汽車保險理賠 第4版 習題答案

“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材：《汽車保險理賠》第4版習題參考答案“項目一汽車保險基礎”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）純粹風險導致的結(jié)果有損失和無損失。（2）風險管理方法分為控制型和財務型兩類。（3）從經(jīng)濟學角度看，保險是分攤意外事故損失的財務安排。補償損失職能和經(jīng)濟給付職能融資職能和防災防損職能。完全競爭型、完全壟斷型、壟斷競爭型和寡頭壟斷型四種。（6）我國車險保費收入占財產(chǎn)保險保費收入的比例約為60%。（7）世界上最早的汽車保險單是1895年由英國的法律意外保險有限公司簽發(fā)。1927年，美國的馬薩諸塞州公布實施了汽車強制保險法，為世界上首次將汽車第三者責任規(guī)定為強制責任保險的地區(qū)。1931年英國開始強制實施汽車責任險。20世紀50年代初，中國人保公司開辦了汽車保險。但不久后出現(xiàn)爭議，于是1955年我國停辦汽車保險業(yè)務。1983年11月我國將汽車保險更名為機動車輛保險。（8）我國交強險于2006年7月1日開始實施。2.簡答題（1）風險有哪些特征？（2）風險要素有哪些？它們相互之間是什么關系？答：風險的要素包括：風險因素、風險事故、風險損失。間都是必要而不充分的條件。（3）風險管理的方法有哪些？答：風險管理方法分為控制型和財務型兩類。常見的控制型方法有：風險避免、風險預防、風險抑制、風險集合和風險分散等。常見的財務型方法有：風險自留和風險轉(zhuǎn)嫁。（4）何謂保險？2條規(guī)定，保險是指投保人根據(jù)合同約定，向保險人支付保險費，保的商業(yè)保險行為。（5）保險的構(gòu)成要素有哪些？險費率的厘定；④保險基金的建立；⑤保險合同的訂立。（6）汽車保險有哪些特點？答：①從保險標的自身來看：車輛經(jīng)常處于運動狀態(tài)；車輛出事故的頻率非常高。業(yè)務競爭的焦點。車使用者投保意識大大增強。（7）簡述汽車保險的發(fā)展歷史。答：①國外:a.1895年，英國的法律意外保險有限公司簽發(fā)了世界上最早的汽車保險單，為汽車責任險保單;b.1898年，美國的旅行者保險公司簽發(fā)了美國歷史上第一份汽車人身傷害責任保險；c.1899年，英國將汽車保險范圍擴大到與其他車輛碰撞所造成的損失；d.1901年，英國將汽車保險范圍又擴大到盜竊和火災等引起的損失；e.1902年，美國第一張汽車損失保險單問世；f.1903年，英國成立了第一家專門經(jīng)營汽車保險的公司，即“汽車綜合保險聯(lián)合社”；基本相同；h.1927年，美國的馬薩諸塞州首先將汽車造成他人的財產(chǎn)損失和人身傷害視為社會問題，于是公布實施了汽車強制保險法，成為世界上首次將汽車的第三者責任規(guī)定為強制責任保險的地區(qū)；i.1931年英國開始強制實施汽車責任保險；j.1936年，英國國會成立了強制責任保險調(diào)查小組，該小組于1937二次世界大戰(zhàn)于當年爆發(fā)，所以“卡斯奧報告”的建議當時沒有付諸實施。k.1945年底（二戰(zhàn)結(jié)束后），英國根據(jù)“卡斯奧報告”的建議成立了“汽車保險人賠償局”，規(guī)定當事故受害人因肇事者未依法投保責任險，或者保險單失效而無法得到賠償時，由該局承擔賠償責任，受害人獲得賠償后，須將其向肇事者索賠的權(quán)利轉(zhuǎn)移給汽車保險人賠償局。l.后來，日本、法國、德國等也紛紛實施了強制汽車責任保險。②國內(nèi)a.1949年中國人民保險公司成立，開始開辦汽車保險，不久后出現(xiàn)了爭議，認為汽車保影響，于是中國人民保險公司1955年停辦了汽車保險。使領館汽車的保險需要，70年代中期，開始辦理以涉外業(yè)務為主的汽車保險業(yè)務。c.1980年我國全面恢復國內(nèi)保險業(yè)務，汽車保險也隨之恢復。d.1983年11月我國將汽車保險更名為機動車輛保險，使其具有了更廣泛的適用性。e.1987年汽車保險保費收入首次超過企業(yè)財產(chǎn)保險保費收入，成為了財產(chǎn)保險的第一大險種。f.2003年以前，保監(jiān)會在全國范圍內(nèi)實行統(tǒng)一的車險費率。g.2002年8月，中國保監(jiān)會下發(fā)《關于改革機動車輛保險條款費率管理制度的通知》，規(guī)定：自2003年1月1日起，在全國范圍實施新的車險條款和費率管理制度。即要求各家保險公司自主制定條款和費率，報保監(jiān)會備案即可。h.2006年7月，我國推出交強險，全國價格統(tǒng)一。同時推出商業(yè)險三套條款，要求各保險公司從中選擇一套執(zhí)行。A、B、C三套條款只是對車輛損失險、第三者責任險的條款給予統(tǒng)一，附加險條款由各家保險公司自行開發(fā)。A、B、C三套條款的費率基本一致，附加險的費率差別較大。i.2007年4月，中國保險行業(yè)協(xié)會又對已有的商業(yè)險三套條款進行完善，并且條款和費率由各公司自行制定。j.2008年2月，交強險責任限額調(diào)整，基礎費率也有一定幅度的降低，與此相對應，商業(yè)車險的價格也進行了調(diào)整。k.2012年3月14日，中國保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布了《機動車輛保險示范條款》。后對2012版）》。l.2015年3月24開啟了商業(yè)車險的進一步改革。【技能訓練】1.臺風"海燕"過境保監(jiān)局組織保險公司理賠損失五千多萬2013年11月13日?？诰W(wǎng)報導：截至12日中午12點，全省12家財產(chǎn)險公司共接到因臺風暴雨所致的案件3450件，其中車險總報案數(shù)2950起，非車險500起，農(nóng)險176起，企財險195起，工程險47起，意外險3起，其他險種45起，總報損金額5670.19萬元。據(jù)新華保險海南分公司相關負責人介紹，11月12日，公司接到報案，被保險人趙某明10日在三亞值勤時遭遇臺風，被樹木砸傷腳部，當天在就近診所治療。公司接到報案信息400多元的保險金當即給付給了趙某，從報案到給付不足5小時。就目前保險公司提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，報案涉及的基本情況包括車險、工程險、農(nóng)險、賠資料交由公司后，客戶只需等待理賠即可。請問：（1）按風險的分類，本報導中涉及哪些風險種類？（2）按保險標的的分類依據(jù)，本報導中共涉及哪些種類？（3）本報導體現(xiàn)了保險的什么作用？答：（1）本報導中涉及的風險種類有：①按風險產(chǎn)生原因，為臺風導致，即為自然風險；可獲得保險賠償；③按風險損害對象，為財產(chǎn)風險、人身風險；（2）本報導中共涉及保險種類有：①財產(chǎn)保險：包括車險、農(nóng)險、企財險、工程險；②人身保險：意外險。（3）本報導體現(xiàn)保險的作用：①宏觀作用：雖發(fā)生臺風災害，通過保險賠償，有利于促進社會穩(wěn)定；②微觀作用：有利于受損企業(yè)和個人及時恢復生產(chǎn)或經(jīng)營，有利于安定人民生活。2.汽車全損的賠償問題車主老李給自己用了4車輛損失險是按照新車購置價格10萬元確定的保險金額。某日老李開車途中，由于駕駛疏報廢程度，此次事故屬于車輛碰撞事故，為車輛損失險賠償范圍，按車輛折舊并扣除殘值1200元，保險公司賠償老李車輛損失7萬元。老李不同意，雙方產(chǎn)生糾紛。請問：（1）車輛損失險是定值保險還是不定值保險？二者的賠償有何區(qū)別？（2）保險公司采用上述賠償方式有何好處？答：（1）車輛損失險是不定值保險。定值保險的賠償，如果是全損，則按保險金額全數(shù)賠償，即賠償10萬元；不定值保險的賠償按事故發(fā)生時保險標的的實際損失與保險金額比較后的小者確定，即賠償7萬元。（2）財產(chǎn)損失保險多為不定值保險，雙方當事人在訂立合同時只列明保險金額，不預追求高額賠償而產(chǎn)生道德風險。3.某財產(chǎn)實際價值10萬元，假若分別以15萬元、10萬元、5萬元的保險金額在某保險公司投保，則構(gòu)成了超額保險、足額保險、不足額保險。（1）若發(fā)生了保險事故，導致保險標的全損，則三種投保方式分別如何賠償？（2）若發(fā)生了保險事故，導致保險標的損失5萬元，則三種投保方式分別如何賠償？答：（1）超額保險，超額部分部分無效，賠償10萬元；足額保險，賠償10萬元；不足額保險，賠償5萬元。（2）超額保險，賠償5萬元；足額保險，賠償5萬元；不足額保險，賠償2.5萬元?！竟ぷ黜摗?/p>

