中小企業(yè)績(jī)效考核制度（制造業(yè)不適用）

中小企業(yè)績(jī)效考核制度（制造業(yè)不適用）

人力為原部

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（第四冊(cè)）

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人力資源管理系統(tǒng)

兼尊蹄度

?XXXX有限公司

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目錄

第一章前言.....................................1

第二章總則.....................................2

2.1目的.........................................................2

2.2釋義.........................................................2

2.3定位.........................................................2

2.4基本目標(biāo)....................................................2

2.5績(jī)效管理的基本原則..........................................3

2.6適用范圍....................................................3

2.7績(jī)效管理根據(jù)................................................3

2.8績(jī)效評(píng)估內(nèi)容................................................3

2.9績(jī)效評(píng)估職責(zé)................................................4

2.10評(píng)估時(shí)間與頻率.............................................4

2.11績(jī)效變更....................................................5

2.11.1變更時(shí)間.............................................5

2.11.2變更條件.............................................5

2.11.3變更程序.............................................5

2.11.4變更處理.............................................5

2.12申訴........................................................5

第三章績(jī)效計(jì)劃與KPI考核.......................7

3.1績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定................................7

3.1.1釋義..................................................7

3.1.2程序..................................................7

3.2自我評(píng)估.....................................................7

3.2.1釋義..................................................7

3.2.2自我評(píng)估的基本原則...................................8

3.2.3自我評(píng)估的根據(jù)........................................8

3.3主管評(píng)估.....................................................8

3.3.1釋義..................................................8

3.3.2主管評(píng)估的基本原則...................................8

3.3.3主管評(píng)估的根據(jù).......................................8

3.3.4主管評(píng)估程序..........................................9

3.3.5評(píng)估結(jié)果反饋..........................................9

3.4評(píng)估差異處理................................................9

第四章部門(mén)間滿(mǎn)意度調(diào)查........................10

4.1目的........................................................10

4.2用途........................................................10

4.3適用對(duì)象....................................................10

4.4調(diào)查評(píng)估關(guān)系...............................................10

4.5實(shí)施程序及方法.............................................11

4.6組織實(shí)施部門(mén)...............................................11

4.7實(shí)施時(shí)間....................................................11

4.8統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目................................................11

4.9信息反饋....................................................11

4.10調(diào)查資料處理..............................................12

第五章顧客滿(mǎn)意度調(diào)查..........................13

5.1目的及用途..................................................13

5.2調(diào)查對(duì)象....................................................13

5.3調(diào)查方法....................................................13

5.4調(diào)查時(shí)間....................................................13

5.5組織實(shí)施部門(mén)...............................................13

5.6組織實(shí)施程序...............................................13

5.7統(tǒng)計(jì)分析....................................................14

5.7.1對(duì)軟件產(chǎn)品的滿(mǎn)意度...................................14

5.7.2對(duì)設(shè)備的滿(mǎn)意度.......................................14

5.7.3對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度.......................................14

5.7.4意見(jiàn)匯總.............................................15

5.8信息反饋....................................................15

5.9調(diào)查資料的處理.............................................15

第六章評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用..........................16

6.1釋義........................................................16

6.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃...............................................16

6.3薪資調(diào)整....................................................16

6.4員工檔案....................................................16

第七章與績(jī)效管理有關(guān)的其他考核.................18

7.1員工試用考評(píng)................................................18

7.2晉級(jí)考評(píng)管理...............................................18

7.3晉升考核....................................................19

第八章附則....................................20

第九章附錄：績(jī)效管理工具應(yīng)用舉例..............21

9.1目標(biāo)責(zé)任書(shū)（對(duì)事業(yè)部）.....................................21

9.2事業(yè)部任務(wù)完成情況考核表...................................27

9.3年度任務(wù)書(shū).................................................29

9.4季度績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)...........................................33

9.5績(jī)效變更申請(qǐng)書(shū).............................................34

9.6任務(wù)委托書(shū).................................................35

9.7目標(biāo)責(zé)任書(shū)（對(duì)貴陽(yáng)與成都XXXX）.....................................................37

9.8部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估表.........................................43

9.9顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表...........................................44

9.10績(jī)效評(píng)估記錄表............................................45

9.11績(jī)效評(píng)估申訴表............................................47

第一章前言

績(jī)效管理的要緊目的是不斷提升組織與員工的績(jī)效。從組織層面來(lái)說(shuō)，就是

通過(guò)各類(lèi)績(jī)效管理手段與方法來(lái)引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)與提升組織績(jī)

效水平；從個(gè)人層面來(lái)講，就是通過(guò)員工與主管的共同參與，達(dá)到員工綜合

素養(yǎng)的不斷提高與績(jī)效的不斷提升的目的。

公司的績(jī)效管理體系是以KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）為基礎(chǔ)，部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、

顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)相結(jié)合建立的，從公司內(nèi)縱向（KPD,橫向（部門(mén)間滿(mǎn)意

度評(píng)價(jià)）及外部客戶(hù)評(píng)價(jià)等三方面對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)估：對(duì)員工個(gè)人工作任務(wù)與目標(biāo)從縱向進(jìn)行評(píng)估。

部門(mén)間滿(mǎn)意度調(diào)查：以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)部門(mén)工作績(jī)效從橫向進(jìn)行評(píng)估，

同時(shí)評(píng)估結(jié)果與部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工績(jī)效關(guān)聯(lián)。

顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)：以客戶(hù)導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)部門(mén)工作從外部進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)評(píng)

估結(jié)果與部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工績(jī)效關(guān)聯(lián)。

第二章總則

2.1目的

為了建立與完善XXXX有限公司（下列簡(jiǎn)稱(chēng)公司）的員工績(jī)效管理系統(tǒng)，

準(zhǔn)確、合理地評(píng)價(jià)員工，使員工的奉獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，為人事

