服務員7附有答案

服務員7[復制]1.需要進行手搖道岔的情況有（）。A.車站控制臺上道岔標識失去表示或不能正常表示（復示）時(正確答案)B.車站控制臺顯示與實際不符時(正確答案)C.道岔無法操控時(正確答案)D.轉轍機停電時(正確答案)2.IBP盤上控制的設備有（）。A.AFC釋放(正確答案)B.控制通風設備(正確答案)C.控制站臺門(正確答案)D.緊急停車按鈕(正確答案)3.下列屬于站臺門系統(tǒng)門體名稱的是（）。A.滑動門(正確答案)B.應急門(正確答案)C.端門(正確答案)D.推拉門4.城市交通路網規(guī)劃的特點是（）。A.理論性(正確答案)B.科學性(正確答案)C.協(xié)調性(正確答案)D.前瞻性(正確答案)5.地鐵軌道是行車的基礎，由（）組成。A.道床(正確答案)B.軌枕(正確答案)C.軌聯線D.鋼軌連接零件(正確答案)6.在發(fā)生照明熄滅時，值班員應向行車調度員匯報（）等內容。A.照明熄滅情況(正確答案)B.信號設備狀態(tài)(正確答案)C.車站內乘客滯留情況(正確答案)D.車站采取的措施(正確答案)7.地鐵線路上應設置坡度標、圓曲線和緩和曲線始點及終點標、豎曲線始點及終點標、水準基點標、停車位置標志、（）等。A.警沖標(正確答案)B.曲線標(正確答案)C.限速標(正確答案)D.百米標(正確答案)8.環(huán)控系統(tǒng)設備的控制分為（）等級別。A.就地控制(正確答案)B.車站級控制(正確答案)C.系統(tǒng)級控制D.中央級控制(正確答案)9.道岔應經常保持良好的狀態(tài)，出現（）缺陷時應禁止使用。A.道岔兩尖軌互相脫離(正確答案)B.尖軌與基本軌在靜止狀態(tài)不密貼(正確答案)C.尖軌或基本軌損壞(正確答案)D.轍叉心損壞(正確答案)10.發(fā)生電氣火災時，應先斷開電源再使用專用滅火器滅火；嚴禁使用（）滅火劑。A.水(正確答案)B.二氧化碳C.干粉D.泡沫(正確答案)11.ISCS設備具有（）功能。A.廣播功能(正確答案)B.視頻監(jiān)視（CCTV）功能(正確答案)C.時鐘功能(正確答案)D.互聯屏蔽門監(jiān)視功能(正確答案)12.根據《城市軌道交通運營突發(fā)事件應急演練管理辦法》，運營突發(fā)事件應急演練應遵循（）的原則。A.全面覆蓋(正確答案)B.總專結合(正確答案)C.協(xié)同聯動(正確答案)D.有效融合(正確答案)13.職工個體形象和企業(yè)整體形象的關系是（）。A.企業(yè)的整體形象是由職工的個體形象組成的(正確答案)B.個體形象是整體形象的一部分(正確答案)C.職工個體形象與企業(yè)整體形象沒有關系D.沒有個體形象就沒有整體形象，整體形象要靠個體形象來維護(正確答案)14.職業(yè)道德的特征包括有（）。A.職業(yè)性(正確答案)B.實踐性(正確答案)C.繼承性(正確答案)D.專一性15.職業(yè)技能的特點包括（）。A.時代性(正確答案)B.專業(yè)性(正確答案)C.層次性(正確答案)D.綜合性(正確答案)16.根據《城市軌道交通運營安全風險分級管控和隱患排查治理管理辦法》，隱患排查過程中，發(fā)現情況特別緊急的，應視情采取（）等安全控制措施，確保運營安全。A.人員疏散(正確答案)B.停止作業(yè)(正確答案)C.封鎖線路或關閉車站(正確答案)D.停用有關設施設備(正確答案)17.以下情況中需關閉扶梯的有（）。A.突降暴雨時需關閉出入口扶梯(正確答案)B.巡視中發(fā)現扶梯有異響(正確答案)C.有人從扶梯摔倒時(正確答案)D.運營時間，無人乘扶梯時18.關于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。A、愛崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神(正確答案)B、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價值C、愛崗敬業(yè)要樹立終生學習觀念(正確答案)D、發(fā)揚螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(正確答案)19.