商業(yè)地產(chǎn)公司績(jī)效考核管理辦法

商業(yè)地產(chǎn)公司績(jī)效考核管理辦法

第一章總則

1.0目的

1.1建立科學(xué)、有效的評(píng)價(jià)體系，保證各項(xiàng)考核工作做到公開、公平、公正，有理、有

度、有效。

1.2明確公司價(jià)值導(dǎo)向，為公司經(jīng)營(yíng)管理提供參考依據(jù)，不斷增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)

力；

1.3加強(qiáng)人員管理，全面分析和合理利用公司人力資源，為各崗位選、育、用、任、留

合適人員提供參考依據(jù)；

1.4通過對(duì)試用期員工的考核溝通，使其盡快了解公司，明確崗位職責(zé)，融入公司文化,

并為新員工的去留及轉(zhuǎn)正定級(jí)提供依據(jù)。

2.0考核原則

2.1實(shí)事求是原則：考核要圍繞公司整體目標(biāo)，突出關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，以日常

管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)、定量與定性相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話。

2.2區(qū)別對(duì)待原則：根據(jù)人員類別、任職崗位等情況對(duì)不同崗位不同階段進(jìn)行有針對(duì)性

的考核管理辦法，需要對(duì)其任職狀況、勞動(dòng)態(tài)度和工作績(jī)效做全面的評(píng)價(jià)；

2.3動(dòng)態(tài)考核原則。年度目標(biāo)按月滾動(dòng)分解，以月保季、以季保年，確保全面完成全年

任務(wù)。

2.4注重實(shí)效原則：對(duì)于考核結(jié)果、證明不符合錄用條件或能力明顯不適應(yīng)工作需求、

工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性的員工要及時(shí)按規(guī)定中止試用期或解除勞動(dòng)合同。用人部門未按公

司規(guī)定而隨意辭退員工或符合公司辭退條件而未及時(shí)提出辭退建議，致使造成不良后果或不

良影響的，相關(guān)人員必須承擔(dān)管理責(zé)任。

3.0考核范圍

3.1部門考核

3.1.1基礎(chǔ)管理部門：以年度為考核周期，依據(jù)零出錯(cuò)率原則、倒扣計(jì)分制的方法進(jìn)行

部門年度工作完成情況的系統(tǒng)考核。

3.1.2業(yè)務(wù)拓展部門：以年度為考核周期，對(duì)區(qū)域劃分比例、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)、招商任務(wù)

完成率、商戶質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范程度等專業(yè)性指標(biāo)進(jìn)行考核。

3.1.3由總經(jīng)辦根據(jù)部門工作性質(zhì)及年度或階段性《經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任書》，結(jié)合人力

資源部統(tǒng)計(jì)的被考核部門內(nèi)員工全年考核情況，直接進(jìn)行考核。

3.1.4考核結(jié)果經(jīng)總經(jīng)理、董事局批準(zhǔn)后，作為年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金的分配依據(jù)。

3.2員工考核

3.2.1公司全體員工，除主席（副主席）、董事長(zhǎng)（副董事長(zhǎng)）、總裁（副總裁）外，均

應(yīng)作為“被考核人”，屬本辦法考核管理范圍。

3.2.2按職位序列分為管理序列和一線序列。

1）管理序列包括：主席（副主席）、董事長(zhǎng)（副董事長(zhǎng)）、總裁（副總裁）、主任、秘書、

顧問、院長(zhǎng)、經(jīng)理（副經(jīng)理）、會(huì)計(jì)、主管、工程師、隊(duì)長(zhǎng)、專員、助理、文員、方案、資

料員、前臺(tái)等；

2）一線序列包括：司機(jī)、保安班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、工程班長(zhǎng)、保安員、保潔員、工程技

工、廚師長(zhǎng)、助廚等。

4.0考核類別

4.1公司全部考核，按照不同層級(jí)、不同職位，進(jìn)行不同方式的考核；

4.2按考核頻次，分為月度考核、季度考核、半年考核、年度考核；

4.3按考核階段，分為試用期考核、日?？己恕⒛杲K考核；

4.4按考核對(duì)象，分為個(gè)人考核、部門考核；

4.5按實(shí)施方法，分為直接上級(jí)面談、360度環(huán)評(píng)、個(gè)人述職等。

5.0考核責(zé)任

5.1被考核人：根據(jù)公司要求，按照公司相關(guān)制度要求，提供本職位的任職情況、工作

狀態(tài)、建議意見等信息，配合完成考核相關(guān)工作：

5.2直接上級(jí)：非特別說明的情況下，作為“考核人”，負(fù)責(zé)“被考核人”的各項(xiàng)考核

工作。

5.3部門經(jīng)理：主要負(fù)責(zé)本部門員工月度考核的具體實(shí)施及督辦審批，并參與配合公司

季度、年度考核。

5.4行政部：主要參與各部門各崗位的月度工作的組織、跟進(jìn)工作，并聯(lián)合人力資源部

實(shí)施考核。

5.5人力資源部：主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司季度、半年及年度考核，并負(fù)責(zé)對(duì)各部門各崗

