2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案

2024年郵政系統(tǒng)招聘考試-快遞業(yè)務(wù)員筆試考試歷年高頻考點(diǎn)試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.封裝特快專遞郵件，郵件重量超過（）千克時，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、2B、5C、10D、152.下列物品可以航空寄遞有（）A、蓄電池B、路由器C、熒光棒D、膠水3.萬國郵政聯(lián)盟規(guī)定，速遞標(biāo)識中可以增加本國的業(yè)務(wù)名稱。中國的業(yè)務(wù)名稱的文字式樣是在三條橘黃色粗橫線下加了（）8個藍(lán)色漢字。A、中國郵政特快專遞B、中國郵政特快速遞C、全球國際特快專遞D、全球郵政特快專遞4.快件細(xì)分是對已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。A、首次B、再次C、四次D、五次5.總包交接驗(yàn)收的注意事項(xiàng)包括哪些？6.國內(nèi)郵政公事特快專遞郵件可以寄遞（）、生產(chǎn)部門交寄的特快專遞郵件驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)、必須遞查的查單、查詢答復(fù)單及其附件。7.湖南省岳陽市的郵政編碼是（）。A、412000B、413000C、414000D、4150008.國際速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)由（）和郵路運(yùn)輸組成。A、開辦局B、經(jīng)轉(zhuǎn)局C、互換局D、交換站9.如快遞函件的投送給寄達(dá)郵政帶來有關(guān)收件人地址或函件到達(dá)寄達(dá)局的日子或鐘點(diǎn)方面的特殊負(fù)擔(dān)時，函件的投送和附加費(fèi)的收取，應(yīng)按各寄達(dá)國郵政對同類（）函件的規(guī)定辦理。A、國際B、國內(nèi)C、同城D、特殊10.在郵件排道處理中對物品類郵件采用（）排道處理。11.下列關(guān)于快遞說法錯誤的是（）。A、呼叫中心服務(wù)也會在顧客服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)支持能力和推動促銷活動中起關(guān)鍵作用B、收派處理點(diǎn)的設(shè)置在我國東部地區(qū)一般多于西部地區(qū)，城市多于郊區(qū)C、處理中心對于快件的處理，直接關(guān)系到快件在一個城市運(yùn)行的質(zhì)量，尤其是傳遞速度D、運(yùn)輸線路按所需運(yùn)輸工具可分為航空運(yùn)輸線路和火車運(yùn)輸線路兩種12.任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。13.下列交接快件核對數(shù)量的描述錯誤的是（）。A、快遞企業(yè)對保價快件的交接一般有特殊要求B、涉及到付款金額較大的快件時一般須單獨(dú)清點(diǎn)C、業(yè)務(wù)員需核對清單與實(shí)物的總件數(shù)、總數(shù)量是否一致D、業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時在派件清單上注明14.對于特殊包裝的快件，運(yùn)單粘貼原則錯誤的是（）。A、運(yùn)單的條碼不得被覆蓋B、運(yùn)單條碼不得被折疊C、運(yùn)單的條碼須在不同表面D、運(yùn)單的條碼須在同一表面15.速遞查驗(yàn)平臺系統(tǒng)往來信息將作為查驗(yàn)質(zhì)量判定及賠償依據(jù)，如果由于（），相關(guān)局為責(zé)任局。A、線路問題B、本地設(shè)備和通訊故障C、以至賠償D、造成查驗(yàn)信息時限延誤16.國際驗(yàn)單寄發(fā)時，應(yīng)在信封正面注明“特快專遞（）”和“驗(yàn)單”字樣。17.裝載易碎件時放置快件底部距下落點(diǎn)小于（）CM。A、30B、20C、10D、518.寄件人申請撤回的郵件（），攬投員退回郵件時，應(yīng)將郵件詳情單寄件人存聯(lián)和發(fā)票收回，將郵費(fèi)退還給寄件人。19.確保安全，要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過程中必須確保（）的安全。 ①快件安全； ②生產(chǎn)工具安全； ③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③20.下列各項(xiàng)屬于國際特快郵件袋封發(fā)住處的是（）。A、總包原寄局B、總包寄達(dá)局C、總包號碼D、郵件號碼21.主要負(fù)責(zé)快件分揀、封發(fā)、中轉(zhuǎn)任務(wù)的是（）A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、處理中心C、呼叫中心D、調(diào)度運(yùn)營中心22.卸載作業(yè)的安全要求有哪些？23.分揀人員在接收特快專遞出口郵件總包后，如果發(fā)現(xiàn)總包規(guī)格不符，需要繕發(fā)驗(yàn)單時，接收方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向責(zé)任方繕發(fā)驗(yàn)單并隨附相關(guān)（）。A、證物B、袋牌C、郵袋D、袋繩24.中速快件的尺寸限度為（）。A、長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過3米B、長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過2米C、長度不超過1.05米D、長度不超過1.5米25.郵政速遞主要經(jīng)營（）等業(yè)務(wù)，涵蓋標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)不同時限水平和代收貨款等增值服務(wù)。A、國內(nèi)速遞B、國際速遞C、專線速遞D、一體化物流26.2002年6月，五國和一地區(qū)在美國的“卡哈拉飯店”舉行會議，并成立了“卡哈拉”特快專遞郵件快速傳遞組織，其成員分別是：澳大利亞、（）、中國、美國、韓國和香港地區(qū)。A、法國B、德國C、日本D、加拿大27.簡述主要國家所屬大洲。28.進(jìn)口許可證是（）對進(jìn)口特快專遞郵件憑以放行的證件。A、寄達(dá)國郵政B、寄達(dá)國海關(guān)C、我國海關(guān)D、我國郵政29.同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)的撤回條件是（）。30.按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，一下（）種物品可能傳播淫穢內(nèi)容A、皮鞋B、襯衫C、膠卷D、牙膏31.契約運(yùn)輸，是指按照快弟企業(yè)與（）簽訂運(yùn)輸契約，按照契約的規(guī)定進(jìn)行快件的運(yùn)輸。A、托運(yùn)人B、發(fā)件人C、收件人D、承運(yùn)人32.計(jì)算機(jī)病毒傳達(dá)室播有兩面三刀個條件一是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處于動物狀態(tài)；二是計(jì)算機(jī)要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作。吸要其中一個條件具備，病毒即有可能進(jìn)行傳播。（）33.下列各項(xiàng)符合國內(nèi)特快專遞郵件出口驗(yàn)單繕發(fā)規(guī)定的選項(xiàng)有（）。A、經(jīng)主管人員簽發(fā)B、按順序編號，每年換編C、作為特快專遞郵政公事寄發(fā)D、所述事由清楚34.國內(nèi)主要省會城市及沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市間互寄的特快專遞郵件全程時限一般為（）天（限市區(qū)）。A、0-1B、1-2C、2-3D、3-435.根據(jù)不同航班和車次及趕發(fā)時限的先后順序建立堆位。36.海關(guān)對進(jìn)出境快件進(jìn)行（）。A、全部查驗(yàn)B、抽樣查驗(yàn)C、扣留查驗(yàn)D、全部免檢37.代收貨款、收件人付費(fèi)郵件收寄局要在代收貨款、收件人付費(fèi)郵件包裝箱上，與詳情單的同一平面的（）粘貼對應(yīng)業(yè)務(wù)的“代收貨款不干膠貼”或“收件人不干膠貼”。38.未保價特快專遞郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時，應(yīng)按實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所付郵費(fèi)的（）倍。