GBT 39550-2020 電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理

CCSA00中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理I-國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)ⅠGB／T39550—2020前言 引言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語和定義 4電子商務(wù)平臺(tái)管理 4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議解決 5電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)要求 5.5新技術(shù)應(yīng)用 6組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理 6.2機(jī)構(gòu)與職責(zé) 6.3信息和知識(shí)資源 7一致性測試要求 7.2電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者 7.4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái) 參考文獻(xiàn) ⅢGB／T39550—2020本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由全國知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC554)提出并歸口。本文件起草單位：國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展研究中心。本文件主要起草人：周暉國、張志成、邱月明、武曉明、咸奎桐、崔海瑛、付明星、岳高峰、劉慧東、GB／T39550—2020引言本文件面向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及消費(fèi)者，以促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)有效和管理規(guī)范為目標(biāo)，致力于保護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)中專利、商標(biāo)、著作權(quán)、地理標(biāo)志等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指引平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)全流程管理，對電子商務(wù)平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)、組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、一致性測試提出了明確要求。本文件將有利于引導(dǎo)電子商務(wù)平臺(tái)保護(hù)和管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)、平臺(tái)經(jīng)營者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者管好和用好知識(shí)產(chǎn)權(quán)、消費(fèi)者和社會(huì)公眾尊重和了解知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提升業(yè)界知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，保障從業(yè)各方的合法權(quán)益；有利于解決目前電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域亟需解決的能力、責(zé)任與監(jiān)管問題，維護(hù)健康發(fā)展的蓬勃業(yè)態(tài)和井然有序的市場秩序；有利于促進(jìn)電商領(lǐng)域知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)最佳實(shí)踐的不斷涌現(xiàn)，提升電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域治理能力和治理水平。ⅣGB／T39550—2020電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理本文件規(guī)定了電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的通用要求。本文件適用于電子商務(wù)平臺(tái)的信息發(fā)布、建設(shè)、運(yùn)維管理。本文件適用于電子商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)方，包括：a)負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)管理的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者；b)開展電子商務(wù)商品銷售或提供服務(wù)的商戶；c)為電子商務(wù)提供在線或離線監(jiān)管的相關(guān)方；本文件不適用于下列活動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理：a)金融類產(chǎn)品和服務(wù)；b)利用信息網(wǎng)絡(luò)提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容方面的服務(wù)。注：本文件中電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的范圍，涵蓋通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1專利權(quán)發(fā)明創(chuàng)造所有人或其權(quán)利受讓人在一定時(shí)期內(nèi)依法享有獨(dú)占使用其發(fā)明創(chuàng)造的權(quán)利。3.2商標(biāo)權(quán)商標(biāo)所有人對其商標(biāo)依法享有的權(quán)利。3.3著作權(quán)版權(quán)文學(xué)、藝術(shù)、社會(huì)科學(xué)、工程技術(shù)等作品的作者依法享有的與作品有關(guān)的權(quán)益。3.4地理標(biāo)志標(biāo)示某商品來源于某地區(qū)，該商品的特定質(zhì)量、信譽(yù)或者其他特征，主要由該地區(qū)的自然因素或者人文因素所決定的標(biāo)志。3.5電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)承載電子商務(wù)平臺(tái)職能的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。12GB／T39550—2020注：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)與信息化系統(tǒng)，是軟件服務(wù)系統(tǒng)。3.6電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。3.7電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者商戶通過電子商務(wù)平臺(tái)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營者。4電子商務(wù)平臺(tái)管理電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜在商戶入駐電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)進(jìn)行信息備案，包括以下信息：b)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)性承諾。4.1.2商品知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)信息展示商戶可對其提供的商品或服務(wù)展示知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息，確保保護(hù)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益，同時(shí)不侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。對于包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)商品或服務(wù)，宜包含以下信息：a)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)標(biāo)識(shí)信息，例如專利號(hào)；b)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)展示信息，例如專利證書、商標(biāo)注冊證、專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告；c)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)性承諾。商戶宜對商品進(jìn)行專利相關(guān)信息標(biāo)注。