2024中級工理論考試（模擬十一）附有答案

2024中級工理論考試（模擬十一）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________單選題在零售管理站級系統(tǒng)中，進(jìn)貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。[單選題]*完成正常沖銷(正確答案)被沖銷多級汽柴油機(jī)通用潤滑油，既可以用于汽油機(jī)和柴油機(jī)潤滑，同時(shí)也可以（）。[單選題]*四季通用(正確答案)冬季使用夏季使用春季使用我國內(nèi)燃機(jī)油分類是參照（）分類并結(jié)合我國實(shí)際制定的。[單選題]*ASTMILSACSAEAPI(正確答案)@對粗大誤差表述正確的是（）。[單選題]*由許多微小的、難以控制的或尚未掌握規(guī)律的變化因素所造成的粗大誤差又稱偶然誤差明顯超出規(guī)定條件下預(yù)期的誤差，是一種顯然與事實(shí)不相符的誤差(正確答案)粗大誤差可分為恒定的和變動的誤差市場營銷中產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品涵義分為三個(gè)層次即核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和（）。[單選題]*附加利益(正確答案)售中服務(wù)售后服務(wù)免費(fèi)送貨安裝關(guān)于便利店庫房正品區(qū)，下列描述正確的是（）。[單選題]*存放可正常銷售的商品(正確答案)存放不允許單獨(dú)銷售的商品存放包裝破損的商品存放可正常銷售的商品以及部分員工自有物品收銀POS機(jī)的硬件部分不包括（）。[單選題]*主機(jī)、鍵盤、顯示器微型打印機(jī)、錢箱顧客顯示屏、條碼閱讀器、刷卡槽管控、鼠標(biāo)(正確答案)加油卡普通發(fā)票類型的客戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳的網(wǎng)銀充值成功（）小時(shí)后，可攜帶加油卡主卡至發(fā)卡省的任一售卡充值網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)開普通發(fā)票。[單選題]*21224(正確答案)48食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)有與（）、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理、加工、包裝、貯存等廠房或者場所。[單選題]*產(chǎn)品生產(chǎn)日期產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品品種(正確答案)產(chǎn)品標(biāo)識為了消除卸油時(shí)管內(nèi)產(chǎn)生氣阻，應(yīng)（））。[單選題]*在鋪設(shè)時(shí)應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.3%在管底端應(yīng)安裝雙門底閥在管的根部用設(shè)有2個(gè)直徑為20mm的排氣孔(正確答案)做成傘柄狀或斜切口狀庫房貨箱應(yīng)該按照貨品有效期的先后來擺放，不符合擺放要求的有（）。[單選題]*由上至下由左至右由外至內(nèi)由大至小(正確答案)（）是加油站的消防安全責(zé)任人，對加油站的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。[單選題]*領(lǐng)班站長(正確答案)營業(yè)員加油站加油員區(qū)域成品油零售市場競爭對手調(diào)查的內(nèi)容包括兩大部分一部份是區(qū)域競爭對手基本狀況調(diào)查，第二部份為（）調(diào)查。[單選題]*區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況區(qū)域機(jī)動車數(shù)量區(qū)域主要公路交通狀況區(qū)域加油站競爭態(tài)勢(正確答案)加油站應(yīng)認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持（）為主的原則。[單選題]*自檢自查(正確答案)上級主管監(jiān)督檢查為主專項(xiàng)檢查定期檢查配電設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容不包括（）。[單選題]*配電柜清潔、無灰塵接地裝置完好有效儀表完好斷開工作回路的開關(guān)上不懸掛警示牌(正確答案)正十六烷含量越多，將影響柴油的（）。