下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求（）。A、多說俏皮話B、用尊稱，不用忌語(正確答案)C、語速快，節(jié)約乘客時間D、不亂幽默，以免誤解(正確答案)20.儲士家在《商務部召開2020年商務工作及運行情況新聞發(fā)布會》上發(fā)言，2020年以來，面對復雜的國際形勢特別是新冠肺炎疫情的沖擊，中國同有關國家守望相助、共克時艱，推動共建“一帶一路”取得了新進展、新成效，一批重大項目進展平穩(wěn)，尤其是（）、（）建設成效明顯。A.健康絲綢之路(正確答案)B.數字絲綢之路(正確答案)C.人文絲綢之路D.交通絲綢之路21.列車按地面信號機顯示運行時，遇信號機出現（）時，需停車確認。A.燈光熄滅(正確答案)B.同時顯示黃、綠燈光(正確答案)C.顯示紅色燈光(正確答案)D.顯示黃色燈光22.區(qū)間的狀態(tài)包括（）。A.區(qū)間占用(正確答案)B.區(qū)間空閑(正確答案)C.區(qū)間開通(正確答案)D.區(qū)間封鎖23.線路空閑的確認方法是（）。A.通過控制臺上的相關表示燈或表示光節(jié)確認(正確答案)B.與相鄰集中站及司機核對車次確認(正確答案)C.現場確認(正確答案)D.與行調確認(正確答案)24.解鎖進路的操作有（）。A.總取消(正確答案)B.總人解(正確答案)C.道岔單解D.功能按鈕25.確認道岔位置可采?。ǎ┓椒?。A.通過道岔定（反）位表示確認(正確答案)B.通過有關進路開通方向確認(正確答案)C.與行車調度員進行核對確認D.現場確認(正確答案)26.下列屬于信號標志的是（）。A.停車標(正確答案)B.警沖標(正確答案)C.百米標D.限速標27.按地面信號顯示行車時，信號機出現（）時，按停車信號執(zhí)行。A.顯示黃燈B.顯示綠燈C.信號機燈光熄滅(正確答案)D.顯示紅燈(正確答案)28.下列屬于道岔鎖閉方式的是（）。A.預先鎖閉(正確答案)B.單獨鎖閉(正確答案)C.機械鎖閉(正確答案)D.區(qū)段鎖閉(正確答案)29.聯鎖設備主要包括（）。A.道岔(正確答案)B.信號機(正確答案)C.聯鎖機(正確答案)D.聯鎖控制終端30.《地鐵設計規(guī)范》中，信號系統(tǒng)按地域劃分可包括（）。A.控制中心系統(tǒng)(正確答案)B.地面設備系統(tǒng)(正確答案)C.車載設備系統(tǒng)(正確答案)D.車輛基地系統(tǒng)(正確答案)31.信號系統(tǒng)ATS的主要功能包括：（）。A.時刻表編制及管理(正確答案)B.進路自動控制(正確答案)C.列車運行自動調整(正確答案)D.列車運行和設備狀態(tài)自動監(jiān)視(正確答案)32.卡斯柯信號系統(tǒng)中，屬于對信號機進行操作的是（）。A.區(qū)故解B.重開信號(正確答案)C.封鎖信號機(正確答案)D.解封信號機(正確答案)33.當出現單樘滑動門因故障未能打開時，正確操作是（）。A.操作就地控制盤打開故障滑動門B.操作就地控制盒打開故障滑動門(正確答案)C.就地控制盒無法打開滑動門時，采用人工解鎖方式開啟滑動門(正確答案)D.就地控制盒無法打開滑動門時，采用IBP盤打開故障滑動門34.信號機防護的一方為該信號機的（）。A.內方(正確答案)B.外方C.前方D.后方(正確答案)35.BAS系統(tǒng)可分為（）監(jiān)控系統(tǒng)。A.中央級(正確答案)B.車站級(正確答案)C.現場級(正確答案)D.路網級36.火災自動報警系統(tǒng)可分為（）管理方式。A.系統(tǒng)級B.人工級C.中心級(正確答案)D.車站級(正確答案)37.動火中“四要”是指：（）。A.作業(yè)部門（單位）要指定現場負責人(正確答案)B.作業(yè)（接口）部門要指定現場安全監(jiān)護人(正確答案)C.要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程(正確答案)D.