汽車保險基礎工作頁教師布置日期： 年 月 日 個人完成時間： （分鐘）問題:任務:若想今后在汽車保險行業(yè)工作，應了解哪些作為一名汽車保險行業(yè)從業(yè)人員，應掌保險方面的基礎知識呢？握保險基礎知識，以便為從事相關崗位工作打下堅實基礎。車險基礎知識要點：掌握風險基礎知識；掌握保險基礎知識；掌握汽車保險基礎知識。工作步驟注意事項1.常見的導致車輛自身損失的風險有哪些？ 答：常見的導致車輛自身損失的風險有：碰撞、傾覆、墜落、火災、爆炸、外界物體墜落、倒塌、雷擊、暴風、暴雨、洪水、龍卷風、冰雹、臺風、熱帶風暴、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、車輛停駛利潤、車身劃痕、標準配置外的設備損壞、隨車行李物品損壞、事故發(fā)生后的搶險救災費用等。2.車輛在使用過程中因發(fā)生意外事故，容易造成哪些責任風險？3.車輛除了因意外事故導致車輛自身損失和相關賠償責任外，還容易導致哪些損失？

答：因車輛發(fā)生碰撞、傾覆、墜落、火災等意外事故導致第三者人員或財產(chǎn)損害的賠償責任、車上人員或財產(chǎn)損害的賠償責任、因車載貨物掉落而引起的第三者人員或財產(chǎn)損害的賠償責任等。答：車輛除了因意外事故導致車輛自身損失和相關賠償責任外，還容易導致一些其他損失，常見的有：裝、不能行駛的車輛需要拖車、著火的車輛需要滅火、車輛在行駛途中因多個輪胎損壞或油量、電量不足需要救援等。施救過程中如果方法不合理，還可能導致?lián)p失擴大。b.車輛營業(yè)收入的減少。如出租車因事故而不能運行，導致收入減少；運輸車輛因事故c.車輛因在外地發(fā)生事故而必須額外支出住宿費、交通費等。d.因車輛事故與第三方之間產(chǎn)生法律糾紛而支出的相關費用，如訴訟費、仲裁費等。如評估費、鑒定費等。4.汽車保險有何作用？ 答：汽車保險的作用有：①擴大了人們對汽車的需求；②維護了受害者的利益；③促進了汽車安全性能的提高。5.經(jīng)營汽車保險業(yè)務的公司有哪些？ 60多家，陽光產(chǎn)險等。學習紀要：保險業(yè)務的公司等內(nèi)容。“項目二汽車保險合同與原則”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）對合同個體而言，存在射幸；而對合同總體而言，不存在射幸。（2）保險憑證是一種簡化的保險單，與保險單具有相同的法律效力。（3）暫保單的法律效力等于保險單或保險憑證。（4）保險合同的主體分為當事人和關系人兩類；保險合同的客體是保險利益。（5）我國保險實務中普遍實行次日零時起保。（6）最大誠信原則的內(nèi)容包括告知、保證、棄權(quán)和禁止反言。（7）近因是造成保險標的損失起主導作用或支配性作用的原因，而不是指時間上或空間上與損失最接近的原因。（8）保險損失補償有現(xiàn)金給付、重置和維修三種方式。2.簡答題（1）闡述汽車保險合同的特征。合同是射幸合同；⑤汽車保險合同是最大誠信合同；⑥保險合同具有屬人性。（2）在哪些情況下保險人可以解除保險合同？投保人未履行如實告知義務；②未發(fā)生保險事故，被保險人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故；③因保險標的轉(zhuǎn)讓導致危險程保險標的發(fā)生部分損失的，自保險人賠償之日起三十日內(nèi)；（3）保險合同履行時，投保人和保險人各有哪些義務？履行如實告知義務；②按約定的繳費期限、保險費數(shù)額、繳納方式履行自己的繳費義務；③保險合同生效后，履行維護保險標的的安全義務；④當保險標務。應及時簽發(fā)保險單證；③保險事故發(fā)生后，履行積極查勘、準確定損、及時支付賠償金的義務；④保險人應賠償被保險人合理的施救費用及其他費用；⑤為投保人、被保險人的秘密、隱私以及其他不愿公開的事項保密。（4）保險合同終止的原因有哪些？使終止權(quán)使合同效力終止。⑤因非保險事故引起保險標的全部滅失而導致保險合同終止。（5）保險合同的解釋原則有哪些？答：①文義解釋②意圖解釋③有利于被保險人或受益人的解釋④尊重保險慣例的解釋。（6）何謂最大誠信原則?最大的誠意，履行自己的義務，互不欺騙和隱瞞，恪守合同的約定，否則保險合同無效。（7）何謂保險利益原則?保險利益的構(gòu)成條件有哪些？效。保險利益構(gòu)成條件：合法利益、經(jīng)濟利益和確定利益。（8）何謂近因原則？如何判定事故損失的近因？任；造成保險標的損失的近因不屬于保險責任范圍的，保險人不承擔損失賠償責任。項新的獨立的原因介入導致?lián)p失，則它為近因。【技能訓練】1.保險合同失非本人簽字的賠償問題2017年，殷某作為代辦人在某保險公司為李某的奔馳汽車投保了機動車交強險和綜合商業(yè)保險，投保單投保人簽名為殷某。2018年5月，李某駕駛投保車輛與他車相撞，造成損失20萬元。一審法院認為，保險公司未提供充分證據(jù)證明其對免責條款向李某進行了明確說明，判決保險公司賠付李某車輛損失20萬元。宣判后，保險公司不服提起上訴，要求改判其不承擔賠償責任。思考題：（1）你認為保險合同是否生效？依據(jù)是什么？（2）棄車離開現(xiàn)場對保險理賠有什么影響？（3）在投保時，委托他人投保的注意事項？答：（1）保險合同有效。殷某為保險代理公司的保險銷售人員，只要其代理人的身份實合法有效，那么殷某的代理行為均視為保險人的行為,保險人應承擔由此產(chǎn)生的一切法律后果。導入案例的分歧點之一是保險合同并非本人簽字，而是由殷某代簽。殷某代李某簽署投保資料后，李某交納保費，應視為對殷某代簽字行為的追認，保險合同對李某生效。而且李某向法院舉示了保險單、《機動車綜合商業(yè)保險條款（2014版）》、交強險標志、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等，充分證實了保險合同的簽訂過程真實。無異于讓保險公司為違法行為埋單，客觀上縱容了違法行為的發(fā)生。最后，保險公司在機動車綜合商業(yè)險范圍內(nèi)對李某的財產(chǎn)損失不予賠償，但可在交強險限額內(nèi)賠償李某財產(chǎn)損失2000元。（3）投保人在購買保險時應盡量親自簽字，一方面是確認所買的險種和額度，另一方時跟進投保進度，避免出現(xiàn)自己的財產(chǎn)損失和風險保障確實的現(xiàn)象。2.發(fā)動機進水案的近因判定2000年8月519萬元，保險期自2000年8月6日零時起至2001年8月5日24時止。2000年8月20日凌晨，市區(qū)下了一場傾盆大雨，大多數(shù)道路有積水現(xiàn)象。同日上午9就上車點火啟動，發(fā)動機發(fā)出發(fā)動聲后熄火，爾后則無法起動。袁某即將車輛拖至某汽車維修公司，經(jīng)該公司檢查認為故障原因系發(fā)動機進氣系統(tǒng)入水并被吸進燃燒室，活塞運轉(zhuǎn)時，由于水不可壓縮，進而導致連桿折斷，缸體破損。袁某向保險公司報案后，因爭議太大，保險公司沒有賠償損失，袁某遂訴至法院。該案在審理期間，經(jīng)保險公司申請，法院委托市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所對車輛受損原因進行鑒定。市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所認為：①造成發(fā)動機缸體損壞的直接原因是由于進氣口浸泡在水中或空氣濾清器有余水，啟動發(fā)動機，汽缸吸入了水，導致連桿折斷，從而打爛缸體。②事發(fā)時的可能：當天晚上下了大雨，該車停放的地方漲過水，使該車被雨水嚴重浸泡，進氣管空氣濾清器進水，當水退至車身地臺以下，駕駛員啟動汽車時，未先檢查汽車進氣管空氣濾清器有無進水，使空氣濾清器余水被吸入發(fā)動機汽缸，造成連桿折斷，缸體破損。袁某和保險公司對質(zhì)監(jiān)所的鑒定意見均無異議，只是對造成保險標的損失的近因，保險公司應否賠償車輛損失這一問題存在較大分歧。保險公司認為，造成保險車輛發(fā)動機缸體損壞的原因是由于進氣管空氣濾清器有余水，啟動發(fā)動機，汽缸吸入了水，導致連桿折斷，從而打爛缸體。而進氣管空氣濾清器有余水，則是由暴雨所造成。暴雨和啟動發(fā)動機這兩個危險事故先后間斷出現(xiàn)，前因與后因之間不具有關聯(lián)性，后因既不是前因的合理延續(xù)，也不是前因自然延長的結(jié)果，后因是完全獨立于前故為發(fā)動機缸體損壞的近因。暴雨為發(fā)動機缸體損壞的遠因。