全域智慧文旅解決方案

全域智慧文旅解決方案?2018本文檔版權(quán)歸軟通動力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司所有，并保留所有權(quán)利。市場分析建設(shè)內(nèi)容成功案例目

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S0102031市場分析文化和旅游部部長雒樹剛文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。從2014年起，我國經(jīng)濟(jì)開始步入新常態(tài)發(fā)展時代，政府提出

“一

帶一路”

國際化發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想，這為我國文化和旅游產(chǎn)業(yè)的未來

發(fā)展明確了新的主題與方向。

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈

在不斷延伸和增強，文化和旅游也呈現(xiàn)出多領(lǐng)域融合發(fā)展的趨勢。文化和旅游部副部長李金早（原國家旅游局局長）用“全域旅游思維”引領(lǐng)新時期旅游將一定區(qū)域作為完整旅游目的地，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)

，

統(tǒng)一規(guī)劃布局、

優(yōu)化公共服務(wù)、

推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、

加強綜合

管理、

實施系統(tǒng)營銷，有利于不斷提升旅游業(yè)的現(xiàn)代化、集約化、

品質(zhì)化、

國際化水平，更好滿足旅游消費需求。

產(chǎn)業(yè)背景交通、

環(huán)保和國土?自駕車房車營地?

公路旅游區(qū)?

郵輪游艇旅游?

低空旅游農(nóng)業(yè)、

林業(yè)和水利?

共享農(nóng)莊?

田園綜合體?

精品民宿?

沙漠公園?

定制農(nóng)業(yè)科技、

教育、

文化、

衛(wèi)生和體育?

科技旅游?

研學(xué)旅游?

醫(yī)療健康旅游?

主題公園?

冰雪運動從2015-2017年，全域旅游規(guī)劃和示范創(chuàng)建基本完成第一輪。全域旅游示范區(qū)全面開花，總共完成500個，覆

蓋東部、

中部、

西部、

東北地區(qū)，平均每省有12個。

未來全域旅游仍將作為中長期國家戰(zhàn)略和國策，發(fā)展重點將

集中在產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新升級。

產(chǎn)業(yè)背景?

旅游互聯(lián)網(wǎng)金融?

內(nèi)容創(chuàng)造性產(chǎn)品?

分享型內(nèi)容產(chǎn)品?

旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用?

智慧旅游交通?

旅游小鎮(zhèn)?

森林小鎮(zhèn)?

風(fēng)情縣城?

中央游憩區(qū)互聯(lián)網(wǎng)全域旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新升級城鎮(zhèn)化、

工業(yè)化和商貿(mào)文化旅游資源分布較散文化資源資料豐富，但分散分布與存儲，沒有進(jìn)行集中

性和統(tǒng)一性的管理應(yīng)用；景

點建設(shè)與文化融合有待提升，缺少飲食、娛樂、購物等多

樣性服務(wù)設(shè)施，吸引游客逗

留的時間短。文化旅游總體形象不鮮明缺少精品工程，尚未形成強吸引力性的旅游王牌產(chǎn)

品，優(yōu)勢文旅游資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)拉動的能力不足

，需打造契合新時代消費體驗?zāi)Ｊ降南M內(nèi)容和服務(wù)。樹立特色形象并大力宣傳。文化旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱產(chǎn)業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)類信息化基礎(chǔ)較為薄弱，還沒有統(tǒng)一

或者多樣性的外平臺媒介；有待加強并借助新技術(shù)提高游客及本地居民文旅服

務(wù)水平，從而提供高效、便捷、舒適的體驗。高素質(zhì)專業(yè)人才匱乏文化旅游業(yè)作為以服務(wù)為主要構(gòu)成因素的特種行業(yè)，其傳承、策劃、營銷及服務(wù)需各類具備專業(yè)性的從業(yè)人員。人才的招徠、培

育、

日常業(yè)務(wù)協(xié)同等需要

跟進(jìn)時代主流。

產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀社會主要矛盾原文：中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。解讀：消費升級是各類消費支出在消費總支出中的結(jié)構(gòu)升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發(fā)展趨勢，這將會大大提升旅游業(yè)相關(guān)消費總量。國家公園原文：生態(tài)文明制度體系加快形成，主體功能區(qū)制度逐步健全，國家公園體制試點積極推進(jìn)。解讀：國家公園是我國自然保護(hù)地最重要類型之一，屬于全國主體功能區(qū)規(guī)劃中的禁止開發(fā)區(qū)域，納入全國生態(tài)保護(hù)紅線區(qū)域管控范圍，實行最嚴(yán)格的保護(hù)?！耙粠б宦贰痹模阂浴耙粠б宦贰苯ㄔO(shè)為重點，堅持引進(jìn)來和走出去并重，遵循共商共建共享原則，加強創(chuàng)新能力開放合作，形成陸海內(nèi)外聯(lián)動、東西雙向互濟(jì)的開放格局。解讀：高舉和平發(fā)展的旗幟，積極發(fā)展與沿線國家的經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系，“一帶一路”沿線國家出入境旅游人數(shù)增長顯著，成為旅游新引擎。“美麗中國”原文：必須樹立和踐行綠水青山就是金山銀山的理念，堅持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，解讀：生態(tài)旅游也成為中國旅游新的形態(tài)，平均年增長率為20%，是旅游產(chǎn)品中增長最快的部分。