決策與薪酬管理提供根據(jù)，使公司與員工得到可持續(xù)性進(jìn)展，特制定本管理

制度。

2.2釋義

績(jī)效管理是根據(jù)公司核心價(jià)值評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)一定的程序與方法，對(duì)

員工的工作產(chǎn)出與奉獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。

2.3定位

本制度是公司人力資源管理體系的有機(jī)構(gòu)成部分。由于其特別突出的重要

性，單獨(dú)制訂本制度。

績(jī)效管理是公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉

升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀根據(jù)，同時(shí)也是員工職

業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀根據(jù)。

2.4基本目標(biāo)

公司績(jī)效管理的基本目標(biāo)是：

通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)施，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

中的整體運(yùn)作能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立習(xí)慣企業(yè)進(jìn)展

戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

在績(jī)效管理的過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流；形成開(kāi)放、積

極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.5績(jī)效管理的基本原則

公開(kāi)性原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、

時(shí)間等事宜，使績(jī)效管理有透明度。

客觀性原則：績(jī)效管理要做到以事實(shí)為根據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有

事實(shí)根據(jù)，盡量避免主觀臆斷與個(gè)人感情色彩。

開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者與被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)

行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，確信成績(jī)，指出不足，并

提出今后應(yīng)努力與改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者有不一致意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)

進(jìn)行溝通。

差別性原則：對(duì)不一致部門(mén)、不一致崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不一致的

工作內(nèi)容制定合適的衡量標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)拉開(kāi)差距，不搞平均主義。

常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的評(píng)

估是管理者重要的管理工作內(nèi)容,績(jī)效管理的工作務(wù)必成為常規(guī)性的管理工

作。

進(jìn)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展，因此，管理

者與被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。任何利用績(jī)效管

理進(jìn)行打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人與小團(tuán)體主義的做法都將受到公司的懲處。

2.6適用范圍

本管理制度的務(wù)必適用范圍是公司基層管理人員及其以上的員工，通常員工

是否執(zhí)行本制度由有關(guān)部門(mén)根據(jù)自身情況與需要自行決定。

2.7績(jī)效管理根據(jù)

績(jī)效管理的根據(jù)是員工在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)與工作結(jié)果，員工

工作過(guò)程之外的言行均不作為績(jī)效管理的根據(jù).

2.8績(jī)效評(píng)估內(nèi)容

公司員工的績(jī)效評(píng)估根據(jù)評(píng)估性質(zhì)分為KPI績(jī)效評(píng)估、12Q組織管理評(píng)估

兩種，其中12Q組織管理評(píng)估的程序方法與結(jié)果運(yùn)用由12Q評(píng)估工具及薪

酬管理制度規(guī)定。KPI績(jī)效評(píng)估根據(jù)評(píng)估時(shí)間則分為五種情況，即月度評(píng)估、

季度評(píng)估、半年評(píng)估、年終評(píng)估與臨時(shí)特別評(píng)估。部門(mén)間滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估,

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，工程實(shí)施質(zhì)量評(píng)估則列為KPI績(jī)效評(píng)估的其中幾項(xiàng)，是

績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果的構(gòu)成部分。KPI績(jī)效評(píng)估的基本程序方法結(jié)果運(yùn)用在本

制度規(guī)范。

評(píng)估周期與規(guī)范引用績(jī)效評(píng)估內(nèi)容評(píng)估周期評(píng)估規(guī)范引用

XXX12Q調(diào)查1次/半年12Q組織管理評(píng)估工具

XKPI績(jī)效KPI績(jī)效指標(biāo)月、季度、半年、年、特別臨本制度

科技部門(mén)間客戶(hù)滿(mǎn)意度時(shí)

績(jī)效

評(píng)估顧客滿(mǎn)意度

內(nèi)容工程實(shí)施質(zhì)量每個(gè)工程一次工程部門(mén)有關(guān)制度。

本制度后續(xù)內(nèi)容要緊針對(duì)KPI績(jī)效評(píng)估、部門(mén)間滿(mǎn)意度與顧客滿(mǎn)意度的有

關(guān)規(guī)定進(jìn)行描述，12Q評(píng)估與工程實(shí)施質(zhì)量評(píng)估參照有關(guān)文件執(zhí)行。

2.9績(jī)效評(píng)估職責(zé)

管理者（評(píng)估者）：各管理者（評(píng)估者）務(wù)必把績(jī)效管理作為管理過(guò)程中的重要

構(gòu)成部分，有效地利用績(jī)效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績(jī)效

管理過(guò)程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)與約束下屬。使下屬盡快

成長(zhǎng)起來(lái)，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)管理者績(jī)效的重要表達(dá)。

被管理者（被評(píng)估者）：被管理者（被評(píng)估者）只有通過(guò)個(gè)人自身的長(zhǎng)期不懈努

力，才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，繼而享受到公司的更高級(jí)待遇。被

管理者（被評(píng)估者）有權(quán)利熟悉個(gè)人的績(jī)效管理根據(jù)與績(jī)效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依

照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效管理進(jìn)行申訴。

人力資源部門(mén)：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整

與監(jiān)控與制度的解釋與處理有關(guān)評(píng)估投訴。

2.10評(píng)估時(shí)間與頻率

員工的日?？?jī)效評(píng)估與月度評(píng)估由各事業(yè)部、子公司、職能管理部門(mén)根據(jù)公

司績(jī)效管理制度與崗位工作特色及部門(mén)自身工作需要制定、執(zhí)行。

產(chǎn)出型事業(yè)部每半年進(jìn)行一次，分別在每年的7月初與第二年初進(jìn)行。

各職能管理部門(mén)每季度進(jìn)行一次，分別在一、二、三季度末（或者次月初）

左右進(jìn)行，第四季度評(píng)估與年終考核合并進(jìn)行，在第二年初左右安排。

2.11績(jī)效變更

2.11.1變更時(shí)間

季度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容如需變更，最遲應(yīng)在每季度最后一個(gè)月的上旬提出。過(guò)時(shí)