而啟動發(fā)動機屬除外風險，由啟動發(fā)動機這一除外風險所致發(fā)動機缸體損壞的損失，保險人不負賠償責任，保險公司只需賠償因暴雨造成汽車浸水后進行清洗的費用。生造成損失的情形，其中暴雨是前因，車輛進氣管空氣濾清器進水相對于暴雨是后因，而相對于啟動發(fā)動機是前因，啟動發(fā)動機是后因，正是由于暴雨的發(fā)生，才導致車輛進氣管空氣根據(jù)近因原則，暴雨才是近因，因此保險公司應向袁某賠償車輛的實際損失。思考題：（1）你認為發(fā)動機損壞的近因是什么？依據(jù)是什么？（2）近因原則在保險理賠中有什么作用？的損失保險公司負責賠償嗎？答：（1）發(fā)動機損壞的近因是啟動發(fā)動機，它是直接導致保險車輛發(fā)動機缸體損壞的原因。依據(jù)是：暴雨和啟動發(fā)動機這兩個危險事故先后間斷出現(xiàn)，前因與后因之間不具有關聯(lián)性，后因既不是前因的合理延續(xù)，也不是前因自然延長的結(jié)果，后因是完全獨立于前因之外的一個原因。根據(jù)近因原則，啟動發(fā)動機是直接導致保險車輛發(fā)動機缸體損壞的原因，故為發(fā)動機缸體損壞的近因。關于暴雨引發(fā)的車輛損失有兩類：一類是發(fā)動機因進水而導致的金屬零件生銹、機油污染等;另一類是發(fā)動機因轉(zhuǎn)動時進水而導致的缸體、活塞、曲軸等的損壞。此時就必須考慮近因原則：如果發(fā)動機進水后又啟動導致的損失，一般認定近因為啟動，因為保險公司認為作為車輛駕駛?cè)藛T應該有用車的基本常識，知道發(fā)動機進了水又啟動，必然會導致?lián)p失擴大，所以保險公司對此損失不予賠償;而如果是汽車在暴雨中行駛時，由于積水進入發(fā)動機，導致發(fā)動機缸體、活塞、曲軸等損壞，則一般認定暴雨是近因，對所有損失保險公司都給予賠償。（2）近因原則是認定保險責任的一個重要原則，對判定事故損失是否屬于保險賠償范任；近因不屬于保險責任范圍的，保險人不承擔損失賠償責任。2020版的車險條款中，發(fā)動機損壞部分都在車輛損失保險中給予賠償。暴雨是車輛損失險保險責任范圍的風險，對車輛被淹導致的金屬件的生銹、油類的污染、內(nèi)飾的污濁等保險公司給予除銹、清洗、消毒、更換機油等，這些也都是車輛損失險的保障范圍。3.代位追償權(quán)的理賠問題2004年8月17日，老王給自己的汽車購買了車輛損失保險、第三者責任保險、車上人員責任保險、全車盜搶險，保險期限一年。10月7日，老王在開車回老家的路上，被老李的車追尾。經(jīng)交警認定，老李負事故的全部責任。老王修車花費5000元，并從保險公司索愧疚，于是馬上拿出了6000元，給了保險公司人員小趙。小趙將6000元全部交回了保險公司。一段時間后，老王聽說了此事，向保險公司要多余的1000元錢，保險公司堅決不給。2005年5月3日，老王的汽車被偷，老王馬上向公安部門和保險公司報案，三個月后，車輛仍未找回，保險公司給予了老王全部賠款10萬元。又一個月后，車輛被找回，老王不愿再要車，將車輛的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給保險公司。保險公司對車輛進行拍賣時，竟拍出15萬元的價格。老王聽說了此事后，又向保險公司索要多出的5萬元錢，保險公司還是堅決不給。思考題：（1）對第一種情況，若給雙方調(diào)解，你應如何處理？（2）對第二種情況，你若再給雙方調(diào)解，應如何處理。答：（1）保險公司應該將多于保險賠償?shù)?000元給予老王。首先，《保險法》第60條規(guī)定:因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利。保險公司的代位追償是以保保險人無權(quán)處理。其次，多出的1000元，是屬于肇事者老李對受害者老王的補償，這不屬那么保險公司就差額部分繼續(xù)享有代位追償權(quán)。第四，如果保險公司賠償老王的賠款數(shù)不足以補償老王的所有損失，那么老王還可以就自己的不足部分繼續(xù)向老李要錢。(2)保險公司，所以保險公司處理車輛的收入完全屬于保險公司的，與老王無關。4.重復保險的賠款計算某車主將自己價值10萬元的汽車向A、B、C三家保險公司分別購買了車輛損失保險，保險金額分別為4萬元、6萬元、8萬元。某日，發(fā)生一碰撞事故，導致車輛損失7萬元。試用三種分攤方式計算A、B、C三家保險公司分別應賠償車主多少賠款？答：（1）比例責任分攤方式A保險公司的賠款=7×4/18=1.56（萬元）B保險公司的賠款=7×6/18=2.33（萬元）C保險公司的賠款=7×8/18=3.11（萬元）（2）限額責任分攤方式A保險公司的賠款=7×4/17=1.65（萬元）B保險公司的賠款=7×6/17=2.47（萬元）C保險公司的賠款=7×7/17=2.88（萬元）（3）順序責任分攤A保險公司的賠款=4（萬元）B保險公司的賠款=3（萬元）C保險公司的賠款=0【工作頁】

汽車保險合同與原則工作頁教師布置日期： 年 月 日 個人完成時間： （分鐘）題題:想后保行工了哪保險同保原方的識？務:作為一名保險行業(yè)從業(yè)人員，應能指導客戶簽訂保險合同，同時出事故后，應能根保原的定定否償。險同原知要：險同內(nèi)險同主體險同訂、效履、更解、止、釋；險益則最誠原、因則、失償則代原、攤則。導戶訂同險司？故電報案作驟意項1客戶購買保險，最常見的險合同形式為投保和險，個要戶寫？保。2保險條款是合同內(nèi)容的組，對合同內(nèi)容是否告客？我國為更好地保護被保險人的利益，要求保險人采用明確說明的告知形式。保險人告知的具體內(nèi)容包括：合同訂立時，保險人應當主動向投保人說明保險條款中保險責任、責任免除、投保人、被保險人義務等內(nèi)容，尤其是要明確說明責任免除部分；其他能影投人出保定事。3訂同，戶履什義？①履行如實告知義務；②按約定的繳費期限、保險費數(shù)額、繳納方式履行自己的繳費義務；③保險合同生效后，履行維護保標的全務④保標危程度增加時，投保人或被保險人應及時通知保險人；⑤當發(fā)生保險合同約定的保險事故后，被保險人應當及時通知保險人；⑥當保險事發(fā)后行止失度擴的務4客戶簽訂了保險合同后，生事故后，保險是賠闡依?？键c合是生效、保人標是有益保人否了大信故近是屬保范失度于險額）情況不同，結(jié)果不同。注意：保險合同的成立和生效有時不一致。保險合同即使已經(jīng)訂立，但生效前發(fā)生的保險事故，保險人不承擔賠償責任。被保險人對標的不具備保險利益，不能獲得賠償。近因?qū)儆诒ｋU責任的才的才能賠償。損失補償限度遵循三個限度：以實際損失為限、保險金額為限、以保險利為。5.如果標的轉(zhuǎn)讓，客戶對保險合同辦理什么手？如果標的轉(zhuǎn)讓，且保險標的危險程度增時?；虮Ｈ思巴ūＨ藭r行同改否不獲賠。6保索，方生紛如處？先進行協(xié)商，協(xié)商不成可以采取仲裁或訴的式?jīng)Q。習要：為名險業(yè)業(yè)員能導戶訂險同時事后能據(jù)險則規(guī)確是賠?！绊椖咳嚤ｋU產(chǎn)品”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）交強險責任限額為20萬元。（2）交強險基礎費率將所有機動車共分為8大類42小類。座公交車交強險基礎費率是314055座長途客車第二年的交強險費用是4221（按優(yōu)惠10%計算，即4690×90%）元。（4）車與所載貨物撞擊導致的車輛損壞，2020版示范條款規(guī)定）車輛損失險保險責任。（5）開車撞傷愛人的醫(yī)療費用，2020版示范條款規(guī)定）機動車第三者責任保險賠償范圍。縣級以上公安刑偵部門立案證明。（7）車身劃痕損失險的保險責任是：發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險人負責賠償。（8）機動車保險條款規(guī)定，只有投保了第三者責任險以后，才能投保車上貨物責任險。（9）車輛損失險的保險金額一般按照投保時被保險機動車的實際價值方式確定。（10）車輛損失險的純風險保費計算公式為機動車車損險純風險保費=基準純風險保費+（協(xié)商的機動車實際價值-新車購置價減去折舊金額后的機動車實際價值）×全損概率。2.簡答題（1）何謂機動車交通事故強制責任保險？事故受害者能獲得基本的賠償，以頒布法律或行政法規(guī)的形式實施的機動車責任保險。（2）我國交強險條款制定的法律依據(jù)有哪些？強制保險條例》。（3）交強險的責任限額分幾類，數(shù)額分別為多少？答：分三類：①死亡傷殘賠償限額：有責180000元，無責18000元；②醫(yī)療費用賠償限額：有責18000元，無責1800元；③財產(chǎn)損失賠償限額：有責2000元，無責100元。