Erp標準維護合同

傲鵬軟件_惠州分公司http://第4頁共4頁合同編號：技術維護（委托）合同項目名稱：管理系統(tǒng)委托方（甲方）：受托方（乙方）軟件科技有限公司簽訂時間：簽訂地點：中華人民共和國科學技術部印制(甲方)使用的制造業(yè)管理系統(tǒng)OPENERP已超過了免費服務期，甲方和惠州市傲鵬軟件科技有限公司（乙方）簽署維護協(xié)議，享受乙方提供的售后服務，售后服務協(xié)議具體條款如下：合約期限：本合約期限為壹年(即2011年11月28日至合約終止：出現(xiàn)以下情況之一者，本合約自動失效，乙方不再提供甲方任何服務。甲方不再使用本公司產(chǎn)品；合約期滿不再續(xù)約；續(xù)約未支付系統(tǒng)維護費用。三、軟件維護費用：（以壹年計算）甲方所購模塊請詳見原買賣合約書；年度維護費用：條件：甲方應于收費用開始日(2011年10月28日)軟件維護項目：指定專職項目工程師負責客戶公司項目跟蹤維護。提供產(chǎn)品升級的許可權和升級服務，提供軟件之升級版本，使系統(tǒng)產(chǎn)品有連續(xù)、良好的升級過程。在甲方允許的情況下，由甲方提供必要的條件安裝遠程維護程序，在線解決問題，以提高維護的效率。工作日內(nèi)隨時提供E-mail、電話、傳真、遠程維護等技術支持。上門維護：根據(jù)維護工作的實際需要，如需進行上門維護，乙方每年提供3個免費工作日給甲方。維護服務工作時間及標準：服務時間：每周一至周五，AM9：00至PM5：30，電話/傳真/撥號登陸支持，節(jié)假日除外。▲服務標準程序：1）、檢查用戶支援請求。每日檢查E-mail-2次（AM9：30及PM2：00），隨時檢查傳真；在技術支持部服務系統(tǒng)檔案內(nèi)部登記客戶請求；將客戶請求明細歸檔。2）、在當天通過客戶信息（E-mail、電話、傳真）確認，應包含如下內(nèi)容：標明客戶請求文件編號；通常處理客戶問題時間，標準為1-2個工作日；如果可能，即時提供解決方案給予客戶。3）、在第1-2個工作日內(nèi)做第一次回復，過程如下：如果有解決方案，給予答復，并在客戶部服務系統(tǒng)檔案內(nèi)部記錄完成請求狀態(tài)；將客戶請求歸檔；更新客戶部服務系統(tǒng)檔案；如果解決方案不存在，給予臨時的答復，報告狀態(tài)；將此請求提交給開發(fā)部尋求幫助。4）、第2-5個工作日給予第二次答復。與開發(fā)部及客戶系統(tǒng)管理員緊密合作，找出解決方案；找到解決方案，給予答復，并在系統(tǒng)內(nèi)關閉請求狀態(tài)。知識產(chǎn)權：本應用軟件其知識產(chǎn)權歸屬于深圳市傲鵬偉業(yè)軟件科技有限公司所有。雙方當事人對本合約的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，雙方應本著友好協(xié)商、互惠互利的精神解決；協(xié)商不成的，雙方同意向惠州仲裁委員會或惠州市法院提交仲裁并接受其仲裁規(guī)則。本合約經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章，自簽訂日起生效。本合約一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。甲方代表：乙方代表：日期：日期：簽章：簽章：加工貿(mào)易合同范本加工貿(mào)易合同是一種涉外經(jīng)濟合同。1985年3月六屆人大常委會第十次會議正式通過并公布了《中華人民共和國涉外經(jīng)濟合同法》，該法適用于除國際運輸合同以外的一切涉外經(jīng)濟合同，加工貿(mào)易合同也不例外，本文介紹了加工貿(mào)易合同范本，供大家參。加工貿(mào)易合同范本簽約地點：__日期：__甲方：_地址：____電話：___傳真___乙方：_地址：___電話：___傳真___根據(jù)平等互利原則，___有限公司與__有限公司友好協(xié)商特約簽定本合同。一、雙方承諾：由乙方提供不作價設備_美元(港幣)給甲方用于加工生產(chǎn)__之用，(詳見設備清單)。產(chǎn)權歸乙方所有。使用期限為_年，在監(jiān)管期限內(nèi)，不得擅自在境內(nèi)銷售、串換、轉讓、抵押或者移作他用。到期后如不續(xù)簽，則由甲方協(xié)助乙方申報海關核準后處理。乙方以免費方式提供設備，不需甲方辦理付匯進口，也不需用加工費或差價償還設備款。二、甲方向乙方購買原料、輔料原料輔料編碼單位數(shù)量單價金額品名單位數(shù)量單價金額三、甲方供乙方制成品的數(shù)量及金額原料輔料