化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷策略評(píng)估與優(yōu)化考核試卷

化工產(chǎn)品批發(fā)商市場(chǎng)營(yíng)銷策略評(píng)估與優(yōu)化考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估與優(yōu)化化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)分析現(xiàn)有策略的優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)措施，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分變量？（）

A.地理區(qū)域

B.行業(yè)應(yīng)用

C.顧客規(guī)模

D.顧客年齡

2.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格領(lǐng)先

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.無(wú)差異化

3.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合中，哪項(xiàng)不屬于促銷策略？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.銷售人員培訓(xùn)

D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

4.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.社交媒體監(jiān)控

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析

6.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.財(cái)務(wù)管理

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.成本控制

D.環(huán)境影響

8.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中使用的工具？（）

A.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷售自動(dòng)化軟件

D.產(chǎn)品使用手冊(cè)

9.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的預(yù)算分配？（）

A.廣告宣傳

B.銷售人員薪酬

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.管理層薪酬

10.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中常用的渠道？（）

A.線上平臺(tái)

B.行業(yè)展會(huì)

C.電視廣告

D.線下門店

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法不正確？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.提供解決方案

12.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在競(jìng)爭(zhēng)分析中使用的工具？（）

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.價(jià)值鏈分析

D.市場(chǎng)份額分析

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種策略不是常用的？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.聯(lián)合營(yíng)銷

14.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌建設(shè)中關(guān)注的方面？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.產(chǎn)品質(zhì)量

15.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的一部分？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶反饋處理

C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.客戶培訓(xùn)

16.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在定價(jià)策略中考慮的因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.客戶需求

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集定性數(shù)據(jù)？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

18.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的細(xì)分市場(chǎng)？（）

A.行業(yè)應(yīng)用

B.地理區(qū)域

C.顧客規(guī)模

D.產(chǎn)品類型

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格領(lǐng)先

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.產(chǎn)品組合

20.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

21.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.成本控制

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

22.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中使用的工具？（）

A.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷售自動(dòng)化軟件

D.產(chǎn)品使用說(shuō)明

23.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的預(yù)算分配？（）

A.廣告宣傳

B.銷售人員薪酬

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

24.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中常用的渠道？（）

A.線上平臺(tái)

B.行業(yè)展會(huì)

C.電視廣告

D.客戶關(guān)系管理

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法不正確？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.提供解決方案

26.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在競(jìng)爭(zhēng)分析中使用的工具？（）

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.價(jià)值鏈分析

D.市場(chǎng)份額分析

27.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪種策略不是常用的？（）

A.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.聯(lián)合營(yíng)銷

28.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在品牌建設(shè)中關(guān)注的方面？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

29.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略中，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的一部分？（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶反饋處理

C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理

D.產(chǎn)品售后服務(wù)

30.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在定價(jià)策略中考慮的因素？（）

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.市場(chǎng)趨勢(shì)

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分變量？（）

A.地理區(qū)域

B.行業(yè)應(yīng)用

C.顧客規(guī)模

D.顧客年齡

2.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格領(lǐng)先

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.無(wú)差異化

3.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合中，哪項(xiàng)不屬于促銷策略？（）

A.公關(guān)活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.銷售人員培訓(xùn)

D.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

4.以下哪項(xiàng)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.實(shí)地考察

D.社交媒體監(jiān)控

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析

6.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)管理

B.生產(chǎn)管理

C.物流管理

D.財(cái)務(wù)管理

7.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.成本控制

D.環(huán)境影響

8.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中使用的工具？（）

A.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

B.客戶滿意度調(diào)查

C.銷售自動(dòng)化軟件

D.產(chǎn)品使用手冊(cè)

9.在化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的預(yù)算分配？（）

A.廣告宣傳

B.銷售人員薪酬

C.產(chǎn)品研發(fā)

D.管理層薪酬

10.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中常用的渠道？（）

A.線上平臺(tái)

B.行業(yè)展會(huì)

C.電視廣告

D.線下門店

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種做法不正確？（）

A.積極傾聽(tīng)

B.及時(shí)回應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.提供解決方案

12.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在競(jìng)爭(zhēng)分析中使用的工具？（）

A.波特五力模型

B.SWOT分析

C.市場(chǎng)份額分析

D.行業(yè)趨勢(shì)研究

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是常用的？（）

A.非競(jìng)爭(zhēng)性定位

B.產(chǎn)品差異化定位

C.顧客需求定位

D.品牌形象定位

14.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷策略時(shí)考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.企業(yè)資源

