2024年大學(xué)試題(管理類)-資源與運營管理筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-資源與運營管理筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.目前，強調(diào)企業(yè)法定代表是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（）。A、消防法B、勞動合同法C、安全生產(chǎn)法D、工會法2.國昌公司正在開發(fā)一套CRM管理軟件，該項目已經(jīng)持續(xù)了將近兩年，最初是因為一家電器零售行業(yè)客戶的需求驅(qū)動的，后來又爭取到國家創(chuàng)新基金的支持，公司就決定以電器零售業(yè)為原型投入研發(fā)力量做CRM產(chǎn)品。由于目標(biāo)定得過高和對時間的錯誤估計，使得原計劃9個月發(fā)布的產(chǎn)品，用了一年多的時間才將第一版交給客戶試用。試用期間產(chǎn)品不穩(wěn)定，客戶埋怨很大，產(chǎn)品被退回。研發(fā)經(jīng)理每次給總經(jīng)理匯報時都說解決了某一問題就可以了，結(jié)果這個問題解決了，卻發(fā)現(xiàn)新的問題又出現(xiàn)了，產(chǎn)品還是不穩(wěn)定。公司市場部門很早就為該軟件做了大量的市場宣傳，當(dāng)時的CRM概念在國內(nèi)剛剛興起，趕時髦的企業(yè)不少，銷售部在產(chǎn)品還不能演示的情況下就賣了好幾套（據(jù)總經(jīng)理講他們也是迫不得已才賣的，不然公司沒有資金再支撐研發(fā)了）。于是，幾個客戶同時找上門來，研發(fā)部全體成員穿梭于幾個項目之間來回救火，根本顧不上產(chǎn)品的繼續(xù)升級，公司陷入騎虎難下的尷尬局面。當(dāng)總經(jīng)理想到要停止該項目的時候，財務(wù)部出了一份報告，該項目已經(jīng)先后投進去500萬元，還有3、4個無法驗收的合同。公司的總經(jīng)理很頭疼，后悔沒有在項目實施前對項目的成本以及它所能夠提供的好處進行好好比較。嚴(yán)格的說，在項目實施后除了對成本進行測試外，還需對（）進行測試。A、績效和時間B、時間和人員C、人員和績效D、資源和績效3.小王的領(lǐng)導(dǎo)讓他運用工作分解結(jié)構(gòu)法對項目任務(wù)進行分解。他首先要做的是（）。A、繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)B、看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)C、使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果D、看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)4.昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策（而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃）。當(dāng)判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少（）。A、存儲成本B、組織成本C、營運成本D、人工成本5.移動軟交換（LMSD）系統(tǒng)中，MSCe可以與（）網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)SIP協(xié)議互通。A、移動軟交換B、PSTN/ISDNC、SIP網(wǎng)絡(luò)D、固網(wǎng)軟交換6.某公司是一家汽車制造公司，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的支持人員。A、研發(fā)B、財務(wù)C、生產(chǎn)D、市場7.健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（）。A、人們的要求B、生產(chǎn)的效率C、保險的要求D、法律的規(guī)定8.（）屬于犯了面試中的鏡像效應(yīng)錯誤。A、憑借第一感覺對應(yīng)聘者作出判斷B、對與自己有相似背景、外貌或言行的應(yīng)聘者不自覺地產(chǎn)生好感C、應(yīng)聘者說他（她）喜歡做填字游戲，就認(rèn)定該應(yīng)聘者文字能力不錯D、面試氣氛過于友好和不正式9.在制訂項目計劃時，當(dāng)我們把項目的任務(wù)、人員安排和資源時間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（）批準(zhǔn)。A、項目關(guān)系人B、其他項目成員C、項目實施人D、項目發(fā)起人10.“視供應(yīng)商為客戶”這一原則可以為企業(yè)帶來很多好處，但這些好處通常不包括（）。A、增強雙方創(chuàng)造價值的能力B、提高公司產(chǎn)品質(zhì)量C、優(yōu)化成本與資源D、與供應(yīng)伙伴共享經(jīng)驗和資源11.全面質(zhì)量管理在一些企業(yè)中得到失敗，不太可能的原因是（）。A、資源不足B、員工的參與C、廣泛性不夠D、培訓(xùn)與開發(fā)不夠12.小胡發(fā)現(xiàn)在項目進行的過程中出現(xiàn)一些問題，于是決定對目標(biāo)進行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。這屬于決策技巧中的（）。A、修改目標(biāo)B、反復(fù)試驗C、與別人溝通以及別人的參與D、收集和篩選信息13.甘特圖的缺點是（）。A、直觀性強B、不能表示各種活動之間的相互關(guān)系C、不能顯示出活動開始和結(jié)束的時間D、一旦改變進度安排，圖形就得重新繪制14.企業(yè)進行變革的時候，遇到一種積極的、合理的、合乎邏輯的，并且能夠被意識到的力量。這種力量是（）。A、消極力量B、驅(qū)動力量C、反對力量D、阻礙力量15.通過整理抽查的質(zhì)量數(shù)據(jù)，反映質(zhì)量分布狀態(tài)的統(tǒng)計圖叫做（）。A、直方圖B、排列圖C、魚刺圖D、散布圖16.產(chǎn)品流通過程的資源管理內(nèi)容包括（）A、流通過程中的節(jié)能降耗，杜絕污染B、生態(tài)包裝C、產(chǎn)品資源的損耗控制D、綠色生產(chǎn)17.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。A、安全意識B、法律法規(guī)C、職業(yè)修養(yǎng)D、文化知識18.庫存是運營管理的核心問題之一。所謂庫存（Iventory）是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。19.小李在運用工作分解結(jié)構(gòu)法進行任務(wù)的分解時，最后一步應(yīng)該（）。