十九大報強調(diào)旅游業(yè)重要性

旅游市場十三五期間旅游業(yè)發(fā)展主要指標(biāo)旅游業(yè)發(fā)展市場規(guī)模預(yù)測l

國家全域旅游示范區(qū)：2016年2月

5日發(fā)布，兩批500個市縣試點l

創(chuàng)建時間：2-3年l

示范區(qū)管理原則：通過驗收的單位，

將正式被列入“國家全域旅游示范

區(qū)”名錄。凡列入國家全域旅游示

范區(qū)名錄的，將優(yōu)先享受優(yōu)惠政策，

如優(yōu)先納入中央和地方預(yù)算內(nèi)投資

支持對象、優(yōu)先支持旅游基礎(chǔ)設(shè)施

建設(shè)、優(yōu)先納入旅游投資優(yōu)選項目名錄等?！叭蚵糜巍苯榻B

全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建說明序號評分指南信息化基礎(chǔ)及應(yīng)用配套建議可享分值5.3.1游客集中場所實現(xiàn)免費Wi-Fi、通信信號、視頻監(jiān)控全覆蓋，且信號暢通景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測體系、

智慧共享桿8分5.3.2.1國家4A級以上旅游景區(qū)須提供智能導(dǎo)游、電子講解、實時信息推送、在線預(yù)定、網(wǎng)上支付等服務(wù)；主要鄉(xiāng)村旅游點須提供在線預(yù)定、網(wǎng)上支付等服務(wù)旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、

導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)、鄉(xiāng)村

旅游系統(tǒng)6分5.3.2.2有針對自助旅游者的咨詢、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)航和分享評價等智能化旅游服務(wù)系統(tǒng)自助行程規(guī)劃6分5.3.3.1建立有旅游大數(shù)據(jù)中心，具有交通、氣象、治安、客流信息等旅游大數(shù)據(jù)中心、數(shù)

據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范體系4分5.3.3.2建立有全域旅游監(jiān)測指揮平臺，且有專門展示中心游客服務(wù)中心、旅游

綜合指揮中心4分5.3.3.3具有行業(yè)監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、應(yīng)急指揮執(zhí)法旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)、平臺、輿情監(jiān)測、視頻監(jiān)控、旅游項目管理和營銷旅游大數(shù)據(jù)分析平臺、6分系統(tǒng)等功能旅游營銷分析平臺5.3.3.4有與省、市連接的旅游服務(wù)線上“總?cè)肟凇?，并現(xiàn)實省、市、縣互聯(lián)互通旅游官網(wǎng)集群、旅游

應(yīng)急指揮聯(lián)動4分加分項其他采用智能化手段解決游客個性服務(wù)瓶頸問題活動日歷、旅游扶貧、

機器人客服

…

…10分5.4.1擁有12301智慧旅游服務(wù)平臺、

12345政府服務(wù)熱線以及手機App、微信公眾號、熱線電話等等投訴舉報手段官網(wǎng)、APP、小程序、

微信公眾號、呼叫中

心3分3.6.2.1有廣播、互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機短信等多信息預(yù)警發(fā)布渠道旅游應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)、

全媒體信息發(fā)布信息2分53分全域旅游驗收標(biāo)準(zhǔn)

國家級旅游度假區(qū)申報條件

ü

推進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)雙輪驅(qū)動十三五規(guī)劃指出，實施重大文化工程和文化名家工程，為全體人民提供昂揚向上、

多姿多彩、

怡養(yǎng)情懷的精神食糧。

推進(jìn)基本公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、

均等化。

完

善公共文化設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，加強基層文化服務(wù)能力建設(shè)。

推進(jìn)文化業(yè)態(tài)創(chuàng)新，大力發(fā)展

創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)文化與科技、

信息、

旅游、

體育、

金融等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。ü

關(guān)于公共文化服務(wù)體系建立結(jié)合各省市實際，針對《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》提出實施意見，從公共文化均等化發(fā)展、

基層公共文化設(shè)施建設(shè)、

公共文化社會化、

多樣

化、特色化、

融合化、

數(shù)字化、

智能化發(fā)展、

公共文化管理體制與運行機制創(chuàng)新、

公共文化發(fā)展保障力度等方面指出了具有目的性、

針對性、

層次性地實施方向。ü

提高公共文化設(shè)施的信息化、

智能化水平加強圖書館、

文化館（站）

、美術(shù)館、

博物館等公共文化機構(gòu)信息化設(shè)施設(shè)備配備，建立業(yè)務(wù)管理信息化系統(tǒng)，提升公共文化設(shè)施信息化水平。

推進(jìn)數(shù)字圖書館

、數(shù)字文化館、

數(shù)字美術(shù)館、

數(shù)字博物館建設(shè)，開展線上服務(wù)，提高公共文化服務(wù)

信息化、

網(wǎng)絡(luò)化水平。文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展十三五規(guī)劃重點

文化政策130.69億元全國娛樂場所全年營業(yè)利潤107

18互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所利潤546.87億元全國娛樂場所全年營業(yè)收入382

59互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所收入

文化市場78,616個全國娛樂場所143,434互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所文化機構(gòu)情況文化資金投入4,721個

25.74萬家博物館

文化市場經(jīng)營單位855.80億元全國文化事業(yè)費355.59億元全國文物事業(yè)費3,367億元全國文化體育傳媒經(jīng)費9,931個全國各類文物機構(gòu)文化市場情況3,518個文物保護(hù)管理機構(gòu).

億元.

億元個2建設(shè)內(nèi)容

區(qū)位交通秀美風(fēng)景民俗風(fēng)情地方特產(chǎn)線上

全域旅游產(chǎn)業(yè)&文化旅游生態(tài)線下

建設(shè)思路互動展示方面基礎(chǔ)建設(shè)方面?

線下空間體驗展示?

旅游資訊在線宣傳?當(dāng)?shù)卦O(shè)施配套展示?