位的考核實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；負(fù)責(zé)考核管理辦法的制訂、完善及實(shí)施；負(fù)責(zé)各階段考核

成績(jī)的匯總存檔及考核結(jié)果應(yīng)用。

5.6總經(jīng)理：參與對(duì)主管級(jí)（含）以上人員的各項(xiàng)考核，對(duì)人力資源部上報(bào)的考核成績(jī)、

結(jié)果及相關(guān)應(yīng)用予以審批。

5.7董事局：負(fù)責(zé)總經(jīng)理、副總理級(jí)別員工的考核。

5.8人力資源管理委員會(huì)：非特別說明的情況下，負(fù)責(zé)聽取相關(guān)人員的述職報(bào)告，并出

具考核意見。

第二章試用期考核管理辦法

1.0考核方式

1.1公司全體新入職的員工作為被考核人，均需接受試用期考核，考核主要以月度考核

的形式進(jìn)行；自新員工入職之日起至試用期滿止（一般為3個(gè)月）。

L2試用期考核由新員工的直接上級(jí)進(jìn)行具體實(shí)施，本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批考核結(jié)果，人

力資源部負(fù)責(zé)考核成績(jī)的匯總存檔及考核結(jié)果應(yīng)用。

2.0考核內(nèi)容（100分）

2.1融合成長(zhǎng)（30%）：

2.1.1考核新員工試用期的培訓(xùn)參與、學(xué)習(xí)進(jìn)步情況以及對(duì)企業(yè)文化、公司制度的掌握

情況；

2.1.2考核新員工試用期對(duì)公司相關(guān)制度的接受、執(zhí)行情況以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度和在本

公司發(fā)展規(guī)劃情況。

2.2態(tài)度能力（30分）：

2.2.1態(tài)度指標(biāo)主要從“正直（5分）”、“敬業(yè)（5分）”、“主動(dòng)（5分）”、“高效（5分）”

四個(gè)方面進(jìn)行考核。

2.2.2能力指標(biāo)主要從“溝通協(xié)調(diào)（2.5分）”、“團(tuán)隊(duì)合作（2.5分）”、“獨(dú)立工作（2.5

分）”、“專業(yè)知識(shí)（2.5）”四個(gè)方面進(jìn)行考核。

2.3月度工作業(yè)績(jī)、管理績(jī)效及出勤（40%）。

2.4以上考核指標(biāo)只適用于管理序列人員。

3.0考核程序

3.1管理序列新員工的試用期:

3.1.1參加公司正常的月度考核，形成月度考核成績(jī)。

3.1.2直接上級(jí)每月需對(duì)其“融合成長(zhǎng)”情況進(jìn)行考核，通過《新員工試用期融合成長(zhǎng)

跟蹤表》（附件1）實(shí)施；最后得分作為融合成長(zhǎng)指標(biāo)的成績(jī)。

3.1.3部門經(jīng)理或直接上級(jí)內(nèi)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)不少于3次，每月至少進(jìn)

行1次；

3.1.4直接上級(jí)每月與其進(jìn)行至少1次試用期面談。

3.1.5部門內(nèi)每月需對(duì)其“態(tài)度能力”指標(biāo)進(jìn)行考核，通過《新員工試用期態(tài)度能力考

評(píng)表》（附件2）實(shí)施；最后得分作為態(tài)度能力指標(biāo)的成績(jī)。

3.1.6考核人比例選取及評(píng)分權(quán)重參照本辦法第三章、第:節(jié)、3.2-3.5款實(shí)施。

3.1.7新員工試用期間的月度考核成績(jī)=新員工參加公司正常月度考核的得分X40%+

融合成長(zhǎng)指標(biāo)得分X30%+態(tài)度能力指標(biāo)得分。

3.1.8關(guān)于時(shí)間節(jié)點(diǎn)及表格流轉(zhuǎn)的相關(guān)規(guī)定，第二章、第一節(jié)、3.0款相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.1.9新員工入職當(dāng)月，原則上可不參加對(duì)“月度工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)的考核，即月度考核

