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廣東東田實(shí)業(yè)投資有限公司

KPI指標(biāo)體系

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目錄

KPI指標(biāo)體系說(shuō)明...................................................................................5

技術(shù)管理總部KPI組成表............................................................................11

技術(shù)主管KPI組成表.................................................................................................11

技術(shù)助理KPI組成表.................................................................................................11

土建主管KPI組成表................................................................................................13

土建副主管KPI組成表..............................................................................................11

土建工程師KPI組成表...............................................................................................11

水電主管KPI組成表................................................................................................15

水電工程師KPI組成表...............................................................................................11

助理水電工程師KPI組成表..........................................................................................11

水電技術(shù)員KPI組成表...............................................................................................11

智能化工程師KPI組成表............................................................................................20

園林工程師KPI組成表..............................................................................................22

測(cè)量師KPI組成表..................................................................................................24

苗圃師KPI組成表..................................................................................................26

資料管理員KPI組成表..............................................................................................34

成本管理總部崗位KPI組成表........................................................................37

成本管理部助理總經(jīng)理KPI組成表....................................................................................37

成本經(jīng)理KPI組成表................................................................................................39

成本主管KPI組成表................................................................................................42

土建造價(jià)主管KPI組成表............................................................................................44

安裝造價(jià)主管KPI組成表............................................................................................46

成本資料管理員KPI組成表..........................................................................................50

招標(biāo)采購(gòu)總部崗位KPI組成表........................................................................52

建材采購(gòu)部主管KPI組成表..........................................................................................52

物料采購(gòu)部主管KPI組成表..........................................................................................52

物料采購(gòu)員KPI組成表..............................................................................................52

招標(biāo)管理員KPI組成表..............................................................................................54

資料管理員KPI組成表..............................................................................................54

人力資源總部崗位KPI組成表........................................................................58

人事經(jīng)理KPI組成表................................................................................................58

人事專員KPI組成表................................................................................................60

人事助理KPI組成表................................................................................................62

培訓(xùn)專員KPI組成表................................................................................................64

行政辦公室崗位KPI組成表..........................................................................82

行政部經(jīng)理KPI組成表..............................................................................................82

行政助理KPI組成表................................................................................................84

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員KPI組成表..............................................................................................86

文員KPI組成表....................................................................................................88

司機(jī)班長(zhǎng)KPI組成表................................................................................................90

司機(jī)KPI組成表....................................................................................................92

投資拓展總部崗位KPI組成表........................................................................98

市場(chǎng)拓展部副經(jīng)理KPI組成表........................................................................................98

開(kāi)發(fā)報(bào)建主管KPI組成表...........................................................................................102

報(bào)建助理KPI組成表...............................................................................................104

開(kāi)發(fā)報(bào)建專員KPI組成表...........................................................................................106

規(guī)劃師KPI組成表.................................................................................................100

營(yíng)銷策劃總部崗位KPI組成表.......................................................................108

策劃部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................108

策劃部副經(jīng)理KPI組成表............................................................................................110

策劃部副主管KPI組成表............................................................................................112

執(zhí)行策劃KPI組成表................................................................................................112

策劃助理KPI組成表................................................................................................112

銷售部經(jīng)理KPI組成表..............................................................................................112

銷售部副經(jīng)理KPI組成表............................................................................................112

銷售主管KPI組成表................................................................................................114

客戶服務(wù)主管KPI組成表............................................................................................116

財(cái)務(wù)資金總部崗位KPI組成表.......................................................................120

財(cái)務(wù)資金部助理副總經(jīng)理KPI組成表.................................................................................120

主辦會(huì)計(jì)KPI組成表...............................................................................................122

助理會(huì)計(jì)KPI組成表...............................................................................................126

出納KPI組成表...................................................................................................124

資金部經(jīng)理KPI組成表.............................................................................................126

審計(jì)部KPI組成表.................................................................................................128

成本審算部副經(jīng)理KPI組成表.......................................................................................126

核算部副經(jīng)理KPI組成表...........................................................................................130

核算主管KPI組成表...............................................................................................126

銷售收款員KPI組成表.............................................................................................126

KPI指標(biāo)體系說(shuō)明

1、KPI指標(biāo):指各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、每個(gè)崗位的KPI指標(biāo)組成表由計(jì)劃類、進(jìn)度(時(shí)限)類、質(zhì)量類、行為能力類四類指標(biāo)組成。

