二級營銷師練習題庫及參考答案

二級營銷師練習題庫及參考答案一、單選題（共90題，每題1分，共90分）1、超市一般一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型，可以有效地阻止了商品偷竊事件的發(fā)生。A、全開型B、封閉型C、出入口分開型D、半封閉型正確答案：C2、對定價造成影響的服務業(yè)特征不包括（）。A、服務的需求波動小B、服務的不可儲存性C、服務與提供服務的人的不可分開性D、服務的無形性特征正確答案：A3、制度在團隊建設中的作用不包括（）A、是約束人而存在B、制度必須務實C、減少人情，增加執(zhí)行D、充分發(fā)揮個人影響力正確答案：D4、（）是指對營運過程實施監(jiān)督、指導與輔導。A、營運督導B、營運組織C、營運管理D、營運指導正確答案：A5、下列哪項不是線上線下融合實施過程需要注意的問題？A、注重實踐B、加強合作C、明確目標D、重視技術正確答案：A6、造成商品實物損耗的原因不包括（）。A、沒有及時收回零星散貨B、員工內盜和顧客偷盜C、商品收貨時點數(shù)錯誤后及時更正D、陳列不當、理貨不當導致商品損壞正確答案：C7、（）是指配送中心庫存商品可配送量與門店訂貨量之間的比例關系。A、到貨率B、可配送率C、門店訂貨商品到位率D、可銷售率正確答案：C8、關于人力資源供給的特點說法不正確是（）A、動力性B、個體差異性C、經(jīng)濟性D、自我選擇性正確答案：C9、按經(jīng)營產品的構成劃分，可分為主力產品、輔助產品和（）。A、支撐產品B、小眾產品C、必需品D、關聯(lián)產品正確答案：D10、顧客資產主要受哪些因素的影響？A、價值資產B、品牌資產C、關系資產D、以上都是正確答案：D11、（）指主攻某個特定顧客群、產品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場。A、市場細分戰(zhàn)略B、選擇專業(yè)化戰(zhàn)略C、產品專業(yè)化戰(zhàn)略D、集中性競爭戰(zhàn)略正確答案：D12、（）策略可以很好的滿足消費者求廉、求實的心理。A、招徠定價B、尾數(shù)定價C、滿意定價D、整數(shù)定價正確答案：B13、從（）開始，我國政府就開始全力推動電子商務的實際運用A、D.上級單位要求，下級單位需求B、20世紀90年代中期C、20世紀90年代末D、20世紀80年代初正確答案：A14、不屬于細分消費者市場的四大類變量的是（）。A、政治法律B、地理環(huán)境C、消費行為D、人口狀況正確答案：A15、某冰箱生產企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟型產品，而它的高檔產品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型冰箱時，盡力設法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產品大類決策屬手（）。A、護大產品組織決策B、縮減產品組合決策C、產品線延伸決策D、產品線號召決策正確答案：C16、對于經(jīng)營資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場適宜用（）。A、差異性市場營銷B、無差異市場營銷C、集中市場營銷D、整合市場營銷正確答案：C17、（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內，按一定的標準將經(jīng)營的產品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產品總構成中的比重。A、產品種類B、產品范圍C、產品組合D、產品結構正確答案：D18、下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、圣誕節(jié)裝飾品B、成套家具C、汽車D、高檔筆記本電腦正確答案：A19、隨著信息技術的發(fā)展，（）零售是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢A、單一渠道B、全渠道C、多渠道D、集中渠道正確答案：B20、關于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的（）A、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送B、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的C、物流是電子零售成敗的關鍵環(huán)節(jié)D、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分正確答案：A21、現(xiàn)代企業(yè)員工培訓發(fā)展的新趨勢表現(xiàn)在（）A、強調終生學習建立學習型組織B、以講授為主C、以一線員工為主要對象D、以技術性培訓為主正確答案：A22、經(jīng)商標局核準注冊的商標為注冊商標，不包括以下哪點？