無(wú)效。年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容如需變更，最遲應(yīng)在三季度末往常提出。過(guò)時(shí)無(wú)效。

2.11.2變更條件

確因客觀因素或者不可抗力因素導(dǎo)致。

2.11.3變更程序

被考評(píng)人提出，填寫(xiě)《績(jī)效變更情況表》（見(jiàn)本制度第九章中所定義的“績(jī)

效變更情況表”部分），經(jīng)與考評(píng)人溝通確認(rèn)，雙方簽字生效。

2.11.4變更處理

確因客觀因素或者不可抗力因素發(fā)生變更,如變更為新項(xiàng)目則考評(píng)的權(quán)重分

數(shù)直接計(jì)入該項(xiàng)目，如該變更內(nèi)容取消則考評(píng)的權(quán)重分?jǐn)?shù)取消，總分根據(jù)實(shí)

際分?jǐn)?shù)計(jì)算，但最后計(jì)算系數(shù)時(shí)以公式（100%*考評(píng)綜合得分/實(shí)際計(jì)算總

分）進(jìn)行計(jì)算。

2.12申訴

各類(lèi)評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利熟悉自己的綜合評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向人

力資源部門(mén)反饋與解釋的職責(zé)，人力資源部門(mén)有向被評(píng)估者反饋與解釋的職

責(zé)。

被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決；解決不了時(shí)，

員工有權(quán)向人力資源部門(mén)提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效評(píng)估申訴表》及有

關(guān)說(shuō)明材料。

人力資源部門(mén)需在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。

如員工的申述成立，務(wù)必改正申述者的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)

估結(jié)果將因此受到影響。

第三章績(jī)效計(jì)劃與KPI考核

3.1績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

3.1.1釋義

績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)與根據(jù)?？?jī)效計(jì)劃是在績(jī)效

管理期間開(kāi)始的時(shí)候由主管人員與員工共同制定的績(jī)效契約，是對(duì)在本績(jī)效

管理期間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果的共識(shí)，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵績(jī)

效指標(biāo)的方式來(lái)表達(dá)的。

3.1.2程序

?設(shè)定績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程如下

?根據(jù)目標(biāo)分解與被評(píng)估者的工作職責(zé)確定其要緊工作目標(biāo)。

?確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的要緊工作產(chǎn)出與估計(jì)完成的期限。

?確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出的衡量標(biāo)準(zhǔn)與獲取評(píng)估信息的來(lái)源。

?確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。

將績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)填寫(xiě)在相應(yīng)的績(jī)效管理工具表（見(jiàn)本制度第九章

中所定義的有關(guān)工具）。假如在實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，則在《績(jī)

效目標(biāo)變更表》（見(jiàn)本制度第九章中所定義的有關(guān)工具）中填寫(xiě)，最后的評(píng)

估以變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。

3.2自我評(píng)估

3.2.1釋義

自我評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指

標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是公司績(jī)效管

理制度的有機(jī)構(gòu)成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思、總結(jié)、

檢查與評(píng)估，以激勵(lì)被評(píng)估者不斷改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，改善工作

能力，提高工作績(jī)效。

3.2.2自我評(píng)估的基本原則

自我評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：被評(píng)估者務(wù)必以對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)

與對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估。在自我評(píng)估過(guò)程中，被評(píng)估者務(wù)

必嚴(yán)格自律，客觀、公正地對(duì)自己的工作做出正確的評(píng)估。

3.2.3自我評(píng)估的根據(jù)

被評(píng)估者自我評(píng)估的根據(jù)要緊是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純

地與他人進(jìn)行比較而得出的自我評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。

3.3主管評(píng)估

3.3.1釋義

主管評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者進(jìn)行自我評(píng)估之后，由評(píng)

估者的直接主管對(duì)被評(píng)估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。主管評(píng)估是公司

績(jī)效管理制度的有機(jī)構(gòu)成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督與操縱職能的重要途

徑.同時(shí)主管人員通過(guò)績(jī)效管理幫助被評(píng)估者改善工作能力，提高工作績(jī)效。

3.3.2主管評(píng)估的基本原則

?主管評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是

?評(píng)估者務(wù)必以對(duì)工作負(fù)責(zé)與對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度.認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)

該以事實(shí)為根據(jù)。

?主管評(píng)估針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征

進(jìn)行評(píng)價(jià)。

?主管人員對(duì)下屬的評(píng)估以進(jìn)展與提高下屬的工作績(jī)效與工作能力為最

終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。

333主管評(píng)估的根據(jù)

主管評(píng)估的根據(jù)要緊是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的績(jī)效指標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地

將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。

3.3.4主管評(píng)估程序

?工作績(jī)效評(píng)估

在績(jī)效管理期末時(shí)，評(píng)估者根據(jù)事先確定的被評(píng)估者的工作產(chǎn)出與衡量標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。

?提出工作期望

評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的要緊優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)評(píng)估者在工作績(jī)效中有待

改進(jìn)的地方，提出改進(jìn)與提高的期望。

3.3.5評(píng)估結(jié)果反饋

直接主管與被評(píng)估者根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋面談,根據(jù)被評(píng)估者自我評(píng)

估與主管的評(píng)估，共同達(dá)成對(duì)該員工的最終評(píng)估結(jié)果，共同制定提高績(jī)效的

方案。

3.4評(píng)估差異處理

績(jī)效評(píng)估的最終結(jié)果將以主管評(píng)估結(jié)果為準(zhǔn)，自我評(píng)估僅供主管評(píng)估溝通時(shí)