旅游引導(dǎo)設(shè)施?

信息化基礎(chǔ)設(shè)施?

旅游配套服務(wù)設(shè)施?

本地化旅游配套服務(wù)?

導(dǎo)航導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)?電子商務(wù)平臺推廣?

在線分銷OTA對接?

協(xié)作管理體制機制?

旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)管理游客服務(wù)方面行業(yè)管理方面營銷體系方面?區(qū)域特色文化體驗?網(wǎng)絡(luò)支付便捷高效?

跨部門應(yīng)急協(xié)作基礎(chǔ)資源共享使用信息協(xié)同有效使用從碎片化無序服務(wù)向移動化全過程服務(wù)演進(jìn)從物理高可達(dá)性向信息高可達(dá)性演進(jìn)跨系統(tǒng)集成改善旅游體驗和旅游服務(wù)線上結(jié)合線下資源形成良性循環(huán)運營體驗享受智慧文旅貼心、省心、

隨心的高品質(zhì)服務(wù)線上服務(wù)，指尖消費，移動互聯(lián)

，盡享城市特色智慧基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)智慧化可持續(xù)驅(qū)動力改善體驗提升城市品牌優(yōu)化投資環(huán)境帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展智慧化推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)模式

建設(shè)理念文旅融合信息網(wǎng)絡(luò)體驗運營服務(wù)移動監(jiān)管APP信息發(fā)布、

交通誘導(dǎo)屏文化旅游官網(wǎng)APP微信公共文化服務(wù)平臺

PC

端

服務(wù)管理平臺應(yīng)用服務(wù)

文化旅游云總體架構(gòu)智慧文化、

旅游大數(shù)據(jù)分析全域旅游管理服務(wù)平臺IDC數(shù)據(jù)中心基于PON的光纖網(wǎng)絡(luò)各類物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備文化管理服務(wù)平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫

主題數(shù)據(jù)庫

文化資源庫文化大數(shù)據(jù)及產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺公共文化服務(wù)平臺移動端協(xié)同辦公系統(tǒng)民宿管理服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急指揮聯(lián)動系統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管系統(tǒng)安全隱患排查系統(tǒng)全域文化旅游數(shù)據(jù)中心

游客一站式服務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)

設(shè)施綜合信息庫企業(yè)誠信監(jiān)管系統(tǒng)總分多級體系管理平臺全域GIS應(yīng)用平臺展示行業(yè)管理平臺游客服務(wù)平臺智慧出行?

交通信息?

車輛信息?

路線信息

?

┄智慧店鋪?

客流統(tǒng)計?

精準(zhǔn)導(dǎo)購?

視頻巡店

?

┄智慧酒店?

高清視頻?文化娛樂?

智能機器人

?

┄吃

.

住

.

行

.

游

.

購

.

娛?

商戶信息查詢?

商戶信息分析?

商戶景區(qū)聯(lián)動?

商戶線上營銷?

商戶評價反饋?

游客消費統(tǒng)計?

景區(qū)信息分析?

景區(qū)效益分析?

商戶信息統(tǒng)計?

商戶投訴處理?

游客信息統(tǒng)計?

游客消費分析?

景區(qū)信息查詢?

景區(qū)門票購買?

線上網(wǎng)絡(luò)訂購?

線上評價反饋?

旅游線路選擇?

景區(qū)信息查詢?

景區(qū)門票銷售?

景區(qū)智能導(dǎo)游?

景區(qū)智能引導(dǎo)?

景區(qū)評價反饋數(shù)字文旅管理平臺架構(gòu)圖智慧景區(qū)?照明系統(tǒng)?

視頻監(jiān)控?

5G/Wifi

?

┄智慧安防應(yīng)急智慧調(diào)度

森林防火┄環(huán)境監(jiān)測?

水質(zhì)檢測?

空氣檢測

?

┄文旅大數(shù)據(jù)中心游客政府景區(qū)商戶???

全域數(shù)字文旅管理平臺全域文旅產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)管平臺（面向文旅政務(wù)及文旅集團(tuán)）

全域文旅全要素大數(shù)據(jù)目的地智慧旅游綜合管理運營數(shù)據(jù)旅游生態(tài)游…客…畫像銀商數(shù)據(jù)

交通數(shù)據(jù)……全域文旅公共服務(wù)平臺（面向游客）全域文旅運營管理平臺（面向景區(qū)、商家）全域數(shù)字文旅展示及服務(wù)載體全域數(shù)字文旅平臺統(tǒng)一服務(wù)體系統(tǒng)一會員體系統(tǒng)一管理體系統(tǒng)一支付體系統(tǒng)一運營體系統(tǒng)一監(jiān)管體系全域文旅電商平臺及微商城智慧文旅應(yīng)用集群在線投訴

中心投訴事件追蹤與管理旅游評價

系統(tǒng)從業(yè)資質(zhì)管理……“一張圖“全局管控跨系統(tǒng)聯(lián)合

指揮調(diào)度全系統(tǒng)

統(tǒng)一后臺……輿情監(jiān)測

與分析融媒體管理

及信息發(fā)布融媒體營銷

矩陣……旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺文旅融媒體管控“一機游”服務(wù)平臺涉旅多業(yè)態(tài)運營管理平臺線上線下分銷渠道對接及一站管控線下統(tǒng)一核驗及配套智能終端文化旅游官方網(wǎng)站app小程序微官網(wǎng)公眾號全域數(shù)字文旅管理平臺——全域數(shù)字文旅云平臺服務(wù)端架構(gòu)為游客提供全程的旅游服務(wù)