（4）交強險墊付的條件有哪些？墊付時需要那些材料？答：保險機動車被盜搶期間肇事的；被保險人故意制造交通事故的。國家基本醫(yī)療保險標準進行核實，對于符合規(guī)定的搶救費用進行墊付。（5）交強險第一年實行什么費率？第二年如何？依據(jù)是什么？答：交強險第一年實行全國統(tǒng)一的保險價格，即按基礎費率表查詢即可。步在費率中加入地區(qū)差異化因素等，進而實行差異化費率。依據(jù)是費率浮動暫行辦法規(guī)定的考慮因素和比率。（6）我國交強險費率對機動車輛種類如何劃分？答：交強險基礎費率將所有機動車共分為8大類42小類。8大類分別為：家庭自用車、非營業(yè)客車、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車、營業(yè)貨車、特種車、摩托車和拖拉機。（7）分別說出一轎車家庭自用、企業(yè)非營業(yè)用、機關非營業(yè)用、作為出租車用時購買交強險的價格？（不考慮費率浮動）答：一轎車作為家庭自用車時的交強險價格為950元；作為企業(yè)非營業(yè)用車時的交強險價格為1000元；作為機關非營業(yè)用車時的交強險價格為950元；作為出租車用時交強險價格為1800元。（8）汽車損失保險中屬于保險責任范圍的意外事故和自然災害各包括哪些？答：2014版示范條款采用列明式風險承保方式，而2020版示范條款采用一切險承保方式。2020版示范條款對意外事故和自然災害保障范圍寬，常見的有：意外事故：a.碰撞、傾覆、墜落；b.火災、爆炸；c.外界物體墜落、倒塌。崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴。（9）根據(jù)第三者責任險的責任免除條款，列舉十種常見的被保險人索賠遭拒的情況。答：根據(jù)2020版示范條款中第三者責任險的責任免除規(guī)定，索賠遭拒的常見情況有：①肇事逃逸的索賠；②故意破壞現(xiàn)場的索賠；③飲酒駕車出事故的索賠；④駕駛證被依法扣留駕車出事故的索賠；⑤駕駛與駕駛證載明的準駕車型不相符合的機動車出事故的索賠；⑥非被保險人允許的駕駛?cè)顺鍪鹿实乃髻r；⑦被保險人及駕駛?cè)艘酝獾钠渌嚿先藛T的故意行為造成的自身傷亡的索賠；⑧律師費以及未經(jīng)保險人事先書面同意的訴訟費、仲裁費的索賠；⑨精神損害撫慰金的索賠；⑩應用由交強險賠付的損失和費用的索賠。（10）在計算機動車第三者責任保險的賠款時，常用的免賠率有哪幾種？答：①2014版示范條款規(guī)定的常用免賠率有：a.被保險機動車一方負次要事故責任的，實行5%的事故責任免賠率；負同等事故15%的事故責任免賠率；負全部事故責任的，實行20%的事故責任免賠率；b.違反安全裝載規(guī)定的，實行10%的絕對免賠率。②2020版示范條款規(guī)定的常用免賠率有：約定計算賠款后，扣減本特約條款約定的免賠。【技能訓練】1.甲車投保交強險及商業(yè)三者險20萬元，發(fā)生交通事故后撞了一騎自行車的人，造成自行車上乙、丙兩人受傷，財物受損，其中乙醫(yī)療費7000元，死亡傷殘費50000元，財物損失25008000350002000元，經(jīng)事故處理部門認定甲車負事故70%的責任。請問：甲車從交強險中能獲得多少賠款？答：交強險分三項限額，分別計算：醫(yī)療費用：7000+8000<限額18000元，所以按限額賠償15000元。死亡傷殘：50000+35000<限額180000元，所以按實際賠償85000元。財產(chǎn)損失：2500+2000>限額2000元，所以按限額賠償2000元。所以，甲車從交強險中能獲得102000元賠款。2.某物流公司駕駛員李某駕駛解放牌貨車在山路上行駛，忽遇路面滑坡，車輛順勢滑至坡下30余米處，所幸李某沒有受傷。李某小心翼翼地下車，發(fā)現(xiàn)車子還有可能繼續(xù)下滑，忽然下滑，李某躲閃不及，被車輛壓住，導致腰椎骨折。李某是在對車輛施救過程中受的傷，其傷殘費用應屬于“施救費”，應屬車損險賠付范圍，并申請在車輛修復金額之外單獨計算予以賠償。保險公司拒絕了物流公司的請求，物流公司遂向法院起訴。請問：（1）法院的判決結(jié)論如何？依據(jù)是什么？（2）對事故損失施救時，應注意什么？答：判決物流公司敗訴。因此，司機李某的傷殘費用不屬于“施救費用”，保險人拒絕賠償是正確的。（2）對事故損失施救時，應注意施救費用必須是必要的、合理的，且對搶救受損財產(chǎn)或者防止災害蔓延或者對施救、保護、整理保險標的有直接效果。3.2018年5月18日晚，任某和郎某駕一輛重型貨車，在京福高速路江西段行駛。從始找來會開車的朋友郎某一同前往。兩人決定輪流開車，每過幾個小時便換著開。當晚22：40左右，他倆發(fā)現(xiàn)車有故障，便將車停靠在加速車道內(nèi)檢查車輛。隨后，郎某下車檢查車輛。事后郎某回憶：“當時，我正在車下修車，看到后面有一輛大貨車過來，便趕緊一邊收拾修車工具，一邊示意在車上休息的任某將車開到旁邊去?！闭l知當時睡眼惺忪的任某只聽到郎某叫他開車，并沒注意車下的郎某還沒收拾好工具，啟動車輛后，右側(cè)驅(qū)動輪將郎某右腿壓傷，導致郎某截肢的嚴重后果，該傷經(jīng)鑒定傷殘等級為五級。江西省公安交警部門通過勘查認定，任某負事故全部責任。試問：駕駛員郎謀的受傷損失是否能以第三者責任保險來賠償？請闡明理由?！氨槐ｋU人、駕駛?cè)?、本車車上人員的人身傷亡”。4.2018年2月15日14時，某保險公司承保的被保險人趙某的捷達車在山東海陽市林西路由東向南左轉(zhuǎn)彎時與由南向北的一輛二輪摩托車相撞，致使兩車受損，摩托車駕駛員受傷的事故。交警出具的證明顯示：由于趙某在路口左轉(zhuǎn)彎時，未讓行直行的摩托車，造成了事第三者責任險、盜搶險、不計免賠險等。4504522095元，共計殘值50元，本次事故拆裝、噴漆工時費為840元。摩托車損失項目有：前減震器、前圈、前大燈、儀表、方向柱、前導流罩、后視鏡等損失共計968元，拆裝費40元，殘值24元。摩托車駕駛員左手挫裂傷，右前臂、右大腿腫脹。在醫(yī)院檢查治療費共計1422元。試問：本次事故保險公司應如何賠償？答：捷達車損失額=450+45+220+95+840-50=1600摩托側(cè)損失額=968+40-24=984摩托車駕駛員醫(yī)療費=1422捷達車交強險賠償=1422+984=2406摩托車交強險賠償=100捷達車車損險賠償=1600-100=15005.丁某于2012年10月22日購買了一輛寶來，花費了16.8萬元。他為該車辦理了包括全車盜搶險在內(nèi)的諸多保險。全車盜搶險雙方確認保險金額為16.8萬元，按照保險合同中的有關規(guī)定，如果該車被盜，保險公司將按保險金額予以全額賠償。2013年4月28日，該車被盜，丁某立即向公安機關和保險公司報了案。60天后，汽車仍未找到。丁某持公安機關的證明向保險公司索賠，保險公司稱要向上級公司申報。8月初，丁某被盜的汽車被公安機關查獲，保險公司將車取回，但這時丁某不愿收回自己被盜的汽車，而要求保險公司按照保險合同支付16.8萬元的保險金。而保險公司則認為，既然被盜汽車已經(jīng)被找回，因汽車被盜而引起的保險賠償金的問題已不存在，因此，丁某應領回自己的汽車。引發(fā)訴訟。試問：假如你是保險公司理賠人員，如何處理此次事故？答：保險公司應賠償丁某16.8萬元，同時獲得被保險車輛的所有權(quán)?！竟ぷ黜摗?/p>