A、看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)B、繼續(xù)分解，從而列出項目的所有任務(wù)C、使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果D、看一下項目的各個里程碑，明確主要任務(wù)20.要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（）技術(shù)。A、散點圖B、流程圖C、因果圖D、魚骨圖21.從終端發(fā)往基站方向的信息通道稱為（）信道。A、前向B、反向C、下行D、上行22.“越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn)，對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠的影響?！边@是由（）因素引發(fā)的變革。A、競爭B、個人統(tǒng)計學(xué)C、消費者D、私有企業(yè)23.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A、凌駕于新員工之上B、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C、為員工預(yù)留一定的談話時間，最好是正式的D、員工工作遇到困難時讓他們自己想辦法解決24.下面計入直接成本的科目有（）。A、原材料B、生產(chǎn)工人的工資C、易耗品D、以上科目都計入25.在5W2H改進法中，不屬于5W所表示的因素是（）。A、何人B、何事C、如何做D、何時26.王總是一家工廠的負(fù)責(zé)人，在預(yù)測工廠的資源需求時，他習(xí)慣采取的方法是收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并將其按時間先后排列，然后進行分析，預(yù)測將來的需求水平。王總采取的這種方法被稱為（）。A、德爾斐法B、統(tǒng)計需求分析法C、時間－序列分析法D、顧客需求調(diào)查法27.小夏在一個小城市的一家供電公司工作，一次施工時，小夏不慎從電線桿上掉下來，并將圍觀的一個群眾砸傷，他自己也受了輕傷。這種情況不會給小夏所在企業(yè)造成（）的損失。A、小夏的醫(yī)療費用B、受傷群眾的醫(yī)療費用C、人員流失D、受傷群眾的賠償費用28.重新設(shè)計工作模式有四種類型，不屬于這四種類型的是（）。A、工作豐富化B、工作擴大化C、崗位輪換D、群組工作29.CDMA系統(tǒng)采用DPC+SSN信令尋址方式的優(yōu)點是：（）A、局?jǐn)?shù)據(jù)修改量較小B、維護管理比較方便C、轉(zhuǎn)接時延小D、以上說法都不對30.小孫今天第一天到公司上班，公司應(yīng)該（）。A、向她介紹公司的辦公區(qū)域安排B、將她介紹給經(jīng)理和同事們C、向她解釋公司的規(guī)定、紀(jì)律等D、其他都應(yīng)該31.在軟切換中，手機同時從多個扇區(qū)接收到反向功率控制信道信息，如果來自所有扇區(qū)的功率控制比特指示增加，則手機將增加發(fā)送功率，如果任一個功率控制比特指示減小，則手機的發(fā)送功率將（）。A、減小B、增加C、不變D、不確定32.國際上主流的移動智能網(wǎng)協(xié)議有（）。A、CAMELB、WINC、INAPD、ISUP33.新加坡航空公司是一個在全球范圍內(nèi)享有良好聲譽的航空服務(wù)公司。盡管規(guī)模不算太大，但公司贏得了廣大乘客的稱贊。其根本原因在于公司強調(diào)服務(wù)客戶，強調(diào)無論如何都應(yīng)該以客戶需求作為經(jīng)營和管理的出發(fā)點。在客戶服務(wù)方面，公司向部門定期提供簡報。例如，《非常時刻》是針對所有的機內(nèi)人員，包括艙內(nèi)和駕駛艙人員的一份簡報；還有《高基點》是特別為地面服務(wù)人員提供的?！斗浅r刻》每個月發(fā)行一次，簡報的目標(biāo)是使8000名機內(nèi)人員了解航空公司最近為乘客們所做的一切。簡報注重報道團隊合作、最近所出現(xiàn)的問題和解決情況以及上個月的活動資料等事宜。Cheong博士說：“我們采用多樣的、系統(tǒng)的方法來獲取乘客的信息。每季度對乘客進行調(diào)查，并且和一些常客進行小組集中討論。我們收集到了一些投訴，我們能夠迅速地解決它們，記錄下來并把信息反饋給相關(guān)人員。我們收集到了表揚，也會記錄下來并通過簡報等形式進行宣傳?！薄坝袝r我們通過《優(yōu)先》雜志（一個不定期向乘客發(fā)行的刊物），來獲取乘客對新構(gòu)想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對此我們在征求旅客的信息反饋?！薄坝袝r我們通過《優(yōu)先》雜志，一個不定期向乘客發(fā)行的刊物，來獲取乘客對新構(gòu)想的反映。最近，我們欲安裝傳真登記系統(tǒng)來完善我們的電話登記系統(tǒng)，對此我們在征求旅客的信息”，對這樣的做法，正確的評價是（）。A、這樣的做法固然可以，但沒有多大的實際意義B、旅客反饋的信息不會影響公司的決定C、公司內(nèi)部的管理行為沒有必要征求外部客戶的意見D、該航空公司即使在細(xì)節(jié)問題上也照顧到了客戶的需求34.引發(fā)變革的原因不包括（）。A、維持穩(wěn)定的要求B、消費者需求變化C、人們生活水平提高D、全球化35.（）不是滾動預(yù)算的優(yōu)點。A、透明度高B、及時性強C、工作量大D、連續(xù)性、完整性和穩(wěn)定性突出36.倪先生是一家公司的老總，他的公司近年來在組織機構(gòu)方面進行了很大的變革，變革的主要措施有：（1）逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力、競爭能力與管理效率，下屬員工建議在公司里推行事業(yè)部制，倪先生和公司管理層經(jīng)過精心研究和策劃，做出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮分流50多名處室人員。在變革的過程中，倪先生讓員工積極參與，讓每個員工了解變革的具體計劃，并要求他們及時反饋。最終該公司成功推行了事業(yè)部制。（2）改革科研體制。2000年以前，該公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化，不能及時滿足消費者的需求。針對這一矛盾，倪先生果斷做出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用也得以減少。同時，由于信息技術(shù)的進步，倪先生為公司引進了一套最先進的生產(chǎn)設(shè)備。由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化，不能及時滿足消費者的需求，這構(gòu)成引發(fā)科研體制變革的（）因素。A、人口統(tǒng)計B、全球化C、消費者D、技術(shù)進步37.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。