參考。

第四章部門(mén)間滿(mǎn)意度調(diào)查

4.1目的

部門(mén)間的滿(mǎn)意度評(píng)估是指由同意某部門(mén)服務(wù)的有關(guān)部門(mén)對(duì)該部門(mén)提供的服

務(wù)進(jìn)行評(píng)估，要緊表達(dá)為對(duì)該部門(mén)提供的服務(wù)的滿(mǎn)意程度。有關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意

度是部門(mén)績(jī)效的重要構(gòu)成部分，同時(shí)與該部門(mén)中員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)估最終結(jié)

果有關(guān)。

4.2用途

用于對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)工作的滿(mǎn)意度調(diào)查。

4.3適用對(duì)象

公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、子（分）公司總經(jīng)理（不含貴陽(yáng)

XXXX與成都XXXX）、各業(yè)務(wù)支持部門(mén)（財(cái)務(wù)部、辦公室、質(zhì)量管理部、

人力資源部、物料組）。

4.4調(diào)查評(píng)估關(guān)系

序號(hào)被調(diào)查評(píng)估部門(mén)調(diào)查實(shí)施部門(mén)說(shuō)明

子（分）公司總經(jīng)理及事業(yè)部、子（分）公司總經(jīng)理、公司總監(jiān)、副總、總經(jīng)

1

以上領(lǐng)導(dǎo)理、董事長(zhǎng)

辦公室、人力資源部、質(zhì)量管理部、各事業(yè)部副總、軟

2財(cái)務(wù)部件公司過(guò)程部、軟件公司研發(fā)部、工程服務(wù)中心、公司

事業(yè)部、子（分）公司總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)

財(cái)務(wù)部、人力資源部、質(zhì)量管理部、各事業(yè)部副總、軟

3辦公室件公司過(guò)程部、軟件公司研發(fā)部、工程服務(wù)中心、公司

事業(yè)部、子（分）公司總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)

財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、各事業(yè)部副總、軟件公

4質(zhì)量管理部司過(guò)程部、軟件公司研發(fā)部、工程服務(wù)中心、公司事業(yè)

部、子（分）公司總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)

財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理部、辦公室、各事業(yè)部副總、軟件公

司過(guò)程部、軟件公司研發(fā)部、工程服務(wù)中心、公司事業(yè)

5人力資源部

部、子（分）公司總經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)

4.5實(shí)施程序及方法

每季度末，人力資源部門(mén)向各部門(mén)發(fā)出《部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估表》，評(píng)估部門(mén)

根據(jù)一個(gè)評(píng)估周期以來(lái)對(duì)被評(píng)估部門(mén)所提供服務(wù)的情況，對(duì)被評(píng)估部門(mén)的總

體滿(mǎn)意程度做出評(píng)價(jià).同時(shí)給出被評(píng)估部門(mén)工作改進(jìn)的建議。

人力資源部門(mén)對(duì)各個(gè)部門(mén)的評(píng)估結(jié)果與工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部

門(mén)總體的有關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度，并將評(píng)估結(jié)果與工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部

門(mén)。

4.6組織實(shí)施部門(mén)

由人力資源部門(mén)組織實(shí)施。

4.7實(shí)施時(shí)間

每季度末最后一個(gè)完整的星期完成調(diào)查、統(tǒng)計(jì)工作，信息反饋在調(diào)查、統(tǒng)計(jì)

工作完成之后的一個(gè)月內(nèi)完成。

4.8統(tǒng)計(jì)分析項(xiàng)目

調(diào)查分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)：調(diào)查項(xiàng)平均分及平均總分（表）；

意見(jiàn)及建議統(tǒng)計(jì)：各項(xiàng)目意見(jiàn)及建議分類(lèi)匯總。

4.9信息反饋

高層管理人員：由公司CEO與人力資源總監(jiān)在收到人力資源部統(tǒng)計(jì)分析材

料后三周內(nèi)將結(jié)果反饋給被評(píng)價(jià)人員或者部門(mén)，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果向被評(píng)價(jià)部

門(mén)提出工作改進(jìn)意見(jiàn)與建議。

中層管理人員：由分管副總經(jīng)理與人力資源部門(mén)在收到人力資源部統(tǒng)計(jì)分析

材料后三周內(nèi)將結(jié)果反饋給被評(píng)價(jià)部門(mén)主管，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果向被評(píng)價(jià)部門(mén)

提出工作改進(jìn)意見(jiàn)與建議。

4.10調(diào)查資料處理

所有資料獨(dú)立成冊(cè)與其他資料分類(lèi)存放備查。

保管期限及有關(guān)規(guī)定按照公司《檔案資源管理制度》的有關(guān)條款執(zhí)行。

第五章顧客滿(mǎn)意度調(diào)查

目的及用途

用于評(píng)估產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與業(yè)務(wù)、服務(wù)等部門(mén)對(duì)公司客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量；客戶(hù)對(duì)服務(wù)

質(zhì)量的評(píng)估是有關(guān)部門(mén)及員工績(jī)效的重要構(gòu)成部分；改進(jìn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量與

服務(wù)質(zhì)量，提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

5.2調(diào)查對(duì)象

公司客戶(hù)群。

5.3調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查。

5.4調(diào)查時(shí)間

每年io月份開(kāi)展一次。

5.5組織實(shí)施部門(mén)

公司質(zhì)量管理部。

5.6組織實(shí)施程序

5.7統(tǒng)計(jì)分析

5.7.1對(duì)軟件產(chǎn)品的滿(mǎn)意度

圖表：各子評(píng)價(jià)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度對(duì)比分析圖表。

