2024年高等教育經(jīng)濟類自考-06092工作分析筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年高等教育經(jīng)濟類自考-06092工作分析筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.說明工作分析結(jié)果的運用。2.要素計點法實施的步驟是怎樣的？3.MPDQ的優(yōu)缺點分別體現(xiàn)在哪些方面？4.請分析下列表格中的數(shù)據(jù)，使用評分法進行工作評價時，確定各等級點數(shù)方法屬于（）。 A、最大權(quán)重法B、均衡權(quán)重法C、等權(quán)重法D、最小權(quán)重法5.簡述工作說明書編制中存在的主要問題。6.工作分析的內(nèi)容包括（）。A、工作基本資料B、工作內(nèi)容C、工作關(guān)系D、工作環(huán)境E、任職條件7.工作設(shè)計的發(fā)展經(jīng)過四個時期，其中工作專業(yè)化時期是（）。A、19世紀初到20世紀40年代B、20世紀40年代到60年代C、20世紀60年代到80年代D、20世紀80年代至今8.在崗位描述分析中，對工作的制約與被制約關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、升遷與調(diào)換關(guān)系等進行的分析稱為（）A、工作任務(wù)分析B、工作責(zé)權(quán)分析C、工作關(guān)系分析D、勞動強度分析9.在設(shè)計工作時，通過采取一定的方法來確保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之內(nèi)，從而降低工作隊信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反應(yīng)性的工作設(shè)計方法是（）。A、知覺運動型工作設(shè)計法B、生物型工作設(shè)計法C、機械型工作設(shè)計法D、激勵型工作設(shè)計法10.在建筑行業(yè)的崗位評價過程中，選取影響崗位勞動差別的因素，建立（）是整個評價工作的核心。11.工作分析中廣泛運用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一種方法，它是以書面形式，通過工作任職者或其他相關(guān)人員單方面信息傳遞來實現(xiàn)的工作信息收集方式。這種工作分析方法是（）。A、問卷調(diào)查法B、訪談法C、工作日志法D、觀察法12.工作分析中的計劃環(huán)節(jié)，不包括（）A、做好時間安排與制定分析標準B、確定工作的目的與結(jié)果使用的范圍C、界定所要分析的信息的內(nèi)容與方式，預(yù)算時間費用D、組建工作小組，分配任務(wù)13.整個工作分析活動的基礎(chǔ)和前提，也是整個工作分析活動的中心是（）。A、工作分析內(nèi)容B、工作分析指標C、工作分析的標準化D、工作分析的具化14.主要從心理學(xué)角度來進行動作分析的是（）A、弗蘭克·吉爾布雷斯B、穆勒C、莉蓮·吉爾布雷斯D、泰勒15.與薪酬相關(guān)的制度包括獎金制度、（）和津貼制度。16.“嚴格按編制員額和崗位的任職條件標準，為企事業(yè)單位各類崗位配備數(shù)量和質(zhì)量合格的人員”是指崗位研究中的（）A、定編B、定崗C、定員D、定額17.中外學(xué)者都論述并強調(diào)工作分析對提高工作效率、促進個人能力發(fā)展的作用，他們是（）。A、管仲B、荀況C、蘇格拉底D、柏拉圖E、亞當(dāng)·斯密18.一般來說，成本較高的工作分析方法是（）。A、資料分析法B、問卷法C、工作日志法D、訪談法19.論述崗位設(shè)置的原則。20.關(guān)鍵事件法中“事件”包括主體、行為過程、行為結(jié)果三個要素。21.組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復(fù)雜性、規(guī)范性、權(quán)責(zé)性。22.人力資源管理制度的兩大部分包括：人力資源（）制度和員工（）制度。23.工作設(shè)計的影響因素主要有（）。A、員工的因素B、組織的因素C、環(huán)境因素D、技術(shù)的因素E、經(jīng)濟的因素24.工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：知識、（）、（）、工作習(xí)慣與個性特點。25.對不同性質(zhì)工作之間程度差異進行比較或?qū)で蟊容^共同點是（）。A、職等的劃分B、職級的劃分C、職組的劃分D、職系的劃分26.一般由有經(jīng)驗的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作因素，達到分析目的的一種方法稱為（）。27.工作滿意度調(diào)查與工作豐富化調(diào)查的內(nèi)容分別涉及哪些方面？28.按照（）劃分，可將業(yè)務(wù)流程分為營運流程（基本流程）和管理流程（輔助流程）。