【北京銀行社會責(zé)任履行評價(jià)探究文獻(xiàn)綜述5600字】

北京銀行社會責(zé)任履行評價(jià)研究國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u15264北京銀行社會責(zé)任履行評價(jià)研究國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 1109481關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究 1208912關(guān)于北京銀行的研究 2315533關(guān)于銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系的研究 2294404關(guān)于社會責(zé)任評價(jià)方法的研究 5305文獻(xiàn)述評 617507參考文獻(xiàn) 61關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的研究1924年，英國學(xué)者Sheldon在美國考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理者只顧著賺錢，卻忽略了社會群體需求，導(dǎo)致社會群體對企業(yè)認(rèn)可度較低，聲譽(yù)也較低。他認(rèn)為，企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展還需最大限度的滿足行業(yè)內(nèi)外各群體的需求，即企業(yè)的管理層必須承擔(dān)企業(yè)內(nèi)外全部人員需要的責(zé)任。經(jīng)過謹(jǐn)慎思考與實(shí)地考察，在他書中首次提出企業(yè)社會責(zé)任概念一詞。書中提到的社會責(zé)任涉及因素極多，但起到關(guān)鍵性作用的是道德因素。1953年，被譽(yù)為“企業(yè)社會責(zé)任之父”的Bowen在其出版的《商人的社會責(zé)任》一書中，將自己置身于自由經(jīng)濟(jì)體系真實(shí)場景，指出企業(yè)管理者不僅要為企業(yè)謀發(fā)展還需在經(jīng)營過程中平衡不同群體利益，為社會群體創(chuàng)造福利。這就必須要求企業(yè)根據(jù)社會目標(biāo)和價(jià)值觀履行社會責(zé)任。并分析企業(yè)管理者在實(shí)施社會責(zé)任決策過程中可能出現(xiàn)的影響因素，根據(jù)假設(shè)提出前瞻性建議。因此，開啟了一場現(xiàn)代化的企業(yè)社會責(zé)任辯論。1961年，Eells和Walton對企業(yè)社會責(zé)任概念有不同見解，并從社會群體視角對該定義進(jìn)行延伸。文中指出社會群體在討論企業(yè)社會責(zé)任時(shí)，更偏向于悲觀態(tài)度，他們認(rèn)為企業(yè)可能會對社會造成負(fù)面影響或是企業(yè)與社會之間可能存在的矛盾。由此來講，認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行社會經(jīng)濟(jì)活動、處理企業(yè)與社會之間關(guān)系的同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守一定的倫理道德準(zhǔn)則。1963年，McGuire在企業(yè)社會責(zé)任的理解中加入了法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素，文中指出“企業(yè)除了要履行規(guī)定的經(jīng)濟(jì)義務(wù)與法律義務(wù)之外，還有必要履行一定的企業(yè)社會責(zé)任，且有些社會責(zé)任不在經(jīng)濟(jì)和法律義務(wù)之內(nèi)并可能高于經(jīng)濟(jì)和法律”。但在文中并未具體指出包括哪些社會責(zé)任。1975年，隨著企業(yè)制度的不斷完善，社會責(zé)任也隨之逐步有了更加明確定義。Davis和Blomstrom在《經(jīng)濟(jì)與社會：環(huán)境與責(zé)任》中，不僅談?wù)摿嗽诮?jīng)濟(jì)社會下環(huán)境對企業(yè)的重要性，還對企業(yè)社會責(zé)任這一概念做了準(zhǔn)確描述。文中指出“企業(yè)決策者在為企業(yè)利益考慮的同時(shí)還應(yīng)考慮、維護(hù)、服務(wù)于社會整體利益，采取有效措施履行應(yīng)盡義務(wù)，不應(yīng)違背社會整體規(guī)律，從而促進(jìn)社會進(jìn)步?！蓖?，Sethi對社會責(zé)任定義進(jìn)行擴(kuò)充，認(rèn)為社會責(zé)任所含因素是符合社會期望的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與并制定相應(yīng)實(shí)施策略，滿足社會期望。2關(guān)于北京銀行的研究吉苗（2019）采用調(diào)查問卷與專家訪談的方式對北京銀行西安分行員工績效考核做了研究。從多種方式了解公司基本情況、運(yùn)營狀況、管理流程后，深層次對該行現(xiàn)行體系中存在的問題及原因進(jìn)行分析。