5.7.2對(duì)設(shè)備的滿(mǎn)意度

圖表：各子評(píng)價(jià)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度對(duì)比分析圖表。

5.7.3對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度

圖表：各子評(píng)價(jià)項(xiàng)目的滿(mǎn)意度對(duì)比圖表。

對(duì)服務(wù)、設(shè)備、軟件產(chǎn)品的滿(mǎn)意度對(duì)比分析圖表。

服務(wù)、設(shè)備、產(chǎn)品滿(mǎn)意度指數(shù)對(duì)比分析圖表。

5.7.4意見(jiàn)匯總

分類(lèi)匯總并按百分比大小排列。

5.8信息反饋

見(jiàn)實(shí)施程序圖。

5.9調(diào)查資料的處理

調(diào)查問(wèn)卷裝訂成冊(cè)獨(dú)立存放，由公司質(zhì)量管理部保管；調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)及

有關(guān)反饋處理資料成冊(cè)獨(dú)立存放，由公司質(zhì)量管理部保管。保管期限及有關(guān)

規(guī)定按照公司《檔案資源管理制度》的有關(guān)條款執(zhí)行。

第六章評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

6.1釋義

評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是指根據(jù)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，將績(jī)效管理與其他人力資

源管理規(guī)定結(jié)合起來(lái)，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施?？?jī)效評(píng)估結(jié)果要緊運(yùn)

用于下列幾個(gè)方面：

?作為績(jī)效改進(jìn)的要緊根據(jù)；

?作為職位、等級(jí)晉升?（降）與崗位調(diào)配的要緊根據(jù)；

?作為薪資調(diào)整與績(jī)效獎(jiǎng)金分配的直接根據(jù)，與《薪酬管理制度》接軌；

?記入員工檔案，為制定員工職業(yè)生涯進(jìn)展規(guī)劃及培訓(xùn)計(jì)劃、提供根據(jù)。

與《人才評(píng)估與開(kāi)發(fā)制度》接軌。

6.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

各級(jí)評(píng)估者與被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因,

制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指

導(dǎo)、幫助與必要的培訓(xùn)，并予以跟蹤檢查，

6.3薪資調(diào)整

根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，依照一定的程序與方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)

員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。

職位薪資級(jí)別晉（降）級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔次直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)參照公司已

有的有關(guān)制度執(zhí)行，尚沒(méi)有制度規(guī)定的由上級(jí)主管負(fù)責(zé)確定。

6.4員工檔案

各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷次評(píng)估結(jié)果記入員工檔案，作為員工培訓(xùn)進(jìn)展的根

據(jù)。

人力資源部門(mén)有責(zé)任根據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，

安排、組織各部門(mén)員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)以評(píng)估結(jié)果為

根據(jù)。

第七章與績(jī)效管理有關(guān)的其他考核

7.1員工試用考評(píng)

員工試用考評(píng)包含新錄用員工的考評(píng)與試用期員工的考評(píng)。

新錄用員工依照《人才評(píng)估與開(kāi)發(fā)制度》中“培訓(xùn)管理制度”之規(guī)定同意基

礎(chǔ)培訓(xùn)后，由人力資源部安排考核?？己撕细窈?，方可派往應(yīng)聘部門(mén)進(jìn)行試

用，并將培訓(xùn)心得體會(huì)在公司辦公網(wǎng)絡(luò)上公布?？己瞬缓细?，給予一次補(bǔ)考

機(jī)會(huì)。補(bǔ)考合格，即予試用；不合格，不再給予補(bǔ)考機(jī)會(huì)，并不聘用。

新錄用員工通過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)期照發(fā)工資，未通過(guò)考核者，不結(jié)算工

資。

試用員工依本公司人事管理制度規(guī)定，原則上均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月

后，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)組織考核?？己送ㄟ^(guò)，即予轉(zhuǎn)正。如試用部門(mén)認(rèn)為有必

要延長(zhǎng)試用時(shí)間，應(yīng)附試用考核成績(jī)，注明延長(zhǎng)時(shí)間的理由，呈分管副總經(jīng)

理核準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。延長(zhǎng)時(shí)間最多不得超過(guò)3個(gè)月。

7.2晉級(jí)考評(píng)管理

公司責(zé)成各部門(mén)、子公司根據(jù)本部門(mén)工作特色及工作所需的技能要求，制定

本部門(mén)員工的等級(jí)要求與晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)人力資源部，作為考察晉級(jí)公平、

公正的根據(jù)。

各部門(mén)、子公司制定的晉級(jí)制度中晉級(jí)考評(píng)的內(nèi)容務(wù)必包含考評(píng)內(nèi)容（稟性、

態(tài)度、知識(shí)、崗位技能與員工綜合能力）、考評(píng)方式、考評(píng)程序、考評(píng)時(shí)間

等方面的內(nèi)容。

公司各部門(mén)、子公司制定的晉級(jí)制度務(wù)必備份一份到人力資源部，作為考查

各部門(mén)的考核工作的公平性，考題符合要求的真實(shí)性的根據(jù)。

本公司各部門(mén)晉級(jí)的考核形式與考題本部門(mén)選擇與編制，人力資源部協(xié)助。

公司各部門(mén)考評(píng)完成之后將材料匯總報(bào)送人力資源部存入員工檔案。

7.3晉升考核

晉升考核是指員工得到晉升提名后，對(duì)其個(gè)性、職業(yè)興趣、技能所做的測(cè)試

考核。

晉升考核由人力資源部組織實(shí)施。

考核結(jié)果作為員工能否參加晉升培訓(xùn)的根據(jù)，作為員工晉升入職后，開(kāi)發(fā)培

訓(xùn)的根據(jù)。

第八章附則

本制度解釋權(quán)在公司CEO與人力資源管理部門(mén)。

本制度自公布之日起施行。往常公布的有關(guān)制度中如有與本制度相抵觸之

處，以本制度的規(guī)定為準(zhǔn)。

第九章附錄：績(jī)效管理工具應(yīng)用舉例

9.1目標(biāo)責(zé)任書(shū)（對(duì)事業(yè)部）

用于公司對(duì)事業(yè)部全年任務(wù)目標(biāo)完成情況考核。本目標(biāo)責(zé)任書(shū)每年簽訂一

次，在每年春節(jié)前完成。

例：XX事業(yè)部XX年目標(biāo)責(zé)任書(shū)

