn)將國(guó)產(chǎn)汽油機(jī)油質(zhì)量分檔，分為：QB、QC、QE、QF五檔，相當(dāng)于API的SB、BC、SD、SE、SF。而且介紹為什么需要有一個(gè)清潔的機(jī)油過(guò)濾器？因?yàn)殡m然大多數(shù)發(fā)動(dòng)機(jī)只需要3到4公升的機(jī)油，但即使是5,000公里的換油期，機(jī)油由于不斷地循環(huán)使用，意味著也有15,750公升的機(jī)油流經(jīng)機(jī)油過(guò)濾器。機(jī)油過(guò)濾器是維護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)正常運(yùn)行的一種較經(jīng)濟(jì)的方法。由于80%的汽車司機(jī)是在嚴(yán)酷的條件下行車，請(qǐng)按照設(shè)備制造商的推薦，在更換機(jī)油的同時(shí)更換機(jī)油過(guò)濾器。個(gè)性化的效勞、老實(shí)可信的態(tài)度是連鎖經(jīng)營(yíng)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶。任何一輛汽車進(jìn)入換機(jī)油連鎖店，效勞人員在非常短的時(shí)間就應(yīng)該能夠通過(guò)共享的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)判斷客戶的各種歷史效勞數(shù)據(jù)，比方客戶對(duì)機(jī)油品牌是否有偏好，上次換機(jī)油的時(shí)間等。如果是新客戶，需要對(duì)客戶在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解換機(jī)油的各種可能的選擇和我們對(duì)他的車的建議，迅速建立客戶檔案。并且，在隨后的日子里，進(jìn)行經(jīng)常的客戶回訪，在短時(shí)間盡量獲得客戶的信任。為了改變客戶的換機(jī)油習(xí)慣，必須在每個(gè)連鎖店做到形象統(tǒng)一、高品質(zhì)的效勞和便利的位置，同時(shí)確保在非常短的時(shí)間完成整個(gè)換機(jī)油的流程。2.2.3技術(shù)方法:2.2.3.1利用現(xiàn)有技術(shù)利用現(xiàn)在意大利飛鷹的抽油機(jī)和注油機(jī),當(dāng)汽車開(kāi)入和我們現(xiàn)在加汽油站類似的換油站,一邊是抽油一邊是注油。等發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)時(shí)間，一個(gè)人擰開(kāi)加油口蓋后，用抽油機(jī)抽出舊油，另一個(gè)人用專用工具擰下舊濾清器,并用注油機(jī)根據(jù)車型注入相等的油量,另一個(gè)人再擰回加油蓋,加油完成。當(dāng)場(chǎng)開(kāi)票收款,整個(gè)時(shí)間3—5分鐘,問(wèn)題沒(méi)有手工操作干凈,因?yàn)橥ㄟ^(guò)汽車一段時(shí)間的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生一些發(fā)動(dòng)機(jī)磨損下來(lái)的鐵粉,用抽油方式是抽不干凈的。2.2.2.1.開(kāi)發(fā)新技術(shù)由于我們目前快速換機(jī)油的方式根本用意大利的技術(shù)為主,也發(fā)現(xiàn)剛剛上面所講的問(wèn)題,如何開(kāi)發(fā)部新的技術(shù)或者開(kāi)發(fā)專利技術(shù)那是本工程的主要競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn),為此本小組人員專問(wèn)找到國(guó)內(nèi)汽車研發(fā)最有權(quán)威的吉林大學(xué)許教授,進(jìn)行了一系列的討論,并達(dá)成意向開(kāi)發(fā)部我們所要求的快速、抽干凈、高質(zhì)量的抽油機(jī)來(lái)開(kāi)發(fā)我們的工程。最終形成全球都最有競(jìng)爭(zhēng)力的快速換機(jī)油集團(tuán)。2.3.市場(chǎng)及營(yíng)銷戰(zhàn)略2.3.1.目標(biāo)市場(chǎng)中國(guó)的汽車市場(chǎng)在這幾年獲得了超高速開(kāi)展，在經(jīng)歷了去年的井噴行情之后，隨著汽車走進(jìn)了尋常百姓家，巨大的換機(jī)油市場(chǎng)開(kāi)始形成。