成績(jī)中，僅包括“管理績(jī)效指標(biāo)”的成績(jī)和“出勤”的成績(jī)。

3.2一線序列新員工的試用期：

3.2.1通過《一線員工月度考評(píng)表》實(shí)施；

3.2.2一線員工試用期一般不滿3個(gè)月，試用期間，部門經(jīng)理或直接上級(jí)對(duì)其進(jìn)行至少

1次試用期面談及培訓(xùn)，人力資源部對(duì)其進(jìn)行至少1次試用期面談。

3.3人力資源部根據(jù)月度考評(píng)意見，對(duì)“月度考核成績(jī)”進(jìn)行匯總存檔并應(yīng)用“月度考

核結(jié)果”（進(jìn)入相應(yīng)流程）。

4.0考核結(jié)果應(yīng)用

4.1新員工試用期月度考核結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)秀（月度考核成績(jī)?cè)?5分以

上）、B-良好（月度考核成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間）、

D-不合格（月度考核成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2新員工試用期月度考核結(jié)果應(yīng)用有四種情況，分別是：按期轉(zhuǎn)正（繼續(xù)試用至試用

期滿為止）、有條件轉(zhuǎn)正（延長(zhǎng)試用期、調(diào)職、調(diào)薪、加強(qiáng)培訓(xùn)等）、提前轉(zhuǎn)正、試用不合格

（停止試用，辭退）。

4.3三次月度考核結(jié)果均未出現(xiàn)“注意”、“不合格”的，可以按期轉(zhuǎn)正；

4.4新員工試用期內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行的月度考核結(jié)果均為“優(yōu)秀”的，部門及人力資源部根據(jù)

員工綜合表現(xiàn)，可以提前轉(zhuǎn)正;

4.5新員工試用期內(nèi)三次月度考核結(jié)果中出現(xiàn)一次以上“注意”，部門及人力資源部根

據(jù)員工綜合表現(xiàn)，須有條件轉(zhuǎn)正；

4.6新員工試用期內(nèi)任意月度考核結(jié)果為“不合格”，視為試用期考核不合格，予以淘

汰。

4.7若新員工某月度考核材料未按時(shí)上報(bào)（特殊情況可以補(bǔ)報(bào)）人力資源部，則該員工

當(dāng)月考核視為“注意”。同時(shí)，人力資源部對(duì)相關(guān)人員（直接上級(jí)、部門經(jīng)理）予以考核，

在相應(yīng)考核結(jié)果中體現(xiàn)。

4.8除上述特別說明的情況以外，其他情況均為“按期轉(zhuǎn)正”。

4.9新員工試用期當(dāng)月考核結(jié)果為“注意”或“不合格”的，取消該員工當(dāng)月公司各項(xiàng)

榮譽(yù)的獲得資格。

4.10與“月度考核獎(jiǎng)金”掛鉤方案，參照第三章、第一節(jié)、4.0款實(shí)施。

4.11被考核人月度考核成績(jī)及結(jié)果構(gòu)成其“季度考核成績(jī)”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

5.0轉(zhuǎn)正審批

5.1公司所有管理人員的轉(zhuǎn)正（包括各種轉(zhuǎn)正情況）必須經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理

委員會(huì)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

5.2一線序列人員（見3.2.2）,在試用期中止前一周，由人力資源部填寫《轉(zhuǎn)正審批表》

（附件3）,并附試用期考核情況，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審批后，方可轉(zhuǎn)正。

5.3管理序列人員（見3.2.1）,在試用期中止前一周，提交《述職報(bào)告》（Word版,附

件4）,并附試用期考情況，向人力資源管理委員會(huì)述職，述職通過后，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)審

批后，方可轉(zhuǎn)正。

5.4延期轉(zhuǎn)正人員在延長(zhǎng)期滿前一周，履行上述程序。

5.5按期轉(zhuǎn)正及延期轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正時(shí)間以試用期滿或延長(zhǎng)期滿時(shí)間為準(zhǔn)；提前轉(zhuǎn)正人員

轉(zhuǎn)正時(shí)間以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最終書面批準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn)。

第三章日常考核管理辦法

第一節(jié)月度考核

1.0考核方式

1.1適用于公司全體正式員工。

1.2以被考核人月度綜合表現(xiàn)為基礎(chǔ)，于每月25日至下月5日進(jìn)行當(dāng)月月度考核。

1.3公司全體員工應(yīng)按照公司相關(guān)制度要求，按時(shí)完成考核相關(guān)工作；月度考核成績(jī)及

結(jié)果與“月度考核獎(jiǎng)金”掛鉤。

1.4月度考核由被考核人的直接上級(jí)負(fù)責(zé)具體實(shí)施，本部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批考核結(jié)果，行