[單選題]*燃燒性(正確答案)安全性氧化安定性低溫流動性成功往往從拒絕開始，拒絕是顧客習(xí)慣性的反射動作，在加油站促銷過程中，一般（）的銷售是在第四至第十一次的推銷后完成。[單選題]*20%30%50%80%(正確答案)埋地油罐人孔應(yīng)定期檢查是否滲油、漏氣、螺栓是否齊全完整，檢查周期是（）。[單選題]*每月一次(正確答案)每季一次每半年一次每年一次自封油槍開關(guān)膜的上方有（）。[單選題]*頂桿鋼球自封桿彈簧(正確答案)雙門底閥的作用是（）。[單選題]*吸油防止管道內(nèi)油品回流(正確答案)保護(hù)液壓系統(tǒng)過濾油品雜質(zhì)加油員收到的現(xiàn)金應(yīng)（）。[單選題]*放在加油員身上，不要上繳放入抽屜中帶回家及時(shí)放入投幣式保險(xiǎn)柜中(正確答案)某門店國杞天香啟勁飲料248ml（每箱24罐），過去兩周銷量是156罐，現(xiàn)有庫存62罐，訂貨周期是1次/周，最小要貨量是一箱，周一訂貨周五到貨，設(shè)定安全庫存天數(shù)為7天，該商品在星期六開始買10罐送整理箱的促銷，預(yù)估促銷可以在原來的銷量上增加3倍的銷售，今天是星期一進(jìn)行訂貨，本次訂貨量是（）。[單選題]*288罐384罐408罐576罐(正確答案)對于發(fā)電機(jī)組的日常維護(hù)與保養(yǎng)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*每星期至少試運(yùn)行一次每次運(yùn)行時(shí)間不少于15分鐘發(fā)電機(jī)組外殼應(yīng)無油污、無積塵、無銹蝕每三天啟動運(yùn)行一次(正確答案)開啟卸油閥門前，（）檢查確認(rèn)與卸油油罐連接的加油機(jī)已停止加油作業(yè)，檢查確認(rèn)卸油管線連接正確、牢固。[單選題]*卸油員(正確答案)當(dāng)班加油員罐車司機(jī)站長不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是（）。[單選題]*法蘭、過濾器、油氣分離器、計(jì)量器、視油器、油槍等滲漏情況電動機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況加油機(jī)接地線的連接情況計(jì)量器的計(jì)量精度(正確答案)接卸汽油油品時(shí),應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。[單選題]*橡膠軟管防靜電膠管(正確答案)金屬軟管閥門永續(xù)盤存制的庫存商品本期結(jié)存數(shù)等于（）。[單選題]*帳面期初余額+本期增加額帳面期初余額+本期增加額-本期減少額(正確答案)本期增加額-本期減少額帳面期初余額-本期減少額每日管控（）操作后，進(jìn)行管控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通訊操作。[單選題]*班結(jié)變價(jià)變類日結(jié)(正確答案)關(guān)于損耗率，下列正確的表述是（）。[單選題]*損耗率是指商品的損失占銷售成本的比例(正確答案)損耗率反映的是商品含稅進(jìn)貨損失損耗率是相對于商品售價(jià)而言的損耗率統(tǒng)計(jì)的是全口徑品類商品需要調(diào)撥商品時(shí)，便利店可以向（）提出調(diào)撥需求。[單選題]*主管部門供應(yīng)商其他便利店配送中心(正確答案)門店在做直送退貨時(shí)，前臺做了記賬并通訊了，后臺收不到相應(yīng)的記賬信息，以下說法不正確的是（）。[單選題]*門店通訊未成功中間層服務(wù)器上的HSCOM程序沒有打開，或者沒有到運(yùn)行時(shí)間退貨單中有商品在門店的庫存不足，不允許退貨退貨單已經(jīng)超期了(正確答案)易捷便利店按等級分類，沒有要求配置POS機(jī)的是（）店。[單選題]*高級標(biāo)準(zhǔn)基本簡易(正確答案)周邊市場競爭比較激烈時(shí)，加油站有時(shí)會采取降價(jià)促銷或油非互動等措施來穩(wěn)定客戶，提升銷量，這些措施的開展主要是考慮顧客的（）心理來實(shí)施的。[單選題]*求服務(wù)的心理求信譽(yù)的心理求名氣的心理求實(shí)惠的心理(正確答案)便利店應(yīng)（）對店內(nèi)充值卡實(shí)存數(shù)與賬存數(shù)進(jìn)行盤點(diǎn)核對，并進(jìn)行進(jìn)銷存登記。[單選題]*每日(正確答案)每周每月每季度品牌中可以被識別、辨認(rèn)但不能用語言稱謂的部分如符號、圖象、與眾不同的顏色、字體等是指（）。[單選題]*品牌名稱商標(biāo)品牌標(biāo)志(正確答案)品牌大類加油站常見的促銷方法主要有（）。[單選題]*廣告促銷人員推銷公共宣傳策劃上述都是(正確答案)不屬于定期安全檢查的是（）。