，含蓋游前、游中、游后

，實現(xiàn)“一機游”；

把全域數(shù)字文旅綜合服務(wù)平臺打造成“地區(qū)線上旅游集散中心”。為各景區(qū)旅游產(chǎn)品搭建SaaS運營管理平臺

，解決統(tǒng)一銷售和驗證問題；各旅游資源方實現(xiàn)運營互動，

同時收集運營數(shù)據(jù)支持主管部門管理決策。實現(xiàn)旅游線上線下業(yè)務(wù)一體化

，旅游資源線上集中整合營銷

，提高產(chǎn)品豐富度；可通過平臺實現(xiàn)全民營銷。以文化旅游管理為核心訴求

，整合全旅游要素

，為政府文旅發(fā)展提供決策數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)與旅游產(chǎn)業(yè)的完美融合

，實現(xiàn)智慧旅游的高效監(jiān)管、

聯(lián)動指揮。支持會員信息管理和會員個性化服務(wù)

，通過平臺互通

，后期可做精準(zhǔn)營銷

，旅游會員平臺可與現(xiàn)有的公交、市民一卡通等系統(tǒng)打通

，實現(xiàn)用戶導(dǎo)流和復(fù)用。全域數(shù)字文旅綜合服務(wù)平臺全域數(shù)字文旅營銷平臺全域旅游會員體系全域數(shù)字文旅運營管理和監(jiān)管平臺文化旅游大數(shù)據(jù)中心全域數(shù)字文旅管理平臺——全域數(shù)字文旅建設(shè)內(nèi)容全域旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)內(nèi)容

全域旅游數(shù)據(jù)中心文化場館數(shù)據(jù)文化企業(yè)數(shù)據(jù)文化活動數(shù)據(jù)等職能部門共享數(shù)據(jù)OTA企業(yè)數(shù)據(jù)等景區(qū)上報數(shù)據(jù)酒店上報數(shù)據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)等運營商數(shù)據(jù)銀聯(lián)交易數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫主題數(shù)據(jù)庫等綜合信息庫數(shù)據(jù)發(fā)布數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)交換餐飲數(shù)據(jù)購物數(shù)據(jù)酒店數(shù)據(jù)客流數(shù)據(jù)娛樂數(shù)據(jù)交通數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲…

…

全域旅游數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)存儲平臺基于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)建全數(shù)據(jù)的存儲平臺；包括各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管

理數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)管理平臺平臺的維護(hù)與管理。元數(shù)據(jù)定義管理，數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)完整性實時性管理ETL

調(diào)度監(jiān)控管理等數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)采集平臺文化數(shù)據(jù)信息的采集。包括數(shù)據(jù)接口定義，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換清洗等內(nèi)容。數(shù)據(jù)發(fā)布平臺發(fā)布文化活動等信息，文化數(shù)據(jù)分析信息發(fā)布等。包括發(fā)布的數(shù)據(jù)內(nèi)容定義、流程數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺文化信息的應(yīng)用展現(xiàn)，包括數(shù)據(jù)報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)應(yīng)用功能數(shù)據(jù)交換與清洗平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的內(nèi)部和外部交換需求；定義和實現(xiàn)公共的數(shù)據(jù)交換接口；完成信息對外管理、審核等功能服務(wù)的統(tǒng)一接口。數(shù)據(jù)中心機房組成建設(shè)內(nèi)容備注網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)

安全設(shè)備路由器、交換機、核心交換機、光

纖交換機、防火墻、防病毒網(wǎng)關(guān)等云基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化服務(wù)器、IPSAN磁盤陣列、KVM虛擬機、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)器管理服務(wù)器、媒體交換服務(wù)器、

備份服務(wù)器、各類應(yīng)用服務(wù)器等電力基礎(chǔ)設(shè)施UPS主機、鉛酸蓄電池、電池機柜、線纜輔材等

全域旅游數(shù)據(jù)中心全域旅游管理服務(wù)版塊建設(shè)內(nèi)容

旅游板塊職能及任務(wù)

旅游板塊通常市場訴求移動服務(wù)平臺能實現(xiàn)智能語音導(dǎo)覽、智能行程規(guī)劃等功能，同時可以通過APP了解景區(qū)最新

動態(tài)，以及一鍵求助等功能，讓

游客充分體會到智慧化服務(wù)。面對服務(wù)的全覆蓋，我們推出游客

一站式服務(wù)平臺，覆蓋游客的吃

住行游購娛、游前、游中游后的各個環(huán)節(jié)。

移動服務(wù)平臺足不出戶幫游客規(guī)劃行程路線24空間地理位置導(dǎo)航提供基礎(chǔ)地圖服務(wù)智能推送，幫助游客了解更多關(guān)聯(lián)服務(wù)14景區(qū)導(dǎo)游導(dǎo)覽提供自助游覽分享城市美景參與網(wǎng)絡(luò)活動l

游前：查攻略、

做規(guī)劃、下訂單、

早預(yù)約l

游中：應(yīng)用定位導(dǎo)航技術(shù)，利用導(dǎo)游導(dǎo)覽、

移動平臺實現(xiàn)自助旅游l

游后：收集旅游評價、

投訴與建議，優(yōu)化旅游

服務(wù)；利用多平臺做城市旅游推廣點評、

點贊景區(qū)服務(wù)

公共資訊服務(wù)及導(dǎo)航、

導(dǎo)游、

導(dǎo)覽開放投訴意見/建議旅行游記、

攻略多渠道發(fā)布與傳遞

移動社交平臺使得游客與景區(qū)更緊密服

務(wù)23421

3

多渠道服務(wù)：旅游網(wǎng)站+旅游APP+微信公眾號出行：私車、公交領(lǐng)取景區(qū)門票通過門戶網(wǎng)站、APP、微信，查詢景區(qū)咨詢、