（）A、服務商標B、商品商標C、品牌商標D、集體商標正確答案：C23、銷售主管對老化現(xiàn)象的防治措施不包括(）。A、盡量給予低的底薪，同時輔以高的傭金B(yǎng)、提升有成就且成熟的銷售人員作為領導者C、提倡團隊精神D、指導銷售人員從事未來的事業(yè)發(fā)展計劃正確答案：A24、以下不屬于解決人均銷售額低的思路和方法是（）。A、合理設置崗位B、精打細算C、提高員工專業(yè)技能D、合理規(guī)劃排班時間正確答案：B25、電子商務的流行概念不包括（）A、傳統(tǒng)電商B、全渠道C、大數(shù)據(jù)D、O2O正確答案：A26、（）是勞動力市場的價格信號A、獎金B(yǎng)、薪酬C、工資D、績效正確答案：B27、按消費者購買習慣可以將消費品分為（）、選購品、特殊品和非渴求品。A、耐用消費品B、一般消費品C、便利品D、渴求品正確答案：C28、抓住機會，迅速行動，是企業(yè)針對（）業(yè)務所采取的營銷對策。A、困難業(yè)務B、風險業(yè)務C、理想業(yè)務D、成熟業(yè)務正確答案：C29、“市場定位”中的市場是指（）。A、消費者B、產品功能C、消費者需求D、產品正確答案：A30、一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設中的哪一小點？（）A、闡明外部挑戰(zhàn)B、理論制度化C、領導示范D、企業(yè)文化建設正確答案：D31、（）就是企業(yè)通過搜集和積累消費者的大量信息，通過預測，有針對性開展營銷，以達到說服消費者去購買產品的目的。A、智能營銷B、數(shù)據(jù)庫營銷C、網(wǎng)絡營銷D、個性化營銷正確答案：B32、中間商績效評估的標準不包括(）。A、經(jīng)濟性標準B、控制性標準C、適應性標準D、計量性標準正確答案：D33、產品組合的（）指產品項目的多少。A、深度B、寬度C、關聯(lián)度D、長度正確答案：A34、解決客戶危機的第一要素是（）A、不錯的口碑B、優(yōu)良的客戶關系和感情C、良好的態(tài)度D、優(yōu)質的服務正確答案：B35、市場營銷計劃被人們所重視的原因不包括（）A、新產品成功率過高B、科技與市場環(huán)境的急劇轉變C、企業(yè)面對的競爭者日漸增多D、企業(yè)結構逐漸擴大而且復雜正確答案：A36、某食品生產企業(yè)決定同時開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場，同時為每個市場設計了不同的產品。企業(yè)經(jīng)過市場分折，制定了適應目標市場的產品價格和促銷策路。該企業(yè)的市場戰(zhàn)略屬于（）A、成本性營銷B、差異性營銷C、集中性營銷D、無差異營銷正確答案：B37、業(yè)務單位層面的競爭戰(zhàn)略不包括（）。A、成本領先戰(zhàn)略B、集中化戰(zhàn)略C、技術領先戰(zhàn)略D、產品差異化戰(zhàn)略正確答案：C38、包裝作用不包括（）。A、美化產品B、增加贏利C、便于運輸D、降低成本正確答案：D39、職業(yè)生涯發(fā)展的第一階段是（）A、職業(yè)后期階段B、職業(yè)探索階段C、職業(yè)中期階段D、立業(yè)發(fā)展階段正確答案：B40、制定競賽激勵計劃主要應注意的原則不包括()。A、獎勵的力度要豐厚B、競賽的內容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了C、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結會D、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：A41、（）實行低價格和高促銷費用的措施推出新產品。