并根據(jù)這些問題給出了明確的解決方案，不僅使得該行績效考核得到改進(jìn)并順利落地，且有助于北京銀行該分行業(yè)務(wù)發(fā)展長期向好的態(tài)勢。陳薇地（2019）從4P營銷組合策略角度對北京銀行南昌分行市場營銷管理進(jìn)行了深入研究。主要依據(jù)當(dāng)前南昌分行市場營銷管理現(xiàn)狀環(huán)境，分析其市場營銷管理中存在的問題及原因，并根據(jù)出現(xiàn)的問題給出優(yōu)化策略和解決措施，為南昌分行精準(zhǔn)營銷指明了方向。盧毅（2019）采用杜邦分析法和主成分分析法對北京銀行2013年-2017年的經(jīng)營績效做了實(shí)證研究。作者簡要闡述了我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效理論基礎(chǔ)及目前北京銀行經(jīng)營現(xiàn)狀，根據(jù)評價(jià)內(nèi)容的定量定性指標(biāo)數(shù)據(jù)對北京銀行經(jīng)營績效進(jìn)行橫向、縱向比較，以期求得北京銀行經(jīng)營績效公正、客觀的結(jié)果。文中充分指出北京銀行的經(jīng)營績效評價(jià)研究對我國商業(yè)銀行經(jīng)營績效評價(jià)有著重要意義。3關(guān)于銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系的研究蕭松華，譚超穎（2009）發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為社會所關(guān)注的話題，依據(jù)利益相關(guān)者與赤道原則將商業(yè)銀行社會責(zé)任分為7個(gè)部分，分別是股東、客戶、員工、政府、社區(qū)、環(huán)境和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這7個(gè)部分均需要具體指標(biāo)量化責(zé)任，隨后，設(shè)置了21個(gè)可操作性的二級指標(biāo)，其中4個(gè)定性二級指標(biāo)、17個(gè)定量指標(biāo)。在構(gòu)建指標(biāo)體系堅(jiān)持五項(xiàng)原則的情況下采用層析分析法解決難以全部定量的社會經(jīng)濟(jì)復(fù)雜問題，確定不同子目標(biāo)和指標(biāo)的權(quán)重。從而能夠科學(xué)、全面、客觀的反應(yīng)和評價(jià)商業(yè)銀行履行社會責(zé)任情況。歐陽良偉，曹海敏（2018）通過利益相關(guān)者理論，層次分析法構(gòu)建了評價(jià)工商銀行的7個(gè)一級指標(biāo)和20個(gè)二級指標(biāo)的社會責(zé)任評價(jià)體系。文中指出兩點(diǎn)，其一是法人主體即享有權(quán)利又要承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任；其二是基于層次法賦予社會責(zé)任指標(biāo)相應(yīng)權(quán)重。根據(jù)企業(yè)生命周期與企業(yè)社會責(zé)任原理，著重考慮除客戶以外的其他社會責(zé)任的履行情況。故分析了工商銀行2011~2015年社會責(zé)任履行情況。從給出的結(jié)果來看，該行近年來履行社會責(zé)任總體水平在下降。文中簡要分析致使其出現(xiàn)原因并給出一些可行性建議。蔣丹（2018）在分析地方性商業(yè)銀行社會責(zé)任的有效性過程中，構(gòu)建了一套以股東，員工，政府，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公眾為一級指標(biāo)，凈資產(chǎn)收益率，每股收益，資本利潤率，員工薪酬增長率，員工培訓(xùn)支出占比，貸款總額增長率，納稅總額增長率，小微企業(yè)貸款比率，涉農(nóng)貸款比率，資本充足率，不良貸款率，存貸款比率，捐贈總額增長率，水利、環(huán)境和公共設(shè)施貸款比率這14個(gè)二級指標(biāo)。通過A,B,C三個(gè)農(nóng)商行2014-2016年的數(shù)據(jù)，評價(jià)分析得出公共管理部門方面還存在短板。并給出相關(guān)部門的一些建議。王思思（2020）通過利益相者視角分析了交通銀行的社會責(zé)任，建立了包含7個(gè)一級指標(biāo)，16個(gè)二級指標(biāo)的社會責(zé)任評價(jià)體系。一級指標(biāo)包括：股東，客戶，員工，政府，監(jiān)管機(jī)構(gòu)，公眾，環(huán)保。二級指標(biāo)中，對應(yīng)股東的指標(biāo)：每股收益，平均資產(chǎn)回報(bào)率，成本收入比率，股利分配。對應(yīng)客戶的指標(biāo)：客戶滿意得分。對應(yīng)員工的指標(biāo)：職工費(fèi)用，女性員工比例，人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)。對應(yīng)政府的指標(biāo)：利潤稅收那稅率，減值貸款撥備覆蓋率。