預(yù)定酒店、

門票、等景點、美食推薦景區(qū)信息實時發(fā)布返程APP、微信實時分享旅

行感受、游客營銷導(dǎo)引購物智能停車訂、取車票、機票抵達(dá)預(yù)定酒店智慧導(dǎo)游娛游客一站式服務(wù)平臺

購游行

游前云服務(wù)微消費動旅游游中

游后景區(qū)視頻監(jiān)控吃住全景虛擬漫游系統(tǒng)基于漫游對象的真實數(shù)據(jù)，它在多維信息空間上創(chuàng)建一個虛擬信

息環(huán)境，使用戶具有身臨其境的沉浸感。運用三維動畫/3Dmax、虛擬現(xiàn)實VRP、大屏幕顯示、人機互動等先進(jìn)技術(shù)。觀眾也可以通過虛擬操縱桿在三維模型場景中進(jìn)行主動自主式漫游，從而實現(xiàn)對城市景區(qū)要素的全

方位了解。

全景虛擬漫游安全監(jiān)控è視頻感知點遠(yuǎn)程瀏覽è錄像查詢與回放è報警與聯(lián)動è警戒線穿越監(jiān)測è徘徊監(jiān)測客流、

車輛檢測è游客統(tǒng)計è車牌抓拍è人流及車流來源分析

監(jiān)控、

客流/車流量監(jiān)測重點旅游景區(qū)出入口分別建立人流量及車流量車牌監(jiān)測設(shè)備，實現(xiàn)對進(jìn)入每個景區(qū)的游客進(jìn)行人流量和車流量車牌的統(tǒng)計和監(jiān)測預(yù)警。鄉(xiāng)鎮(zhèn)出入交通干道布設(shè)車流量監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對進(jìn)入每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的車流進(jìn)行車流量和車牌信息統(tǒng)計，建立車流量監(jiān)測平臺，實現(xiàn)到訪車量監(jiān)測：

客流、

車流量監(jiān)測布設(shè)規(guī)劃

車流量車牌監(jiān)測

綜合執(zhí)法局：應(yīng)急聯(lián)動指揮交

警治安監(jiān)控移動執(zhí)法隱患排查環(huán)境監(jiān)測……應(yīng)急信息發(fā)布旅游廣告宣傳公益廣告宣傳……安全防控綜合調(diào)度信息發(fā)布應(yīng)急終端客流趨勢監(jiān)測預(yù)警

車輛趨勢監(jiān)測預(yù)警

車輛來源地分析……人流疏導(dǎo)

交通誘導(dǎo)

事件調(diào)度

投訴受理

停車引導(dǎo)……統(tǒng)計分析環(huán)保安

監(jiān)公安消

防救護(hù)視頻會議指揮調(diào)度中心

旅游誠信系統(tǒng)旅游官網(wǎng)全域智慧旅游誠信/質(zhì)檢/評價體系呼叫中心微信公眾號PC端

旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測系統(tǒng)指揮中心大屏幕投屏指揮中心平面圖信息發(fā)布屏移動端

旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用

旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測可選建設(shè)內(nèi)容：?

公共WIFI系統(tǒng)?

資訊一體觸摸系統(tǒng)?

戶外信息發(fā)布系統(tǒng)?

門票及分銷系統(tǒng)?

智能停車系統(tǒng)?

旅游年卡系統(tǒng)?

巡檢巡查系統(tǒng)?

呼叫與咨詢系統(tǒng)?

協(xié)同辦公系統(tǒng)?

游客服務(wù)中心?

綜合管控中心?

…

…

旅游公司：重點景區(qū)景點基礎(chǔ)配套方案優(yōu)勢u專業(yè)管理軟件方便管理包括AP

、

交換機等網(wǎng)

絡(luò)設(shè)備，以及管理服務(wù)器、

存儲、

監(jiān)控、

視頻會

議等uAP采用內(nèi)置防雷技術(shù)，安裝方便，外觀美觀u無線網(wǎng)規(guī)采用專業(yè)無線仿真工具，所見即所得

u場景化選擇無線覆蓋方案，滿足室外、

高密、

辦公等多種環(huán)境的優(yōu)質(zhì)無線體驗u結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造無線物聯(lián)網(wǎng)旅游解決方案

智慧景區(qū)：旅游公共WIFI服務(wù)核心功能u上網(wǎng)行為管理u流量控制u所有AP設(shè)備集中管控u智慧Wi

Fi認(rèn)證及推廣認(rèn)證方式u短信認(rèn)證u微信認(rèn)證u二維碼認(rèn)證

uWeb認(rèn)證

景區(qū)綜合管理平臺

路域交通管理平臺

環(huán)境監(jiān)測及災(zāi)害應(yīng)急平臺

旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺

旅游一站式服務(wù)平臺瞌噩

噩國

旅游扶貧大數(shù)據(jù)平臺核心功能：è在景區(qū)購票中心、

集散中心或星級酒店大堂配置

導(dǎo)游導(dǎo)覽觸摸屏系統(tǒng)è通過觸摸屏介紹景區(qū)景點、游覽線路、游覽活動、

天氣預(yù)報，虛擬游玩，并

提供電子商務(wù)功能

智慧景區(qū)：旅游資訊一體觸摸系統(tǒng)核心功能è景區(qū)宣傳片è最新資訊è節(jié)前活動è交通路況è人車分流è緊急疏散

智慧景區(qū)：戶外信息發(fā)布系統(tǒng)款到通知認(rèn)證平臺編碼、發(fā)碼手機APP微信

智慧景區(qū)：票務(wù)及分銷系統(tǒng)門戶網(wǎng)站景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)票務(wù)分銷平臺銀行帳戶（支付寶/微信帳戶）淘寶網(wǎng)、百度、攜程、

