綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃大全五篇

綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃[大全五篇]第一篇：綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。二、適用范圍適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。三、職責(zé)1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3、班組長及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。四、程序要點(diǎn)1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有具體的實(shí)施時間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。2、新員工的培訓(xùn)1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等。3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。3、物業(yè)管理知識的培訓(xùn)1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。2)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。4、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)1)剪草培訓(xùn)：草坪分級標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：淋水；巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。5)病蟲害防治培訓(xùn)：常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。7)環(huán)境布置培訓(xùn)：室內(nèi)花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花境布置設(shè)計(jì)；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；新栽花木的管理；綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法；11)花木出租出售培訓(xùn)：花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；花木定價方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道注意事項(xiàng)。12)外觀參觀學(xué)習(xí)。5、其他方法培訓(xùn)：凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。6、培訓(xùn)頻率1)園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。7、培訓(xùn)成果考核1)筆試考核方法。主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績的30%~60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。2)實(shí)際操作考核方式。用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的30%~70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過關(guān)不允許上崗。3)總結(jié)報(bào)告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。4)考核不合格的處理新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出。若經(jīng)第一次補(bǔ)考不合格，降一級工資并給予第二次補(bǔ)考；第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。8、培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》，記錄報(bào)人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。篇二：綠化工培訓(xùn)計(jì)劃綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（中級）一、說明本培訓(xùn)計(jì)劃按建設(shè)部頒布的綠化工等級標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市園林局的培訓(xùn)要求。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種中級理論知識與操作技能，達(dá)到建設(shè)部頒中級綠化工的標(biāo)準(zhǔn)。具體要求：理論知識上既有較系統(tǒng)的植物、土肥、植保、樹木、花卉等方面的專業(yè)知識，又有綠化種植設(shè)計(jì)、綠地種植施工及綠地養(yǎng)護(hù)方面的應(yīng)用技術(shù)知識。操作技能上能熟練進(jìn)行并安排綠化種植與養(yǎng)護(hù)工作，達(dá)到一定工藝要求，并能帶領(lǐng)初級工工作。三、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求1．植物學(xué)：講述植物的形態(tài)解剖與分類，系統(tǒng)闡述植物的細(xì)胞、組織、器官以及它們的生長發(fā)育規(guī)律，系統(tǒng)闡述植物學(xué)分類（即進(jìn)化系統(tǒng)分類）的知識，為學(xué)習(xí)樹木學(xué)、花卉與地被和其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。2．土壤肥科學(xué)：講述土壤的形成、組成、各種土壤類型結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)及性能，結(jié)合園林特點(diǎn)講述園林土壤、培養(yǎng)土、各種介質(zhì)的特點(diǎn)、要求和應(yīng)用，講述植物養(yǎng)分要求，各種有機(jī)、無機(jī)肥料的特點(diǎn)、施用以及科學(xué)施肥的技術(shù)知識。3．園林植物保護(hù)學(xué)：講述有害昆蟲及其他害蟲的形態(tài)、生活史、危害規(guī)律以及綜合防治技術(shù)知識，講述園林植物的侵染性病害、生理性病害的病因、癥狀、發(fā)生發(fā)展規(guī)律及其防治技術(shù)知識。