政部參與，人力資源部負(fù)責(zé)“月度考核成績(jī)”的匯總存檔及“月度考核結(jié)果”的應(yīng)用實(shí)施。

1.5新員工試用期內(nèi)，不參與此項(xiàng)月度考核。需要時(shí)，根據(jù)已進(jìn)行的月度考核成績(jī)進(jìn)行

綜合評(píng)價(jià)。

2.0考核內(nèi)容（100分）

2.1“工作業(yè)績(jī)”指標(biāo)（50分）:

2.1.1以月度工作表現(xiàn)為基礎(chǔ)，主要考核《崗位說明書》職責(zé)實(shí)現(xiàn)情況及“月度工作計(jì)

劃”的完成情況。

2.1.2主要由被考核人直接上級(jí)和行政部進(jìn)行考核，人力資源備案。

2.2“管理績(jī)效”指標(biāo)（30分）：由行政部參照行政管理制度，根據(jù)被考核人當(dāng)月表現(xiàn)

進(jìn)行考核。

2.3“出勤”指標(biāo)（20分）：

2.3.1“考勤得分”主要體現(xiàn)被考核人當(dāng)月出勤狀況；

2.3.2本指標(biāo)主要由人力資源部負(fù)責(zé)考核。

3.0考核程序

3.1被考核人為一線序列時(shí)，月度考核的各項(xiàng)指標(biāo)由其直接上級(jí)通過面談的方式，直接

在《一線人員月度考評(píng)表》（附件5）內(nèi)進(jìn)行評(píng)估。

3.2被考核人為管理序列時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)的考核按如下方式實(shí)現(xiàn)：

3.2.1《月度工作計(jì)劃執(zhí)行表（基礎(chǔ)管理/業(yè)務(wù)拓展）》（附件6）的考評(píng)得分作為被考核

人當(dāng)月工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分。

3.2.2每月倒數(shù)第4、3個(gè)工作日，被考核人按要求填寫本人下月《月度工作計(jì)劃執(zhí)行

表》“月初填報(bào)”部分，經(jīng)部門經(jīng)理調(diào)整、審核、確認(rèn)后，以電子版的形式，上報(bào)至行政部

及人力資源部。行政部負(fù)責(zé)月度計(jì)劃的日常跟蹤管控，人力資源部備案。

3.2.3每月倒數(shù)第2個(gè)工作日，被考核人打印《月度工作計(jì)劃執(zhí)行表》，由部門完成“月

末評(píng)價(jià)”對(duì)應(yīng)部分，然后上報(bào)行政部；行政部完成“月末評(píng)價(jià)”對(duì)應(yīng)部分，然后上報(bào)人力資

源部；倒數(shù)第1個(gè)工作日，人力資源部組織完成月末評(píng)價(jià)的其他部分及成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作。

3.3管理績(jī)效指標(biāo)與出勤通過《管理人員月度考評(píng)表》（附件7）得出。

3.3.1每月倒數(shù)第2個(gè)工作日，行政部完成表內(nèi)對(duì)應(yīng)的“行政部”填寫部分，后以書面

形式轉(zhuǎn)人力資源部；

1）被考核人每接受10元行政獎(jiǎng)懲，對(duì)應(yīng)管理績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)為1分，行政獎(jiǎng)勵(lì)加分，行

政處罰扣分；

2）未明確金額的行政獎(jiǎng)懲，每發(fā)生一項(xiàng)，對(duì)應(yīng)管理績(jī)效指標(biāo)分?jǐn)?shù)為1分，行政獎(jiǎng)勵(lì)加

分，行政處罰扣分；

3）被考核人當(dāng)月接受的行政處罰合計(jì)超過管理績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額（參見本節(jié)考核1）時(shí),

管理績(jī)效指標(biāo)得分為0分；

4）被考核人當(dāng)月未接受任合行政獎(jiǎng)懲的，當(dāng)月管理績(jī)效分?jǐn)?shù)為滿分30分。

3.4被考核人月度考核成績(jī)=工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分義50%+管理績(jī)效指標(biāo)得分+考勤得

分。

3.5人力資源負(fù)責(zé)匯總?cè)w被考核人月度考核成績(jī)，存檔并以適當(dāng)形式向部門進(jìn)行反

饋。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)用考核結(jié)果。

4.0考核結(jié)果應(yīng)用

4.1被考核人月度考核結(jié)果分為采用四級(jí)評(píng)定法，分別是：A-優(yōu)秀（月度考核成績(jī)?cè)?5

分以上）、B-良好（月度考核成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間）、

D-不合格（月度考核成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2被考核人月度考核結(jié)果為“注意”或“不合格”的，取消該員工當(dāng)月公司各項(xiàng)榮譽(yù)