本工程從一個(gè)城市建立快速換機(jī)油網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始，逐步向周邊城市延伸。在取得足夠經(jīng)驗(yàn)的根底上，建立自己的效勞標(biāo)準(zhǔn)和品牌。爭(zhēng)取在2-3年時(shí)間，通過(guò)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的手段，迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)。2.3.2.營(yíng)銷戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營(yíng)模式具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化確保了效勞價(jià)格和效勞質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)。連鎖網(wǎng)絡(luò)成功地將分散零落、規(guī)模不大的區(qū)域市場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，形成了一個(gè)巨大而穩(wěn)定的用戶市場(chǎng)，確保了巨大而穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)額，從而以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者所不可能具備的強(qiáng)大實(shí)力獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。其次，管理現(xiàn)代化、集約化有效地兼顧了經(jīng)營(yíng)本錢和市場(chǎng)需求。連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)儲(chǔ)配送和庫(kù)存調(diào)配絕非一般獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)所能企及，它利用信息系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)總部、分中心和連鎖店庫(kù)存，科學(xué)利用倉(cāng)儲(chǔ)流動(dòng)資金，有效地減少物資儲(chǔ)存和資金占用，降低運(yùn)營(yíng)本錢。再有，品牌統(tǒng)一化樹(shù)立了整體信譽(yù)。連鎖經(jīng)營(yíng)將各連鎖店的有限資金集合起來(lái)，形成巨大的行銷投資。這種投資規(guī)模足以使連鎖網(wǎng)絡(luò)的總部集中最專業(yè)的市場(chǎng)籌劃人員負(fù)責(zé)籌劃工作，組織多種媒體參與廣告宣傳和促銷活動(dòng)，從而快速、有效地提升整體品牌的知名度。3、汽車換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查和分析3.1汽車換機(jī)油行業(yè)分析3.1.1.國(guó)外行業(yè)分析從國(guó)外快速換機(jī)油的市場(chǎng)分析來(lái)看，汽車換油效勞在汽車開(kāi)展到一定程度必將從汽車修理行業(yè)別離出來(lái)，成為一項(xiàng)專業(yè)效勞。并且以像麥當(dāng)勞、肯德基、賽百味連鎖、特許經(jīng)營(yíng)。取得了非常好的效果，成為汽車效勞的主流方向。如目前汽車快速換機(jī)油行業(yè)的美國(guó)德杰仕,殼牌控股的JiffyLube國(guó)際公司等。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，國(guó)際上快速換機(jī)油連鎖效勞無(wú)論市場(chǎng)規(guī)模、投資收益還是市場(chǎng)前景都十分看好。超過(guò)30%的用戶換機(jī)油采用連鎖快速效勞，而且這個(gè)數(shù)字還每年超過(guò)10%的增長(zhǎng)。此類汽車效勞企業(yè)的投資收益率也非常令人滿意，得到投資者的追捧。3.1.2.國(guó)內(nèi)行業(yè)分析而比照國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們目前換機(jī)油大局部還停留在一般維修廠、特約維修點(diǎn)、4S等地方。有些大城市雖然也已經(jīng)出現(xiàn)了快速換油中心連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，但還是屬于前期市場(chǎng)推廣階段。國(guó)際品牌汽車效勞公司也快速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。有消息稱：近日，上汽集團(tuán)和殼牌集團(tuán)簽訂意向書，方案各自出資50%成立合資公司，在上海等地開(kāi)展汽車快速保養(yǎng)和快修業(yè)務(wù)。在最初運(yùn)營(yíng)的頭3年，方案投入大約3000萬(wàn)美元。