4．園林樹木學(xué)：講述當(dāng)?shù)馗鞣N園林樹種的形態(tài)、習(xí)性、栽培養(yǎng)護(hù)、園林應(yīng)用等技術(shù)知識。5．花卉與地被：講述當(dāng)?shù)馗鞣N園林花卉地被植物的形態(tài)、習(xí)性、栽培養(yǎng)護(hù)、園林應(yīng)用等技術(shù)知識。6．種植設(shè)計(jì)：講述綠化種植設(shè)計(jì)的原理、要素、形式知識，以及各種不同類型綠地的種植設(shè)計(jì)要求與相應(yīng)的植物配置知識；講述繪制種植設(shè)計(jì)圖紙基本技術(shù)。7．種植施工與養(yǎng)護(hù)：講述各類新建綠地的養(yǎng)護(hù)技術(shù)以及老綠地的改造、調(diào)整、養(yǎng)護(hù)等技術(shù)知識。8．技能培訓(xùn)與要求：1）．土壤理化性質(zhì)測定或改良：對各種常用的土壤理化性質(zhì)測定技術(shù)或各種不良土壤的改造技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。2）．植物病蟲害：的對當(dāng)?shù)爻Ｒ姴∠x害的發(fā)生規(guī)律及防治方法（包括藥劑配制）進(jìn)行培訓(xùn)。3）．園林植物：對當(dāng)?shù)貓@林植物的種類識別及主要生態(tài)性進(jìn)行培訓(xùn)。4）．樹木整形修剪：對各種園林樹木不同的整形方式、修剪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握各種花灌木的整形修剪技術(shù)。5）．園林機(jī)具：對常用園林機(jī)具的使用與保養(yǎng)技術(shù)、故障判斷與排除技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。6）．大、中型樹木移植：對大、中規(guī)格園林樹木的挖掘、包扎、裝運(yùn)、種植及植后養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。7）．花壇或展臺布置：對各種類型花壇的種植及養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)；對各種站臺的擺設(shè)、布置及養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。8）．綠化施工：對各類綠地施工的按圖放樣、工料估算、科學(xué)種植等方法和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。四、課程與課時分配表五、使用教材上海市園林局編寫的有關(guān)培訓(xùn)課本技能操作大綱（中級）一、本課程培訓(xùn)的基本要求在綠化工中級知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握技能操作項(xiàng)目的正確方法，通過講解、示范或?qū)嵺`，規(guī)范操作順序。一、培訓(xùn)要求與內(nèi)容1．識別園林植物列出園林植物（樹木用枝條，其中冬態(tài)占1/3，草本用全株），區(qū)別其主要特征。2．大、中型樹木移植，要求移植胸徑15cm以上帶土球的樹木，對移植前的修剪、扎梢、挖掘、包扎、起吊、裝運(yùn)、卸、種植等各環(huán)節(jié)都能熟練規(guī)范地進(jìn)行操作。3．喬灌木的修剪根據(jù)培訓(xùn)季節(jié)和修剪難度選擇適當(dāng)品種輔導(dǎo)修剪技術(shù)，操作時能遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則，疏枝、留枝、截枝，正確處理剪口，使樹姿符合要求。4．草坪軋剪，了解正確使用各類軋草工具及機(jī)具的方法，并學(xué)會操作1——2種工具或機(jī)具。5．花壇布置根據(jù)20㎡的規(guī)劃式花壇圖紙要求進(jìn)行正確放樣、選苗、栽植，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。三、課時分配表綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（高級）一、說明本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按建設(shè)部頒布的綠化工等級標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海園林局的培訓(xùn)要求。二、培養(yǎng)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有高級工理論知識和操作技能。具體要求：掌握高級工技術(shù)理論知識，能根據(jù)園林植物的生物學(xué)特征和環(huán)境生態(tài)，進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)的栽培管理和園林施工管理。三、課程設(shè)置與要求根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在開設(shè)《土肥應(yīng)用知識》、《花卉應(yīng)用知識》、《園林樹木病蟲害防治》、《植物生理》、《園林植物生態(tài)》、《園林綠地設(shè)計(jì)》、《綠化施工養(yǎng)護(hù)管理》、《園林觀賞樹木》，講座：《地被植物》，《草坪》、《花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)》。具體要求如下：1．土肥應(yīng)用知識：使學(xué)員明確土壤和肥料的理化性質(zhì)，土壤消毒的方法，改良土壤措施，上海市土壤的種類、性質(zhì)。常見肥料的種類、性質(zhì)、施肥的原理和方法。2．花卉應(yīng)用知識：要求學(xué)員掌握適宜上海地區(qū)的花壇花卉與縮根地被花卉的種類、形態(tài)特征，栽培、繁殖和應(yīng)用方面的知識。3．園林樹木病蟲害防治：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握園林植物保護(hù)的基礎(chǔ)理論，了解上海地區(qū)園林植物主要病蟲發(fā)生規(guī)律，并能設(shè)計(jì)綜合防治措施和方法。4．植物生理：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解植物生命活動規(guī)律及機(jī)理。豐富學(xué)員的感性認(rèn)識，更好地掌握園林植物的栽培技術(shù)。5．園林植物生態(tài)：學(xué)習(xí)園林植物生態(tài)，生態(tài)環(huán)境及相互作用的規(guī)律。6．園林綠地設(shè)計(jì)：使學(xué)員了解園林綠地規(guī)則設(shè)計(jì)的基本原則，能精通看懂復(fù)雜的綠化施工圖紙，并能放大圖，按設(shè)計(jì)要求能指揮工人進(jìn)行園林植物的施工。7．園林樹木：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握園林中喬灌木和藤木植物的種類、形態(tài)、習(xí)性、物候觀察、栽培要點(diǎn)和應(yīng)用知識。