的獲得資格。

4.4月度考核成績(jī)與月度考核獎(jiǎng)金實(shí)行分項(xiàng)掛鉤：

4.4.1月度考核獎(jiǎng)金構(gòu)成：工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金占50%,管理績(jī)效獎(jiǎng)金占25%,滿勤獎(jiǎng)?wù)?5%。

4.4.2滿勤獎(jiǎng)金：“出勤”一項(xiàng)非滿分（20分）的情況下，則當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)全部扣除；

4.4.3工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金：工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=（工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分/100）X（月度考核

資金X50%）；

被考核人月度考核結(jié)果為“不合格”的，本部分獎(jiǎng)金全部扣發(fā)。

4.4.4管理績(jī)效獎(jiǎng)金：

1）根據(jù)行政獎(jiǎng)懲事項(xiàng)的獎(jiǎng)懲金額，在原有管理績(jī)效獎(jiǎng)金的應(yīng)發(fā)額中體現(xiàn)；

2）行政處罰金額超過管理績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)額時(shí)，除本月管理績(jī)效獎(jiǎng)金全部扣除外，剩余

部在月工資中體現(xiàn)。

4.4.4被考核人當(dāng)月月度考核獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=滿勤獎(jiǎng)金+工作業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額+管理績(jī)

效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額。

4.5被考核人月度考核成績(jī)及結(jié)果構(gòu)成其“季度考核成績(jī)”的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之一。

第二節(jié)季度考核

1.0考核方式

L1適用于公司全體正式員工。

1.2以被考核人季度綜合表現(xiàn)為依據(jù)，以月度考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，于每季度最后一月的25

日至下月5日進(jìn)行。

1.3被考核人應(yīng)按照公司相關(guān)制度要求，按時(shí)完成考核相關(guān)工作；考核成績(jī)及結(jié)果與季

度考核獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)掛鉤。

1.4季度考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，員工直接上級(jí)、所在部門經(jīng)理、行政部參與、

配合，并負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)考核結(jié)果，人力資源部負(fù)責(zé)季度考核成績(jī)的匯總、統(tǒng)計(jì)、存檔及“季

度考核結(jié)果”應(yīng)用實(shí)施。

1.5一線序列人員的季度考核：一線序列人員的季度考核成績(jī)=當(dāng)前季度內(nèi)3次月度考

核成績(jī)平均分；管理序列人員的季度考核按以下2.0及3.0款要求進(jìn)行。

2.0考核內(nèi)容

2.1工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（60分）:

2.1.1以被考核人季度綜合表現(xiàn)為依據(jù)，月度考核成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，主要考核崗位說明書職

責(zé)實(shí)現(xiàn)情況及季度工作計(jì)劃的完成情況。

2.1.2主要由人力資源部負(fù)責(zé)考核、匯總、備案。

2.2態(tài)度能力指標(biāo)（40分）:

2.2.1季度考核中主要從“上級(jí)”、“同級(jí)”、“下級(jí)”3個(gè)維度進(jìn)行綜合考核：

1）上級(jí)：對(duì)員工直接上級(jí)對(duì)員工本人的各方面工作表現(xiàn)及能力認(rèn)同度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

考核內(nèi)容包括：誠(chéng)信正直、積極主動(dòng)、廉潔自律、企業(yè)認(rèn)同、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝

通協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行、興趣與性格、能力發(fā)展預(yù)測(cè)共10項(xiàng)。

2）同級(jí)：與相關(guān)部門同事相處融洽，溝通順暢，本部門團(tuán)隊(duì)和諧，團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)完成

情況良好，團(tuán)隊(duì)建設(shè)成果顯著。

考核內(nèi)容包括：誠(chéng)信正直、積極主動(dòng)、廉潔自律、企業(yè)認(rèn)同、知識(shí)技能、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝

通協(xié)調(diào)、計(jì)劃執(zhí)行、工作負(fù)荷、人際關(guān)系共10項(xiàng)。

3）下級(jí)：主要針對(duì)經(jīng)理級(jí)和主管級(jí)員工，專員級(jí)員工不參與此項(xiàng)考核。主要考核相關(guān)

人員組織管理能力、以身作則情況及后備人才培養(yǎng)情況。

考核內(nèi)容包括：與公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神的符合性；工作熱情；調(diào)查和把握形勢(shì)的