旅行社、

B2C網(wǎng)站等二維碼電子票或

二代身份證下單、查詢和管理后臺管理系統(tǒng)景區(qū)數(shù)據(jù)中心分銷商A

分銷商B自助取票機數(shù)據(jù)同步資金交易檢票閘機游客檢票核心功能：è車牌自動識別及監(jiān)控è電動道閘的自動控制è自動偵測硬件è手工車牌錄入è車輛查詢、統(tǒng)計è車輛進(jìn)出場記錄

、圖像的查詢、統(tǒng)計各景區(qū)可有獨立的停車場系統(tǒng)，后臺系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫可以采用集中管理，

以便實

時提取、上報車場及車位動態(tài)數(shù)據(jù)。

智慧景區(qū)：智能停車系統(tǒng)文化管理服務(wù)版塊建設(shè)內(nèi)容提升公共文化服務(wù)效能用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬（增強）現(xiàn)實等新技術(shù)解決文化服務(wù)中的

“

資

訊

”、“參與

”、“體驗

”、“

互動

”

等問題，增強大眾的城市文化身份認(rèn)同

，提升城市的內(nèi)在凝聚力與歸屬感。豐富公共文化產(chǎn)品供給從供給側(cè)入手，為老百姓提供文化服務(wù)入口，實現(xiàn)區(qū)域文化共建共享，開展

“菜單式

”、“訂單式

”服務(wù)，使公眾

能享受到更加人性化

、

更高端的公共文

化服務(wù)與產(chǎn)品。塑造全新的區(qū)域文化形象形成獨具一格的文化印象，加強公共文化服務(wù)品牌建設(shè)，挖掘城市文

化特色，通過文化體驗打造城市的文

化名片，形成全國乃至全球文化影響

力。促使互聯(lián)網(wǎng)、文化、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)等核心產(chǎn)業(yè)要素不斷提升，推動文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)落地，使用“文化+”模式激活產(chǎn)業(yè)

生命力，為本地特色產(chǎn)業(yè)注入文化內(nèi)

涵，讓文化成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點。

文化板塊建設(shè)意義推動文化服務(wù)與產(chǎn)業(yè)融合

文化管理服務(wù)平臺詳細(xì)設(shè)計智慧文化云公共文化大數(shù)據(jù)中心觸控一體機服務(wù)好百姓服務(wù)管理

平臺公共服務(wù)

平臺博物館

圖書館

文化館文化資訊藝術(shù)培訓(xùn)文藝演出個人中心文化配送管理文化社團(tuán)用戶管理文化活動智慧場館績效考核系統(tǒng)

文化資源管理

文化機構(gòu)管理

多級體系管理

文化場館管理

文化輿情管理

文化活動管理

文創(chuàng)商品展銷

文化志愿者志愿者管理

文化超市

文化購票

智慧場館

非遺傳承非遺管理

文化日歷

文化地圖大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

呈現(xiàn)載體場館預(yù)定PC

PAD服務(wù)渠道手機大

屏

文化數(shù)字展館

文化產(chǎn)業(yè)部門I

涉文涉旅宣傳推廣輿情分析通過互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測系統(tǒng)，監(jiān)測文化相關(guān)信息，積極掌握和傳播文化行

業(yè)最新動態(tài)，了解文化業(yè)社情民意。人群畫像對關(guān)鍵詞的人群屬性進(jìn)行聚類分析，給出性別比例、年齡分布、活動

偏好等社會屬性信息，方便以后對這類人群做精準(zhǔn)服務(wù)。需求分析通過分析市民在互聯(lián)網(wǎng)上的行為，并進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，得出市民最關(guān)注

的內(nèi)容、最關(guān)心的問題及市民對文化服務(wù)的認(rèn)知情況，對管理部門管

理方向提供重要依據(jù)。場館數(shù)據(jù)分析通過對場館人流量、預(yù)定量等數(shù)據(jù)的挖掘與分析，分析市民文化、體育類場館需求。為場館管理者提供管理決策數(shù)據(jù)分析?；顒訑?shù)據(jù)分析通過對活動報名數(shù)、簽到數(shù)、活動類型等數(shù)據(jù)分析深入分析，掌握市民活動偏好、趨勢等數(shù)據(jù)。

文化產(chǎn)業(yè)部門&市場辦文化大數(shù)據(jù)及產(chǎn)業(yè)監(jiān)測

文化產(chǎn)業(yè)部門&市場辦文化大數(shù)據(jù)及產(chǎn)業(yè)監(jiān)測文化旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)

文化產(chǎn)業(yè)部門&市場辦I文化旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)填報系統(tǒng)

公共文化服務(wù)平臺場館預(yù)約文化消費票務(wù)預(yù)訂文化超市文化社團(tuán)文化地圖文化日歷活動預(yù)約

城市文化地圖時間記憶互動體驗周邊文化故居/景點行程規(guī)劃文化路線城市故事文化非遺

智慧LED屏+宣傳片在智慧LED屏上進(jìn)行投放，結(jié)合共享桿數(shù)量優(yōu)勢，增加文化宣傳片曝光量，

擴大宣傳片輻射人群范圍，塑造文化品牌形象，提升文化自信和影響力。文化宣傳片用獨特的視角，流暢的影視語言，精心梳理文化脈絡(luò)、歷史淵源，

穿越時空的屏障，將逝去的珍貴記憶與現(xiàn)實的成就重組。文化宣傳片（參考片）CITY

BRANDING

VIDEO(ref)景區(qū)VR體驗在智慧LED屏上輪播滾動二維碼供游覽者掃描，可結(jié)合文化資訊、門票預(yù)定、

活動

預(yù)定、周邊配套服務(wù)預(yù)定、景區(qū)VR體驗等多種富媒體內(nèi)容。識別、讀取內(nèi)容完

成后

即可離開，無需停留造成人員聚集，為游覽者提供可以“

帶走”