汽車保險產(chǎn)品工作頁題:王花18元買一別克SUV為家用住沒車對車險一不向險司業(yè)員趙詢車保險產(chǎn)品有哪些？分別保障哪些方面？費用如？務:作為一名汽車保險行業(yè)從業(yè)人員，應了解車險產(chǎn)品的種類，熟悉保險責任與責任免，算險格。險品架點：險品括強業(yè)兩類強險法保須買業(yè)是愿買有險是常必購些根相情況買。作驟意項1王私車哪保必買？強是定險須買；2王私車哪保有要？業(yè)根個意選，般損、三險必購。3強保什？費多？（保機車使時生通故成害的身亡者產(chǎn)失依法當被險承的害償任交強對次故各任額負賠。（作私車保為950。4三責險障么保是少？（保機車使時生通故成害的身亡者產(chǎn)失依法當被險承的害償任第三責險超交險任額部負責償。（為家車據(jù)保汽使性質(zhì)輛類責限直查得基純風保。5輛失保什？費多？（2020示條規(guī)定損保內(nèi)容三分.然害意事造的輛失.保車被竊劫奪.要、理施費。（為家車據(jù)保汽使性質(zhì)輛類車名、型碼車使用限屬次接詢到準風保。6動盜保保什？費多？（2020示條規(guī)定損保內(nèi)容教師布置日期： 年 月 日 個人完成時間： （分鐘），，、、含含被險輛盜、劫搶。（2014示條規(guī)定車搶保障保車被竊搶、奪成車輛接失。7有么他種好考？2020示條中還考的種：車人責險法節(jié)日額倍、醫(yī)外療用任、乘員外害保等。8保費是每個險種保費的直累加嗎？有優(yōu)惠項嗎？費在個種準風保直累積基上再慮關數(shù)計得。相系包括加用賠優(yōu)系數(shù)通法數(shù)自定系。習要：為車險務員熟險保責任除根客需推相險種組，時知保計的慮素計方?！绊椖克钠嚤ｋU承保實務”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）核保機構(gòu)設置模式分為分級設置模式和核保中心模式，其中核保中心模式將成為今后保險公司核保的一個重要模式。（2）交強險標志證明是投保人已經(jīng)投保的標志，分內(nèi)置型和便攜型兩種，具有前擋風玻璃的投保車輛應使用內(nèi)置型。（3）一個完整的承保流程由六個環(huán)節(jié)組成，而其核心環(huán)節(jié)由三個環(huán)節(jié)組成，即：投?！吮！瀱?。（4）在保險單證簽發(fā)后，對保險合同內(nèi)容進行修改、補充或增刪所進行的一系列作業(yè)稱為批改，其所簽發(fā)的一種書面證明稱為批單。（5）交強險單證分為交強險保險單、定額保險單和批單三個類別。2.簡答題（1）六環(huán)節(jié)承保流程包括哪些?續(xù)保。（2）客戶投保時應注意哪些事項?答：①投保前：a.了解保險公司財務狀況；b.了解保險條款準確含義；c.比較保險公司服務；d.比較保險產(chǎn)品內(nèi)容；e.比較并選擇投保方式。②投保時：a.投保時應如實告知;b.應及時交納保險費，以保障自身權(quán)益;c.不重復投保;d.不超額投保;e.確認保險人已明確說明免責事項。③投保后：a.了解保險責任開始時間；b.注意對保險車輛的安全維護；c.對保險公司服務不滿意的，投保人具有隨時退保的權(quán)利。（3）投保單中有哪些信息？答：投保單中的信息包括：①投保人與被保險人信息；②投保車輛信息；③保險期間；④投保險種信息；⑤特別約定；⑥合同爭議解決方式選擇；⑦投保人聲明；⑧標的初審。（4）核保工作的主要內(nèi)容有哪些?答：①審核投保單是否按規(guī)定內(nèi)容與要求填寫，有無錯漏；②審核保險價值與保險金額是否合理；③審核業(yè)務人員或代理人是否驗證和查驗車輛，是否按要求向投保人履行了告知義務，對特別約定的事項是否在特約欄內(nèi)注明；④審核費率標準和計收保費是否正確；一致；⑥對高發(fā)事故和風險集中的投保單位，提出限制性承保條件；⑦對費率表中沒有列明的車輛，視風險情況提出厘定費率的意見；⑧審核其他相關情況。（5）在調(diào)查車輛過程中,查驗的主要內(nèi)容有哪些?答：查驗的主要內(nèi)容包括：①牌照、車型、發(fā)動機號、車架號、車身顏色是否與行駛證一致；②是否按期年檢；③設備的齊全性；④車輛技術(shù)狀況、車輛有無受損、轉(zhuǎn)向性能、制動性能等。（6）常見的保險單證有哪些?交強險單證與商業(yè)險單證相比，有哪些區(qū)別?答：常見的保險單證有交強險單證、商業(yè)險單證?！炯寄苡柧殹?.如何替客戶設計車險購買方案？劉先生，30歲，駕齡兩年，新買了一輛奧迪，作為家庭自用，新車購置價32萬元，車的妻子也經(jīng)常用車，駕齡一年，無不良駕駛記錄。請問：你作為人保公司的業(yè)務員，你應建議劉先生如何投保車險？答：（1）常見的保險保障方案有5種（按2020版示范條款為例）：①最低保障方案險種組合：交強險。保障范圍：只對第三者的損失負基本賠償責任。適用對象：只想完成法律規(guī)定的人，以及很少使用車輛、駕駛技術(shù)非常熟練的人。②基本保障方案險種組合：交強險＋三者險+車損險。保障范圍：只投保了交強險和最主要的主險險種。適用對象：經(jīng)濟實力不強的車主。③經(jīng)濟保障方案險種組合：交強險＋三者險+車損險+車上人員責任險＋法定節(jié)假日限額翻倍險＋增值服務特約條款。特點：投保交強險和個最必要、最有價值的主險險種及兩個附加險種。適用對象：是個人精打細算的最佳選擇。④最佳保障方案險種組合：交強險＋三者險+車損險＋車上人員責任險＋法定節(jié)假日限額翻倍險＋增值服務特約條款＋車身劃痕損失險＋新增設備損失險＋醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險。的保障范圍；同時增加了醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險，有人傷時可適當降低車主個人負擔。適用對象：一般公司或個人以及多數(shù)新手。新手不能圖一時省錢，投保險種較少。⑤完全保障方案險種組合：交強險＋三者險＋車損險＋車上人員責任險+絕對免賠率特約條款＋車輪單獨損失險＋新增設備損失險＋車身劃痕損失險＋修理期間費用補償險＋精神損害撫慰金責任險+法定節(jié)假日限額翻倍險+醫(yī)保外醫(yī)療費用責任險+機動車增值服務特約條款。上路，不必擔心交通所帶來的種種風險。適用對象：經(jīng)濟充裕的車主。2.營運車改為非營運，保險如何處理？王某于3年之后，王某感到從事出租營運太辛苦，便停止了營運，另外找了一份工作，夏利改為上下班私用。請問：你作為保險公司的業(yè)務員，如何建議王某處理原來的車輛保險？答：降低，退還部分保費。其次，由被保險人王某填具批改申請書，提出要求修改保險合同的項目和原因。第三，保險公司審核同意后，出具批單給投保人存執(zhí)，新的保險合同生效。【工作頁】

汽車保險承保實務工作頁題：題：何客設投方？務：替客戶趙先生設計投保方案：趙先生，45購本轎其庭第輛車駛驗富主用商需。車險保點：保程括業(yè)投、保簽單、改續(xù)六環(huán)。別示：在定險案，業(yè)員將強和業(yè)結(jié)投，樣能客獲全保障同應議主是該據(jù)己實駕情、輛況面風的況風承受力經(jīng)承能等素綜考如確保方。交險商三險，般車險盜險車人責險不免特險是費選比多險。時提醒戶如常駛水路的主考發(fā)機水失；車增了備考購新設損險等。作驟意項1何客宣公及品？1傳司務勢構(gòu)絡付能及保理手等；2傳品險任任除額確、保義、險義、費算。2何導戶寫保？1導戶寫保與保人息投車信；2指客選投險；3知戶別定同議決式選、保聲等。3何導戶定險案？1法保必選，交險；2分業(yè)種非有要擇車險三險；3分業(yè)種針特客的車上物任、假責限翻險。4保內(nèi)是么結(jié)是么？1保內(nèi)容查保單（駕駛證、行駛證）；③查驗車輛；④核定保險費；算險。2保結(jié)果保②條承③保。5制險證，些該客？1強險同本公交留聯(lián)條、強標、票；，22業(yè)同本款險票6.是否要提醒客戶，在合同期間若有合同事項化注什？需要提醒客戶，在合同期間若有合同事項變化及辦保合的改續(xù)。7若戶同到了你如做？需要提醒客戶，應及時續(xù)保，避免因脫保而不得保的效障。習要：保承是險司常要一工。保作流一包展、保核、簽、改續(xù)六環(huán)，務保業(yè)人需做每環(huán)的作承工既要有務量又要業(yè)質(zhì)。業(yè)作以進務量提，保作保每業(yè)的量保業(yè)只質(zhì)和量雙保，險司有好效?！绊椖课迤嚤ｋU理賠實務”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）在賠償順序上，交強險是第一順序，商業(yè)險是第二順序。（2）理算時，施救、保護費用與修理費用應分別理算。當施救、保護費用與修理費用相加，估計已達到或超過保險車輛的實際價值時，可按推定全損予以賠償。（3）一般只對保險車輛的救護費用負責。若受損保險車輛與其所裝貨物同時被施救，其救貨的費用應予剔除。如果它們之間的施救費用分不清楚，則應按車輛與貨物的實際價值進行比例分攤賠償。車輛損失人身傷亡費用其他財產(chǎn)損失施救費用、殘值處理等。（5）定損完畢后，由被保險人自選修理廠或到保險人推薦修理廠修理。保險人推薦的協(xié)議修理廠一般不低于二級資質(zhì)。（6）按照保險合同規(guī)定，損余物資的處理需經(jīng)雙方協(xié)商，合理確定其殘值。殘值確定后，一般采取折歸被保險人并沖減損失金額的方式。2.簡答題（1）機動車輛保險理賠流程包括哪些環(huán)節(jié)？損、賠款理算、繕制賠款計算書、核賠、結(jié)案處理、支付賠款等環(huán)節(jié)。（2）現(xiàn)場查勘的操作流程包括哪些內(nèi)容？答：具體操作流程如圖所示。（3）定損核損的操作流程包括哪些內(nèi)容？答：定損核損的操作流程如圖所示。