五級快遞員復(fù)習(xí)題+答案

五級快遞員復(fù)習(xí)題+答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、在快遞合同無效的情況下，快遞企業(yè)與客戶之間的爭議處理適用于（）。A、民法通則B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法C、郵政法D、快遞市場管理辦法正確答案：A2、下列（）是服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。A、遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信B、衣著整潔，文明禮貌C、熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)D、愛崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)正確答案：B3、國家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝（）。A、采購率B、實(shí)用性C、美觀性D、低成本正確答案：B4、1979年6月，中國第一個(gè)經(jīng)營快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）。A、中國郵政運(yùn)輸公司B、中國郵政速遞服務(wù)公司C、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸公司D、中國郵政對外速遞公司正確答案：C5、“遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信”體現(xiàn)了職業(yè)道德規(guī)范的（）。A、強(qiáng)制性B、普遍性C、特殊性D、多樣性正確答案：B6、關(guān)于業(yè)務(wù)推介中“三做到”描述不正確的是指（）。A、展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水平B、保持非常熱情的態(tài)度C、保持積極的心態(tài)D、保持工作中的良好行為正確答案：B7、下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)C、同城或市內(nèi)網(wǎng)D、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)正確答案：B8、下列（）不是影響派件及時(shí)率的外部因素。A、交通意外B、客戶更址延誤C、客戶名址不詳D、中轉(zhuǎn)錯(cuò)發(fā)正確答案：D9、對超過（）的快件應(yīng)退還已收取的費(fèi)用。A、4小時(shí)B、承諾效勞時(shí)限C、12小時(shí)D、6小時(shí)正確答案：B10、下面選項(xiàng)中不屬于危害國家安全的行為的是（）。A、參加境外間諜組織或者承受間諜組織及其代理人的任務(wù)B、竊取、刺探、收買和非法提供國家秘密C、策劃、勾引、收買國家工作人員叛變D、身為國家情報(bào)人員，非法開拆私人信件正確答案：D11、《郵政法》于1986年12月2日經(jīng)第六屆全國人大常委會(huì)第18次會(huì)議通過，（）起實(shí)施。A、1987年10月1日B、1990年11月12日C、2008年10月1日D、1987年1月1日正確答案：D12、寄遞企業(yè)采用膠帶封裝操作的，宜選用（）寬度及以下的膠帶。A、45mmB、50mmC、65mmD、40mm正確答案：A13、服飾的TPO原則中，O指的是（）A、時(shí)間B、地點(diǎn)C、目的D、以上都不對正確答案：C14、航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不包括（）。A、投資大、運(yùn)量小、費(fèi)用高、易受天氣影響B(tài)、破損率低、安全性好C、機(jī)動(dòng)靈活、簡單方便D、在長距離遞送快件的速度方面優(yōu)勢明顯正確答案：C15、消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生爭執(zhí)，解決爭議的途徑包括（）。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁A、①②③B、②③C、①②③④D、②③④正確答案：C16、盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是（）。A、是否利用職務(wù)上的便利B、犯罪人員職務(wù)的高低C、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少D、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司正確答案：A17、助力自行車行進(jìn)中的交通安全注意事項(xiàng)中，符合要求的是（）。A、收派途中助力自行車可以在機(jī)動(dòng)車道行駛B、在沒有區(qū)分機(jī)動(dòng)車道與非機(jī)動(dòng)車道的道路上，應(yīng)當(dāng)靠左側(cè)行駛C、轉(zhuǎn)彎前，勻速前行，向后瞭望，確認(rèn)安全后方可轉(zhuǎn)彎D、不牽引其他車輛，也不被其他車輛牽引；不攀扶其他車輛；雙手不離車把正確答案：D18、在企業(yè)資質(zhì)方面規(guī)定，快遞企業(yè)要最低雇傭（）名合格員工，才準(zhǔn)予開業(yè)。A、25名B、15名C、20名D、10正確答案：B19、以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號寫在運(yùn)單上B、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)C、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱D、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名正確答案：B20、在我國，發(fā)明專利的期限為（）年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為年（）。A、2010B、1020C、3010D、3020正確答案：A21、快遞企業(yè)在快件報(bào)關(guān)中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)不包括（）。A、及時(shí)向海關(guān)呈交快件通關(guān)所需的單證、資料B、海關(guān)查驗(yàn)快件時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)派工作人員到場，并負(fù)責(zé)快件的搬移、開拆、重封包裝等C、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知并協(xié)助海關(guān)進(jìn)行處理D、將監(jiān)管時(shí)限內(nèi)的快件進(jìn)行裝卸、開拆、重?fù)Q包裝、提取、派送、發(fā)運(yùn)或進(jìn)行其他作業(yè)正確答案：D22、職業(yè)道德是從業(yè)人員在（）活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。A、職業(yè)B、社會(huì)C、行業(yè)D、商業(yè)正確答案：A23、以下物品中可以寄遞的是（）。