2022年抄表核算收費員技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年抄表核算收費員技師鑒定考評專業(yè)技術(shù)總結(jié)工作感悟。通過多年的基層工作熬煉，使我深刻體會到：學問來源于平常不斷的學習，閱歷來自于工作實踐的日積月累。隨著電力管理的不斷地規(guī)范和電力技術(shù)的進展和更新，新科技、新技術(shù)已融入到平安生產(chǎn)、營銷管理、營銷服務(wù)的方方面面。我深感自己對電力學問的缺乏，尤其在如今技術(shù)創(chuàng)新日新月異的新形勢下，對抄表核算收費工作提出了更高的要求，如何跟上時代的步伐，本人備感壓力，顯得業(yè)務(wù)學問差距太大。我深刻熟悉到要加強專業(yè)學問學習和業(yè)務(wù)技能培訓的重要性，我要虛心向老師和同行請教，相互學習、相互溝通，努力把學到的學問和技能敏捷地應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去。

結(jié)束語：

以上是我對在實際工作中解決問題一些思索與總結(jié)，不到之處，敬請老師批判指正！我在以后的工作中，將以這次技師培訓為契機，提高自己的業(yè)務(wù)技能，做好自己的本職工作。

……

【全文】

一、主要工作狀況：

本人自1991年11月參與工作，先后從事總機話務(wù)員、設(shè)計中心辦公室文員、2022年8月調(diào)動至客戶中心從事抄表、電費核算等工作，本人從事電費核收以來，嚴格執(zhí)行《XX電力供電管理方法》及《XX省電力企業(yè)標準抄核收管理方法》的相關(guān)規(guī)定，仔細貫徹國家電價政策，做好全市用電客戶用電量的抄表、收費、核算工作，并在工作中抓住一些機會提高自身的業(yè)務(wù)學問水平。通過學習理論學問、積累工作閱歷，不斷的充實和完善自己，近幾年多次在本公司組織的營銷業(yè)務(wù)相關(guān)學問、技能競賽中，擔當培訓講師和裁判員。本人于2022年2月，獲得XX縣級市電業(yè)總公司2022年度先進生產(chǎn)工稱號，2022年2月，獲得XX縣級市電業(yè)總公司2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星稱號，2022年2月，獲得XX市供電公司2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星稱號，2022年1月，獲得XX縣級市電業(yè)總公司2022年度先進生產(chǎn)工稱號，2022年2月，獲得XX縣級市電業(yè)總公司2022年度農(nóng)電優(yōu)秀員工稱號。二、實際工作示例

示例一：（1）案例敘述

2022年4月2日，我受公司委派，帶領(lǐng)用電稽查班赴現(xiàn)場處理XX街道辦事處XX街李X家電話投訴大事。

新明街李XX系一位70多歲的老人，家中只有他和老伴兩人居住，兒女均在外地，老人反映本月電費徒增，達到1963元，比以往全年繳的電費還多，老人懷疑抄錯電表，要求現(xiàn)場重新抄表并幫助檢查線路。

（2）緣由分析

在接到這個任務(wù)后，我從電腦調(diào)出李XX家以往的電費抄表表碼明細及電費繳費記錄并對數(shù)據(jù)進行了分析，初步分析緣由有以下幾種：

1.抄表人員錯抄。由于抄表時不夠仔細，表箱位置安裝過高，抄表時看不清表位，造成抄表數(shù)據(jù)錯誤。

2.因天氣漸漸變冷，該用戶家中新增了空調(diào)等大功率用電設(shè)備，導致用電量增加。

3.該用戶電能表運行消失故障，運行不正常，導致在用電負荷沒有增加的狀況下，多計了電量。

4.該用戶家中用戶產(chǎn)權(quán)范圍線路、設(shè)備存在漏電現(xiàn)象。如室內(nèi)線路老化破皮，導致漏電；家用電器老化運行不良導致漏電狀況發(fā)生。

5.該用戶表后線路消失問題，有被其他用戶竊電的可能性。是否有其他用戶搭接該戶表后線狀況，是否存在其他竊電方式。

6.2022年年底，公司為響應(yīng)國網(wǎng)公司指示進行批量計量裝置改造，更換智能電度表，施工人員將表后出線接錯。在更換表計、修理過程中，有可能抄錯表底數(shù)或?qū)⒈砗缶€路接錯。

帶著以上總結(jié)的問題，我進行了具體的分析，在分析中，1、2、3、4、5，五項疑點被我逐一排解，全部疑點均集中在第6項該用戶表后線路消失問題，有近期換表時接錯線的可能性。我立刻趕往現(xiàn)場對李XX家房屋的現(xiàn)狀進行了了解，老人和我介紹：

他家現(xiàn)住房屋為5層的臨街老式陳舊建筑，每層3戶，其居住一層1號，另外2號和3號鄰居家房屋均被一茶館和燒烤店租賃，針對以上狀況，由于2號鄰居家房屋已被茶館業(yè)主將線路進行了相關(guān)改造，我初步推斷有可能存在3號燒烤店與他家電源接錯的現(xiàn)象。

經(jīng)我與用電稽查班人員在室外電表箱接線處細致的檢查，發(fā)覺1號用戶線路與3號鄰居房屋線路混亂，檢查燒烤店房屋進線線路，其所用電源均接在1號出線線路上，造成李XX老人用電量徒增。

（3）解決的措施和方法

本著對用戶負責的態(tài)度，我找來施工單位幫助解決兩家接線錯誤和電費糾紛問題，經(jīng)進一步調(diào)查落實，該樓因線路混亂，施工人員在換表接線時無意錯接，經(jīng)三方協(xié)商，李XX老人只繳付本月電費應(yīng)繳款60元，剩余電費1903元由燒烤店和施工方共同負擔，三方均表示滿足。