A、一B、二C、三D、四39.半自動機(jī)械分揀操作的設(shè)備安全有哪些？40.郵路是指各郵政局所之間，郵政局所與車站、碼頭、機(jī)場、轉(zhuǎn)運(yùn)站、郵件處理中心、報(bào)刊社之間，郵區(qū)中心局與郵政局所及各郵區(qū)中心局之間由自辦或委辦人員按（）規(guī)定路線交換郵件（包括機(jī)要文件）、報(bào)刊的路線。41.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的各個組成要素（）。A、按照各自特點(diǎn)獨(dú)立存在B、按照一定的原則和方式組織起來C、按照資費(fèi)特點(diǎn)安排D、按照運(yùn)輸特點(diǎn)區(qū)分開來42.區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。43.（）是快件派送完畢的依據(jù)。A、寄件人存根聯(lián)B、快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C、收件人存根聯(lián)D、快遞企業(yè)收件存根聯(lián)44.半自動機(jī)械分揀上取件時，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底48部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出口錕道。45.快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)分哪為幾種類型？46.大區(qū)或省際網(wǎng)的概念是指什么？47.用水撲滅一般固體物質(zhì)的火災(zāi)，通過水吸收大量熱量，使燃燒物的溫度迅速降低，最后使燃燒終止，這種方法屬于（）。A、冷卻法B、窒息法C、隔離法D、化學(xué)抑制法48.西藏自治區(qū)的首府是：（）。A、西寧B、南寧C、武漢D、拉薩49.EMS“留學(xué)速遞”業(yè)務(wù)是指郵政部門對寄往指定國家（地區(qū)）的EMS郵件，按照公布的郵件全程運(yùn)遞時限向社會用戶進(jìn)行的公開承諾。50.下列業(yè)務(wù)員派送前對手持終端檢查描述錯誤的是（）。A、確保電量充足B、確保按鍵正確、靈敏C、確認(rèn)實(shí)時上傳功能有效D、確保歷史數(shù)據(jù)仍然保留51.我國的公路按照公路路面類型可分為（）。A、高速公路、一級公路、二級公路、三級公路、四級公路和等外級公路B、鋪裝路面、簡易鋪裝路面和未鋪裝路面C、國道、省道、縣道、鄉(xiāng)道和村D、高速公路、國道52.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全檢查制度，配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，對郵件、快件進(jìn)行（）。A、安全檢查B、逐件檢查C、開箱檢查D、當(dāng)面檢查53.江蘇省的大區(qū)代碼是（）。54.郵政法規(guī)定，用戶因損失賠償郵政企業(yè)發(fā)生爭議的，可以要求郵政企業(yè)的上級主管部門處理，對處理不服的可以向（）起訴。55.各省、自治區(qū)、直轄市工傷保險費(fèi)平均繳費(fèi)原則上要控制在職工工資總額的（）左右。A、0.8%B、1.0%C、1.5%D、2.0%56.職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。57.少數(shù)民族地區(qū)的專用郵袋，可一面印漢字，另一面?。ǎ┪淖?。58.快件交接數(shù)量核對要點(diǎn)是什么？59.簡述郵政速遞物流就《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)的主要安排。60.摩托車裝快件的容器應(yīng)加裝（）。A、鎖具B、封條C、防護(hù)網(wǎng)D、防護(hù)膜61.國內(nèi)異地快遞服務(wù)時限不超過（）小時。62.“次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時間以前用戶交寄的，保證在（）承諾時間內(nèi)投遞給收件人的郵件。A、當(dāng)天晚上B、次日上午C、次日下午D、次日12時后63.