[單選題]*日常檢查(正確答案)季度檢查節(jié)日前檢查年度檢查便利店盤點(diǎn)原理是判斷并實(shí)現(xiàn)便利店商品（）。[單選題]*賬實(shí)相符(正確答案)完整盤點(diǎn)收少不收多零損耗實(shí)際測量中以在沒有系統(tǒng)誤差的情況下，（）作為約定真值。[單選題]*足夠多次的測量值之平均值(正確答案)足夠多次的修正值之平均值足夠多次的測量誤差之平均值足夠多次的絕對誤差之平均值加油站消費(fèi)者在加油過程中被便利店廣告吸引，隨后購買了廣告上宣傳的商品。這種由于外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的購買動機(jī)，屬于影響消費(fèi)者購買行為的（）因素。[單選題]*文化個(gè)人心理(正確答案)社會在零售管理站級系統(tǒng)中，清罐等業(yè)務(wù)需要在一個(gè)獨(dú)立的班次中完成，關(guān)于“獨(dú)立班次”以下描述正確的是（）。[單選題]*做業(yè)務(wù)前，班次狀態(tài)為新建，做完該業(yè)務(wù)后必須班結(jié)后才能做其他業(yè)務(wù)(正確答案)做業(yè)務(wù)前，班次狀態(tài)為正常，做完該業(yè)務(wù)后必須班結(jié)后才能做其他業(yè)務(wù)包括泵碼交接、油罐交接、水電交接的正常班次包含泵碼交接、付油數(shù)量錄入、油罐交接、回罐錄入、發(fā)票交接的正常班次（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。[單選題]*主卡單用戶卡充值卡(正確答案)不記名卡門店發(fā)起要貨申請，經(jīng)主管部門審核確認(rèn)后，由配送中心送貨到門店。這種訂貨方式稱為（）。[單選題]*指令性訂貨配送商品訂貨(正確答案)新品訂貨直送商品訂貨玻璃液體溫度計(jì)的檢定周期（）。[單選題]*半年，一年，(正確答案)二年，三個(gè)月從油款結(jié)算角度看，自助加油站與傳統(tǒng)加油站有所區(qū)別，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*自助加油站，顧客必須先付款，后加油自助加油站現(xiàn)金顧客，必須先取得授權(quán)碼后才可加油自助加油站的結(jié)算方式除傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式外，還可以使用加油IC卡、銀行卡等支付方式使用各企業(yè)推廣的電子支付手段，如加油IC卡結(jié)算時(shí)，客戶必須先取得授權(quán)碼(正確答案)對于彩票銷售款，下列描述不正確的是（）。[單選題]*彩票一律通過POS機(jī)銷售彩票陳列不超出收銀臺區(qū)域彩票銷售和兌獎(jiǎng)嚴(yán)格實(shí)行“收支兩條線”管理可以以信用方式銷售彩票(正確答案)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會在（）召開了第一屆年會，會上可口可樂（中國）公司和寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國品類管理的新篇章。[單選題]*1997年北京1997年廣州(正確答案)1997年上海1998年廣州[D/]屬于易捷便利店中分類的有（）。[單選題]*百貨汽車養(yǎng)護(hù)婦嬰用品(正確答案)功能飲料當(dāng)儲油罐水雜超過（）mm時(shí)，應(yīng)用手搖泵抽吸。[單選題]*3050(正確答案)7090中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以實(shí)行的業(yè)務(wù)有（）。[單選題]*綁定加油卡網(wǎng)銀充值充值卡充值以上都可以(正確答案)便利店促銷時(shí)清點(diǎn)促銷贈品和禮品，等待主管部門的處理意見。屬于（）的工作內(nèi)容。[單選題]*促銷前促銷中促銷后(正確答案)促銷準(zhǔn)備于葉片泵的工作原理，下列描述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*葉片泵屬于容積泵負(fù)壓供油泵旋轉(zhuǎn)時(shí)，葉片在彈簧力和離心力作用下緊貼泵腔，形成密封空間葉片泵的右側(cè)密封容積為正壓區(qū)(正確答案)關(guān)于人的不安全行為，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*人的不安全行為是指違反勞動紀(jì)律的行為人的不安全行為是指違反操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)的行為人的不安全行為是指違反制度、規(guī)定的行為人的不安全行為是指違反職業(yè)道德的行為(正確答案)加油站的重點(diǎn)要害部位除了卸油區(qū)、加油機(jī)附近外，還包括（）。