設備售后服務合同

設備售后服務合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條服務內容1.1乙方應向甲方提供設備的安裝、調試、培訓等服務，確保設備達到產品說明書所載明的技術指標和性能要求。1.2乙方應對設備的操作人員進行培訓，使其熟練掌握設備的操作方法、注意事項及簡單的故障排除技巧。1.3乙方應在設備安裝調試完畢后，向甲方提供詳細的產品說明書、操作手冊、維修手冊等資料。1.4乙方應按照甲方設備的實際運行情況，提供定期或不定期的維護、保養(yǎng)服務，確保設備的正常運行。1.5乙方應在接到甲方設備故障報修電話后的24小時內給予答復，并在48小時內到達現(xiàn)場進行維修。若需返廠維修，乙方應在收到設備后的7個工作日內修復并返回甲方。第二條服務期限2.1本合同的服務期限為____年，自設備驗收合格之日起計算。2.2服務期滿后，甲方如需繼續(xù)享受乙方提供的售后服務，應提前一個月書面通知乙方，并簽訂新的售后服務合同。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的設備安裝、調試、培訓等服務費用已包含在設備銷售價格中，不再另外收取。3.2乙方向甲方提供的定期維護、保養(yǎng)等服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。3.3乙方在接到甲方設備故障報修電話后，如因甲方原因導致無法在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維修的，乙方應按實際產生的費用向甲方收取。第四條違約責任4.1乙方未按照本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為服務費用總額的10%。4.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供本合同約定的服務。4.3乙方在服務過程中因操作不當導致設備損壞的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向設備所在地的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.設備購買合同2.產品說明書3.操作手冊4.維修手冊5.設備驗收記錄6.售后服務合同二、違約行為及認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，包括但不限于安裝、調試、培訓等。2.乙方未在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維修或返廠維修。3.乙方因操作不當導致設備損壞。4.甲方未按照約定支付服務費用。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買設備的當事人。2.乙方：指提供設備及售后服務的當事人。3.設備：指本合同約定的購買的產品。4.售后服務：指乙方提供的設備安裝、調試、培訓、維護、保養(yǎng)等服務。5.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障報修后，乙方未能在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行維修。解決辦法：乙方應與甲方溝通，協(xié)商合理的上門維修時間，必要時可安排其他技術人員上門維修。2.乙方提供的服務未達到合同約定的標準。解決辦法：甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改，直至達到合同約定的服務標準。3.甲方未能按約定支付服務費用。解決辦法：乙方有權拒絕提供合同約定的服務，并要求甲方支付違約金。4.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權向設備所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為購買設備的當事人，乙方為提供設備及售后服務的當事人。2.甲方購買乙方設備，需乙方提供安裝、調試、培訓等服務。3.甲方設備需要定期或不定期的維護、保養(yǎng)