根據(jù)意向書，上海汽車工業(yè)銷售總公司和殼牌的子公司JiffyLube國(guó)際公司合作開(kāi)發(fā)汽車快速保養(yǎng)效勞設(shè)施，由專業(yè)人員為有車族提供標(biāo)準(zhǔn)化和高質(zhì)量的預(yù)防性保養(yǎng)效勞。這些快速保養(yǎng)連鎖店取名為“安吉-杰菲”，將采用JiffyLube國(guó)際公司在美國(guó)的連鎖效勞模式，即在15分鐘之內(nèi)為有車族提供一套包括換油、更換濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)以及其他預(yù)防性的保養(yǎng)效勞。國(guó)際汽車快速保養(yǎng)效勞公司進(jìn)入中國(guó)，大大縮短了中國(guó)汽車效勞企業(yè)與國(guó)際領(lǐng)先汽車效勞企業(yè)的差距，也給國(guó)內(nèi)汽車效勞企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)設(shè)立的很高的進(jìn)入門檻。3.2.汽車換機(jī)油實(shí)地抽樣調(diào)查市場(chǎng)分析調(diào)查采用實(shí)地調(diào)查、抽樣調(diào)查相結(jié)合的方法，在加油站、車站對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。主要有以下內(nèi)容：①在臺(tái)州、寧波的椒江、路橋、臨海、仙居、寧波、慈溪、余姚、象山等9個(gè)縣、市、區(qū)采用不等比隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷1500份，共取得有效問(wèn)卷1493份。②通過(guò)走訪當(dāng)?shù)剀嚬芩私猱?dāng)?shù)剞I車擁有量，以及每年增長(zhǎng)速度，取得相關(guān)資料。3.2.1.車輛的情況介紹通過(guò)EXCEL軟件匯總分析得出被調(diào)查者根本情況：調(diào)查工程選項(xiàng)車輛數(shù)占百分比新車購(gòu)置價(jià)格10萬(wàn)元以下54336%10~25萬(wàn)元66244%25~60萬(wàn)元23416%60萬(wàn)元以上544%汽車所有權(quán)私車94063%公車35524%出租車16311%其他352%行駛年里程數(shù)〔公里〕2萬(wàn)以下16411%2~5萬(wàn)54136%5~10萬(wàn)49133%10萬(wàn)以上29720%平時(shí)如何換機(jī)油自己換1419%去修理廠131388%其他383%時(shí)間要求10分鐘以內(nèi)51734%20分鐘67345%30分鐘30321%機(jī)油油品低檔232%中檔60240%中高檔62041%高檔24817%對(duì)此效勞興趣有無(wú)有79453%沒(méi)有29920%無(wú)所謂40027%3.2.3.購(gòu)車的價(jià)格分析來(lái)看10~25萬(wàn)元最多，占44%；其次為10萬(wàn)元以下的，占近36%；25~60萬(wàn)元的，16％；60萬(wàn)元以上中高檔車比例較少，約占4％。3.1.3.從車輛的性質(zhì)分析來(lái)看私車比例最高，占63%，公車和出租車分別為24%和11%。3.2.4.從車輛使用情況分析來(lái)看年行駛里程2~5萬(wàn)公里和5~10萬(wàn)公里分別占36%和33%；里程10萬(wàn)公里以上的約占20％；里程2萬(wàn)公里以下的約占11％。3.2.5.從換機(jī)油的習(xí)慣分析來(lái)看以“修理廠”換油為主，占88%；自己換的只占9%，像特約維修諸如此類占3%。3.3.汽車快速換機(jī)油市場(chǎng)調(diào)查分析3.3.1.市場(chǎng)空間較大。從駕駛員換機(jī)油的習(xí)慣調(diào)查，以“修理廠”為主，而自主換機(jī)油的比例極少，說(shuō)明只要提供優(yōu)質(zhì)的效勞，快速換機(jī)油的市場(chǎng)空間較大。