A、緩慢掠取策略B、快速掠取策略C、緩慢滲透策略D、快速滲透策略正確答案：D42、人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、會議推銷B、門店推銷C、電話推銷D、網(wǎng)絡推銷正確答案：A43、企業(yè)中不能授權的工作不包括（）A、計劃B、內部糾紛C、人事D、常規(guī)活動正確答案：D44、（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、行為細分B、心理細分C、人文細分D、社會階層細分正確答案：B45、〝樂球牌掃描儀可以解決珍貴照片因保存時間過長而色彩失真的問題“該產品的價值陳述是（）A、節(jié)省金錢B、簡單易用C、關注具體和特殊的客戶需求D、規(guī)避風險正確答案：D46、下列不屬于提高預期質量的內容的一項是（）A、明確的戰(zhàn)略觀念B、高層負責的傳統(tǒng)C、建立高標準D、以上都是正確答案：D47、職業(yè)生涯管理對個人的重要性不包括（）A、增加自身競爭力B、有利于組織培養(yǎng)人才C、更好的認識自己D、滿足自身更高層次要求正確答案：B48、半封閉型出入口及櫥窗設計適合的商店有（）。A、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。B、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。正確答案：B49、(）是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A、產品質量B、企業(yè)利潤C、營銷人員D、顧客正確答案：D50、（）把新產品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當?shù)睦麧橝、中價策略B、滲透定價策略C、合適定價策略D、撇油定價策略正確答案：A51、市場上的某些產品或服務對消費者的身心健康無益甚至有害的需求,稱為（）。A、有害需求B、負需求C、潛伏需求D、下降需求正確答案：A52、消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、習慣性購買行為B、復雜性購買行為C、協(xié)調性購買行為D、多樣性購買行為正確答案：A53、電子零售中退換貨成本不包括哪項？A、顧客成本B、物流成本C、商品損耗成本D、人力成本正確答案：A54、在產品生命周期的（），企業(yè)經(jīng)營者的銷售策略應突出一個“快”字。A、成長期B、衰退期C、成熟期D、導入期正確答案：A55、在關系營銷的特點中，（）是指追求長期的、可持續(xù)的利益A、價格敏感性B、互動性C、過程性D、長期性正確答案：D56、進貨業(yè)務管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、驗收作業(yè)B、倉庫作業(yè)C、運輸作業(yè)D、陳列作業(yè)正確答案：B57、績效考核方法中的相對評價法不包括（）A、分類排序法B、強制比例法C、簡單排序法D、目標管理法正確答案：D58、職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點是（）A、不被控制B、追求認可、追求穩(wěn)寶C、挑戰(zhàn)、冒險D、最高地位正確答案：C59、"下列屬于"推式策略"所運用的推廣工具的是（）。"A、促銷B、廣告C、公共關系D、人員推銷正確答案：D60、顧客關系管理的簡稱是（）A、CRMB、SCMC、ERPD、DM正確答案：A61、在國外，電子零售對實體零售的影響主要是“（）”效應A、替代B、改變C、中性D、補充正確答案：A62、（）對分銷渠道，分銷服務和分銷成本都有很大影響。A、人口規(guī)模B、人口構成C、家庭結構D、人口密度正確答案：D63、促銷一般包括廣告宣傳、人員推銷、（）和公共關系等具體活動A、營業(yè)推廣B、新媒體推廣C、上門推銷D、優(yōu)惠券正確答案：A64、以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、讓顧客一次性購買更多的商品B、提高顧客的購買力C、讓顧客購買價值更高的商品D、吸引更多的顧客進商場正確答案：D65、向領導請示的基本態(tài)度是（）A、積極越權B、唯唯諾諾C、尊重吹捧D、敢于直言正確答案：D66、（）主要是為了體現(xiàn)不同產品之間的差異，以適應不同目標市場的需要A、特許品牌策略B、不用品牌策略C、不同品牌策略D、中間商品牌策略正確答案：C67、上下級之間的溝通要建立何種關系？A、折衷型B、合作型C、強迫型D、回避型正確答案：B68、典型的產品市場生命周期包括四個階段，分別是介紹期、成長期、成熟期、和（）。