施工方又對李XX家線路和燒烤店的線路進行了整改，并將老人家的表后線路重新幫助其整理，并更換了雙芯電纜，李XX老人表示特別滿足。

（4）結(jié)論和實際效果

李XX家進戶線根據(jù)我的建議，進行了雙芯電纜絕緣化改造后，李XX老人每天都可以自己巡查，削減了偷漏電的風險，同時也保障了李XX的用電平安。李XX老人來公司表示了感謝。

示例二：利用新技術(shù)查處竊電行為

（1）案例敘述

XXXX有限公司，10kV某某線供電，用電容量為630kVA，以前用電很穩(wěn)定，我所在7月份月度抄表中發(fā)覺該公司用電量急劇下降，經(jīng)了解該企業(yè)生產(chǎn)很正常。原來月均用電量在80200kWh左右，當期用電量32100kWh，電量波動較大。我馬上到負控管理中心對該戶的有關(guān)用電數(shù)據(jù)進行收集，分析比較，發(fā)覺竊電的嫌疑很大，隨即和稽查人員一起到現(xiàn)場檢查，發(fā)覺計量柜門上的鉛封已被拆除，計量接線盒上的鉛封也破壞了，打開接線盒一看，計量電壓回路的電壓連接片全部斷開，致使計量裝置失效，電能表停走。這是典型的欠壓法竊電。

（2）緣由分析

該用戶受利益驅(qū)使，為了降低成本，使利益最大化，直接在供電線路上接線用電或繞越電能計量裝置用電。此類竊電常采納暗裝接線，甚至挖路破墻以掩人眼目，隱藏性很強。因此往往能夠長期竊電得逞。

依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)章》第一百零二條供電企業(yè)對查獲的竊電者，竊電者應(yīng)按所竊電量補交電費，并擔當補交電費三倍的違約使用電費。第一百條第五項，私自遷移、更動和擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置、電力負荷管理裝置、供電設(shè)施以及商定由供電企業(yè)調(diào)度的用戶受電設(shè)備者，應(yīng)擔當每次５０００元的違約使用電費。

依據(jù)以上規(guī)定，我所對該公司追補電費（80200-32100）×0.9048=43443.92元，并處以補繳違約使用電費43443.92×3+5000=135331.76元。

（3）解決的措施和方法

我提議從源頭上加強管理，加強封印鉗、封印管理制度，使用者嚴格登記，使用時間，使用地點要具體記錄，建立健全各項制度。并在表蓋、接線盒、計量柜（箱）門上加鉛封。一般鉛封簡單被仿冒，也簡單被竊電者打開后復原。故我進行了改進：采納防偽、防撬鉛封；在鉛封上套上鉛封帽，在鉛封帽上印有供電企業(yè)的字樣，標示明顯，并有鉛封編號，安裝時編號和安裝人員登記備案，增加了竊電者的仿冒難度。由于鉛封帽是與鉛封壓在一起的，打開鉛封必損壞鉛封帽，所以打開鉛封后很難復原。案例正是通過鉛封的辨識來確認竊電行為的。

（4）結(jié)論和實際效果

加強營銷稽查管理，對電量突減或突增的用戶要加大監(jiān)控力度，并即時派檢查人員進行現(xiàn)場核實。根據(jù)省公司的文件要求，用電容量在50kW及以上的用戶都要安裝負荷監(jiān)控裝置，此裝置功能強大，既能抄表又能監(jiān)控用戶的負荷狀況。在用戶的變電所全部安裝負控終端，在供電公司的負控中心實時進行監(jiān)控。假如用戶發(fā)生特別狀況，存在計量問題，可以有針對性地進行排查。將反竊電工作常態(tài)化，對竊電高發(fā)區(qū)域和行業(yè)要反復進行反竊電排查，要做到不定時、不定點檢查，以便于在最短的時間內(nèi)發(fā)覺竊電行為或計量裝置故障。讓竊電者找不到規(guī)律可循。通過這種方式查處了許多竊電案件。

三、培訓工作

利用自己的所學對本公司參與技能鑒定初級工、中級工進行培訓授課，通過手把手的傳授，使參與技能鑒定的員工嫻熟地把握了各項操作要領(lǐng)，順當通過技能考試。在本公司近幾年組織的營銷業(yè)務(wù)相關(guān)學問、技能競賽中，擔當培訓講師和裁判員。2022年我培訓的人員參與XX縣級公司組織抄表核算收費技能競賽取得團體第一名，個人第一名、其次名的好成果;2022年我培訓的人員參與XX市級公司組織抄表核算技能競賽取得團體第一名，個人第一名的好成果;2022年XX縣級公司組織抄表核算收費技能競賽我負責裁判員職責；2022年我培訓的人員參與XX市級公司組織抄表核算技能競賽取得團體第一名，個人第一名、個人其次名的好成果。

在平常的工作中，我不僅要求班組成員要仔細認真，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我常常與其他職工進行技術(shù)探討與溝通，把自己所學到的學問與大家共享從不吝嗇親傳技藝，每當有新員工進入時我都愿意帶領(lǐng)，將其扶上馬、送一程直到他們能夠獨當一面。我也虛心地從別人身上學習自己所不了解的學問，實現(xiàn)共同進步。

四、工作感悟

通過多年的基層工作熬煉，使我深刻體會到：學問來源于平常不斷的學習，閱歷來自于工作實踐的日積月累。隨著電力管理的不斷地規(guī)范和電力技術(shù)的進展和更新，新科技、新技術(shù)已融入到平安生產(chǎn)、營銷管理、營銷服務(wù)的方方面面。我深感自己對電力學問的缺乏，尤其在如今技術(shù)創(chuàng)新日新月異的新形勢下，對抄表核算收費工作提