A、工作、庫存和生產(chǎn)B、時間、工作和庫存C、庫存、生產(chǎn)和時間D、生產(chǎn)、工作和人員38.運營系統(tǒng)是人的組織、物的配置和資金運籌的協(xié)調(diào)運作的統(tǒng)一體。39.造成差異的原因有很多，（）原因通常不能夠造成實際績效與預(yù)測績效之間的差異。A、業(yè)務(wù)級別的改變B、價格的差別C、公司的制度D、效率或生產(chǎn)力40.WAP網(wǎng)關(guān)完成（）等功能。A、協(xié)議轉(zhuǎn)換B、通訊代理C、接入認(rèn)證D、短信轉(zhuǎn)發(fā)41.小張負(fù)責(zé)的一個項目未能通過PCT測試，其原因不可能是（）。A、項目的目標(biāo)太大B、項目缺乏控制C、供應(yīng)商交貨出了問題D、組織機構(gòu)促進了項目的完成42.在中國電信移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，彩鈴平臺集成了（）功能。A、計費功能B、SP/CP、鈴音資源管理功能C、統(tǒng)一門戶功能D、聲動彩鈴功能、彩鈴PLUS功能43.不同的面試方式有不同的優(yōu)點，個別面試的優(yōu)點在于（）。A、提高判斷的準(zhǔn)確性B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系C、克服個人偏見D、使得對應(yīng)聘者的考查十分可信44.中國石化高度重視生產(chǎn)安全，該公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。中國石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時，建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定，做到了各項工作有章可循。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。中國石化積極治理隱患，努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程，開展風(fēng)險評估，積極進行隱患治理，按照分級管理、分步實施的原則，從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程，實施規(guī)范化、程序化管理。2002年隱患治理項目668項，投資11.5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。該公司重點加強對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。中石化之所以未發(fā)生重大安全事故，還在于其對安全教育的重視，安全教育要求新上崗的員工必須進行不少于（）天的三級安全教育，經(jīng)考試合格后方可分配工作。A、3B、5C、7D、1045.六西格瑪是質(zhì)量管理的重要概念之一。六西格瑪?shù)乃膫€相關(guān)概念是正態(tài)分布、過程的自然偏差和（）。A、容錯范圍、處理能力B、容錯范圍、提高質(zhì)量C、偏態(tài)分布、容錯范圍D、偏態(tài)分布、提高質(zhì)量46.當(dāng)財務(wù)部門更改付款日期時，銷售團隊需要相應(yīng)地改變他們的財務(wù)體制。銷售團隊的這一變革是由（）原因引起的。A、外部B、內(nèi)部C、競爭D、技術(shù)47.小張是一名項目經(jīng)理，打算對公司新開展的項目進行初步的成本分析，他需要做到（）。A、估計客戶的反應(yīng)B、確定計算成本的方法C、確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任D、明確項目的實施程序48.某企業(yè)的員工對健康和安全都具有正確的態(tài)度和理念，并持有共同的價值觀和行為，那么這說明該企業(yè)具有（）。A、企業(yè)文化B、最好的員工C、企業(yè)價值觀D、健康與安全文化49.根據(jù)中國電信標(biāo)準(zhǔn)，LMSD系統(tǒng)中MGW最大語音處理能力不小于（）erl.。A、300B、3000C、10000D、3000050.1992年，諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)營計算機、電子消費品和電信產(chǎn)品的高科技集團。這一年，奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司。這位首席執(zhí)行官一上任就推出了以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，將造紙、輪胎、電纜、家用電子等業(yè)務(wù)或壓縮，或出售，或獨立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中90%的資金和人力加強移動通訊器材和多媒體技術(shù)的研究和開發(fā)。諾基亞的決策者以其對移動通訊行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握，抓住了這個絕佳時機。諾基亞一直擁有領(lǐng)先科技的優(yōu)勢，更重視科技的實際應(yīng)用。當(dāng)別的公司還在加強模擬技術(shù)的研究時，諾基亞操作簡便的數(shù)字移動電話已準(zhǔn)備就序。這些電話經(jīng)過專門處理，能適用于全球范圍內(nèi)的不同頻率和標(biāo)準(zhǔn)。1998年生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產(chǎn)商。諾基亞在推出以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略這一決策前應(yīng)對公司進行SWOT分析，其中公司的優(yōu)勢是（）。A、競爭對手反應(yīng)速度慢B、擁有領(lǐng)先科技，更重視科技的實際應(yīng)用C、諾基亞同時經(jīng)營多個行業(yè)D、擁有電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)51.合理制定決策的方法可以分為四個步驟，下列不屬于這四個步驟的選項是（）。A、集體討論B、查明問題C、尋求解決方案D、執(zhí)行和評估52.創(chuàng)新管理包括五個階段的工作，關(guān)于這五個階段，描述不正確的是（）。A、審視和調(diào)查企業(yè)的環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息B、對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇，并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中C、為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析D、實施創(chuàng)新活動，并進行反思和總結(jié)53.