速遞檔案室根據(jù)出口查單登記簿記錄填發(fā)“郵政業(yè)務(wù)查詢催查函”，分別以傳真或電報(bào)方式發(fā)被查局和被查局所在省局。被查局必須在（）小時內(nèi)回復(fù)，否則為賠償責(zé)任局。A、10B、24C、16D、4864.國內(nèi)特快專遞郵件按照寄達(dá)范圍分為市內(nèi)、市郊和郊縣三類。65.20世紀(jì)80年代，國際快遞公司開始通過獨(dú)資形式涉足我國國際快遞服務(wù)。66.（）、郵袋和郵政夾鉗是《郵政法》規(guī)定的郵政專用品。67.計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)是什么？68.快遞產(chǎn)品按快遞時限劃分不包括（）A、即日件B、次日件C、隔日件D、經(jīng)濟(jì)型快件69.快件排序的概念是什么？70.各種事務(wù)性通知、各類稿件、各類證件、其它具有信函性質(zhì)的物品可按信函寄遞。71.退還郵費(fèi)時，郵局將收據(jù)一份由收款人簽章后作為營業(yè)賬務(wù)處理憑證。72.20世紀(jì)70年代末至90年代初是中國快遞服務(wù)發(fā)展的（）。A、起步階段B、萌芽階段C、成長階段D、成熟階段73.對于重復(fù)利用的舊包裝材料，均必須清除原有運(yùn)單及其他特殊的快件的快件傳遍后方可使用，以避免因舊包裝內(nèi)容而影響快件的流轉(zhuǎn)。74.快件在指定位置上機(jī)傳輸，運(yùn)單一面向上，平穩(wěn)放置，寬度不得超過傳輸帶的實(shí)際寬度。75.國內(nèi)特快專遞進(jìn)口郵件生產(chǎn)傳遞過程中的投遞生產(chǎn)環(huán)節(jié)，共包括：投遞接收、（）、投遞3個步驟完成。第2卷一.參考題庫(共75題)1.下列哪些設(shè)備是輸入設(shè)備（）。A、顯示器B、打印機(jī)C、音響D、鼠標(biāo)2.手工分揀時格口和堆位要保持一定距離，防止一般在50-60cm。3.“臺灣快件發(fā)遞單”第四聯(lián)為（）存聯(lián)。A、中轉(zhuǎn)站/中轉(zhuǎn)海關(guān)B、原寄局/原寄地海關(guān)C、收件人D、寄件人4.國內(nèi)特快專遞郵件的寄件人索要收件人的簽收憑證收費(fèi)查詢叫做（）。5.《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，除了與客戶有特殊約定（如偏遠(yuǎn)地區(qū)）之外，同城快遞最長不超過（）個小時，國內(nèi)異地快遞不超過（）個小時。A、24；48B、24；72C、48；48D、48；726.上車掃描、下車掃描7.物質(zhì)燃燒同時具備三個條件，但不包括（）。A、可燃物B、助燃物C、滅燃物D、著火源8.發(fā)現(xiàn)郵件詳情單投遞局存聯(lián)脫落、水濕、污染，造成地址、聯(lián)系電話不清晰，將此郵件轉(zhuǎn)交總臺人員，根據(jù)郵件號碼在“全程跟蹤系統(tǒng)”中查找相關(guān)收寄部門，通過“查驗(yàn)平臺系統(tǒng)”或電話聯(lián)系相關(guān)收寄部門，征詢寄、收件人信息，補(bǔ)填“（）”，趕發(fā)相應(yīng)頻次進(jìn)行投遞。9.不屬于危害國家安全和社會政治穩(wěn)定以及淫穢的禁寄物品是（）。A、藏獨(dú)、法輪功、臺獨(dú)標(biāo)識等物品B、淫穢出版物、宣傳品、手稿C、錄音帶、錄像帶、激光視盤D、淫穢印刷品、膠卷、唱片10.簡述中國的地理概況。11.快件在運(yùn)回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時，對快件和運(yùn)單的復(fù)核不包括（）。A、檢查快件外包裝是否牢固B、檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固C、檢查快件內(nèi)的物品是否完好D、檢查運(yùn)單是否都已經(jīng)填寫完整12.新經(jīng)濟(jì)快遞只收寄（）型郵件。13.禁止寄遞物品的規(guī)定，包裝能確保寄遞和工作人員安全的（）不可以寄遞。A、白鼠B、蜜蜂C、蠶D、水蛭14.裝袋掃描、派件掃描15.我國郵政編碼結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了（），為改革分揀體制提供了條件。A、郵件具體位置B、經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系C、郵件流向D、郵件量16.