電商直播 課件 模塊1、2 直播電商概述、直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置

電商直播Docer目錄目錄CONTENTS模塊一模塊二直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置模塊三直播電商的前期準(zhǔn)備模塊四美食類商品直播模塊五美妝類商品直播模塊六服裝類商品直播模塊七家居家紡類商品直播模塊八珠寶首飾類商品直播模塊九直播效果的評(píng)估與改進(jìn)直播電商概述模塊一直播電商概述目前，中國(guó)的直播電商發(fā)展迅速，成為電商行業(yè)的新熱點(diǎn)。年輕人成為直播電商的主要用戶群體，對(duì)于個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)和娛樂(lè)化的購(gòu)物方式非常感興趣。PART01Docer活動(dòng)一直播解讀LIVEHOTSPOTCONTENT興趣電商的基礎(chǔ)了解姍姍是一名中職學(xué)生，對(duì)直播電商產(chǎn)生了濃厚的興趣。作為一名初學(xué)者，她意識(shí)到了解直播電商的基礎(chǔ)知識(shí)對(duì)于她的學(xué)習(xí)和發(fā)展非常重要。在開始學(xué)習(xí)之前，姍姍首先想了解什么是興趣電商。對(duì)于姍姍來(lái)說(shuō)，了解直播電商的概念和運(yùn)作方式可以幫助她更好地規(guī)劃專業(yè)學(xué)習(xí)的路徑。通過(guò)選擇自己感興趣的領(lǐng)域或?qū)I(yè)知識(shí)進(jìn)行推廣和銷售，她可以將自己的興趣轉(zhuǎn)化為事業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。01電商直播是以社交電商與直播為結(jié)合點(diǎn)，通過(guò)主播入駐平臺(tái)，更豐富和生動(dòng)地給平臺(tái)/個(gè)人店鋪?zhàn)錾唐坊蚱放浦辈ソ榻B及演示，與消費(fèi)者互動(dòng)并現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)“直播帶貨”的新型電商模式。02直播電商是“直播”與“電商”的結(jié)合，是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以直播的方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。直播電商是數(shù)字化時(shí)代背景下直播與電商雙向融合的產(chǎn)物，直播電商以直播為手段重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”三要素，但本質(zhì)仍是電商。電商直播與直播電商的概念直播是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)。直播電商是電商的一種形式，而電商直播是直播的一種內(nèi)容，直播電商和電商直播都有電商屬性。1、認(rèn)識(shí)直播電商LIVEHOTSPOTCONTENT國(guó)內(nèi)接連涌現(xiàn)出了300多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)2016年3月，蘑菇街直播購(gòu)物功能上線“電商直播”的概念落地第一階段2016年萌芽期各大電商平臺(tái)先后入局，在蘑菇街開通直播功能兩個(gè)月后，淘寶、京東直播功能上線。電商直播進(jìn)入飛速發(fā)展的兩年。短視頻平臺(tái)紛紛加入直播帶貨行列，電商直播行業(yè)開始專業(yè)化。第三階段2018年行業(yè)規(guī)模爆發(fā)式增長(zhǎng)，大量明星開始參與直播，電視臺(tái)也加入了直播帶貨大軍1、認(rèn)識(shí)直播電商LIVEHOTSPOTCONTENT電商直播的發(fā)展歷程第二階段2016-2017年第四階段2019年第五階段2020年以后行業(yè)進(jìn)入規(guī)范期，電商直播成為風(fēng)口，行業(yè)規(guī)范化政策法規(guī)相繼出臺(tái)。京東直播是京東推出的消費(fèi)類直播平臺(tái)，定位于“專業(yè)+電商”京東直播●●●拼多多直播上線于2020年1月，是以店鋪直播為主拼多多直播●●●淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺(tái)，主要定位于“消費(fèi)類直播”。淘寶直播●●●2、了解主要電商直播平臺(tái)LIVEBROADCASTSCHEDULE2017年推出了公眾號(hào)直播功能2019年推出了小程序直播功能2020年推出了個(gè)人直播功能快手誕生于2011年3月，2016年年初，快手上線直播功能，快手在下沉市場(chǎng)的獨(dú)特屬性很利于商家拉新，是不少商家或品牌清理庫(kù)存的渠道。