（）主指批發(fā)商與零售商使用的產(chǎn)品資源分組包裝，主要用于進入銷售場所的產(chǎn)品防護、裝飾、信息提示等。A、一次包裝B、二次包裝C、三次包裝D、生態(tài)包裝54.以下哪些是3G的應(yīng)用下載模式。（）A、彩信下載應(yīng)用B、OMA下載應(yīng)用C、Java應(yīng)用下載D、基本HTTP下載應(yīng)用55.所列的會計公式正確的是（）。A、單位邊際收益=單位銷售收入-單位可變成本B、單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價格-單位固定成本C、單位邊際收益=單位銷售收入-單位固定成本D、單位邊際收益=產(chǎn)品銷售價格-單位可變成本56.在（）文件中，最底層代表零件和原材料。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、質(zhì)量管理C、生產(chǎn)管理D、庫存57.某公司致力于家具制造行業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的支持人員。A、研發(fā)B、生產(chǎn)C、市場D、設(shè)備管理58.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境是以（）為特征的。A、競爭B、顧客C、變化D、合作59.決策通?？梢苑譃樗膫€步驟，在作出決策后應(yīng)該（）。A、尋求解決方案B、選擇解決方案C、查明問題D、決策執(zhí)行和評估60.小張是一個煤礦企業(yè)的工人，為了確保自身和他人的安全健康，在工作中，他應(yīng)該（）。A、正確使用工作設(shè)備B、及時匯報工作場所中存在的健康與安全隱患C、遵循安全規(guī)則，按系統(tǒng)和程序操作D、其他都正確61.根據(jù)學(xué)者阿戴爾的觀點，創(chuàng)造性思維過程包含四個部分，不屬于創(chuàng)造性思維過程的是（）。A、準(zhǔn)備B、深思熟慮C、反省D、確認(rèn)62.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項目報告中的（）。A、執(zhí)行概要B、簡介C、成果D、附錄63.如果組織想實現(xiàn)持續(xù)改進，那么就必須將（）標(biāo)準(zhǔn)化。A、管理過程B、操作過程C、計劃過程D、控制過程64.引發(fā)組織變革的內(nèi)部因素不包括（）。A、競爭因素B、工作流程的變化C、團隊成員方面D、管理層的變動65.創(chuàng)新方法有多種，可以應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法是（）。A、焦點法B、SWOT分析法C、演繹法D、歸納法66.關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（）。A、計劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息67.下面（）階段不屬于PDCA循環(huán)的四個階段。A、規(guī)劃B、執(zhí)行C、檢查D、調(diào)查68.騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司，其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司，這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備。公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳，銷路很好，而且擴張迅速。該公司1999年至2001年的財務(wù)狀況如下表所示。 表1999-2001年財務(wù)狀況表（單位：萬元）從報表中可以看出，公司的所有者權(quán)益等于（）。A、資產(chǎn)+負(fù)債B、資產(chǎn)-負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價物+負(fù)債D、現(xiàn)金及其等價物+資產(chǎn)69.紅日公司預(yù)測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級別的改變C、計劃外支出D、價格差別70.何經(jīng)理喜歡根據(jù)經(jīng)驗解決問題，他的決策類型是（）。A、向上級請示型B、思考型C、反復(fù)試驗型D、常規(guī)型71.資料一：李興所在的部門需要招聘一名文員，要求英語專業(yè)的女性。作為一家全國知名公司，公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久，就接到了大量的求職簡歷。經(jīng)過對幾十個人的初步篩選后，李興選定了一些人來面試。而后李興分別對每個人進行了面試，他覺得其中幾個人實力相當(dāng)，難以取舍。但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書，李興覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強，于是決定選擇這位女士。資料二：劉欣最近剛進入一家公司的行政部門工作，她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理，工作能力非常出色。她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗，她肯定能在新公司取得很大的成績。但工作幾天后，她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同。部門成員都覺得她是個威脅，在工作中都不配合她，讓她很失望，部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問，劉欣很氣憤，決定要辭職，離開這家新公司。根據(jù)資料二，劉欣的離職原因不包括（）。A、團隊成員的不配合B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C、劉欣工作能力遜色D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系72.管理者要處理大量不同類型的問題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）。A、短期問題B、長期問題C、瑣碎問題D、次要問題73.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法74.目前在中國電信的移動業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，以下哪些業(yè)務(wù)系統(tǒng)是全國集中建設(shè)的？（）A、MMSB、POCC、下載D、定位75.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。