3.3.2.從車輛的性質(zhì)來(lái)看出租車對(duì)快速換機(jī)油的效勞認(rèn)同度較高，占60％。出租車本身工作就要求換機(jī)油越快越好。出租車的使用強(qiáng)度最高，50%出租車年里程超過(guò)10萬(wàn)公里，前景更加樂(lè)觀。同時(shí)出租車駕駛員自己換機(jī)油比例最高，占40％。因此，出租車可以作為開(kāi)展快速換機(jī)油工程運(yùn)作的首選客戶群體。3.3.3.中、高檔轎車對(duì)機(jī)油油品要求較高選擇“中、高機(jī)油”的比例高達(dá)90％。但是，由于中、高檔轎車以特約維修站效勞為主，對(duì)快速換機(jī)油效勞需求相對(duì)較低，僅占40％。3.3.4.市場(chǎng)的總體容量估計(jì)根據(jù)在本次調(diào)查中結(jié)果，對(duì)臺(tái)州、寧波2地市場(chǎng)容量作出初步估算。具體原那么為：a.按照7500公里換1次機(jī)油計(jì)算。b.換機(jī)油價(jià)格〔參考修理廠報(bào)價(jià)〕：低檔機(jī)油按65元/次計(jì)，中檔機(jī)油按105元/次計(jì)，中高檔按180元/次計(jì)，高檔機(jī)油按280元/次計(jì)。其中，每次30元為手續(xù)費(fèi)，其他為材料費(fèi)。c.里程區(qū)段按平均插值計(jì)算。d.無(wú)所謂群體按60%計(jì)入。e.假設(shè)調(diào)查群體與社會(huì)轎車車輛群體無(wú)差異。1493量樣本，累計(jì)需求量為1304794元。2003年底，寧波市場(chǎng)汽車保有量為20萬(wàn)輛，假設(shè)80％為轎車，總體需求量為14000萬(wàn)元。臺(tái)州汽車保有量為13萬(wàn)輛，假設(shè)80％為轎車，總體需求量為9000萬(wàn)元。由于寧波市場(chǎng)汽車每年以25%-30%的速度在增加，2004年可以到達(dá)18000萬(wàn)元，臺(tái)州市場(chǎng)汽車每年35%-40%的速度在增長(zhǎng)，2004年可以到達(dá)12000萬(wàn)元從實(shí)地調(diào)查來(lái)看市場(chǎng)保有量和增長(zhǎng)量都是非?？捎^的,但是否可以運(yùn)作還要進(jìn)行其它方面的分析來(lái)決定。4、竟?fàn)幏治?.1.波特五力分析4.1.1競(jìng)爭(zhēng)廠商的壓力隨著國(guó)內(nèi)汽車效勞行業(yè)的越來(lái)越受到關(guān)注以及國(guó)際汽車連鎖效勞的進(jìn)入，在換機(jī)油這項(xiàng)效勞領(lǐng)域中，我們不僅要面對(duì)來(lái)自大大小小的汽車維修廠、特約維修店等傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)還要面臨國(guó)內(nèi)知名潤(rùn)滑油企業(yè)的全國(guó)連鎖換油中心的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如目前統(tǒng)一潤(rùn)滑油方案于2004年在我國(guó)31個(gè)省市開(kāi)展2000家統(tǒng)一潤(rùn)滑油連鎖換油中心，現(xiàn)已面向全國(guó)招商。還有像中石化下屬的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，2003去年8月，中國(guó)石化潤(rùn)滑油出資組建的首家“連鎖汽車養(yǎng)護(hù)中心”在北京開(kāi)門揖客。這就意味著，中國(guó)石化開(kāi)始走入“自建終端”的道路。中國(guó)石化麾下的2.8萬(wàn)家加油站，都將成為長(zhǎng)城轎車用潤(rùn)滑油的重要銷售網(wǎng)絡(luò)。如重慶分公司正在積極地制定相關(guān)方案，以多種方式(自營(yíng)或聯(lián)合)初步方案首批投放100家“快速換油中心”。另外，面對(duì)中國(guó)巨大的汽車效勞市場(chǎng)，國(guó)外潤(rùn)滑油巨頭早已是虎視眈眈、蓄勢(shì)待發(fā)了。