小紅書直播分為兩種形式：一種是找達(dá)人帶貨直播；另一種是品牌號(hào)自播，從目前直播銷售額來(lái)看，達(dá)人帶貨直播是主流，企業(yè)自播也逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。抖音于2018年3月推出了直播功能，用戶可以在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，與觀眾進(jìn)行溝通交流，開啟了抖音直播的發(fā)展歷程。2、了解主要電商直播平臺(tái)LIVEBROADCASTSCHEDULE快手直播抖音直播微信直播小紅書直播興趣電商的定義所謂的興趣電商，是以抖音為代表的電商模式。興趣電商的核心是主動(dòng)幫助用戶發(fā)現(xiàn)其潛在的需求。興趣電商其實(shí)有點(diǎn)像逛街。3、認(rèn)識(shí)興趣電商LIVEMARKETINGPLANNING興趣電商的優(yōu)勢(shì)人流量的體積龐大。用戶消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變。商品和用戶匹配率得到提高。興趣電商是數(shù)字商業(yè)鏈條再整合的過(guò)程?！皞鹘y(tǒng)電商”與“興趣電商”的區(qū)別傳統(tǒng)電商的內(nèi)在邏輯是“用戶需要什么就提供什么”。這種購(gòu)物模式是需求帶動(dòng)消費(fèi)，要什么就買什么。興趣電商則是解決用戶的“潛在需求”，通過(guò)捕捉消費(fèi)者的興趣推薦商品，讓消費(fèi)者為興趣買單?！芭d趣電商”把握的正是傳統(tǒng)電商錯(cuò)過(guò)的“潛在需求”。活動(dòng)二直播生態(tài)LIVEHOTSPOTCONTENT直播的核心思維與底層邏輯當(dāng)姍姍開始學(xué)習(xí)直播電商后，她渴望更深入地了解直播帶貨的核心思維與常見(jiàn)模式。這對(duì)于姍姍來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)橛兄谒乱徊竭x擇合適的直播帶貨模式。1、了解直播的核心思維LIVEBROADCASTPLATFORM直播帶貨講究“人、貨、場(chǎng)”三要素，是圍繞消費(fèi)者需求對(duì)“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)，依靠主播，緊密連接了消費(fèi)者與商家。直播電商的本質(zhì)“人”包括主播和多頻道網(wǎng)絡(luò)（Multi-ChannelNetwork，MCN）機(jī)構(gòu)。人“貨”不單指商品，還包括品牌方和供應(yīng)鏈?！柏洝钡牧硪粋€(gè)擴(kuò)張維度是標(biāo)品和品牌貨。貨“場(chǎng)”是指購(gòu)物場(chǎng)景，直播電商升級(jí)了購(gòu)物場(chǎng)景。場(chǎng)模式1達(dá)人模式模式2秒殺模式模式3店鋪模式模式4基地走播模式模式5產(chǎn)地直播模式模式6海外代購(gòu)模式模式7砍價(jià)模式2、認(rèn)識(shí)并選擇直播帶貨模式LIVEBROADCASTPLATFORM直播帶貨模式的選擇為了吸引觀眾觀看直播，直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)實(shí)際情況選擇比較具有看點(diǎn)的直播帶貨模式。一般可以從主播人員和直播品類兩個(gè)維度來(lái)考慮PART01LIVEBROADCASTPLATFORM2、認(rèn)識(shí)并選擇直播帶貨模式直播帶貨模式主播人員適用品類達(dá)人模式名氣較高的頭部主播、網(wǎng)紅等全品類秒殺模式不限全品類，以低價(jià)商品為主店鋪模式品牌總裁、柜臺(tái)銷售人員等全品類基地走播模式知名主播等基地優(yōu)勢(shì)商品產(chǎn)地直播模式普通農(nóng)民或當(dāng)?shù)卣念I(lǐng)導(dǎo)代表等農(nóng)特產(chǎn)品等海外代購(gòu)模式代購(gòu)人員全品類，以國(guó)際知名品牌、口碑商品為主砍價(jià)模式能言善辯的主播全品類感謝聆聽THANKSOnlineeasylearninglivecourseeducationcourseware感謝聆聽電商直播Docer目錄目錄CONTENTS模塊一模塊二直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置模塊三直播電商的前期準(zhǔn)備模塊四美食類商品直播模塊五美妝類商品直播模塊六服裝類商品直播模塊七家居家紡類商品直播模塊八珠寶首飾類商品直播模塊九直播效果的評(píng)估與改進(jìn)直播電商概述模塊二直播團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置進(jìn)行直播之前，要先進(jìn)行直播團(tuán)隊(duì)的組建。在直播中大致需要主播、副播（助播）、場(chǎng)控、直播運(yùn)營(yíng)、視頻運(yùn)用、客服（售后）、選品等角色，也可以根據(jù)。