全國自考《公關(guān)關(guān)系語言》試題及答案

全國自考《公關(guān)關(guān)系語言》試題及答案

一、單選題(共20題，共20分)

1.在公關(guān)構(gòu)成要素中，處于主體地位的是()。

A.社會公眾

B.社會組織

C.傳播媒介

D.大眾群體

2.在我國公關(guān)實踐過程中，銷售型公關(guān)活動所處的發(fā)展層次為()。

A.初級

B.低級

C.中級

D.高級

3.一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國

D.19世紀(jì)初的瑞士

4.一個民族全體成員通用的語言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語

D.世界語

5.漢字是()。

A.表意文字

B.表音文字

C.音素文字

D.表形文字

6.將推理劃分為直接推理和間接推理的根據(jù)是()。

A.思維進(jìn)程

B.推理內(nèi)容

C.推理規(guī)則

D.前提數(shù)量

7.人們對自身的能力、地位、作用的認(rèn)識和評價是()。

A.生理的自我

B.心理的自我

C.社會的自我

D.精神的自我

8.非自然語言專指()。

A.口頭語言

B.書面語言

C.態(tài)勢語言

D.契約語言

9.各種不同類型的公文都具有的特點(diǎn)是()。

A.相同的程式

B.變化的程式

C.相似的程式

D.固定的程式

10.在公關(guān)書面語言類型中，具有法律、法規(guī)性質(zhì)的文體是()。

A.說明語言

B.契約語言

C.新聞?wù)Z言

D.禮敬語言

11.下列各項屬于交互作用方面心理障礙的是()。

A.月暈效應(yīng)

B.刻板印象

C.線索偏差

D.自我意識

12.當(dāng)公眾感到自己的愿望不太可能實現(xiàn)時，為了掩飾自我，往往就

會采用()。

A.“文過飾非”的方式

B.“投射”方式

C.“移置”方式

D.“壓抑”方式

13.公關(guān)語言的主要形式是有聲語言、書面語言和體態(tài)語言，與此相

對應(yīng)的分析理解方式是()。

A.傾聽、觀察和閱讀

B.傾聽、閱讀和觀察

C.觀察、傾聽和閱讀

D.閱讀、傾聽和觀察

14.提出“五W傳播模式”的美國學(xué)者是()。

A.拉斯韋爾

B.奧斯古德

C.施拉姆

D.伯阿茲

15.一般來說，更能反映一個人真情實感的語言形式是()。

A.有聲語言

B.書面語言

C.體態(tài)語言

D.文學(xué)語言

16.委婉含蓄的主要作用在于()。

A.正面回答

B.正面回避

C.明確回答

D.反面回避

17.交際者得以相識并進(jìn)行交往的橋梁是()。

A.介紹

B.寒暄

C.友好

D.熱情

18.針對當(dāng)時當(dāng)?shù)亟浑H雙方具有共同感受的話題發(fā)表見解，這種寒喧

形式是()。

A.描述式寒喧

B.言他式寒喧

C.問候式寒暄

D.夸贊式寒暄

19.談判中說“堅持立場是您的權(quán)力，但促使談判成功也是您的責(zé)任”

屬于0。

A.外交語言

B.法律語言

C.文學(xué)語言

D.軍事語言

20.廣告標(biāo)題“粒粒好口味”屬于0。

A.新聞式標(biāo)題

B.利益式標(biāo)題

C.夸耀式標(biāo)題

D.懸念式標(biāo)題

二、多選題(共10題，共20分)

21.公關(guān)語言藝術(shù)的作用有()。

A.指導(dǎo)公關(guān)實踐

B.暢通信息傳遞

C.加深情感溝通

D.促進(jìn)關(guān)系協(xié)調(diào)

E.激發(fā)公眾行為

22.自然語言的主要特點(diǎn)有()。

A.交際工具

B.約定俗成

C.國家規(guī)定

D.獨(dú)特莊重

E.不斷生成

23.理性認(rèn)識的主要特點(diǎn)有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動性

E.概括性

24.引起動機(jī)的主要因素有()。

A.目標(biāo)引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動力

25.有聲語言的特點(diǎn)有()。

A.音義結(jié)合的相對性

B.思考表達(dá)的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語體風(fēng)格的簡潔性

26.公關(guān)語言環(huán)境對語言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為0。

A.影響語言表達(dá)者的目的

B.影響語言表達(dá)者的情緒

C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語言的應(yīng)用

E.影響語言的表達(dá)效果

27.公關(guān)中常見的心理障礙有()。

A.信息溝通的障礙

B.情感溝通的障礙

C.媒介干擾的障礙

D.交互作用的障礙

E.工作性質(zhì)的障礙

28.在公關(guān)語言中，邏輯方法的主要功能有()。

A.保證概念準(zhǔn)確

B.保證判斷恰當(dāng)