判斷能力；應(yīng)對(duì)統(tǒng)籌創(chuàng)新思維的決策能力；駕馭、勸說的影響能力；調(diào)動(dòng)積極性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的

組織能力；以身作則自律能力；管理知識(shí)及素養(yǎng)；下級(jí)培養(yǎng)；工作績(jī)效綜評(píng)共10項(xiàng)。

2.3單項(xiàng)否決指標(biāo)：

2.3.1指當(dāng)被考核人于考核期內(nèi)，發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)情況時(shí)，當(dāng)前“季度考核成績(jī)”視

為0分。

2.3.2一般情況下，不對(duì)單項(xiàng)否決指標(biāo)進(jìn)行量化考核；發(fā)生時(shí)，以公司相應(yīng)處理結(jié)果為

準(zhǔn)。

2.4述職報(bào)告：

2.4.1是被考核人對(duì)本人當(dāng)前季度工作的全面總結(jié)；

2.4.2季度考核不對(duì)《述職報(bào)告》進(jìn)行量化考核，但被考核人必須按照公司要求完成述

職報(bào)告，并向人力資源管理委員會(huì)述職。

3.0考核程序

3.1每年3、6、9、12月的25日至下月5日，人力資源部組織，填寫《員工態(tài)度能力

季度考評(píng)表（上級(jí)/同級(jí)/下級(jí)）》（附件8）,以360度環(huán)評(píng)形式“態(tài)度能力指標(biāo)”的考核評(píng)

價(jià)工作。

3.2被考核人為“經(jīng)理級(jí)”或“主管級(jí)”員工時(shí)：選擇直接上級(jí)1人，本部門和其他部

門同級(jí)各1人，本部門和其他部門下級(jí)各1人作為考核人；

3.2.1直接上級(jí)考核得分權(quán)重為50%；同級(jí)考核得分權(quán)重為20%；下級(jí)考核得分權(quán)重為

30%；

3.2.2被考核人態(tài)度能力指標(biāo)得分=直接上級(jí)考核得分X50%+同級(jí)考核得分平均X

20%+下級(jí)考核得分平均X30%,

3.3被考核人為主管級(jí)以下員工時(shí)：選擇直接上級(jí)（主管）1人，本部門間接上級(jí)（經(jīng)

理）1人，本部門和其它部門同級(jí)共3人（本部門至少1人）。

3.3.1直接上級(jí)考核得分權(quán)重為50版同級(jí)考核得分權(quán)重為30%；本部門間接上級(jí)（經(jīng)

理）考核得分權(quán)重為20機(jī)

3.3.2被考核人態(tài)度能力指標(biāo)得分=直接上級(jí)考核得分X50%+同級(jí)考核得分平均X

30%+本部門間接上級(jí)考核得分權(quán)重為20%o

3.4根據(jù)考核實(shí)際情況，在相應(yīng)級(jí)別的人數(shù)不能滿足考核需要人數(shù)時(shí)，可以在業(yè)務(wù)聯(lián)系

緊密的其他部門相應(yīng)級(jí)別的人員進(jìn)行選擇；

3.5根據(jù)考核實(shí)際情況，需要時(shí)，可以擴(kuò)大考核人數(shù)量。

3.6季度考核當(dāng)月30日前，人力資源部匯總所有被考核人員當(dāng)前季度內(nèi)3個(gè)月份的“月

度考核成績(jī)”，進(jìn)行“工作業(yè)績(jī)指標(biāo)”的統(tǒng)計(jì)工作。

季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分=當(dāng)前季度各月度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分的平均分。

3.7人力資源部根據(jù)被考核人季度工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分和季度態(tài)度能力指標(biāo)得分計(jì)算統(tǒng)

計(jì)“季度考核成績(jī)”。

季度考核成績(jī)=工作業(yè)績(jī)指標(biāo)得分X60%+態(tài)度能力指標(biāo)得分X40冊(cè)

3.8述職報(bào)告：下月5日前，人力資源部組織被考核人述職。

3.9人力資源于下月10日前負(fù)責(zé)匯總?cè)w參與考核人員季度考核成績(jī)，存檔并以適當(dāng)

形式進(jìn)行反饋。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)用考核結(jié)果。

4.0考核結(jié)果應(yīng)用

4.1被考核人季度考核結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)秀（月度考核成績(jī)?cè)?5分以上）、

B-良好（月度考核成績(jī)?cè)?0-84分之間）、C-注意（月度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合