8．綠化施工養(yǎng)護(hù)管理：通過學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)能在新建和改建各類綠地中進(jìn)行園林植物的栽植工程施工以及養(yǎng)護(hù)管理，并能掌握復(fù)雜的操作技術(shù)。9．講座《地被植被》、《草坪》、《花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)》：通過講座，使學(xué)員了解適宜上海地區(qū)的地被植物，草坪的種類、栽植技術(shù)、養(yǎng)護(hù)知識、國內(nèi)外的露地花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)。四、課程與課時分配（一）理論教學(xué)計(jì)劃（二）實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃篇三：2019年企業(yè)園林綠化工作人員培訓(xùn)計(jì)劃上課時間：上午8:30——11：30；下午2:30——5:30xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年9月綠化工(高級國家職業(yè)資格培訓(xùn)教材)篇四：綠化工培訓(xùn)計(jì)劃(初級)綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（初級）一、說明本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按建設(shè)部頒布的綠化工等級標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市園林局的培訓(xùn)要求。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種初級工理論知識與操作技能，達(dá)到建設(shè)部頒布的初級綠化的等級標(biāo)準(zhǔn)。具體要求：理論知識上具有植物、土壤肥料、植物病蟲害等基礎(chǔ)知識，并能結(jié)合當(dāng)?shù)爻Ｒ姷膱@林樹木、花草種類，掌握它的形態(tài)、習(xí)性及栽培養(yǎng)護(hù)基本知識。操作技能上能熟練進(jìn)行綠化種植、養(yǎng)護(hù)等基本工作、工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。三、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求1．植物學(xué)基礎(chǔ)：從植物的基本組成開始，講述植物六大器官的形態(tài)結(jié)構(gòu)與類型，為認(rèn)識掌握常見園林植物打下理論基礎(chǔ)。2．土壤肥料基礎(chǔ)：從土壤的基本組成開始，講述土壤的理化性質(zhì)與水、肥、氣、熱情況；從植物營養(yǎng)條件開始，講述無機(jī)、有機(jī)肥料的種類、特點(diǎn)及施用技術(shù)知識。3．植物病蟲害基礎(chǔ)：從園林害蟲與園林植物病害的基本知識開始，講述當(dāng)?shù)貓@林植物常見病蟲害的主要種類、發(fā)生危害特點(diǎn)及防治技術(shù)要求。4．園林綠化概論：講述園林綠化意義、范圍、及綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工種植及養(yǎng)護(hù)管理等一般知識。5．園林植物基礎(chǔ)：結(jié)合植物學(xué)基礎(chǔ)知識，講述當(dāng)?shù)爻Ｒ姌淠竞蛨@林花卉的形態(tài)、習(xí)性及種植、養(yǎng)護(hù)技術(shù)知識。6．技能培訓(xùn)：1．園林機(jī)具：對當(dāng)時當(dāng)?shù)爻Ｓ脠@林工具、機(jī)具的性能及使用、裝配維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)2．物病蟲害：對當(dāng)?shù)刂饕∠x害的種類、危害情況及防治技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)3．園林植物：對當(dāng)?shù)刂饕獔@林樹木、花草的種類識別進(jìn)行培訓(xùn)。4．種植、移植：對當(dāng)?shù)刂饕獔@林樹木、花草移植技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，以樹木移植（包括挖掘、土球包扎、種植）為主。5．養(yǎng)護(hù)技術(shù)：對各類綠地的養(yǎng)護(hù)技術(shù)（包括肥水管理、整形修剪等）進(jìn)行培訓(xùn)，其中修剪技術(shù)可結(jié)合彈簧剪（或雙剪）、大草剪的工具使用培訓(xùn)。四、課程與課時分配表五、使用教材上海市園林局編寫的有關(guān)培訓(xùn)課本篇五：《綠化工》(二級)培訓(xùn)計(jì)劃《綠化工》（二級）培訓(xùn)計(jì)劃一、編制說明本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《綠化工》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于綠化工（二級）職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)際情況，在不少于總課時的前提下編寫具體實(shí)施的計(jì)劃大綱和課程安排表。同時，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時間和課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)時間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。二、培訓(xùn)目標(biāo)通過專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，使學(xué)員能綜合運(yùn)用綠化植物材料，進(jìn)行綠化規(guī)劃、施工放樣、綠化改建、養(yǎng)護(hù)、管理等技能，具備綠化工技師獨(dú)立工作和指導(dǎo)下屬綠化等級工工作的能力。三、培訓(xùn)建議課時本職業(yè)等級的建議培訓(xùn)課時：320課時（含技師公共模塊80課時）。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在不低于建議課時的前提下，根據(jù)培訓(xùn)對象的實(shí)際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容模塊1植物運(yùn)用1、培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）了解植物分類的基礎(chǔ)知識，會使用植物檢索表；（2）了解新優(yōu)植物的形態(tài)特征和習(xí)性，準(zhǔn)確識別新優(yōu)植物，掌握其應(yīng)用特點(diǎn)；（3）了解園林樹木的修剪原理，并能熟練應(yīng)用于園林生產(chǎn)實(shí)踐。