A、跨越組織的范圍B、組織活動性質(zhì)C、業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的功能D、輸入輸出對象29.請分析下表中列出的薪酬要素體系，屬于（）工作評價的方法。 A、職位分類系統(tǒng)B、海氏工作評價系統(tǒng)C、評分法D、要素比較法30.（）是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。A、正式組織B、非正式組織C、企業(yè)組織D、社會組織31.下列工作分析信息采集方法中，不適應(yīng)腦力勞動為主的工作，也不適應(yīng)于處理緊急情況的間歇性工作是（）A、觀察法B、問卷法C、工作日志法D、面談法32.FJA分析結(jié)果包括對組織層面的目標定位、績效標準，工作層面的職能等級，和人員層面的（）A、能力確定B、培訓(xùn)內(nèi)容C、任職資格D、心理分析33.工作分析效果評估標準應(yīng)根據(jù)實際情況而定是工作分析效果評估標準確定的（）。A、可測性原則B、高效度原則C、目標一致性原則D、實事求是原則34.工作分析涉及到哪兩方面的工作？35.下列符號哪一種不屬于工作分析的方法（）A、PAQB、FJAC、TTAD、FTF36.工作分析的主體包括（）A、工作分析小組B、應(yīng)聘者C、工作分析對象的直接領(lǐng)導(dǎo)D、高層管理人員E、崗位任職者37.（）推動工作分析研究與發(fā)展的直接動力。A、自給自足的小農(nóng)經(jīng)濟生產(chǎn)模式和封建主義統(tǒng)治B、現(xiàn)代人力資源管理工作C、社會分工后的人力資源配置和人的全面發(fā)展D、薪酬的內(nèi)部一致性和外部競爭力38.簡述觀察法應(yīng)用的要求。39.進行工作分析的意義有哪些？40.論述影響崗位評價方法選擇的主要因素。41.目前對工作分析的“只見樹木，不見森林”認識誤區(qū)的表現(xiàn)有哪些？42.若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合稱為（）。A、職組B、職門C、職等D、職級43.以工序或某一作業(yè)為對象進行信息收集的方法是（）A、崗位寫實B、作業(yè)測時C、抽樣調(diào)查D、書面調(diào)查44.工作要素法中，“如果提出該要求，實際中的滿足程度”這一指標用什么表示（）A、BB、SC、TD、D45.簡述構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的因素。46.一份完整的工作說明書一般應(yīng)該包括（）與工作規(guī)范的主要內(nèi)容。A、工作關(guān)系分析B、任職資格C、工作概要D、工作描述47.（）是主要用于工作周期較長、員工工作行為對組織任務(wù)的完成具有重要影響的工作。A、關(guān)鍵事件法B、訪談分析法C、問卷調(diào)查分析法D、觀察分析法48.（）又稱為等級描述法，是指建立一個具有不同級別標準的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標準進行比較，進而將其納入合適等級的崗位評價方法。A、分類法B、排序法C、要素計點法D、因素分析法49.試述實施工作分析的基本流程。50.工作設(shè)計中的工作職責(zé)包括（）。A、工作責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、工作中的相互溝通E、協(xié)作51.被稱為“百科全書派”的精神領(lǐng)袖是（）。A、雨果?閔斯特伯格B、丹尼斯?狄德羅C、泰勒D、麥考密克52.下列工作分析方法中，只適用于比較簡單的工作職務(wù)分析的是（）A、觀察法B、問卷法C、工作日志法D、工作參與法53.工作信息來源中，可以避免主觀性和由于回憶而造成的失誤，同時比較費時間的來源渠道是指（）。54.評估管理者的文件處理、寫作、記錄、公文管理等活動是（）。A、咨詢部分B、創(chuàng)新部分C、行政部分D、協(xié)作部分55.反映以同樣的測評工具、同樣的測評方法、在不同的時間測量同樣的對象時所獲得的測評結(jié)果之間的變異程度的指標是（）A、再測信度B、評分者一致性信度C、內(nèi)部一致性信度D、表面一致性信度56.工作關(guān)系指工作中所發(fā)生的人與人之間的關(guān)系，包括（）、（）、個體與群體之間的關(guān)系等。57.簡述工作分析效果評估的意義。58.有兩個或兩個以上的工作組成，是職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需求資格條件不同，但工作性質(zhì)充分相似的所有職位的集合是（）A、職位B、職務(wù)C、職系D、職組59.我國現(xiàn)有職組和職系的情況是（）。A、27個職組43個職系B、43個職組27個職組C、524個職組23個職系D、23個職組524個職系60.