格（月度考核成績(jī)?cè)?-59分之間）。

4.2被考核人季度考核結(jié)果應(yīng)用有四種情況：

4.2.1繼續(xù)聘用：繼續(xù)聘用至合同期滿為止；

4.2.2晉升后備：根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核意見，進(jìn)行提職提薪或作為后備人才儲(chǔ)備；

4.2.3調(diào)職調(diào)薪：根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)考核意見，加強(qiáng)對(duì)被考核人的崗位培訓(xùn)或進(jìn)行同級(jí)輪崗、

降薪降職任用等；

4.2.4終止聘用：（解除勞動(dòng)合同）。

4.3根據(jù)員工當(dāng)前季度3次月度考核結(jié)果：

4.3.1未出現(xiàn)“注意”、“不合格”的，可以“繼續(xù)聘用”；

4.3.2均為“優(yōu)秀”，可以“晉升后備”；

4.3.3出現(xiàn)1次“不合格”或2次“注意”，須“調(diào)職調(diào)薪”；

4.3.4出現(xiàn)2次以上“不合格”或3次“注意”，視為季度考核不合格，須“終止聘用”。

4.4根據(jù)員工當(dāng)前季度的季度考核結(jié)果：

4.3.1結(jié)果為“優(yōu)秀”的，可以“晉升后備”，并全額發(fā)放季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；

4.3.2結(jié)果為“良好”的，可以“繼續(xù)聘用”，按80%比例發(fā)放季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；

4.3.3結(jié)果為“注意”的，須“調(diào)職調(diào)薪”，不予發(fā)放季度績(jī)效考核獎(jiǎng)金；

4.3.4結(jié)果為“不合格”的，須“終止聘用”。

4.4被考核人必須述職通過后，季度考核結(jié)果才有效，否則季度考核結(jié)果視為“注意”。

4.5被考核人于考核期內(nèi)，發(fā)生重大違規(guī)違紀(jì)情況時(shí)，季度考核結(jié)果視為“不合格”。

4.6當(dāng)根據(jù)被考核人當(dāng)前季度3次月度考核結(jié)果與根據(jù)員工當(dāng)前季度的季度考核結(jié)果，

發(fā)生矛盾時(shí)，以員工當(dāng)前季度的季度考核結(jié)果為準(zhǔn)。

4.7除上述特別說明的情況以外，其他情況均為“繼續(xù)聘用”。

4.8若員工當(dāng)前季度考核材料未按時(shí)上報(bào)（特殊情況可以補(bǔ)報(bào)）人力資源部，則該員工

當(dāng)月考核視為“注意”。同時(shí)，人力資源部對(duì)相關(guān)人員（直接上級(jí)、部門經(jīng)理）予以考核，

在相應(yīng)考核結(jié)果中體現(xiàn)。

第四章年度考核管理辦法

1.0考核方式

L1半年考核非公司年度內(nèi)必須進(jìn)行的考核項(xiàng)目，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，由人力資源

部組織開展公司半年考核。

1.2對(duì)各部門整體考核和對(duì)各部門人員的考核相應(yīng)結(jié)合。

2.0考核內(nèi)容

2.1部門年度工作（60%）

2.1.1以部門為單位，考核該部門“年度管理目標(biāo)責(zé)任”或“階段管理目標(biāo)責(zé)任”的實(shí)

現(xiàn)情況。

2.1.2考核部門年度管理、工作計(jì)劃完成等綜合表現(xiàn)。

2.2個(gè)人年度工作（40%）

2.2.1主要考核被考核人《崗位說明書》職責(zé)實(shí)現(xiàn)情況、全年各階段工作計(jì)劃完成情況

以及年度工作目標(biāo)達(dá)成情況。

2.3述職報(bào)告：

2.4.1《述職報(bào)告》是被考核人對(duì)本人全年工作的全面總結(jié)；

2.4.2部門經(jīng)理的《述職報(bào)告》是對(duì)個(gè)人及本部門全年工作全面總結(jié)；

2.4.3年度考核不對(duì)《述職報(bào)告》進(jìn)行量化考核，但被考核人必須按照公司要求完成述

職報(bào)告，并向人力資源管理委員會(huì)述職；

3.0考核程序

2.1每年12月，公司根據(jù)工作實(shí)際，開展年終考核；

2.2由人力資源部編寫“年終考核方案”，并提報(bào)人力資源管理委員會(huì)討論；

2.3人力資源管理委員會(huì)確認(rèn)年終考核方案：包括考核指標(biāo)、考核形式、考核結(jié)果應(yīng)用

等事宜。

2.4人力資源部以通知形式，下發(fā)年終考核方案。各部門根據(jù)公司相關(guān)安排組織實(shí)施考

核。

2.5每年12月25日（遇節(jié)假日提前），各部門經(jīng)理填寫《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》（附