查勘結(jié)束后進行定損查勘結(jié)束后進行定損協(xié)商定損聯(lián)系客戶和其他保險公司人員判斷定損參與人員及方式公估定損疑難案聘請專家換件項目財產(chǎn)損失施救費用修復項目確定損失項目和程度殘值處理檢修項目人身傷亡詢價報價確定損失金額和傷亡費用人員傷亡費用標準核損分別繕制損失情況確認書和人傷費用報告整理提交定損材料（4）簡述車輛定損的程序。答：其具體程序如下：①保險公司一般應指派二名定損員一起參與車輛定損，或直接委派公估機構(gòu)定損。工時費，換件項目需明確零件價格，零件價格需通過詢價、報價程序確定。③對更換的零部件屬于本級公司詢價、報價范圍的，要將換件項目清單交報價員審核，報價員根據(jù)標準價或參考價核定所更換的配件價格；對屬于上級公司規(guī)定的報價車型和詢價范圍的，應及時上報，向上級公司詢價。上級公司對詢價金額低于或等于自己報價的進行核準；對詢價金額高于自己報價的，應重新報價。④根據(jù)對車輛損傷的鑒定和核價結(jié)果，確定事故車輛損失金額，然后送核損人員審核。⑤核損后，繕制損失情況確認書，雙方簽字，一式兩份，保險人、被保險人各執(zhí)一份。熟悉該車型導致難以確定損失的，可聘請專家參與定損。均規(guī)定了一些自己的協(xié)議拆解點。制度，由協(xié)議修理廠向保險人索賠，而被保險人只要將相關資料留給協(xié)議修理廠即可。（5）車輛定損的原則有哪些？答：到整體修理；報告；需拆解定損的，全程跟蹤車輛拆檢，并記錄換件項目、待檢項目和修理項目；則上不適用4S年內(nèi)新車，若客戶強烈要求到4S4S店協(xié)商價定損；④重新核定損失原則：未經(jīng)核賠，被保險人擅自修復的，保險人有權(quán)對損失重新核定，因被保險人原因?qū)е聯(lián)p失無法確定的部分，不承擔賠償責任；前，通知保險人進行二次定損；增補定損項目時，應注意區(qū)分零部件損壞是在拆檢過程中、保管過程中、施救過程中發(fā)生，還是保險事故發(fā)生時造成的；修理時造成的損失擴大部分，不予做增項處理。（6）核賠工作的內(nèi)容有哪些？款；⑤核定其他財產(chǎn)損失；⑥核定施救費用；⑦審核賠付計算?！炯寄苡柧殹?.客戶報案稱：中秋節(jié)晚20點50分左右，自己駕駛一輛奔馳轎車行駛在鄉(xiāng)間公路，在轉(zhuǎn)彎時由于車速過快，方向沒有把握好，車掉入路邊溝中，并被大樹擋住。請問：（1）作為查勘人員，現(xiàn)場查勘過程中應具體做哪些工作？（2）該案查勘的重點是什么？答：（1）作為查勘人員，現(xiàn)場查勘過程中應具體做工作有：①接到報案后打印抄件,查明承保項目；②及時與保戶聯(lián)系,讓保戶通知警察部門，若受傷還可到附近的醫(yī)院就診；③迅速到達現(xiàn)場先安撫客戶,并通知協(xié)作維修站前來施救；④向保戶查明駕駛證、行駛證并查明號牌號碼廠牌型號發(fā)動機號和VIN號是否與承保車輛相符；⑤按照拍攝照片的要求拍攝照片,并繪制草圖,作好詢問筆錄；⑥繕制查勘報告，告訴客戶索賠應提供的單證資料。（2）該案查勘的重點是：查明事故原因是由于視線不好、駕駛疏忽等導致，還是由于酒后駕駛導致。2.一新轎車實際價值20萬元，在某保險公司投保車損險20萬元，由于不慎該車發(fā)生交通險，保額也為20萬。請問：（1）該標的車輛的投保是否構(gòu)成重復保險？（2）小李的保險公司對轎車的車損應如何賠付？答：（1）兩份保險的總保險金額大于車的實際價值，且為同一險種，所以已構(gòu)成重復保險。（2）構(gòu)成重復保險的，應按照分攤原則分攤賠償，小李的保險公司只負責本公司應負的部分。3.張先生購買了一輛國產(chǎn)轎車，并在某保險公司購買了交強險和車輛損失險。由于這輛張先生就到汽車美容店給轎車更換了四個進口品牌車輪，價格是原來車輪的5倍，同時增加了交通事故，轎車損壞嚴重，同時四個車輪壞了兩個。請問：（1）本次事故損失保險公司會賠償嗎？兩個撞壞的車輪保險公司會賠償嗎？（2）汽車購置后的加裝裝置如何才能獲得保險保障？（3）此種加裝裝置的車輛出事故后，查勘重點是什么？答：（1）本次事故中的車輛原有的裝置的損失保險公司會從車輛損失險中給予賠償。但兩個撞壞的車輪保險公司不賠償。（2）汽車購置后的加裝裝置要想獲得保險保障，應購買新增設備損失險。同時要列明新增設備名稱和價值。（3）有加裝裝置的車輛出事故后，查勘重點是：判斷車輛上哪些是原車配置，哪些是后來增加部分，車主有無購買新增設備保險，列明的明細中有無該新增裝置。4.被保險人王某給自己的轎車購買了車輛損失保險，1月9日上午8：30保險公司接到王某貨車已趁夜色逃逸，目前被保車輛已在郊區(qū)某修理廠。1月9日上午10時，受保險公司委派，查勘定損人員隨即趕到修理廠，發(fā)現(xiàn)該轎車前部受損，需更換保險杠、左右前照燈、左右轉(zhuǎn)向燈、左右霧燈、散熱器、冷凝器等部件，預計費用1萬元；經(jīng)修理廠對該車作進一步拆檢用為4.2萬元。請問：（1）本案有哪些疑點？（2）作為保險公司的查勘定損人員，應如何處理該事故？答：（1）本案有以下疑點：①出險日1月8日離保單截止日（1月10日）很近；擎蓋、水箱、冷凝器、前大燈、前轉(zhuǎn)向燈等，保險杠應無損壞或是間接造成損失；冷卻水漏導致的發(fā)動機過熱可能是撞擊后繼續(xù)著車行駛所致）（2）鑒于以上疑點，本案不排除假案可能，需重新到現(xiàn)場調(diào)查核實，還要找當事人做詢問筆錄。5.甲車與乙車發(fā)生相撞事故，造成甲車、乙車受損，乙車駕駛員死亡。經(jīng)認定，甲車被保險人承擔事故主要責任，交警部門未明確劃定事故賠償比例。甲車投保情況：（1）強制保險情況：投保了機動車輛交通事故強制責任保險，其中：財產(chǎn)損失責任限額200010000110000商業(yè)保險情況：投保了機動車損失險、第三者責任險，機動車損失險保額為100000元，第三者責任險責任限額為50000元。負事故主要責任時，免賠率為15%。乙車投保情況：乙車只投保了交強險，其中：財產(chǎn)損失責任限額2000元，醫(yī)療費用責任限額10000元，死亡傷殘責任限額110000元。元/年×20年＝180000元；（3）喪葬費：7000元；（4）死者隨身手機：3000元；（5）被撫養(yǎng)人生活費：110000元；（6）事故處理人員誤工費：300元；（7）處理喪葬事宜的交通費：10001200025000元。請問：甲、乙兩車分別能獲得多少保險賠款？答：（1）交強險部分經(jīng)過認定，甲車承擔事故主要責任，則甲乙兩車在強制險下都按有責限額承擔賠償。甲車強制險下賠付：醫(yī)療費用：乙車人員醫(yī)藥費損失12000，低于強制險限額18000，按實際賠償12000元。財產(chǎn)損失：經(jīng)核定乙車司機手機損失3000+乙車損失250002000，按限額賠償2000元。180000元+喪葬費7000元+被撫養(yǎng)人生活費110000元+事故處理人員誤工費300元+處理喪葬事宜的交通費1000180000元，按限額賠償180000元。交強險合計賠償甲車：194000元乙車強制險下賠付：財產(chǎn)損失：經(jīng)核定甲車損失12000元，超過限額2000，按限額賠償2000元。所以，交強險合計賠償乙車2000元（2）第三者責任險甲車的第三者損失=醫(yī)藥費+死亡賠償金+喪葬費+死者隨身手機+被撫養(yǎng)人生活費+事故處理人員誤工費+交通費+三者車輛損失=12000+180000＋7000＋3000＋110000＋300＋1000＋25000＝338300元。甲車商業(yè)第三者責任險應負賠償部分=（甲車的第三者損失－強制保險應付的賠償金額）×事故責任比例=（338300－150000）×70％＝131810元>大于商業(yè)三者限額5萬元所以商業(yè)三者險賠償額=50000×（1-15%）=42500元因乙車未購買商業(yè)三者，所以，保險公司不負責賠償乙車的三者損失。（3）機動車損失險（按常規(guī)索賠方式計算）甲車在車損險下賠付=（甲車損失－強制險應付的賠償金額）×事故責任比例×（1－免賠率）＝（12000－2000）×70％×（1-15％）＝5950元因乙車未購買機動車損失險，所以，保險公司不負責賠償乙車的自身損失。（4）綜合甲車能獲得保險賠款=194000+42500+5950=242450元。乙車能獲得保險賠款=2000元?！竟ぷ黜摗?/p>

