醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（藥品營(yíng)銷(xiāo)課件）

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境學(xué)習(xí)目標(biāo)1．掌握醫(yī)藥市場(chǎng)的宏觀、微觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容。2．熟悉醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念、特點(diǎn)和分類(lèi)。3．了解醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義。4．學(xué)會(huì)通過(guò)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析，認(rèn)識(shí)醫(yī)藥企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境的特性、規(guī)律與發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和抓住商機(jī)，規(guī)避和化解威脅，為醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。01醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念與特點(diǎn)02醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)及構(gòu)成03醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義04醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分的方法與步驟一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念與特點(diǎn)所謂醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，是指對(duì)醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生影響或制約作用的各種客觀因素的總和，亦即醫(yī)藥企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的各種內(nèi)外部條件。相關(guān)性客觀性差異性復(fù)雜性政策性特殊性經(jīng)濟(jì)生態(tài)政治資源法律科學(xué)社會(huì)技術(shù)文化人口競(jìng)爭(zhēng)者公眾供應(yīng)商企業(yè)中間商顧客宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)及構(gòu)成三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義進(jìn)入某一個(gè)市場(chǎng)前的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析:尋找目標(biāo)市場(chǎng)，即尋找商機(jī)。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析:調(diào)整、優(yōu)化醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。是醫(yī)藥企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基點(diǎn)。是醫(yī)藥企業(yè)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)的前提。是制定醫(yī)藥企業(yè)各種戰(zhàn)略、策略的客觀依據(jù)。01人口環(huán)境02經(jīng)濟(jì)環(huán)境03生態(tài)環(huán)境04科學(xué)技術(shù)環(huán)境05政治法律環(huán)境06社會(huì)文化環(huán)境一、人口環(huán)境人口總量人口年齡結(jié)構(gòu)人口地理分布二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況國(guó)民生產(chǎn)總值與國(guó)民收入情況三、生態(tài)環(huán)境生態(tài)環(huán)境的差異性自然資源日益短缺與環(huán)境污染日趨嚴(yán)重資源環(huán)境約束倒逼經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型極端氣候日益多發(fā)四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境科技發(fā)展促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整科技發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生改變科技發(fā)展促進(jìn)新的醫(yī)藥商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)科技發(fā)展影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的創(chuàng)新科技發(fā)展促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化科技創(chuàng)新與醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)五、政治法律環(huán)境目前我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)主要有：《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中國(guó)藥典》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《進(jìn)口藥品管理辦法》、《藥品臨床試驗(yàn)管理規(guī)范（CCP）》、《藥品非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范》、《反興奮劑條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證管理辦法》、《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》、《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證管理辦法》、《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》等。

醫(yī)藥產(chǎn)品是一種特殊的商品，國(guó)家對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品和服務(wù)在研發(fā)、生產(chǎn)、流通等各個(gè)環(huán)節(jié)，甚至諸如醫(yī)藥產(chǎn)品包裝、廣告、價(jià)格等具體的營(yíng)銷(xiāo)方式、方法上都制定了一系列的法律法規(guī)，醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循國(guó)家的行業(yè)法規(guī)。六、社會(huì)文化環(huán)境教育狀況價(jià)值觀念消費(fèi)習(xí)俗審美觀念宗教信仰

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所說(shuō)的社會(huì)文化因素，一般指在一種社會(huì)形態(tài)下形成的價(jià)值觀念、宗教信仰、道德規(guī)范以及世代相傳的風(fēng)俗習(xí)慣等被社會(huì)所公認(rèn)的各種行為規(guī)范。01企業(yè)內(nèi)部環(huán)境02供應(yīng)商03營(yíng)銷(xiāo)中介04競(jìng)爭(zhēng)者05顧客06社會(huì)公眾一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境醫(yī)藥企業(yè)資源：是企業(yè)一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)“能做什么”。醫(yī)藥企業(yè)的人員、資金和設(shè)備品牌企業(yè)文化醫(yī)藥企業(yè)能力：主要體現(xiàn)為醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、財(cái)務(wù)管理能力、管理水平等方面，決定了企業(yè)在現(xiàn)有資源和條件下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)“怎么做”醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：是在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的成果，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)目的性的反映與體現(xiàn)。二、供應(yīng)商供應(yīng)商質(zhì)量企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系

供應(yīng)商是指向企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。三、營(yíng)銷(xiāo)中介中間商物流機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)

營(yíng)銷(xiāo)中介是協(xié)助企業(yè)促銷(xiāo)和分銷(xiāo)其產(chǎn)品的個(gè)人或組織。四、競(jìng)爭(zhēng)者愿望競(jìng)爭(zhēng)者：指提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。形式競(jìng)爭(zhēng)者：指滿(mǎn)足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競(jìng)爭(zhēng)。屬類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者：指提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足同一種需求的競(jìng)爭(zhēng)者。品牌競(jìng)爭(zhēng)者：指滿(mǎn)足同一需要的同種形式產(chǎn)品不同品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。

從產(chǎn)品的替代性分析出發(fā)，把競(jìng)爭(zhēng)者分為以下四個(gè)層次：五、顧客消費(fèi)者市場(chǎng)組織市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)中間商市場(chǎng)政府采購(gòu)市場(chǎng)

“顧客”是指對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)或潛在購(gòu)買(mǎi)者，顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市