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員正確的服裝禮儀（）。A、夏天太熱，可以穿拖鞋收派快件B、工作場地可以著便裝C、隨時攜帶工牌D、工作時必須著工裝17.派件路線的概念是什么？18.快件查詢的方法不包括（）。A、網(wǎng)站查詢B、電話查詢C、網(wǎng)點(diǎn)查詢D、電視查詢19.國內(nèi)特快專遞包裹包裝箱、盒的最大尺寸：長度不超過1500毫米，長度和長度以外的最大橫周合計(jì)不超過（）毫米。A、1680B、2000C、2150D、300020.航空總包郵件接發(fā)人員要掌握當(dāng)班交航和交汽車郵件的裝發(fā)情況，將配發(fā)的總包信息作網(wǎng)上發(fā)送后，再將郵件發(fā)出。21.快件派送前，若有代收貨款業(yè)務(wù)快件，結(jié)算方式為現(xiàn)金，金額較（），則（）提前通知客戶。A、大；需要B、大；無需C、??；需要D、??；可能要22.上海虹橋機(jī)場的航空代碼（三字）是SHA。23.三項(xiàng)基本制度是明確郵件處理中各環(huán)節(jié)工作人員之間的（），相互督促貫徹郵政規(guī)章制度，確保郵件的迅速、準(zhǔn)確、安全傳遞，不繼提高通信質(zhì)量的重要保證。24.由快遞企業(yè)代為收取的款項(xiàng)，不包括（）。A、稅款B、資費(fèi)C、海關(guān)簽貼費(fèi)D、商檢費(fèi)25.國際驗(yàn)單應(yīng)使用英文、（）書寫。26.中速經(jīng)濟(jì)快遞資費(fèi)表中45公斤以上的續(xù)重費(fèi)有（）個。27.封志是封固總包郵件的關(guān)鍵用品。封志的作用是表示（）局對袋內(nèi)封入的郵件負(fù)有責(zé)任。A、轉(zhuǎn)運(yùn)B、接收C、封發(fā)D、投遞28.職業(yè)安全，是指為保護(hù)勞動者在勞動生產(chǎn)過程中的職業(yè)安全、職業(yè)健康、工傷事故及職業(yè)病預(yù)防等方面所采取的各種組織措施和技術(shù)措施的總稱。29.快件安全的內(nèi)容不包括（）。A、防止丟失B、防止被盜C、防止泄密D、防止退件30.從內(nèi)容上分，快件封發(fā)清單分為：（）。A、紙質(zhì)清單和電子清單B、收件清單與派送清單C、報(bào)關(guān)清單與驗(yàn)收清單D、普通快件清單、保價快件清單、代收貨款清單等31.在國內(nèi)郵件中，寄遞（）應(yīng)按保價信函交寄。A、居民身份證B、戶口簿C、護(hù)照D、購物單32.要滿足客戶個性化的需求，定制針對性的服務(wù)，一般采用（）的業(yè)務(wù)推介方式。A、印制宣傳資料B、積極與客戶溝通、主動詢問客戶需求C、保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑D、研究開發(fā)其他快遞企業(yè)沒有的服務(wù)33.快遞企業(yè)獨(dú)立法人原則上要求安裝監(jiān)控（）路。A、1B、2C、3D、434.下列各項(xiàng)是〈郵政法〉內(nèi)容的有（）。A、規(guī)定了郵政企業(yè)的性質(zhì)B、規(guī)定了郵政行業(yè)的管理職能C、規(guī)定了郵政企業(yè)的專營權(quán)D、規(guī)定了郵政企業(yè)的用戶的權(quán)利和義務(wù)35.勾挑核對時需要核對的內(nèi)容有清單、總清單、路單、發(fā)單。36.取件時，較輕快件（）抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，貼近身體順快件運(yùn)達(dá)方向揀取A、左手B、右手C、雙手D、單手37.一客戶名為“單于方”，請問該客戶姓名的正確讀音可能是（）。A、chányúfāng或dānyúfāngB、shànyúfāng或dānyúfāngC、chányúfāng或shànyúfāngD、上述讀音都不正確38.收寄是指EMS服務(wù)機(jī)構(gòu)接收、（）、封發(fā)郵件的全過程。39.職業(yè)道德的重要作用有哪些？40.運(yùn)單填寫要求不正確的是（）A、字跡：不不必要寫清楚、工整，只要能夠識別就行B、信息要準(zhǔn)確寫清楚內(nèi)件品名+種類+數(shù)量C、信息要填寫完整包括寄件人/收件人姓名+地址+聯(lián)系方式D、大頭筆處要寫清楚省份+城市名稱41.