例如近日，美國(guó)德杰仕汽車美容換油連鎖正在紅紅火火地在全國(guó)舉行招商，德杰仕公司推薦換油設(shè)備：①抽油機(jī)〔60升---90升〕一臺(tái)意大利飛鷹〔RAASM〕3500---4500元，抽油機(jī)〔60升---90升〕一臺(tái)國(guó)產(chǎn)800---1500元②全自動(dòng)機(jī)油加注機(jī)一套意大利飛鷹〔RAASM〕6500---7500元，包括加注泵1臺(tái)，能與200升大桶密封連接，流量18升/分鐘，效率高；電子表計(jì)數(shù)器的加注槍1把，能精確到0.001升，計(jì)量準(zhǔn)確；15米長(zhǎng)的轉(zhuǎn)轂1盤，最長(zhǎng)能拉伸到15米遠(yuǎn)，汽車停在馬路邊也能加油，他們提出一輛車換機(jī)油的時(shí)間在3---5分鐘之內(nèi)的承諾。上汽集團(tuán)和殼牌集團(tuán)簽訂意向書，在北京、上海等地開(kāi)展汽車快速保養(yǎng)和快修業(yè)務(wù)。他們將采用JiffyLube國(guó)際公司在美國(guó)的連鎖效勞模式，即在15分鐘之內(nèi)為有車族提供一套包括換油、更換濾網(wǎng)、散熱器和變速箱保養(yǎng)以及其他預(yù)防性的保養(yǎng)效勞。明年一季度上海將開(kāi)設(shè)多家汽車快速保養(yǎng)店進(jìn)行試點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到北京、南京等大城市。隨著網(wǎng)點(diǎn)的增多，連鎖店還將采用加盟形式。另外像BP公司在2003年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)的重點(diǎn)潤(rùn)滑油消費(fèi)城市推廣“換油易”。雖然我們針對(duì)的市場(chǎng)是效勞需求快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，但可以預(yù)見(jiàn)不遠(yuǎn)的將來(lái)一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的生死較量將不可防止。4.1.2.進(jìn)入者的壓力面對(duì)前期市場(chǎng)的暴利行為，將有大量的無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外潤(rùn)滑油生產(chǎn)公司采用連鎖換油中心和自建終端的形式來(lái)強(qiáng)占市場(chǎng)。同時(shí)國(guó)際上知名的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖公司也將隨之搶灘登入來(lái)瓜分中國(guó)市場(chǎng)。這就意味者將有更多的中小投資者加盟連鎖。加盟連鎖的方式能比擬快的消除后進(jìn)者的進(jìn)入該行業(yè)的壁壘，降低進(jìn)入所需的技術(shù)、管理、和資金的門檻，而且可以憑借大公司的品牌效應(yīng)作為有力支撐。4.1.3.替代品調(diào)查分析快速換機(jī)油的設(shè)計(jì)理念的根本從發(fā)點(diǎn)是要改變傳統(tǒng)手工換機(jī)油速度慢的缺點(diǎn)，而且?guī)缀醪辉黾悠渌~外費(fèi)用〔除很小局部的設(shè)備購(gòu)置和耗電所花費(fèi)用〕。因此單從這一點(diǎn)來(lái)看，快速換機(jī)油受到的傳統(tǒng)方式的競(jìng)爭(zhēng)壓力是非常小的。但是目前市場(chǎng)來(lái)看，快速換機(jī)油有一個(gè)不小的缺點(diǎn)就是它排除舊機(jī)油的效果要比手工放油的效果要差。因此如果設(shè)計(jì)出來(lái)的換油設(shè)備能到達(dá)甚至超過(guò)手工換油的效果的話，那么來(lái)自的替代品的壓力是非常弱的。4.1.4.油供給商調(diào)查分析盡管目前中國(guó)大大小小的潤(rùn)滑油企業(yè)有4500多家，但是除了為數(shù)不多的品牌如長(zhǎng)城、昆侖、統(tǒng)一等外，但也只占有高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)份額缺乏25%，其他絕大多數(shù)均為一些不知名的雜牌，顯然在高端市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。最近國(guó)內(nèi)品牌像長(zhǎng)城、統(tǒng)一等都也已開(kāi)始組建快速換油中心的連鎖店來(lái)強(qiáng)占終端市場(chǎng)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，對(duì)我們組建快速換油中心連鎖店也不是一個(gè)好消息。