XX事業(yè)部目標(biāo)責(zé)任書(shū)

訂立雙方：

甲方：XXXX有限公司（下稱(chēng)公司）

乙方：XX事業(yè)部（下稱(chēng)事業(yè)部）

簽訂時(shí)間：XX年XX月XX日

簽訂地點(diǎn)：XXXX公司

根據(jù)XXXX有限公司“XX文件的有關(guān)規(guī)定”的有關(guān)精神，結(jié)合公司現(xiàn)階

段的實(shí)際情況，經(jīng)充分協(xié)商，甲乙雙方一致同意對(duì)事業(yè)部實(shí)行目標(biāo)管理。為

了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方特訂立本目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以資共同遵守。

一.有關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋

?合同金額：為當(dāng)年簽訂合同總金額（稅價(jià)合計(jì)）

?毛利=合同總價(jià)一直接費(fèi)用

?合同毛利：指當(dāng)年簽訂的全部合同的［毛利］之與。

?銷(xiāo)售毛利（實(shí)現(xiàn)毛利）：合同中所列資產(chǎn)已全雌移至客戶(hù)，財(cái)務(wù)上辦理銷(xiāo)

售結(jié)算的“毛利”。

?事業(yè)部上交毛利：合同毛利一事業(yè)部提留（按照分段比例）

?資金占用：在合同項(xiàng)目實(shí)施中，根據(jù)合同性質(zhì)（純軟件、純硬件、集成

項(xiàng)目）不一致，同意不一致的時(shí)間周期內(nèi)使用的不一致比例資金，該部

分資金叫資金占用。超過(guò)時(shí)間周期與資金比例大小部分資金公司將收取

滯納金。

?軟件成本：

軟件產(chǎn)品成本（含公司開(kāi)發(fā)與采購(gòu)的軟件產(chǎn)品）

軟件項(xiàng)目成本：

如有新的軟件開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售，其軟件成本另行核定。

?工程實(shí)施費(fèi)=合同金額*相應(yīng)的工程實(shí)施費(fèi)比例。工程實(shí)施費(fèi)參考提取

比例（暫定）見(jiàn)附表一?

?協(xié)調(diào)費(fèi)：按《銷(xiāo)售管理制度》中有關(guān)協(xié)調(diào)費(fèi)的管理辦法執(zhí)行。

?稅金：按照增值稅、營(yíng)業(yè)稅及附加分類(lèi)計(jì)算，純硬件銷(xiāo)售與軟硬件混合

銷(xiāo)售按照增值的17%收增值稅,純軟件開(kāi)發(fā)與服務(wù)按照合同金額的6%

計(jì)算營(yíng)業(yè)稅。

?事業(yè)部總提留=毛利*提留比例，用于支付市場(chǎng)費(fèi)用、工程實(shí)施協(xié)作費(fèi)、

軟件協(xié)作費(fèi)、業(yè)務(wù)招待、差旅費(fèi)（含公司車(chē)輛使用費(fèi)）、員工（含事業(yè)

部總經(jīng)理）基本工資、文印及辦公用具費(fèi)、通訊、交通、生活、保險(xiǎn)補(bǔ)

貼、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

二.責(zé)任形式與責(zé)任期限

對(duì)事業(yè)部的毛利實(shí)行“事業(yè)部提成與毛利掛鉤，完成目標(biāo)基數(shù)、超標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，

未達(dá)標(biāo)懲處”的形式。

責(zé)任期限為一年。即XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

三、經(jīng)核定事業(yè)部在責(zé)任期內(nèi)的毛利指標(biāo)

實(shí)現(xiàn)毛利：XX萬(wàn)元

四.其他考核內(nèi)容

資源管理執(zhí)行情況：按照公司資源管理辦法執(zhí)行

合同管理執(zhí)行情況：按照公司合同管理制度執(zhí)行

安全生產(chǎn)執(zhí)行情況：責(zé)任人確保事業(yè)部人員、物資、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的安全，落

實(shí)生產(chǎn)、交通、防火、防盜、防騙等安全防范措施。

執(zhí)行公司制度的情況：執(zhí)行公司其他制度的情況。

?具體內(nèi)容見(jiàn)下表

考核內(nèi)容及指標(biāo)

序號(hào)12345備注

考核內(nèi)毛利資源管合同管安全生執(zhí)行公其他

容理執(zhí)行理執(zhí)行產(chǎn)執(zhí)行司制度

情況情況情況的情況

五.考核時(shí)間、方式

?考核時(shí)間

分為兩種情況

正常情況下，每季度召開(kāi)一次季度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，但不作考核；每半年考評(píng)一

次，一年考核結(jié)算一次；

非正常情況：由于公司務(wù)必負(fù)責(zé)支撐事業(yè)部的現(xiàn)金流，假如事業(yè)部的費(fèi)用發(fā)

生額達(dá)到或者超過(guò)毛利的提留比例，或者者事業(yè)部的資金占用總額超過(guò)對(duì)各

類(lèi)合同資金占用的規(guī)定，且占用時(shí)間在一個(gè)月以上者，公司將組織考核。

?考核方式

由人力資源總監(jiān)組織，CEO主持，財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部門(mén)參加，每個(gè)事業(yè)部

