【信息化成功案例-績效管理系統(tǒng)】yhj-tsq-某集團(tuán)考核體系優(yōu)化成功案例紀(jì)實(shí)-1.00-2024.6.17

第1頁共1頁北京華恒智信人力資源顧問有限公司地址：北京市朝陽區(qū)曙光西里甲6號(hào)院時(shí)間國際8號(hào)樓咨詢電話真司網(wǎng)址：郵編：100028某投資集團(tuán)下屬子公司負(fù)責(zé)人績效考核優(yōu)化項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)——一企一策精細(xì)化考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)不同行業(yè)子公司的精準(zhǔn)激勵(lì)【客戶行業(yè)】投資集團(tuán)；國有公司【問題類型】績效考核；績效管理；績效管理系統(tǒng)【客戶背景】某集團(tuán)集團(tuán)是一家國有大型投資公司，其核心業(yè)務(wù)涉及資產(chǎn)管理、項(xiàng)目投資、資金運(yùn)作和咨詢服務(wù)等。近年來，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)發(fā)展需求的轉(zhuǎn)變，該集團(tuán)成功實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)建設(shè)模式向創(chuàng)新性市場(chǎng)化投資平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。這一轉(zhuǎn)變不僅擴(kuò)大了集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍，還顯著增強(qiáng)了其市場(chǎng)競爭力。為了激勵(lì)下屬企業(yè)不斷提升業(yè)績，該集團(tuán)每年都會(huì)為各企業(yè)制定明確的考核目標(biāo)。年底時(shí)，集團(tuán)會(huì)依據(jù)各企業(yè)的績效結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)下屬企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。然而，由于各企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍廣泛，包括金融投資、新能源、對(duì)外關(guān)系等多個(gè)領(lǐng)域，單純以盈利情況作為考核標(biāo)準(zhǔn)顯得有失偏頗。部分企業(yè)在優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境和政策扶持下自然具備盈利優(yōu)勢(shì)，而一些公益性質(zhì)較強(qiáng)的企業(yè)能保持不虧損已屬不易。因此，下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍反映現(xiàn)行考核方式缺乏公平性。為此，該集團(tuán)決定尋求外部專業(yè)第三方，人力資源專家華恒智信的幫助，助力集團(tuán)找到一種更為科學(xué)、全面的考核方式，以確保下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人的付出能夠得到應(yīng)有的回報(bào)?！締栴}分析】為幫助該公司解決其現(xiàn)存問題，華恒智信的專家老師們深入剖析了公司對(duì)下屬單位的管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)該公司的問題主要是以下幾個(gè)方面：未關(guān)注行業(yè)差異性，一刀切管理模式引發(fā)公平質(zhì)疑經(jīng)過深入調(diào)研，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)下屬企業(yè)橫跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，彼此間差異顯著。然而，集團(tuán)目前采取的管理模式較為單一，未能充分考慮不同行業(yè)的特性，引發(fā)了各企業(yè)對(duì)公平性的質(zhì)疑。由于不同行業(yè)、不同企業(yè)的運(yùn)營模式和盈利模式存在顯著差異，統(tǒng)一的考核方式往往無法準(zhǔn)確反映企業(yè)的真實(shí)運(yùn)營狀況和發(fā)展?jié)摿?。例如，投資行業(yè)的企業(yè)可能在前期投入大量資金進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)和拓展，短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)盈利，但其長期發(fā)展前景卻十分可觀。相反，一些天然具備盈利優(yōu)勢(shì)的企業(yè)可能處于穩(wěn)定的盈利狀態(tài)，但其發(fā)展空間可能相對(duì)有限。然而，目前集團(tuán)總部對(duì)下屬各公司都采取統(tǒng)一的考核方式，未能充分考慮到不同企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，導(dǎo)致考核結(jié)果具有一定的片面性?？己私Y(jié)果趨同，大鍋飯現(xiàn)象影響激勵(lì)效果經(jīng)過項(xiàng)目組深入調(diào)研，該公司在考核方面存在差距難以拉開的現(xiàn)象。