巨大的市場(chǎng)需求也吸引了幾乎所有的國(guó)際知名潤(rùn)滑油品牌，像美孚、殼牌、嘉德士、BP等它們通過(guò)結(jié)盟跨國(guó)汽車廠商進(jìn)入中國(guó)，并幾乎壟斷了國(guó)內(nèi)高端車用潤(rùn)滑油市場(chǎng)。幾乎在所有的中外合資轎車出廠“隨行文件”上，在各品牌汽車的特約維修廠里，你只能使用被“指定”的某種國(guó)外品牌的潤(rùn)滑油，即使沒(méi)有這種規(guī)定，你也會(huì)被建議使用某一外國(guó)品牌，否那么，由此引發(fā)的一些車輛事故和損害可能要你自己承當(dāng)。潤(rùn)滑油OEM市場(chǎng)裙帶關(guān)系成了一道獨(dú)特的風(fēng)景：德國(guó)群眾汽車用的是德國(guó)福斯的潤(rùn)滑油；韓國(guó)現(xiàn)代汽車用的是韓國(guó)SK潤(rùn)滑油，日本豐田汽車用的是日本初光的潤(rùn)滑油。高端潤(rùn)滑油雖然目前只占整個(gè)車用油市場(chǎng)的30%，但利潤(rùn)卻大大超過(guò)了中低端產(chǎn)品的利潤(rùn)總額。此外，家用轎車的逐漸普及和車型的不斷提升，更是強(qiáng)烈刺激了車用高端潤(rùn)滑油市場(chǎng)的擴(kuò)容。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)，到明年高端潤(rùn)滑油將占到整個(gè)車用油市場(chǎng)份額的50%左右。因此這個(gè)我們進(jìn)入換機(jī)油這項(xiàng)效勞的進(jìn)入中高檔市場(chǎng)帶來(lái)了不小的麻煩。正如我們從上述市場(chǎng)調(diào)查的分析結(jié)果來(lái)看中、高檔轎車對(duì)機(jī)油油品要求較高，選擇“中、高機(jī)油”的比例高達(dá)90％。但是，由于中、高檔轎車以特約維修站效勞和4S店為主，對(duì)快速換機(jī)油效勞需求相對(duì)較低，僅占40％。而恰恰這一塊的利潤(rùn)是最高。不僅如此，像美孚、殼牌等國(guó)際潤(rùn)滑油巨頭也已開(kāi)始采用連鎖經(jīng)營(yíng)方式滲透到終端市場(chǎng)。殼牌公司把自己原有的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及根底設(shè)施同彭澤爾·奎克·斯達(dá)特〔Pennzoil〕公司的機(jī)油品牌、養(yǎng)護(hù)品牌以及全球汽車養(yǎng)護(hù)第一品牌JiffyLube國(guó)際公司快速換油連鎖店合并在一起?，F(xiàn)已在全國(guó)開(kāi)始招商。從機(jī)油供給商調(diào)查分析來(lái)看，由于中、高檔市場(chǎng)的利潤(rùn)比擬高，快速換機(jī)油必然要進(jìn)入的市場(chǎng),所以機(jī)油供給商的談判權(quán)利還是很大的。4.1.5.用戶力量對(duì)于目前中國(guó)的汽車保養(yǎng)維護(hù)市場(chǎng)的不標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不成熟加上信息的不對(duì)稱性，導(dǎo)致中高檔轎車市場(chǎng)的保養(yǎng)市場(chǎng)幾乎被特約維修店和4S品牌店所壟斷。用戶的自由選擇的權(quán)利很小。當(dāng)然隨著中國(guó)汽車市場(chǎng)同國(guó)際市場(chǎng)的接軌，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)觀念將逐漸會(huì)改變。消費(fèi)者自主選擇的意識(shí)和能力將逐漸提高。而對(duì)于低檔市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇的空間很大，而且用戶的數(shù)量也很大，但是這局部消費(fèi)群體的消費(fèi)能力不強(qiáng)，因此該市場(chǎng)利潤(rùn)低、競(jìng)爭(zhēng)劇烈。5、財(cái)務(wù)分析汽車快速換機(jī)油采用加盟連鎖店經(jīng)營(yíng)形式，店面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)備統(tǒng)一購(gòu)置。5.1.固定投資5.1.1.連鎖店規(guī)模100平方米及以上，含辦公室一間，換油車間，庫(kù)房及店面外的停車場(chǎng)〔可停3-4輛車〕，裝飾費(fèi)控制在10000元以內(nèi)。5.1.2.