效標關(guān)聯(lián)效度反映的是（）A、測量在多大范圍內(nèi)包含了概念的含義B、用來測量構(gòu)念的變量與構(gòu)念本身的一致性程度C、測評結(jié)果與某種標準結(jié)果的一致性程度D、重復(fù)測量同一研究對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性61.（）是指崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。A、有效配合原則B、有效管理幅度原則C、能級原則D、一般性原則62.閔斯特伯格最著名的一個研究是探明安全駕駛應(yīng)具備的特征的針對對象是（）。A、飛行員B、無軌電車司機C、火車司機63.明確工作人員的來源及準確劃分工作類型，具體包括（）。A、隸屬指導(dǎo)關(guān)系B、崗位劃分C、監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系D、職位升遷關(guān)系E、工作聯(lián)系64.在工作分析中，要考慮的可變因素有（）。A、時間因素B、環(huán)境因素C、人員因素D、情境因素E、人為因素65.（）是指提高工作的挑戰(zhàn)和任務(wù)的同一性，同時賦予與昂更多的職責(zé)、決策權(quán)和控制權(quán)的工作設(shè)計方法。A、工作輪換B、工作豐富化C、工作專業(yè)化D、工作擴大化66.工作分析所需信息中“工作如何完成”這一信息屬于工作（）A、活動信息B、設(shè)施、材料信息C、條件信息D、任職者信息67.簡述工作分析的內(nèi)容。68.評分法中所確定崗位評價的主要影響因索有崗位的（）程度、崗位（）、勞動強度與環(huán)境條件以及崗位作業(yè)緊張、困難程度。69.當(dāng)一個職位的工作性質(zhì)分別和兩個或兩個以上的職系有關(guān)時，以歸屬程度高的那一系為準來確定其應(yīng)歸屬的職系。這是職位橫向分類的（）原則。A、時間原則B、程度原則C、單一性原則D、選擇原則70.管理職位描述法的優(yōu)缺點是什么？71.（）興起于霍桑實驗，梅奧等人建立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與泰勒科學(xué)管理思想不同的觀點。72.工作設(shè)計過程中受到多種因素的影響，若想工作設(shè)計能夠成功，需要對工作進行詳細的計劃安排，并考慮到任職者的具體素質(zhì)，能力及各個方面的因素，也要考慮到企業(yè)的（）。A、管理方式B、勞動條件C、工作環(huán)境D、政策環(huán)境E、組織73.請說明工作分析的特征。74.企業(yè)引進人才的途徑是（）。A、招聘B、選拔C、培訓(xùn)D、考核75.崗位評價可分為四個階段：準備階段、（）、評價階段、總結(jié)階段。第2卷一.參考題庫(共75題)1.簡述工作要素法（JEM）實施的基本步驟。2.人的心理在遺傳的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個性特質(zhì)要求，是指（）。3.屬于技術(shù)性專家的行為的是（）。A、咨詢與創(chuàng)新部分B、行政部分C、協(xié)作部分D、表現(xiàn)力部分4.（）主要是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明。A、工作描述B、工作說明書C、資格說明書D、職務(wù)說明書5.簡述職務(wù)分析問卷法（PAQ）的一般操作過程。6.有助于工作分析的實際操作并保證其質(zhì)量的是（）。A、相對性指標和絕對性指標相結(jié)合B、單項指標與綜合指標相結(jié)合C、普遍性指標與特殊性指標的結(jié)合D、狀態(tài)指標和結(jié)果指標的結(jié)合7.（）的確定是進行工作分析的一個最重要和最基本的要素，它是工作分析人員進行工作分析的依據(jù)。8.工作分析的客體就是（）。9.對崗位進行全面評估，分階段進行地實施變革是組織結(jié)構(gòu)變革中的（）A、改良式變革B、謹慎式變革C、計劃式變革D、爆破式變革10.企業(yè)的（）中最重要的是經(jīng)營者和員工代表的關(guān)系。A、內(nèi)外部關(guān)系B、勞資關(guān)系C、經(jīng)營關(guān)系D、工作分析關(guān)系11.工作分析中最常見的一種方法是（）。A、問卷法B、訪談法C、觀察法D、工作日志法12.作為錄用、考核、培養(yǎng)、晉級人員時從專業(yè)程度和能力上考慮的重要依據(jù)的是（）。A、職級B、職系C、職組D、職等13.海氏“職務(wù)狀態(tài)構(gòu)成”中，下山型職務(wù)的兩組因素權(quán)重分配為（）。A、（70%，30%）B、（30%，70%）C、（60%，40%）D、（40%，60%）14.對工作執(zhí)行人員所具有的基本知識技能的分析是（）。A、必備經(jīng)驗分析B、必備知識分析C、必備身體素質(zhì)分析D、必備心理素質(zhì)分析15.用以識別各種工作環(huán)境下工作效率的關(guān)鍵性因素的工作分析技術(shù)方法是指（）。A、職能工作分析法B、職位分析問卷法C、工作要素法D、關(guān)鍵事件技術(shù)研究16.