[單選題]*營業(yè)室通氣管阻火器附近(正確答案)五小建設(shè)區(qū)域非油品經(jīng)營場所顧客需求千差萬別，僅僅為顧客提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加油站為了提高顧客滿意度，在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，將規(guī)范服務(wù)與（）相結(jié)合，為顧客提供差異化的服務(wù)項(xiàng)目。[單選題]*標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)(正確答案)差異化服務(wù)多樣化服務(wù)自動液位計(jì)油罐體積參數(shù)指（）。[單選題]*油罐安全容量油罐存油量容積表最大容量油罐總?cè)萘?正確答案)便利店應(yīng)將彩票和中獎(jiǎng)彩票視同（）管理，統(tǒng)一存入保險(xiǎn)柜。[單選題]*銀行卡員工加油卡信用卡現(xiàn)金(正確答案)關(guān)于消防器材，下列說法不正確的是（）。[單選題]*二氧化碳滅火器應(yīng)每年稱重一次干粉滅火器應(yīng)每隔半年稱重一次，每三年做一次100MPa的水壓試驗(yàn)(正確答案)化學(xué)泡沫滅火器裝藥一年后，必須檢查藥液是否符合規(guī)定的技術(shù)要求滅火器每次使用后都必須進(jìn)行檢查目前國內(nèi)常見的液位儀主要有（）。[單選題]*電容式碳棒技術(shù)磁致伸縮式碳棒技術(shù)(正確答案)超聲波式碳棒技術(shù)納米技術(shù)式碳棒配電柜上的電壓表指示指為（），這個(gè)電壓是指相電壓。[單選題]*10A100Ω50W380V(正確答案)判斷題加油站服務(wù)體系可分為前臺部份和后臺部分，前臺部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份；顧客無法看到的部份為后臺部份。由于后臺部分顧客看不到，所以后臺服務(wù)不很重要。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：加油站服務(wù)體系可分為前臺部份和后臺部分，前臺部份是顧客可以直接看到的、感知到的部份；顧客無法看到的部份為后臺部份。雖然后臺部份顧客看不到，但是后臺部份的服務(wù)質(zhì)量直接影響前臺，所以前臺和后臺服務(wù)都很重要?jiǎng)討B(tài)計(jì)量和靜態(tài)計(jì)量中的“動態(tài)”、“靜態(tài)”是指計(jì)量器具在工作時(shí)的“動”與“靜”。[判斷題]*是否(正確答案)省道國道高速公路的貨車司機(jī)，要求加油站提供的服務(wù)類型單一，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價(jià)格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，對具體服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量要求不高，只要價(jià)格便宜、方便就行。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：省道國道高速公路的貨車司機(jī)，要求加油站提供的服務(wù)類型盡量多樣化，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價(jià)格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，但對具體服務(wù)設(shè)施要求不高，只要價(jià)格便宜、方便就行凡從事特殊工種如電工作業(yè)的人員，應(yīng)按企業(yè)有關(guān)要求進(jìn)行專業(yè)性安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，取得特種作業(yè)操作證后方可上崗，并定期參加復(fù)審。[判斷題]*是否(正確答案)商品條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其相對應(yīng)的字符組成的標(biāo)記，用以表達(dá)一定的商品信息。[判斷題]*是(正確答案)否2萬價(jià)位的法國原裝拉菲和百元價(jià)位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，大類、中類、小類都屬于同一品類。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：2萬價(jià)位的法國原裝拉菲和百元價(jià)位的國產(chǎn)干紅，在品類定義中，同屬于酒類大類，但是分屬不同中類、小類在摩擦副之間加入某種物質(zhì)，以降低摩擦，減少磨損，達(dá)到延長機(jī)械壽命的措施稱為潤滑。