A、珍貴文物B、銅絲C、銀元D、偽造貨幣正確答案：B24、滅火的基本方法不包括（）。A、冷卻法B、化學(xué)抑制法C、隔離法D、泡沫滅火法正確答案：D25、快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)B、操作系統(tǒng)C、客戶管理系統(tǒng)D、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)正確答案：C26、普通填充物的儲(chǔ)存期從生產(chǎn)日期算起，不應(yīng)超過（）年。A、一年B、一年半C、兩年D、半年正確答案：A27、（）是指企業(yè)為防止職工在職業(yè)活動(dòng)過程中發(fā)生各種傷亡事故為目的的工作領(lǐng)域及在法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面所采取的相應(yīng)措施。A、人身安全B、交通安全C、快件安全D、職業(yè)安全正確答案：D28、快遞服務(wù)按照（）可分為國際快遞業(yè)務(wù)、國內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)、同城快遞業(yè)務(wù)。A、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模B、所有制形式C、運(yùn)輸方式D、服務(wù)對象正確答案：A29、職業(yè)病的預(yù)防不包括（）。A、增加員工工資B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)正確答案：A30、在注視對方面部時(shí)，一般以注視對方的眼睛或（）之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到下巴B、眼睛到肩頭C、眼睛到胸部D、眼睛到鼻尖正確答案：D31、下列哪項(xiàng)是限制寄遞的物品（）。A、鴉片B、大麻C、冰毒D、一般文物正確答案：D32、下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、物理系統(tǒng)B、軟件系統(tǒng)C、操作系統(tǒng)D、硬件系統(tǒng)正確答案：D33、智能快件箱使用企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（），明確收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄等操作規(guī)范，以及服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量、安全保障等事項(xiàng)。A、長效獎(jiǎng)懲管理制度B、臺(tái)賬管理制度C、智能快件箱使用管理制度D、專人管理制度正確答案：C34、下列屬于應(yīng)用軟件的是（）。A、UNIXB、Windows2000C、WindowsXPD、辦公軟件正確答案：D35、（）指快遞服務(wù)組織在徹底延誤時(shí)限到達(dá)時(shí)仍未能投遞快件，與顧客有特殊約定的情況除外。A、內(nèi)件不符B、快件延誤C、快件損毀D、快件丟失正確答案：B36、張先生快遞一部手機(jī)，并為這部手機(jī)保價(jià)3000元，保價(jià)費(fèi)為100元，運(yùn)費(fèi)為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得（）的賠償。A、3120元B、20元C、3000元D、120元正確答案：B37、下列表示“西部航空公司”的標(biāo)志是（）。A、PNB、CZC、MUD、SZ正確答案：A38、工傷預(yù)防措施包括（）。①教育措施②工程技術(shù)措施③管理措施④經(jīng)濟(jì)措施。A、③④B、①③C、②③④D、①②③④正確答案：D39、載質(zhì)量3t箱貨車箱尺是（）。A、2m×2m×4mB、2m×0m×9mC、2m×8m×5mD、2m×5m×5m正確答案：B40、對于輕泡件，要?。ǎ┳鳛橛?jì)費(fèi)重量。A、毛重量B、凈重量C、實(shí)際重量D、體積重量正確答案：D41、留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿意的客戶則會(huì)消除（）的購買意向。A、15個(gè)人B、25個(gè)人C、30個(gè)人D、20個(gè)人正確答案：B42、《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞服務(wù)組織的（）人員應(yīng)符合相應(yīng)的資格條件，取得相應(yīng)的國家職業(yè)技能資格證書，持證上崗。A、財(cái)務(wù)B、清潔C、生產(chǎn)D、管理正確答案：C43、發(fā)現(xiàn)各類易燃易爆等危險(xiǎn)物品，以下環(huán)節(jié)處理錯(cuò)誤的是（）。A、派送環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，盡快派送B、分揀環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止分揀C、運(yùn)輸環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)停止發(fā)運(yùn)D、收寄環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的，不予收寄正確答案：A44、發(fā)現(xiàn)各類禁止進(jìn)出境物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告海關(guān)、國家安全、（）等部門。A、出入境檢驗(yàn)檢疫B、郵管局C、監(jiān)察機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)正確答案：A45、根據(jù)慣例，稱呼的使用有著正式場合與非正式場合之分，以下不屬于正式場合使用的稱呼的是（）。A、張經(jīng)理B、王女士C、趙小姐D、老董正確答案：D46、（）不屬于德國海關(guān)禁寄物品。A、燕窩B、生牛肉C、尖刀D、機(jī)票正確答案：C47、駕駛汽車派送快件時(shí)，（）情況下不能掉轉(zhuǎn)車頭。①鐵道路口②人行橫道③路口有掉頭標(biāo)志④隧道A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④正確答案：D48、對不規(guī)則物品的體積測量，取物品的（）量取。A、最短、最高、最寬B、最長、最高、最寬C、最長、最低、最窄D、最長、最低、最寬正確答案：B49、快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件收寄B、快件包裝C、快件搬運(yùn)D、快件驗(yàn)視正確答案：A50、當(dāng)處理場地發(fā)生嚴(yán)重人身安全事故時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、撥打120電話求救B、在不能確定傷情時(shí)，不要貿(mào)然采取措施C、觀察傷員的神志是否清醒，詢問造成傷害的原因D、組織人員及時(shí)將傷員抬離現(xiàn)場正確答案：D51、快件運(yùn)輸常見方式不包括（）。A、水路運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、航空運(yùn)輸D、鐵路運(yùn)輸正確答案：A52、制作電腦打印清單的根本要求有（）。