工作分析系統(tǒng)包括人員導(dǎo)向性分析系統(tǒng)和工作導(dǎo)向性分析系統(tǒng)，其中工作導(dǎo)向性分析系統(tǒng)包括：（）A、職能工作分析法B、任務(wù)清單分析系統(tǒng)C、工作分析問卷D、職業(yè)測定系統(tǒng)E、工作要素清單法17.工作分析效果評估方案制定的第一步是（）。A、確定工作分析效果評估的主體和客體B、確定工作分析效果評估的目標C、確定評估方法D、選擇評估標準18.簡述崗位設(shè)置的主要影響因素。19.關(guān)注職位“如何做”的是（）。A、工作概要B、工作權(quán)限C、工作任務(wù)D、工作職責(zé)20.將員工輪換到另一個同樣水平、技能要求相近的工作崗位，以減少員工在一個崗位上的枯燥感，同時也擴大員工掌握技能的新范圍，有利于員工在此過程中找出自己真正的興趣的工作設(shè)計方法是（）。A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴大化D、工作豐富化21.下面關(guān)于工作評價說法不正確的是（）A、工作評價的中心是客觀存在的事B、工作評價的中心是以人為對象的評比、衡量、估價C、工作評價是對崗位相對價值進行評估D、工作評價需要運用多種技術(shù)和方法22.工作設(shè)計的發(fā)展經(jīng)過四個時期，其中運用社會技術(shù)系統(tǒng)方法時期是（）。A、19世紀初到20世紀40年代B、20世紀40年代到60年代C、20世紀60年代到80年代D、20世紀80年代至今23.崗位對外語水平的要求屬于（）A、職責(zé)要求B、知識要求C、能力要求D、經(jīng)歷要求24.（）適用于確定有關(guān)工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作關(guān)系、勞動速度等方面的信息；適用范圍局限于周期較短、狀態(tài)穩(wěn)定、復(fù)雜瑣碎的工作。A、工作日志法B、職位分析問卷法C、管理職位描述問卷法D、職能工作分析法25.隨著企業(yè)外部環(huán)境和管理實踐的發(fā)展，崗位設(shè)置產(chǎn)生了一些新趨勢。主要有（）A、崗位擴大化B、專業(yè)化分工C、團隊化工作方式D、彈性崗位設(shè)置E、個體化工作方式26.簡述職務(wù)分析問卷法（PAQ）的優(yōu)缺點。27.1747年，（）在編纂百科全書的過程中實施了一次工作分析。A、泰勒B、亞當(dāng)·斯密C、狄德羅D、林肯28.試述工作專業(yè)化的優(yōu)點。29.崗位評價要素就其相關(guān)度來看，極次要因素的相關(guān)系數(shù)（）A、0.5以上B、0.4—0.5C、0.3～0.4D、0.3以下30.工作分析是一個（）。A、靜態(tài)過程B、動態(tài)過程C、獨立過程D、經(jīng)濟過程31.工作職責(zé)主要包括（）。A、工作的責(zé)任B、工作權(quán)利C、工作方法D、相互溝通E、協(xié)作32.某企業(yè)任命人力資源部門的小張對運用職能工作分析方法對企業(yè)現(xiàn)有崗位進行工作分析，小張在結(jié)合該公司的工作要求以及崗位的職能分析后，經(jīng)調(diào)查研究得到相關(guān)數(shù)據(jù)。其中會計職位在數(shù)據(jù)、人、事三個方面工作行為的等級分別為2、8、5；所占用的工作時間比例分別為50%、10%、40%。招聘專員職位在數(shù)據(jù)、人、事三個方面工作行為的等級分別為6、1、8；所占用的工作時間比例分別為20%、60%、20%。（確定總的評價點數(shù)為500）。請你幫小張完成最后的步驟，分別計算出兩個職位的相對價值并進行比較分析。（保留一位小數(shù)）33.職能工作分析法的缺點是什么？34.（）是指人的心理在遺傳基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的環(huán)境熏陶和教育所具有的實際發(fā)展水平和潛力，主要包括能力要求和個性特質(zhì)要求。A、心理素質(zhì)B、工作能力C、道德要求D、經(jīng)歷要求35.在工作日制度工時中，完全用于生產(chǎn)勞動活動時間占制度工時總時間的百分比表示的是（）A、工時利用率B、工時消耗率C、勞動消耗率D、勞動生產(chǎn)比率36.在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，采用一定的科學(xué)程序和方法，根據(jù)對組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計及職能的分解，對崗位數(shù)量和結(jié)構(gòu)等進行合理設(shè)置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程稱為（）A、崗位設(shè)置B、定編定員C、工作設(shè)計D、崗位分析37.職能工作分析的構(gòu)成有哪些？38.在工作設(shè)計中，（）這類錯誤在中小型企業(yè)中很少出現(xiàn)，但它是大型企業(yè)的一種流行病。