2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.植物分類.植物分類方法植物分類等級、命名2.園林植物的識別和應(yīng)用.2.3.園林植物生境新優(yōu)植物的形態(tài)與習(xí)性植物的應(yīng)用3.園林植物修剪技術(shù).園林樹木修剪基本方法幾種園林植物修剪技術(shù)（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1園林植物檢索表的使用方法2新優(yōu)植物現(xiàn)場識別3植物應(yīng)用調(diào)查和分析主題會4修剪案例研討和分析5修剪操作實(shí)習(xí)3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展園林植物園林植物檢索表的使用實(shí)習(xí)、新優(yōu)植物現(xiàn)場識別和應(yīng)用分析、特殊疑難觀賞樹木和喬木的修剪分析和實(shí)訓(xùn)。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。模塊2施工放樣1、培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握園林規(guī)劃設(shè)計(jì)基本程序和施工場地方格網(wǎng)的測設(shè)（2）使用平板儀、水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀（3）掌握水準(zhǔn)測量、視距測量，經(jīng)緯儀觀察水平角和平板儀測量的原理（4）熟悉、識別園林規(guī)劃設(shè)計(jì)圖例、圖紙，能正確應(yīng)用直線丈量工具。2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.園林施工圖識別與應(yīng)用.能正確閱讀園林施工圖中的圖例符號園林施工圖的類別與標(biāo)記2.園林測量..測量常用計(jì)量單位直線丈量方法方位角、象限角的換算羅盤儀使用3.園林測量基本方法..水準(zhǔn)儀測量的原理及構(gòu)造并正確使用經(jīng)緯儀測量水平角原理及構(gòu)造并正確使用視距測量方法平板儀測量原理及構(gòu)造并正確使用4.園林施工放樣順序與方法.園林施工放樣順序園林施工放樣的方法（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1園林規(guī)劃設(shè)計(jì)施工圖識別2施工放樣實(shí)地練習(xí)3直線丈量的方法4小平板的使用5水準(zhǔn)儀的使用6經(jīng)緯儀的使用3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展小平板的使用、水準(zhǔn)儀的使用、經(jīng)緯儀使用實(shí)習(xí)和施工圖的識別、放樣實(shí)地（網(wǎng)格法）實(shí)習(xí)。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。模塊3綠地改建1、培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握綠地改建的方法、步驟（2）熟悉園林植物配置基本原理，植物群落的特征及與其他相關(guān)生態(tài)因子的關(guān)系（3）掌握分析、評價、鑒賞園林景觀的基本方法，能正確繪制綠地改建圖，（4）正確使用園林規(guī)劃設(shè)計(jì)圖例、符號。2、培訓(xùn)主要內(nèi)容（1）理論教學(xué)內(nèi)容1.綠地改建的依據(jù)、方法..1.5.綠地改建的依據(jù)、原則植物配置調(diào)整的方法硬質(zhì)景觀設(shè)施、材料更新的方法綠地框架布局改變的方法植物生態(tài)群落的結(jié)構(gòu)、特征和演替2.園林植物配置基本手法3.1園林植物配置基本原則2.22.32.4園林植物配置基本形式園林植物配置具體手法不同環(huán)境植物配置要點(diǎn)4.園林景觀維護(hù)與保養(yǎng)..園林美學(xué)基本原理園林景觀維護(hù)保養(yǎng)與園林美學(xué)的關(guān)系園林景觀更新與園林美的關(guān)系提高園林美學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)的方法5.綠地改建圖繪制的方法.繪制工具的使用及制圖常規(guī)繪制步驟.園林材料平面表達(dá)方法園林規(guī)劃設(shè)計(jì)程序（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1綠地改建現(xiàn)場分析評價（文字）2綠地改建現(xiàn)場分析評價（草圖）3優(yōu)秀植物配置范例現(xiàn)場分析4優(yōu)秀植物配置范例現(xiàn)場草測5植物生態(tài)群落范例實(shí)地考察分析6中國傳統(tǒng)古典園林現(xiàn)場評價分析7綠地改建設(shè)計(jì)作圖3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展綠地植物配置、植物群落分析，傳統(tǒng)園林分析，綠地改建方案的編制、改建圖紙的作圖。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。模塊4病蟲害治理1、培訓(xùn)要求通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠（1）掌握本專業(yè)（工種）技師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的基本要求和工作要求；（2）具有綜合分析和解決本專業(yè)（工種）現(xiàn)場生產(chǎn)技術(shù)疑難問題的能力；（3）能運(yùn)用新技術(shù)、新材料、新方法進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新；并具有培訓(xùn)和指導(dǎo)中、高級工的能力。第二篇：綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃一、目的規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識和技能。二、適用范圍適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。三、職責(zé)1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3、班組長及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。四、程序要點(diǎn)1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規(guī)章制度；有具體的實(shí)施時間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。