發(fā)生火災、爆炸事故時，要及時撲救(正確答案)38.地鐵通風空調系統(tǒng)應具有（）運行模式。A.車站房間通風B.正常通風(正確答案)C.阻塞通風（地下區(qū)間隧道）(正確答案)D.火災排煙(正確答案)39.符合下列（）規(guī)定時，方準開放引導信號。A.確認道岔開通方向正確、狀態(tài)良好且已鎖閉(正確答案)B.確認接車線路空閑(正確答案)C.引導進路的接近區(qū)段有車占用(正確答案)D.關閉相關信號機40.下列（）情況不會影響信號顯示。A.按下緊急關閉按鈕B.按下扣車按鈕C.按下提前發(fā)車按鈕(正確答案)D.按下道岔單鎖按鈕(正確答案)41.原則上列車（），行車值班員不應進行扣車作業(yè)。A.已啟動但未完全出清站線(正確答案)B.在站跳停且已進站時(正確答案)C.在站已停穩(wěn)時D.在站已關門且司機未得到不得動車的通知時(正確答案)42.下列（）屬于車站配備的突發(fā)事件搶險器材。A.呼吸器(正確答案)B.消防自救式呼吸器(正確答案)C.便攜式扶梯(正確答案)D.鉛粉43.施工列車封鎖區(qū)間的憑證是調度命令，該命令包括（）。A.列車車次(正確答案)B.封鎖區(qū)段(正確答案)C.封鎖起止時間(正確答案)D.所涉及的相關車站(正確答案)44.站臺門系統(tǒng)門體結構主要由固定門、端門、（）等部件組成。A.應急門(正確答案)B.PSLC.滑動門(正確答案)D.警示標志45.根據《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》，車站管轄范圍一般以（）為界。A.馬路B.入口建筑垂直投影線(正確答案)C.樓梯臺階(正確答案)D.進出口閘機圍欄(正確答案)46.乘客資訊系統(tǒng)發(fā)布的信息種類分為（）。A.數字信息B.文本信息(正確答案)C.多媒體信息(正確答案)D.廣告信息47.站臺服務員的主要作業(yè)內容有（）。A.接送列車(正確答案)B.引導乘客(正確答案)C.組織乘降(正確答案)D.站臺管理(正確答案)48.車站客運服務主要包括（）。A.維護車站秩序，組織乘客有序乘降(正確答案)B.提供售票、檢票、充值、補票等票務服務(正確答案)C.處理乘客投訴糾紛，回答乘客問題(正確答案)D.提供無障礙乘車服務(正確答案)49.標志標識包含（）。A.位置標志(正確答案)B.導向標志(正確答案)C.綜合信息標志(正確答案)D.禁止標志(正確答案)50.車站廣播應（）引導乘客安全，快捷乘坐地鐵為原則。A.及時(正確答案)B.完整C.清晰(正確答案)D.準確(正確答案)51.站臺門系統(tǒng)由（）等組成。A.門體(正確答案)B.門機系統(tǒng)(正確答案)C.控制系統(tǒng)(正確答案)D.電源系統(tǒng)(正確答案)52.站臺屏蔽門的主要功能有（）。A.降低空調損耗(正確答案)B.保證候車安全(正確答案)C.提高環(huán)境舒適度(正確答案)D.降噪(正確答案)53.屬于車站客運設備設施的有（）。A.站臺、站廳、通道(正確答案)B.售票系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)(正確答案)C.自動扶梯、自動人行步道(正確答案)D.標志標識系統(tǒng)、站臺門系統(tǒng)(正確答案)54.乘客攜導盲犬進站乘車時，工作人員應確認（）。A.乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發(fā)放規(guī)定(正確答案)B.導盲犬證件有效(正確答案)C.導盲犬與導盲犬證匹配(正確答案)D.導盲犬佩戴導盲鞍和防止傷人的護具(正確答案)55.車站運營前應滿足以下（）運營條件。A.車站的出入口、通道、站廳、站臺等公共區(qū)域暢通(正確答案)B.各類服務設備設施、消防設施齊全良好(正確答案)C.車站各類服務設備全部開啟(正確答案)D.各崗位人員到位(正確答案)56.服務人員在崗時應做到（）。A.精神飽滿(正確答案)B.端莊大方(正確答案)C.舉止文明(正確答案)D.動作規(guī)范(正確答案)57.車站廣播應做到（）。