[判斷題]*是(正確答案)否門店退貨是指將商品由門店退還給供應(yīng)商或返回配送中心的過程。[判斷題]*是(正確答案)否便利店盤點(diǎn)應(yīng)圖表清晰、書寫工整、資料整理得當(dāng)，確保督導(dǎo)人員準(zhǔn)確了解、傳遞關(guān)鍵信息。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：便利店盤點(diǎn)應(yīng)圖表清晰、書寫工整、資料整理得當(dāng)，確保盤點(diǎn)人員準(zhǔn)確了解、傳遞關(guān)鍵信息。年度安全檢查的內(nèi)容有崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況、作業(yè)現(xiàn)場安全管理情況、設(shè)備技術(shù)狀況、隱患整改情況四個(gè)方面。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：年度安全檢查的內(nèi)容有崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實(shí)情況、作業(yè)現(xiàn)場安全管理情況、設(shè)備技術(shù)狀況、預(yù)案演練、隱患整改等顧客在加油站購買油品的同時(shí)也在購買服務(wù)，雖然顧客主要關(guān)注的是油品使用效果，但在整個(gè)加油購買過程當(dāng)中，加油站員工對顧客的服務(wù)質(zhì)量也會影響顧客的滿意度，進(jìn)而影響加油站的聲譽(yù)和銷售業(yè)績。[判斷題]*是(正確答案)否臥式油罐呼吸管頂部安裝阻火透氣帽的目的只是為了平衡油罐內(nèi)外壓力。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：臥式油罐呼吸管頂部安裝阻火透氣帽的目的是為了平衡油罐內(nèi)外壓力的同時(shí)防止外部火源進(jìn)入到油罐。[T]BEA018431臥式油罐呼吸管阻火透氣帽是利用阻火波紋板材料的熱能交換技術(shù)達(dá)到熄火。[T/][D]√[D/有外露傷口的員工嚴(yán)禁處理食品及與食品有關(guān)的器皿。[判斷題]*是(正確答案)否開具發(fā)票后，如發(fā)生銷貨退回需開紅字發(fā)票的，必須收回原發(fā)票并注明“作廢”字樣或取得對方有效證明，重新開具銷貨發(fā)票。[判斷題]*是(正確答案)否倉庫貨架和托盤的配置無法滿足使用需求也會對便利店倉庫安全產(chǎn)生影響。[判斷題]*是(正確答案)否汽油和柴油的氣味有所不同，觸摸感也不同，用手蘸一點(diǎn)汽油，感覺滑膩，有油感，汽油蒸發(fā)后皮膚發(fā)白。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：汽油和柴油的氣味有所不同，觸摸感也不同，用手蘸一點(diǎn)汽油，手發(fā)涼，有澀感，汽油蒸發(fā)后皮膚發(fā)白；用手蘸柴油感覺滑膩，有油感進(jìn)行油品取樣時(shí)，取樣器在非工作人力打開情況下是密封的。[判斷題]*是(正確答案)否在零售管理站級系統(tǒng)中，選擇無容積表驗(yàn)收時(shí)，油罐驗(yàn)收必（選）填字段是卸入罐號、卸前油水總高和卸后油水總高。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：在零售管理站級系統(tǒng)中，選擇無容積表驗(yàn)收時(shí)，油罐驗(yàn)收必（選）填字段是卸入罐號、卸前總體積和卸后總體積便利店促銷中應(yīng)合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：促銷前應(yīng)合理要貨、確保促銷商品在活動開展前到位。整合營銷觀念也是隨著企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的發(fā)展而逐步為企業(yè)所接受的。因?yàn)槿绻髽I(yè)在其經(jīng)營活動中不顧社會利益，造成社會利益的損害，就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規(guī)定可能還會受到有關(guān)門的制裁，從而影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：社會營銷觀念也是隨著企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐的發(fā)展而逐步為企業(yè)所接受的。