3、考評(píng)周期:指的是考評(píng)的頻度,即多長(zhǎng)時(shí)間考評(píng)一次。

4、指標(biāo)公式/定義:指的是各考評(píng)項(xiàng)目定量指標(biāo)的計(jì)算公式和定性指標(biāo)的定義。

5、KPI權(quán)重:四個(gè)類型指標(biāo)的權(quán)重中,計(jì)劃類權(quán)重為20%、進(jìn)度(時(shí)限)類權(quán)重為30%、質(zhì)量類權(quán)重為30%、

行為能力類權(quán)重為20%,各類指標(biāo)中的工作權(quán)重分解可根據(jù)組成某崗位的多個(gè)KPI指標(biāo)對(duì)崗位業(yè)績(jī)影響的大小確

定它們各自的權(quán)重。KPI權(quán)重通常在每年初確定KPI內(nèi)容時(shí)確定。

6、計(jì)算方式指的是計(jì)算該崗位員工實(shí)際得分的方法。

7、信息來(lái)源指的是打分所依據(jù)的信息從哪里得到。

8、考核目的一欄明示考核該指標(biāo)使公司或部門在哪方面獲益。

技術(shù)主管KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

各類設(shè)計(jì)任務(wù)未按計(jì)劃

按照設(shè)計(jì)計(jì)劃規(guī)定

設(shè)計(jì)計(jì)劃完成完成超過(guò)1個(gè)月扣此項(xiàng)

計(jì)劃季度的時(shí)間完成的設(shè)計(jì)20%技術(shù)管理部

率分值50%,2個(gè)月以上

任務(wù)的比率

不計(jì)分

未及時(shí)審批施工圖導(dǎo)致

施工圖審圖及按規(guī)定時(shí)間審批施進(jìn)度延后15天扣此項(xiàng)

進(jìn)度季度30%技術(shù)管理部

時(shí)率工圖分值50%,15天以上

不計(jì)分

設(shè)計(jì)成本超過(guò)限額3%

限額設(shè)計(jì)完成設(shè)計(jì)限額在成本控

季度15%扣此項(xiàng)分值50%,以上技術(shù)管理部

率制范圍內(nèi)

不計(jì)分

需要報(bào)政府相關(guān)部

門審批的變更;

質(zhì)量對(duì)造價(jià)影響(增加

或減少)超過(guò)10重大設(shè)計(jì)變更審核超過(guò)

重大設(shè)計(jì)變更

季度萬(wàn)元以上的變更;15%3天扣此項(xiàng)分值50%,技術(shù)管理部

審批及時(shí)率

對(duì)建筑戶型、立2天以上不計(jì)分

面、交樓標(biāo)準(zhǔn)、檔

次有影響的變更;

對(duì)工期影響超過(guò)

10天以上的變

更。

分管部門內(nèi)的專業(yè)半年部門員工流失3人

骨干員工主動(dòng)人力資源部提

季度技術(shù)人員的離職情10%扣此項(xiàng)分值50%,5人

離職率供數(shù)據(jù)

況以上不計(jì)分

行為

能力

每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)各業(yè)務(wù)管理部

內(nèi)外部合作單位的

客戶滿意率季度10%分值的10%;重大投訴門

有效投訴次數(shù)

不計(jì)分各合作單位

備注:

技術(shù)助理KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

本專業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)未按計(jì)

按照設(shè)計(jì)計(jì)劃規(guī)定

設(shè)計(jì)計(jì)劃完成劃完成超過(guò)1個(gè)月扣此

計(jì)劃季度的時(shí)間完成的設(shè)計(jì)20%技術(shù)管理部

率項(xiàng)分值50%,2個(gè)月以

任務(wù)的比率

上不計(jì)分

未及時(shí)審核施工圖導(dǎo)致

施工圖審圖及按規(guī)定時(shí)間審核施進(jìn)度延后15天扣此項(xiàng)

進(jìn)度季度30%技術(shù)管理部

時(shí)率工圖分值50%,15天以上

不計(jì)分

需要報(bào)政府相關(guān)部

門審批的變更;

對(duì)造價(jià)影響(增加

或減少)超過(guò)10

萬(wàn)元以上的變更;重大設(shè)計(jì)變更審核超過(guò)