A.播報及時(正確答案)B.簡潔明了(正確答案)C.清晰準確(正確答案)D.詳細敘述58.上崗前員工須依據儀容儀表規(guī)范對自身（）等進行檢查。A.表情自然B.著裝發(fā)型(正確答案)C.佩戴飾物(正確答案)D.規(guī)范上崗59.乘客反映車站有設備故障，有污物或其他問題時，應做到（）。A.向乘客致謝(正確答案)B.耐心解釋(正確答案)C.積極安撫D.采取相應行動(正確答案)60.客傷事件的善后處理原則是（）。A.依法依規(guī)處理原則(正確答案)B.公平合理處理原則(正確答案)C.協(xié)商解決處理原則(正確答案)D.維護公共形象原則(正確答案)61.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務標志》，客運服務標志應能給乘客必要的（），以方便乘客，確保安全，利于客運組織。A.警告B.導向(正確答案)C.提示(正確答案)D.警示(正確答案)62.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，服務組織應以（）、文明為目標，為乘客提供持續(xù)改進的服務。A.安全(正確答案)B.準時(正確答案)C.便捷(正確答案)D.舒適(正確答案)63.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，服務組織應為乘客提供符合服務規(guī)范的（）。A.服務設施(正確答案)B.候車環(huán)境(正確答案)C.乘車環(huán)境(正確答案)D.服務人員64.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通客運服務》，應分別就（）政府管制、事故災難等影響城市軌道交通正常運營的突發(fā)事件制定應急服務預案，并適時啟動。A.重大活動(正確答案)B.惡劣天氣(正確答案)C.乘客傷亡(正確答案)D.運營事故(正確答案)65.服務承諾至少應包括：（）。A.列車準點率(正確答案)B.列車運行圖兌現率(正確答案)C.乘客有效投訴回復率(正確答案)D.票務設備故障率(正確答案)66.服務設施布置和運行的調整變化應是在設計或驗收標準要求之上的改進和提高（）。A.不應降低服務水平(正確答案)B.不應減少服務內容(正確答案)C.不應隨意減少服務場所的面積(正確答案)D.不應隨意減少服務場所的使用空間(正確答案)67.列車車門開關時，應通過（），提醒乘客注意安全。A.聲音(正確答案)B.地面標識C.警示燈(正確答案)D.縫隙燈68.宣傳橫幅、標語、廣告等不應遮擋（）等服務設施，或影響其使用。A.標志標識(正確答案)B.指示牌(正確答案)C.公告(正確答案)D.通知(正確答案)69.車站日?？土鹘M織主要由（）組成。A.進站組織(正確答案)B.出站組織(正確答案)C.購票組織D.換乘組織(正確答案)70.限流組織方式包括疏解和（）。A.阻擋B.控制(正確答案)C.限制(正確答案)D.封閉(正確答案)71.城市軌道交通客流組織管理分為（）。A.日常客流組織(正確答案)B.大客流情況下客流組織(正確答案)C.緊急情況下客流組織D.非緊急情況下客流組織72.日?？土鹘M織是指在日常情況下，車站通過合理布置AFC設備，配合樓扶梯方向，合理引導客流走向，乘客可自主的完成（）等環(huán)節(jié)的客流組織工作。A.購票(正確答案)B.進站(正確答案)C.乘車(正確答案)D.出站(正確答案)73.地鐵車站客流組織應遵循（）原則。A.高效B.安全(正確答案)C.有序(正確答案)D.可控(正確答案)74.大客流控制根據客流的規(guī)律性分為（）的客流控制。A.常態(tài)化(正確答案)B.突發(fā)大客流(正確答案)C.工作日D.節(jié)假日75.車站在發(fā)生常態(tài)化和突發(fā)大客流沖擊時，可采用（）客流控制措施，形成點、線、面三級線網客流組織模式。A.單站級(正確答案)B.單線級(正確答案)C.線網級(正確答案)D.雙線級76.當多臺進站閘機發(fā)生故障時，如何處理（）。A.限制或減緩售票，必要時酌情關閉部分TVM或BOM(正確答案)B.