商品營業(yè)員三級(jí)理論復(fù)習(xí)題目附有答案

商品營業(yè)員三級(jí)理論復(fù)習(xí)題目[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.商業(yè)道德是社會(huì)主義道德體系中的一個(gè)組成部分，是道德原則和規(guī)范在（）的具體體現(xiàn)。[單選題]*A、多種行業(yè)B、商業(yè)行業(yè)(正確答案)C、幾種行業(yè)D、個(gè)別行業(yè)2.（）要求營業(yè)員要學(xué)有關(guān)法律，只有知法懂法才能守法。[單選題]*A、尊重顧客B、愛崗敬業(yè)C、遵紀(jì)守法D、真誠守信(正確答案)3.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求才有可能（）地作好本職工作。[單選題]*A、消極B、積極主動(dòng)(正確答案)C、被動(dòng)D、被強(qiáng)迫4.物質(zhì)文明是人們改造客觀世界的（）的總和。[單選題]*A、物質(zhì)成果B、精神成果(正確答案)C、社會(huì)成果D、客觀成果5.勞動(dòng)者（）的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。[單選題]*A、患者或者非因工負(fù)傷B、女職工在孕期或哺乳期內(nèi)的C、違反勞動(dòng)紀(jì)律(正確答案)D、不能勝任工作，調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作6.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。[單選題]*A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品(正確答案)C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷售7.《價(jià)格論》規(guī)定，經(jīng)營者轉(zhuǎn)移一發(fā)登記保存的財(cái)務(wù)的，處（）一倍以上三倍以下的罰款。[單選題]*A、相關(guān)營業(yè)所得額B、保存的財(cái)務(wù)價(jià)值C、轉(zhuǎn)移的財(cái)務(wù)價(jià)值(正確答案)D、經(jīng)營者財(cái)務(wù)價(jià)值8.食品生產(chǎn)經(jīng)營過程必須使用的洗滌劑、消毒劑應(yīng)當(dāng)對(duì)人體（）[單選題]*A、安全、消毒B、無害、消毒C、無色、無味D、安全、無害(正確答案)9.商品價(jià)格是（）的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。[單選題]*A、價(jià)格(正確答案)B、質(zhì)量C、商品D、物質(zhì)10.價(jià)格總是自發(fā)地（）上下運(yùn)動(dòng)，無限循環(huán)，周而復(fù)始。[單選題]*A、圍繞價(jià)格B、圍繞社會(huì)C、圍繞經(jīng)濟(jì)D、圍繞價(jià)值(正確答案)11.商品（）是由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤構(gòu)成的。[單選題]*A、價(jià)值B、價(jià)格(正確答案)C、質(zhì)量D、內(nèi)涵12.流通費(fèi)用是指商品在（）中發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。[單選題]*A、生產(chǎn)過程B、采購過程C、庫存過程D、流通過程(正確答案)13.價(jià)格管理是國家按照的（）客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī)，制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查商品價(jià)格的一種職能。[單選題]*A、價(jià)格規(guī)律B、價(jià)值規(guī)律(正確答案)C、經(jīng)濟(jì)規(guī)律D、商業(yè)規(guī)律14.為了占領(lǐng)（），利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品滲透到市場中并銷售出去。[單選題]*A、企業(yè)B、市場(正確答案)C、部門D、社會(huì)15.注意照明設(shè)施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。[單選題]*A、貨架B、機(jī)器C、燈泡(正確答案)D、商品16.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?，才能把（）?zhǔn)確、有效地傳遞給特定的消費(fèi)者。[單選題]*A、信息B、意見(正確答案)C、條件D、信念17.人際傳播是靠語言及（）傳播信息。[單選題]*A、說話B、聲音(正確答案)C、文字D、身體18.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，（）給人以錯(cuò)覺和誤解。[單選題]*A、要B、應(yīng)該C、可以D、不(正確答案)19.廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的（）環(huán)境。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)(正確答案)C、營銷D、廣告20.對(duì)廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨(dú)特個(gè)性，取得理想的效果。