2021年4月全國自考護理管理學(xué)預(yù)測試題含解析

2021年4月全國自考護理管理學(xué)預(yù)測試題一、單項選擇題1、發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是______。A．科學(xué)管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關(guān)系理論2、依據(jù)控制采用的手段不同，可以把控制分為______。A．預(yù)防性控制和更正性控制B．直接控制和間接控制C．正式組織控制、群體控制和自我控制D．反饋控制和前饋控制3、美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出的理論是______。A．雙因素理論B．X-Y理論C．需求層次理論D．成熟度理論4、在管理方格理論中，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．1，1型管理B．1，9型管理C．9，9型管理D．9，1型管理5、控制作用發(fā)生在行動之后的是______。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．過程控制D．反饋控制6、組織在未來一段時間內(nèi)的總體戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業(yè)計劃7、某三甲醫(yī)院只招聘有護士執(zhí)業(yè)證書且身體健康的本科畢業(yè)生作為員工，體現(xiàn)的控制類型是______。A．前饋控制B．現(xiàn)場控制C．反饋控制D．事后控制8、護理單元的各個環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護理服務(wù)的總目標，體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點是______。A．完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B．大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),互相連接,互相促進C．不斷循環(huán),螺旋上升D．實用性9、屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發(fā)育指標10、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構(gòu)C．組織的總體績效D．信息11、把統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分級管理有機地結(jié)合起來，體現(xiàn)了管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．整分合原則12、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論，對新護士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是______。A．高任務(wù)、高關(guān)系B．高任務(wù)、低關(guān)系C．低任務(wù)、高關(guān)系D．低任務(wù)、低關(guān)系13、被稱為“科學(xué)管理之父”的是______。A．梅奧B．泰羅C．麥格雷戈D．韋伯14、下列屬于控制主體的是______。A．作業(yè)B．決策機構(gòu)C．組織的總體績效D．信息15、對日常護理工作中的好人好事給予及時表揚和獎勵，體現(xiàn)管理的______。A．能級原則B．彈性原則C．反饋原則D．動力原則16、下列關(guān)于ABC時間管理法的敘述，正確的是______。A．C級工作可委托或授權(quán)，可不占用工作時間B．A級工作應(yīng)占工作總量的40%～50%C．B級工作不重要也不緊迫，可以委托或授權(quán)D．B級工作應(yīng)占工作總量的20%～30%17、護理人員培訓(xùn)準備階段的工作內(nèi)容包括______。A．確立培訓(xùn)目標B．選擇培訓(xùn)教師C．選擇培訓(xùn)方式D．確定評價標準18、屬于社區(qū)護理質(zhì)量管理評價指標的是______。A．發(fā)病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．健康教育覆蓋率19、管理者對所在組織的工作效果及效率承擔(dān)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了______。A．決策角色B．信息角色C．人際角色D．監(jiān)督角色20、護理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演練,屬于______。A．現(xiàn)場控制B．前饋控制C．反饋控制D．事后控制二、多項選擇題21、反饋的基本要求包括______。A．靈敏B．準確C．協(xié)調(diào)D．有力E．封閉22、行為控制常見的方式包括______。A．直接監(jiān)督B．間接監(jiān)督C．目標管理D．時間管理E．行政控制23、組織的基本特征包括______。A．有共同的目的B．存在分工C．組織工作是靜態(tài)的D．受環(huán)境的影響E．是特殊的人際關(guān)系24、根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，控制可分為______。A．現(xiàn)場控制B．局部控制C．前饋控制D．反饋控制E．自我控制25、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規(guī)律E．能級對應(yīng)三、名詞解釋題26、授權(quán)27、彈性原則28、組織設(shè)計29、績效評價30、護理成本控制四、簡答題31、簡述控制的功能。32、簡述評價護理人員培訓(xùn)效果的常用方法。33、簡述建設(shè)性沖突的特點。34、簡述能級原則在護理管理中的應(yīng)用。35、簡述控制的功能。36、簡述管理沖突的先兆表現(xiàn)。37、簡述組織文化的主要功能。五、論述題38、試述能級原則在護理管理中的應(yīng)用。39、試述決策的步驟。