單獨(dú)進(jìn)行。

六.獎(jiǎng)懲原則及程序性規(guī)定

季度檢查，半年考核，年終結(jié)算。半年考評(píng)結(jié)束后，假如考評(píng)結(jié)果事業(yè)部完

成全年目標(biāo)任務(wù)達(dá)到50%以上，可在應(yīng)結(jié)算的提留中先提取60%兌現(xiàn)，其

余40%待年終考核完成后統(tǒng)一結(jié)算。

事業(yè)部順利完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，按完成額X提留比例結(jié)算。

前述各部門(mén)考核內(nèi)容及指標(biāo)，其中的非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使用否決倒扣制，考核結(jié)

果每違反一項(xiàng)，相應(yīng)在事業(yè)部提留費(fèi)用中扣除2000元。情節(jié)嚴(yán)重，造成后

果，甚至觸犯法律的，按照公司有關(guān)制度規(guī)定及國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行。

事業(yè)部?jī)?nèi)部分配獎(jiǎng)勵(lì)情況應(yīng)報(bào)公司備案。

?獎(jiǎng)懲

毛利計(jì)算

事業(yè)部提留

事業(yè)部提留=毛利*提留比例

產(chǎn)出型事業(yè)部分檔提留比例及事業(yè)部總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)袤如下:

提留比例分配表

檔位毛利（萬(wàn)元）事業(yè)部總提留比例事業(yè)部總經(jīng)理個(gè)人提留事業(yè)部提留（％）

（%）（%）

1

.......

?事業(yè)部提留支出

提成的基本原則：

合同有毛利，合同已實(shí)施完工（或者者合同項(xiàng)目分段完成），實(shí)現(xiàn)的毛利其

資金已部分或者全部收回。實(shí)現(xiàn)毛利部分收回資金者，使用按實(shí)際收到的資

金分段提成。提成中支付個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)，其個(gè)人所得稅由個(gè)人承擔(dān)，公司代扣

代交。事業(yè)部總經(jīng)理對(duì)本部門(mén)全體人員的獎(jiǎng)勵(lì)提出分配意見(jiàn)報(bào)CEO審批后

執(zhí)行事業(yè)部提留部分用于除總經(jīng)理個(gè)人分配比例外的所有事業(yè)部支出。

提留支出標(biāo)準(zhǔn)的確定：人員工資及各類(lèi)補(bǔ)貼：可參照公司XX年銷(xiāo)售人員薪

酬體系確定。各類(lèi)補(bǔ)貼可參照公司規(guī)定執(zhí)行。業(yè)務(wù)差費(fèi)：參照公司差旅費(fèi)標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行。市場(chǎng)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)由事業(yè)部總經(jīng)理根據(jù)需要及可能自行確

立。

?事業(yè)部總經(jīng)理薪酬管理

構(gòu)成：福利、工資、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、公司獎(jiǎng)勵(lì)、承諾目標(biāo)獎(jiǎng)

各項(xiàng)構(gòu)成的來(lái)源：事業(yè)部總經(jīng)理獲得按照上表所列比例數(shù)額的個(gè)人的收入。

包含福利、工資（執(zhí)行公司確定的標(biāo)準(zhǔn)），績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

公司獎(jiǎng)勵(lì)：

完成毛利按下表中不一致檔次的提獎(jiǎng)比例，由公司對(duì)事業(yè)部總經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)

勵(lì)。

檔位毛利（萬(wàn)元）公司對(duì)總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)（％）備注

1

.......

承諾目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：完成年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)確定的上交利潤(rùn)，由公司給予一次性獎(jiǎng)

勵(lì)。超額完成任務(wù)給予一次性超額獎(jiǎng)勵(lì)

未完成目標(biāo)任務(wù)，從事業(yè)部總經(jīng)理個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)中一次性扣除萬(wàn)元獎(jiǎng)金。

七.特別說(shuō)明：

事業(yè)部欲自行開(kāi)發(fā)軟件，務(wù)必遵循下列原則

欲開(kāi)發(fā)時(shí)實(shí)現(xiàn)的毛利能夠負(fù)擔(dān)事業(yè)部全年費(fèi)用.

報(bào)公司并獲得批準(zhǔn)

由公司對(duì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用委托XXXX軟件公司進(jìn)行評(píng)審，自行開(kāi)發(fā)軟件的費(fèi)用應(yīng)

低于評(píng)審所確定的費(fèi)用。

八.經(jīng)核定事業(yè)部在責(zé)任期初的基礎(chǔ)情況

事業(yè)部市場(chǎng)業(yè)務(wù)資源界定：等.

假如事業(yè)部之間發(fā)生業(yè)務(wù)資源沖突的情況，首先由事業(yè)部之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，假

如事業(yè)部之間協(xié)調(diào)不成，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、界定。

九.事業(yè)部的權(quán)利義務(wù)

?事業(yè)部在遵守國(guó)家法律法規(guī)及遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下享有

充分的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

?事業(yè)部在遵守公司人力資源管理制度的前提下，有權(quán)安排內(nèi)部職工的工

作，公司不得干預(yù)。

?事業(yè)部在遵守公司有關(guān)分配制度的前提下,有權(quán)在核定的事業(yè)部提留費(fèi)

用的額度內(nèi)自主選擇或者制定內(nèi)部分配形式與方案。報(bào)公司備案。

?事業(yè)部有權(quán)共享公司獲得的各類(lèi)資質(zhì)及無(wú)形資產(chǎn)。

?事業(yè)部不承擔(dān)追求產(chǎn)值的任務(wù)。

?事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)保證與保護(hù)公司的整體利益與形象;在資金調(diào)度

與人事安排等與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)服從公司的統(tǒng)一安排、調(diào)度；