2、新員工的培訓(xùn)(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。(2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲規(guī)定等。(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個崗位約兩天。?(5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。3、物業(yè)管理知識的培訓(xùn)(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)。(2)物業(yè)管理知識的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時間不少于兩小時。(3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。4、園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)(1)剪草培訓(xùn)：草坪分級標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場操作示范及其他相關(guān)知識。(2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：時花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。(3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。(4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。(5)病蟲害防治培訓(xùn)：常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。(6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。(7)環(huán)境布置培訓(xùn)：室內(nèi)花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花境布置設(shè)計(jì)；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。(8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；花店的管理與日常動作程序。(9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場管理培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；新栽花木的管理；綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。(10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法；(11)花木出租出售培訓(xùn)：花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；花木定價方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道注意事項(xiàng)。(12)外觀參觀學(xué)習(xí)。5、其他方法培訓(xùn)：凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。6、培訓(xùn)頻率(1)園林綠化專業(yè)知識培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時間由公司統(tǒng)一安排。7、培訓(xùn)成果考核(1)筆試考核方法:主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識如植物病蟲害知識及物業(yè)管理知識，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績的30%-60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一。(2)實(shí)際操作考核方式:用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成績占培訓(xùn)成績的30%-70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據(jù)之一，對于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過關(guān)不允許上崗。(3)總結(jié)報(bào)告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。(4)考核不合格的處理:新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出。若經(jīng)第一次補(bǔ)考不合格，降一級工資并給予第二次補(bǔ)考；第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個月內(nèi)對其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。8、培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績登記表》，記錄報(bào)人事部作為員工績效考評、工作或工資調(diào)動及晉升依據(jù)之一。第三篇：員工培訓(xùn)計(jì)劃化水專業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃為了搞好化水專業(yè)員工培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高員工的實(shí)踐操作技能，保障我廠生產(chǎn)安全運(yùn)行，特制定此學(xué)習(xí)計(jì)劃。