參考答案一、單項選擇題1、D2、B3、A4、C5、D6、A7、A8、B9、C10、B11、D12、B13、B14、B15、D16、A17、A18、C19、C20、B二、多項選擇題21、ABD22、ACE23、ABDE24、ACD25、ABCDE三、名詞解釋題26、是讓員工自行設(shè)定工作目標、制定決策以及在一定的責(zé)任和權(quán)力范圍內(nèi)解決問題。27、指管理應(yīng)具有伸縮性,要求決策和處理問題時留有余地，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上應(yīng)富有彈性。28、就是根據(jù)組織目標及工作需要，確定組織內(nèi)各個部門及所屬成員的職責(zé)范圍，明確組織結(jié)構(gòu)，使之能更有效地實現(xiàn)組織的既定目標。29、是指組織的上級管理人員對其下屬員工在規(guī)定時間內(nèi)所完成的工作任務(wù)進行考察評定的過程。30、是按照成本控制流程，對護理活動進行財務(wù)管理的過程。四、簡答題31、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應(yīng)環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機會和威脅做出反應(yīng)。32、①用書面調(diào)查表來評價課堂理論培訓(xùn)效果；②以討論的形式讓護理人員自己講述學(xué)習(xí)收獲和對培訓(xùn)的合理化建議；③學(xué)習(xí)后測驗；④讓護理人員自己定出行動計劃，用行動證明學(xué)習(xí)結(jié)果；⑤觀察受訓(xùn)護理人員的工作情況以及在實際工作中使用新知識和新技能的情況；⑥比較護理人員培訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；⑦培訓(xùn)后護士能掌握的專業(yè)技術(shù)。33、①雙方對實現(xiàn)組織的目標更為關(guān)切；②雙方樂于了解對方的觀點、意見；③雙方以爭論問題為主，有妥協(xié)思想；④互相交換信息和直接溝通在不斷增加。34、(1)準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養(yǎng)；(3)注意對能級的動態(tài)對應(yīng)；(4)不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)力及物質(zhì)利益和精神榮譽。35、(1)限制偏差累積。工作中出現(xiàn)偏差在很大程度上是不可避免的，關(guān)鍵是要及時地獲取偏差信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效的控制系統(tǒng)予以保證。(2)適應(yīng)環(huán)境變化。建立有效的控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測和識別環(huán)境變化、并對由此帶來的機會和威脅做出反應(yīng)。36、(1)組織中的人際危機；(2)各種突發(fā)事件的出現(xiàn)；(3)相互誤解和相互指責(zé)；(4)情緒對立和緊張不安。37、(1)目標導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。五、論述題38、(1)準確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作。人的能力是有差異的，但同時又是多方面的，因此，作為護理管理者不可過于簡單地評價護士的能力水平。應(yīng)該全面掌握護士的能力結(jié)構(gòu)，然后根據(jù)其特長及工作性質(zhì)，知人善任,用人所長，發(fā)揮每個護士的智慧和才能。(2)注重對護士能力的培養(yǎng)。人的能力是可以通過學(xué)習(xí)和實踐得以提高，所以護理管理者應(yīng)為護士創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會，只有在護士的能力得到提高的基礎(chǔ)上，才有可能通過其主觀能動性的發(fā)揮，提高護理工作質(zhì)量。強調(diào)在用人的同時，更應(yīng)注重培養(yǎng)人。(3)注意能級的動態(tài)對應(yīng)。當(dāng)人的能力隨著學(xué)習(xí)和實踐得到提高時，根據(jù)能級原則，可考慮將其調(diào)換到較高職級的崗位上。(4)不同的能級應(yīng)該表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)利及物質(zhì)利益和精神榮譽。護理工作中，為了保證每個能級上的人都能有效地履行自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的能力，就必須使不同的能級表現(xiàn)出不同的責(zé)任、權(quán)利和利益。39、①識別問題/機遇：目的是找出決策究竟是為了解決問題還是為了抓住機遇，是確定決策對象的一個步驟。②診斷問題：識別出問題/機遇后，還需要根據(jù)各種現(xiàn)象和數(shù)據(jù)分析與診斷問題/機遇產(chǎn)生的原因，以便能夠分析和找出解決問題和抓住機遇的辦法與措施，以及可替代的行動方案。③確定決策目標：決策者在找到問題/機遇及其原因后，還要確定決策目標，即確