[單選題]*A、主題B、色彩(正確答案)C、包裝D、文字21.市場信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的（）、物三大資源處于同等重要的地位。[單選題]*A、人、財(cái)B、資源、戰(zhàn)略C、質(zhì)量、資產(chǎn)(正確答案)D、人、資產(chǎn)22.表達(dá)的方式有（）兩種。[單選題]*A、口頭表達(dá)和語言表達(dá)B、書面表達(dá)和文字表達(dá)C、口頭表達(dá)和行動(dòng)表達(dá)D、口頭表達(dá)和書面表達(dá)(正確答案)23.大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來表現(xiàn)的。[單選題]*A、書面語言、手勢(shì)B、面部表情、書面語言C、面部表情、手勢(shì)(正確答案)D、文字、手勢(shì)24.（）的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱、音調(diào)、音質(zhì)所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。[單選題]*A、文字B、語言C、聲音(正確答案)D、動(dòng)作25.有效的（）應(yīng)該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結(jié)合在一起運(yùn)用。[單選題]*A、書面溝通B、信息溝通C、舉止溝通D、動(dòng)作溝通(正確答案)26.感情動(dòng)機(jī)引發(fā)的購買行為具有沖動(dòng)性和（）的特點(diǎn)。[單選題]*A、緩和性B、戰(zhàn)斗性C、不穩(wěn)定性(正確答案)D、穩(wěn)定性27.顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從（）中產(chǎn)生的。[單選題]*A、物質(zhì)共給B、社會(huì)變化C、消費(fèi)增長D、消費(fèi)需求(正確答案)28.實(shí)用心理表現(xiàn)為追求商品的（）及實(shí)用效果，不過分強(qiáng)調(diào)外觀、花色、款式等。[單選題]*A、觀賞價(jià)值B、使用價(jià)值(正確答案)C、安全價(jià)值D、信任價(jià)值29.由于好奇心理所產(chǎn)生的購買欲望，注重商品的（）之處。[單選題]*A、與眾不同(正確答案)B、實(shí)用C、漂亮D、名牌30.方便心理是由于時(shí)間、精力等條件的（），希望方便地購物，注重時(shí)間和效率。[單選題]*A、限制(正確答案)B、富裕C、規(guī)定D、多余31.（）能否買到中意的商品，營業(yè)員起著至關(guān)重要的作用。[單選題]*A、廠家B、供貨商C、營業(yè)員D、顧客(正確答案)32.季節(jié)性商品展銷可以通過各種各樣的（）商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務(wù)。[單選題]*A、適時(shí)、適量B、豐富商品C、應(yīng)季、應(yīng)節(jié)(正確答案)D、質(zhì)好、量多33.（）要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或顧客主要需求方面。[單選題]*A、動(dòng)機(jī)B、采購C、銷售(正確答案)D、示范34.為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供（）保證[單選題]*A、數(shù)量信譽(yù)B、質(zhì)量信譽(yù)C、數(shù)量負(fù)責(zé)D、質(zhì)量負(fù)責(zé)(正確答案)35.促銷應(yīng)以服務(wù)為前提，以（）為重心。只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿意回報(bào)。[單選題]*A、銷售B、服務(wù)C、推銷(正確答案)D、說服36.營業(yè)員應(yīng)把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。[單選題]*A、介紹商品知識(shí)、提出建議(正確答案)B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷售知識(shí)、提出建議D、介紹業(yè)務(wù)知識(shí)、提出建議37.在熟悉商品性能的前提下，向顧客（）所銷售商品的功效和使用方法[單選題]*A、演示(正確答案)B、詢問C、提問D、索要38.打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內(nèi)部構(gòu)造并演示。[單選題]*A、感覺到B、看到(正確答案)C、猜到D、想到39.顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的（）及性能。[單選題]*A、顏色B、型號(hào)C、種類D、特點(diǎn)(正確答案)40.營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。[單選題]*A、熟練觀察B、熟練掌握(正確答案)C、熟練學(xué)習(xí)D、熟練觀摩41.在進(jìn)行商品（）時(shí)，一定要面對(duì)顧客，讓顧客看到商品演示的全過程[單選題]*A、演示(正確答案)B、碼放C、布局D、分布42.不同的商品有不同的（）技巧[單選題]*A、隱瞞B、演說C、變化D、演示(正確答案)43.兒童玩具可以現(xiàn)場直接演示，但（）告訴如何安全正確的使用商品。[單選題]*A、不用B、不可以C、不要D、要(正確答案)44.