汽車保險理賠工作頁教師布置日期： 年 月 日 個人完成時間： （分鐘）問題:理賠人員打電話，咨詢保險理賠過程。任務:作為一名汽車保險理賠人員，應如何根據(jù)保險公司規(guī)定、事故類型，指導客戶完成整個理賠過程？汽車保險理賠流程要點：保險責任、立案、定損核損、賠款理算、核賠、結(jié)案處理、支付賠款、代位追償?shù)?。工作步驟注意事項1.根據(jù)事故情況，理賠人員應指導客戶首先做什么？（1）保護好人身安全；（2）做好車輛著火的施救。2.客戶應如何報案？根據(jù)事故情況，客戶應直接撥打保險公司報案電話報案。3.現(xiàn)場查勘查哪些方面？（1）出險時間；（2）出險地點；（（出車情；（駕員況；（事原；（事現(xiàn)受財；（事?lián)p情。4何定否保責？過理析獲的勘料包查勘錄附、勘片詢筆，及駕證片行證片，合險輛的勘息承信以歷賠信，分判事是屬商機車保和機車通故任制險保責。5何行案？在險效內(nèi)屬保責的案賠員在場勘束的定間，據(jù)險案和勘錄的關內(nèi)以初確的故失額保損失額通車業(yè)處系進認、準、實立登，后計機動生立編。案后管部可期對案處過、限行控。6何定輛失施費如處？（輛失定故失確按條規(guī)，同保人同商復方、復格并得方同可。（施費確：保人其理人、傭員為止失擴，取施搶保標而出必、理費，保公負賠償則險不責償7何算款額？款額定驟：（分種；（套公；（考殘；（考其險賠；（考事責；（考免率；（各種算累。8整案處過，險司要賠？個案理程需核。賠對整賠處過所行控，保公司制務險最關。要容括：（審單；（核保責；（核車損及款；（核人傷損與款；（核其財損；（核施費；（審賠計。，。9.9.險司何付款？險業(yè)員據(jù)賠審金，知被險憑效份明取款。10事是第者成的險司應要保事是第者起，保人向客做么？保人款，以得第者行追的利而保人協(xié)保人償。習要：賠保人照險同行險任保人受險益實形此保理涉投人被險）保人各利，好賠作雙都積意。賠作堅“動迅、確合”“字則。字”則證一，可廢果面求度深調(diào)了解對體況具分析目論者算準草處可會生案至起律紛然果追準理視度講作率案拖決可造極的會響害險司形象?！绊椖苛囯U事故現(xiàn)場查勘”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）現(xiàn)場查勘的目的主要是：理賠服務、確定責任、開展核查、風險管控。確定事故的真實性和事故發(fā)生的原因、確定被保險人在事故中的相關責任、確定被保險人與保險人之間的合同責任、確定事故造成的損失項目、損失程度、確定事故造成的具體經(jīng)濟損失(在授權(quán)范圍內(nèi))。（3）八字理賠原則是：主動、迅速、準確、合理。48小時內(nèi)通知保險公司。（5）查勘之前，查勘人員需攜帶的查勘資料主要有出險報案表、保單抄件、索賠申請書、報案記錄、現(xiàn)場查勘記錄表、索賠須知、詢問筆錄、事故車輛損失確認單等。（6）查勘人員需攜帶的查勘工具主要包括有筆記本電腦、照明設備、通訊工具照相機、手電筒、卷尺、砂紙、筆、記錄本、易碎貼、防雨裝備、反光背心、反光錐、反光牌等。（7）車輛識別代碼（VIN碼）相當于汽車的“身份證”，它由一組字母和阿拉伯數(shù)字組成，共17位，保證30年內(nèi)不會重號。（8）在VIN碼中，代表車輛生產(chǎn)年份的是采用數(shù)字或字母表示，但哪幾個數(shù)字和字母是不采用的？不采用的數(shù)字有0，不采用的字母有I、O、Q、U、Z。2.選擇題（以下各題，有的屬單選題，有的屬多選題，請選擇正確答案填寫在括號內(nèi)）B元以上的，原則上均須查勘第一現(xiàn)場或復勘第一現(xiàn)場。（單選）：A.500 B.1000 C.2000 D.5000（2）現(xiàn)場查勘主要采用哪幾種方法ABCD？（多選）A.沿車輛行駛路線查勘法。B.由內(nèi)向外查勘法。C.由外向內(nèi)查勘法。D.分段查勘法。（3）現(xiàn)場查勘時，詢問當事人目的在于收集證據(jù)，但查勘人員需要注意證據(jù)ABCD。（多選）A.收集的合法性 B.制作的規(guī)范性 C.過程的技巧性 D.落款的重要性（4）標的車遇險施救時，施救費用需要貫徹分攤原則，即：BD。（多選）A.按重量分攤 B.按事故責任分攤 C.按體積分攤D.按保險標的與非保險財產(chǎn)價格比例分攤（5）一輛投保了交強險的轎車，不幸撞死了一條價值12萬元的名貴犬，交強險需要賠付的金額是D。（單選）A.120000元 B.60000元 C.10000元 D.2000元（6）駕駛員酒后駕車而非醉酒駕車，假如造成了10000元的標的車損失，在利用車損險理賠時：A。（單選）10000元 C.賠付5000元 D.賠付2000元條件？ABCD（多選）A.車主允許駕駛 B.有符合所駕車型的駕駛資格 C.非酒后駕駛 D.非故意出險（8）小型、微型非營運載客汽車使用6-15年之間的，每年檢驗A次。（單選）A.1次 B.2次 C.3次 D.4次（9）機動車所有人不可以自行變更的內(nèi)容有ABD。（多選）B.結(jié)構(gòu) D駛A公里或者10日。（單選）A.2000 B.5000 C.10000 D.15000【技能訓練】發(fā)生后散落的物件；用一塊沾水的報紙貼在車的對應位置，模擬車輛碰撞后的損失。讓每個學生利用數(shù)碼相機或手機拍攝“事故”現(xiàn)場照片。以用學生證、身份證等代替）；拍攝車損細目；拍攝物損情況；拍攝人傷位置，等等。答：拍照注意事項有：（1）事故全景圖：能夠反映該起事故整體環(huán)境的照片，1-2張；（2）車輛信息特征：車輛的45°照片（4張，從右前45°、右后45°、左后45°、左前45°），車輛的VIN碼照片；（3）相關證件：標的車主的身份證、行駛證、駕駛證；三者車主的身份證、行駛證、駕駛證、銀行卡。（4）車損細目照：至少3張照片，第1張照片確定損失在車輛的什么部位（例如：車23張照片確定車輛左前大燈的具體損失（例如：裂痕或擦痕等）。（5）物損情況和人傷位置：詳細的拍攝出損失和位置照片，確定人傷位置基準點的照片。（6）其他照片：各類交通標線和交通標志照片、標的車和查勘員的人車合影、三者車和三者的人車合影、事故現(xiàn)場是否存在監(jiān)控照片等。2.將學生每5人分成一組，1人扮演查勘員，1人扮演車主，1人扮演出險車輛的駕駛員，1人扮演事故現(xiàn)場的目擊者，1人扮演三者車駕駛員，1人扮演評判員。扮演被詢問人員的角色，可以在表6-2-3中任意組合選擇員特點等，進行不同類型的事故現(xiàn)場訪談演練。表6-2-3事故現(xiàn)場訪談演練選項題A.車輛類型B.事故責任比例C.車輛損失程度D.天氣狀況E.角色F.年齡A1低檔非營運轎車B1無責C1擦劃D1晴朗的春天E1駕駛員F1 男性23歲A2中檔非營運轎車B2次責C2玻璃單獨破碎D2烈日當頭的夏日E2車上人員F2 女性35歲A3高檔非營運轎車B3同責C3輕微D3秋日的黃昏E3旁觀者F3 男性35歲A4出租車B4主責C4較重D4飄雪的冬日E4車主但出險時未駕車F4 女性45歲A5普通貨車B5全責C5嚴重D5臨近午飯時分的冬日F5 女性50歲A6半掛車F4 男性58歲A7客車A1+B1+C3+D4+E3+F4）作答。答：事故現(xiàn)場訪談演練注意事項：（1）確定事故類型；（2）完成角色劃分；事故簡介、事故經(jīng)過、現(xiàn)場溝通話術(shù)、突發(fā)事件應急預案等等）；（4）根據(jù)撰寫的話術(shù)進行現(xiàn)場演練，并安排對應同學進行錄制；（5）完成錄制視頻剪輯，形成演練的完整視頻；（6）根據(jù)視頻進行技能反思，提升不同事故類型的查勘技能?！竟ぷ黜摗?/p>