許多企業(yè)負(fù)責(zé)人的考核分?jǐn)?shù)多年來基本維持在高位，鮮有顯著差異，這種趨同的考核結(jié)果不僅未能真實(shí)反映各企業(yè)負(fù)責(zé)人的實(shí)際工作表現(xiàn)和管理能力，還導(dǎo)致了管理導(dǎo)向的模糊和缺失。由于考核無法有效區(qū)分優(yōu)劣，企業(yè)負(fù)責(zé)人之間的薪酬差異也未能得到充分體現(xiàn)，形成了所謂的“大鍋飯”現(xiàn)象。長期以往，這種大鍋飯現(xiàn)象使得企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍缺乏危機(jī)意識(shí)，他們往往認(rèn)為作為負(fù)責(zé)人，無論工作表現(xiàn)如何，都能獲得相對(duì)穩(wěn)定的考核分?jǐn)?shù)和薪資增長，從而缺乏進(jìn)一步提升管理水平和業(yè)績的動(dòng)力。同時(shí)，這種不公平的考核現(xiàn)象也可能引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的不滿和矛盾，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)文化造成負(fù)面影響?？己司S度單一，難以全面評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人貢獻(xiàn)經(jīng)過項(xiàng)目組深入的訪談?wù){(diào)研，發(fā)現(xiàn)該集團(tuán)在對(duì)下屬企業(yè)負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí)，存在考核維度過于片面的問題。目前，集團(tuán)主要依據(jù)盈利數(shù)額來判定考核成績，并以此為依據(jù)發(fā)放薪酬和獎(jiǎng)金。然而，這種單一的考核方式，難以全面、準(zhǔn)確地反映企業(yè)負(fù)責(zé)人的真實(shí)工作能力與貢獻(xiàn)。例如，一些企業(yè)因市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)越而實(shí)現(xiàn)利潤大幅增長，但這并不能完全歸功于企業(yè)負(fù)責(zé)人的個(gè)人能力。相反，有些企業(yè)負(fù)責(zé)人盡管付出了巨大努力，但因受到行業(yè)趨勢(shì)、政策調(diào)整等外部因素的影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)萎縮、利潤下滑。在這種情況下，僅依據(jù)盈利情況來評(píng)價(jià)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)顯然有失偏頗?！救A恒智信解決方案】在對(duì)該公司現(xiàn)狀有了初步認(rèn)識(shí)后，華恒智信的專家老師經(jīng)過多次探討，建議該公司引入績效管理系統(tǒng)，制定差異化考核體系。系統(tǒng)功能介紹如下：量身定制考核體系，個(gè)性化適配行業(yè)特性針對(duì)該集團(tuán)目前對(duì)下屬公司采取的“一刀切”管理模式，華恒智信建議推行一企一策的精細(xì)化管理策略。這一策略強(qiáng)調(diào)根據(jù)各下屬公司的行業(yè)特性、發(fā)展脈絡(luò)及未來趨勢(shì)，量身定制薪酬考核體系，以確保管理的合理性與有效性。為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，績效管理系統(tǒng)提供了“咨詢+軟件”的專業(yè)解決方案，以專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)作為“智腦”，根據(jù)所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)和崗位特點(diǎn)等因素，設(shè)計(jì)差異化的考核方案，以滿足不同行業(yè)、不同崗位、不同層級(jí)和不同職業(yè)能力的考核需求。例如，對(duì)于公益、保障、事業(yè)類企業(yè)，考核應(yīng)側(cè)重于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度以及安全環(huán)保等關(guān)鍵指標(biāo)，以體現(xiàn)其服務(wù)性強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任重大的特點(diǎn)。而對(duì)于投資類企業(yè)，考核則應(yīng)聚焦于市場(chǎng)拓展、投資回報(bào)率等核心要素，以激勵(lì)其更加注重市場(chǎng)分析與風(fēng)險(xiǎn)控制。此外，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況，靈活選擇考核維度，并調(diào)整各維度之間的權(quán)重分配，以確保測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確度和靈活性。這種量身定制的考核方式尊重了各行業(yè)的業(yè)務(wù)差異性，突出各行各崗最重要的維度，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持。