A、設(shè)計的工作量不足B、工作量過大C、缺乏實質(zhì)性的工作內(nèi)容D、多人參與同一項工作39.效度的測量方法中（）是衡量某工作說明書所列舉的工作內(nèi)容和任職資格要項能夠真實全面地反映該工作崗位的程度。A、內(nèi)容效度B、概念效度C、效標關(guān)聯(lián)效度D、一般效度40.工作描述的編寫時要注意（）。A、工作目標分析要到位B、工作職責(zé)界定要清晰C、工作權(quán)限要描述清楚D、關(guān)鍵要素挑選要準確E、核心能力描述要突出41.訪談法包括個人訪談、群體訪談和（）A、主管人員訪談B、客戶訪談C、同事訪談D、專家訪談42.職位評價在薪酬管理中的意義有哪些？43.問卷調(diào)查法操作實施要點主要是（）A、問卷設(shè)計B、問卷試測C、樣本選擇D、問卷發(fā)放及回收E、問卷處理及運用44.一個人在某工作生活中所經(jīng)歷的一系列職位、工作或職業(yè)是（）A、職級B、職業(yè)生涯規(guī)劃C、職系D、職組45.評分法的操作步驟如下： ①進行方案的評價和打分； ②準備一個評價方案； ③標桿職位測試； ④對評價方案進行修訂。 下列選項中排列正確的是（）。A、①④③②B、②③①④C、②①④③D、②③④①46.流程分析首先要滿足的是（）A、組織目標確定B、組織發(fā)展戰(zhàn)略C、組織系統(tǒng)構(gòu)建D、組織任務(wù)整合47.排序法的優(yōu)缺點說法不正確的是（）A、簡單、易懂、易操作、易實行，好用時間和資源少B、適用于規(guī)模較小的公司C、職位順序排列上無任何理論基礎(chǔ)，只依靠評估者的主觀判斷，缺少客觀性，缺少說服力D、可以判斷相鄰職位之間實際差距的大小48.簡述問卷法的缺點。49.職責(zé)繁簡難易程度、輕重大小及所需工作資格并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位的集合是（）A、職系B、職組C、職門D、職級50.設(shè)計比較費時，也不易獲得較為全面的信息的是（）。A、封閉型問卷B、開放型問卷C、混合型問卷D、綜合型51.簡述崗位評價的原則。52.表明部門或職位之間的動態(tài)聯(lián)系的是（）A、組織結(jié)構(gòu)圖B、組織流程圖C、工作流程圖53.使用觀察法的前提條件有哪些？54.職能工作分析法最早起源于（）培訓(xùn)與職業(yè)職務(wù)中心的職位分析類系統(tǒng)。A、法國B、英國C、美國D、德國55.組織活動中最基本的要素是（）。A、崗位B、人C、職務(wù)D、工作56.關(guān)于利用觀察法進行工作分析信息采集的優(yōu)缺點，以下說法正確的是（）A、可以基本排除主觀因素的影響，比較客觀和正確B、不適用于標準化的、周期短的、體力活動為主的工作C、工作量小，時間短D、特別有利于搜集有關(guān)任職資格方面要求的信息57.一份完整的工作說明書包括（）A、工作描述B、工作規(guī)范C、工作分析報告D、工作描述和工作規(guī)范58.判斷一種任務(wù)分析方法是否適用，應(yīng)當(dāng)參考的標準包括（）。A、可信度B、統(tǒng)一描述C、易操作D、低成本E、實用59.1936年，職位研究委員會的研究小組以職位編碼表為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)的工作分析收集了大量樣本資料，最終完成了著名的（）的編輯。A、《職業(yè)辭典》B、《職務(wù)辭典》C、《職業(yè)大辭典》D、《職務(wù)大辭典》60.簡述確定培訓(xùn)需求以及相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容具體步驟。61.工作分析的指標構(gòu)成要素有（）。A、名稱B、定義C、標度D、標志E、注解62.對于一般的培訓(xùn)活動，需求的預(yù)測可以采用哪幾種方法？63.工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容主要涉及到工作條件、（）、（）等方面。64.知識技能和解決問題的能力比應(yīng)負責(zé)任更重要。這在“職務(wù)形態(tài)構(gòu)成”的類型中屬于（）A、上山型B、平路型C、下山型D、山坡型65.（）是19世紀50年代末期為分析一系列廣泛的職位而開發(fā)出的工作分析系統(tǒng)。66.公平目標包括的層次分別是（）。A、收入公平B、分配公平C、過程公平D、機會公平E、決策公平67.簡述工作設(shè)計的意義。68.人力發(fā)展包括人力資源增補及人員培訓(xùn)及（）。A、人力資源預(yù)測B、人力資源增補C、人力資源規(guī)劃D、人力資源培訓(xùn)69.工作分析一般由人力資源部門組織實施，但不能把這項工作看成僅僅是人力資源部的事情是工作分析的（）原則。A、經(jīng)濟B、參與C、動態(tài)D、系統(tǒng)70.泰勒的科學(xué)管理原理的理論基礎(chǔ)是亞當(dāng)·斯密提出的（）A、工作專業(yè)化B、職能專業(yè)化C、工作豐富化D、工作擴大化71.