存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)協(xié)議

存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業(yè)的存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)服務(wù)提供商，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家擁有存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的企業(yè)，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)服務(wù)事項達(dá)成如下協(xié)議：第一章：定義與術(shù)語1.1定義1.1.1“存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器”指甲方提供給乙方的存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。1.1.2“維護(hù)服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議的約定，對乙方存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、維修、升級等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議第一條所述的合同期限。1.2術(shù)語1.2.1“服務(wù)水平協(xié)議”（SLA）指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的服務(wù)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。1.2.2“緊急情況”指甲方在提供服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)可能對乙方存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器正常運行造成嚴(yán)重影響的事件。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)范圍2.1.1甲方根據(jù)乙方的實際需求，為乙方提供存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的定期檢查、維修、升級等服務(wù)。2.1.2甲方負(fù)責(zé)對乙方存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.1.3甲方在必要時，為乙方提供現(xiàn)場技術(shù)支持。2.2服務(wù)水平協(xié)議2.2.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照SLA的標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)。2.2.2甲方保證在緊急情況下，及時響應(yīng)并解決問題。第三章：服務(wù)期限與費用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。3.1.2在服務(wù)期限屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。3.2服務(wù)費用3.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的報價單支付服務(wù)費用。3.2.2甲方在收到乙方支付的服務(wù)費用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四章：甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的配合與支持，以確保維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。4.2義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照SLA的標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)對乙方的存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行定期檢查，確保其正常運行。第五章：乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照SLA的標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)對甲方的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。5.2義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，支付服務(wù)費用。5.2.2乙方應(yīng)提供必要的配合與支持，確保甲方順利履行維護(hù)服務(wù)。（未完待續(xù)，請期待下一章節(jié)）第六章：服務(wù)人員與保密6.1服務(wù)人員6.1.1甲方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)技能和經(jīng)驗的服務(wù)人員為乙方提供服務(wù)。6.1.2甲方服務(wù)人員在履行服務(wù)職責(zé)時，應(yīng)遵守乙方的工作時間和工作場所規(guī)定。6.2保密6.2.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以嚴(yán)格保密。6.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第七章：服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1雙方同意，任何對服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)條款的變更均需書面形式，并經(jīng)雙方簽署。7.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更實施前至少提前五個工作日通知乙方。7.2服務(wù)終止7.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。7.2.2在服務(wù)期限屆滿或提前終止后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)遷移等工作。第八章：違約責(zé)任8.1甲方違約8.1.1如甲方未能按照SLA提供維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方采取補救措施。8.1.2如甲方未能履行保密義務(wù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約8.2.1如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)。8.2.2如乙方未能履行保密義務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章：爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的任何爭議。9.1.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：其他條款10.1不可抗力10.1.1雙方因不可抗力無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。10.1.2不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。10.2法律適用與管轄10.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2雙方同意，本協(xié)議的簽訂地即為合同簽訂地人民法院所在地。（未完待續(xù)，請期待下一章節(jié)）第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)升級11.1技術(shù)支持11.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件、遠(yuǎn)程登錄等方式。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，提供相應(yīng)的響應(yīng)時間和解決時間。11.2服務(wù)升級11.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行升級，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。11.2.2甲方在進(jìn)行服務(wù)升級前，應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第十二章：性能保證與容量管理12.1性能保證12.1.1甲方應(yīng)確保存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的性能滿足乙方業(yè)務(wù)需求。12.1.2甲方應(yīng)定期對存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的性能進(jìn)行監(jiān)控和評估，并及時解決性能問題。12.2容量管理12.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，合理規(guī)劃存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的容量。12.2.2甲方應(yīng)在存儲容量達(dá)到預(yù)定閾值時，及時通知乙方，并與乙方協(xié)商解決方案。第十三章：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)13.1數(shù)據(jù)備份13.1.1甲方應(yīng)定期對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。13.1.2甲方應(yīng)確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。13.2數(shù)據(jù)恢復(fù)13.2.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。13.2.2甲方應(yīng)確保數(shù)據(jù)恢復(fù)的成功率，并盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。第十四章：風(fēng)險管理14.1風(fēng)險識別14.1.1雙方應(yīng)共同識別和評估與存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)相關(guān)的潛在風(fēng)險。14.1.2雙方應(yīng)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對措施。14.2風(fēng)險控制14.2.1甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險控制措施，以降低風(fēng)險的發(fā)生概率和影響。14.2.2甲方應(yīng)在發(fā)生風(fēng)險事件時，及時通知乙方，并與乙方共同應(yīng)對風(fēng)險。第十五章：協(xié)議的變更與解除15.1協(xié)議變更15.1.1雙方同意，本協(xié)議的變更需書面形式，并經(jīng)雙方簽署。15.1.2任何對本協(xié)議的變更，均不影響雙方在變更前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。15.2協(xié)議解除15.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。15.2.2