2024年中級電子商務(wù)師理論考核試題

中級電子商務(wù)師理論考核試題一、單項選擇1、道德是由一定社會的（）基礎(chǔ)所決定。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)√B、法規(guī)C、學(xué)校D、市場2、不同的行業(yè)和不同的職業(yè)，有不同的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，指的是職業(yè)道德（）特征。[單選題]*A、職業(yè)性B、實(shí)踐性C、繼承性D、具有多樣性√3、電子商務(wù)師需要做到謙虛謹(jǐn)慎、（），對領(lǐng)導(dǎo)和群眾要一視同仁、秉公辦事、平等相待。[單選題]*A、辦事馬虎B、辦事霸道C、辦事謹(jǐn)慎D、辦事公道√4、電子商務(wù)師必須具備（）工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際。[單選題]*A、積極進(jìn)取B、共同分享C、實(shí)事求是√D、共同學(xué)習(xí)5、工作和生活需要熱情和行動，需要努力，需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神，有積極的（）才能夠擔(dān)負(fù)起責(zé)任。[單選題]*A、爭取B、算計C、態(tài)度√D、行為6、局域網(wǎng)可覆蓋的范圍大約在（）。[單選題]*A、2KMB、10~100KMC、幾米至10KM√D、沒有范圍限制7、在IPV6中，每個整數(shù)用4個十六位進(jìn)制數(shù)表示，數(shù)與數(shù)之間用（）分開。[單選題]*A、點(diǎn)號B、冒號√C、句號D、逗號8、局域網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)由物理層、（）和邏輯鏈路控制子層三個層次構(gòu)成。[單選題]*A、介質(zhì)訪問控制子層√B、應(yīng)用層C、會話層D、表示層9、常見的廣域網(wǎng)連接技術(shù)主要有公用電話交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、（）、公用分組交換網(wǎng)、幀中繼等。[單選題]*A、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)√B、電視網(wǎng)C、電力網(wǎng)D、無線網(wǎng)10、物聯(lián)網(wǎng)通過智能感知、識別技術(shù)與普適計算、廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)的融合中，也因此被稱為繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的（）浪潮。[單選題]*A、第三次√B、第四次C、第五次D、第一次11、跨境電商2.0階段，第三方平臺實(shí)現(xiàn)了營收的多元化，同時實(shí)現(xiàn)（）模式，將“會員收費(fèi)”改以收取交易傭金為主，即按成交效果來收取百分點(diǎn)傭金。同時還通過平臺上營銷推廣、支付服務(wù)、物流服務(wù)等獲得增值收益。[單選題]*A、向后收費(fèi)√B、向前收費(fèi)C、免費(fèi)D、雙向收費(fèi)12、移動電子商務(wù)的（）是指能夠獲取和提供手機(jī)終端的位置信息。[單選題]*A、社交便利化B、營銷精準(zhǔn)化C、服務(wù)個性化D、定位精準(zhǔn)化√13、根據(jù)物流的功能及特點(diǎn)，物流信息技術(shù)包括計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分類編碼技術(shù)、（）、無線射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）等。[單選題]*A、圖像技術(shù)B、影像技術(shù)C、條碼技術(shù)√D、傳輸技術(shù)14、（）貨幣是一種以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。[單選題]*A、儲蓄現(xiàn)金B(yǎng)、銀行現(xiàn)金C、電子現(xiàn)金（E-Cash）√D、比特幣15、電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為（）、電話支付、移動支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動柜員機(jī)交易和其他電子支付。[單選題]*A、網(wǎng)上交易B、網(wǎng)上支付√C、線下交易D、線下支付16、第三方支付平臺是由非銀行的第三方機(jī)構(gòu)投資運(yùn)營的（）平臺，其通過通信、計算機(jī)和信息安全技術(shù)，在商家和銀行之間建立連接，起到信用擔(dān)保和技術(shù)保障的職能。[單選題]*A、網(wǎng)上交易B、網(wǎng)上支付√C、線下支付D、網(wǎng)上貿(mào)易17、在電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題中，保密是指（）。