換機(jī)油的設(shè)備，抽油機(jī)〔60升-90升〕一臺(tái)4000元，全自動(dòng)機(jī)油加注機(jī)一套，7500元，其它配套設(shè)備〔如研磨拋光機(jī)、打臘機(jī)、吸塵機(jī)、氣泵、高壓水槍、加黃油機(jī)、換過(guò)慮扳手等〕4500元。共計(jì)16000元。5.1.3.辦公設(shè)施如辦公桌、飲水機(jī)、沙發(fā)、電腦、效勞軟件等6000元。固定投資共計(jì)32000元。5.2.配貨資金配貨數(shù)量應(yīng)滿足2月的市場(chǎng)需要量，按第一個(gè)月每天換低檔機(jī)油0臺(tái)車，中檔機(jī)油3臺(tái)車，中高檔機(jī)油3臺(tái)車，高檔機(jī)油1臺(tái)車；按第二個(gè)月每天換低檔機(jī)油1臺(tái)車，中檔機(jī)油6臺(tái)車，中高檔機(jī)油6臺(tái)車，高檔機(jī)油2臺(tái)車；按低檔機(jī)油按65元/次，中檔機(jī)油按105元/次，中高檔機(jī)油按180元/次，高檔機(jī)油按280元/次計(jì)，其中，平均每次30元為手續(xù)費(fèi)，其他為材料費(fèi)。共計(jì)需配貨資金84250元。5.3.其它費(fèi)用5.3.1.人員配置：效勞咨詢員1人〔兼會(huì)計(jì)出納〕2000元/月，技師1人2000元/月，學(xué)徒工1人1000元/月，共計(jì)工資5000元/月。5.3.2.促銷費(fèi)用1000元/月，辦公費(fèi)用800元/月。其它費(fèi)用共計(jì)6800元/月。5.3.3.利潤(rùn)第一個(gè)月：a、銷售收入：〔0x65+105x3+180x3+280x1〕x30天=34050元b、材料費(fèi)用：〔0x35+75x3+150x3+250x1〕x30天=27750元c、固定資產(chǎn)折舊〔按直線法5年折舊完〕：32000元x20%x(1/12)=533元d、毛利：34050-27750-533=5767元e、利息費(fèi)用〔配貨資金利息，按年息10%計(jì)〕：84250元x10%x(1/12)=702元f、銷售費(fèi)用：工資+促銷費(fèi)用+辦公費(fèi)用=5000+1000+800=6800元g、稅前利潤(rùn)：5767-6800-702=-1735元h、稅金〔所得稅稅率33%，營(yíng)業(yè)稅率5%〕：所得稅+營(yíng)業(yè)稅=0+34050x5%=1702元i、凈利潤(rùn)：稅前利潤(rùn)-稅金=-1735-1702=-3437元〔虧損〕第二個(gè)月：a、銷售收入：〔1x65+105x6+180x6+280x2〕x30天=70050元b、材料費(fèi)用：〔1x35+75x6+150x6+250x2〕x30天=56550元c、固定資產(chǎn)折舊〔按直線法5年折舊完〕：32000元x20%x(1/12)=533元d、毛利：70050-56550-533=12967元e、利息費(fèi)用〔配貨資金利息，按年息10%計(jì)〕：84250元x10%x(1/12)=702元f、銷售費(fèi)用：工資+促銷費(fèi)用+辦公費(fèi)用=5000+1000+800=6800元g、稅前利潤(rùn)：12967-6800-702=5456元h、稅金〔所得稅稅率33%，營(yíng)業(yè)稅稅率5%〕：所得稅+營(yíng)業(yè)稅=5456x33%+70050x5%=5303元i、凈利潤(rùn)：稅前利潤(rùn)-稅金=5456-5303=153元〔贏利〕5.4財(cái)務(wù)指標(biāo)：計(jì)算第一月的財(cái)務(wù)指標(biāo)沒(méi)有實(shí)際意義，故忽略；第二月：銷售凈利率〔凈收益/銷售額〕=153÷70050=0.22%資產(chǎn)收益率ROI〔〔凈收益/占用資本〕=153÷(3200+84250)=0.17%作為效勞工程，我認(rèn)為銷售毛利率太低，加上假設(shè)的每天換機(jī)油的車數(shù)量較保守，因而銷售凈利率和資產(chǎn)收益率幾乎為零。6、工程SWOT分析6.1.SWOT分析法我們利用SWOT分析法，對(duì)汽車快速換機(jī)油連鎖店面的內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，試圖選擇出最正確戰(zhàn)略，以趨利避害，化劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。條件\比擬不利條件〔威脅〕有利條件〔時(shí)機(jī)〕外部環(huán)境一般環(huán)境