事業(yè)部有關(guān)人員應(yīng)承擔(dān)歷史遺留應(yīng)收款的責(zé)任;事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不

得有違法違紀(jì)行為。

十.公司的權(quán)利義務(wù)

?公司有權(quán)對(duì)事業(yè)部執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行

監(jiān)督檢查：對(duì)事業(yè)部在責(zé)任期內(nèi)的任務(wù)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查與審計(jì)。

?公司有義務(wù)保障事業(yè)部總經(jīng)理的合法收入。

?公司有義務(wù)幫助事業(yè)部協(xié)調(diào)、解決在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的困難。

十一.附則

?本目標(biāo)責(zé)任書(shū)經(jīng)甲乙雙方簽字后生效，責(zé)任期內(nèi)任何方不得隨意變更、

中止或者解除。

?責(zé)任人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中如嚴(yán)重違犯國(guó)家法律法規(guī)及公司制度的規(guī)定，或者

在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)重失誤，公司有權(quán)解除責(zé)任人的職務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑律

的，依法論處。

?本目標(biāo)責(zé)任書(shū)在執(zhí)行過(guò)程中，如遇國(guó)家法律法規(guī)政策與客觀環(huán)境發(fā)生無(wú)

法預(yù)料的重大變化或者出現(xiàn)其他特殊原因，確需變更責(zé)任書(shū)時(shí)，雙方協(xié)

商解決。

?本目標(biāo)責(zé)任書(shū)一式三份，甲方持二份，乙方持一份，均同效。

?本目標(biāo)責(zé)任書(shū)含2個(gè)附件：

（1）稅收與工程標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明；

（2）部分工程實(shí)施費(fèi)用參考比例

甲方：XXXX有限公司CEO（簽名）：

乙方：事業(yè)部責(zé)任人（簽名）：

附表一部分工程實(shí)施費(fèi)用參考比例（略）

附件二：稅收與工程標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明（略）

9.2事業(yè)部任務(wù)完成情況考核表

用于公司對(duì)事業(yè)部半年任務(wù)目標(biāo)完成情況考核。本考核表每半年執(zhí)行一次,

在每年7月初完成。

例：XX事業(yè)部任務(wù)完成情況考核表

被考核事業(yè)部：XX考核期間：XX年上半年

（說(shuō)明：半年為一個(gè)財(cái)務(wù)周期。）

一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

?毛利完成情況

考核內(nèi)容全年任務(wù)半年分解實(shí)際完成情況（萬(wàn)元）已完成數(shù)占全備注（往年

指標(biāo)（萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)年百分比（％）結(jié)轉(zhuǎn)情況）

合同毛利實(shí)現(xiàn)毛利

元）（萬(wàn)元）

毛利

...

?資金占用情況:

?應(yīng)收款情況：

（一）往年遺留應(yīng)收款完成情況

（-）本財(cái)務(wù)周期應(yīng)收款情況

二、其他指標(biāo)完成情況

?資源管理執(zhí)行情況

?合同管理執(zhí)行情況

?員工成長(zhǎng)執(zhí)行情況

?安全生產(chǎn)執(zhí)行情況

?執(zhí)行公司制度的情況

三、財(cái)務(wù)周期應(yīng)結(jié)算情況

四、需要說(shuō)明的其他情況與問(wèn)題

事業(yè)部總經(jīng)理簽字：

CEO簽字：

人力資源總監(jiān)簽字：

財(cái)務(wù)總監(jiān)簽字：

財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字:

9.3年度任務(wù)書(shū)

用于上級(jí)對(duì)直接下級(jí)全年績(jī)效目標(biāo)考核。本責(zé)任書(shū)每年簽訂一次，在每年春

節(jié)前完成。

例：公司XX年XX職位任務(wù)書(shū)

XX年重慶XXXX(XX)任務(wù)書(shū)

第一部分：任職任崗說(shuō)明與任職任崗書(shū)

第二部分：任職交接書(shū)

第三部分：XX職位、年度目標(biāo)、績(jī)效評(píng)估說(shuō)明

第四部分：任職與薪酬備忘

第一部分：任職任崗說(shuō)明

重慶XXXX聘請(qǐng)XX同志為重慶XXXX有限公司XX職位。根據(jù)本任務(wù)書(shū)

后續(xù)有關(guān)規(guī)定承擔(dān)其責(zé)任、使用其權(quán)利、同意其考核、享受其利益。

第二部分：任職交接書(shū)：

?任命者承諾:

序號(hào)承諾內(nèi)容承諾狀態(tài)

1我已根據(jù)本任務(wù)書(shū)，就任職任崗者馬上任職、任崗涉及的有關(guān)程序與內(nèi)容

進(jìn)行了充分溝通，雙方并形成一致意見(jiàn)。

2我已就本任務(wù)書(shū)涉及的附錄材料內(nèi)容與任職任崗?fù)具M(jìn)行了充分交流，并

對(duì)不一致的認(rèn)知展開(kāi)了實(shí)事求是深入探討，并形成一致意見(jiàn)。

3我授予任職任崗者在本任務(wù)書(shū)規(guī)定范圍內(nèi)的所有責(zé)任、權(quán)利，關(guān)于其運(yùn)用

職權(quán)進(jìn)行的所有活動(dòng)，我不予干涉。

4我將遵照本任務(wù)書(shū)約定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)參照公司有關(guān)制度對(duì)任職任崗者進(jìn)行

考評(píng)并保隙其根據(jù)本書(shū)約定獲得應(yīng)得利益。

5我與就雙方未來(lái)可能的分歧約定了溝通交流的程序與方法。

6其它：

注：

承諾者：

承諾時(shí)間：

?任職任崗者承諾:

序號(hào)承諾內(nèi)容承諾

狀態(tài)

1