A、默寫式頭腦風(fēng)暴法B、頭腦風(fēng)暴法C、信息交合法D、焦點法第2卷一.參考題庫(共75題)1.小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、發(fā)布招聘信息C、考核應(yīng)聘者D、選擇招聘的方式2.在一定的技術(shù)條件下，在生產(chǎn)過程中不斷增加一種投入要素的使用量，其它投入要素數(shù)量保持不變，最終會超過某一定點，造成總產(chǎn)量的邊際增加量（），這種現(xiàn)象稱為邊際收益遞減規(guī)律。A、遞減B、不變C、增加D、無法確定3.為工作場所存在風(fēng)險的每個人，獨立設(shè)計保護他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的（）。A、盡力避免事故的發(fā)生B、個性化評估C、提供指導(dǎo)和信息D、解決風(fēng)險的起源4.何經(jīng)理是一家公司的營銷部總監(jiān)，他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶，屬于他的外部客戶的是（）。A、下屬B、供銷商C、上級領(lǐng)導(dǎo)D、其他部門經(jīng)理5.當(dāng)項目發(fā)生了變化時，項目負(fù)責(zé)人首先要做的事情是（）。A、對項目的計劃采取必要的調(diào)整B、對項目進行檢查C、批評責(zé)任人D、召開團隊會議討論該變化，以及它將會對績效產(chǎn)生怎樣的影響6.CDMA系統(tǒng)中，A接口是（）與MSC之間的接口。A、BSCB、VLRC、HLRD、SCP7.中美史克從含PPA的康泰克到新的不含PPA的康泰克的出現(xiàn)只用了10個月的時間，而且在損失巨大利益的前提下，中美史克沒有讓一個工人下崗，新康泰克的銷售一上市就取得了好的業(yè)績。這說明該企業(yè)在企業(yè)變革的過程中，處理最好的是（）方面。A、市場宣傳力度B、與政府的關(guān)系C、員工的士氣D、與競爭公司的關(guān)系8.“4P”和“4C”營銷手法的根本區(qū)別在于（）。A、二者是由不同人提出的B、二者考慮營銷問題的角度不同C、二者適合的企業(yè)不同D、二者的適用人群不同9.運營管理是對產(chǎn)品和服務(wù)的運行系統(tǒng)進行設(shè)計、運行和改進的管理活動。10.（）安全檢查表是由專業(yè)機構(gòu)所編制的安全檢查表。A、審查設(shè)計B、廠級C、工段及崗位D、專業(yè)性11.關(guān)于變革，說法正確的是（）。A、只要變革就能夠提高團隊的士氣B、變革總是有害的，變革的公司最終的結(jié)果是破產(chǎn)C、變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進行，才能獲得成功D、公司只要進行變革，就能從中獲得利益12.影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。13.投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低。14.下列不屬于質(zhì)量的三個要點的是（）。A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品特性C、物理標(biāo)準(zhǔn)D、客戶需求15.人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的規(guī)章制度C、核心客戶的詳細(xì)資料D、公司的運作情況16.某公司接手的一個項目應(yīng)顧客的要求，對項目的進度進行了適當(dāng)調(diào)整。該項目發(fā)生變化的主要原因是（）。A、顧客改變了初衷B、管理層希望擴大項目范圍C、供應(yīng)商沒有按時、按規(guī)格交貨D、組織因素的干預(yù)17.訂單的平均遲交時間指標(biāo)屬于資源性能評估標(biāo)準(zhǔn)中的（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量B、速度C、可靠度D、彈性18.不屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟是（）。A、對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理B、將整理好的項目計劃與客戶溝通C、將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件D、將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn)19.電子序列號（ESN）是唯一地識別一個手機設(shè)備的號碼，包含（）比特。A、10B、16C、24D、3220.在自動注冊過程中，手機首先判斷終端和UIM卡的哪些參數(shù)是否與上次關(guān)機時的參數(shù)匹配。（）A、SSDB、ESNC、IMSID、RAND21.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段，小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計劃。A、需求跟隨B、等產(chǎn)量C、控制需求D、控制資源22.王總想分析一下公司的優(yōu)劣勢、機會和威脅等，他可以采取的方法是（）。A、思維導(dǎo)圖法B、W5H法C、SWOT法D、頭腦風(fēng)暴法23.如果你是小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，你買了一臺新型的計算機，并派你的員工去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓，但在樓梯上不慎跌倒，滑下樓梯，摔傷了胳膊，計算機也被嚴(yán)重?fù)p害。在這種情況下，不會給你的企業(yè)造成（）方面的代價。A、修理計算機的費用B、人員醫(yī)療費用C、人員流失D、受傷人員賠償費用24.在組織中，最清楚某項具體工作的任職資格的人是（）。A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B、做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源部門的薪酬專員25.頭腦風(fēng)暴法的第一個步驟是（）。A、確定要解決的問題B、分析它們當(dāng)中是否有真正有用的解決方案C、要求大家迅速想出解決問題的辦法D、召集一定數(shù)量的人員在一個房間里開會26.風(fēng)險評估是考察項目可行性的一種方法，關(guān)于風(fēng)險評估的步驟，說法不正確的是（）。A、風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表B、每種情況的風(fēng)險程度等于結(jié)果的嚴(yán)重程度乘以概率C、對列出的問題所產(chǎn)生的影響程度（嚴(yán)重程度）進行等級鑒定時，等級越高代表的結(jié)果越好D、在最后一步中，實際得到的數(shù)與可能數(shù)進行比較，兩個值越接近，風(fēng)險就越大27.