讀心術(shù)破解身體語言

關(guān)于讀心術(shù)破解身體語言

肢體語言的規(guī)律不具備高普遍性，但是，如果你能夠通過生活閱歷在人際交往中發(fā)現(xiàn)這些秘密，無疑會提升您的洞察力，對于銷售人員而言這無疑是提升人際關(guān)系及業(yè)績的秘密武器，接下來一塊進入肢體語言的世界吧！第2頁,共70頁，星期六，2024年，5月

肢體語言又稱身體語言，是指經(jīng)由身體的各種動作，從而代替語言藉以達到表情達意的溝通目的。廣義言之，肢體語言也包括前述之面部表情在內(nèi)；狹義言之，肢體語言只包括身體與四肢所表達的意義。第3頁,共70頁，星期六，2024年，5月無聲的身體語言一、腿和腳二、人的軀干三、頭部和脖子第4頁,共70頁，星期六，2024年，5月一、腿和腳

1、輕搖腿和腳2、轉(zhuǎn)向腳3、反重力腳4、雙腿叉開5、雙腿交叉6、揉搓大腿第5頁,共70頁，星期六，2024年，5月腳總是能夠如實表達一個人的感覺和意圖。腳和腿的動作可以告訴別人你的感覺如何。自信？輕?。扛吲d？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開？如果一坐下的人就翹腿，代表這個人充滿企圖心與自信，而且是個行動力很強的人。第6頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、輕搖腿和腳 我們每個人肯定都在洽談客戶、會議室或者約會中見過這樣的動作：軀干保持靜止，但是腿和腳趾動來動去。 這樣的動作代表什么？ 可能是有些不耐煩，或是希望盡快將事情向前推進。但如果軀干保持靜止，但是腿和腳動來動去這樣代表什么呢？有兩種情況：

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打撲克牌的時候，當(dāng)他拿著一手好牌時“快樂的腳”就會在桌下?lián)u來搖去，可臉上卻不會露出一絲一毫的變化。 一旦腿腳的輕搖變成“踢”的動作，那代表當(dāng)事人對于周圍發(fā)生的事物回應(yīng)可能是消極的，恨不得一腳把它踢開。如下圖第8頁,共70頁，星期六，2024年，5月

那么遇到這種情況如何快速打破初次的不適感呢？一般有翹腿習(xí)慣的銷售也會跟著做同樣的動作，這是阻礙雙方有效溝通的動作，正確的做法有三種策略供參考：策略一：身體嘗試向前靠近，雙手放桌子上，這是身體親和技術(shù)的一種。策略二：面帶微笑的引出與談判內(nèi)容無關(guān)的話題，比如：下午的工作忙嗎？策略三：主動與對方握手或遞名片，改變對方的坐姿，進入初步的了解。

第9頁,共70頁，星期六，2024年，5月2、轉(zhuǎn)向腳一只腳或者兩只腳的腳尖調(diào)整到遠離你的位置上，是很強烈的暗示，想要離開。最明智的做法就是馬上機智的結(jié)束談話。第10頁,共70頁，星期六，2024年，5月3、反重力的腳人坐在椅子上，一腳前一腳后，重心放在拇指肚上第11頁,共70頁，星期六，2024年，5月3、反重力的腳 人會在感興趣的事物面前做出這種動作。 可以代表已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以出發(fā)了。 當(dāng)你的上司或比你年長的人做出這樣的動作時，代表 技巧性的結(jié)束談話了，直接切入主題，千萬不要拖延。

這個動作表明：他可能是有別的地方要去，總之要離 開。第12頁,共70頁，星期六，2024年，5月4、雙腿叉開雙腿叉開是一種人要捍衛(wèi)私人空間時常坐的動作?？梢源怼斑@是我的地盤，我誰都不怕”或者“在這兒我說了算”的意思。當(dāng)一個人想引起別人重視，怕被別人看扁的時候，常會做出雙腿叉開的動作。在公司經(jīng)理的身上可能經(jīng)常看到這一動作。第13頁,共70頁，星期六，2024年，5月

