國際工程承包項目溝通與利益攸關(guān)方管理

國際工程承包項目溝通與利益攸關(guān)方管理

主要內(nèi)容關(guān)于利益攸關(guān)方從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方工程承包企業(yè)在海外經(jīng)營所涉及的利益關(guān)系項目的生命周期項目的利益攸關(guān)方及其訴求如何做好利益攸關(guān)方管理案例分析關(guān)于利益攸關(guān)方“利益攸關(guān)方”這一概念，語義中性，在國際事務(wù)與國際關(guān)系中泛指一個主權(quán)國家在國際關(guān)系中的行為溢出效應(yīng)。無論其有益、有害，均稱為“攸關(guān)”。從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方企業(yè)的競爭環(huán)境全球企業(yè)所處的時代以戰(zhàn)略競爭為核心的經(jīng)濟(jì)全球化時代企業(yè)的戰(zhàn)略核心是競爭戰(zhàn)略中國企業(yè)所處的時代80年代的關(guān)鍵在生產(chǎn)；90年代的關(guān)鍵在管理；21世紀(jì)以后的關(guān)鍵在戰(zhàn)略從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方值得關(guān)注的現(xiàn)象-企業(yè)的短壽與猝死中國企業(yè)平均壽命為2~3歲美國企業(yè)大約有62%壽命不超過5年日本與歐洲企業(yè)的平均壽命為12.5年全世界1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年1970年躋身《財富》500強(qiáng)的跨國公司1982年后有1/3銷聲匿跡從企業(yè)的生存與發(fā)展角度來看利益攸關(guān)方三大競爭戰(zhàn)略

紅海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略綠海戰(zhàn)略工程承包企業(yè)在海外經(jīng)營所涉及的利益關(guān)系國家利益政府利益社會利益企業(yè)利益員工利益長遠(yuǎn)利益短期利益經(jīng)濟(jì)利益政治利益EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求國家政府社會企業(yè)員工長遠(yuǎn)利益短期利益經(jīng)濟(jì)利益政治利益EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求國家層面二國關(guān)系涉華重大國際事務(wù)國家戰(zhàn)略–走出去戰(zhàn)略能源戰(zhàn)略國際通道戰(zhàn)略國際競爭力EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求政府層面政府公信力經(jīng)貿(mào)往來與貿(mào)易平衡外匯儲備政府交往與國際聲譽(yù)政府稅收及其他收益帶動資源變現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展技術(shù)進(jìn)步創(chuàng)造就業(yè)通常涉及業(yè)主部門、財政金融部門、議會及政府核心部門、中央政府及地方政府各審批審查部門EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求社會層面解決民生問題解決環(huán)境問題解決就業(yè)問題解決國民素質(zhì)問題社會輿論導(dǎo)向社區(qū)、媒體、工會、行業(yè)組織、環(huán)保組織及其他非政府社團(tuán)EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求企業(yè)層面戰(zhàn)略發(fā)展經(jīng)濟(jì)訴求市場覆蓋企業(yè)總部、實(shí)施單位、駐外機(jī)構(gòu)、項目經(jīng)理部合作伙伴、代理機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢與服務(wù)、上下游企業(yè)、競爭對手企業(yè)、業(yè)主客戶企業(yè)EPC+F項目的利益攸關(guān)方及其訴求員工層面基本保障–制度心理健康-文化職業(yè)發(fā)展-班子當(dāng)?shù)貑T工分包商員工如何做好利益攸關(guān)方管理討論：找找這個教室中所有因素的共同點(diǎn)結(jié)論：事務(wù)從本質(zhì)上講其唯一的共同點(diǎn)是都具有差異性方法：求同存異–發(fā)現(xiàn)差異、尊重差異、尋求共同點(diǎn)，尋求利益最大化如何做好利益攸關(guān)方管理識別利益攸關(guān)方根據(jù)合同根據(jù)法律根據(jù)程序根據(jù)習(xí)慣根據(jù)特殊要求如何做好利益攸關(guān)方管理發(fā)現(xiàn)利益攸關(guān)方的真實(shí)訴求政治訴求社會訴求商業(yè)訴求技術(shù)訴求經(jīng)濟(jì)訴求企業(yè)競爭訴求如何做好利益攸關(guān)方管理界定利益攸關(guān)方的訴求對項目實(shí)施產(chǎn)生哪些正面或負(fù)面的影響政治風(fēng)險社會風(fēng)險聲譽(yù)風(fēng)險經(jīng)濟(jì)風(fēng)險個人風(fēng)險綜合風(fēng)險如何做好利益攸關(guān)方管理確立溝通渠道與機(jī)制政府間對話、外交途徑、高層互訪、雙邊委員會、雙邊或多邊論壇、專題磋商談判與業(yè)主及監(jiān)理機(jī)構(gòu)的會議機(jī)制及定期與不定期溝通機(jī)制法定程序公示、公告、聽證、申請、報批、評估、審驗(yàn)、索賠、仲裁、起訴中間人/代理/咨詢顧問/專家/媒體如何做好利益攸關(guān)方管理溝通方法準(zhǔn)備工作溝通-換位思考選專業(yè)的人做專業(yè)的事結(jié)果評析-實(shí)事求是、對事不對人如何做好利益攸關(guān)方管理利益相關(guān)方管理的基本路徑主動發(fā)現(xiàn)–及早識別-尋求共同點(diǎn)-制定管理預(yù)案與措施-實(shí)施管理措施-不斷調(diào)整優(yōu)化管理方案-檢查方案實(shí)施結(jié)果-總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)–繼續(xù)完善推廣-形成常態(tài)如何做好利益攸關(guān)方管理利益攸關(guān)方管理雷達(dá)圖案例分析案例分析一：檳城二橋項目利益攸關(guān)方的分析參考題該項目以什么模式實(shí)施？按照該模式，都涉及哪些利益攸關(guān)方？根據(jù)本文的內(nèi)容，您認(rèn)為該項目遇到了哪些重大外部情況變化？外部情況變化帶來哪些利益攸關(guān)方的變化和參與？利益攸關(guān)方各自的核心利益有哪些？各利益攸關(guān)方對該項目進(jìn)展可能帶來哪些影響？為保證項目的順利實(shí)施，應(yīng)該采取哪些措施來推動項目進(jìn)展？基于該項目的情況，今后類似項目應(yīng)該如何改進(jìn)？案例分析案例分析二：針對利益攸關(guān)方制定項目的HSE計劃參考題該項目為什么要從利益攸關(guān)方管理的角度進(jìn)行來制定HSE管理計劃？該HSE管理計劃與通常的HSE管理計劃的差異在哪里？該HSE管理計劃制定的過程當(dāng)中