如進(jìn)行標(biāo)注，應(yīng)：—采用中文標(biāo)明專利權(quán)的類別，例如中國發(fā)明專利、中國實(shí)用新型專利、中國外觀設(shè)計(jì)專利；—專利權(quán)被授予前，采用中文標(biāo)明中國專利申請的類別、專利申請?zhí)枺?biāo)明“專利申請，尚未授4.1.2.4商標(biāo)權(quán)商戶宜對商品進(jìn)行商標(biāo)相關(guān)信息標(biāo)注，包括以下信息：—商標(biāo)的權(quán)利人；—商標(biāo)注冊時(shí)間、許可使用期限等。商戶宜對商品的著作權(quán)登記號(hào)進(jìn)行標(biāo)注。3GB／T39550—2020商戶宜對商品進(jìn)行地理標(biāo)志相關(guān)信息標(biāo)注，包括以下信息：—地理標(biāo)志權(quán)利人；—依法使用地理標(biāo)志專用標(biāo)志的承諾。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，包括：a)投訴舉報(bào)機(jī)制：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立暢通的投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)處理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴與舉報(bào)；b)糾紛解決機(jī)制：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜通過多種渠道建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制；c)信用評(píng)價(jià)機(jī)制：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)信用的監(jiān)督管理。4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人認(rèn)為其知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵害時(shí)，應(yīng)通過在線投訴、電子郵件、信函等書面形式向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)送通知，要求電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者采取必要措施，以避免造成進(jìn)一步侵權(quán)損失。侵權(quán)通知內(nèi)容應(yīng)包含：—知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明；—知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的真實(shí)身份信息和聯(lián)系方式；—能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—通知真實(shí)性的書面保證；—構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)。涉及專利糾紛的侵權(quán)通知，構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)還應(yīng)包含技術(shù)特征或設(shè)計(jì)特征對比的說明。涉及實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)糾紛的侵權(quán)通知內(nèi)容，還應(yīng)包含：—實(shí)用新型或者外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告；—專利權(quán)評(píng)價(jià)報(bào)告或無效宣告請求審查決定書。涉及商標(biāo)糾紛的侵權(quán)通知，構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)應(yīng)包含判斷商標(biāo)侵權(quán)的說明。涉及著作權(quán)糾紛的侵權(quán)通知，構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)應(yīng)包含判斷著作權(quán)侵權(quán)的說明。4GB／T39550—2020電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立暢通的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知受理渠道，應(yīng)包括下列方式中的至少一種：—電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的在線投訴系統(tǒng)；—投訴受理電子郵箱；—投訴受理信函地址；—其他書面形式。為便于知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人高效維權(quán)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜建立便捷、暢通的維權(quán)問題解答通道：—主動(dòng)聯(lián)系權(quán)利人，幫助解答維權(quán)過程中遇到的問題；—及時(shí)響應(yīng)權(quán)利人咨詢、解答維權(quán)過程中遇到的問題。4.3.2.2侵權(quán)通知受理和審查電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在收到侵權(quán)通知后，應(yīng)及時(shí)完成對侵權(quán)通知是否符合要求的初步審查：—對侵權(quán)通知是否具備形式要件進(jìn)行審查；—以一般判斷能力進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查，排除明顯不構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的侵權(quán)通知。4.3.3侵權(quán)通知處置及結(jié)論4.3.3.1采取必要措施和轉(zhuǎn)發(fā)侵權(quán)通知電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在收到滿足4.3.1中規(guī)定內(nèi)容要求的侵權(quán)通知后，應(yīng)采取如下行動(dòng)。a)采取必要措施：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在收到合格侵權(quán)通知后，如果認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人已提供了充分的證據(jù)材料，應(yīng)根據(jù)受侵害權(quán)利的性質(zhì)、侵權(quán)的具體情形和技術(shù)條件，遵循比例原則及時(shí)采取必要措施，包括但不限于：—要求被通知人對侵權(quán)通知作出回應(yīng)；—?jiǎng)h除、屏蔽、斷開相關(guān)商品的侵權(quán)鏈接；—移除相關(guān)侵權(quán)信息；—終止交易和服務(wù)；—凍結(jié)被通知人賬戶中全部或部分資金；—要求被通知人提供保證金，用于確保潛在的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)所造成損失的賠償。b)轉(zhuǎn)發(fā)通知：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者在收到合格侵權(quán)通知后，應(yīng)及時(shí)將該侵權(quán)通知轉(zhuǎn)送商戶。c)規(guī)制惡意通知：對于通知人發(fā)送的惡意通知，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者可不予處理。如電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者基于通知及不侵權(quán)聲明認(rèn)定為惡意通知時(shí)，對已采取的必要措施，應(yīng)及時(shí)終止。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者可對侵權(quán)通知的相關(guān)信息，包括投訴次數(shù)、投訴時(shí)機(jī)等進(jìn)行記錄，并提高惡意通知人后續(xù)發(fā)出通知的受理和處置門檻。惡意認(rèn)定可考量下列因素：—提交偽造、變造的權(quán)利證明；—提交虛假侵權(quán)對比的鑒定意見、專家意見；—明知權(quán)利狀態(tài)不穩(wěn)定仍發(fā)出通知；—明知通知錯(cuò)誤仍不及時(shí)撤回或者更正；—反復(fù)提交錯(cuò)誤通知等。5GB／T39550—20204.3.3.2不存在侵權(quán)行為聲明收到侵權(quán)通知的商戶，如果自認(rèn)為不存在侵權(quán)行為，可向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交不存在侵權(quán)行為聲明。a)提交不存在侵權(quán)行為聲明的渠道：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)建立不存在侵權(quán)行為聲明接收及轉(zhuǎn)送的渠道，應(yīng)包括下列方式中的至少一種：—電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)；—電子郵箱。