這種動作往往表明，他覺得所說的話沒有得到重視，他想表達“我剛才說的話你沒有認(rèn)真聽”或者是“你反對我說的內(nèi)容”。商務(wù)談判遇到這種僵持的局面怎么打破？關(guān)鍵策略有兩個：策略一：認(rèn)可對方。在對話說的話中找出一兩點給予認(rèn)可。策略二：找到對方的興趣點。嘗試去說對方感興趣的話。第14頁,共70頁，星期六，2024年，5月5、雙腿交叉

5.1站立的時候。

5.2坐著時候。第15頁,共70頁，星期六，2024年，5月5.1.1雙腿交叉人在站著的時候交叉雙腿是一種舒服和放松的表現(xiàn)。在這種姿勢下，人不可能是逃跑或者爭斗。我們在別人面前感到自信時也會將雙腿交叉。第16頁,共70頁，星期六，2024年，5月5.1.2雙腿交叉當(dāng)兩個人交談中的人都將雙腿交叉時，則告訴大家他們都感到很輕松。

當(dāng)兩個人或多個人同時做出這種動作時，可以幫助培養(yǎng)和營造和諧舒適的工作或交談氣氛。第17頁,共70頁，星期六，2024年，5月5.2.1雙腿交叉 雙方交談得很愉快，對方放在上面的那條腿的腳尖會指向你的方向。 相反，交談得不愉快，那么對方放在上面的那條腿的腳尖不會指向你的方向。如圖第18頁,共70頁，星期六，2024年，5月

在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。第19頁,共70頁，星期六，2024年，5月

在這幅圖中，這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠離了一下，消除了兩人之間的障礙。第20頁,共70頁，星期六，2024年，5月5.2.2雙腳腳踝處交叉突然將雙腳緊鎖說明動作的實施者正感到不自在或不安全。當(dāng)人們感到舒服時，他們會自然地打開自己的腳踝。第21頁,共70頁，星期六，2024年，5月5.2.3雙腳腳踝處交叉突然將腳踝鎖在椅子腿上的動作時凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說明動作實施者的不適、焦躁或不安。

有研究發(fā)現(xiàn)，人們說謊時會故意限制他們的手臂和腿部的動作。第22頁,共70頁，星期六，2024年，5月6、揉搓大腿用雙手在大腿上來回摩擦是一種常見的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。搓腿動作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因為這一動作通常是在桌子下方完成的。第23頁,共70頁，星期六，2024年，5月二、人的軀干

1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決。

2、軀干傾斜。

3、聳肩和身體舒展。

4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識。

5、收回雙臂。

6、表示自信的手部動作。

7、缺乏自信時的手部動作。第24頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.1腹側(cè)前置當(dāng)人們對對方感到舒適和贊同時，他們就會傾向?qū)Ψ?。?5頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、腹側(cè)前置和腹側(cè)否決1.2腹側(cè)否決遇到不喜歡的事物或人時就會將身體向相反一側(cè)，和同事意見不同時也會這樣做。第26頁,共70頁，星期六，2024年，5月2、軀干傾斜。人總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠離那些自己厭惡的東西。在商務(wù)談判的銷售中，很容易出現(xiàn)的尋找話題情況。這時，我們應(yīng)該注意對方的軀體變化，一旦發(fā)現(xiàn)對方的身體后傾或傾斜，可以嘗試轉(zhuǎn)入第二個話題或者提問。第27頁,共70頁，星期六，2024年，5月3、聳肩和身體伸展。3.1聳肩 聳肩表面我們對某事或某物的不了解或懷疑。單肩聳動所傳達的信息是不可信的。第28頁,共70頁，星期六，2024年，5月3.2身體伸展伸展是一種舒適的信號。但是當(dāng)人們正在討論很嚴(yán)肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現(xiàn)。第29頁,共70頁，星期六，2024年，5月

如果兩者結(jié)合起來那么就變成一種危險的訊號了。這種動作更容易體現(xiàn)在中高層的經(jīng)理身上，原因主要與三點：1）談?wù)摰氖虑榛虍a(chǎn)品在對方的熟知領(lǐng)域內(nèi)；2）對說話的主題內(nèi)容興趣度不高；3）職業(yè)習(xí)慣，更愿意用施加壓力的方式主導(dǎo)談話過程。