對應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指標(biāo)：存貸比，資本充足率，不良貸款率。對應(yīng)公眾的指標(biāo)：捐贈收入比例，每股社會貢獻(xiàn)值。對應(yīng)環(huán)保的指標(biāo)：支持節(jié)能減排授信余額。通過層析分析法確定了這一體系各指標(biāo)的權(quán)重，結(jié)合2005-2018年的數(shù)據(jù)得出交通銀行交通銀行整體的社會責(zé)任水平在過去十幾年間穩(wěn)步上升，還與其他四大國有商業(yè)銀行的績效指標(biāo)進(jìn)行了比較，提出了對策和建議。王麗丹（2019）以平衡計(jì)分卡為基礎(chǔ)模型，研究了JS銀行的社會責(zé)任績效評價(jià)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)層面，顧客層面，內(nèi)部控制層面，學(xué)習(xí)與成長層面出發(fā)構(gòu)建指標(biāo)體系。在財(cái)務(wù)層面有三個(gè)評價(jià)內(nèi)容：盈利能力，流動能力，安全性，具體指標(biāo)有總資產(chǎn)報(bào)酬率，成本費(fèi)用收益率，流動性比率，存貸款，拆借資金比率，資本充足率，不良貸款率，凈資產(chǎn)比率。在客戶層面有三個(gè)評價(jià)內(nèi)容：市場競爭，客戶滿意和服務(wù)營銷。具體指標(biāo)有市場占有率，客戶增長率，業(yè)績增長率，客戶滿意度，客戶投訴率，客戶保持率，品牌知名度，營銷活動效率比。內(nèi)部經(jīng)營層面有三個(gè)評價(jià)內(nèi)容：服務(wù)，效率和作業(yè)。具體指標(biāo)有：服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效率，工作時(shí)間，成本收益比，工作時(shí)長，員工創(chuàng)新能力，投訴率。在學(xué)習(xí)與成長層面有三個(gè)評價(jià)內(nèi)容：員工能力，員工培訓(xùn)，員工滿意。具體指標(biāo)有：學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)創(chuàng)新增長率，參與率，培訓(xùn)時(shí)長，培訓(xùn)周期，新老員工滿意度，老員工保持率，報(bào)酬滿意度。通過構(gòu)建的評價(jià)體系，使用層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重。最后根據(jù)綜合評價(jià)得分提出應(yīng)用得實(shí)施保障。綜上所述總結(jié)為下表：表1-1相關(guān)文獻(xiàn)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)研究利益相關(guān)者指標(biāo)股東投資報(bào)酬率，凈資產(chǎn)收益率，主營業(yè)務(wù)利潤率，每股收益，資本利潤率平均資產(chǎn)回報(bào)率，成本收入比率，股利分配員工員工培訓(xùn)投入，員工增長率，員工滿意度，員工薪酬增長率，女性員工比例，人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)客戶客戶滿意度，客戶投訴率，金融創(chuàng)新能力，銷售增長率/營業(yè)收入增長率政府社會貢獻(xiàn)率，資產(chǎn)納稅率，就業(yè)貢獻(xiàn)率，減值貸款撥備覆蓋率監(jiān)管機(jī)構(gòu)資本充足率，不良貸款率，流動性比率，存貸比社區(qū)捐贈收入比率，社會責(zé)任數(shù)值，中小企業(yè)貸款率，普及金融知識環(huán)境環(huán)境保護(hù)投入率，環(huán)境貸款率，水利、環(huán)境和公共設(shè)施貸款比率4關(guān)于社會責(zé)任評價(jià)方法的研究吳煒，袁翰林（2012）結(jié)合利益相關(guān)者理論從“管理維度、經(jīng)濟(jì)維度、社會維度、環(huán)境維度”等四個(gè)維度構(gòu)建了商業(yè)銀行社會責(zé)任模型，組建中國商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系；利用層次分析法，對不同的指標(biāo)賦予不同的權(quán)重，并結(jié)合中國商業(yè)銀行的行業(yè)背景及特點(diǎn)，對權(quán)重進(jìn)一步修正，最終得出相對合理的、可操作的商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系。歐陽弘毅（2013）主要運(yùn)用利益相關(guān)者理論，研究了我國政策性銀行的企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系。從股東權(quán)益、員工權(quán)益、消費(fèi)者權(quán)益、政府權(quán)益、商業(yè)伙伴權(quán)益以及社區(qū)與公眾權(quán)益者六個(gè)方面，定量與定性相結(jié)合，運(yùn)用層次分析法構(gòu)建了由21個(gè)指標(biāo)組成的政策性銀行社會責(zé)任評價(jià)體系，同時(shí)選取國家開發(fā)銀行做實(shí)證研究，得出國家開發(fā)銀行履行社會責(zé)任的情況一般。