的文化傳播及便

智慧LED屏+二維碼調(diào)查問卷掃碼訂票民服務(wù)。

智慧LED互動屏+文化歷史體驗通過投放老照片、老藝術(shù)品等，展現(xiàn)文化成果經(jīng)過傳播活動而積累、進(jìn)步的

過程與結(jié)果，通過擦拭動作觸發(fā)畫面轉(zhuǎn)換的形式，凸顯時代更迭歷史變遷?？稍谥腔跮ED屏基礎(chǔ)上增加紅外感應(yīng)設(shè)備，使顯示屏具有觸摸互動功能。共同桿的

便捷性和體驗方式的娛樂性緊密結(jié)合，讓參觀者有著積極的參與性，吸引

路人聚

集，提高互動現(xiàn)場的人氣度和氛圍，并使路人對展示的文化內(nèi)容印象深刻。文化日歷以日系事，以日歷的形式來傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，兼具了幫助游覽者“看日子”和普及知識、弘揚文化兩種功能。在智慧LED屏上進(jìn)行內(nèi)容投放，游覽者可在有效范圍內(nèi)用手機掃描該內(nèi)容，觸發(fā)手機H5的AR展示效果。避免造成聚集擁擠的同時，為游覽者提供文化傳播服務(wù)。

智慧LED屏+文化日歷（AR）在游覽者目光所及之處，隨時隨地感受傳統(tǒng)文化與高科技完美結(jié)合大幅度提高文化傳播率和受眾度以APP或H5頁面為媒介，用手機鏡頭掃描屏幕中的圖畫或圖片，手機屏幕上將

會顯示該場景的原貌，同時通過操作可閱讀遺址介紹、

舊址全貌、視頻音頻、

故事追尋等等相關(guān)介紹資料及三維遺址漫游，針對不同的體驗方式也可以選擇

語音講解。

智慧LED屏+AR書簡單方便了解城市歷史，有效增強城市歷史文化傳播深入度與城市歷史文化感知

便捷度。共享桿配備的WIFI功能，在為游覽者提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時，也通過Wi

Fi連接、認(rèn)證跳轉(zhuǎn)增加文化服務(wù)平臺的訪問量及使用量，增加群眾了解文化服務(wù)的渠道，

引起群眾參加到文化活動中來的興趣，加溫區(qū)域文化熱度。

智慧LED屏WIFI認(rèn)證跳轉(zhuǎn)+文化服務(wù)跳轉(zhuǎn)文化服務(wù)頁連接WIFI認(rèn)證登錄

城市文化名片城市文化名片城市文化名片城市發(fā)展時間軸互動屏文化地圖互動屏城市記憶互動屏文物全息展示柜3成功案例

全國成功案例分布?

河南新縣智慧城市之“智慧旅游”平臺建設(shè)?

河南禹州全域旅游項目?

河南開封旅游交通項目陜西省?河北淶水縣野山坡（5A）智慧景區(qū)項目?河北正定全域旅游項目河南省?湖北神農(nóng)架大型智慧景區(qū)建設(shè)?

武漢市智慧旅游公共服務(wù)平臺體系建設(shè)?京山旅游公交及智慧交通項目?荊門文化旅游項目?成都市旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)?成都市“城市級智慧旅游”規(guī)劃?

重慶（三峽）國際旅游交易中心?

安順智慧旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺?

荔波智慧旅游

?

遵義文化云項目?內(nèi)蒙呼和浩特市玉泉區(qū)智慧旅游項目?

內(nèi)蒙錫林郭勒盟全域旅游項目?鎮(zhèn)江全域旅游項目?豐縣城市文化旅游項目海南省?寧海縣智慧全域旅游大數(shù)據(jù)項目江蘇省?西安臨潼智慧旅游項目湖北省?深圳大鵬新區(qū)智慧全域旅游項目?貴陽青巖古鎮(zhèn)智慧旅游云平臺?

內(nèi)蒙達(dá)茂旗全域旅游項目?海南萬寧智慧旅游項目內(nèi)蒙古自治區(qū)?

余慶智慧旅游廣東省貴州省浙江省河北省四川省武漢市智慧旅游公共服務(wù)平臺是

基于強大的數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，以

武漢為旅游目的地，服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)和行業(yè)管理者的公共平臺。平臺由數(shù)據(jù)中心、服務(wù)

體系、管理體系和營銷體系構(gòu)成。項目已于2014年11月份上線。

成功案例

01

武漢旅游網(wǎng)

03

成功案例安順旅游綜合服務(wù)平臺覆蓋安順旅游行業(yè)的各個方面及游前、游

中和游后各個環(huán)節(jié)，基于華為云

實現(xiàn)跨平臺的應(yīng)用整合，使旅游服務(wù)、旅游營銷及旅游管理達(dá)到

全新境界，更加智慧化、個性化

和便捷化。

02

安順智慧旅游網(wǎng)