[單選題]*A、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B、數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯誤C、延遲或拒絕服務(wù)D、未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)不得暴露√18、數(shù)字證書是由（）頒發(fā)的。[單選題]*A、銀行B、商家C、用戶D、認(rèn)證中心√19、防火墻主要分為3種，其中有（）技術(shù)防火墻。[單選題]*A、雙宿主機(jī)√B、單宿主機(jī)C、上宿主機(jī)D、下宿主機(jī)20、SET協(xié)議的主要目的是保證（）。[單選題]*A、信息在網(wǎng)絡(luò)安全傳輸，不能被竊聽或篡改?！藼、保證客戶的信用卡不會丟失。C、保證交易的信息在網(wǎng)上正常傳輸，信息不會丟失。D、客戶在網(wǎng)上購物后，將信用卡通知商家結(jié)算。21、電子商務(wù)安全主要針對對象是銷售者和消費(fèi)者，其中銷售者面臨的威脅有（）威脅，如消費(fèi)方提交訂單后不付款。[單選題]*A、信用√B、人身C、企業(yè)D、生產(chǎn)22、為應(yīng)對電子商務(wù)安全風(fēng)險，擬采用用戶賬號管理和網(wǎng)絡(luò)（）技術(shù)。[單選題]*A、清洗B、消毒C、殺毒√D、阻斷23、用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。[單選題]*A、工作人員B、用人單位√C、個人D、雙方24、消費(fèi)者對商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于（）[單選題]*A、知悉權(quán)B、自主選擇權(quán)√C、公平交易權(quán)D、求償權(quán)25、（）指為各種網(wǎng)絡(luò)購物(包括B2B、B2C、C2C和G2B)提供網(wǎng)絡(luò)購物中所需要的服務(wù)活動，如:包裹和快件的運(yùn)輸或寄遞、交易保險等。[單選題]*A、網(wǎng)絡(luò)支付平臺B、網(wǎng)絡(luò)購物輔助服務(wù)√C、網(wǎng)絡(luò)購物輔助服務(wù)提供商D、網(wǎng)絡(luò)購物平臺26、關(guān)鍵詞的自然排名相對于競價排名來說有以下不足（）。[單選題]*A、成本比較高B、需要一個較長的優(yōu)化周期√C、不必再投入人力進(jìn)行管理，因為不涉及點(diǎn)擊費(fèi)用D、不能充分的展示企業(yè)實(shí)力27、在優(yōu)化商品標(biāo)題時要注意，修改標(biāo)題的時間最好選擇在（）時段，以避免修改后影響商品權(quán)重。[單選題]*A、凌晨√B、早晨C、中午D、晚上28、以下說法不正確的是（）。[單選題]*A、關(guān)鍵詞的自然排名相對競價排名費(fèi)用會低很多。B、如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)目標(biāo)網(wǎng)站不需要做競價就能排在前面，就更能說明該企業(yè)具有更強(qiáng)的實(shí)力。C、自然排名成效快，效果明顯?！藾、自然排名一般需要1個月?3個月時間29、在優(yōu)化商品標(biāo)題時，商品標(biāo)題最多為（）個漢字。[單選題]*A、20B、30√C、50D、6030、現(xiàn)在越來越多的網(wǎng)店在拍攝圖片時運(yùn)用配飾來提升圖片的視覺沖擊力和藝術(shù)感染力，這屬于（）。[單選題]*A、善用外物搭配√B、注重商品細(xì)節(jié)C、改變商品外形D、注重顏色搭配31、側(cè)光是指照射在被攝物體的側(cè)面（）位置的光為側(cè)光，主要用來生成強(qiáng)烈的陰影，強(qiáng)調(diào)被攝物體的輪廓。[單選題]*A、30°B、45°C、90°√D、120°32、在商品拍攝時，常用（）顏色的背景布與時尚、歐美風(fēng)格的服裝類等拍攝物搭配。[單選題]*A、駝色√B、粉色C、灰色D、白色33、（）便之處在于便攜性強(qiáng)、靈活方便，用戶可以隨時隨地進(jìn)行拍照。拍完的照片可以多媒體的形式發(fā)送給所需的人。[單選題]*A、數(shù)碼相機(jī)B、單反相機(jī)C、智能拍照手機(jī)√D、微單相機(jī)34、（）選擇工具按照點(diǎn)擊的點(diǎn)的顏色范圍來選擇，可以設(shè)置范圍的容差，容差越大，選擇區(qū)域越大，對于有單色背景的圖像中的元素，可以用它點(diǎn)選背景，然后反選，從而選中元素。[單選題]*A、任意套索工具B、多邊形套索C、磁性套索D、魔術(shù)棒√35、（）是利用上下鏡頭在內(nèi)容、造型上的內(nèi)在關(guān)聯(lián)來轉(zhuǎn)換時空，連接場景，使鏡頭連接、段落過渡自然流暢，無附加技巧痕跡。[單選題]*A、翻轉(zhuǎn)與翻頁B、定格C、無技巧轉(zhuǎn)場√D、淡入淡出36、考察批發(fā)商的維度不包括（）。[單選題]*A、響應(yīng)速度B、發(fā)貨速度C、回頭率D、好評率√37、紅色系不適合應(yīng)用于（）行業(yè)類目網(wǎng)店裝修。