人力資源規(guī)劃包括的內(nèi)容有（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、人員規(guī)劃E、費用規(guī)劃72.測量信度的方法有（）。A、再測信度B、評分者一致性信度C、內(nèi)部一致性信度D、一般信度E、特殊信度73.管理責(zé)任包括（）。A、風(fēng)險控制責(zé)任B、組織人事責(zé)任C、決策責(zé)任D、工作結(jié)果責(zé)任E、法律責(zé)任74.簡述工作評價的原則。75.若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合是（）A、職位B、職務(wù)C、職系D、職組第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 1、組織設(shè)計：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計。 2、工作設(shè)計：工作流程設(shè)計、改進方法、安全與健康、工作設(shè)計。 3、人力資源規(guī)劃：人力資源預(yù)測，人力資源庫，人力資源設(shè)計、計劃執(zhí)行。 4、甄選錄用：人與工作匹配、測驗效度、職業(yè)發(fā)展。 5、培訓(xùn)開發(fā)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、工作發(fā)展計劃、職業(yè)指導(dǎo)。 6、績效評估：績效標準、績效評估過程、工作指導(dǎo)。 7、報酬管理：工作分類、工作評價、工作可比價值。 8、其他：晉級調(diào)動、勞動關(guān)系、資格咨詢、人事問題研究。2.參考答案： 1、進行工作分析，并成立工作評估委員會。 2、選擇薪酬要素，并為這些要素建立起一個結(jié)構(gòu)化量表。 3、根據(jù)這個評估量對職位在各個要素上的表現(xiàn)進行評估，得出職位在各個要素上的分值，并匯總成總的點數(shù)，再根據(jù)總點數(shù)處在哪個職位級別的點數(shù)區(qū)間內(nèi)，確定職位的級別。3.參考答案： 優(yōu)點： （1）適用于不同組織內(nèi)管理層級以上的職位的分析，具有很強的針對性。 （2）為培養(yǎng)管理人才指明了培訓(xùn)方向，也為正確評估管理工作提供了依據(jù)。 （3）為管理工作的分類和確定管理職業(yè)發(fā)展路徑提供了依據(jù)。 （4）為管理人員的薪酬設(shè)計、選拔程序以及提煉績效考核指標奠定了基礎(chǔ)。 缺點： （1）由于管理工作的復(fù)雜性，難以深入分析所有類型的管理工作。 （2）成本較高，投入較大。4.參考答案：D5.參考答案： 1、職責(zé)界定不明，任務(wù)交叉沒有理順。 2、描述不規(guī)范，用于不準確。 3、宣傳不到位，員工不理解。 4、定位不清晰，高層不認同。 5、管理不及時，缺乏實用性。 6、工作規(guī)范與工作描述缺乏內(nèi)在聯(lián)系。6.參考答案：A,B,C,D,E7.參考答案：A8.參考答案：C9.參考答案：A10.參考答案：崗位評價指標體系11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案：C15.參考答案：福利制度16.參考答案：C17.參考答案：A,B,C,D,E18.參考答案：D19.參考答案： （1）最低崗位數(shù)量原則； （2）有效配合原則，崗位設(shè)置應(yīng)以組織的工作目標和人物為中心； （3）崗位間關(guān)系協(xié)調(diào)原則； （4）有效管理幅度原則，在崗位設(shè)置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設(shè)計的合理性問題； （5）能級原則，是指組織系統(tǒng)中各個崗位的功能等級； （6）科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則； （7）客戶導(dǎo)向原則； （8）監(jiān)控原則； （9）一般性原則，崗位設(shè)置應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。20.參考答案：錯誤21.參考答案：正確22.參考答案：配置；技能開發(fā)23.參考答案：A,B,C24.參考答案：技能；能力25.參考答案：A26.參考答案：觀察法27.參考答案： 工作滿意度調(diào)查涉及主要內(nèi)容為工作條件（設(shè)備，安全，時間，資源供給），工作關(guān)系（上下級關(guān)系，溝通渠道，工作指導(dǎo)），工作評價（工作質(zhì)量，報酬與獎勵）等方面。 工作豐富化調(diào)查包括基本信息，工作內(nèi)容調(diào)查，職業(yè)發(fā)展調(diào)查，適應(yīng)性調(diào)查，相關(guān)問題等方面問題。28.參考答案：B29.參考答案：B30.參考答案：B31.參考答案：A32.參考答案：B33.參考答案：D34.參考答案： 1、工作本身，即工作崗位的研究。