在商務(wù)談判中發(fā)現(xiàn)這樣的情況可以嘗試用引導(dǎo)的技巧，讓對方說他感興趣的事情或是對方專業(yè)領(lǐng)域里的事。第30頁,共70頁，星期六，2024年，5月4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.1叉腰叉腰時大拇指沖后，說明這個人有著極強的控制欲；如果沖前，則是一種疑問的態(tài)度的流露。第31頁,共70頁，星期六，2024年，5月4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.2雙手抱頭雙手抱頭是一種帶有強烈的自信和主導(dǎo)意思的舉動。第32頁,共70頁，星期六，2024年，5月4、手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導(dǎo)意識4.3主導(dǎo)姿勢手指張開并指尖按于桌面是一種重要的表達自信和權(quán)威的動作。第33頁,共70頁，星期六，2024年，5月5、收回雙臂一個人將自己的雙臂收回，通常是將手放在背后，那么這是他希望與講話人保持一定距離。這一動作有時也稱為“帝王的站姿”，它表達的意思是“不要靠近”。第34頁,共70頁，星期六，2024年，5月6、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。6.2尖塔式手勢。6.3豎起拇指手勢。第35頁,共70頁，星期六，2024年，5月6、表示自信的手部動作6.1用食指彈碰桌面。在主持會議、演講、工作報告或談判時，實時做這一動作可以讓大家感覺到你對自己所講的東西非常有信心，幫助你放大你所要傳遞給他人的信息。6.2尖塔式手勢。尖塔式手勢（手指對手指）是最具自信力的動作。第36頁,共70頁，星期六，2024年，5月6、表示自信的手部動作6.3豎起拇指手勢。在地位高的人群中經(jīng)?？吹竭@樣的動作，將拇指伸出口袋是一種高度自信的表現(xiàn)。第37頁,共70頁，星期六，2024年，5月7、缺乏自信時的手部動作

7.1十指交叉緊扣

7.2搓手

7.3撫摸頸部第38頁,共70頁，星期六，2024年，5月7、缺乏自信時的手部動作7.1十指交叉緊扣第39頁,共70頁，星期六，2024年，5月7、缺乏自信時的手部動作

7.2搓手手指搓動手掌或搓動雙手來緩解不安或緊張。第40頁,共70頁，星期六，2024年，5月

7、缺乏自信時的手部動作

7.3撫摸頸部說話時會用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力第41頁,共70頁，星期六，2024年，5月三、頭部和脖子

1、頭和脖子

2、眼睛

3、鼻子

4、嘴巴第42頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、頭和脖子1.1傾斜頭部人只有在感覺非常舒服的時候才會傾斜頭部，尤其是將自己的頭倚放在他人的身上。第43頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、頭和脖子1.2掩蓋頸窩 感到不安、不適、恐懼或憂慮時，人們會用手掩蓋頸窩。第44頁,共70頁，星期六，2024年，5月1、頭和脖子1.3摩擦前額摩擦前額通常表明一個人舉棋不定，或者感到某種不適。第45頁,共70頁，星期六，2024年，5月

頭部傾斜是一種良好的訊號，如果在商務(wù)談判中，對方多次出現(xiàn)頭部傾斜和笑容，就是說這次談判的過程很愉快。相對的，如果多次出現(xiàn)擦拭前額的動作，就要警惕了，有三種情況會出現(xiàn)摩擦前額這個動作，每種都有相對的策略：1）這個人感到不舒服策略：如果他在談判中多次擦拭前額，感到疲憊，這時應(yīng)該主動去關(guān)心別人的狀態(tài)。2）談?wù)摰侥硞€決策點的時候策略：如果說到某些關(guān)鍵話題的時候，出現(xiàn)擦拭前額的動作，可以使用復(fù)述澄清的技巧，將關(guān)鍵點說多一次。

3）舉棋不定，慎重思考的時候策略：但說到敏感的金錢話題的時候，許多人都會舉棋不定擦拭前額，這時沒必要馬上讓對方做出選擇，嘗試去了解對方是什么原因讓他舉棋不定。第46頁,共70頁，星期六，2024年，5月2、眼睛