[單選題]*A、化妝品B、數(shù)碼√C、珠寶D、服飾38、圖片或文字在版面結(jié)構(gòu)上作（）編排構(gòu)成，產(chǎn)生節(jié)奏和韻律,多出現(xiàn)在運(yùn)動型的Banner設(shè)計中。[單選題]*A、對稱型B、三角形C、四角型D、曲線型√39、在商品詳情頁中，（）圖片更能體現(xiàn)品牌特性。[單選題]*A、海報圖√B、商品信息圖C、細(xì)節(jié)圖D、模特展示圖40、（）的裝修風(fēng)格和恰當(dāng)?shù)囊曈X引導(dǎo)決定了消費(fèi)者對網(wǎng)店的第一印象。[單選題]*A、首頁√B、BannerC、主圖D、詳情頁41、如果未購買淘寶的基礎(chǔ)模板的話，那么使用的視覺模板是（）。[單選題]*A、左右分欄√B、上下分欄C、前后分欄D、高低分欄42、（）是眼睛對光源和物體表面明暗程度的感覺，取決于光線的強(qiáng)弱。[單選題]*A、色相B、色平衡C、明度√D、純度43、網(wǎng)店商品圖片設(shè)計應(yīng)該做到（）。[單選題]*A、圖片中不含企業(yè)文化B、設(shè)計出具有同質(zhì)化的圖片C、展現(xiàn)出符合顧客審美需求的照片√D、展現(xiàn)出符合商家審美需求的照片44、商品描述模板中商品詳情的文字部分，以下說法錯誤的是（）。[單選題]*A、文字部分用來介紹商品特點(diǎn)，應(yīng)包括：商品功效、商品成分介紹、商品效果B、文字排版要求：字體大小為“較小”，C、文字部分中長篇幅文本段落，須首行縮進(jìn)2個字符，短篇幅文本向右縮進(jìn)一格，與標(biāo)簽文字對齊D、文字能帶有其它網(wǎng)站的超鏈接√45、網(wǎng)店商品標(biāo)題設(shè)計應(yīng)該注意（）。[單選題]*A、忌關(guān)鍵詞堆砌B、忌長時間使用相同的標(biāo)題C、忌商品標(biāo)題中包含網(wǎng)店名D、以上說法全部正確√46、微店可以銷售以下（）商品。[單選題]*A、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關(guān)服務(wù)。C、箱包服飾類商品?！藾、可能用于逃避交通管理的商品。47、微店可以銷售（）。[單選題]*A、瘦身針劑等用于人體注射的美容針劑類商品B、盜取或破解賬號密碼的軟件、工具、教程及產(chǎn)物C、載人航空器、航空配件、模型圖紙類商品D、手機(jī)、可穿戴智能設(shè)備等數(shù)碼商品√48、平臺建議首先上傳用于測試商品，數(shù)量不超過（）個。[單選題]*A、15√B、10C、20D、3049、管理員、（）可以對所有商品調(diào)整其類型。[單選題]*A、制作員√B、業(yè)務(wù)員C、客服專員D、運(yùn)營員50、屬性關(guān)鍵字是指（）。[單選題]*A、商品的名稱或俗稱，商品的類別、規(guī)格、功用等介紹商品基本情況的字或者詞√B、關(guān)于清倉、折扣、甩賣、贈禮等信息的字或者詞。C、商品本身的品牌和網(wǎng)店的品牌D、對顧客產(chǎn)生的一種心理暗示51、物流配送流程的一般步驟是（）。[單選題]*A、訂單處理—進(jìn)貨—儲存—流通加工—分發(fā)—配裝出貨—送貨B、訂單處理—進(jìn)貨—儲存—流通加工—分揀—配裝出貨—送貨C、訂單處理—進(jìn)貨—流通加工—分發(fā)—儲存—配裝出貨—送貨D、訂單處理—進(jìn)貨—儲存—分揀—流通加工—配裝出貨—送貨√52、（）情況下商家違背發(fā)貨時間承諾不需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。[單選題]*A、淘寶網(wǎng)商家因不可抗力因素(例如：自然災(zāi)害)導(dǎo)致違背發(fā)貨時間承諾的√B、網(wǎng)店發(fā)貨發(fā)錯地址C、網(wǎng)店發(fā)錯數(shù)量D、網(wǎng)店發(fā)錯商品53、所有到達(dá)當(dāng)前商品頁面并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)占所有到達(dá)當(dāng)前商品頁面人數(shù)的比率為（）。[單選題]*A、跳失率B、收藏率C、轉(zhuǎn)化率√D、單品跳失率54、淘寶網(wǎng)店商品標(biāo)題容量為（）。[單選題]*A、30字√B、35字C、40字D、60字55、出現(xiàn)（）情況，產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用與風(fēng)險不應(yīng)由商家承擔(dān)。[單選題]*A、無理由退換√B、錯發(fā)C、漏發(fā)D、重復(fù)發(fā)貨56、以下關(guān)于涉及贈品的退換貨規(guī)則的說法錯誤的是（）。[單選題]*A、顧客退貨時應(yīng)將商品本身、配件及贈品一并寄回，贈品包括贈送的實(shí)物、優(yōu)惠券等形式B、贈品遺失、破損的不影響原商品退還，贈品破損或遺失顧客可以和商家協(xié)商處理C、雙方協(xié)商不能達(dá)成一致的，商家可以要求顧客按不超過在售市場價的價格支付贈品價款D、顧客退貨時不需要將商品本身、配件及贈品一并寄回√57、軟文推廣有狹義和廣義之分，狹義是指企業(yè)花錢在（）或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告。