要研究每一個工作崗位的目的，該崗位所承擔(dān)的工作職責(zé)與工作任務(wù)，以及它與其他崗位之間的關(guān)系等。 2、人員特征即任職資格的研究。研究能勝任該項工作并完成目標的行職者必須具備的條件與資格，比如工作經(jīng)驗、學(xué)歷、能力特征等。35.參考答案：D36.參考答案：A,C,E37.參考答案：C38.參考答案： 1、注意所觀察工作應(yīng)具有代表性。 2、觀察人員在觀察時盡量不要引起被觀察者的注意。 3、觀察前應(yīng)確定觀察計劃。觀察計劃中應(yīng)含有觀察提綱、觀察內(nèi)容、觀察時刻、觀察位置等。 4、觀察時思考的問題應(yīng)結(jié)構(gòu)簡單，并反映工作有關(guān)內(nèi)容，避免機械記錄。 5、在使用觀察法時，應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒐ぷ鞣治鋈藛T介紹給員工，使之能被員工接受。39.參考答案： 1、為各項人事決策提供了堅實的基礎(chǔ)。有了工作分析，企業(yè)的各級管理人員不論是選人、用人，還是育人、留人都有了科學(xué)依據(jù)。 2、通過對人員能力、個性等條件分析，做到人盡其才。運用工作分析的結(jié)果可以避免“大材小用，小材大用”的現(xiàn)象。 3、通過對工作職責(zé)、工作流程分析，使“人盡其職”。避免人力資源的浪費，提高工作效率。 4、通過對工作環(huán)境、工作設(shè)備的分析，使人與機器相互配合，更加協(xié)調(diào)。 5、能科學(xué)地評估員工的績效，有效地激勵員工。40.參考答案： （1）法律依據(jù)與社會背景。由于崗位評價會對企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平產(chǎn)生較大的影響，因此在選擇崗位評價方法時必須將法律因素考慮在內(nèi)。 （2）企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量的多少。崗位評價方法在很大程度上由企業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)與崗位數(shù)量而定。 （3）企業(yè)管理方式與文化特征。 （4）勞資關(guān)系。任何一個成功的崗位評價方案都必須是為員工所接收和認可的，從這個角度看，企業(yè)勞資關(guān)系如何對于最終方案的設(shè)計、確定與應(yīng)用實施具有很大的影響。 （5）現(xiàn)有崗位評價資源的多少。 （6）時間成本與費用成本。任何一種崗位評價方法均要花費一定的時間和經(jīng)費。 （7）評估人員的選擇與培訓(xùn)。41.參考答案： ①工作分析缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向。工作分析作為人力資源管理的基礎(chǔ)，不能脫離企業(yè)的戰(zhàn)略。文化與流程等而獨立存在和運行。 ②工作分析不能適應(yīng)組織的變革。要求工作分析在穩(wěn)定中保持靈活，在嚴密中保持彈性。 ③工作分析缺乏對流程的銜接和磨合。任何職位必須在流程中找到自身存在的價值和理由，必須根據(jù)流程來確定其工作內(nèi)容和角色要求。42.參考答案：A43.參考答案：B44.參考答案：D45.參考答案： 內(nèi)部環(huán)境是指組織邊界以內(nèi)的影響人力資源管理的因素，是組織能夠加以控制的因素。 1、組織戰(zhàn)略目標。 2、組織文化。是指組織運作和管理過程中所創(chuàng)造的包括文化觀念、價值觀念、組織精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、組織制度、文化環(huán)境、組織產(chǎn)品等具有組織特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)，其中價值觀是組織文化的核心。 3、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格：所謂領(lǐng)導(dǎo)者，是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位，擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)，承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。所謂領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格，是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。 4、員工。 5、正式與非正式組織。46.參考答案：D47.參考答案：A48.參考答案：A49.參考答案： 1、準備階段： ①確定工作分析的目標和側(cè)重點。 ②制定總體實施方案。 ③收集和分析有關(guān)背景資料。 ④確定所欲收集的信息。 ⑤選擇收集信息的方法。 