2.1消極的眼睛

2.2積極的眼睛

2.3連續(xù)眨眼第47頁,共70頁，星期六，2024年，5月2.1消極的眼睛“視覺阻斷”通常發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時。當(dāng)我們希望通過避免“看到”不想見到的事物保護大腦時，會發(fā)生這種動作。

想表示對別人的輕視時，可能就會瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。第48頁,共70頁，星期六，2024年，5月2.1消極的眼睛人在受到拘束時不只會瞇起眼睛，還會壓低自己的眉毛。第49頁,共70頁，星期六，2024年，5月2.2積極的眼睛瞳孔擴張，眉毛彎成弓形，眼睛會睜大。第50頁,共70頁，星期六，2024年，5月2.2積極的眼睛 我們在因見到某人而興奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時可能會出現(xiàn)“閃光燈眼”。第51頁,共70頁，星期六，2024年，5月2.3連續(xù)眨眼 當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時，眼睛眨動的頻率就會提高；放松下來，它又恢復(fù)正常。 當(dāng)一個人感到壓力時，他眼睛眨動的頻率就會增加。第52頁,共70頁，星期六，2024年，5月3、鼻子鼻孔增大表示一個人情緒的高漲。第53頁,共70頁，星期六，2024年，5月4、嘴巴

4.1真笑與假笑

4.2嘴唇的消失、擠壓等

4.3嘴唇縮攏

4.4冷笑第54頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.1真笑與假笑4.1.1真笑真笑時，嘴角會向眼睛的方向上揚。第55頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.1真笑與假笑4.1.2假笑這是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。第56頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.2嘴唇的消失、擠壓等通常，嘴唇的消失時壓力和焦慮等情緒驅(qū)使的。第57頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.2嘴唇的消失、擠壓等圖1：圓滿的嘴唇說明一個人感到比較滿足。圖2：遇到壓力時，人們常會把嘴唇藏起來或把它拉緊。圖3:嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動作很可能是發(fā)展為圖中所示的嘴唇消失。圖4:當(dāng)嘴唇被藏起來時，嘴角會下拉，情緒和自信會跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會急速上升。第58頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.3嘴唇縮攏表示不同意時會常?？s攏嘴唇。第59頁,共70頁，星期六，2024年，5月4.4冷笑跟斜視一樣，冷笑同樣也是一種表達輕視的舉動。冷笑能迅速反映一種不尊重，猶如在說“我不在乎你或你的想法”。第60頁,共70頁，星期六，2024年，5月面部微表情識人學(xué)一、憤怒二、蔑視三、厭惡四、恐懼五、幸福六、悲傷七、驚訝第61頁,共70頁，星期六，2024年，5月一、憤怒：

憤怒(Anger)，指不滿或敵意所引起的強烈情緒反應(yīng)。憤怒時，自律神經(jīng)系統(tǒng)會產(chǎn)生作用，進而引發(fā)生理反應(yīng)，并且使人表現(xiàn)出特有的面部表情與身體姿勢，往往會做出一些發(fā)泄的行為，而嚴(yán)重者更會失去理智。第62頁,共70頁，星期六，2024年，5月二、蔑視：

蔑視(Despise)的特點之一，就是覺得自己比對方優(yōu)越。居高臨下的厭惡某人或某種行為，覺得自己比別人強（通常是精神上的），他們的行為看來有失體統(tǒng)。人在表示蔑視的時候自覺高人一等，但是那些處于劣勢的人，也會反過來對強勢的一方表示蔑視。那些身份地位還不穩(wěn)固的人，他們更愿意貶低別人從而顯示出自己的優(yōu)越性。

第63頁,共70頁，星期六，2024年，5月三、厭惡：

厭惡(Disgust)，是一種反感的情緒。不僅味覺、嗅覺、觸覺或者想象、耳聞、目睹會導(dǎo)致厭惡感，人的外表、行為甚至思想都會導(dǎo)致同樣的結(jié)果。有的人外表就會讓人覺得很不舒服，看到他們就惡心。有些人不愿意看到畸形，殘疾或者十分丑陋的人；有些人不能忍受看到受傷的人和他們暴露在外的傷口