C.保證推理嚴(yán)密

D.保證論證有力

E.保證內(nèi)容翔實

29.應(yīng)聘面試的自我介紹應(yīng)該做到()。

A.語言精確

B.目的明確

C.突出重點(diǎn)

D.實事求是

E.簡單明了

30.廣告語言的基本要求有()。

A.真實準(zhǔn)確

B.通俗易懂

C.簡潔明了

D.精煉含蓄

E.新奇獨(dú)特

三、問答題(共13題，共60分)

31.公共關(guān)系

32.感性認(rèn)識

33.位置界域

34.回避式模糊法

35.婉轉(zhuǎn)型問句

36.語言和言語的主要區(qū)別是什么

37.簡述語言變體的類型

38.簡述公關(guān)書面語言的一般特點(diǎn)

39.簡述公關(guān)語言環(huán)境的主要特點(diǎn)。

40.傾聽過程中接收者的主觀能動性主要表現(xiàn)在哪些方面

41.交談中轉(zhuǎn)移話題的方法主要有哪些

42.試述稱呼的技巧

43.講授公共關(guān)系學(xué)的某教師，知識功底深厚、備課認(rèn)真，講授內(nèi)容

條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運(yùn)用體態(tài)語言與

學(xué)生交流，結(jié)果教學(xué)效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關(guān)知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應(yīng)如何運(yùn)用體態(tài)語言？

1、正確答案：B

2、正確答案：C

3、正確答案：A

4、正確答案：C

5、正確答案：A

6、正確答案：D

7、正確答案：C

8、正確答案：C

9、正確答案：D

10、正確答案：B

11、正確答案：D

12、正確答案：A

13、正確答案：B

14、正確答案：A

15、正確答案：C

16、正確答案：B

17、正確答案：A

18、正確答案：B

19、正確答案:A

20、正確答案:C

21、正確答案:BCDE

22、正確答案:ABE

23、正確答案:BE

24、正確答案:ACE

25、正確答案:ABODE

26、正確答案：BCDE

27、正確答案：ABD

28、正確答案：ABCD

29、正確答案：ABCDE

30、正確答案：ABCDE

31、正確答案:

公共關(guān)系是社會組織為了實現(xiàn)某種利益目標(biāo)通過傳播溝通與其公眾

建立并協(xié)調(diào)發(fā)展的互利互惠的社會關(guān)系。

32、正確答案：

感性認(rèn)識是對客觀事物表面現(xiàn)象和外部聯(lián)系的認(rèn)識，屬于感覺和印象

的階段。

33、正確答案:

位置界域是指交際過程中的交往者所坐的位置及其距離

34、正確答案：

回避式模糊法是指對于不便于直接表達(dá)或回答的問題采取模糊的方

法加以回避。

35、正確答案:

這種問句是提問者在沒有摸清對方虛實的情況下，用婉轉(zhuǎn)的方法在適

當(dāng)?shù)臅r機(jī)向?qū)Ψ教岢鰜淼膯柧洹?/p>

36、正確答案:

⑴語言是全民的，言語則是個人的；

⑵語言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語則是無限的；

(3)人們可以根據(jù)交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語言

材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會造成交際困難。

37、正確答案：

(1)情境變體

⑵地域變體

⑶社會變體

⑷時間變體

⑸功能變體

38、正確答案：

⑴以說明為主要方式。

⑵以準(zhǔn)確為基本要求。

⑶以簡潔為鮮明特色。

(4)以莊重為獨(dú)特風(fēng)格

39、正確答案：

(1)語言目的的確定性。

⑵語言規(guī)范的多變性。

⑶言語場合的復(fù)雜性。

(4)語言形式的多樣性。

40、正確答案：

⑴選擇性接受

(2)選擇性理解

⑶選擇性記憶

(4)選擇性參與

(5)選擇性認(rèn)知

41、正確答案:

⑴答非所問法

(2)觀風(fēng)轉(zhuǎn)舵法

⑶節(jié)外生枝法

⑷打斷引開法

42、正確答案：

一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)

則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國人對自己的

姓名有著特殊的感情。對一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，

所以，顯

得十分重要。我們在形容某人成功時，說他是“一舉成名”；當(dāng)一個

人失敗時，我們說他是“身敗名裂”；對不值一提的人說成是“無名

小卒"；把極有影響的人譽(yù)為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、

“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反

映出中國人對姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語的使

用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應(yīng)該運(yùn)用稱呼來創(chuàng)造這種氣

氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能

表明自己對對方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可

用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會引起

反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體,

應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、符合角色變化。

2、切合對方期待心理。

3、切合活動場景。

43、正確答案:

⑴人類對體態(tài)語言進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)研究到20世紀(jì)60年代才開始

起步。體態(tài)語言是公共關(guān)系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結(jié)

合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和

靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿

勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何

的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是

教學(xué)效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

1、一上臺就應(yīng)該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦

蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、

自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達(dá)自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作

有意識的流轉(zhuǎn)，作用在于照顧全場，增