2022年郵儲銀行個人金融負責(zé)人年度述職報告

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2022年郵儲銀行個人金融負責(zé)人年度述職報告本人XX，女，于200X年X月參與工作，自參與工作以來，先后在X市郵政局X支局班組、X東路支局班組擔(dān)當(dāng)管理員；2022年４月?lián)?dāng)XX路支局支局長；2022年6月通過中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會XX監(jiān)管分局任命，成為中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司X市X路支行行長；200X年X月至201X年X月在信貸部擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理及審查，201X年至今擔(dān)當(dāng)個人金融部負責(zé)人。一、近年來工作狀況自200X年從事信貸工作以來，時刻以一名合格的優(yōu)秀的信貸員嚴格要求自己，在從事信貸工作中，始終做好貸前、貸中、貸后管理工作，提前著手做好催收工作,無一筆十天以上的逾期，無一筆不良貸款。在支行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，本人通過自身努力，先后于200X年獲得儲匯分局先進個人；2022年獲得XX市郵政局先進個人；2022年獲得XX市郵政局先進個人；2022年度獲得創(chuàng)收能手榮譽稱號并享受一級業(yè)績津貼，2022年享受一級業(yè)績津貼；2022年被評為先進個人；2022年被評為支行先進個人，同時被評為全省優(yōu)秀信貸員；2022年被評為支行先進個人；2022年被評為支行先進個人；2022年被評為支行先進個人；2022年被評為支行先進個人。二、今年以來工作狀況自年初以來，在分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人牢牢把握“穩(wěn)中求進“的總基調(diào)，以“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型“為基礎(chǔ)，樂觀適應(yīng)經(jīng)濟進展新常態(tài)，聚焦“經(jīng)營““管理“主業(yè)主責(zé)，在支持奮力打造“三區(qū)“建設(shè)中苦干實干、銳意進取，工作上奮勉努力、作風(fēng)上嚴謹務(wù)實、生活上從嚴要求，圓滿完成各項任務(wù)目標。（一）抓好信貸管理，提升金融服務(wù)防范風(fēng)險。立足信貸業(yè)務(wù)實際，制造性地開展工作，帶領(lǐng)個人金融部全體員工全身心投入到各項工作中，截至目前，正常類貸款余額XX萬元，不良貸款余額XX萬元，占全部貸款的0.05%。累計放款252筆，金額4740元；累計還款211筆，金額5386萬元；零售貸款結(jié)余9764萬元，小企業(yè)貸款結(jié)余7372萬元。一是扎實推動“雙基聯(lián)動“合作貸款工作。深化河西農(nóng)場各個連隊進行“雙基聯(lián)動“合作貸款試點的調(diào)研工作，選定XX河西農(nóng)工商公司為試點單位，明確了連隊負責(zé)人、我行負責(zé)人以及兩家單位經(jīng)辦人等相關(guān)事宜；于6月1日在河西農(nóng)場六大隊召開合作貸款啟動儀式、簽訂合作貸款協(xié)議，分別于6月14日、6月23日組織相關(guān)人員到試點村XX農(nóng)場六大隊深化開展了小額貸款業(yè)務(wù)營銷宣揚活動，不斷提升小額貸款業(yè)務(wù)品牌在農(nóng)村經(jīng)濟社會中的知名度和影響力。截至目前，累計受理貸款申請90戶，放款73筆510萬元，進一步加快小額貸款業(yè)務(wù)進展步伐。同時，以此為契機深化開展企業(yè)走訪活動，依據(jù)工業(yè)園區(qū)供應(yīng)的企業(yè)資金需求的名錄，走訪了資金需求2000萬元以下的企業(yè)，為信貸業(yè)務(wù)拓展空間。二是統(tǒng)籌抓好信貸管理及隊伍建設(shè)。