A、衰老期B、增量期C、穩(wěn)定期D、衰退期正確答案：D69、下列不屬于基本薪酬特點的是（）A、長期性B、固定性C、基準性D、常規(guī)性正確答案：A70、()是指企業(yè)對競爭對手的價格保持密切關注，以對手的價格作為自己產品定價的主要依據(jù)。A、競爭導向定價法B、集團定價法C、認知價值定價法D、反向定價法正確答案：A71、與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、開發(fā)戰(zhàn)略性管理B、戰(zhàn)術性管理C、戰(zhàn)略性管理D、戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合的管理正確答案：D72、以下不屬于營銷公關方法的是（）A、在商品廣告實施前先塑造市場氛圍B、為顧客提供新的超值服務C、利用廣告制造新聞D、化解企業(yè)危機正確答案：D73、在商務交往中，為了對對方表示祝賀、慰問或感謝，往往需要贈送一些禮物。以下選項中不屬于饋贈技巧的是？（）A、要買的十分貴重顯得自己有錢B、要掌握好贈禮的時間C、要明確贈禮的性質D、禮品應包裝正確答案：A74、某企業(yè)的主要產品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、獨家分銷策略B、人員推銷策略C、密集分銷策略D、選擇分銷策略正確答案：C75、下列屬于關系營銷的策略的是（）A、經(jīng)濟利益型策略B、經(jīng)濟利益加社交型策略C、經(jīng)濟利益加社交加結構型策略D、以上都是正確答案：D76、客服人員可以預測到客戶的三方面需求，其中不包括的是（）A、情感需求B、物質需求C、信息需求D、環(huán)境需求正確答案：B77、企業(yè)業(yè)務員在鬧市向消費者免費贈送樣品的促銷方式屬于（）。A、廣告B、營業(yè)推廣C、公共關系D、人員推銷正確答案：B78、多條渠道組合的原則不包括()A、追求利潤呂標B、適時深用選擇型組合方式C、化解渠道沖突D、用混合型組合方式滿足重要顧會的要求正確答案：D79、下列哪項授權方式不屬于充分授權？A、動態(tài)授權B、柔性授權C、模糊授權D、惰性授權正確答案：A80、下列關于授權的說法，正確的是（）A、授權是一種結果B、授權表明上下級之間存在長期的責權關系C、授權意味著授責D、分權是授權的延伸正確答案：D81、談判是一個（）的過程，一般每次談判都要經(jīng)過評估、計劃、關系、協(xié)議和維持五個環(huán)節(jié)。A、一鳴驚人B、長期穩(wěn)定C、連續(xù)不斷D、持久正確答案：C82、(）不是多渠道分銷組合的類型。A、選擇型組合方式B、多樣型組合方式C、混合型組合方式D、集中型組合方式正確答案：B83、下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。A、基準分析B、消費者評價C、行業(yè)內部比較D、自我評價正確答案：B84、下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、便利店B、倉儲會員店C、自動售貨亭D、廠家直銷中心正確答案：C85、廣義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：C86、馬斯洛需求層次理論中位于最底層的需求是（）A、生理的需求B、自我實現(xiàn)C、友愛和歸屬的需求D、安全的需求正確答案：A87、在（），產品經(jīng)過一定時間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場趨于飽和。A、成長期B、成熟期C、增長緩慢期D、飽和期正確答案：B88、單店營業(yè)面積在3.000平方米以上的零售商，以新店開業(yè)、節(jié)慶、店慶等名義開展促銷活動，應當在促銷活動（）內，將其明示的促銷內容進行備案。A、三個月B、十五天C、半年D、一個月正確答案：B89、（）是將企業(yè)生產銷售的幾種關聯(lián)產品，成套地包裝在一起。A、組合包裝策略B、分類包裝策略C、雙重包裝策略D、相似包裝策略正確答案：A90、顧客關系管理的基本要素不包括（）A、顧客追蹤B、顧客排序C、顧客基本信息D、顧客需求正確答案：D二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、大賣場的主通道的設置應做到（）。A、將各部門顧客興趣度最高的商品置于主通道附近以方便顧客