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策法規(guī)

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是定性調(diào)研？（）

A.案例研究

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.訪談

D.觀察法

16.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在產(chǎn)品生命周期中處于成熟期的特點(diǎn)？（）

A.市場(chǎng)份額穩(wěn)定

B.銷售增長(zhǎng)放緩

C.競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.產(chǎn)品創(chuàng)新較少

17.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理區(qū)域

B.行業(yè)應(yīng)用

C.顧客規(guī)模

D.產(chǎn)品類型

18.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷策略時(shí)考慮的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.單一變量細(xì)分

B.多變量細(xì)分

C.整合細(xì)分

D.顧客細(xì)分

19.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是基于產(chǎn)品的？（）

A.產(chǎn)品特性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品價(jià)格

20.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)考慮的因素？（）

A.銷售目標(biāo)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)情況

D.財(cái)務(wù)狀況

21.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種渠道不是常用的？（）

A.線上平臺(tái)

B.行業(yè)展會(huì)

C.電視廣告

D.電話營(yíng)銷

22.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中使用的策略？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.客戶反饋

C.銷售人員培訓(xùn)

D.產(chǎn)品保修

23.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方法不是常用的創(chuàng)新類型？（）

A.產(chǎn)品改進(jìn)

B.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.服務(wù)創(chuàng)新

D.市場(chǎng)定位創(chuàng)新

24.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中關(guān)注的環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)商管理

B.物流配送

C.庫(kù)存控制

D.質(zhì)量控制

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法不是常用的數(shù)據(jù)收集方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)挖掘

26.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)情況

C.企業(yè)資源

D.政策法規(guī)

27.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理區(qū)域

B.行業(yè)應(yīng)用

C.顧客規(guī)模

D.產(chǎn)品類型

28.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷策略時(shí)考慮的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.單一變量細(xì)分

B.多變量細(xì)分

C.整合細(xì)分

D.顧客細(xì)分

29.化工產(chǎn)品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種方法不是基于產(chǎn)品的？（）

A.產(chǎn)品特性

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品價(jià)格

30.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品批發(fā)商在制定營(yíng)銷預(yù)算時(shí)考慮的因素？（）

A.銷售目標(biāo)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)情況

D.財(cái)務(wù)狀況

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)細(xì)分通?；诘乩?、______、顧客規(guī)模等因素。

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品差異化、______、服務(wù)領(lǐng)先等。

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合包括產(chǎn)品、______、促銷和價(jià)格四個(gè)P。

4.市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了獲取______，以支持營(yíng)銷決策。

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理包括采購(gòu)、______、物流和庫(kù)存控制等環(huán)節(jié)。

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)考慮市場(chǎng)需求、______和技術(shù)可行性等因素。

7.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心是建立和維護(hù)與客戶的______關(guān)系。

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)基于銷售目標(biāo)、______和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素。

9.市場(chǎng)推廣活動(dòng)可以通過(guò)______、線上平臺(tái)和行業(yè)展會(huì)等渠道進(jìn)行。

10.競(jìng)爭(zhēng)分析常用的工具包括波特五力模型、______和市場(chǎng)份額分析等。

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商的定價(jià)策略應(yīng)考慮成本、______和客戶價(jià)值等因素。

12.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括單一變量細(xì)分、______和整合細(xì)分等。

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)考慮市場(chǎng)環(huán)境、______和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素。

14.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法包括問(wèn)卷調(diào)查、______和實(shí)地考察等。

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理中，采購(gòu)管理是確保原材料______的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品生命周期包括引入期、______、成熟期和衰退期。

17.客戶關(guān)系管理中的______是了解客戶需求和滿意度的重要工具。

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算分配應(yīng)考慮廣告宣傳、______和產(chǎn)品研發(fā)等。

19.市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的促銷策略包括人員推銷、______和公關(guān)活動(dòng)等。

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商的定價(jià)方法包括成本加成定價(jià)、______定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等。

21.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)______，從而更好地滿足特定客戶群體的需求。

22.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)包括市場(chǎng)拓展、______和產(chǎn)品創(chuàng)新等。

23.客戶關(guān)系管理中的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是記錄和存儲(chǔ)______信息的重要工具。

24.市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法包括______、訪談和案例研究等。

25.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)考慮長(zhǎng)期目標(biāo)和______，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)顧客的年齡和收入水平進(jìn)行。（）

2.化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)該完全模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

3.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品策略應(yīng)專注于產(chǎn)品的物理特性。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，問(wèn)卷調(diào)查適用于收集定量數(shù)據(jù)。（）