隴海—蘭新鐵路干線：由（），全長3651公里，經(jīng)蘇、皖、豫、陜、甘、新等6省區(qū)。A、徐州—蘭州—烏魯木齊B、連云港—西寧—烏魯木齊C、連云港—蘭州—喀什D、連云港—蘭州—烏魯木齊42.對于寄交國內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體的進(jìn)口國際特快專遞郵件，可只批譯單位名稱。（）43.自動分揀說法錯誤的是：（）。A、實(shí)現(xiàn)連續(xù)、大量地分揀B、信息采集準(zhǔn)確C、分揀誤差較小D、所有快件都能夠?qū)崿F(xiàn)自動分揀44.下列哪項(xiàng)不是快件的包裝原則（）。A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、輕拿輕放原則45.下列關(guān)于交接驗(yàn)收的基本內(nèi)容說法錯誤的是（）。A、根據(jù)清單或路單逐件、袋核對所登節(jié)目和總數(shù)是否與實(shí)物相符B、逐件驗(yàn)視保價、特快專遞郵件，重點(diǎn)抽驗(yàn)其它郵件是否符合規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)C、郵件袋套的重量是否符合規(guī)格D、總包的發(fā)運(yùn)路向是否正確46.“中國速遞國際快件發(fā)遞單”第（）聯(lián)為寄件人存聯(lián)。A、四B、五C、六D、七47.下列不屬于快件信息錄入要求的是（）A、真實(shí)性B、及時性C、有效性D、完整性48.出口國內(nèi)特快專遞郵件的總包交發(fā)工作，包括生成路單信息、總包待發(fā)、交發(fā)進(jìn)口總包。49.不屬于快件包裝原則的是（）。A、適合運(yùn)輸原則B、便于裝卸原則C、適度包裝原則D、美觀安全原則50.投遞人員班前準(zhǔn)備對機(jī)動車輛進(jìn)行行前“四查”（機(jī)油、水、電、燈光）。51.中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過程。52.郵件退回原寄局后，如寄件人地址不屬于原寄局，由（）聯(lián)系解決。A、原寄局B、投遞局C、中轉(zhuǎn)局D、速遞局53.如果派送段發(fā)生變動，應(yīng)及時將變動情況通知（）A、收件人B、處理部門C、客戶D、寄件人54.在快遞服服務(wù)里，（）通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片”。A、笑臉B、牙齒C、手臂D、眼神55.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用不包括（）。A、實(shí)現(xiàn)了對快件信息的實(shí)時傳遞B、企業(yè)可以放松內(nèi)部監(jiān)管C、客戶能夠進(jìn)行快件信息查詢D、企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)快遞信息共享56.CanyoudelivermypresentatthetimeIwant？譯成中文是（）？57.收派員在包裝快件后，發(fā)現(xiàn)紙箱一邊重一邊輕，應(yīng)該（）。A、晃動紙箱，將物品調(diào)整至合理地方B、重的那邊多使點(diǎn)力C、按規(guī)定打開紙箱檢視并將物品重新定位D、用小刀在紙箱一側(cè)開個小口進(jìn)行檢視58.總包拆解方式有哪幾種？59.請簡述對于不規(guī)則物品的體積測量方法？60.攬收人員上門攬收特快專遞郵件時不能計(jì)收郵費(fèi)的，應(yīng)請寄件人將填妥的詳情單粘貼在相關(guān)特快專遞郵件上并簽名確認(rèn)。（）61.下列省、直轄市、自治區(qū)屬于華北區(qū)的是（）。A、上海市B、內(nèi)蒙古自治區(qū)C、湖南省D、山東省62.非微機(jī)站點(diǎn)開辦局及非開辦局應(yīng)于投遞相關(guān)國際特快專遞郵件的當(dāng)天內(nèi)將詳情單第一聯(lián)或投遞單利用傳真、電報(bào)或特快專遞郵件發(fā)相關(guān)信息錄入局。相關(guān)信息錄入局應(yīng)于收到投遞信息的（）內(nèi)錄入計(jì)算機(jī)發(fā)送上網(wǎng)。63.以下哪個不是標(biāo)識的粘貼方法（）A、正面粘貼B、側(cè)面粘貼C、三角粘貼D、反面粘貼64.