[單選題]*A、雜志B、報紙√C、課本D、書本58、（）的前提是需要特別了解自己的商品，這樣才能在文案撰寫的時候找出商品跟競爭對手的差異化。[單選題]*A、情感類軟文B、對比類軟文C、創(chuàng)意類軟文D、對比類軟文√59、軟文的作用是為了建立你在陌生人心中的某方面（）形象，所以不要吝嗇你的分享。[單選題]*A、權(quán)威√B、權(quán)屬C、權(quán)術(shù)D、權(quán)利60、短視頻的音樂可以為片段視頻服務(wù)也可以為整個視頻服務(wù)，這個要根據(jù)內(nèi)容巧妙設(shè)計，讓視頻更加有（）。[單選題]*A、動感B、情感√C、靈感D、喜感61、常見軟文發(fā)布渠道有通過（）、微信的方式推廣軟文也是很好的方式。[單選題]*A、微博√B、微信C、留言板D、郵件62、直播根據(jù)主播的類型可以分為（）。[單選題]*A、人物直播B、達(dá)人直播√C、貨物直播D、流程直播63、直播根據(jù)電商與直播平臺的合作方式可以分為（）類。[單選題]*A、純電商直播式平臺√B、電商與個人合作C、電商與機(jī)構(gòu)合作D、電商與商品合作64、單品腳本，即以單個商品為對象，包含商品解說、品牌介紹、（）等內(nèi)容的腳本。[單選題]*A、功能展示√B、企業(yè)介紹C、員工介紹D、老板介紹65、直播控場話術(shù)訓(xùn)練有（）。[單選題]*A、關(guān)注話術(shù)B、商品話術(shù)C、感謝話術(shù)√D、使用話術(shù)66、提高轉(zhuǎn)化率可以現(xiàn)場試用商品，分享使用體驗與效果，驗證商品功能，雙管齊下，激發(fā)用戶的使用需求與（）。[單選題]*A、使用情感B、購買欲望√C、使用需要D、使用頻次67、淘店長交易工具特點(diǎn)是更適合訂單量大的淘寶店鋪，因為它更偏向（）管理訂單，對未付款的訂單支持自動催付，也能自動核對客戶地址。[單選題]*A、機(jī)械B、智能√C、自動D、個性化68、商品問題場景之一是解答（）對于商品基礎(chǔ)知識的疑問。[單選題]*A、客戶B、商家√C、廠家D、賣家69、未來的電子商務(wù)市場中，售后服務(wù)會直接影響網(wǎng)店整體的銷量，常見的售后問題有退換貨問題、糾紛處理問題、客戶投訴處理、（）等。[單選題]*A、商品數(shù)量問題B、中差評處理問題C、客戶態(tài)度問題D、客服質(zhì)量問題√70、一般智能客服都采用機(jī)器人語義分析和（）能力，通過訓(xùn)機(jī)師整合多年行業(yè)語料，以及前期各公司前期人工問題的累計，真正理解客戶提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。[單選題]*A、自覺學(xué)習(xí)B、分散學(xué)習(xí)C、集中學(xué)習(xí)D、深度學(xué)習(xí)√二、判斷題81、（）跨境電商1.0時代的主要商業(yè)模式是網(wǎng)上展示、線下洽談的外貿(mào)信息服務(wù)模式。[單選題]*A、正確B、錯誤√82、（）跨境電商3.0具有大型工廠上線、B類買家成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動用戶量爆發(fā)五方面特征。[單選題]*A、正確√B、錯誤83、（）在移動電子商務(wù)中，用戶可以根據(jù)不同的情況選擇如支付寶、微信支付等不同的方式進(jìn)行支付。[單選題]*A、正確√B、錯誤84、（）電子商務(wù)物流模式主要指獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化，適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。[單選題]*A、正確√B、錯誤85、（）電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、信息的完整性、信息的不可否認(rèn)性和交易者身份的確定性。[單選題]*A、正確√B、錯誤86、（）防火墻技術(shù)是建立在現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息安全技術(shù)基礎(chǔ)上的應(yīng)用性安全技術(shù)。[單選題]*A、正確√B、錯誤87、（）SSL安全協(xié)議是國際上通行的銀行卡密碼校驗技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)之一，又稱為安全套接層。[單選題]*A、正確√B、錯誤88、（）電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，極易引發(fā)信用保障風(fēng)險。[單選題]*A、正確√B、錯誤89、（）在電子商務(wù)活動中，電子合同就是“將商業(yè)和行政事務(wù)按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理、信息清洗和信息數(shù)據(jù)格式，從計算機(jī)到計算機(jī)進(jìn)行的數(shù)據(jù)傳輸?！?。