事故現(xiàn)場查勘工作頁教師布置日期： 年 月 日 個人完成時間： （分鐘）題:校內(nèi)方作道的意輛車為標擬與定自車行人或小狗）發(fā)生了碰撞（碰撞位置可粘覆廢紙模）以模事現(xiàn)。務:學生按3人一組進行分組，分別扮演駕、駛員、受害者、查勘員，教師隨機給出碰撞物、碰撞位置、天氣狀況的條件，要求每組行場勘。勘點：（1）重點核實案件風險，確保案件的真實似險件須詢筆錄讓事人字按印；2核事責是屬保責；3確本事的失；（4）核實事故發(fā)生的時間是否在保險期間；5如記事經(jīng)。作驟意項如進詢？（對傷件詢是有員傷如有人員受傷，應先進行治療；如無人員受傷，對事故的發(fā)生經(jīng)過進行詢問，詢問時注意觀察當事人的語氣和表情，從按判斷案件真性。（對損件事的生過行問問注觀當人語和情按斷件真性。（詢出時、險點出原因、險過施情等。是需嗅？（需嗅聞記聞保自安全（步斷駛是飲否化學、油柴等露。查哪方的容？（判事真性注觀人表情、故場況散物；（查人情；（查車損情；（查物情；（查人位；（碰痕比等。是需丈？如需要丈量，切記標記基本點、方向、比例，行范圖。5該影些方照？（故景夠映起故體環(huán)的片，1-2；（輛息征輛的45（4張從右前45°、右后45°、左后45°、左前45，輛的VIN照；（關件的主身證駛證駕駛證；三者車主的身份證、行駛證、駕駛、行。（損目少3照片第1照片確定損失在車輛的什么部位（例如：車輛左前部），第2張照片確定損失的具體零部件（例如：車輛左前大燈），第3張照片確，，；，、定車定車輛左前大燈的具體損失（例如：裂痕或痕）。（損況人位細拍出損和置片定傷置準的片（他片類通線交標照片、標的車和查勘員的人車合影、三者車和三者的人車合影、事故現(xiàn)場是否存在監(jiān)控照等。6無要集東？證物、跡監(jiān)錄等據(jù)集。7否要圖？重賠查時要制故場圖。8何寫場勘錄？據(jù)件際況寫場勘錄。習要：險司保輛險查人及進現(xiàn)查勘依查結(jié)定損勘技是科理現(xiàn)查成的鍵接系事原分與故任定場勘要為解故生因初確損程?！绊椖科哕囯U事故車輛損失評估”習題參考答案【知識訓練】1.填空題（1）汽車通常是由發(fā)動機、車身、底盤、電氣設備等四大部分組成的。（2）往復活塞式汽油機由兩大機構(gòu)、五大系統(tǒng)組成，即：曲柄連桿機構(gòu)、配氣機構(gòu)、燃料供給系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng) 、潤滑系統(tǒng)、起動系統(tǒng)。（3）傳動系統(tǒng)一般由離合器、變速箱 、傳動軸、驅(qū)動橋等組成。（4）按照承載方式劃分，轎車車身可以劃分為承載式非承載式 半承載式三大類。發(fā)電機 刮水系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)及各種電器設備。（6）高強度鋼在任何條件下，都不能用加熱方式 矯正。引燃 碰撞起火、機械故障導致起火、經(jīng)停不當導致汽車起火、爆炸、雷擊起火。（8）汽車進水后，一般應該采取將驅(qū)動輪脫離路面牽引的方式進行施救？2.簡答題（1）車身結(jié)構(gòu)件彎曲變形、折曲變形各有什么特點？答：根據(jù)《事故汽車修復技術(shù)規(guī)范》解釋：彎曲變形：汽車零部件直接或傳導受力，發(fā)生彎曲的塑性變形。的長度上折彎變形90°以上的變形。扭曲變形：汽車零部件多向受力，彎曲旋轉(zhuǎn)形成扭曲的塑性變形。（2）機動車的保險責任事故維修與正常維修有和區(qū)別？答：換個別零部件恢復性能的，不去更換總成。據(jù)客戶需求和維修工藝規(guī)范實施維修作業(yè)。（3）機動車定損應該遵循什么原則？答：定損事故汽車的基本原則。同時堅持以下原則：整體修理告；需拆解定損的，全程跟蹤車輛拆檢，并記錄換件項目、待檢項目和修理項目上不適用4S年內(nèi)新車，若客戶強烈要求到4S店修理，可參照4S店協(xié)商價定損被保險人原因?qū)е聯(lián)p失無法確定的部分，不承擔賠償責任做增項處理。（4）如何區(qū)分機動車的損失是否屬于保險責任？答：通過對事故現(xiàn)場勘驗，分析事故成因和零部件損傷成因，根據(jù)事故中零部件受力情況，確定部件損傷與烹煮事故的關聯(lián)性，比照對應險種進行損失責任確定。（5）什么情況下需要更換汽車的零部件？答：應予以更換。通常，需更換的零部件歸納為四種：性，如：汽車燈具的嚴重損毀、汽車玻璃的碰撞破碎等。條等。這些零部件一旦被損壞或開啟后，就無法再用。明顯的機械性損傷后，從安全角度出法，基本上都不允許再使用。必要修復，可以直接更換。（6）發(fā)動機、變速器拖底以后，容易造成哪些損失？答：動機及變速箱內(nèi)部磨損和燒蝕。（7）確定汽車維修工時費時，更換項目涉及到哪些？答：以通常將更換與拆裝作為同類工時處理。定額，如果有，再根據(jù)當?shù)氐墓r單價計算相應的工時費。和調(diào)試大燈等相關操作。（8）為什么修理工時費會存在差異？答：都制定各自的維修工時定額。（9）如何判斷事故車輛是否具有修復價值？答：財產(chǎn)保險的損失補償原則。新部件費用的70%，導致維修不經(jīng)濟，可以推定為不具有維修價值。（10）碰撞對非承載式車身有何影響？答：損傷主要集中在碰撞受力點附近，車身和車架之間彼此影響較小。（11）碰撞對承載式車身有何影響？答：損傷波及零部件范圍廣，不僅直接撞擊區(qū)域受損，吸能區(qū)和受力傳導區(qū)也會伴隨損傷。（12）如何把握發(fā)動機罩的修與換？答：常采用鈑金修理法修復，反之則更換。更換。（13）確定修理件的工時費時，主要應該考慮哪些因素？答：汽車零件修理工時的確定考慮以下幾點：名稱的零件，在不同價格的汽車上，修理工時差距甚遠。②地域差異的影響。由于地域的差異，同樣一個零件在甲地市場的價格是100乙地市場的價格可能是180甲地則認為已不值得修理。所以，同樣一個零件在甲地的修理工時范圍可能是1h～2h，而在乙地的修理工時范圍可能是1h～4h。（14）如何確定車身的烤漆費用？答：①參考油漆種類評估施工難度；②根據(jù)噴涂面積核算工作量；③根據(jù)工時單價或者版面標準核算工時費用。（15）不同類型的汽車火災各有什么特點？答：原因發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒的現(xiàn)象。火焰蔓延痕跡呈現(xiàn)由內(nèi)向外特征。痕跡呈現(xiàn)一定的由外向內(nèi)蔓延痕跡?；穑瑥亩颊麄€汽車。者損壞，那么就會產(chǎn)生大量的摩擦熱量，從而導致起火。的爆炸物爆炸引爆；車外爆炸物爆炸引爆；車內(nèi)放置的打火機、香水、摩絲等被曬爆引爆；車載易爆物爆炸引爆等多種形式。雷擊起火：就是機動車在雷雨天氣被雷擊中而起火燃燒的現(xiàn)象。（16）擅自加裝的汽車用電設備，為什么有可能引起汽車的自燃？答：電阻過大等，會使局部高溫，長時間通電時發(fā)熱引燃電氣件周圍可燃物。（17）舉例分析幾種常見自燃現(xiàn)象的產(chǎn)生原因及查勘注意。答：①幾種常見自燃現(xiàn)象的產(chǎn)生原因：漏油、漏電、接觸電阻過大、車載易燃物引發(fā)火災、超載；跡象。（18）哪些現(xiàn)象需要查勘人員密切注意是否存在汽車火災的道德風險？答：一般具有以下特征：起火車型大多為老舊車型，或者車主存在經(jīng)營不力的現(xiàn)象。距離保險有效期的起止時間較近。程度嚴重。現(xiàn)場查勘時，沒有發(fā)現(xiàn)明顯的電路故障、油路故障或遺留火種跡象。起火地點偏僻、目擊證人較少，車主親自駕車、車內(nèi)貴重物品均被及時搶救了出來。油、煤油、油漆稀釋劑等助燃物質(zhì)的成分。燒損之后的線束，局部呈現(xiàn)散開狀態(tài)，而不是熔焊在一起。（19）如何定損汽車火災所造成的損失？答：①對明顯燒損的零部件進行分類登記。是否損壞。③對金屬件（特別是車架，前、后橋，殼體類等）考慮是否因燃燒而退火、變形。般很難在短時期內(nèi)拿出準確估價單，只能是邊檢查、邊定損，反復進行。（20）為什么要嚴禁在水中起動汽車？答：件受損。（21）為什么在公路上拖動水淹汽車時，不允許采用軟牽引的方式？答：降低，因此應當采用硬連接方式進行牽引施救。（22）為什么發(fā)動機進水會導致連桿彎曲，甚至搗壞汽缸壁？答：（23）為什么保險公司大多將發(fā)動機進水后造成的內(nèi)部損失列為除外責任？答：該部分內(nèi)容在更新后的保險責任條款中已經(jīng)予以修正，已經(jīng)不再列為除外責任。原條款設置此內(nèi)容的目的是：發(fā)動機涉水損毀存在較大的道德風險和人為操作因素。（24）什么樣的天氣中因水造成的汽車損壞可以作為保險責任？答：因暴雨造成的汽車損失構(gòu)成保險責任，主要分五種情況：①由于暴雨淹及車身而進水，導致金屬零部件生銹、電子元器件及內(nèi)飾損壞。損壞。成汽車損失。④落水后，為搶救汽車，或者為了將受損汽車拖到修理廠而支付的施救、拖車等費用。⑤汽車被水沖失所造成的全車損失。（25）汽車被水浸泡后，容易造成哪些損失？答：異味。（26）因水造成的汽車損失包括哪幾項？答：電器件、內(nèi)飾件、底盤懸架件、發(fā)動機以及變速器等零部件都會造成不同程度的損傷。（27）為什么汽車長時間被水浸泡損失會更大？答：導致電線短路。底盤、軸承、電機、電池等部件因長時間浸泡，密封功能失效，則造成銹蝕損傷?！炯寄苡柧殹克伎碱}：（1）如何制訂該車的維修方案？（2）該車的更換件有哪些？（3）該車的拆裝項目有哪些？（4）該車的噴漆項目有哪些？圖7－91擦碰致?lián)p解放牌大貨車答：（1）制定該車的維修方案：車輛駕駛室4個板面的結(jié)構(gòu)件出現(xiàn)折曲，根據(jù)維修規(guī)定應當更換駕駛室殼體，且駕駛室內(nèi)部部件損傷較輕微，因此達不到更換駕駛室總成條件。（2）該車的更換件有：車頂內(nèi)襯，駕駛室內(nèi)飾板、前風