信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理制度

信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)行為，提高信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)企業(yè)的信息資產(chǎn)，特訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《企業(yè)信息化管理方法》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度。第二條適用范圍本制度適用于企業(yè)內(nèi)全部與信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)相關(guān)的人員和部門(mén)。信息化系統(tǒng)包含但不限于企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)等。第二章信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理第三條系統(tǒng)需求分析在開(kāi)發(fā)信息化系統(tǒng)前，需訂立系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。系統(tǒng)需求分析應(yīng)充分了解用戶(hù)需求，做好需求溝通與確認(rèn)工作，確保開(kāi)發(fā)出符合實(shí)際需求的系統(tǒng)。第四條系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)依據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，訂立認(rèn)真的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。開(kāi)發(fā)過(guò)程應(yīng)遵從軟件工程的原則，確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、文檔的規(guī)范性和質(zhì)量。第五條系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收工作。系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)包含功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等環(huán)節(jié)，并記錄測(cè)試結(jié)果。第六條系統(tǒng)上線與運(yùn)維在系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)后，可將系統(tǒng)上線應(yīng)用。在系統(tǒng)上線后，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能監(jiān)控、安全防護(hù)、故障排查等工作。第三章信息化系統(tǒng)維護(hù)管理第七條系統(tǒng)維護(hù)責(zé)任企業(yè)應(yīng)成立特地的信息化系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，明確成員職責(zé)和權(quán)限。系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維、故障處理和改進(jìn)。第八條維護(hù)方式和周期系統(tǒng)維護(hù)方式包含防備性維護(hù)和事后維護(hù)。維護(hù)周期依據(jù)系統(tǒng)緊要程度和穩(wěn)定性要求確定，一般不超出一個(gè)月。第九條維護(hù)流程維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立認(rèn)真的維護(hù)流程，包含故障報(bào)告、優(yōu)先級(jí)評(píng)估、處理流程等。維護(hù)過(guò)程中需記錄認(rèn)真的處理過(guò)程和結(jié)果。第十條故障處理和改進(jìn)對(duì)于系統(tǒng)故障，維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)快速響應(yīng)，及時(shí)處理，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期分析故障原因，提出改進(jìn)措施，并加以實(shí)施。第四章信息安全管理第十一條信息安全責(zé)任企業(yè)應(yīng)設(shè)立信息安全管理團(tuán)隊(duì)，明確成員職責(zé)和權(quán)限。信息安全管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)信息資產(chǎn)的保護(hù)、安全策略的訂立和安全事件的處理。第十二條安全策略和掌控措施信息安全管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)訂立信息安全策略和掌控措施，包含網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)安全等方面。安全策略和掌控措施應(yīng)定期審查和更新，適應(yīng)新的安全威逼和技術(shù)發(fā)展。第十三條安全培訓(xùn)與意識(shí)企業(yè)應(yīng)定期組織信息安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和技能。新員工應(yīng)在入職時(shí)接受基礎(chǔ)安全培訓(xùn)，并簽署保密責(zé)任書(shū)。第十四條安全事件處理對(duì)于發(fā)生的安全事件，信息安全管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)快速響應(yīng)，及時(shí)處理，防止事件擴(kuò)大。安全事件處理過(guò)程中需記錄認(rèn)真的處理過(guò)程和結(jié)果。第五章法律法規(guī)及保密要求第十五條法律法規(guī)遵奉并服從企業(yè)在信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。任何與法律法規(guī)相抵觸的行為，均應(yīng)當(dāng)停止并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。第十六條保密要求企業(yè)信息化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)相關(guān)人員應(yīng)保密企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和客戶(hù)信息，不得泄露或?yàn)E用。信息化系統(tǒng)中的敏感信息和個(gè)人信息應(yīng)采取嚴(yán)格的保護(hù)措施，防止泄露和非法取得。第六章附則第十七條制度宣導(dǎo)企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)本制度進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，確保各部門(mén)和人員遵守本制度。新制度實(shí)施后，應(yīng)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確保制度的有效執(zhí)行。第十八條制度解釋和修訂對(duì)于本制度的解釋和修訂，應(yīng)由企業(yè)信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)，并征得企業(yè)高級(jí)管理層的看法。修訂后的制度應(yīng)及時(shí)通知相