產(chǎn)品售后服務保證書范本

產(chǎn)品售后服務保證書范本合同編號：__________甲方：__________乙方：__________第一條產(chǎn)品范圍1.1本保證書所涉及的產(chǎn)品范圍為：__________。1.2產(chǎn)品詳細型號、規(guī)格、數(shù)量等詳見購銷合同。第二條售后服務內(nèi)容（1）產(chǎn)品質(zhì)保期為：__________年。（2）質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的設備故障，甲方負責免費提供維修、更換零配件等服務。（3）質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供定期保養(yǎng)服務，具體保養(yǎng)周期和內(nèi)容詳見附件。2.2質(zhì)保期結(jié)束后，甲方提供有償維修服務，費用雙方協(xié)商確定。第三條售后服務響應時間3.1乙方在享受售后服務時，應向甲方提出服務請求。3.2甲方在接到乙方服務請求后，應在__________小時內(nèi)響應，并根據(jù)實際情況提供現(xiàn)場服務或遠程技術支持。3.3如需現(xiàn)場服務，甲方應在__________小時內(nèi)派出技術人員到乙方現(xiàn)場進行維修或解決問題。第四條售后服務費用4.1在質(zhì)保期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的維修、更換零配件等費用由甲方承擔。4.2質(zhì)保期結(jié)束后，乙方應按甲方提供的收費標準支付維修服務費用。4.3甲方應向乙方提供正規(guī)發(fā)票。第五條售后服務配件5.1甲方提供的產(chǎn)品配件應符合國家質(zhì)量標準及行業(yè)標準。5.2甲方負責提供原裝配件，并確保配件的質(zhì)量。第六條雙方義務6.1甲方應按合同約定提供產(chǎn)品及售后服務，確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務質(zhì)量。6.2乙方應按合同約定支付相關費用，并在使用產(chǎn)品過程中發(fā)現(xiàn)問題時及時通知甲方。6.3雙方應共同維護雙方合法權益，合作解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。第七條爭議解決7.1本保證書履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他8.1本保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本保證書未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購銷合同2.產(chǎn)品詳細型號、規(guī)格、數(shù)量等清單3.售后服務定期保養(yǎng)內(nèi)容附件4.維修服務收費標準說明5.發(fā)票開具說明二、違約行為及認定：1.甲方未按合同約定提供產(chǎn)品或服務質(zhì)量不符合約定標準的，視為違約。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)響應乙方服務請求或提供售后服務的，視為違約。3.甲方提供的產(chǎn)品配件不符合國家質(zhì)量標準及行業(yè)標準的，視為違約。4.乙方未按合同約定支付相關費用的，視為違約。5.乙方未在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題時及時通知甲方的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品供應商：指根據(jù)合同約定提供產(chǎn)品及售后服務的甲方。2.購買方：指根據(jù)合同約定購買產(chǎn)品并支付費用的乙方。3.售后服務：指產(chǎn)品供應商在質(zhì)保期內(nèi)提供的維修、更換零配件等服務。4.質(zhì)保期：指產(chǎn)品供應商承諾提供免費售后服務的時間期限。5.違約：指合同一方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供售后服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，協(xié)商確定合理的售后服務時間。2.問題：甲方提供的售后服務質(zhì)量不符合約定標準。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)予以整改。3.問題：乙方未按約定支付相關費用。解決辦法：甲方應及時向乙方發(fā)出催款通知，協(xié)商解決支付事宜。4.問題：乙方未及時通知甲方產(chǎn)品問題。解決辦法：乙方應提高警惕，發(fā)現(xiàn)問題及時與甲方溝通，避免不必要的損失。五、所有應用場景：1.產(chǎn)品購銷：甲方作為產(chǎn)品供應商，向乙方出售產(chǎn)品。2.售后服務：甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供產(chǎn)品售后服務。3.維修服務：質(zhì)保期結(jié)束后，乙方如有