[單選題]*A、正確B、錯誤√90、（）第三方平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)個人用戶小額交易中出現(xiàn)操作錯誤投訴，并幫助用戶取消交易，但因具體情況無法撤銷的除外。[單選題]*A、正確√B、錯誤91、（）用戶人群定位直接影響網(wǎng)店商品的款式、風(fēng)格、價格以及商品的描述等。[單選題]*A、正確√B、錯誤92、（）優(yōu)秀的商品詳情頁不但能夠詳細(xì)地介紹商品信息，而且還能測試目標(biāo)群體的消費(fèi)心理需求。[單選題]*A、正確√B、錯誤93、（）詳情頁是很多流量的入口，包含商品細(xì)節(jié)信息，需要詳細(xì)的視覺構(gòu)思設(shè)計。[單選題]*A、正確√B、錯誤94、（）商家可以根據(jù)自身銷售能力大概填寫庫存量。[單選題]*A、正確B、錯誤√95、（）智能客服是建立在高科技技術(shù)底層上，以及大量物力的累計研制開發(fā)的。[單選題]*A、正確√B、錯誤X21．一個人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，違背職業(yè)道德規(guī)范，必將失去自身發(fā)展的()。[單選題]*A、機(jī)會B、契機(jī)C、機(jī)遇√D、商機(jī)2．職業(yè)行為過程，就是職業(yè)實(shí)踐過程，只有在實(shí)踐過程中，才能體現(xiàn)出職業(yè)道德的水準(zhǔn)。實(shí)踐過程指的是()。[單選題]*A、職業(yè)性B、實(shí)踐性√C、繼承性D、具有多樣性3．熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力，這是()行為表現(xiàn)。[單選題]*A、愛崗√B、愛家C、消費(fèi)D、習(xí)慣4．守信就是要求()，重信譽(yù)、信守諾言。[單選題]*A、重名頭B、講信譽(yù)√C、重利益D、重利潤5．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能是()。[單選題]*A、分布式處理B、將多臺計算機(jī)連接起來C、提高計算機(jī)的可靠性D、共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源√6．域名服務(wù)器上存放著Internet主機(jī)的()。[單選題]*A、域名B、IP地址C、電子郵件地址D、域名和IP地址的對照表√7．物聯(lián)網(wǎng)體系架構(gòu)中，應(yīng)用層相當(dāng)于人的()。[單選題]*A、大腦B、社會分工√C、皮膚D、神經(jīng)中樞8．蘇寧易購屬于()的網(wǎng)站。[單選題]*A、綜合B2C√B、垂直B2CC、活動型D、C2C9．阿里巴巴銷售網(wǎng)站是屬于()網(wǎng)站。[單選題]*A、C2CB、綜合B2B√C、活動型D、垂直B2B10．移動電子商務(wù)的()是指可以讓任何人在任何地點(diǎn)、任何時間得到符合用戶需求的貼身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。[單選題]*A、社交便利化B、商務(wù)廣泛化√C、服務(wù)個性化D、定位精準(zhǔn)化11．用戶可以根據(jù)不同情況使用多種方式進(jìn)行付費(fèi)，體現(xiàn)了移動電子商務(wù)的()。[單選題]*A、服務(wù)個性化B、支付安全性C、營銷精準(zhǔn)化D、支付便捷性√12．電子商務(wù)物流是有關(guān)()的流通的經(jīng)濟(jì)活動。[單選題]*A、人B、物√C、公司D、金錢13、的模式主要指獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化，適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。[單選題]*A、數(shù)據(jù)整理B、策略聯(lián)盟C、電子商務(wù)物流√D、營銷管理14．進(jìn)行EDI雙方的計算機(jī)能發(fā)送、接收并處理符合()標(biāo)準(zhǔn)的交易電文的數(shù)據(jù)信息。[單選題]*A、約定√B、企業(yè)C、地方D、國家15、形式支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用銀行所支持的某種數(shù)字金融工具，發(fā)生在購買者和銷售者之間的金融交換。[單選題]*A、現(xiàn)金支付B、網(wǎng)上支付√C、親友支付D、支付寶16．第三方支付平臺的功能大致可歸納為三項:一、接收、處理、并向開戶銀行傳遞網(wǎng)上客戶的();二、進(jìn)行跨行之間的資金清算;三、代替銀行，開展金融增值服務(wù)。[單選題]*A、支付指令√B、信用擔(dān)保C、線下支付D、網(wǎng)上貿(mào)易17．電子商務(wù)活動中信息通過開放的互聯(lián)網(wǎng)來傳輸，信息泄密的可能性增加，主要表現(xiàn)在()。[單選題]*A、個人信息泄露，破壞到個人隱私√B、個人信息不易泄露，破壞不到個人隱私C、個人信息不易泄露，破壞到個人隱私D、個人信息泄露，破壞不到個人隱私18．