調整雙向閘機方向，設置為進站(正確答案)C.客流激增時，采取限流措施(正確答案)D.如啟用進站免檢模式，AFC管理中心通知路網內其它各站加強出站補票(正確答案)77.發(fā)生乘客傷害時，應（）。A.及時趕到現場處理(正確答案)B.尋找目擊證人(正確答案)C.救助傷者(正確答案)D.維持現場秩序(正確答案)78.地鐵運營秩序紊亂，車站出入口遇大客流時正確的組織辦法（）。A.維護售票處秩序，隊尾設人理順隊伍，宣傳乘客準備好零錢，為乘客兌換硬幣B.增開售票窗口，加快售票速度C.及時向站區(qū)報告，請求支援，向所轄派出所反映，協(xié)助維持秩序(正確答案)D.采取限流措施(正確答案)79.車站能力約束限制了客流抵達站臺及列車的效率，它主要受（）的影響。A.客流量的大小B.站廳非付費區(qū)容納能力(正確答案)C.站臺容量(正確答案)D.AFC系統(tǒng)的能力(正確答案)80.根據《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》，禁止乘客有（）影響城市軌道交通運營安全的行為A.攔截列車(正確答案)B.列車內吸煙(正確答案)C.攀爬或者跨越圍欄(正確答案)D.攜帶危險物品進站乘車(正確答案)81.客運組織工作的核心是（）的組織客流集散。A.安全(正確答案)B.有序(正確答案)C.便捷(正確答案)D.熱情82.影響正常客運組織的因素有（）。A.客流因素(正確答案)B.氣候因素(正確答案)C.設備因素(正確答案)D.乘客因素(正確答案)83.車站運營過程中行車值班員正確的票務作業(yè)流程是（）。A、通過SC監(jiān)控車站終端設備的運轉情況(正確答案)B、發(fā)現報警警報應及時通知相關票務作業(yè)人員(正確答案)C、進行閘機群的巡視，疏導進出站秩序D、落實值班站長的臨時指令，負責信息的上傳下達(正確答案)84.當車站出現客傷事件時，車站和員工遵循的基本原則是（）。A.優(yōu)先搶救傷者(正確答案)B.避免二次傷害(正確答案)C.盡快恢復運營(正確答案)D.盡力獲取證據(正確答案)85.換乘能力的制約因素是（）等設施、設備的能力，并且通常是受限于它們中能力最小的設施或設備。A.站臺(正確答案)B.自動扶梯(正確答案)C.閘機D.通道(正確答案)86.大客流產生的原因可分為（）。A.節(jié)假日大客流(正確答案)B.通勤大客流(正確答案)C.春運或暑期大客流(正確答案)D.大型活動大客流(正確答案)87.自動售檢票系統(tǒng)架構包括：（）。A.清分系統(tǒng)層(正確答案)B.線路中央計算機系統(tǒng)層(正確答案)C.車站計算機系統(tǒng)層(正確答案)D.車站終端設備層(正確答案)88.乘客可在車站通過（）設備購買單程票。A.自動充值機B.自動售票機(正確答案)C.半自動售票機(正確答案)D.自動查詢機89.BOM可進行的操作有（）。A.檢票B.售票(正確答案)C.充值(正確答案)D.退卡(正確答案)90.單程票的一次完整使用過程為必須在同一運營日內有（）。A.任意站進站記錄B.發(fā)售記錄(正確答案)C.發(fā)售站進站記錄(正確答案)D.路網內相應出站記錄(正確答案)91.以下關于一卡通卡超時補票方式正確的是（）。A.閘機自動補票B.補票支付方式可選擇卡內扣費(正確答案)C.自動售票機補票D.補票支付方式可選擇現金補票(正確答案)92.遇車站發(fā)生火災等緊急情況后，車站可通過以下方式將AFC系統(tǒng)降級為緊急放行模式的是（）。A.鼠標臺B.BAS系統(tǒng)C.SC工作站(正確答案)D.車站IBP盤緊急按鈕(正確答案)93.一卡通儲值卡的一次完整使用過程必須在同一運營日路網內有（）。A.發(fā)售記錄B.進站記錄(正確答案)C.充值記錄D.出站記錄(正確答案)94.乘客所持一卡通卡無法正常出站時，經查詢，該卡為非當日進站記錄，正確的處理方式有（）。A.在BOM非付費區(qū)選項下，按乘客所述上次出站車站地點，補齊上次出站記錄(正確答案)B.在BOM付費區(qū)選項下，按乘客所述本次進站車站，補齊當日進站記錄(正確答案)C.