重大設(shè)計(jì)變更

質(zhì)量季度對(duì)建筑戶型、立15%3天扣此項(xiàng)分值50%,技術(shù)管理部

審批及時(shí)率

面、交樓標(biāo)準(zhǔn)、檔2天以上不計(jì)分

次有影響的變更;

對(duì)工期影響超過(guò)

10天以上的變

更。

每缺勤一次,扣本指標(biāo)

出勤率季度應(yīng)出勤一實(shí)際出勤10%的50%0缺勤三次不計(jì)人力資源部

分。

行為

能力

每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)各業(yè)務(wù)管理部

內(nèi)外部合作單位的

客戶滿意率季度10%分值的10%;重大投訴門

有效投訴次數(shù)

不計(jì)分各合作單位

備注:

土建主管KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)計(jì)劃事項(xiàng)遺漏

扣此項(xiàng)分?jǐn)?shù)的10%;累計(jì)

項(xiàng)目土建控制項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì),無(wú)出現(xiàn)3次以上一般遺漏事

計(jì)劃季度20%技術(shù)管理部

計(jì)劃編制質(zhì)量遺漏項(xiàng)或1項(xiàng)重大事項(xiàng)遺漏,

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成重大影

響,此項(xiàng)不計(jì)分

實(shí)際完成的工作/無(wú)故未按完成超過(guò)1個(gè)月

土建專業(yè)進(jìn)度

進(jìn)度季度按計(jì)劃應(yīng)該完成的30%扣此項(xiàng)分值的50%,超過(guò)技術(shù)管理部

計(jì)劃完成率

工作*100%1個(gè)月不計(jì)分

施工標(biāo)準(zhǔn)及材本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及

每發(fā)生1項(xiàng)錯(cuò)誤扣此項(xiàng)分

質(zhì)量料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的季度材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指20%技術(shù)管理部

值10%,超過(guò)5項(xiàng)不計(jì)分

準(zhǔn)確率標(biāo)的準(zhǔn)確性

分管專業(yè)內(nèi)的專業(yè)季度內(nèi)本專業(yè)員工流失3

行為骨干員工主動(dòng)人力資源部提供

季度技術(shù)人員的離職情10%人扣此項(xiàng)分值50%,5人

能力離職率數(shù)據(jù)

況以上不計(jì)分

各業(yè)務(wù)管理部

內(nèi)外部合作單位的每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分

客戶滿意率季度10%值的10%;重大投訴不計(jì)門

有效投訴次數(shù)

分各合作單位

備注:

土建副主管KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)計(jì)劃事項(xiàng)遺漏

扣此項(xiàng)分?jǐn)?shù)的10%;累計(jì)

項(xiàng)目土建控制項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì),無(wú)出現(xiàn)3次以上一般遺漏事

計(jì)劃季度20%技術(shù)管理部

計(jì)劃編制質(zhì)量遺漏項(xiàng)或1項(xiàng)重大事項(xiàng)遺漏,

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成重大影

響,此項(xiàng)不計(jì)分

實(shí)際完成的工作/無(wú)故未按完成超過(guò)1個(gè)月

土建專業(yè)進(jìn)度

進(jìn)度季度按計(jì)劃應(yīng)該完成的30%扣此項(xiàng)分值的50%,超過(guò)技術(shù)管理部

計(jì)劃完成率

工作*100%1個(gè)月不計(jì)分

施工標(biāo)準(zhǔn)及材本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及

每發(fā)生1項(xiàng)錯(cuò)誤扣此項(xiàng)分

質(zhì)量料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的季度材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指20%技術(shù)管理部

值10%,超過(guò)5項(xiàng)不計(jì)分

準(zhǔn)確率標(biāo)的準(zhǔn)確性

每缺勤一次,扣本指標(biāo)的

出勤率季度應(yīng)出勤一實(shí)出勤20%人力資源部

50%o缺勤三次不計(jì)分。

行為

各業(yè)務(wù)管理部

能力內(nèi)外部合作單位的每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分

客戶滿意率季度10%值的10%;重大投訴不計(jì)門

有效投訴次數(shù)

分各合作單位

備注:

土建工程師KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行情況季度20%未按計(jì)劃執(zhí)行此項(xiàng)不計(jì)分項(xiàng)目部