不可抵賴的特性是指()。[單選題]*A、通信雙方對其收、發(fā)信息的行為均不可抵賴√B、發(fā)信一方對其發(fā)信的行為不可抵賴C、收信一方對其收到的信的行為不可抵賴D、發(fā)信和收信的任一方行為均不可抵賴19、是電子商務(wù)安全的一種行之有效的保護(hù)手段，是一種主動的信息安全防范措施。。[單選題]*A、加密技術(shù)√B、解密技術(shù)C、傳輸技術(shù)D、通信技術(shù)20．信息加密技術(shù)的應(yīng)用，從根本上來說是對()的應(yīng)用。[單選題]*A、傳輸技術(shù)B、加密算法√C、數(shù)字簽名D、防窺技術(shù)21．電子商務(wù)安全主要針對對象是銷售者和消費(fèi)者，銷售者面臨的威脅有入侵者假冒成合法用戶來改變商品()。[單選題]*A、送達(dá)地址√B、收貨人C、質(zhì)量D、生產(chǎn)22．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全風(fēng)險有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的()風(fēng)險。[單選題]*A、商品漏洞B、質(zhì)量漏洞C、安全漏洞√D、生產(chǎn)漏洞23．電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，極易引發(fā)()保障風(fēng)險。[單選題]*A、自然B、人為C、信用√D、實(shí)誠24．電子商務(wù)在線交易的虛擬化，不可能讓交易雙方使用傳統(tǒng)交易的簽字方式進(jìn)行有效保障，存在網(wǎng)上交易管理風(fēng)險，其中有網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)管理的()風(fēng)險。[單選題]*A、自然B、人為C、漏洞√D、實(shí)誠25．電子商務(wù)法律法規(guī)具有任意性和()的特點(diǎn)。[單選題]*A、強(qiáng)制性√B、協(xié)調(diào)性C、一體性D、一致性26、指為各種網(wǎng)絡(luò)購物(包括B2B、B2C、C2C和G2B)提供網(wǎng)絡(luò)購物中所需要的服務(wù)活動，如:包裹和快件的運(yùn)輸或寄遞、交易保險等。[單選題]*A、網(wǎng)絡(luò)支付平臺B、網(wǎng)絡(luò)購物輔助服務(wù)√C、網(wǎng)絡(luò)購物輔助服務(wù)提供商D、網(wǎng)絡(luò)購物平臺27．為了保證電子商務(wù)交易的安全性，防范交易及支付過程中的()行為，必須在網(wǎng)上建立一種信任驗證機(jī)制。[單選題]*A、欺詐√B、盜搶C、違規(guī)D、違法28．關(guān)鍵詞排名是一種在搜索引擎搜索結(jié)果中以字、詞、詞組的相關(guān)性體現(xiàn)商品或網(wǎng)頁排名的方式，通過()搜索得出的結(jié)果就是關(guān)鍵詞的排名結(jié)果。[單選題]*A、自然B、關(guān)鍵詞√C、競價D、頁面29．對于服飾鞋包類目商品，運(yùn)營人員使用搜索詞查詢關(guān)鍵詞時，應(yīng)當(dāng)選擇前()個關(guān)鍵詞。[單選題]*A、50B、100C、200√D、30030．以下說法錯誤的是()。[單選題]*A、關(guān)鍵詞排名優(yōu)化可以讓各搜索引擎上的潛在客戶更容易找到企業(yè)網(wǎng)站B、排名優(yōu)化可以通過搜索引擎展現(xiàn)商品的亮點(diǎn)，吸引更多的潛在客戶C、排名優(yōu)化時龐大的數(shù)據(jù)量讓人們很難在短期內(nèi)找到自己需要的信息√D、搜索引擎技術(shù)逐漸成為網(wǎng)絡(luò)信息查詢不可缺少的工具31．以下說法不正確的是()。[單選題]*A、淘寶標(biāo)題優(yōu)化做的好可以從淘寶搜索出大量流量，對網(wǎng)店也是有好處?！藼、一旦淘寶做好標(biāo)題優(yōu)化排名相對穩(wěn)定流量相對穩(wěn)定，這樣有助于商品的位置變化靠前。C、搜索商品標(biāo)題進(jìn)入的流量都是優(yōu)質(zhì)客戶精準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)換率更高，這樣就提高了成交的數(shù)量。D、從搜索欄搜索商品標(biāo)題或者是內(nèi)幕進(jìn)入的流量都是收費(fèi)的，這增加了網(wǎng)店的成本。32．以下不屬于商品圖片的拍攝技巧有()。[單選題]*A、善用外物搭配B、改變商品外形C、注重商品細(xì)節(jié)D、商品文字信息表述√33．從被攝物體后面射來的光為()，主要用來拍攝透明和半透明的商品。[單選題]*A、逆射光B、側(cè)光C、漫射光D、逆光√34、是以順光為主，正面投射出來光線全面而均衡，不僅商品表現(xiàn)全面，不會有暗角，而且有利于表現(xiàn)商品的細(xì)節(jié)。[單選題]*A、正面兩側(cè)布光√B、兩側(cè)45°布光C、單側(cè)45°不均衡布光D、前后交叉布光35、是使用單鏡頭、光線通過鏡頭照射到反光鏡上，通過反光鏡和棱鏡的獨(dú)到設(shè)計使得攝影者可以從取景器中直接觀察到所捕捉的影像的原理。