服務(wù)質(zhì)量公告制度要求通過（）調(diào)查確定快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量并予以公告。A、第三方B、群眾C、用戶D、消費(fèi)者65.“蘄”姓氏拼音注釋是（）。66.國內(nèi)特快專遞郵件的分揀封發(fā)作業(yè)計(jì)劃以最大限度地縮短特快專遞郵件內(nèi)部處理時間為原則制訂。（）67.國際特快專遞進(jìn)口郵件的生產(chǎn)傳遞過程主要是由接收轉(zhuǎn)運(yùn)、分揀封發(fā)、轉(zhuǎn)趟運(yùn)輸和投遞4個環(huán)節(jié)組成。（）68.下列不符合快件撤回條件的是（）。A、同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件尚未首次派送B、同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件首次派送但尚未派送成功，則不可撤回C、同城和國內(nèi)異地快遞服務(wù)：快件首次派送但尚未派送成功，可撤回，但須收取相應(yīng)的撤回費(fèi)用D、國際及港澳臺快遞服務(wù)：快件尚未出口驗(yàn)關(guān)69.干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時，應(yīng)對準(zhǔn)火焰根部（）。A、由遠(yuǎn)而近，并左右掃射B、由近而遠(yuǎn)，并左右掃射C、由遠(yuǎn)而近，并上下掃射D、由近而遠(yuǎn)，并上下掃射70.遼寧省的省會是：（）。A、長春B、大連C、沈陽D、哈爾濱71.以下不是車輛封志的作用：（）。A、能保證快件運(yùn)輸途中的安全B、能保證已封車輛完整地由甲地運(yùn)到乙地C、防止車輛在運(yùn)輸途中被打開D、能保證交通安全72.客戶關(guān)系管理的意義主要體現(xiàn)在（）A、實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)利潤的最大化B、在維系老客戶的基礎(chǔ)上去發(fā)展新客戶C、實(shí)現(xiàn)客戶利潤的最大化D、對客戶資產(chǎn)進(jìn)行評估73.拉各比國際查詢系統(tǒng)利用INTERNET平臺交流查詢信息，與過去的傳真查詢、函查等手段優(yōu)點(diǎn)是（）。A、收寄局查詢更加方便B、通過規(guī)定和實(shí)施統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)C、有效地改善了EMS業(yè)務(wù)查詢手段D、將逐步取代傳真查詢、函查等手段74.派送段設(shè)計(jì)的基本要求（）A、范圍大小適宜B、保證每名快遞員的工時得以充分利用C、段與段之間界限清楚明確D、段與段之間區(qū)域可以相互重疊E、段與段之間的派送量大小要甘醇均衡75.海關(guān)監(jiān)管的主要目的是（）A、防止非法貿(mào)易和走法活動B、對進(jìn)出口貨物征收費(fèi)用C、控制庫存商品量D、提高GDP第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：B3.參考答案：D4.參考答案：B5.參考答案： （1）.引導(dǎo)車輛?？吭谥付ǖ慕唤訄龅?，同時注意車輛和人身安全，特別要注意工作人員在引導(dǎo)車輛時不能站在車的正后方。 （2）.核對交方車輛和押運(yùn)人員的身份是否符合業(yè)務(wù)要求。 （3）.查交接單的內(nèi)容填寫是否完整，有無漏項(xiàng)，章戳簽名是否規(guī)范正確。 （4）.確車輛的到達(dá)時間是否延誤。 （5）.查車輛封志是否正常，有誤拆動痕跡，衛(wèi)星定位信息有無非正常停車或非正常開啟車門的記錄。 （6）.須在交接單上批明接收時間。 （7）.果總包數(shù)量與交接單信息不符，需雙方當(dāng)面查清核實(shí)或在交接單上批注實(shí)收數(shù)量。 （8）.對不符合標(biāo)準(zhǔn)的總包，雙方應(yīng)當(dāng)當(dāng)面處理，記錄情況。6.參考答案：特快業(yè)務(wù)檔案7.參考答案：C8.參考答案：A,B,C,D9.參考答案：B10.參考答案：剔單11.參考答案：D12.參考答案：正確13.參考答案：D14.參考答案：C15.參考答案：B,D16.參考答案：郵政公事17.參考答案：A18.參考答案：尚未離開本地的19.參考答案：A20.參考答案：A,B,C,D21.參考答案：B22.