未記載工作日志,每次扣本

在工作日內(nèi)完整記

指標(biāo)的50%;記錄不實(shí)(虛

錄當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)施工

進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)工作日志季度30%記或隱瞞事實(shí)),每次扣本項(xiàng)目部

項(xiàng)目、進(jìn)度以及有

指標(biāo)的25%;每少記、漏記

關(guān)事項(xiàng)等情況。

一項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%o

未記錄檢查表,每次扣本指

檢查現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量標(biāo)的20%;記錄不實(shí)(虛記

工程質(zhì)量及安

季度及安全情況并將內(nèi)15%或隱瞞事實(shí)),每次扣本指項(xiàng)目部

全檢查

容完整記錄。標(biāo)的50%;每少記、漏記一

質(zhì)量項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%o

每發(fā)生違規(guī)簽證1次扣此項(xiàng)

項(xiàng)目管理未按規(guī)定

違規(guī)簽證率季度15%分值的30%,超過(guò)3次不計(jì)項(xiàng)目部

的違規(guī)簽證

行為內(nèi)外部合作單位的每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分值各業(yè)務(wù)管

客戶滿意率季度10%

能力有效投訴次數(shù)的10%;重大投訴不計(jì)分理部門

各合作單

每缺勤一次,扣本指標(biāo)的

出勤率季度應(yīng)出勤一實(shí)出勤20%人力資源部

50%o缺勤三次不計(jì)分。

備注:

編號(hào)資料名稱

1人力資源12大必修模塊(7000份)

2HR總監(jiān)8大強(qiáng)化提升工具(4000份)

如需獲得左側(cè)資料或其他更多驚喜,請(qǐng)掃描如下二維碼,

32300份績(jī)效管理資料

4100家知名公司人力資源體系全案(含華為、中移動(dòng)等)或加微信:tangdou201533

53G萬(wàn)科房地產(chǎn)全套資料

6企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃(880份)

7勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施

8崗位分析的三種經(jīng)典方法

9麥肯錫資料大全(2800份)

102016年薪酬報(bào)告白皮書

11非貨幣九大激勵(lì)方略

12股權(quán)激勵(lì)(2GB)

13素質(zhì)模型及人才測(cè)評(píng)(580份)

14節(jié)日活動(dòng)策劃方案(360份)

15招聘與配置(500份)

16員工關(guān)系(450份)

17企業(yè)文化(450份)

18薪酬福利(1100份)

19人力資源規(guī)劃(1000份)

GHR-劉楚昕為您傾情奉獻(xiàn)

201400份精選培訓(xùn)資料

211200份名企內(nèi)部人力資源資料

22著名咨詢公司案例(17家2700余份)

230KR最佳實(shí)踐手冊(cè)

24PPT資料全集(73份)

水電主管KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)計(jì)劃事項(xiàng)遺漏

扣此項(xiàng)分?jǐn)?shù)的10%;累計(jì)

項(xiàng)目水電控制項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì),無(wú)出現(xiàn)3次以上一般遺漏事

計(jì)劃季度20%技術(shù)管理部

計(jì)劃編制質(zhì)量遺漏項(xiàng)或1項(xiàng)重大事項(xiàng)遺漏,

對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成重大影

響,此項(xiàng)不計(jì)分

實(shí)際完成的工作/無(wú)故未按計(jì)劃完成超過(guò)1

水電專業(yè)進(jìn)度

進(jìn)度季度按計(jì)劃應(yīng)該完成的30%個(gè)月扣此項(xiàng)分值的50%,技術(shù)管理部

計(jì)劃完成率

工作*100%超過(guò)1個(gè)月不計(jì)分

施工標(biāo)準(zhǔn)及材本專業(yè)施工標(biāo)準(zhǔn)及

每發(fā)生1項(xiàng)錯(cuò)誤扣此項(xiàng)分

質(zhì)量料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的季度材料設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等指20%技術(shù)管理部

值10%,超過(guò)5項(xiàng)不計(jì)分

準(zhǔn)確率標(biāo)的準(zhǔn)確性

分管專業(yè)內(nèi)的專業(yè)季度內(nèi)本專業(yè)員工流失3

骨干員工主動(dòng)人力資源部提供

季度技術(shù)人員的離職情10%人扣此項(xiàng)分值50%,5人

離職率數(shù)據(jù)