[單選題]*A、數(shù)碼相機(jī)B、單反相機(jī)√C、智能拍照手機(jī)D、卡片相機(jī)36．針對確定選區(qū)的操作技巧，自由變換的快捷鍵為()。[單選題]*A、ctrl+t√B、ctrl+vC、Ctrl+“+”D、Ctrl+x37．綠色色調(diào)和()顏色搭配，會使得頁面耀眼、突出。[單選題]*A、紅色B、藍(lán)色C、白色D、黃色√38．不屬于店招包含的元素及功能是()。[單選題]*A、名稱B、關(guān)注C、收藏D、品類√39．Banner設(shè)計中()布局給人帶來最具有安全穩(wěn)定的場景。[單選題]*A、圓形B、四方形C、三角形D、正三角形√40．商家可以借用FABE銷售法則策劃商品的詳情頁，其中F代表()。[單選題]*A、商品特質(zhì)√B、商品優(yōu)勢C、商品好處D、商品佐證41．分析競爭對手需要瀏覽競爭對手的網(wǎng)店詳情頁，不能直接獲取的數(shù)據(jù)是()。[單選題]*A、交易數(shù)據(jù)√B、網(wǎng)店數(shù)據(jù)C、商品數(shù)據(jù)D、售后服務(wù)數(shù)據(jù)42．如果未購買淘寶的基礎(chǔ)模板的話，那么使用的視覺模板是()。[單選題]*A、左右分欄√B、上下分欄C、前后分欄D、高低分欄43．移動營銷渠道選擇需考慮()商品、品牌認(rèn)知度、價格、目標(biāo)市場群體等因素。[單選題]*A、商品√B、庫存C、客戶關(guān)系D、供應(yīng)商44．商品描述模板中商品詳情的文字部分，以下說法錯誤的是()。[單選題]*A、文字部分用來介紹商品特點(diǎn)，應(yīng)包括:商品功效、商品成分介紹、商品效果B、文字排版要求:字體大小為“較小”，C、文字部分中長篇幅文本段落，須首行縮進(jìn)2個字符，短篇幅文本向右縮進(jìn)一格，與標(biāo)簽文字對齊D、文字能帶有其它網(wǎng)站的超鏈接√45．在商品標(biāo)題中加入商品編號作用錯誤的是()。[單選題]*A、可以讓您方便管理庫存B、方便客服了解商品√C、商家為顧客推薦商品也相對方便很多D、如果顧客對某個商品感興趣，則可以直接把編號發(fā)給商家進(jìn)行咨詢46．辦公設(shè)備/文具/耗材類目下，()行為屬于重復(fù)鋪貨。[單選題]*A、相同顏色的電子詞典分別發(fā)布√B、不同顏色的圓珠筆分別發(fā)布C、不同顏色的筆記本分開發(fā)布D、同款電子詞典帶不同贈品47．微店可以銷售以下()商品。[單選題]*A、未公開發(fā)行的國家級正式考試答案。B、代寫論文類相關(guān)服務(wù)。C、箱包服飾類商品?！藾、可能用于逃避交通管理的商品。48．下列關(guān)于上傳商品圖片的說法不正確的是()。[單選題]*A、商品圖片上傳可以通過手機(jī)拍照進(jìn)行添加B、商品圖片上傳可以通過相冊選取進(jìn)行添加C、一個商品手機(jī)端最多支持15張圖片，網(wǎng)頁版最多支持99張圖片D、最后一張圖片系統(tǒng)默認(rèn)為商品主圖√49．商品名稱長度要適當(dāng)，建議在()個字符左右。[單選題]*A、50√B、40C、60D、7050．管理員、()可以對所有商品調(diào)整其類型。[單選題]*A、制作員√B、業(yè)務(wù)員C、客服專員D、運(yùn)營員51．一個做女性服裝批發(fā)的網(wǎng)站，最好的關(guān)鍵字選擇是()。?[單選題]*A、女裝批發(fā)√B、服裝批發(fā)C、女性服裝?D、女性服裝批發(fā)網(wǎng)站52．不屬于促銷關(guān)鍵字的是()。[單選題]*A、節(jié)假日特價B、網(wǎng)店秒殺C、包郵D、品牌√53．以下關(guān)鍵詞的概念描述中，說法正確的有()。[單選題]*A、在搜索引擎中，關(guān)鍵字是指用戶在尋找相關(guān)信息時所使用的內(nèi)容，是搜索應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是企業(yè)推廣的基礎(chǔ)B、在搜索引擎中，關(guān)鍵字是指用戶在尋找相關(guān)信息時所使用的內(nèi)容，是企業(yè)宣傳的基礎(chǔ)，也是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)C、在搜索引擎中，關(guān)鍵字是指用戶在尋找相關(guān)信息時所使用的內(nèi)容，是搜索應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是搜索引擎優(yōu)化的基礎(chǔ)√D、在搜索引擎中，關(guān)鍵字是指用戶在尋找相關(guān)信息時所使用的內(nèi)容，是企業(yè)宣傳的基礎(chǔ)，也是企業(yè)推廣的基礎(chǔ)54．根據(jù)所提煉的賣點(diǎn)構(gòu)思文本內(nèi)容時，錯誤觀點(diǎn)是()。[單選題]*A、文本內(nèi)容不應(yīng)該空洞，要能夠傳遞商品和網(wǎng)店的信息，以提高轉(zhuǎn)化率B、文本內(nèi)容應(yīng)該考慮顧客需求，并且針對商品賣點(diǎn)打造具有獨(dú)特的創(chuàng)意C、文本內(nèi)容應(yīng)簡潔簡練，不能長篇大論D、文本內(nèi)容可以自行構(gòu)建√55．