5.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理中，庫(kù)存控制是為了減少庫(kù)存成本。（）

6.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該完全基于技術(shù)進(jìn)步。（）

7.客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)可以自動(dòng)跟蹤和管理客戶的所有互動(dòng)信息。（）

8.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算應(yīng)該完全根據(jù)上一年的預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。（）

9.市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的廣告宣傳應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品特性而忽略品牌形象。（）

10.競(jìng)爭(zhēng)分析中的波特五力模型不適用于化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)分析。（）

11.化工產(chǎn)品批發(fā)商的定價(jià)策略應(yīng)該完全基于成本加成方法。（）

12.市場(chǎng)細(xì)分中的多變量細(xì)分方法可以同時(shí)考慮多個(gè)細(xì)分變量。（）

13.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)該完全忽略市場(chǎng)需求的變化。（）

14.市場(chǎng)調(diào)研中的定性調(diào)研方法通常比定量調(diào)研方法更準(zhǔn)確。（）

15.化工產(chǎn)品批發(fā)商的供應(yīng)鏈管理中，物流配送是為了提高客戶滿意度。（）

16.化工產(chǎn)品批發(fā)商的產(chǎn)品生命周期理論不適用于所有化工產(chǎn)品。（）

17.客戶關(guān)系管理中的客戶滿意度調(diào)查應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品使用體驗(yàn)。（）

18.化工產(chǎn)品批發(fā)商的營(yíng)銷預(yù)算分配應(yīng)該完全根據(jù)銷售額的比例來(lái)確定。（）

19.市場(chǎng)推廣活動(dòng)中的促銷策略應(yīng)該只關(guān)注短期銷售目標(biāo)。（）

20.化工產(chǎn)品批發(fā)商的定價(jià)方法中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)不考慮成本因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)特點(diǎn)，分析其市場(chǎng)營(yíng)銷策略中存在的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

2.針對(duì)當(dāng)前化工產(chǎn)品市場(chǎng)的新趨勢(shì)，如環(huán)保要求提高、技術(shù)創(chuàng)新加快等，談?wù)勅绾蝺?yōu)化化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以適應(yīng)這些變化。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)化工產(chǎn)品批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研方案，包括調(diào)研目標(biāo)、方法、步驟和預(yù)期結(jié)果。

4.論述化工產(chǎn)品批發(fā)商如何通過(guò)有效的客戶關(guān)系管理來(lái)提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某化工產(chǎn)品批發(fā)商A，近年來(lái)面臨著市場(chǎng)份額下降的挑戰(zhàn)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析A公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。

案例背景：

-A公司主要批發(fā)銷售各類基礎(chǔ)化工原料。

-近期，環(huán)保法規(guī)趨嚴(yán)，導(dǎo)致部分化工產(chǎn)品需求下降。

-A公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B公司通過(guò)推出環(huán)保型化工產(chǎn)品，獲得了市場(chǎng)的好評(píng)和增長(zhǎng)。

-A公司的市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和傳統(tǒng)銷售渠道。

案例分析：

-A公司市場(chǎng)份額下降的原因可能有哪些？

-A公司應(yīng)該如何調(diào)整其市場(chǎng)營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？

改進(jìn)建議：

2.案例題：某化工產(chǎn)品批發(fā)商C，計(jì)劃推出一種新型化工產(chǎn)品D。請(qǐng)根據(jù)以下信息，設(shè)計(jì)C公司針對(duì)新產(chǎn)品D的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

案例背景：

-新產(chǎn)品D具有節(jié)能環(huán)保的特性，適用于多個(gè)行業(yè)。

-C公司希望在新產(chǎn)品D上市初期迅速打開(kāi)市場(chǎng)。

-C公司目前的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括線上推廣和線下渠道合作。

案例分析：

-針對(duì)新產(chǎn)品D，C公司應(yīng)該采取哪些市場(chǎng)調(diào)研方法來(lái)了解目標(biāo)市場(chǎng)？

-C公司應(yīng)該如何制定新產(chǎn)品D的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，包括推廣渠道、定價(jià)策略和銷售目標(biāo)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C

6.A,B,C

7.A,B,C

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C

11.A,B,C

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C

15.A,B,C

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C

19.A,B,C

20.A,B,C

21.A,B,C

22.A,B,C

23.A,B,C

24.A,B,C

25.A,B,C

26.A,B,C

27.A,B,C

28.A,B,C

29.A,B,C

30.A,B,C

三、填空題

1.顧客