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。A、現(xiàn)金的流入和流出B、現(xiàn)金等價物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出28.為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入（）。A、利潤B、服務(wù)C、資源D、產(chǎn)品29.數(shù)碼相機甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同的方面，但不屬于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是（）。A、性能B、壽命C、經(jīng)濟性D、款式30.1992年，諾基亞已由造紙、橡膠、電纜等傳統(tǒng)工業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€經(jīng)營計算機、電子消費品和電信產(chǎn)品的高科技集團。這一年，奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司。這位首席執(zhí)行官一上任就推出了以移動電話為中心的專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，將造紙、輪胎、電纜、家用電子等業(yè)務(wù)或壓縮，或出售，或獨立出去，甚至忍痛砍掉了擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠之一的電視生產(chǎn)業(yè)務(wù)，集中90%的資金和人力加強移動通訊器材和多媒體技術(shù)的研究和開發(fā)。諾基亞的決策者以其對移動通訊行業(yè)發(fā)展趨勢的敏銳把握，抓住了這個絕佳時機。諾基亞一直擁有領(lǐng)先科技的優(yōu)勢，更重視科技的實際應(yīng)用。當(dāng)別的公司還在加強模擬技術(shù)的研究時，諾基亞操作簡便的數(shù)字移動電話已準(zhǔn)備就序。這些電話經(jīng)過專門處理，能適用于全球范圍內(nèi)的不同頻率和標(biāo)準(zhǔn)。1998年生產(chǎn)出第一億部移動電話，成為世界最大移動電話生產(chǎn)商。用SWOT分析法進行分析，諾基亞公司推出移動電話業(yè)務(wù)時，面臨的機會是（）。A、充足的資金和人力B、擁有歐洲最大電視機生產(chǎn)廠C、移動通訊行業(yè)成為發(fā)展趨勢D、奧利拉執(zhí)掌諾基亞公司31.倉庫里放著各種貨物，這些貨物的會計科目叫做（）。A、固定資產(chǎn)B、庫存商品C、低值易耗品D、商品采購32.小李在項目團隊中負(fù)責(zé)完成指定任務(wù)，他屬于項目參與者中的（）。A、項目經(jīng)理B、項目發(fā)起人C、供應(yīng)商D、團隊成員33.連續(xù)性系統(tǒng)應(yīng)用于生產(chǎn)獨一無二的產(chǎn)品。34.以下哪個操作系統(tǒng)屬于非智能手機上的操作系統(tǒng)：（）A、WinmobileB、SymbianC、REXD、Linux35.昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計劃，但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策（而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃）。當(dāng)判斷原料要漲價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000年等幾個小麥大漲價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程，說法正確的是（）。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同，采購流程也各不相同B、采購流程的第一步通常是由供應(yīng)商提供報價單C、報價單中應(yīng)注明訂購貨物的數(shù)量D、賣方不承擔(dān)退換服務(wù)36.關(guān)于企業(yè)中的現(xiàn)金，說法正確的是（）。A、現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款B、廣義的現(xiàn)金不包括在途現(xiàn)金C、廣義的現(xiàn)金不包括銀行存款D、任何情況下，現(xiàn)金就是利潤37.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃過程包括了（）、互聯(lián)互通、檢查方案是否合理、接口帶寬計算、支撐系統(tǒng)規(guī)劃、投資估算等步驟。A、市場預(yù)測B、業(yè)務(wù)量計算C、網(wǎng)元設(shè)置D、網(wǎng)元組織38.確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當(dāng)面交談和（）的方式。A、培訓(xùn)B、普遍調(diào)查C、主觀推斷D、廣告39.企業(yè)不同，庫存也會不同。對于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（）不可能成為它們的庫存。A、未加工的原材料B、生產(chǎn)設(shè)備C、成品D、半成品40.LMSD系統(tǒng)中采用TrFO和RTO技術(shù)的優(yōu)點有（）。A、減少聲碼轉(zhuǎn)換次數(shù)B、節(jié)省TC資源，降低投資C、提高語音質(zhì)量D、降低時延41.組織進行變革時如果想要獲得支持和參與，不合適的做法是（）。A、明確變革目標(biāo)，不展示變革的理由和利益B、預(yù)見反應(yīng)和反抗，準(zhǔn)備好應(yīng)對的方法C、讓每個人了解計劃D、接受反饋，進行商討，確定變革的最佳時間42.在做分布圖時，首先要畫出典型的x/y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是（）。A、愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠；反之，愈密切B、愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定C、愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，愈疏遠D、愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈疏遠；反之，不能確定43.影響變革的兩種力量是（）。A、驅(qū)動力量和阻礙力量B、驅(qū)動力量和進步力量C、驅(qū)動力量和維持力量D、維持力量和阻礙力量44.