某網(wǎng)店當(dāng)天的訪客數(shù)為1000個，總瀏覽量為9000，商品訂單為90筆，總銷售額為11700元，該網(wǎng)店當(dāng)天的客單價為()。[單選題]*A、1.17B、11.1C、130√D、10056．微店發(fā)貨的第一步是()。[單選題]*A、進(jìn)入訂單管理√B、找到待發(fā)貨訂單C、點(diǎn)擊發(fā)貨D、選擇物流57．以下商品，不支持“七天無理由退貨”的是()。[單選題]*A、數(shù)碼商品B、訂閱的報紙、期刊√C、未拆封的洗化用品D、保留標(biāo)簽的衣物58．軟文是指一種貌似新聞的文章，常見的有各類()及視頻、音頻資料等。[單選題]*A、文稿√B、文件C、文化D、文物59、就是利用攀比心理，影響力效應(yīng)等因素來激發(fā)潛在用戶來消費(fèi)。[單選題]*A、逆向思維軟文B、促銷類軟文√C、創(chuàng)意類軟文D、情感類軟文60．軟文撰寫流程有()。[單選題]*A、確定軟文主題√B、確定企業(yè)規(guī)模C、確定商品質(zhì)量D、確定商品數(shù)量61．短視頻的音樂可以為片段視頻服務(wù)也可以為整個視頻服務(wù)，這個要根據(jù)內(nèi)容巧妙設(shè)計，讓視頻更加有()。[單選題]*A、動感B、情感√C、靈感D、喜感62．直播根據(jù)電商與直播平臺的合作方式可以分為()類。[單選題]*A、電商與個人合作B、電商與商品合作C、電商與機(jī)構(gòu)合作D、電商在自身內(nèi)容設(shè)立直播項目√63．抖音直播是短視頻電商直播平臺，重推薦，沒()基礎(chǔ)的可以從抖音起步。[單選題]*A、粉絲√B、經(jīng)濟(jì)C、社會D、商品64．網(wǎng)店客服的工作職責(zé)有()、評價管理、退款管理以及舉報投訴等客服相關(guān)事宜的備注及操作。[單選題]*A、交易管理√B、商品設(shè)計C、商品生產(chǎn)D、商品拍攝65．客服作為一個與客戶直接接觸、幫助客戶解決問題、銷售商品的人員，應(yīng)能承受團(tuán)隊給的()和溝通壓力。[單選題]*A、業(yè)績壓力√B、學(xué)業(yè)壓力C、能力壓力D、精神壓力66．網(wǎng)店客服作為線上銷售和服務(wù)崗位，要使用線上溝通工具，通過打字聊天的方式幫助客戶解決線上購物的各種問題，因此網(wǎng)店客服需具備操作()的能力。[單選題]*A、計算機(jī)√B、機(jī)床C、運(yùn)輸工具D、汽車67．未來的電子商務(wù)市場中，售后服務(wù)會直接影響網(wǎng)店整體的銷量，常見的售后問題有退換貨問題、()、客戶投訴處理、中差評處理等。[單選題]*A、商品數(shù)量問題B、糾紛處理問題√C、客戶態(tài)度問題D、客服質(zhì)量問題68．通過整理并分析客戶信息，商家可以了解客戶的消費(fèi)特征，進(jìn)而針對不同消費(fèi)行為表現(xiàn)的客戶制定個性化的溝通和營銷策略，在交易中客戶的心理主要有()。[單選題]*A、低價心理B、求實(shí)心理√C、高階心理D、不切實(shí)際心理69．不滿意狀態(tài)是指客戶在購買或消費(fèi)某種商品或服務(wù)后所產(chǎn)生的氣氛、煩惱狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，客戶尚可勉強(qiáng)忍受，希望通過一定方式進(jìn)行()，在適當(dāng)?shù)臅r候，也會進(jìn)行反宣傳，提醒自己的親朋不要去購買同樣的商品或服務(wù)。[單選題]*A、彌補(bǔ)√B、上訪C、反撲D、起訴70．客戶的滿意或不滿意的感覺及其程度受到平等或()的感知的影響。[單選題]*A、自由B、公平C、合理D、公正√71．客戶滿意度的提升方法有()。[單選題]*A、充分認(rèn)識客戶需要B、充分認(rèn)識客戶收入C、減少轉(zhuǎn)接機(jī)會，提高轉(zhuǎn)接效率√D、充分認(rèn)識客戶人品72、是指某一目標(biāo)定性、定量描述的原始資料。[單選題]*A、數(shù)字B、文字C、符號D、數(shù)據(jù)√73．網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集的工具不包括()。[單選題]*A、火車采集器B、八爪魚采集器C、店偵探D、Excel√74．日志主要的面對使用對象是()，因為系統(tǒng)日志信息對于決定故障的根本原因或者縮小系統(tǒng)攻擊范圍來說是非常關(guān)鍵的，工程師們通過讀取日志信息來排查問題。[單選題]*A、硬件工程師B、軟件工程師√C、視覺設(shè)計師D、數(shù)據(jù)庫工程師75、是需要體現(xiàn)一周的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。[單選題]*A、日報表B、月報表C、季報表D、周報表√76．企業(yè)中的每個SEO操作者都希望提高網(wǎng)站流量與排名，()不會影響網(wǎng)站流量。[單選題]*A、SEO標(biāo)準(zhǔn)化√B、關(guān)于新媒體推薦C、垂直行業(yè)投稿D、行業(yè)大咖轉(zhuǎn)發(fā)77．當(dāng)市場需求擴(kuò)大時，商品價格處于上漲趨勢，高于價值。當(dāng)()時，價格相對穩(wěn)定，符