直播中出現(xiàn)的具體情況進(jìn)行崗位設(shè)置調(diào)整和安排。PART02Docer活動(dòng)一團(tuán)隊(duì)打造LIVEHOTSPOTCONTENT分工明確、權(quán)責(zé)清晰王月是一名中職電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。畢業(yè)后，她希望通過(guò)直播將家鄉(xiāng)的蘋果賣到全國(guó)各地。她知道，要想順利地把家鄉(xiāng)的蘋果賣出去，僅憑她個(gè)人的力量，可謂是孤掌難鳴，因此，她希望和志同道合的伙伴們一起組建一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)。

直播間不是一座孤島，每場(chǎng)直播背后都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持運(yùn)作。對(duì)新手商家來(lái)說(shuō)，搭建一支高效直播團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)適合產(chǎn)品的優(yōu)秀主播，是主播快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵。活動(dòng)實(shí)施1、產(chǎn)品2、短視頻3、直播間4、推廣直播電商運(yùn)營(yíng)的四個(gè)“硬實(shí)力”直播間各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)人員配置為：主播、副播、中控、場(chǎng)控。高效直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建主播、副播、中控場(chǎng)控需要在直播前、中、后緊密協(xié)作，才能形成一支高效的直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)一團(tuán)隊(duì)打造LIVEHOTSPOTCONTENT活動(dòng)二團(tuán)隊(duì)管理LIVEHOTSPOTCONTENT明確規(guī)范、考核和合作王月在學(xué)習(xí)了很多直播團(tuán)隊(duì)的組建方法之后，順利組建了自己的直播團(tuán)隊(duì)，但是面對(duì)亦友亦同事的團(tuán)隊(duì)小伙伴，王月又有了新的苦惱。如何管理團(tuán)隊(duì)成員、如何對(duì)直播的每個(gè)崗位進(jìn)行考核，又將是王月面臨的新挑戰(zhàn)。觀看人數(shù)的多少直接反映了主播的影響力和直播部門的推廣能力。直播觀看人數(shù)●●●直播互動(dòng)率的高低直接反映了主播的互動(dòng)能力和直播部門的運(yùn)營(yíng)能力。直播互動(dòng)率●●●直播銷售額是電商直播部門最重要的考核指標(biāo)之一。直播銷售●●●LIVEBROADCASTSCHEDULE活動(dòng)二團(tuán)隊(duì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)三團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)LIVEHOTSPOTCONTENT搭建高效能的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)王月的直播團(tuán)隊(duì)真正開始上崗了。在上崗之前，王月不得不思考如何將自己的團(tuán)隊(duì)變成一支高效的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)崗位各司其職，盡最大可能發(fā)揮每位成員的力量，讓她的“蘋果”火起來(lái)呢？LIVEHOTSPOTCONTENT一個(gè)完整成熟的直播帶貨團(tuán)隊(duì)主播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)副播編導(dǎo)助理拍攝選品剪輯招商設(shè)計(jì)直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中控運(yùn)營(yíng)導(dǎo)播小店運(yùn)營(yíng)客服活動(dòng)三團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)主播

1人、運(yùn)營(yíng)1人。有直播的時(shí)候一起直播，沒(méi)有直播的時(shí)候一起做內(nèi)容輸出等。主播1人、副播1人、直播運(yùn)營(yíng)1人、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1人、拍攝剪輯1人、招商選品1人、客服1人。自己賬號(hào)的內(nèi)容編寫、拍攝、剪輯、運(yùn)營(yíng)、開播、選品、客服等，一個(gè)人全包了。主播1