因?yàn)槿绻髽I(yè)在其經(jīng)營活動中不顧社會利益，造成社會利益的損害，就必然會受到社會公眾和輿論的壓力,違犯規(guī)定可能還會受到有關(guān)門的制裁，從而影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展加油機(jī)防爆接線盒外殼的結(jié)構(gòu)參數(shù)的是指有效長度、結(jié)合面間隙、隔爆面粗糙度。[判斷題]*是(正確答案)否溝通結(jié)束以后最終要形成雙方或者多方共同承認(rèn)的協(xié)議，只有達(dá)成了共識才叫做完成了一次溝通，如果沒有達(dá)成協(xié)議，也可以稱之為有效溝通。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：溝通結(jié)束以后最終要形成雙方或者多方共同承認(rèn)的協(xié)議，只有達(dá)成了共識才叫做完成了一次溝通。如果沒有達(dá)成協(xié)議，就不能稱之為有效溝通，可以說是“溝”而不“通”。溝通是否結(jié)束的標(biāo)志就是：是否達(dá)成了協(xié)議加油員在加油過程中向顧客推介商品時(shí)，要摸清顧客需求關(guān)注的重點(diǎn)，做到面面俱到地推介商品。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：加油員在加油過程中向顧客推介商品時(shí)，要摸清顧客需求關(guān)注的重點(diǎn)，有重點(diǎn)地推介一兩種商品記賬員及時(shí)匯總每日的現(xiàn)金、支票、油票、加油卡（本）等購油形式加的汽油、柴油數(shù)量，與加油機(jī)（流量表）累計(jì)字碼數(shù)核對一致。[判斷題]*是(正確答案)否便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)只能調(diào)撥正品庫存。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：便利店調(diào)撥業(yè)務(wù)既可以調(diào)撥正品庫存又可以調(diào)撥系統(tǒng)統(tǒng)一管理的贈品庫存樹立企業(yè)的品牌形象關(guān)鍵是要把品牌形象建設(shè)和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結(jié)合起來；使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責(zé)任感和使命感。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：樹立企業(yè)的品牌形象首先要把品牌形象建設(shè)和企業(yè)愿景、經(jīng)營理念結(jié)合起來；其次要樹立全體員工的品牌意識，使員工明白塑造品牌形象的重要意義，從而產(chǎn)生責(zé)任感和使命感支票必須另行記載付款日期。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：支票必須見票即付，不得另行記載付款日期在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時(shí)選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢功能，查詢到通知是否被閱讀，但無法查詢到加油站是否被閱讀。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：在零售管理系統(tǒng)中，下發(fā)通知時(shí)選擇需要反饋功能，可通過通知反饋查詢，查詢到通知是否被閱讀，也可查詢到加油站是否被閱讀提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁是指消費(fèi)者與經(jīng)營者就爭議的解決方式達(dá)成仲裁協(xié)議，將案件提交有關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的。[判斷題]*是(正確答案)否包裝儲運(yùn)圖示標(biāo)志<IMGborder=0src="/webEdit/aspx/show.aspx?id=3afcad8e-3b11-4fbc-9562-07b80f5a7d30,fileupManage_webEdit">，表示包裝內(nèi)貨物不得傾倒、倒置。[判斷題]*是(正確答案)否“三無”產(chǎn)品在不被顧客發(fā)現(xiàn)的情況下可以銷售。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：便利店不得銷售“三無”產(chǎn)品現(xiàn)金繳款單的“全稱”欄填寫該筆現(xiàn)金的來源。