件9）中相應(yīng)部分，然后上報(bào)人力資源部。

2.6每年12月27日人力資源部對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行審核后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)。

2.7《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》表內(nèi)“工作事項(xiàng)”、“完成情況”、“計(jì)劃措施”、“完成

標(biāo)準(zhǔn)”、“權(quán)重”等填寫要求參照《月度工作計(jì)劃執(zhí)行表》。

2.8《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》的最終得分視為該部門年度考核的最終得分。

2.9每年12月27日，人力資源部以部門為單位，匯總各部門人員年度內(nèi)4個(gè)季度考核

成績(jī)。

2.10員工個(gè)人年度考核成績(jī)=部門考核成績(jī)X60%+員工本人年度內(nèi)4個(gè)季度考核成績(jī)

的平均分X40虬

2.11述職：12月30日前，人力資源部組織各部門相關(guān)人員向“人力資源管理委員會(huì)”

述職。

2.12人力資源部于下一年度1月份匯總?cè)w參與考核人員年度考核成績(jī)，存檔并以適

當(dāng)形式進(jìn)行反饋。同時(shí)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定應(yīng)用考核結(jié)果。

4.0考核結(jié)果應(yīng)用

4.1根據(jù)《部門工作業(yè)績(jī)年度考評(píng)表》，各部門的年度考核結(jié)果分為五級(jí)，分別是：A-

優(yōu)秀（年度考核成績(jī)?cè)?0分以上）、B-良好（年度考核成績(jī)?cè)?0-89分之間）、C-一般（年

度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-注意（年度考核成績(jī)?cè)?0-59分之間）、E-不合格（年度考

核成績(jī)?cè)?-49分之間）。

4.2部門年度考核成績(jī)與年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配掛鉤：

根據(jù)年度利潤(rùn)情況及各部門《年度目標(biāo)管理責(zé)任制》中已經(jīng)確定的年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金分配基

本比例，在此基礎(chǔ)上，各部門年度利潤(rùn)獎(jiǎng)金兌現(xiàn)方案原則上按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：A級(jí)=120%、

B級(jí)=100%、C級(jí)=70%、D級(jí)=50%、E級(jí)=0。具體以董事局、總經(jīng)辦批準(zhǔn)的兌現(xiàn)方案為準(zhǔn)。

4.3人力資源部根據(jù)對(duì)全體人員季度考核成績(jī)的匯總統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)全體人員年年度考核

結(jié)果分為四級(jí)，分別是：A-優(yōu)秀（年度考核成績(jī)?cè)?5分以上）、B-良好（年度考核成績(jī)?cè)?/p>

70-84分之間）、C-注意（年度考核成績(jī)?cè)?0-69分之間）、D-不合格（年度考核成績(jī)?cè)?-59

分之間）。

4.4各部門根據(jù)人力資源部提供的部門人員全年考核成績(jī)（結(jié)果）進(jìn)行部門內(nèi)部年度利

潤(rùn)獎(jiǎng)金的分配，相關(guān)方案報(bào)人力資源部及總經(jīng)辦審批。原則上按以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：

考核等級(jí)優(yōu)秀良好注意不合格

等級(jí)代碼ABCD

員工分布比例W20視公司具體情況確定210%

獎(jiǎng)金系數(shù)1.1-1.21.0-1.10.8-1.00.5-0.8

員工個(gè)人年度績(jī)效獎(jiǎng)金參照上表實(shí)施。具體獎(jiǎng)金分配原則、方案、實(shí)施細(xì)則以當(dāng)年公司

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的為準(zhǔn)。

4.5部門年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的部門，優(yōu)先參與公司各類年度獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選；

4.6只有年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工，才有資格參與公司各類年度獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選。

4.7每年年終公司有一定的年度職位、薪酬晉級(jí)名額，年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工

優(yōu)先晉級(jí)，考核結(jié)果為“良好”的員工，依據(jù)考核名次，按一定比例的人數(shù)晉級(jí)。

第五章附則

1.0考核數(shù)據(jù)

1.1一級(jí)數(shù)據(jù)：考核一級(jí)數(shù)據(jù)來源于“考核表格”，為表格內(nèi)直接評(píng)分。一級(jí)數(shù)據(jù)要求

為整數(shù)，不允許出現(xiàn)小數(shù)。

1.2二級(jí)數(shù)據(jù)：通過一級(jí)數(shù)據(jù)匯總、計(jì)