況以上不計(jì)分

行為

能力

每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分各業(yè)務(wù)管理部

內(nèi)外部合作單位的

客戶滿意率季度10%值的10%;重大投訴不計(jì)門

有效投訴次數(shù)

分各合作單位

備注:

水電工程師KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行情況季度20%未按計(jì)劃執(zhí)行此項(xiàng)不計(jì)分項(xiàng)目部

在工作日內(nèi)完整記未記載工作日志,每次扣本

錄當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)施工

進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)工作日志季度30%指標(biāo)的50%;記錄不實(shí)(虛項(xiàng)目部

項(xiàng)目、進(jìn)度以及有記或隱瞞事實(shí)),每次扣本

關(guān)事項(xiàng)等情況。指標(biāo)的25%;每少記、漏記

一項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%o

未記錄檢查表,每次扣本指

檢查現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量標(biāo)的20%;記錄不實(shí)(虛記

工程質(zhì)量及安

季度及安全情況并將內(nèi)15%或隱瞞事實(shí)),每次扣本指項(xiàng)目部

全檢查

容完整記錄。標(biāo)的50%;每少記、漏記一

質(zhì)量項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%o

每發(fā)生違規(guī)簽證1次扣此項(xiàng)

項(xiàng)目管理未按規(guī)定

違規(guī)簽證率季度15%分值的30%,超過(guò)3次不計(jì)項(xiàng)目部

的違規(guī)簽證

各業(yè)務(wù)管

內(nèi)外部合作單位的每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分值理部門

客戶滿意率季度10%

有效投訴次數(shù)的10%;重大投訴不計(jì)分

行為各合作單

能力位

每缺勤一次,扣本指標(biāo)的

出勤率季度應(yīng)出勤一實(shí)出勤20%人力資源部

50%o缺勤三次不計(jì)分。

備注:

助理水電工程師KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行情況季度20%未按計(jì)劃執(zhí)行此項(xiàng)不計(jì)分項(xiàng)目部

未記載工作日志,每次扣本

在工作日內(nèi)完整記

指標(biāo)的50%;記錄不實(shí)(虛

錄當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)施工

進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)工作日志季度30%記或隱瞞事實(shí)),每次扣本項(xiàng)目部

項(xiàng)目、進(jìn)度以及有

指標(biāo)的25%;每少記、漏記

關(guān)事項(xiàng)等情況。

一項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%o

未記錄檢查表,每次扣本指

檢查現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量標(biāo)的20%;記錄不實(shí)(虛記

工程質(zhì)量及安

季度及安全情況并將內(nèi)15%或隱瞞事實(shí)),每次扣本指項(xiàng)目部

全檢查

容完整記錄。標(biāo)的50%;每少記、漏記一

質(zhì)量項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的10%o

每發(fā)生違規(guī)簽證1次扣此項(xiàng)

項(xiàng)目管理未按規(guī)定

違規(guī)簽證率季度15%分值的30%,超過(guò)3次不計(jì)項(xiàng)目部

的違規(guī)簽證

各業(yè)務(wù)管

內(nèi)外部合作單位的每發(fā)生一項(xiàng)投訴扣此項(xiàng)分值理部門

客戶滿意率季度10%

有效投訴次數(shù)的10%;重大投訴不計(jì)分

行為各合作單

能力位

每缺勤一次,扣本指標(biāo)的

出勤率季度應(yīng)出勤一實(shí)出勤20%人力資源部

50%o缺勤三次不計(jì)分。

備注:

水電技術(shù)員KPI組成表

指標(biāo)考核

KPI指標(biāo)指標(biāo)公式/定義權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的

屬性周期

計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行情況季度20%未按計(jì)劃執(zhí)行此項(xiàng)不計(jì)分項(xiàng)目部

未記載工作日志,每次扣本

在工作日內(nèi)完整記

指標(biāo)的50%;記錄不實(shí)(虛

錄當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)施工

進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)工作日志季度30%記或隱瞞事實(shí)),每次扣本項(xiàng)目部

項(xiàng)目、進(jìn)度以及有

指標(biāo)的25%;每少記、漏記

關(guān)事項(xiàng)等情況。

一項(xiàng)扣本指標(biāo)分?jǐn)?shù)的25%o

未記錄檢查表,每次扣本指

檢查現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量

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