強(qiáng)化約束機(jī)制，凸顯考核重點(diǎn)，提升結(jié)果區(qū)分度對(duì)于考核結(jié)果集中的問題，華恒智信項(xiàng)目組建議該公司強(qiáng)化約束機(jī)制，并突出該企業(yè)所屬行業(yè)的重點(diǎn)考核維度，以確?？己说墓院陀行?。項(xiàng)目組認(rèn)為，單純依賴盈利數(shù)額和周邊評(píng)價(jià)來評(píng)價(jià)企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作表現(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了真實(shí)反映工作表現(xiàn)的優(yōu)劣差異，集團(tuán)必須加大約束力度。例如，對(duì)損害公司利益或名譽(yù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)扣除其考核成績并予以相應(yīng)處罰。同時(shí)，對(duì)考評(píng)成績不佳的負(fù)責(zé)人，除約談指導(dǎo)外，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工資不予上調(diào)等懲罰措施，以激勵(lì)全員積極提升績效。此外，為凸顯考核重點(diǎn)，公司應(yīng)明確各崗位的核心職責(zé)和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并為其設(shè)置更高權(quán)重。借助績效管理系統(tǒng)，公司可靈活調(diào)整評(píng)估維度和權(quán)重分配，確?？己耸冀K圍繞關(guān)鍵領(lǐng)域展開。這種強(qiáng)化約束與重點(diǎn)突出相結(jié)合的考核方式，有助于更準(zhǔn)確地評(píng)估企業(yè)負(fù)責(zé)人的績效表現(xiàn)，激發(fā)他們的競爭意識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)公司整體業(yè)績的提升，充分發(fā)揮績效管理指揮棒的作用。實(shí)現(xiàn)評(píng)估指標(biāo)多元化，構(gòu)建全面客觀評(píng)價(jià)體系針對(duì)當(dāng)前該集團(tuán)存在的考核維度片面的問題，華恒智信項(xiàng)目組提出，引入多維度的評(píng)價(jià)體系，并深入對(duì)各下屬企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行細(xì)致分析，揭示盈利或虧損背后的真實(shí)原因，以更全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)負(fù)責(zé)人的貢獻(xiàn)。在個(gè)人層面，系統(tǒng)通過評(píng)估個(gè)人績效潛質(zhì)、特質(zhì)甄選以及潛能識(shí)別等關(guān)鍵要素，分層、分類進(jìn)行勝任力、核心職能以及通用能力等方面的測(cè)評(píng)，為企業(yè)提供關(guān)于負(fù)責(zé)人的詳盡個(gè)人畫像。在工作能力方面，系統(tǒng)將從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、人力資源管理以及財(cái)務(wù)管理等多維度領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免單一維度評(píng)價(jià)的局限性。為進(jìn)一步完善考核體系，系統(tǒng)還將提供工作總結(jié)填寫端口，供企業(yè)負(fù)責(zé)人記錄工作中的特殊情況、遇到的挑戰(zhàn)以及取得的成果等，作為考核評(píng)價(jià)的進(jìn)一步參考。這些信息的記錄將有助于更全面地了解企業(yè)負(fù)責(zé)人的工作實(shí)際，為后續(xù)的績效改進(jìn)和發(fā)展規(guī)劃提供有力支持?！救A恒智信總結(jié)思考】在本案例中，某集團(tuán)因自身轉(zhuǎn)型與行業(yè)競爭加劇，制定了針對(duì)業(yè)績提升的考核和激勵(lì)體系。然而，在實(shí)際實(shí)行過程中，集團(tuán)遇到了一些問題：采取的管理模式較為單一，未能充分考慮不同行業(yè)的特性，引發(fā)了各企業(yè)對(duì)公平性的質(zhì)疑；存在大鍋飯現(xiàn)象，使得企業(yè)負(fù)責(zé)人普遍缺乏危機(jī)意識(shí)；考核方式單一，難以全面、準(zhǔn)確地反映企業(yè)負(fù)責(zé)人的真實(shí)工作能力與貢獻(xiàn)。針對(duì)這些問題，華恒智信項(xiàng)目組建議該公司借助績效管理系統(tǒng)，推行一企一策的精細(xì)化管理策略，根據(jù)各下屬公司的行業(yè)特性、發(fā)展脈絡(luò)及未來趨勢(shì)，量身定制薪酬考核體系；強(qiáng)化約束機(jī)制，并突出該企業(yè)所屬行業(yè)的重點(diǎn)考核維度，以確?？己说墓院陀行?；引入多維度的評(píng)價(jià)體系，并深入對(duì)各下屬企業(yè)的業(yè)績進(jìn)行細(xì)致分析，揭示盈利或虧損背后的真實(shí)原因，以更全面、客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)負(fù)責(zé)人的貢獻(xiàn)?？冃Э己俗鳛槠髽I(yè)人力資源開發(fā)與管理現(xiàn)代化的有力手段，不僅對(duì)企業(yè)的工作起著監(jiān)督管理