b)不存在侵權(quán)行為聲明的內(nèi)容：商戶向電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者提交的不存在侵權(quán)行為聲明一般應(yīng)包括：—平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)身份信息；—能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位、要求終止必要措施的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—權(quán)屬證明、授權(quán)證明等不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)；—聲明真實(shí)性的書面保證；—其他證明材料。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)對不存在侵權(quán)行為聲明進(jìn)行審查，排除明顯不能證明聲明人行為合法性的聲明。如果經(jīng)過判定不存在侵權(quán)行為，應(yīng)及時(shí)終止必要措施。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者經(jīng)過判定確認(rèn)侵權(quán)行為存在時(shí)，應(yīng)繼續(xù)保持所采取的必要措施。4.3.3.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛解決機(jī)制：a)可通過協(xié)商和解，請求消費(fèi)者組織、行業(yè)協(xié)會(huì)或其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；b)通過向有關(guān)部門投訴、提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。應(yīng)對專利等復(fù)雜知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛時(shí)，宜引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與評(píng)審。5電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)要求電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)應(yīng)建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫，用于對相關(guān)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、證據(jù)管理、追溯管理、協(xié)助核查等。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，應(yīng)具備以下基本功能：a)侵權(quán)通知受理渠道及管理，相關(guān)要求見第4章；b)消費(fèi)者舉報(bào)管理；電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，宜包含下列功能：a)在滿足知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案信息檢索；6GB／T39550—2020c)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解功能；d)通過人工智能等實(shí)現(xiàn)侵權(quán)信息的智能監(jiān)測；e)對侵權(quán)通知、不存在侵權(quán)聲明及爭議處理結(jié)果公示。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)應(yīng)做好事前、事中、事后的證據(jù)采集。證據(jù)采集的內(nèi)容要求見第4章。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)宜通過數(shù)字指紋、數(shù)字水印、區(qū)塊鏈等新技術(shù)對文字、圖片、視頻、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等的保護(hù)，建立平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)存證機(jī)制。為方便公共執(zhí)法／監(jiān)管協(xié)查，根據(jù)協(xié)查要求協(xié)助提供相關(guān)數(shù)據(jù)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)宜具有數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，并實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容的數(shù)據(jù)導(dǎo)出：—涉嫌侵權(quán)的商戶的真實(shí)身份信息，如涉及個(gè)人商戶應(yīng)提供姓名和身份證號(hào)碼，如涉及企業(yè)商戶應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照注冊信息；—涉嫌侵權(quán)商戶的聯(lián)系方式，包括商戶注冊會(huì)員名、電話號(hào)碼、常用發(fā)貨地址或退貨地址；—侵權(quán)通知人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明；—侵權(quán)通知人提交的能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位的涉嫌侵權(quán)商品、服務(wù)或內(nèi)容的信息或網(wǎng)址；—侵權(quán)通知人提交的用于保證侵權(quán)通知真實(shí)性的聲明材料；—涉嫌侵權(quán)的商品交易快照；—涉嫌侵權(quán)的商品交易記錄；—構(gòu)成侵權(quán)的其他證據(jù)。5.5新技術(shù)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)宜充分發(fā)揮區(qū)塊鏈、二維碼、人工智能等新技術(shù)在證據(jù)管理、主動(dòng)侵權(quán)監(jiān)測與防控、防偽追溯等方面的作用。6組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理參與電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)方，可參照GB/T29490建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系，宜包括下列內(nèi)容：a)確定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的總體要求；b)指定相關(guān)部門承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和管理的職責(zé)，也可以委托外部組織承擔(dān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)事務(wù)；c)指定具有專業(yè)資質(zhì)的人員負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)；d)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)管理機(jī)制；e)定期檢查知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理活動(dòng)有效性，并定期進(jìn)行改進(jìn)完善。6.2機(jī)構(gòu)與職責(zé)對于有條件的電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者、商戶，宜設(shè)置知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)并配備專業(yè)的專職或兼職工作人員，或委托專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)代為管理，承擔(dān)以下職責(zé)：7GB／T39550—2020a)對于商戶，在電子商務(wù)平臺(tái)入駐環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息備案材料；b)對于平臺(tái)經(jīng)營者，負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測信息的復(fù)審；c)當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯時(shí)，收集證據(jù)，在適當(dāng)情況下發(fā)出知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知；d)在收到知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)通知、投訴、舉報(bào)時(shí)，收集證據(jù)維權(quán)，積極處理相關(guān)事務(wù)；e)維護(hù)管理相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息。6.3信息和知識(shí)資源電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者宜規(guī)劃管理必要的