趙紀(jì)青（2014）采用層次分析法研究了商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系，主要是針對中國建設(shè)銀行和中國民生銀行兩大行進(jìn)行深入實(shí)證探討研究，再對指標(biāo)賦予權(quán)重。從社會群體中選擇了六個(gè)利益相關(guān)者作為評價(jià)的一級指標(biāo)，包括股東、員工、客戶、國家、社區(qū)和環(huán)境。又分別從中相應(yīng)的選擇有效二級指標(biāo)進(jìn)行分析。最后根據(jù)商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)中出現(xiàn)的問題給出可行性對策建議，對兩行的發(fā)展提供了依據(jù)。吳陽慧（2015）結(jié)合平衡計(jì)分卡這一工具，研究了A堿企業(yè)得社會責(zé)任評價(jià)體系，為研究社會責(zé)任評價(jià)體系提供了一個(gè)新的視角。作者通過問卷調(diào)查法及訪談法確定了社會責(zé)任指標(biāo)體系，運(yùn)用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重，模糊層次綜合評價(jià)法進(jìn)行評分。根據(jù)評價(jià)結(jié)果，得出A堿企業(yè)得社會責(zé)任履行狀況整體上“良好”還有較大的提升空間。趙秀娟（2019）基于利益相關(guān)者理論，三重底線理論與可持續(xù)發(fā)展理論，通過四個(gè)評價(jià)主體：經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，環(huán)境責(zé)任指標(biāo)，社會倫理責(zé)任指標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任指標(biāo)，共21個(gè)評價(jià)指標(biāo)，構(gòu)成了HG鋼鐵公司的社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系，并使用熵值法和模糊綜合評價(jià)法，確定了指標(biāo)權(quán)重和綜合評分。蒙明慧，覃年玉（2020）從經(jīng)濟(jì)、社會以及環(huán)境三方面構(gòu)建了一個(gè)三個(gè)一級指標(biāo)，12個(gè)二級指標(biāo)的中國商業(yè)銀行社會責(zé)任框架，搜集了2018年17個(gè)商業(yè)銀行的指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)，并利用層次分析法與熵權(quán)法，主客觀結(jié)合的方式，對指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，通過研究建立的體系，希望能夠幫助我國商業(yè)銀行全面而科學(xué)地評價(jià)履行社會責(zé)任的行為。5文獻(xiàn)述評總結(jié)相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，國外研究企業(yè)社會責(zé)任的起步早，我國在社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)上，在社會責(zé)任評價(jià)方法上有著較好的研究成果，國內(nèi)社會責(zé)任的研究大多基于國外的利益相關(guān)者理論模式，促進(jìn)了國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)的進(jìn)一步研究。目前，關(guān)于銀行業(yè)的社會責(zé)任與企業(yè)評價(jià)研究已較為成熟，并且在社會責(zé)任的基礎(chǔ)理論、研究方法及實(shí)踐等方面也有了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。但縱觀國內(nèi)外的研究領(lǐng)域，銀行業(yè)的社會責(zé)任研究還主要集中在對一些國有、上市商業(yè)銀行的研究，城市商業(yè)銀行的個(gè)案研究仍不多，對城市商業(yè)銀行改善社會形象的指導(dǎo)性不強(qiáng)。北京銀行作為一家在國內(nèi)總資產(chǎn)排名第一的城市商業(yè)銀行，非常有必要開展有針對性的案例研究。結(jié)合文獻(xiàn)，我們可以看到大多數(shù)作者都是使用利益相關(guān)者與三重底線理論研究企業(yè)社會責(zé)任，使用卡羅爾金字塔模型研究社會責(zé)任的文獻(xiàn)研究數(shù)量比較匱乏。鑒于此，本文通過利益相關(guān)者理論結(jié)合卡羅爾金字塔模型進(jìn)行對北京銀行社會責(zé)任評價(jià)體系的構(gòu)建，將卡羅爾金字塔的四個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任，倫理責(zé)任，慈善責(zé)任作為基礎(chǔ)層面，形成一個(gè)全面的社會責(zé)任評價(jià)體系。