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：現(xiàn)金繳款單的“款項(xiàng)來源”欄填寫該筆現(xiàn)金的來源為操作方便，油罐車上可以放置有暗管線、暗倉、容器、皮管鉛封、鉛封鉗等設(shè)備和物品。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：油罐車上不得放置有暗管線、暗倉、容器、皮管、鉛封、鉛封鉗等設(shè)備和物品危害（風(fēng)險(xiǎn)）控制的措施包括消除措施和應(yīng)急預(yù)案。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：危害（風(fēng)險(xiǎn)）控制的措施包括技術(shù)措施和管理措施貨架下層各區(qū)段商品陳列面，與上層對應(yīng)的各區(qū)段陳列面盡可能錯(cuò)開。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：貨架下層各區(qū)段商品陳列面，與上層對應(yīng)的各區(qū)段陳列面盡可能對齊。促銷執(zhí)行BBF001便利店促銷前的主要工作內(nèi)容@[T]BBF001411便利店按要求訂購、收取促銷品、宣傳物品及促銷道具屬于（）的工作。A、促銷前B、促銷中C、促銷總結(jié)D、促銷后[T/][D]A[D/加油站站長是提高客戶忠誠度的主導(dǎo)力量，主要負(fù)責(zé)在加油現(xiàn)場與客戶溝通，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。[判斷題]*是否(正確答案)答案解析：確答案：加油站營業(yè)員是提高客戶忠誠度的主導(dǎo)力量，主要負(fù)責(zé)在加油現(xiàn)場與客戶溝通，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)按照退貨接受對象的不同，便利店退貨可以分為直送商品退貨和配送商品退貨兩種類型。[判斷題]*是(正確答案)否根據(jù)我國《燃油加油機(jī)》計(jì)量檢定規(guī)程規(guī)定加油機(jī)計(jì)量誤差不超過±0.3%[判斷題]*是(正確答案)否便利店調(diào)撥原則上需要經(jīng)過主管部門統(tǒng)籌安排。[判斷題]*是(正確答案)否儲油罐是加油站的儲油設(shè)備，一般采用15～50m3的臥式油罐。[判斷題]*是(正確答案)否多選題潤滑油陳列不應(yīng)依據(jù)（）進(jìn)行。*價(jià)格(正確答案)顏色(正確答案)包裝物類型(正確答案)功能易捷便利店采用的促銷方式有（）。*特價(jià)優(yōu)惠(正確答案)免費(fèi)贈送(正確答案)捆綁式促銷(正確答案)重點(diǎn)推薦(正確答案)門店根據(jù)兩圖一表進(jìn)行商品陳列時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品缺貨，應(yīng)該（）。*確認(rèn)缺貨原因(正確答案)已經(jīng)要貨并確認(rèn)會送達(dá)的，暫時(shí)保留陳列位置并用缺貨卡標(biāo)注(正確答案)配送周期較長的門店，可根據(jù)實(shí)際需要用其他商品補(bǔ)充牌面(正確答案)已經(jīng)要貨并確認(rèn)會送達(dá)的，可根據(jù)實(shí)際需要用其他商品補(bǔ)充牌面處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。*誠懇歡迎顧客提出異議(正確答案)顧客的所有異議都必須當(dāng)場給予解釋認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣(正確答案)必須實(shí)事求是，不能欺瞞顧客(正確答案)必須通過銀行轉(zhuǎn)賬，不得使用現(xiàn)金購買易捷卡的情況包括（）。*單位一次性購卡金額達(dá)伍仟元（含）以上(正確答案)個(gè)人一次性購卡金額達(dá)伍萬元（含）以上(正確答案)單位或個(gè)人采用非現(xiàn)場方式（通過互聯(lián)網(wǎng)、郵遞、電話等方式）(正確答案)個(gè)人一次性購卡金額達(dá)叁萬元（含）以上油品中含有雜質(zhì)會造成（）。*油品清潔性比較差(正確答案)油品氧化安定性差(正確答案)堵塞燃油系統(tǒng)(正確答案)堵塞過濾網(wǎng)(正確答案)主管部門通過實(shí)施兩圖一表，能夠（）。*降低商品庫存指導(dǎo)門店做好商品陳列管理(正確答案)加強(qiáng)陳列規(guī)范性(正確答案)確保非暢銷商品和低毛利商品也能有較大的陳列面關(guān)于顧客銷售退貨，下列描述正確的是（）。*顧客選擇退貨應(yīng)立即辦理(正確答案)顧客選擇換貨，如換不同商品，退回的商品要在POS機(jī)（WEBPOS）上做銷售退貨，然