孟經(jīng)理是一家公司的營銷經(jīng)理，他想確認(rèn)一下組織的內(nèi)部客戶和外部客戶，不屬于組織的內(nèi)部客戶的是（）。A、下屬B、本地居民C、其他部門經(jīng)理D、上級主管45.CDMA分組域的移動IP技術(shù)具有以下哪幾個特點？（）A、終端可以以一個永久的IP地址連接到任何子網(wǎng)中B、實現(xiàn)終端作為主叫或被叫的分組數(shù)據(jù)通信C、保證終端在切換PPP鏈路時仍能保持正在進行的通信D、每次給終端分配的IP地址是動態(tài)可變的46.企業(yè)設(shè)備技術(shù)改造方案是否可行，主要取決于（）的結(jié)果。A、經(jīng)濟評價B、技術(shù)評價C、社會評價D、環(huán)境評價47.小張是某公司的項目經(jīng)理，他制定了一個項目計劃，不屬于完成項目計劃后應(yīng)該遵循的步驟的是（）。A、對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理B、將整理好的項目計劃與客戶溝通C、將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件D、將文件提交給項目發(fā)起人批48.工藝流程分析主要是研究工藝過程本身的（）問題。A、成本B、轉(zhuǎn)換C、技術(shù)D、效率49.資源最重要的特征是（）A、整體性B、經(jīng)濟性C、有限性D、多用性50.高遠公司要為編寫公司的健康和安全手冊的項目建立工作任務(wù)書，該任務(wù)書需要建立在（）的基礎(chǔ)之上。A、領(lǐng)導(dǎo)的意愿B、項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建C、對項目進行工作結(jié)構(gòu)分解D、主要團隊成員滿意51.1995年12月1日夜，馬爾登?米爾斯公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫?費爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火災(zāi)發(fā)生后，他并沒有簡單地采取拿到火災(zāi)保險，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營的做法。他采取的做法是：首先為1400名因火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個月，然后再開始重建工廠。他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽。費爾斯丁要重建馬爾登公司的誓言吹響了公司奮進的號角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費爾斯丁出乎人們意料地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時候，許多工人潸然淚下。公司成立了一個由費爾斯丁本人、其他三位高級管理人員以及來自各個部門的代表組成的危機處理小組。這個危機處理小組每天開會討論傷者的處境，對公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進行評估，建立一個溝通暨員工培訓(xùn)中心，爭取社區(qū)資源的幫助——甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂?zāi)過后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開工時，他們得知，要想操作新的機器設(shè)備，就必須掌握計算機知識。在不到一年的時間里，600多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者是企業(yè)外部的培訓(xùn)機構(gòu)完成了計算機課程的學(xué)習(xí)。之后，馬爾登公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對公司很高的忠誠度為公司贏得了較高的市場聲譽，最終使馬爾登公司得到了大量的訂單。組織外部的變革看起來與組織無關(guān)，但如果不重視，也會帶來毀滅性后果，這些外部因素不包括（）。A、競爭因素B、團隊紛爭因素C、科技進步因素D、全球化因素52.“不管從事何種工作，所有員工都應(yīng)具備的行為方式”屬于任職資格中的（）。A、核心行為B、邊緣行為C、角色行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為53.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法中“自由發(fā)揮”的原則，說法正確的是（）。A、讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好B、事后再對各種方法進行仔細(xì)地評估C、嘗試借鑒他人的觀點以形成自己的想法D、不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明自己的想法即可54.蘭卡公司是一家供應(yīng)汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年，蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作，實施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司，不但獲得了可觀的成效，也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L，工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)雖然自己身處全面質(zhì)量管理中，但是因為供應(yīng)渠道沒有實施全面質(zhì)量管理，自己所在部門困難重重。接著，公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)，某些主管和職能部門認(rèn)為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權(quán)過多而影響自身的利益，拒絕變革。他們不顧拉比的反對，堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來，圍繞公司的質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量計劃，確立質(zhì)量目標(biāo)體系，在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理，從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功地實施了全面質(zhì)量管理?