參考文獻(xiàn)陳益冬.我國上市銀行績效水平影響因素實(shí)證研究[J].學(xué)習(xí)會計(jì).2019，29：171-173.陳薇地.北京銀行南昌分行市場營銷策略研究[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2019.1-2.常翔.上市商業(yè)銀行社會責(zé)任對企業(yè)效率的影響[D].山西：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2019,18-22.DirkDrechsel.ThelongrunintermeditionefficiencyofSwissBanks，2007(5)：1906－2005胡東婉，朱安琪．商業(yè)銀行非利息收入結(jié)構(gòu)化差異與經(jīng)營績效關(guān)系研究一基于35家上市銀行實(shí)證數(shù)據(jù)[J]．經(jīng)濟(jì)學(xué)家，2018（06）：82－87．華立群，朱蓓.中國銀行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].上海：南方金融，2009，（2）:26-29.何茜.商業(yè)銀行社會責(zé)任績效評價(jià)體系硏究—以興業(yè)銀行為例[D].南京：南京理工大學(xué)，2016,15-17.吉苗.北京銀行西安分行員工績效考核改進(jìn)研究[D].西北大學(xué)，2019.1-2.焦志磊.利益相關(guān)者視角下的商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)研究[D].鞍山：遼寧科技大學(xué)，2016，9-15.蔣天旭.社會責(zé)任與績效關(guān)系的實(shí)證檢驗(yàn)[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2019，(19)：167-171.蔣丹.地方性商業(yè)銀行履行社會責(zé)任的有效性研究[D].上海：華東政法大學(xué)，2018，15-29.KumFaiyuen,VinhVThai,YiikDiewWong.Corporatesocialresponsibilityandclassicalcompetitivestrageiesofmaritimetransportfirms:Acontingency-fitperspective[J].TransportationResearchPartA:PolicyandPractice,2017,7(2):1-13.盧毅.北京銀行經(jīng)營績效評價(jià)研究[D].廣西：廣西大學(xué)，2019，20-25.柳雯.企業(yè)社會責(zé)任績效評價(jià)研[D].北京：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2017,8-12.劉艷雪.平衡計(jì)分卡在Ｈ公司績效評價(jià)中的[D].西安：西安石油大學(xué)，2019,1-2.毛淑珍，樂國林，吳陽慧.基于平衡計(jì)分卡M企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)[J].財(cái)務(wù)與會計(jì),2017，（8）：56-58.蒙明慧，覃年玉.基于AHP-熵權(quán)法的中國商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)的體系構(gòu)建[J].科技經(jīng)濟(jì)市場，2020，（2）：69-72.歐陽良偉，曹海敏.層次法下商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2018，（11）：88.歐陽弘毅.我國政策性銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系的研究[D].北京：北京林業(yè)大學(xué)，2013，15-20.PetrCech,MarieDohnalova.HowCorporateSocialResponsibilityCanContributetoGrowthStrategy[J].Internationalconference,2015,21(1).邱寶金.商業(yè)銀行社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用[D].甘肅：蘭州大學(xué)，2012，17-28.RhouY,SingalM,KohY.CSRandfinancialperformanve:TheroleofCSRawarenessintherestanurantindustry[J].InternationalJournalofHospitalityMangement,2016,57:30-39.Robert.S.Kaplan.David.P.Norton.Strategymaps:convertingintangibleassetsintotangibleoutcomes