2、實施階段： ①與有關(guān)人員溝通。 ②制定具體的實施操作計劃。 ③實際收集和分析工作信息。 3、結(jié)果形成階段： ①與有關(guān)人員共同審查和確認工作信息。 ②形成職務(wù)說明書。 4、應(yīng)用與反饋階段： ①職務(wù)說明書的培訓(xùn)與使用。 ②使用職務(wù)說明書的反饋與調(diào)整。50.參考答案：A,B,C,D,E51.參考答案：B52.參考答案：A53.參考答案：任職者提供的信息54.參考答案：C55.參考答案：A56.參考答案：上下級之間的關(guān)系；同事之間關(guān)系57.參考答案： 1、可以判定企業(yè)進行的工作分析活動是否符合企業(yè)發(fā)展目標。 2、可以促進工作說明書的實施運行，改善工作說明書執(zhí)行不力的狀況。 3、可以為企業(yè)有效開展人力資源工作提高決策依據(jù)。58.參考答案：C59.參考答案：A60.參考答案：C61.參考答案：D62.參考答案：B63.參考答案：C,D,E64.參考答案：A,C,D65.參考答案：B66.參考答案：A67.參考答案： （1）工作職責(zé)分析。 （2）工作流程分析。 （3）工作權(quán)限分析。 （4）工作關(guān)系分析。 （5）工作環(huán)境條件分析。 （6）任職資格條件分析。68.參考答案：復(fù)雜難易；責(zé)任69.參考答案：B70.參考答案： 1、優(yōu)點： ①適用于不同組織內(nèi)管理層次以上的職位的分析。 ②為員工從事管理工作所需的培訓(xùn)提供了依據(jù)，也為工作簇的建立奠定了基礎(chǔ)。 ③為薪酬管理，員工的選拔程序與績效評估表的制定設(shè)立了基礎(chǔ)。 2、缺點： ①受工作及工作技術(shù)的限制，靈活性差。 ②有時侯耗時長，工作效率較低。71.參考答案：人際關(guān)系運動72.參考答案：A,B,C,D73.參考答案： （1）工作分析是以崗位為基本出發(fā)點的。 （2）工作分析是一個系統(tǒng)的調(diào)查、分析、評價的過程。 （3）工作分析要求企業(yè)全員參與。 （4）工作分析是一個動態(tài)的過程。74.參考答案：A75.參考答案：專家組培訓(xùn)階段第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： ①收集影響目標工作實現(xiàn)的工作要素。 ②對收集來的工作要素進行處理。 ③劃分工作分析維度。 ④確定各類要求要素。2.參考答案：心理素質(zhì)3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案： ①明確工作分析的目的。 ②贏得組織的支持。 ③確定信息收集的范圍和方法。 ④培訓(xùn)PAQ分析人員。 ⑤與員工溝通整個項目。 ⑥收集信息并編碼。 ⑦分析工作分析的結(jié)果。6.參考答案：A7.參考答案：工作分析內(nèi)容8.參考答案：工作崗位9.參考答案：C10.參考答案：B11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：B15.參考答案：D16.參考答案：A,B,D17.參考答案：B18.參考答案： （1）業(yè)務(wù)流程； （2）技術(shù)水平； （3）客戶需求； （4）員工能力； （5）成本壓力； （6）競爭對手的做法。19.參考答案：C20.參考答案：B21.參考答案：B22.參考答案：D23.參考答案：B24.參考答案：A25.參考答案：A,C,D26.參考答案： 優(yōu)點：PAQ為收集職位諸多方面的量化資料提供了一種標準化工具，而標準化有助于確保不同的職位以相似的方式得到評估，并且由于收集到量化的，標準化的信息，就能夠?qū)Σ煌毼贿M行比較。其次，PAQ提供了可靠的，有效的職位資料。再次，PAQ的操作性強，而且作為人員傾向性工具，其使用面相當(dāng)廣泛。最后，相對于其他工作分析系統(tǒng)來說，PAQ被認為是花費較少而且所需時間較少的工作分析工具。 缺點：使用該問卷進行工作分析的人員需要有相當(dāng)高的閱讀能力，即對工作分析人員的文化程度要求較高。其次由于PAQ問卷的設(shè)計目的是針對所有的職務(wù)，雖然項目數(shù)繁多（189或194），但畢竟有限，而且其評價的是基本工作要素而不是具體的工作任務(wù)，因此不能精確區(qū)分不同的工作。再次由于PAQ不關(guān)注任務(wù)活動，某些工作分析的目的僅通過PAQ不能圓滿完成。最后，不論分析者對分析的工作熟悉與否都能產(chǎn)生相同的結(jié)果，這一方面說明問卷的信度高，另一方面也令人產(chǎn)生對結(jié)果的懷疑。27.參考答案：C28.參考答案： 1、工作專業(yè)化把專業(yè)化和單一化緊密地結(jié)合在一起，從而看可以最大限度地提高工人的操作效率，增加組織的經(jīng)濟效益。 2、由于把工作分解為很多簡單的高度專業(yè)化的操作單元，因此對工人的技術(shù)要求低，可以節(jié)省大量的培訓(xùn)費用，并且有利于勞動力在不容崗位之間的輪換，而不致影響生產(chǎn)的正常進行。