①信息完整②信息準(zhǔn)確③打印清晰A、②③B、①②③C、①②D、①③正確答案：B53、業(yè)務(wù)員小王私自開拆快件，盜竊了價(jià)值2000元的手機(jī)一部，按照刑法規(guī)定，應(yīng)處（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上正確答案：C54、《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過（）cm。A、200B、150C、1000D、300正確答案：B55、裝卸搬運(yùn)的（），是指物料進(jìn)行裝卸作業(yè)的難易程度。因此，在堆放貨物時(shí)，事先要考慮到物料裝卸作業(yè)的方便性。A、靈活性B、規(guī)劃化C、省力化D、合理化正確答案：A56、下列對計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口正確答案：B57、總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由（）。A、總包轉(zhuǎn)換為散件B、單包轉(zhuǎn)換為總包C、散件轉(zhuǎn)換為總包D、單包轉(zhuǎn)換為散件正確答案：A58、下列對出站快件交接單的使用表述不符的是（）。A、用于寄發(fā)人與接收人之間B、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間C、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間D、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間正確答案：A59、下列哪個(gè)國家不是我國的陸上鄰國（）。A、朝鮮B、泰國C、緬甸D、俄羅斯正確答案：B60、交寄、收寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)遵守（）制度。A、本人交寄B、裸露包裝C、安全管理D、實(shí)名收寄管理正確答案：D二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1、（）犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、（）時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、（）快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、（）郵政管理部門實(shí)施現(xiàn)場檢查，不能查閱經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)管理的電子數(shù)據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、（）國務(wù)院郵政管理部門應(yīng)當(dāng)制定快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)快遞業(yè)健康發(fā)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6、（）接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7、（）快件登單必須通過人工進(jìn)行手工登單。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、（）分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、（）報(bào)關(guān)員不是海關(guān)公務(wù)員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、（）承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、（）在快件處理場地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12、（）核對時(shí)間是指核對東京標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、"（）"Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14、（）頻次是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快件交接、封發(fā)的次數(shù)。處理環(huán)節(jié)的頻次可分為交接頻次和封發(fā)頻次。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15、（）按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B16、（）麻黃素屬于麻醉藥物，可以寄遞。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17、（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18、（）用品用具是指快件處理過程中使用的用品工具。其可分為盛裝容器、計(jì)量器具、業(yè)務(wù)用品，如總包空袋、總包包牌、封志、業(yè)務(wù)單冊等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19、（）手工分揀時(shí)格口和堆位要保持一定距離，一般在-cm。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20、（）智能快件箱運(yùn)營企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21、（）快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場所、安排營業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A22、（）快遞企業(yè)自主研發(fā)的快件處理系統(tǒng)和處理工具享有專利權(quán)，未經(jīng)同意，其他企業(yè)不得使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23、（）保價(jià)快件派送交接復(fù)重異常時(shí)，需經(jīng)過主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會(huì)同開拆外包裝檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24、"（）"Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25、（）犯非法獲取國家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26、（）快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27、（）分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號；國內(nèi)主要城市航空代碼；部分國家及港澳臺(tái)地區(qū)