量提操作步驟的第一步是，掌握幾種液體商品（）換算的法則[單選題]*A、體積與容積(正確答案)B、體積與質(zhì)量C、容積與質(zhì)量D、重量與質(zhì)量45.《中華人民共和國計(jì)量法與實(shí)施細(xì)則》第三章計(jì)量器具（）的第十七條規(guī)定，使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國家和消費(fèi)者的利益。[單選題]*A、使用B、管理(正確答案)C、發(fā)放D、維護(hù)46.案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統(tǒng)。[單選題]*A、承重裝置(正確答案)B、桿秤系統(tǒng)C、讀數(shù)裝置D、秤座系統(tǒng)47.電子秤的秤重傳感器是由（）組成的。[單選題]*A、顯示數(shù)碼B、電子元件C、電子信號(hào)(正確答案)D、實(shí)際數(shù)碼48.電子秤的控制器是由若干控制按鍵組成。其主要功能是將輸入指令，并對(duì)秤的（）進(jìn)行控制和調(diào)整。[單選題]*A、部分功能B、全部功能C、控制功能(正確答案)D、控制指令49.布卷尺的用途和方法與鋼卷尺無明顯區(qū)別，布卷尺的準(zhǔn)確度與鋼卷尺相比（）[單選題]*A、高(正確答案)B、低C、差不多D、無明顯區(qū)別50.正方包的準(zhǔn)備工作，先要根據(jù)被包扎物的數(shù)量，用一張（）的紙（紙的一角對(duì)著操作者）。[單選題]*A、正方形B、長方形(正確答案)C、盡量大點(diǎn)D、盡量小點(diǎn)51.正方包包包最后的操作是，將（）紙角折起來壓在其它三角上，把余角掖進(jìn)留口處。[單選題]*A、對(duì)面(正確答案)B、上方C、下方D、左方52.梯形包操作在包包時(shí)，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應(yīng)根據(jù)包形的步（）而定。[單選題]*A、體積B、大小(正確答案)C、容量D、高矮53.（）是禮品包扎操作的第六步[單選題]*A、粘花(正確答案)B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎54.上衣包裝操作的第五步是（）[單選題]*A、把紐扣扣好鋪在柜臺(tái)上B、再從領(lǐng)子到下擺之間按三分之一的位置上對(duì)折過來C、將疊好的衣服翻過來，正面朝上，輕輕扶平D、把疊好的衣服放進(jìn)包裝袋里，將袋口處用透明膠條對(duì)折粘好(正確答案)55.具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。[單選題]*A、快捷B、熟練(正確答案)C、迅速D、包扎整齊56.顧客滿意的包裝是在節(jié)約顧客等候時(shí)間的基礎(chǔ)上，（）完成包扎。[單選題]*A、快速(正確答案)B、熟練C、合理得體二、判斷題57.（）一個(gè)社會(huì)要想有穩(wěn)定正常的生活秩序，就要有不同的道德規(guī)范。[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)58.（）道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范。[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)59.（）平等交易權(quán)是消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)享有其人格尊嚴(yán)、民風(fēng)俗習(xí)慣得到平等待遇的權(quán)利[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)60.（）經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者公平或不公平的規(guī)定。[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)61.（）廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，可以標(biāo)明贈(zèng)送禮品的品種和數(shù)量。[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)62.（）匯票到期被拒絕付款的，持票人只可以對(duì)背書人、出票人行使追索權(quán).[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)63.（）廣告目標(biāo)一般是指廣告對(duì)特定消費(fèi)者所要完成的傳播任務(wù)。[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)64.（）信任購買動(dòng)機(jī)心理活動(dòng)的誘因主要是商品的質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)用性、使用價(jià)值及出售時(shí)的優(yōu)惠條件和售后服務(wù)。[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)65.（）商品展銷促銷法通過商品分散展覽陳列，方便消費(fèi)者選購，吸引消費(fèi)者購買，促進(jìn)商品銷售。[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)66.（）聯(lián)合促銷法是在銷售商品時(shí)設(shè)立若干獎(jiǎng)勵(lì)以吸引顧客。[單選題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)67