取消了對客戶經(jīng)理的考核，減輕信貸客戶經(jīng)理因擔(dān)當(dāng)風(fēng)險大而造成的心理壓力，提高進展業(yè)務(wù)樂觀性，促進信貸業(yè)務(wù)進展；日常工作中，引導(dǎo)新上崗客戶經(jīng)理理論學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，不斷加強各項貸款的操作流程和管理方法的學(xué)習(xí)，不斷提升信貸人員的專業(yè)力量和風(fēng)險把控力量。組織信貸員深化市場和商貿(mào)集中區(qū)，重點走訪存量貸款客戶，落實春節(jié)期間還款資金的到位狀況，避開節(jié)后貸款逾期的集中爆發(fā)，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。三是強化金融風(fēng)險防控。日常還款提示提前五天電話通知，對于無法收回的貸款向法院提起訴訟的，爭取收回不良貸款，確保我行信貸資產(chǎn)平安；對平常還款不準時、檢查中發(fā)覺貸款被挪用的客戶列為重點關(guān)注客戶，加強逾期貸款的催收力度；對于客戶說明還款困難的，依據(jù)客戶特點制定催收方案及措施，責(zé)成貸后管理崗、管戶客戶經(jīng)理、非管戶客戶經(jīng)理實地進行催收。四是全力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，加大信貸投放力度。仔細落實XX市關(guān)于青年創(chuàng)業(yè)一系列指示精神，以解決青年切入社會、缺乏資金的問題為切入點，實施了再就業(yè)小額擔(dān)保貸款項目，全力扶持和關(guān)心我市青年自主創(chuàng)業(yè)。目前已累計投放創(chuàng)業(yè)貸款**萬元，為**名創(chuàng)業(yè)青年破解了資金不足問題。（二）強化市場開拓，提升個人金融業(yè)務(wù)水平。組織開展一季度開門紅活動，根據(jù)“人人都是客戶經(jīng)理“的思路，鼓舞全員營銷開拓市場，要求營銷人員仔細吃透產(chǎn)品，了解各類產(chǎn)品對不同客戶的適用和推廣范圍，做到精準營銷、事半功倍，截止2月末理財業(yè)務(wù)完成了全年方案指標；通過每天通報、每周嘉獎的方法，激發(fā)員工工作主動性、樂觀性，持續(xù)擴大手機銀行掩蓋面，并充分利用移動展業(yè)設(shè)備大力進展個人業(yè)務(wù)，同時借助9元洗車活動，有效促進了信用卡業(yè)務(wù)的進展；不斷完善客戶服務(wù)體系，提升客戶維系力量。以個人客戶營銷系統(tǒng)為依托，通過VIP客戶的回訪活動，提高了客戶的產(chǎn)品掩蓋率，增加客戶粘度。結(jié)合VIP客戶增值服務(wù)，利用協(xié)議利率、理財、基金、保險和貴金屬等產(chǎn)品的客戶維護作用，漸漸提升了個人客戶資產(chǎn)規(guī)模。在省分行及行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，柴達木東路支行ATM自助取款機和存取款一體機于1月29日正式對外營業(yè)，減輕了前臺柜員的壓力，并給廣闊客戶帶來了便利，有力的宣揚了我行的良好形象。截至目前，儲蓄余額達到17403萬元，較年初新增820萬元，完成省分行下達經(jīng)營指標的54.67%；個人理財結(jié)余7440萬元，較年初新增保有量3627萬元，完成省分行下達經(jīng)營指標的信181.35%；信用卡發(fā)卡凈增464萬張，完成省分行下達經(jīng)營指標的96.67%，手機銀行累計凈增1417戶，完成省分行下達經(jīng)營指標的70.85%。（三）強化內(nèi)控管理，推動工作高質(zhì)高效運行。始終將內(nèi)控管理工作放在首位，從規(guī)范操作流程、維護銀行形象、維護客戶權(quán)益動身，修訂完善了各項規(guī)章制度、操作流程，并定期針對個金專業(yè)業(yè)務(wù)重點、風(fēng)險點組織開展專項檢查和突擊檢查，對存在問題的嚴格根據(jù)規(guī)定進行嚴厲?處理并準時督促整改。樂觀適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，根據(jù)市場經(jīng)濟運行規(guī)律的要求，不斷改進和完善市場經(jīng)濟領(lǐng)導(dǎo)方式的本事，做到把握方向、協(xié)調(diào)各方，確保業(yè)務(wù)依法合規(guī)、高效開展。