參考答案： （1）.應(yīng)該在車輛?？糠€(wěn)妥后進(jìn)行卸載作業(yè)，進(jìn)出車廂應(yīng)使用防護(hù)扶手，避免摔傷。 （2）.著裝規(guī)范，防護(hù)用品佩戴齊全，避免身體受到傷害。 （3）.卸載金屬包裝或表面不光滑、帶有尖銳物包裝的快件，或者其他任何有可能造成傷害的快件，應(yīng)戴專用防護(hù)手套。 （4）.卸載體積偏大、偏重的總包快件，應(yīng)雙人或多人協(xié)同作業(yè)及使用設(shè)備卸載。 （5）.如果卸載快件有內(nèi)件物品破損并滲漏出液體、粉末狀固體、半固體狀物品，或者漏出內(nèi)件疑似有毒、劇毒、不明化工原料，必須使用專用防護(hù)工具和用品或防護(hù)設(shè)備進(jìn)行隔離，不得用身體觸摸或鼻嗅。 （6）.卸載總包如果堆碼在手動運(yùn)輸?shù)耐斜P、拖車、托板上，注意堆碼重量不得超過設(shè)備材質(zhì)和承載的限定要求，堆碼寬度應(yīng)小于底板尺寸。 （7）.使用托盤、拖車運(yùn)輸時應(yīng)分清車頭車尾，不得反向操作。 （8）.卸載使用的機(jī)械或工具，不得載人。23.參考答案：A24.參考答案：A,D25.參考答案：A,B26.參考答案：C27.參考答案： 亞洲是世界第一大洲，位于東半球的東北部，按地理方位分為：東亞、東南亞、南亞、西亞、中亞和北亞。 亞洲的主要國家有中國、日本、韓國、印度、伊朗、哈薩克斯坦等48個國家。 非洲作為世界第二大洲，位于亞洲的西南，主要有埃及、肯尼亞、南非、尼日利亞等56個國家和地區(qū)。 北美洲位于西半球北部，是世界第三大洲，有37個國家和地區(qū)。主要有加拿大、美國、墨西哥、巴拿馬等國家。 歐洲位于亞洲西面，主要俄羅斯、英國、法國、荷蘭、意大利、德國、芬蘭、西班牙、瑞典等45個國家和地區(qū)。 南美洲位于西半球南部，有12個國家，主要有巴西、阿根廷、智利、烏拉圭等國。 大洋洲介于亞洲和南極洲之間，全洲有14個獨(dú)立國家和十幾個地區(qū)，主要有新西蘭、湯加、斐濟(jì)等國。28.參考答案：B29.參考答案：快件尚未首次投遞30.參考答案：C31.參考答案：D32.參考答案：錯誤33.參考答案：A,B,C,D34.參考答案：C35.參考答案：正確36.參考答案：B37.參考答案：右上角空白區(qū)域38.參考答案：C39.參考答案： （1）設(shè)備運(yùn)行前，檢查帶式傳輸或輥式傳輸設(shè)備周圍是否有影響設(shè)備的障礙物，然后試機(jī)運(yùn)行，調(diào)試緊急按鈕。 （2）注意上機(jī)分揀的快件重量和體積均不得超出設(shè)備的載重和額定標(biāo)準(zhǔn)。 （3）對非正常形狀或特殊包裝不符合上機(jī)傳輸條件的快件，要剔出改人工分揀，不得上機(jī)傳輸分揀。 （4）上機(jī)傳輸?shù)目旒c揀取的速度要匹配。 （5）傳輸過程發(fā)生卡塞、卡阻要立即停止設(shè)備運(yùn)行。40.參考答案：固定班期41.參考答案：B42.參考答案：正確43.參考答案：B44.參考答案：正確45.參考答案： 1.國際快遞服務(wù) 2.國內(nèi)異地快遞服務(wù) 3.同城快遞服務(wù)46.參考答案：大區(qū)或省際網(wǎng)主要承擔(dān)省際間的快件傳遞任務(wù)。它連接各大區(qū)或省際處理中心（包括國際快件處理中心），通過陸路和航空運(yùn)輸組成一個復(fù)合型的高效快遞運(yùn)輸干線網(wǎng)絡(luò)。47.參考答案：A48.參考答案：D49.參考答案：錯誤50.參考答案：D51.參考答案：B52.參考答案：A53.參考答案：21、2254.參考答案：人民法院55.參考答案：B56.參考答案：正確57.參考答案：當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族58.參考答案： 1.核對總件數(shù)； 2、核對一票多件快件的件數(shù)； 3、核對代收貨款快件的件數(shù)； 4、核對保價快件的件數(shù)。59.參考答案： （一）以“標(biāo)準(zhǔn)”頒布實(shí)行為契機(jī)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深刻理解“標(biāo)準(zhǔn)”的實(shí)質(zhì)和精髓，將通過多種方式，有重點(diǎn)、有計(jì)劃地開展本企業(yè)學(xué)習(xí)和應(yīng)用。 （二）將進(jìn)一步改進(jìn)