培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)掌握內(nèi)容1月份制水設(shè)備簡介1、多介質(zhì)過濾器濾料裝填情況、出力、過濾原理2、超濾裝置型號、生產(chǎn)廠家、過濾原理3、反滲透裝置出力、生產(chǎn)廠家、脫鹽原理4、混床內(nèi)部樹脂裝填情況、出力、脫鹽原理2月份化水制水系統(tǒng)圖1、供水系統(tǒng)圖2、壓縮空氣系統(tǒng)圖3、多介質(zhì)過濾器系統(tǒng)圖4、超濾裝置及清洗系統(tǒng)圖5、反滲透及清洗系統(tǒng)圖6、除碳器及混床系統(tǒng)圖3月份化水其他系統(tǒng)圖1、化水區(qū)域除鹽水系統(tǒng)圖2、廢水系統(tǒng)圖3、酸堿系統(tǒng)圖4、加藥系統(tǒng)圖5、爐內(nèi)加藥系統(tǒng)圖6、循環(huán)水加藥系統(tǒng)圖7、熱力系統(tǒng)取樣系統(tǒng)圖4月份制水設(shè)備操作（一）1、離心泵的啟停2、加藥計(jì)量泵的啟停3、空氣儲罐的控制及使用4、多介質(zhì)過濾器的手動、程控制水及停運(yùn)5、多介質(zhì)過濾器的手動反洗6、超濾裝置的手動、程控制水及停運(yùn)7、超濾裝置手動、程控小反洗及加強(qiáng)洗5月份制水設(shè)備操作（二）1、反滲透裝置的手動、程控制水及停運(yùn)、沖洗2、混床的手動、程控制水及停運(yùn)3、混床的再生4、再生注意事項(xiàng)6月份設(shè)備清洗1、超濾裝置化學(xué)清洗的條件2、超濾裝置化學(xué)清洗3、反滲透裝置化學(xué)清洗的條件4、反滲透裝置化學(xué)清洗7月份水汽試驗(yàn)方法1、硬度、堿度、酸度的測定2、氯化物的測定3、濁度的測定4、磷酸根、二氧化硅的測定5、PH、電導(dǎo)率、含鈉量的測定6、溶解氧的測定（靛藍(lán)二磺酸鈉葡萄糖比色法）7、點(diǎn)爐煤氣、煤氣全分析、氮?dú)獾臏y定8、氨水百分含量的測定9、碳酸鈣的測定8月份機(jī)爐啟動運(yùn)行、停止的監(jiān)督1、鍋爐啟動時的監(jiān)督2、機(jī)組運(yùn)行中化學(xué)監(jiān)督3、汽輪機(jī)啟動時的化學(xué)監(jiān)督4、機(jī)爐停運(yùn)時應(yīng)做的工作9月份汽水取樣及加藥1、汽水取樣注意事項(xiàng)及冷卻水中斷的處理2、水汽監(jiān)督項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3、給水加氨處理4、爐水磷酸三鈉處理5、輔機(jī)循環(huán)水加藥處理10月份水汽異?，F(xiàn)象、原因分析及處理1、給水品質(zhì)劣化的處理2、凝結(jié)水質(zhì)量劣化的處理3、爐水質(zhì)量劣化處理4、蒸汽品質(zhì)劣化的處理11月份運(yùn)行事故處理1、運(yùn)行事故處理總則2、系統(tǒng)常見故障及處理方法3、加藥泵故障及處理12月份化學(xué)藥品使用防護(hù)措施1、哪些屬于危險化學(xué)品2、危險化學(xué)品的具體規(guī)范要求3、卸酸的操作4、卸堿的操作5、卸酸堿注意事項(xiàng)第四篇：員工培訓(xùn)計(jì)劃公司都會時不時對員工培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓他們學(xué)更多的技能。一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本…為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!二、制訂。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)以上，是我對年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。第五篇：員工培訓(xùn)計(jì)劃仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓(xùn)工作計(jì)劃為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃。每月的15號為培訓(xùn)日下午4：00至5：30，不得缺席。主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程：一、介紹篇1、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);2、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊)。3、人力資源制度4、財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)5、其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)二、心態(tài)篇：1、積極的心態(tài)2、認(rèn)識仁和社會組織社會組織是什么、工作場所是什么、您作為新進(jìn)人員的自覺三、技能篇：1、與同事相處之道2、溝通技巧2.1理解溝通的過程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧2.3理解并合理運(yùn)用溝通的模式、掌握對話溝通技巧2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時要怎么辦；四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀1、職業(yè)著裝技巧2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)3、商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：溝通的定義：溝通是一個過程，可使兩個人互相了解，透過傳達(dá)及接收資料訊息，給予及接受對方的指示，互相教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，是一個雙向的過程。溝通不局限于利用語言，還有手勢、動作，來表達(dá)出事實(shí)、感覺和意念。同感---設(shè)身處地從服務(wù)對象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了解予對方，使其覺得被了解和接受，這是給服務(wù)對象最大的支持力量。真摯---用坦誠的態(tài)度與對方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)心。接納---服務(wù)對象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。尊重---服務(wù)對象常感無用，容易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重、支持，增強(qiáng)其自愛和自尊心，提升其自我形象。主動---服務(wù)對象大多是被動，自信心低，對人有戒心，因此要積極主動去接觸他們，使他們感到關(guān)心。耐心---服務(wù)對象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，需要耐心地聆聽和處理。個人化、獨(dú)特性---每一服務(wù)對象都應(yīng)視為獨(dú)立之個體，有不同之特質(zhì)與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應(yīng)情況，作出合宜之行動和表示，才是有意義地建立良好關(guān)系，及大致所期望之效果。六、與老人溝通的原則親切勝于親熱,態(tài)度勝于技術(shù),多聽勝于多說,了解勝于判斷,同理勝于同情,理喻勝于教訓(xùn),啟發(fā)勝于代勞?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥??！弊鹄蠍塾资俏覀冎腥A民族千百