在以人為本，敬重學(xué)問、敬重勞動的基礎(chǔ)上，把調(diào)動人的樂觀性作為一項重要工作，教育引導(dǎo)廣闊職工樹立“企業(yè)靠我進展，我靠企業(yè)生存“的仆人翁意識，形成上下一心，營造目標明確、重點突出、政令暢通的工作氛圍。加強業(yè)務(wù)調(diào)度督導(dǎo)，每周召開例會，對上周工作進行回顧對本周工作進行支配部署，每月對對本月的經(jīng)營狀況、存在的問題及下一步舉措進行分析，進一步增加工作的針對性。心系員工、關(guān)懷員工，切實解決員工的實際困難和工作中遇到的難題，最大限度地集中員工的才智和力氣，把員工在實踐中制造的好閱歷、好方法升華為工作方案，切實提高服務(wù)員工、促進工作的力量和水平。（四）重視理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素養(yǎng)。堅持把學(xué)習(xí)作為開展好工作的前提條件，重點學(xué)習(xí)省分行系列會議及XX行長講話精神，切實增加工作的系統(tǒng)性和原則性；每天堅持看新聞、讀報紙，準時把握上級及當(dāng)?shù)刈钚陆鹑趧討B(tài)，以提高自己的理論水平，提高從實際動身分析問題、解決問題的力量；堅持向書本學(xué)，重點閱讀《中國郵政》、《金融討論》等方面書籍，擴大學(xué)問面，開拓視野；加強金融業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，利用工作閑暇時間在**高校攻讀本科學(xué)位，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)，不斷提升自身的金融學(xué)問水平與管理水平。（五）提高道德修養(yǎng)，樹立廉潔自律良好形象。自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定，模范執(zhí)行我行出臺的各項規(guī)章制度，做到自重、自省、自警、自勵；時刻對比檢查自己的言行，在工作上能夠嚴格要求自己，正確處理好企業(yè)利益與個人利益的關(guān)系，上級規(guī)定不做的堅決不做，凡是要求職工做到的，自己首先做到，始終表里如一；在為人處事上，堅持誠懇做人、踏實做事，努力做到為人正直、虛心謹慎、不驕不躁；生活中艱苦樸實，自覺凈化社交圈、生活圈、伴侶圈,始終保持樂觀健康的生活方式。三、存在的不足及努力方向回顧一年來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的教育培育和全體干部職工的支持下，自己較好地履行了崗位職責(zé)，也取得了一些進步。但與我行進展需求、與崗位職責(zé)的需要相比還存在差距。今后工作中，我將進一步強化問題導(dǎo)向，專心用力加以解決，重點做好以下幾個方面：（一）加大對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)與維護。圍繞客戶、產(chǎn)品、收益、服務(wù)等方面開展客戶的營銷工作，加大對優(yōu)質(zhì)客戶的資金流監(jiān)測力度，以便準時實行有針對性的措施方法，做好穩(wěn)存工作，同時抓好銀證轉(zhuǎn)賬、理財產(chǎn)品銷售等工作，確保儲蓄存款有效增存。（二）深度融合信貸業(yè)務(wù)與個金業(yè)務(wù)。充分利用我行豐富客戶資源，把各類貸款業(yè)務(wù)與個人金融產(chǎn)品營銷緊密結(jié)合，以個人貸款業(yè)務(wù)推動個人金融業(yè)務(wù)的全面進展。強化針對性營銷，以點帶面，深化挖掘客戶的服務(wù)需求，大力推廣網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品的營銷。（三）統(tǒng)籌抓好營銷人員隊伍建設(shè)。提高營銷人員綜合力量素養(yǎng)是當(dāng)前大勢所趨，也是業(yè)務(wù)進展的客觀需要。下步，我將持續(xù)加大對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，增加市場的營銷開拓力量。堅持定期召開例會，樂觀督導(dǎo)各項指標