電商消費者滿意度調(diào)查服務(wù)合同

合同模板合同模板合同模板電商消費者滿意度調(diào)查服務(wù)合同第一章總則第一條合同主體1.1本合同由以下雙方簽訂：甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）第二條合同目的為了解電商消費者的滿意度，甲方委托乙方進(jìn)行電商消費者滿意度調(diào)查，以便甲方能夠更好地優(yōu)化其電商平臺和服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容第三條調(diào)查內(nèi)容3.1乙方將根據(jù)甲方的要求，進(jìn)行電商消費者滿意度調(diào)查，包括但不限于：消費者對電商平臺的滿意度；消費者對電商平臺的購物體驗；消費者對電商平臺的售后服務(wù)滿意度等。第四條調(diào)查方法4.1乙方將采用在線問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計、發(fā)放、收集及分析等均由乙方負(fù)責(zé)。第五條調(diào)查時間5.1調(diào)查時間為：（調(diào)查開始時間）至（調(diào)查結(jié)束時間）。第三章合同的履行第六條乙方的義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，進(jìn)行電商消費者滿意度調(diào)查；6.2乙方應(yīng)保證調(diào)查結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性和有效性；6.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的調(diào)查報告。第七條甲方的義務(wù)7.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，支付乙方的調(diào)查費用；7.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查，包括但不限于提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。第四章合同的變更和解除第八條合同的變更8.1任何一方希望變更本合同的任何內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方；8.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。第九條合同的解除9.1在調(diào)查進(jìn)行過程中，除非出現(xiàn)不可抗力等特殊情況，任何一方不得單方面解除本合同；9.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。第五章違約責(zé)任第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；10.2乙方的調(diào)查結(jié)果不真實、不準(zhǔn)確或無效的，甲方有權(quán)要求乙方重新進(jìn)行調(diào)查，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第六章爭議解決第十一條爭議解決11.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；11.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；11.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七章其他約定第十二條保密條款12.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；12.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起兩年。第十三條通知13.1任何一方發(fā)出的通知，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址；13.2通知視為在發(fā)送之日起第三個工作日送達(dá)。第十四條附件本合同附件為雙方簽訂的《電商消費者滿意度調(diào)查服務(wù)方案》。甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽訂日期：（簽訂日期）###特殊的應(yīng)用場合及增加的條款跨區(qū)域合作條款增加:14.1雙方同意，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決適用（甲乙雙方所在地的）中華人民共和國法律；14.2若乙方為外國公司，需遵守的外國法律及國際慣例；14.3雙方同意，調(diào)查問卷應(yīng)包含（語言數(shù)量），以確保全球消費者的參與。涉及敏感數(shù)據(jù)條款增加:12.3乙方必須遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，如《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》；12.4乙方需保證調(diào)查過程中所收集的數(shù)據(jù)安全，不得泄露給任何第三方；12.5調(diào)查結(jié)束后，乙方應(yīng)在甲方監(jiān)督下徹底刪除所有涉及個人信息的數(shù)據(jù)。緊急調(diào)查需求條款增加:6.4乙方應(yīng)在甲方提出緊急需求時，提供加急服務(wù)，并明確加急服務(wù)的費用及時間安排；7.3甲方在緊急情況下有權(quán)要求乙方提前或延后調(diào)查時間，乙方應(yīng)盡量配合。知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款增加:10.4乙方保證調(diào)查結(jié)果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；10.5調(diào)查報告中涉及到的任何圖表、數(shù)據(jù)等，乙方應(yīng)明確標(biāo)注來源，避免侵權(quán)；10.6乙方在使用甲方提供的任何資料時，應(yīng)確保不侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。多階段調(diào)查條款增加:3.2乙方應(yīng)按照甲方的多階段需求，分階段進(jìn)行調(diào)查，并提交各階段報告；6.5乙方在每個階段調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)提供階段性的分析和總結(jié)報告；7.4甲方在每個階段有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整調(diào)查的方向和內(nèi)容。詳細(xì)的附件列表及要求說明調(diào)查問卷模板：包括所有問題的列表、答案選項、問題的排序和邏輯結(jié)構(gòu)等。數(shù)據(jù)處理協(xié)議：詳細(xì)說明乙方如何收集、存儲、分析和銷毀數(shù)據(jù)。調(diào)查時間表：詳細(xì)的時間安排，包括問卷設(shè)計、發(fā)布、收集和報告提交的截止日期。保密協(xié)議：詳細(xì)說明雙方如何保護(hù)對方的商業(yè)秘密和個人信息。技術(shù)參數(shù)和要求：詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格，包括問卷系統(tǒng)的要求、數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)等。實際操作過程中的問題及解決辦法問卷設(shè)計不符合要求解決辦法:及時與乙方溝通，提供具體的設(shè)計指南，確保問卷符合甲方的品牌形象和調(diào)查目的。數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險解決辦法:加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密措施，定期進(jìn)行安全審計，確保數(shù)據(jù)傳輸和存儲的安全。調(diào)查進(jìn)度延誤解決辦法:設(shè)立項目管理團(tuán)隊，定期監(jiān)控進(jìn)度，及時解決可能影響進(jìn)度的任何問題。調(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確解決辦法:增加樣本量，優(yōu)化抽樣方法，確保樣本的代表性和調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。合同糾紛解決辦法:在合同中明確爭議解決機(jī)制，如協(xié)商不成，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院或雙方同意的其他仲裁機(jī)構(gòu)。###特殊的應(yīng)用場合及增加的條款（續(xù)）文化差異導(dǎo)致調(diào)查偏差條款增加:13.4乙方需考慮不同文化背景對調(diào)查結(jié)果的影響，并在問卷設(shè)計中加入相應(yīng)的文化適應(yīng)性測試；13.5乙方應(yīng)確保調(diào)查工具（如問卷）在不同語言和文化環(huán)境中的有效性和公平性；13.6乙方在分析結(jié)果時，應(yīng)考慮文化差異對消費者行為和滿意度的潛在影響。法律法規(guī)變化條款增加:11.4雙方同意，如本合同簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)立即協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容，以確保合同的有效性；11.5乙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的最新動態(tài)，確保調(diào)查活動符合最新的法律要求；11.6若因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商解除或變更合同。第三方合作條款增加:14.4若乙方需要與第三方合作完成調(diào)查（如數(shù)據(jù)分析公司），應(yīng)事先取得甲方同意，并確保第三方遵守本合同中的保密及數(shù)據(jù)保護(hù)條款；14.5乙方應(yīng)向甲方披露所有第三方合作方的信息，并確保這些合作方能夠提供符合甲方要求的服務(wù)；14.6乙方應(yīng)對第三方合作方的行為負(fù)責(zé)，確保其不違反本合同的任何條款。詳細(xì)的附件列表及要求說明（續(xù)）問卷文化適應(yīng)性測試指南：提供具體的文化適應(yīng)性測試流程和方法，以確保問卷在不同文化背景下的有效性。法律法規(guī)更新記錄：記錄合同簽訂后，相關(guān)法律法規(guī)的變更情況，以便雙方及時了解并遵守最新的法律要求。第三方合作方名單和資質(zhì)證明：列出所有可能涉及合作的第三方公司，并提供它們的資質(zhì)證明和信譽(yù)評估報告。實際操作過程中的問題及解決辦法（續(xù)）文化差異導(dǎo)致調(diào)查偏差解決辦法:在問卷設(shè)計階段，進(jìn)行文化適應(yīng)性測試，確保問卷在不同文化背景下的有效性。在分析階段，對數(shù)據(jù)進(jìn)行文化差異性的校正，以減少