補交10倍路網單程票款D.可選擇現金補票(正確答案)95.在運營中，遇出站AG與SC通訊中斷，AG將（）。A.可以繼續(xù)回收車票(正確答案)B.AG數據將延時上傳(正確答案)C.暫停服務D.一卡通卡不能使用96.TVM更換錢箱的時機有（）。A.SC提示自動售票機錢箱將滿(正確答案)B.SC提示自動售票機找零錢箱將空(正確答案)C.本站最后一列載客列車開出后D.運營開始前97.車站BOM設備故障時，正確的處理方式是（）。A.進行先期處置，不能處置的及時報修并登記(正確答案)B.設置“暫停服務”提示牌(正確答案)C.宣傳引導乘客利用TVM購買車票(正確答案)D.使用備用BOM預制適量不同票價的單程票，分配給故障BOM室發(fā)售(正確答案)98.《中華人民共和國殘疾軍人證》包含信息有（）。A.批準機關(正確答案)B.殘疾情況(正確答案)C.變更欄(正確答案)D.備注(正確答案)99.SC可對AG的狀態(tài)進行控制，以下正確的是：（）。A.可控制AG關閉電源(正確答案)B.可控制AG的蜂鳴器報警C.可控制AG閘門的開關(正確答案)D.可控制AG開始或暫停服務(正確答案)100.為倡導“公交優(yōu)先”，目前我國城市常見的公共交通票務優(yōu)惠政策包括（）。A.累積優(yōu)惠(正確答案)B.擁擠優(yōu)惠C.低峰優(yōu)惠(正確答案)D.聯乘優(yōu)惠(正確答案)101.車票的保管原則是（）。A.防折曲、刻劃(正確答案)B.防腐蝕(正確答案)C.防水(正確答案)D.防重壓、高溫(正確答案)102.加封車票，應在封條上注明（）內容。A.車票種類(正確答案)B.車票數量(正確答案)C.加封人(正確答案)D.加封日期(正確答案)103.車站備用金主要用于（）。A.乘客找零、兌零(正確答案)B.售票機補幣(正確答案)C.已解行的拾獲現金，失主至車站找回時，從車站備用金支出。(正確答案)D.客傷處置的應急基金(正確答案)104.AFC車站終端設備應具有（）。A.正常服務模式(正確答案)B.降級服務模式(正確答案)C.維護模式(正確答案)D.故障模式(正確答案)105.以下哪些是屬于“四不放過”原則（）。A.事故原因分析不清不放過(正確答案)B.責任者未受到教育不放過C.未制定防范措施不放過(正確答案)D.責任者未受到處理不放過(正確答案)106.現金加封方式有:（）。A.錢袋加封(正確答案)B.信封加封(正確答案)C.砂紙加封(正確答案)D.票盒加封107.自動檢票機按功能分類有：（）。A.進站檢票機(正確答案)B.出站檢票機(正確答案)C.單向檢票機D.雙向檢票機(正確答案)108.線路中央計算機系統(tǒng)可接收、發(fā)送軌道交通清分系統(tǒng)的運行參數、（）、黑名單及車票調配信息。A.票價表(正確答案)B.降級運行模式(正確答案)C.交易結算數據(正確答案)D.財務清分數據(正確答案)109.地鐵向乘客收取車資，是根據以下（）條件決定的。A.乘客進入的車站(正確答案)B.乘客離開的車站(正確答案)C.乘客使用的車票類型(正確答案)D.乘車日期和時間(正確答案)110.免費出站票的發(fā)放條件是（）。A.付費區(qū)內乘客持因人為折損的無效單程票無法出閘時B.付費區(qū)乘客辦理非即時辦理無效票(正確答案)C.付費區(qū)內設備故障或其它特殊情況導致乘客無法出站(正確答案)D.乘客出閘時扇門被誤用(正確答案)111.根據中華人民共和國國家標準《城市軌道交通運營管理規(guī)范》自動售票機的維修范圍應包括（）。A.卡（幣）發(fā)售模塊、儲值模塊(正確答案)B.硬幣模塊、讀寫器(正確答案)C.紙幣模塊、找零模塊(正確答案)D.卡（幣）回收模塊112.城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)的運營模式有（）。A.正常運營模式(正確答案)B.列車故障時運營模式(正確答案)C.緊急運營模式(正確答案)D.大客流情況下的運營模式(正確答案)113.凡發(fā)生客運傷亡事故[事件]，地鐵員工應遵循（）原則進行處理。A.