寧海旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺圍繞數(shù)據(jù)分析、行業(yè)管理、游客服務(wù)、營銷決策四大功能，開發(fā)整合了16家涉旅縣直部門、2300余家涉旅企業(yè)、三網(wǎng)運營商、智慧銀聯(lián)、省交通集團(tuán)、百度個旅等數(shù)據(jù)

資源，建成了全市及至全省首創(chuàng)

的旅游大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

，甚至在

全國也走在了前列。

成功案例

03

寧海旅游大數(shù)據(jù)

2017年中國軟件評測中心大數(shù)據(jù)優(yōu)秀產(chǎn)品榮譽獎項通過建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)中心和產(chǎn)業(yè)監(jiān)測平臺、游客一站式服務(wù)平臺、旅游資質(zhì)和誠信平臺等，將食、住、行、游、購、娛等要素，

在互聯(lián)網(wǎng)支撐下很好地串聯(lián)起來

,

提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，從而

滿足需求各異的游客，使其獲得

最佳的旅游體驗，不斷向外界宣

傳推介荔波，擴大荔波旅游目的

地的影響力和美譽度。

成功案例

04

荔波智慧旅游

03玉泉全域旅游項目以智慧旅游服務(wù)平臺建設(shè)為契機，依托華為云

,

將大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)打造成為區(qū)域轉(zhuǎn)型發(fā)展的有力抓手和創(chuàng)新發(fā)展的

著力點，進(jìn)一步整合、挖掘玉泉

區(qū)及周邊旅游資源，應(yīng)用科技手

段深植生態(tài)基因，全力推進(jìn)智慧

旅游建設(shè)，讓“風(fēng)吹草低見牛羊

”的旅游經(jīng)濟(jì)帶動當(dāng)?shù)馗?、?/p>

快發(fā)展，讓“云端”敕勒川、“

數(shù)據(jù)”青城構(gòu)筑祖國最美的北疆

風(fēng)景線。。

成功案例

05

玉泉全域旅游

01

成功案例貴陽青巖古鎮(zhèn)智慧旅游云平臺以游客服務(wù)為中心，通過旅游新聞發(fā)布

系統(tǒng)、電商系統(tǒng)、社區(qū)互動交流系

統(tǒng)、行程計劃、地圖導(dǎo)航，為游客

提供全方位一站式服務(wù)。官方網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、地圖應(yīng)用、青巖wap微官網(wǎng)、微信平臺、青巖古鎮(zhèn)APP、互動交流、智慧旅游門戶管理系統(tǒng)、智慧旅游商家管理系統(tǒng)、智慧旅游數(shù)據(jù)中心2017年2月25日青巖古鎮(zhèn)景區(qū)正

式成為了貴陽首個國家5A級景區(qū)

06

青巖古鎮(zhèn)智慧旅游建設(shè)成效建設(shè)內(nèi)容01

成功案例新縣旅游綜合服務(wù)平臺依托數(shù)據(jù)

中心，為游客提供游前、游中、

游后全方位智慧化服務(wù)，以提升

游客體驗為重點，使旅游服務(wù)、

旅游營銷及旅游管理達(dá)到全新境

界，更加智慧化、個性化和便捷

化。

07

新縣智慧旅游網(wǎng)

打造環(huán)首都國家公園

創(chuàng)國內(nèi)知名景區(qū)l2017年“2017中國大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會—旅游大數(shù)據(jù)最佳解決方案”l2016年“中國智慧旅游行業(yè)最佳解決方案”l2016年“中歐綠色和智慧城市技術(shù)創(chuàng)新獎”l2016年“全域旅游旅行獎—最佳智慧生態(tài)旅游景區(qū)”l2016年“京津冀大數(shù)據(jù)典型成果”通過“景區(qū)綜合運營管理平臺、路域交通管理平臺、環(huán)境監(jiān)測及災(zāi)害應(yīng)急平臺、旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺、游客一站式服務(wù)、旅游扶貧大數(shù)據(jù)平臺”及相關(guān)二十六類應(yīng)用的綜合建設(shè)，以旅游大數(shù)據(jù)分析為支撐，提高管理效

率、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、增加營銷收入，全方位

打造智慧化“野三坡”景區(qū)。

成功案例河北省第一屆旅發(fā)大會期間，軟通動力

公司領(lǐng)導(dǎo)代表野三坡景區(qū)業(yè)主，接待國家總

理汪洋及河北省趙克志書記等領(lǐng)導(dǎo)，野三坡

智慧景區(qū)的建設(shè)理念與成果得到了汪洋總理的高度認(rèn)可。

08

野三坡智慧旅游

榮譽獎項建設(shè)內(nèi)容成功案例-河北淶水縣野三坡（5A景區(qū))智慧旅游項目野三坡景區(qū)現(xiàn)狀：1.景區(qū)集群：五大景區(qū)、

80多個景點2.總面積超過500平方公里，以“雄、

險、奇、幽”聞名遐邇3.具備景區(qū)資源整合優(yōu)勢智慧野三坡項目情況

：1.總投資：4938萬元2.建設(shè)內(nèi)容：景區(qū)智慧化（全域旅游）3.承建單位：軟通動力集團(tuán)4.建設(shè)狀態(tài):已投入試運營（一期）淶水縣城市發(fā)展現(xiàn)狀

：1.城市IT基礎(chǔ)設(shè)施信息化建設(shè)發(fā)展滯后2.大量的山區(qū)，貧困人口較多3.特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展遇信息化瓶頸，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢資源向經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化效率較低淶水縣城市發(fā)展機遇

：1.旅游資源豐富，尤以野三坡景區(qū)知名度較高，將作為探索智慧淶水發(fā)展的先行軍2.緊鄰北京，交通四通八達(dá)，旅游產(chǎn)