，F(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表，廢品率不是以百分之幾表示，而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五，近期目標(biāo)為萬分之一至二，而長遠目標(biāo)是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬，公司的客戶投訴率直線下降，并且一直保持很低的投訴率。全面質(zhì)量管理思想下可執(zhí)行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系，ISO9000：2000是一個基于八項質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，不屬于這八項質(zhì)量管理原則的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、降低成本、提高利潤C、持續(xù)改進D、互利的供應(yīng)鏈關(guān)系55.吉德公司在長期的軟件開發(fā)過程中積累了豐富的項目管理實施經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，吉德公司逐步建立起自己的項目管理體系。該體系覆蓋了公司內(nèi)所有軟件項目類型，并實現(xiàn)了公司級、部門級和項目級不同層面的管理和監(jiān)督，確保項目在既定的時間和成本范圍內(nèi)，達到計劃目標(biāo)，滿足客戶的需求。吉德公司軟件項目管理的基礎(chǔ)是軟件項目計劃，通過項目周報、里程碑報告等方式來跟蹤項目的實際執(zhí)行狀況，并參照項目計劃對比偏差，從而采取相應(yīng)的措施來保證軟件項目的順利進行。項目經(jīng)理在項目初期編寫工作任務(wù)書和制定項目時間表，在項目執(zhí)行過程中根據(jù)實際完成的工作更新項目計劃。如果項目計劃出現(xiàn)重大變更，則根據(jù)變更后的項目計劃來執(zhí)行工作。部門經(jīng)理根據(jù)項目經(jīng)理報告的項目計劃、里程碑報告等方式跟蹤項目的階段偏差、風(fēng)險管理等內(nèi)容，處理項目組解決不了的問題。當(dāng)項目出現(xiàn)重大偏差時，決定是否變更項目計劃及采取有效措施。位于公司層面的項目管理部收集整個公司范圍內(nèi)所有項目的項目周報和項目里程碑報告，并通過數(shù)據(jù)匯總與分析，計算項目TQC（進度、質(zhì)量和成本）偏差情況，然后根據(jù)偏差情況采取相應(yīng)的措施。良好的項目管理幫助吉德公司取得了很大的業(yè)績。部門經(jīng)理對項目中存在的風(fēng)險進行分析并采取相應(yīng)的措施應(yīng)對風(fēng)險，風(fēng)險分析屬于項目生命周期中的（）階段。A、項目啟動B、項目計劃制訂C、項目可行性分析D、項目收尾56.決策的執(zhí)行環(huán)節(jié)很重要，因為只有決策真正得到執(zhí)行后，人們才能明確地知道你為什么這么做。在決策的執(zhí)行過程中，不應(yīng)該（）。A、強制別人執(zhí)行突然冒出的決策B、向人們介紹這項決策以得到他們的最后贊同C、讓人們參與這個過程，幫助他們接受這項決策D、在參與過程中獲得人們對決策的反饋57.以下屬于第二性資源的有（）A、原始森林B、礦產(chǎn)資源C、海洋資源D、化學(xué)纖維58.考察項目的可行性除了成本-效益分析外，還可以進行風(fēng)險評估，風(fēng)險評估的第一步是（）。A、為項目列出問題表B、列出問題的影響程度C、估計結(jié)果發(fā)生的概率D、將嚴(yán)重程度與概率相乘59.在六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)中，大多數(shù)的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均值的兩側(cè)這些數(shù)值是逐漸遞減的，這屬于（）。A、正態(tài)分布B、偏態(tài)分布C、容錯范圍D、處理能力60.盈虧平衡分析的基礎(chǔ)是微觀經(jīng)濟理論中的（）。A、收益-產(chǎn)量函數(shù)和成本-產(chǎn)量函數(shù)B、成本-產(chǎn)量函數(shù)C、收益-成本-產(chǎn)量函數(shù)D、收益-產(chǎn)量函數(shù)61.在一項工程啟動之前，先對系統(tǒng)存在的危險作宏觀分析或作預(yù)評價的做法被稱為（）。A、PHAB、五力模型C、SWOT法D、頭腦風(fēng)暴法62.資源調(diào)度的類型不包括（）調(diào)度。A、工作B、時間C、庫存D、生產(chǎn)63.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。A、人員利用率B、設(shè)備使用壽命C、設(shè)備運行時間D、設(shè)備綜合效率64.成本動因是指（）。A、企業(yè)成本的一種類型B、企業(yè)成本中的可變成本C、影響企業(yè)利潤的主要因素D、企業(yè)業(yè)務(wù)中影響成本的主要因素65.那些因為信任變革的領(lǐng)導(dǎo)者，雖不真正認(rèn)同變革但會盡力推動變革的人，我們稱之為（）。A、追隨者B、反對者C、偽裝者D、領(lǐng)導(dǎo)者66.移動軟交換（LMSD）系統(tǒng)中，SIP協(xié)議主要應(yīng)用于（）之間。A、MSCe與信令網(wǎng)關(guān)B、MSCe與MGWC、MSCe與MSCeD、MSCe與應(yīng)用服務(wù)器67.健康與安全檢查執(zhí)行人員在執(zhí)行自己的職務(wù)時，他們不具有（）的權(quán)利。A、扣押攜帶危險品人員B、檢查并沒收任何危險品或?qū)嵨顲、調(diào)查事故或危險原因D、培訓(xùn)有關(guān)安全和健康知識68.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的，團隊制定的目的應(yīng)該具有的特點不包括（）。A、宏大的B、有時間限制的C、可實現(xiàn)的D、實際的69.一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月，店鋪中人員流動率達50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了3次，一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選人員時所用的雇用實踐，李經(jīng)理做了以下答復(fù)：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人?！比缓笮⊥鯁柪罱?jīng)理，他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實對我的最后決策有決定性影響。”從李經(jīng)理的描述中，可以得知，在面試過程中他采取的是（）面試方式。A、個別B、小組C、會議D、成組70.自然資源的有限性不包括（）A、典型性B、代表性C、稀缺性D、自然豐度71.ISMP和運營支撐系統(tǒng)同步的數(shù)據(jù)包括（）。A、帳務(wù)數(shù)據(jù)