及時搶救傷員(正確答案)B.盡量減少損失(正確答案)C.盡力獲取證據(正確答案)D.迅速恢復運營(正確答案)114.地鐵員工發(fā)現人車沖突傷亡時，應立即報告（）。A.行車調度(正確答案)B.急救中心(正確答案)C.站區(qū)及值班站長(正確答案)D.公安人員(正確答案)115.發(fā)生意外傷害時，車站人員應（）。A.及時趕到現場處理(正確答案)B.尋找目擊證人(正確答案)C.及時救助受傷乘客(正確答案)D.維持現場秩序(正確答案)116.以下（）是可燃氣體泄漏的應急處理原則。A.切斷氣源(正確答案)B.杜絕火種(正確答案)C.降低濃度(正確答案)D.設置警戒區(qū)(正確答案)117.市人民政府發(fā)布臨震預報后，進入臨震應急狀態(tài)。相應措施包括（）。A.根據震情發(fā)展和工程設施情況，發(fā)布避震通知，必要時停止運營和施工，組織避震疏散(正確答案)B.對有關工程和設備采取緊急抗震加固、保護措施(正確答案)C.檢查搶險救災的準備工作(正確答案)D.平息地震謠言或誤傳，保護正常工作秩序(正確答案)118.防洪澇的響應解除條件包括（）。A.積水水位回落到警戒線以下并且氣象部門已發(fā)布洪峰通過該區(qū)域中心城區(qū)的信息(正確答案)B.水位回落到鋼軌軌面以下并且水源得到有效封堵(正確答案)C.設備/設施恢復正常，地鐵可以恢復正常行車(正確答案)D.外部地面無積水119.車站、列車發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質等嚴重治安或刑事事件前可能出現的征兆：（）。A.乘客糾紛(正確答案)B.搶劫(正確答案)C.恐怖襲擊(正確答案)D.乘客暈倒120.車站接到炸彈恐嚇電話時，在排查時應覆蓋到整個車站，重點加強（）等方便藏匿物品處排查。A.設備房B.公共區(qū)洗手間(正確答案)C.垃圾桶內(正確答案)D.消防栓內(正確答案)121.發(fā)生液體或氣體泄漏，能確認泄漏性質時，視（）等具體情況選擇車站環(huán)控、隧道通風、列車空調運行模式和機電設備運行狀態(tài)。A.泄漏量(正確答案)B.發(fā)生地點(正確答案)C.物質性質(正確答案)D.客流情況122.以下不可以帶入地鐵站內的有：（）。A.家禽(正確答案)B.寵物(正確答案)C.菠蘿D.警犬123.根據突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質、危害程度、涉及范圍，將突發(fā)公共衛(wèi)生事件劃分為（）個等級。A.特別重大（I級）(正確答案)B.重大（Ⅱ級）(正確答案)C.較大（Ⅲ級）(正確答案)D.一般（Ⅳ級）(正確答案)124.遇列車救援時，應遵循以下原則：（）。A.被救援列車必須就地清客B.原則上救援列車不得載客(正確答案)C.連掛困難區(qū)段救援連掛時，司機必須確認車鉤對位，采用輔助連掛方式進行連掛(正確答案)D.已申請救援的列車不準動車，做好與救援列車連掛前的準備工作(正確答案)125.發(fā)生火災事故應急處置總體原則（）。A.統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮(正確答案)B.救人第一、先控制后處置(正確答案)C.及時、科學處置(正確答案)D.協(xié)同作戰(zhàn)、統(tǒng)一行動(正確答案)126.員工人身傷害主要包括因（）等工傷事故類型造成的人身傷害事件。A.觸電(正確答案)B.高空墜落(正確答案)C.物體打擊(正確答案)D.機械傷害(正確答案)127.關于電話閉塞法，以下說法正確的是（）。A.采用人工方式組織行車(正確答案)B.實行電話閉塞法的始發(fā)站值班員需與司機確認命令內容(正確答案)C.由行車值班員具體辦理(正確答案)D.控制權應在車站級控制(正確答案)128.應急預案體系應包括（）。A.綜合應急預案(正確答案)B.專項應急預案(正確答案)C.現場處置方案(正確答案)D.聯動組織預案129.突發(fā)事件分類包括（）。A.公共衛(wèi)生事件(正確答案)B.事故災難(正確答案)C.自然災害(正確答